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1、n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务主讲：付云翔主讲：付云翔1n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养前戏前戏 撕纸游戏撕纸游戏 请大家将您面前的请大家将您面前的请大家将您面前的请大家将您面前的2 2 2 2张纸分别标明张纸分别标明张纸分别标明张纸分别标明“A”“A”“A”“A”和和和和“B”“B”“B”“B”。请拿起标明请拿起标明请拿起标明请拿起标明A A A A的纸张的纸张的纸张的纸张 请闭上眼睛，按照指令操作。请闭上眼睛，按照指令操作。请闭上眼睛，按照指令操
2、作。请闭上眼睛，按照指令操作。2n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养A A游戏游戏 撕纸游戏撕纸游戏撕纸游戏撕纸游戏A A A A：3n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养B B游戏游戏 撕纸游戏撕纸游戏撕纸游戏撕纸游戏B B B B：4n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养培训师在培训师在A/BA/B游戏中的行为对照游戏中的行为对照5n
3、 第一部分：企业培训师第一部分：企业培训师第一部分：企业培训师第一部分：企业培训师n 第二部分第二部分第二部分第二部分：训前准备训前准备训前准备训前准备n 第三部分：训后跟踪第三部分：训后跟踪第三部分：训后跟踪第三部分：训后跟踪n 第四部分第四部分第四部分第四部分：表达技巧表达技巧表达技巧表达技巧n 第五部分第五部分第五部分第五部分：肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言n 第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧n 第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实
4、实 务务务务目目 录录6n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务一、企业内讲师的角色和功能一、企业内讲师的角色和功能一、企业内讲师的角色和功能一、企业内讲师的角色和功能 一、领导者一、领导者 二、管理者二、管理者 三、开发者三、开发者 四、沟通者四、沟通者 五、教练者五、教练者 六、实践者六、实践者 教别人之前先教会自己教别人之前先教会自己 让别人做之前自己先做让别人做之前自己先做 成为榜样，获得体会经验成为榜样，获得体会经验第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养7n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务
5、六、教育训练观念的转移六、教育训练观念的转移过过 去去现现 在在1 1人力资源部门负责管理者就是培训师，要掌握培训技巧2 2是附属的体现是工作责任3 3为失误而训练为提升绩效而训练4 4以训练个人为主以加强团队学习为主5 5以强化工作能力为主以提升个人素质为主第一部分：企业培训系统第一部分：企业培训系统8n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务 培训（演讲）的最高境界培训（演讲）的最高境界培训（演讲）的最高境界培训（演讲）的最高境界第七部分：讲师的素养第七部分：讲师的素养9n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务
6、务务务第四部分第四部分第四部分第四部分:表达技巧表达技巧表达技巧表达技巧 一、讲师发声一、讲师发声 二、讲师语速二、讲师语速 三、神经语言三、神经语言 四、觉醒平面四、觉醒平面 五、创造情绪五、创造情绪 六、忘我境界六、忘我境界 七、感染魅力七、感染魅力 八、讲师音量八、讲师音量 九、演故事九、演故事 十、问问题十、问问题 十一、课件（十一、课件（PPTPPT制作技巧）制作技巧）第四部分第四部分:表达技巧表达技巧10n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n n 作为一个演讲者，给您的建议是：作为一个演讲者，给您的建议是：讲话的语速应能自如地提升至讲
7、话的语速应能自如地提升至300字字/分钟以上。分钟以上。n n 习惯语速略快的最大好处是：习惯语速略快的最大好处是：听众开小差的可能性大大降低。因为，大脑的思考速听众开小差的可能性大大降低。因为，大脑的思考速度一般可达度一般可达500600字字/分钟。若讲话太慢，而同时你讲分钟。若讲话太慢，而同时你讲话的内容又恰好没有给人足够的想象空间，此时人们就容话的内容又恰好没有给人足够的想象空间，此时人们就容易开小差。易开小差。一一.讲师语速讲师语速第四部分第四部分:表达技巧表达技巧11n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务二二.讲师发声讲师发声n n 没有
