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1、IT规划和IT 机制建设 新奥集团北京天卓普管理咨询 有限公司目 录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家项目界定n IT规划:企业信息化规划以整个企业的发展目标，发展战略，和企业各部门的目标与功能为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出企业的信息化远景，目标，和战略，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效充分地利用企业的资源。企业信息化规划在时间上的跨度一般是三至五年。每年要根据周围新的环境，企业新的发展，和技术上新的趋势等等因素对其作出调整和完善。项目界定n IT机制建设IT机
2、制是针对企业信息化的管理体系，是现代管理理念和信息化技术结合的产物，能够有效地解决或避免企业信息化过程中出现的问题。IT机制建设是现代管理理念和信息化技术融合的过程。通过借助传统的管理方法，从组织结构、岗位设置、职能划分、人员配置着手，调用组织资源合理地搭建一个职能性的管理框架；在把握信息化业务的特点和关键环节的基础上，规范业务流程和信息，同时建立相应的监督、考核、激励制度；从而形成完整的IT机制。目 录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家诊断思路咨询过程综合诊断总体思路评价组织的主要活动、目标和环境。对组织有一个大概的了解，在进行更加详细的调查之前快速而有效
3、地确认问题n组织核心业务的目的n业务单元的设置n组织的整体战略地位以及业务单元的战略地位，研究竞争对手和SWO T分析n组织和业务单元的战略潜力n财务分析n产品寿命周期分析战略性分析 信息资源分析n基础设施如网络系统，存储系统，和作业处理系统。n包括信息技术架构如数据架构，通信架构，和运算架构。n包括应用系统如各种应用程序。n包括作业管理如方法，开发，实施，和管理。n还包括企业员工如技能，经验，知识，和创新。综合诊断总体思路n财务目标n在资金流动性管理方面的目标n财务报表信息汇总流程及周期n财务审批权限级别划分财务职能分析n公司目前的人力资源战略是什么n公司目前的信息化人力资源的现状和规划n公
4、司现行的人力资源管理的规范化程度（流程）人力资源职能分析组织分析n沟通渠道清晰有效还是存在问题n组织的信息需求是什么n组织的信息传递层次及信息权限n组织内信息传递的实效性和反馈机制信息程度分析n现有信息技术水平和主要功用n信息管理和信息技术的组织及结构n确认的信息需求和潜在的信息需求n当前的IT规划在多大程度上满足了组织的信息需求综合诊断方法n面谈n公司文件阅读n问卷调查n实地观察n流程跟踪信息收集n分析方法n统计分析n财务分析n演绎法n归纳法n常用分析模型nSWOT分析n标杆分析n帕累托原理信息分析处理n分析组织战略，明确实现战略发展所导致的信息化需求n确定组织目前对信息化的要求n重新确定适
5、应组织的合理需求，挖掘潜在的信息化功能需求n确定组织信息化目标职能目标重构职能目标重构企业战略与信息化目标分析n 它根据诊断分析的结果，来制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最适合的规模，最适合的成本，去做最适合的信息化工作。n 首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。n 其次是起草企业信息化指导纲领。它代表着信息技术部门在管理和实施工作中要遵循的企业条例，是有效完成信息化使命的保证。n 然后是制定信息化目标。它是企业在未来几年为了实现远景和使命而要完成的各项任务。信息化总体架构设计企业方针和战略企业总体
6、架构 组织架构 开发架构 技术架构操作架构信息技术应用架构数据架构 信息化总体架构设计是基于企业现状分析与信息化目标，而进行的关于信息化工作结构的设计。它以层次化的结构涉及企业信息化的各个领域，每一层次由许多不同的功能模块组成，每一功能模块又可分为更细的层次。信息化总体架构设计是从信息化技术层面来统一考虑企业信息化架构的搭建。为企业信息化规划提供技术上的支撑。总体架构信息技术应用架构总体架构数据架构总体架构开发架构总体架构技术层架构总体架构操作层架构保障体系咨询思路 企业整体及每个部门都有相应的一系列考核指标作为部门输出效果衡量标准，通过与行业水平对比、与先进企业对比、与自身对比找出问题n信息
7、化准备程度n信息化技术水平及功用n企业的每一个职能 部门的职责都被分解为若干管理环节n诊断从分析职能部门的管理环节的运行状态入手，判定其是否处于正常的受控状态n不仅要从企业各管理环节找出病因，更要从机制、体制与企业文化找到根源n针对企业实现战略目标存在的主要矛盾，确定专题，提出针对性的应对方案从信息化效果看成绩与问题从管理环节找 经验和原因从体制、机制和企业文化找根源保障体系设计n信息化、标准化部门的设置n各部门关于信息化职能的确定n信息化相关岗位设置、岗位职责说明n标准化相关岗位设置、岗位职责说明n信息化的管理业务流程n各职能部门、各专业集团、成员企业间信息渠道优化组织保障 资源保障n信息化
