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1、物流信息系统设计与仿真系统应用第一节第一节 物流信息系统概述物流信息系统概述第二节第二节 物流信息技术物流信息技术第三节第三节 物流信息系统的规划与设计物流信息系统的规划与设计第四节第四节 物流仿真系统概述物流仿真系统概述本章概要本章概要 学习目的学习目的 本本章章介介绍绍了了物物流流信信息息系系统统的的规规划划以以及及仿仿真真系系统统的的应应用用。主主要要包包括括物物流流信信息息系系统统的的概概念念及及其其特特点点，信信息息系系统统的的规规划划及及仿仿真真系系统统的的内内容容、步步骤骤等等，详详细细介介绍绍信信息息系系统统规规划划的的重重要要性性、内内容容、特特点点、步步骤骤及及开开发发方方
2、法法，仿仿真真系系统统在在港港口口集集装装箱物流系统及物流配送中心中的应用。箱物流系统及物流配送中心中的应用。通通过过本本章章的的学学习习，熟熟悉悉物物流流信信息息系系统统及及仿仿真真系系统统的的概概念念、模模式式与与特特点点，了了解解物物流流信信息息系系统统的的主主要要功功能能、主主要要技技术术；了了解解物物流流信信息息系系统统规规划划的的内内容容，理理解解其其重重要要性性及及特特点点；掌掌握握系系统统规规划划的的步步骤骤；了了解解其其常常用用工工具具、开开发发方方法法；掌掌握握三三种种系系统统开开发发方方式式的的区区别别；了了解解物物流流仿仿真真的的目目的的、内内容容，熟熟悉悉仿仿真真的的
3、步步骤骤；了了解解仿仿真真的的应应用用现现状状；了了解解港港口口集集装装箱箱物物流流系系统统及及物物流流配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。第一节 物流信息系统概论一、一、物流信息系统的概念物流信息系统的概念p 信信息息是是能能反反映映事事物物内内在在本本质质的的外外在在表表现现，如如图图像像、声声音音、文文件件、语语言言等等，是是事事物物内内容容、形形式式和和发发展展变变化化的的反反映映，即即指指数数据据处处理理后后而而形形成成的的对对人人们们有有意意义义的的、看看得得懂懂的的、有有用用处处的的某种形式。某种形式。p 数数据据是是人人们们用用来来反反映映客
4、客观观事事物物而而记记录录下下来来的的可可以以鉴鉴别别的的符符号号，是是客客观观事事物物的的基基本本表表达达。数数据据包包括括数数值值型型数数据据和和非非数数值值型数据。型数据。1信息的概念数据与信息的关系数据与信息的关系（1 1）信息是加工后的数据。）信息是加工后的数据。数据是原材料，信息是数据是原材料，信息是产品，信息是数据的含义。产品，信息是数据的含义。（2 2）数据和信息是相对的。）数据和信息是相对的。一些数据对某些人是信一些数据对某些人是信息，而对另外一些人则可能只是数据。例如，运输单息，而对另外一些人则可能只是数据。例如，运输单对司机来说是信息，对管理者来说是数据。对司机来说是信息
5、，对管理者来说是数据。（3 3）信息是观念上的。）信息是观念上的。信息揭示数据内在的含义，信息揭示数据内在的含义，是观念上的。例如，经济统计指标的发展变化。是观念上的。例如，经济统计指标的发展变化。物物流流信信息息系系统统（Logistics Logistics Information Information SystemSystem，LISLIS）是是指指由由人人员员、设设备备和和程程序序组组成成的的、为为物物流流管管理理者者执执行行计计划划、实实施施、控控制制等等职职能能提提供供信信息息的的人人机机交交互互系系统统，其其主主要要功功能能是是进进行行物物流流信信息息的的收收集集、存存储储、加
6、加工工、维维护护和和输输出出，为为物物流流管管理理者者及及其其他他组组织织管管理理人人员员提提供供战战略略、战战术术和和运运作作决决策策支支持持，以以达达到到物物流流活活动动的的战战略略目目标标，提提高高物物流运作的效率和效益。流运作的效率和效益。3.物流信息系统的概念2.物流信息的概念l 广广义义上上的的物物流流信信息息，是是指指与与物物流流活活动动（商商品品包包装装、商商品品运运输输、商商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。品储存、商品装卸等）有关的一切信息。l 狭狭义义上上的的物物流流信信息息，是是指指直直接接产产生生于于物物流流活活动动的的信信息息，如如在在运运输输、仓储、装卸、搬运、
