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1、团队精神团队精神 2013年年1月月 日日一、了解什么是团队一、了解什么是团队二、团队的分类二、团队的分类三、现象分析三、现象分析一、了解什么是团队？一、了解什么是团队？团队是由领导者和被领导者组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。没有完美的个人，只有完美的团没有完美的个人，只有完美的团队队“一滴水怎样才能不干涸？一滴水怎样才能不干涸？”释迦牟尼说：释迦牟尼说：“把把它放到大海里去。它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织
2、，包括企业，不但要求一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。有完美的个人，更要有完美的团队。团队的定义团队的定义 1 1、所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐 并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和及信息共享和 标准强化，它强调通过成员的共同贡标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实
3、在在的集体成果，这个集体成果献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。神，为工作注入无穷无尽的能量。2 2、团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺，团队
4、如同一共同承担集体责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。作盘散沙。作 出这一承诺，团队就会齐心协力，成出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本
5、但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质质 上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而为多名成员共同工作而 带来的增值效应。带来的增值效应。小故事小故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大是象群发怒了；如果见到成
6、百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：启示一：一只蚂蚁很渺小微弱，但它的团队，就连启示一：一只蚂蚁很渺小微弱，但它的团队，就连 兽中之王，也要退避；兽中之王，也要退避；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；就能变成巨人；启示三：蚂蚁是最有团队精神的动物。势如卷席，启示三：蚂蚁是最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-弱小生弱小生 命构成的团
7、队力量！命构成的团队力量！这这正是团队的价值所在正是团队的价值所在 二、团队的分类二、团队的分类1、低绩效型团队（亚健康的团队）2、高绩效型团队（健康的团队）1、低绩效、高绩效型团队、低绩效、高绩效型团队 1.1、团队的成员只能按领导者所安排的工作按部就班地进行，特别是部门与部门之间，协作性不够，遇到问题彼此不能进行有效的沟通，往往要寻求高一级领导协调解决。1.2、领导者不放心下属的能力，时刻需要检查成员的工作，经常召开部门之间的协调会议，下班后经常接到下属的求助电话。1.3、成员间不了解对方的日常工作，导致部门与部门之间，经常互相推卸责任，为本部门的问题寻找借口。低绩效型团队低绩效型团队高绩
8、效型团队具备如下几个特征高绩效型团队具备如下几个特征:1 1、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定充分的时间、精力来讨论、制定 他们共同的目标，并在这一过程中他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。2 2、具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的行、具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量
9、的行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促进整个团动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促进整个团队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通，并能督促团队始队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通，并能督促团队始终为实现最终目标而努力。终为实现最终目标而努力。3 3、承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中、承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负都感到自己应对团队的绩效负 责，为团队的共同目标、具体目标和责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。团队行为勇于承担各自共同的责任。4 4、关系融洽。团队成