8、共鸣的发声方式，会使你的声带讲不多久就因疲没有共鸣的发声方式，会使你的声带讲不多久就因疲劳或超过限度而撕裂，进而失声，讲不出话来。这一点，劳或超过限度而撕裂，进而失声，讲不出话来。这一点，对于讲师来讲需要平时多加练习。对于讲师来讲需要平时多加练习。n n 保持胸腹式呼吸：保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅保持胸腹式呼吸：保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，以使讲话时给人以中气十足，铿锵有力的感觉。腔共鸣，以使讲话时给人以中气十足，铿锵有力的感觉。这样，即使音量较轻时，你的中气仍然可以支持你，使你这样，即使音量较轻时，你的中气仍然可以支持你，使你的声音具有强大地穿透力。的声音具有强大地穿透力。第四
9、部分第四部分:表达技巧表达技巧12n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n n 课程或演讲的实际效果课程或演讲的实际效果20%来源于课程内容本身，来源于课程内容本身，其它其它80%来源于课程的表现方式，这些表现方式是来源于课程的表现方式，这些表现方式是通过讲师完成的。通过讲师完成的。三神经语言三神经语言第四部分第四部分:表达技巧表达技巧13n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n 教学中可能用到的神经语言包括：1.视觉神经语言：如图形、色彩、表情、肢体、动作；2.听觉神经语言：如音乐、音量、语气、语调、
10、语速、节奏、音色；3.嗅觉神经语言：如空气质量、气味；4.味觉神经语言：品尝；5.触觉神经语言：触摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊；6.想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界；7.情感神经语言：如激情、热情、喜怒哀乐的情绪、触景生情的感受、爱与恨。教学中可能用到的神经语言第四部分第四部分:表达技巧表达技巧14n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n n 作为行为心理学的一个概念，觉醒平面在讲师技巧中主要表作为行为心理学的一个概念，觉醒平面在讲师技巧中主要表现为讲师在课程中的肌肉紧张状态与神经兴奋状态现为讲师在课程中的肌肉紧张状态与
11、神经兴奋状态“打开打开”的的程度。程度。n n 作为一名讲师，在讲台上，你的觉醒平面越高越好。作为一名讲师，在讲台上，你的觉醒平面越高越好。四觉醒平面四觉醒平面第四部分第四部分:表达技巧表达技巧15n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n 1保持每天固定运动的习惯，以保持良好的身体素质。n 2经常性地做有氧运动。如慢跑、放松、抖动、按摩、按摩器振动等。n 3培养幽默感，塑造自己热情开朗的个性。n 4想象。闭目想像自己热力四射的样子，想象台下学员情绪高涨、热情涌动的场景。回忆自己过去曾经经历过的热情奔放的场景和当时的感觉，想象自己与上帝牵手，融为一体
12、的力量。n 5上台前半小时作瞑想，深呼吸，保持全身心完全放松状态。上台前5-10分钟，原地有节奏地放松抖动，以调整肌肉状态与情绪状态，如有条件可慢跑几分钟。上台前一刻，快速作几次劈木、拳击等动作，以最短的时间（几秒内）将自由放松状态调整到完全兴奋状态。五创造情绪五创造情绪1 1第四部分第四部分:表达技巧表达技巧16n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n 6台上时刻提示自己提升觉醒平面。n 7说话时，提高音量或抑扬顿挫，可以创造良好的情绪状态。n 8想方设法让学员和你一起动起来。动起来，情绪自然来。n 9接受情绪控制器笑脸的日常训练。n 10.注意
13、饮食、休息。五创造情绪五创造情绪2 2第四部分第四部分:表达技巧表达技巧17n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n 任何正常人的音量均可以通过训练提高。n 训练方法是：准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声、最快速、最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量。八讲师音量八讲师音量第四部分第四部分:表达技巧表达技巧18n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务第五部分第五部分第五部分第五部分:肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言 一、讲师手势一、讲师手势 二、讲师站姿二、讲师站姿 三、讲师表情
14、三、讲师表情 四、讲师眼神四、讲师眼神第五部分第五部分:肢体语言肢体语言19n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务1.1.手势可非常有效地调动学员的视觉神经。手势可非常有效地调动学员的视觉神经。2.2.手势的关键在于动作要手势的关键在于动作要“饱满饱满”。3 3.手势歌手势歌一一.讲师手势讲师手势第五部分第五部分:肢体语言肢体语言5 5色色花花20n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n n 手指、手掌，拳头、手臂；手指、手掌，拳头、手臂；n n 运用恰当，形象有力。运用恰当，形象有力。n n 抚胸握拳