7、流通加工和配送等活动中产生的信息。仓储、装卸、搬运、流通加工和配送等活动中产生的信息。二、物流信息系统的层次与结构二、物流信息系统的层次与结构（2 2）物流信息系统的）物流信息系统的基本组成要素基本组成要素有有4 4个：个：1 1、硬件：包括计算机、网络通信设备等。、硬件：包括计算机、网络通信设备等。2 2、软件、软件 （1 1）系统软件系统软件主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作；等工作；（2 2）应用软件应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。包括包括数据数据库系统、实时的信息
8、收集和处理系统、实时的信息检索系统、报告生库系统、实时的信息收集和处理系统、实时的信息检索系统、报告生成系统、经营预测、规划系统等。成系统、经营预测、规划系统等。（1 1）物流信息系统层次结构）物流信息系统层次结构 业务操作层业务操作层 管理控制层管理控制层 分析决策层分析决策层 战略规划层市场开发战略规划层市场开发 3 3、数据库与数据仓库、数据库与数据仓库 数据库数据库将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理。进行组织、存储、使用、控制和维护管理。数据仓库数据仓库是面向主题的、集成的，稳定的、不同时
9、间是面向主题的、集成的，稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。4 4、人员、人员 包括：系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操包括：系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员，系统管理人员、数据准备作人员，以及系统维护人员，系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策人员等。人员与各层次管理机构的决策人员等。图图6.1 物流信息系统层次结构图物流信息系统层次结构图战略联盟、市场开发、业务扩展等生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管理服务活动内容、作业程序选择
10、、装载、定价、查询 战略分析管理操作三、物流信息系统产生的背景三、物流信息系统产生的背景 随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各个企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的杂化，各个企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息系统为企业带来了更高的效率。企业是基于以下背景才大力系统为企业带来了更高的效率。企业是基于以下背景才大力开发物流信息系统的。开发物流信息系统的。1 1）市场竞争加剧）市场竞争加剧 2 2）供应链管理的发展）供应
11、链管理的发展 3 3）社会信息化）社会信息化（1 1）集集成成化化。集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环节连接在一起，为企业的物流运作提供集成化的信息处理平台。（2 2）标标准准化化。一方面是指物流信息系统的结构、接口、基本模块的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的标准。（3 3）模模块块化化。模块化是指把物流信息系统划分为各个不同功能模块的子系统，各个子系统通过统一标准来进行功能模块开发，然后集成组合起来使用，从而满足企业不同部门的管理需要，也保证各个子系统的使用和访问权限。（4 4）智智能能化化。智能化是物流信息系统的发展方向，通过综合运用数据挖掘技术、知识管理、人工智能技术、现
12、代决策科学技术等，为物流系统运行、管理和决策提供有效支持。（5 5）网网络络化化。通过Internet将分布在不同地理位置的物流分结构、供应商、客户连接起来，形成一个复杂但又密切联系的信息共享网络，便于各方实时了解各地业务运作情况，提高物流运作的效率。（6 6）实实时时化化。现代物流信息系统借助于编码技术、自动识别技术（条码、RFID）、GPS/GIS等现代物流信息技术，对物流活动信息进行实时、准确的采集，并应用先进的计算机和网络通信技术，及时地进行数据传输和处理，将供应链合作方在业务上联系起来。四、物流信息系统的特征四、物流信息系统的特征五、五、物流信息系统的分类物流信息系统的分类 从不同从
13、不同的角度对的角度对物流管理物流管理系统进行系统进行分类，各分类，各分类情况分类情况如图如图7-37-3所所示。示。1 1）按管理决策的层次分类）按管理决策的层次分类 按管理决策的层次进行划分，物流信息系统可以分为按管理决策的层次进行划分，物流信息系统可以分为物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统，各系统功能如图所示。系统，各系统功能如图所示。2 2）按系统的应用对象分类按系统的应用对象分类 供应链上不同的环节、部门所实现的物流功能都不尽相同。供应链上不同的环节、部门所实现的物流功能都不尽相同。（1 1）面向制造企业的物流信息系统。