8、专业人员的配置n企业员工信息化技能，知识培训n信息化设备的配置原则和管理n信息化投资预算n信息来源保障保障体系设计n建立信息化人员的激励机制，提升信息化人员的主观能动性n建立信息化项目的项目管理制度n完善各职能部门和专业集团的信息化制度，理顺层级之间的信息沟通渠道制度保障 信息规范化n数据格式的标准化n管理信息文档的标准化n关键业务流程的标准化n企业内部信息标准化制度目 录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家项目成果n 一般地，IT规划的直接工作成果，至少应该包含以下5部分工作成果。它们分别为：企业现状及IT现状能力分析报告；IT需求分析报告；IT架构设计和管
9、理组织形式设计报告；IT产品/服务选型报告；IT具体项目规划报告；项目成果企业现状及IT现状分析报告n 企业现状和IT现状分析报告作为任何一个企业来说，只有建立在对企业现状充分了解的基础之上，尤其是对于企业现有业务流程的“解剖”，对企业进行IT规划才能有一个正确的出发点；企业进行IT规划，不可避免地还要评估企业目前的IT现状能力；而对于企业IT现状能力的评估至少应包括以下几个方面：企业现有人员对于IT以及IT规划的理念理解、接受程度如何？企业现有人员IT各项基础技术能力如何？企业现有IT软硬件设施如何？企业现有IT信息网络情况如何？企业现有IT各类设施的应用如何？项目成果IT需求分析报告n I
10、T需求分析报告对于IT现状能力的评估是对于企业IT现状处于何种位置的分析、定位，而对于企业IT需求的分析则是要更加明确的认识企业进行IT规划各个层次的需求以及最终要达到的目标等。项目成果IT架构设计和管理组织形式设计n IT架构设计和管理组织形式设计报告企业进行IT规划后，企业的组织架构及相应的管理组织形式、人力资源要求相应的会发生一些变化，这样的变化主要涉及哪些方面，岗位的职能会发生什么样的变化，工作关系有何变动，这是这一部分所要阐释的内容。项目成果IT产品/服务选型报告n IT产品/服务选型报告什么叫IT产品/服务选型选型？IT产品/服务选型是指准用户在拟上新信息系统前，基于客观的需求分析
11、和系统规划，结合信息化投入预算和对市面上主要系统产品和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合自身需求和特点的产品。IT产品/服务选型，是要为整个系统规划和体系服务的，因此切忌零敲碎打。要坚持从整体规划和系统设计出发，尽量保持延续性和系统的衔接性。这一部分同时还会涉及到信息技术规范问题，它是指具体技术产品，技术方法，和技术流程的使用规范问题。项目成果IT具体项目规划报告n IT具体项目规划报告在以上各项工作的基础上，IT具体项目规划将从更加侧重于“T”的角度对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等工作进行计划与安排。主实施计划 综合形成IT项目的具体实施阶段、阶段目标、具体
12、实施步骤等，以及详细的第一阶段实施计划；各阶段投资预算：针对项目各阶段的实施计划、培训计划，进行资金预算；培训计划：伴随主实施计划的培训工作 培训阶段目标；培训时间安排；培训对象；培训方法；目 录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家28管理咨询 管理咨询流程优化 流程优化 总体规划 总体规划 产品选型 产品选型 实施应用 实施应用 持续改进 持续改进 立项启动 立项启动 信息技术应用路线概述示例信息技术应用路线概述示例29总体规划示例总体规划示例n 基于KPI指标的企业运营诊断n 信息化应用现状评价n 现状问题分析n 总体规划的目标n 总体规划的IT系统支撑框
13、架n 总体切换策略安排信息化规划的基本原则示例n整体规划n分步实施n逐步完善n理念提升信息化规划示例介绍示例网络基础设施的建设基本通讯办公自动化外部互联功能应用软件智能商务决策系统要想“畅通”，先修“网路”，基础设施建设要想“跑”，先学“走”，信息技术功能要逐步开发完善，由“简入繁”。全面整合企业资源，提升企业信息化能力，强化核心竞争力。提高企业应变能力，优化企业价值链，同国际接轨目 录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家信息化规划常见问题n 领导重视程度不够导致资源配置没有保障，制度执行不利，信息化技术难以深入日常管理。n 管理理念没有跟上工作方式、管理手段都将发生变化，如果不能理解和适应变化，则导致信息化技术的应用同企业实际运营的脱离。n 管理体系与信息系统的冲突是维持、协调还是变革，不同的解决方式将导致信息系统应用效果不同。信息化规划常见问题n 管理缺乏规范性没有统一的标准对企业的信息、业务流程进行规范；信息网络的互通互联的可能性就受到置疑。n 求全求先进，一步到位只有适应企业特定环境需要的才是企业真正需要的，考虑企业的实际承受能力。n 系统集成问题（系统化）原有各老系统之间缺乏基础资料和统一标准，盲目的追求集成可能会导致“一事无成”。目 录咨询背景咨询过程项目咨询成果常规规划示例信息化规划常见问题项目指导专家