15、，抒发情意，抚胸握拳，抒发情意，n n 用手比划，象形模拟；用手比划，象形模拟；n n 伸直手指，指示方向；伸直手指，指示方向；n n 手臂上展，象征美景。手臂上展，象征美景。n n 向内向上，积极肯定；向内向上，积极肯定；n n 向外向下，消极否定。向外向下，消极否定。n n 不可不动，不可乱动；不可不动，不可乱动；n n 单手双手，因情而定。单手双手，因情而定。二二.手势歌手势歌第五部分第五部分:肢体语言肢体语言21n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n n 讲师是舞台角色，表情要因内容而随时变化，进入角色表情。讲师是舞台角色，表情要因内容而
16、随时变化，进入角色表情。丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受。丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受。n n 头部歌头部歌 点头赞同，摇头异议；点头赞同，摇头异议；直立庄严，倾斜得意；直立庄严，倾斜得意；后仰失望，前突惊奇；后仰失望，前突惊奇；昂头勇敢，低头忧虑；昂头勇敢，低头忧虑；左右摇摆，表示疑虑。左右摇摆，表示疑虑。三讲师表情三讲师表情 头部歌头部歌第五部分第五部分:肢体语言肢体语言22n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务n n 讲师要敢于用眼神和学员交流。讲师要敢于用眼神和学员交流。n n 视线歌视线歌
17、落点中央，兼顾全室；落点中央，兼顾全室；彬彬有礼，目光前视。彬彬有礼，目光前视。交换视线，不可轻视；交换视线，不可轻视；环视点视，闭目虚视。环视点视，闭目虚视。来回扫动，左右环视；来回扫动，左右环视；前后左右，分别点视。前后左右，分别点视。思想集中，两眼虚视；思想集中，两眼虚视；特殊需要，短暂闭视。特殊需要，短暂闭视。四四.讲师眼神讲师眼神 视线歌视线歌第五部分第五部分:肢体语言肢体语言23n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧 一、如何开始一、如何开始 二、如何结束二、如何结
18、束 三、如何组织好研讨类课程三、如何组织好研讨类课程 四、如何调动学员参与课程四、如何调动学员参与课程 五、如何保持学员良好的情绪状态五、如何保持学员良好的情绪状态 六、如何回答回答不了的问题六、如何回答回答不了的问题 七、如何面对比我们更专业、职务更高的学员七、如何面对比我们更专业、职务更高的学员 八、如何应对跟讲师唱反调的学员八、如何应对跟讲师唱反调的学员 九、如何打断研讨中发言偏题的学员九、如何打断研讨中发言偏题的学员 十、学员有不同意见怎么办十、学员有不同意见怎么办 十一、学员对培训抱无所谓态度怎么办十一、学员对培训抱无所谓态度怎么办 十二、学员上课时随意进进出出怎么办十二、学员上课时
19、随意进进出出怎么办 十三、学员携带的设备发出声音怎么办十三、学员携带的设备发出声音怎么办 十四、麦克的使用十四、麦克的使用第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧5 5色色花花24n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务一、如何开始一、如何开始一、如何开始一、如何开始有研究表明：有研究表明：开场前开场前3030秒钟讲师不能引起听众兴趣，人们就开始开小差；秒钟讲师不能引起听众兴趣，人们就开始开小差；3 3分钟内没有高潮学员就可能失去耐心。分钟内没有高潮学员就可能失去耐心。作为讲师：作为讲师：我们要设计一个精彩的开场，不能满足平平淡淡我们要设计一个精彩的开场
20、，不能满足平平淡淡 开场模式：开场模式：1.1.正统式正统式 2.2.自我介绍式自我介绍式 3.3.轻松幽默式轻松幽默式 4.4.明星式明星式 5.5.调查式调查式 6.6.展览式展览式 7.7.录像式录像式 8.8.游戏式游戏式 9.9.悬念式悬念式 10.10.神秘式神秘式第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧25n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务二、如何结束二、如何结束研究表明：研究表明：给听众印象最深的往往是最后几句话、最后几条建议、最给听众印象最深的往往是最后几句话、最后几条建议、最后几个游戏、讲师最后的表现。后几个游戏、讲师最后的表现
21、。作为讲师：作为讲师：我们决不能平平淡淡，甚至灰溜溜的下讲台，必须在学习我们决不能平平淡淡，甚至灰溜溜的下讲台，必须在学习气氛高涨中结束。气氛高涨中结束。结束模式：结束模式：1.1.嘎然而之，飘然而去嘎然而之，飘然而去 2.2.以故事结束以故事结束 3.3.以游戏结束以游戏结束 4.4.以表彰结束以表彰结束 5.5.以唱歌结束以唱歌结束 6.6.以口号结束以口号结束 7.7.以感谢结束以感谢结束 8.8.以领导讲话结束以领导讲话结束 9.9.以问题结束以问题结束 10.10.以合影留念结束以合影留念结束 11 11、以期望结束、以期望结束第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧26n n基基基基
22、层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务五、如何保持学员良好的情绪状态五、如何保持学员良好的情绪状态五、如何保持学员良好的情绪状态五、如何保持学员良好的情绪状态 一、课程本身一、课程本身 二、讲师着装、神采、言语二、讲师着装、神采、言语 三、量化参考标准三、量化参考标准 3 3分钟分钟1 1小笑小笑/5/5分钟一大笑；分钟一大笑；5 5分钟分钟1 1案例案例/10/10分钟一个故事；分钟一个故事；1515分钟分钟1 1次参与次参与/半天或全程半天或全程1 12 2个游戏个游戏 四、设计课程四、设计课程 五、课程单元五、课程单元 六、课堂布局（音乐、灯光、温度、色彩、