14、）面向制造企业的物流信息系统。（2 2）面向零售商、中间商、供应商的物流信息系统。）面向零售商、中间商、供应商的物流信息系统。（3 3）面向物流企业的物流信息系统）面向物流企业的物流信息系统(3PLMIs)(3PLMIs)。3 3）按系统采用的技术分类）按系统采用的技术分类（1 1）单机系统。）单机系统。（2 2）内部网络系统。）内部网络系统。（3 3）与合作伙伴和客户互连的系统。）与合作伙伴和客户互连的系统。总结：总结：一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作业信一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作业信息处理系统、控制信息处理系统、决策支持系统三个子系息处理系统、控制信息处理系统
15、、决策支持系统三个子系统组成。统组成。1 1）作业信息处理系统）作业信息处理系统 作业信息处理系统一般有电子自动订货系统（作业信息处理系统一般有电子自动订货系统（EOSEOS）、销售）、销售时点信息系统（时点信息系统（POSPOS）、智能运输系统等类型。）、智能运输系统等类型。2 2）控制信息处理系统）控制信息处理系统 控制信息处理系统主要包括库存管理系统和配送管理系统。控制信息处理系统主要包括库存管理系统和配送管理系统。3 3）决策支持系统）决策支持系统 物流决策支持系统（物流决策支持系统（LDSSLDSS）是为管理层提供的信息系统资源，）是为管理层提供的信息系统资源，是给决策过程提供所需要
16、的信息、数据支持、方案选择支是给决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支持。一般应用于非常规、非结构化问题的决策。持。一般应用于非常规、非结构化问题的决策。数据收集和输入数据收集和输入（1）信息的存储信息的存储（2）信息的传输信息的传输（3）信息的处理信息的处理（4）信息的输出信息的输出（5）六、六、物流信息系统的物流信息系统的功能功能物流信息系统的主要功能模块物流信息系统的主要功能模块图图1-4 企业物流信息系统的主要功能模块企业物流信息系统的主要功能模块1 1、物品管理子系统、物品管理子系统 （如：服装生产企业）（如：服装生产企业）(1)(1)采购计划管理采购计划管理 用来产生物品采
17、购计划，供物品采购使用。主要功能有：计划编制、计划用来产生物品采购计划，供物品采购使用。主要功能有：计划编制、计划读取、计划审核、报表打印等。读取、计划审核、报表打印等。(2)(2)采购合同管理采购合同管理 主要功能有：合同生成、合同录入、查询修改、合同审核、报表打印等。主要功能有：合同生成、合同录入、查询修改、合同审核、报表打印等。(3)(3)物品出入库管理物品出入库管理 主要功能有：单据录入、查询、修改、调整、统计报表输出、打印、自检以主要功能有：单据录入、查询、修改、调整、统计报表输出、打印、自检以及月结算等。及月结算等。(4)(4)物品进销存查询物品进销存查询 提供本系统所覆盖业务的信
18、息查询，以及计划与完成情况的对比分析。提供本系统所覆盖业务的信息查询，以及计划与完成情况的对比分析。图1-5 物品管理子系统的功能 图1-6 存储管理子系统的功能2 2、存储管理子系统、存储管理子系统(1)(1)日常管理：日常管理：物品凭单录入管理、冲账管理、查询管理、物品估价调物品凭单录入管理、冲账管理、查询管理、物品估价调整管理、材料修理管理等。整管理、材料修理管理等。(2)(2)账单管理：对仓库的使用资金账单账单管理：对仓库的使用资金账单进行管理，有利于领导和仓库管进行管理，有利于领导和仓库管理人员了解并掌握仓库资金的调度。理人员了解并掌握仓库资金的调度。(3)(3)统计报表：统计报表：
19、对各种物品的对各种物品的出入库及使用情况出入库及使用情况进行统计、生成报表。进行统计、生成报表。(4)(4)数据查询：数据查询：是对物品的消耗、库存数量和物品修理费支出的查询。是对物品的消耗、库存数量和物品修理费支出的查询。3 3、配送管理子系统、配送管理子系统 （如：烟草公司、超市货物配送）（如：烟草公司、超市货物配送）图1-8 配送管理子系统的功能(1)(1)集货管理集货管理将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送。将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送。(2)(2)储存管理储存管理储备储备是按一定时期配送规模来要求合理的储存数量，它形是按一定时期配送规模来要求合理的
20、储存数量，它形成配送的资源保证；成配送的资源保证；暂存暂存是在进行配送过程中，为方便作是在进行配送过程中，为方便作业，在理货场所进行的货物贮存。业，在理货场所进行的货物贮存。(3)(3)分拣理货管理分拣理货管理分拣分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业活动。的作业活动。理货理货是货物装卸中，对照货物运输票据进行是货物装卸中，对照货物运输票据进行的理的理(点点)数、计量、检查残缺、核对标记、检查包装、分数、计量、检查残缺、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场签证等工作。票、分标志和现场签证等工作。(4)(4)配货管理配货管理 是是
21、使用使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品，各种拣选设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，按客户要求分拣出来，配备齐全，送到指定发货地点的作业活动配备齐全，送到指定发货地点的作业活动。(5)(5)配装管理配装管理 当单个客户配送数量没有达到车辆的载运负荷时，就当单个客户配送数量没有达到车辆的载运负荷时，就存在如何集中不同存在如何集中不同客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需，这就需要配装。要配装。(6)(6)配送运输管理配送运输管理 由于配送客户多，城市交通路线较复杂，如何组合最佳路线，由于配送客户多，
22、城市交通路线较复杂，如何组合最佳路线，如何使配装如何使配装和路线有效搭配等，和路线有效搭配等，是配送运输难度较大的工作。是配送运输难度较大的工作。(7)(7)送达服务管理送达服务管理 要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还需讲究卸货地点、卸货方式等。结算，还需讲究卸货地点、卸货方式等。(8)(8)配送加工管理配送加工管理 配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通加工。配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通加工。4 4、运输与调度管理子系统、运输与调度管理子系统图1-9 运输与调度子系统的功能(1)(
23、1)资源管理资源管理 运输管理系统中，运输管理系统中，参与作业的人、财、物都是资源参与作业的人、财、物都是资源，资源的可用性、适用性是系统整体功能运行的基础。资源的可用性、适用性是系统整体功能运行的基础。(2)(2)客户委托管理客户委托管理 接受托运人的委托，记录委托的内容接受托运人的委托，记录委托的内容，如发货人、收，如发货人、收货人、货物的物理属性、各类地址信息等。货人、货物的物理属性、各类地址信息等。(3)(3)外包管理外包管理 企业自有运能是有限的，在实际作业中，需要采购运力。企业自有运能是有限的，在实际作业中，需要采购运力。外包管理是物流管理系统中外包管理是物流管理系统中针对分包方针
24、对分包方管理与控制的功管理与控制的功能模块，包括能模块，包括分包方的资信、车辆资源等分包方的资信、车辆资源等。(4)(4)运输调度运输调度 该模块管理整体的资源，该模块管理整体的资源，制定配送、运输计划，分配资制定配送、运输计划，分配资源，控制在途车辆与货物，配载空间与运输路线。源，控制在途车辆与货物，配载空间与运输路线。(5)(5)费用结算费用结算 对每一个托运人进行运费结算，生成结算报表对每一个托运人进行运费结算，生成结算报表。托运人。托运人通过通过InternetInternet查询其运费的结算信息。查询其运费的结算信息。(6)(6)运输信息查询运输信息查询 对所有的运输任务进行查询对所
25、有的运输任务进行查询，包括运输任务的货物明细、，包括运输任务的货物明细、到达状态、签收和运费等情况。到达状态、签收和运费等情况。5 5、客户服务子系统、客户服务子系统 （如：博库网上购书）（如：博库网上购书）(1)(1)网上下单网上下单 客户通过网络下单，将物品的客户通过网络下单，将物品的需求品种需求品种、数量数量和和时间时间发送给物流公司，发送给物流公司，同时物流公司也可以通过网络向供应商发出订货请求。同时物流公司也可以通过网络向供应商发出订货请求。(2)(2)货物跟踪货物跟踪 客户可以通过物流公司的网络实时跟踪自己的货物状态。客户可以通过物流公司的网络实时跟踪自己的货物状态。(3)(3)合