23、道具、味道）六、课堂布局（音乐、灯光、温度、色彩、道具、味道）第六部分：控场技巧第六部分：控场技巧27n n基基基基 层层层层 干干干干 部部部部 管管管管 理理理理 实实实实 务务务务END-课程结束谢谢！课程结束谢谢！END-课程结束课程结束 本次交流结束。本次交流结束。谢谢合作！谢谢合作！服务电话：讲师电话：289、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Saturday,May 20,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。19:15:1719:15:1719:155/20/2023 7:15:17 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2319:15:1719:15May-232
24、0-May-2312、故人江海别，几度隔山川。19:15:1719:15:1719:15Saturday,May 20,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2319:15:1719:15:17May 20,202314、他乡生白发，旧国见青山。20 五月 20237:15:17 下午19:15:175月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 237:15 下午5月-2319:15May 20,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/20 19:15:1719:15:1720 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射
25、线向前。7:15:18 下午7:15 下午19:15:185月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Saturday,May 20,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:15:1819:15:1819:155/20/2023 7:15:18 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2319:15:1819:15May-2320-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。19:15:1819:15:1819:15Saturday,May 20,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月
26、-2319:15:1819:15:18May 20,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 20237:15:18 下午19:15:185月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 237:15 下午5月-2319:15May 20,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/20 19:15:1819:15:1820 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。7:15:18 下午7:15 下午19:15:185月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Saturday,May 20,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出
27、的人谈话。19:15:1819:15:1819:155/20/2023 7:15:18 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2319:15:1819:15May-2320-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:15:1819:15:1819:15Saturday,May 20,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2319:15:1819:15:18May 20,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 20237:15:18 下午19:15:185月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五
28、月 237:15 下午5月-2319:15May 20,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/20 19:15:1819:15:1820 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:15:18 下午7:15 下午19:15:185月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