26、同更改合同更改 客户可以通过网络及时更改合同的内容，物流公司根据客户更改后的客户可以通过网络及时更改合同的内容，物流公司根据客户更改后的合同及时调整采购和运输计划。合同及时调整采购和运输计划。(4)(4)网上支付网上支付 物流公司可以通过网络与客户和供应商进行网上支付，网上支付需要物流公司可以通过网络与客户和供应商进行网上支付，网上支付需要银行的配合和相应的法律、法规的支持。银行的配合和相应的法律、法规的支持。七、七、物流信息系统物流信息系统的作用的作用（1 1）物流信息系统的基本作用）物流信息系统的基本作用 收集物流信息收集物流信息 物流信息处理物流信息处理 物流信息传递物流信息传递 物流信
27、息应用物流信息应用（2 2）物流信息系统对物流管理的作用）物流信息系统对物流管理的作用 缩短物流渠道缩短物流渠道 增加渠道的透明度增加渠道的透明度 实现物流系统管理：经济全球化趋势导致供应链延长，企业不实现物流系统管理：经济全球化趋势导致供应链延长，企业不得不把得不把 物流系统整合起来管理，以连接市场的供需双方。物流系统整合起来管理，以连接市场的供需双方。（3 3）物流信息系统对企业的影响）物流信息系统对企业的影响通过物流信息系统的建设，可以提高物流企业以及生产流通企通过物流信息系统的建设，可以提高物流企业以及生产流通企业的服务效率，带来巨大的经济效益，表现在以下方面：业的服务效率，带来巨大的
28、经济效益，表现在以下方面：（1 1）可以缩短从接受订货到发货的时间。）可以缩短从接受订货到发货的时间。（2 2）可以使库存适量化。）可以使库存适量化。（3 3）可以提高搬运作业效率和运输效率。）可以提高搬运作业效率和运输效率。（4 4）可以使接受订货和发出订货更为便捷。）可以使接受订货和发出订货更为便捷。（5 5）可以提高订单处理的精度，防止发货、配送出现差错。）可以提高订单处理的精度，防止发货、配送出现差错。（6 6）可以调整需求和供给。）可以调整需求和供给。（7 7）可以回答信息咨询。）可以回答信息咨询。（8 8）能对物流进行追踪）能对物流进行追踪.八、物流信息系统的发展现状八、物流信息系
29、统的发展现状1 1、信息化意识提高，整体规划能力较低、信息化意识提高，整体规划能力较低2 2、建设步伐加快，整体应用水平较低、建设步伐加快，整体应用水平较低3 3、物流信息资源共享化、物流信息资源共享化4 4、物流信息网络一体化、物流信息网络一体化九、物流信息系统的发展趋势九、物流信息系统的发展趋势 物流信息系统在实际应用中向着物流信息系统在实际应用中向着高层次高层次和和普及性普及性两个主要方向发展。两个主要方向发展。具体体现为：具体体现为：(1)(1)柔性化柔性化 (2)(2)敏捷化（可重构、可重用、可扩充）敏捷化（可重构、可重用、可扩充）(3)(3)个性化个性化 (4)(4)集成化集成化
30、(5)(5)以异常情况为基础以异常情况为基础 (6)(6)智能化智能化 (7)(7)开放化开放化 电子数据交换技术（电子数据交换技术（Electronic Data Interchange，EDI）1 条形码和销售点信息管理系统（条形码和销售点信息管理系统（POS）2 电子定货系统（电子定货系统（EOS）和增值网（和增值网（VAN）3 数据管理系统数据管理系统4 无线电射频技术（无线电射频技术（RF）5 全球卫星定位与跟踪系统（全球卫星定位与跟踪系统（GPS）6第二节 物流信息技术1 1、电子数据交换技术、电子数据交换技术u 早在早在2020世纪世纪6060年代以前，人们就已经在用电报报文发送
31、商务年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务文件文件；7070年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。u 7070年代末应用于企业间的电子数据交换（年代末应用于企业间的电子数据交换（EDIEDI，Electronic Electronic Data InterchangeData Interchange）技术和银行间的电子资金
32、转账（）技术和银行间的电子资金转账（EFTEFT，Electronic Fund TransferElectronic Fund Transfer）技术作为电子商务应用系统的雏）技术作为电子商务应用系统的雏形出现了。形出现了。（1）背景u有关有关EDIEDI的最初想法来自美国运输业，原因是运输业流通量的最初想法来自美国运输业，原因是运输业流通量大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常赶不上大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常赶不上货物的运输速度。货物的运输速度。u当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候还发当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候还发现，由人
33、工输入到一台计算机中的数据现，由人工输入到一台计算机中的数据70%70%是来源于另一台计是来源于另一台计算机输出的文件，过多的人为因素也影响了数据的准确性和工算机输出的文件，过多的人为因素也影响了数据的准确性和工作效率的提高。作效率的提高。uEDIEDI在在8080年代得到了较快的发展，在国际贸易、金融、海关年代得到了较快的发展，在国际贸易、金融、海关业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到了大量的应用。业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到了大量的应用。u多年来，多年来，EDIEDI已经演进成了多种不同的技术。已经演进成了多种不同的技术。p电电子子数数据据交交换换是是一一种种报报文文通通讯
34、讯工工具具，把把商商业业文文件件按按一一定定标标准准编编制制成成计计算算机机能能识识别别和和处处理理的的数数据据格格式式，并并利利用用计计算算机机网络进行结构化数据的传输和交换。网络进行结构化数据的传输和交换。EDIEDI的主要目的是的主要目的是消除消除处理延迟处理延迟和和数据的重新录入数据的重新录入 电子数据输入电子数据输入代替代替人工数据录入人工数据录入电子数据交换电子数据交换代替代替传统的人工交换传统的人工交换 由于使用由于使用EDIEDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此EDIEDI又被又被人们称为人们称为“无纸贸易无纸贸易”（2）定义
35、主体主体：行政、商业、运输等方面的格式化信息：行政、商业、运输等方面的格式化信息文件文件特征特征：标准化的结构性文件：标准化的结构性文件文件文件传输路径传输路径：计算机计算机通信网络通信网络计算机计算机信信息息的的最最终终用用户户：计计算算机机应应用用软软件件系系统统，标标准准格格式式转转换换为为工工作作文文件件自自动动处处理理。数数据据自自动动投投递递和和传传输输，不不需要人工的介入需要人工的介入 。数据一般通过增值网络和数据一般通过增值网络和专用网专用网来传输来传输 。EDI概念的概念的五五要点：要点：EDI 与 E-mail的比较 即即计算机应用、数据通信网络和数据标准化计算机应用、数据
36、通信网络和数据标准化。其中，计算机应用是实现其中，计算机应用是实现EDIEDI的的内部条件内部条件，数据通信网络，数据通信网络是是EDIEDI应用的应用的技术基础技术基础，数据标准化是实现，数据标准化是实现EDIEDI的的关键关键。P37（3）组成1 1、订货信息系统订货信息系统，又称贸易数据互换系统，又称贸易数据互换系统 TDI TDI。它用电子数据文件来传。它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。输订单、发货票和各类通知。2 2、电子金融汇兑系统电子金融汇兑系统 EFT EFT，目前它已同订货系统相连，形成一个完整的，目前它已同订货系统相连，形成一个完整的自动化系统。自动化系统。3
37、3、交互式应答系统交互式应答系统，应用在旅行社或航空公司作为票务预订系统，酒店，应用在旅行社或航空公司作为票务预订系统，酒店预订。预订。4 4、带有图形资料自动传输的带有图形资料自动传输的EDIEDI，常见的系统为，常见的系统为CADCAD图形的自动传输，图形的自动传输，设计者与业主之间可以就图纸交换意见，进而自动处理订单和收据等。设计者与业主之间可以就图纸交换意见，进而自动处理订单和收据等。（4）种类用户文件用户文件发送方发送方平台文件平台文件标准文件标准文件X.25或或PSTN等等传输网络传输网络标准文件标准文件平台文件平台文件用户文件用户文件接收方接收方加封加封解封解封翻译翻译对照对照E
38、DIEDI作业作业流程图流程图货主（厂商、贸易商）货主（厂商、贸易商）承运业主承运业主电子数据交换（电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）协作单位（金融保险）物流物流EDIEDI框架结构框架结构2 2、条形码和销售点信息管理系统（、条形码和销售点信息管理系统（POSPOS）（1）条形码p条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成。符号组成。p一个条形码由若干条纹组成，而这种条纹由若干个黑色一个条形码由若干条纹组成，而这种条纹由若干个黑色的的“条条”和白色的和白色的“空空”的单元所组成。的单元所
39、组成。是国际物品编码协会制定的一种商品是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。用条码，通用于全世界。标准版标准版缩短版缩短版（EAN13EAN13码）码）（EAN8EAN8码）码）EAN码前缀码（第前缀码（第1-31-3位）：国际位）：国际EANEAN组织标识各会员组组织标识各会员组织的代码，我国为织的代码，我国为690690、691691和和692692。厂商识别码（第厂商识别码（第4-74-7位）：位）：EANEAN编码组织在编码组织在EANEAN分分配的前缀码基础上分配给厂商的代码。配的前缀码基础上分配给厂商的代码。商品项目代码（第商品项目代码（第8-128-12位）由厂商
40、自行编码。位）由厂商自行编码。校验码（末位）：前面的校验码（末位）：前面的1212位或位或7 7位数字计算得位数字计算得出。出。EAN码的组成校验校验码码商品项商品项目代码目代码校验校验码码问：妮维雅清新润肤露的条码为问：妮维雅清新润肤露的条码为69153248824066915324882406前缀码前缀码厂商厂商识别码识别码前缀码前缀码厂商厂商识别码识别码 代表我国代表我国EANEAN组织组织 代表妮维雅公司代表妮维雅公司 是清新润肤露的商品项目代码是清新润肤露的商品项目代码 是校验码是校验码6915324882406 代表我国代表我国代表我国代表我国EANEANEANEAN组织组织组织组
41、织 代表妮维雅公司代表妮维雅公司代码代码国家国家(或地区或地区)代码代码国家国家00090009美国加拿大美国加拿大5050英国爱尔兰英国爱尔兰30373037法国法国69069690693 3中国中国40444044德国德国8888韩国韩国460469460469苏联苏联885885泰国泰国955955马来西亚马来西亚888888新加坡新加坡2 2、条形码和销售点信息管理系统（、条形码和销售点信息管理系统（POSPOS）（2）POS最早也是狭义的最早也是狭义的POSPOS，是在零售店面里做收银和销售的作，是在零售店面里做收银和销售的作业，包括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发票业，包
42、括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发票或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都有类或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都有类似的系统。似的系统。所谓的销售时点管理系统所谓的销售时点管理系统()是利用电脑登录、统计、是利用电脑登录、统计、传送资料的功能，针对商品的销售，即时收集资讯，建立数传送资料的功能，针对商品的销售，即时收集资讯，建立数字化的管理系统。简言之，即是字化的管理系统。简言之，即是利用自动化的管理，掌握每利用自动化的管理，掌握每一项商品的销售情形，而达到正确行销策略目的。一项商品的销售情形，而达到正确行销策略目的。当顾客到超级市场购物时，柜台收银员将其所购
43、买当顾客到超级市场购物时，柜台收银员将其所购买的物品，在机器上扫描过后，货号就进了电脑，依的物品，在机器上扫描过后，货号就进了电脑，依据货品卡的条码，协助电脑整理资料，方便作业，据货品卡的条码，协助电脑整理资料，方便作业，不但可以将货品的编号列印，还可协助存货管理，不但可以将货品的编号列印，还可协助存货管理，兼做进货参考资料，这个系统通称为销售点管理系兼做进货参考资料，这个系统通称为销售点管理系统（统（Point Of SalesPoint Of Sales），简称销售点管理系统。），简称销售点管理系统。3 3、电子订货系统（、电子订货系统（EOSEOS）和增值网）和增值网在在POSPOS之后
44、之后 EOS(Electronic Order System)EOS(Electronic Order System)电电子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经济子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经济。EOSEOS是让各零售店面直接以系统的方式向连锁总是让各零售店面直接以系统的方式向连锁总部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求，部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求，安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得销售、库存以及会员的相关情报。销售、
45、库存以及会员的相关情报。n在没有在没有EOSEOS时，各店必须透过电话、时，各店必须透过电话、FaxFax或销售人或销售人员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不仅没有效率也可能发生错误。仅没有效率也可能发生错误。n新一代的新一代的EOSEOS通常放置在后台主机，可直接取得通常放置在后台主机，可直接取得POSPOS的相关数据来下订的相关数据来下订单单(因为通常因为通常EOSEOS与与POSPOS为同为同一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总店一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总店连结的功能而已连结的功能而已)，甚至具有辅助订货的功能，即
46、系，甚至具有辅助订货的功能，即系统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购品统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购品项与数量，称为计算机辅助订货系统项与数量，称为计算机辅助订货系统(CAO;(CAO;Computer Assistant Order)Computer Assistant Order)。EOS运作模式pEOS EOS 电子订货系统被称为没有纸张的订货系统，即是不同电子订货系统被称为没有纸张的订货系统，即是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系作业与订货信息交换的体系。p电子订货系统采
47、用电子手段完成电子订货系统采用电子手段完成供应链供应链上从零售商到供应商上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个的产品交易过程，因此，一个EOSEOS系统必须有：系统必须有：（1 1）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。（2 2）零售商：商品的销售者或需求者。）零售商：商品的销售者或需求者。（3 3）商业增值网络中心（商业增值网络中心（VANVAN）：用于传输订货信息（订单、：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。发货单、收货单、发票等）。（4 4）计算机系统：用于产生和处理订货信息。）计算机系统：用于产生和处理订货
48、信息。V VANAN不参与交易双方的交易活动，只提供不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，用户连接界面，VANVAN是共同的情报中心，它是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各种连线终端相同，促进情报的手法更加便利种连线终端相同，促进情报的手法更加便利的一种共同情报中心。的一种共同情报中心。商业增值网络中心（商业增值网络中心（VANVAN）4 4、无线电射频技术、无线电射频技术 无线射频识别技术无线射频识别技术(radio frequency identification(radio frequency identificatio
49、n，RFID)RFID)即射频识别。这即射频识别。这是是将将微小的微小的电子标签电子标签(RFID Tag)(RFID Tag)贴贴附于附于物品上物品上 ，RFIDRFID感应器感应器(RFID Reader)(RFID Reader)借助借助射射频频技技术术识别该电子标签识别该电子标签，达到追踪、验证、控制和管理等作用的达到追踪、验证、控制和管理等作用的一种非接触式自动识别技术一种非接触式自动识别技术。标签标签(TagTag)：也叫应答器也叫应答器 由耦合元件及芯片组成由耦合元件及芯片组成每个标签具有唯一的电子编码每个标签具有唯一的电子编码附着在物体上标识目标对象附着在物体上标识目标对象 阅
50、读器阅读器(Reader)(Reader)：读取读取(有时还可以写有时还可以写入入)标签信息的设备标签信息的设备 手持式手持式固定式固定式天线天线(Antenna)(Antenna)：在标签和读取器间传在标签和读取器间传递射频信号递射频信号 射频系统组成射频系统组成：射频识别的工作流程射频识别的工作流程：P56天线发射一特定频率的无线电波能量给电子标签，天线发射一特定频率的无线电波能量给电子标签，用以驱动用以驱动tagtag电路将内部的数据送出电路将内部的数据送出ReaderReader便依序接收解读数据便依序接收解读数据送给应用程序做相应的处理送给应用程序做相应的处理 RFIDRFID的发展