10、员之间应该互相支持，善于沟通，彼此、关系融洽。团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇之间坦诚相待，相互信任，并勇 于表达自我。于表达自我。5 5、齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，、齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，能为着共同的目标而努力工作，能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。并在工作中相互协调配合。6 6、和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到对任务的需、和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到对任务的需求、使团队的凝聚力以及个人需求求、使团队的凝聚力以及个人需求 达到平衡、和谐。达到平衡、和谐。7 7、技能互补。
11、出色的团队应具有如下种技能拥有技术专家、技能互补。出色的团队应具有如下种技能拥有技术专家型人员；拥有善于解决问题和果断型人员；拥有善于解决问题和果断 决策的人员；拥有善于人际决策的人员；拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。8 8、行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务，并就各、行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何作出或修改决如何开发工作技能、如何解决矛盾冲
12、突，以及如何作出或修改决策等方面，达成共识。策等方面，达成共识。9 9、反应迅速。团队应该着企业的大目标眼于未来，视变更、反应迅速。团队应该着企业的大目标眼于未来，视变更为发展的契机，把握机遇，相机而动，为企业创造更高的效益。为发展的契机，把握机遇，相机而动，为企业创造更高的效益。2 2、团队与集体的区别、团队与集体的区别 2.1 2.1团队也是群体，其成员间紧密合作以实现一个特团队也是群体，其成员间紧密合作以实现一个特定的、共同的目标。所有的团队都是群体，但群体并不定的、共同的目标。所有的团队都是群体，但群体并不一定是团队。一定是团队。团队区别于群体的特征是团队区别于群体的特征是:成员间的紧
13、密合作和特定的、成员间的紧密合作和特定的、至高无上的团队目标。由于团队成员间需要紧密合作，至高无上的团队目标。由于团队成员间需要紧密合作，所以，团队的形成有时是非常困难的，团队成员学会所以，团队的形成有时是非常困难的，团队成员学会 相互间的有效合作也是需要时间的。群体和团队对组织相互间的有效合作也是需要时间的。群体和团队对组织取得竞争优势是非常有利的，他们有助于组织取得优良取得竞争优势是非常有利的，他们有助于组织取得优良的业绩、加快对客户的响应、促进创新、增加成员的激的业绩、加快对客户的响应、促进创新、增加成员的激 励和满意度励和满意度 2.2 2.2群体跟团队是不同的，就像群众与军队。群体跟
14、团队是不同的，就像群众与军队。过去我们的军队有这样一个过程，先从群众到民过去我们的军队有这样一个过程，先从群众到民兵；然后民兵到小支队，到县大队；然后到成为兵；然后民兵到小支队，到县大队；然后到成为正式的军人。这是逐正式的军人。这是逐 步的一个组织，一个过程。步的一个组织，一个过程。那么在这个组织过程中，需要一些要素。我们来那么在这个组织过程中，需要一些要素。我们来看看其实群体和团队一个非常大的差别是什么？看看其实群体和团队一个非常大的差别是什么？群体当中是管理者直接命令下属，我安排群体当中是管理者直接命令下属，我安排 你来做你来做什么，你就去做什么。而团队更多的是领导者和什么，你就去做什么。
15、而团队更多的是领导者和追随者之间的关系，他们之间是高度互动关系。追随者之间的关系，他们之间是高度互动关系。为什么人多力量却不一定大为什么人多力量却不一定大 人多力量大在群体组织中，并不必然得出1+12的结果拉绳实验 在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。现象分析现象分析故故事事之之一一：当当雁雁鼓鼓动动双双翼翼时时，对对尾尾随随的的同同伴伴具具有有鼓鼓舞舞的的作作用用，雁雁群群一一字字排排开开成成字字型型时时比孤雁单飞时增加百分之七十一的飞行距离。比孤雁单飞时增加百分之七十一的飞行距离。这教
16、会人们这教会人们,当我们有着共同的目当我们有着共同的目标时标时,应该互相帮助这样才能更快应该互相帮助这样才能更快的到达目的地的到达目的地.也就是说在工作中要也就是说在工作中要充分地发挥团队精神充分地发挥团队精神,这样才能事半这样才能事半功倍功倍.故故事事之之二二：不不论论何何时时，当当一一只只雁雁脱脱离离队队伍伍，它它马马上上会会感感受受到到一一股股动动力力阻阻止止它它离离开开，借借着着前前面面伙伙伴伴的的支支撑撑力力，它它很很快快便便能能回回到到队队列中。列中。也也就就是是说说，如如果果我我们们和和雁雁一一样样聪聪明明的的话话，我我们们会会留留在在与与目目标标一一致致的的队队伍伍里里，并并且
17、且接接受受同同伴伴的的帮帮助助，同同时时也也乐乐于于帮帮助助身边的伙伴们。身边的伙伴们。故故事事之之三三：当当带带头头的的雁雁疲疲倦倦了了，它它会会退回队伍，由另一只雁来取带它的位置。退回队伍，由另一只雁来取带它的位置。启启示示：我我们们一一起起工工作作，一一起起生生活活，轮轮流流承承担担责责任任是是有有必必要要的的，也也是是明明智智的的，因因为为我我们们都都是是相相互互依赖的。依赖的。故事之四：队伍后面的雁，会以故事之四：队伍后面的雁，会以叫声不断鼓励前面的雁继续前进。叫声不断鼓励前面的雁继续前进。这这就就是是告告诉诉我我们们，要要记记得得经经常常去去鼓鼓励励和和支支持持我我们们的的同同事事
18、，尤尤其其是是在在他他们们遇遇到到困困难难的的时时候候我我们们必必须须确确定定从从我我们们后后面面传传来来的的是是鼓鼓励励的的声音，而不是其他的声音。声音，而不是其他的声音。故故事事之之五五：当当有有只只雁雁生生病病或或受受伤伤时时，其其他他两两只只雁雁会会由由队队伍伍飞飞下下协协助助及及保保护护它它，这这两两只只雁雁会会一一直直陪陪伴伴它它直直到到它它康康复复或或死死亡亡为为止止，然然后后它它们们自自己己再再组组成成队队伍伍开开始始飞飞行行，追赶原来的雁群。追赶原来的雁群。如如果果我我们们和和大大雁雁一一样样的的情情况况，我我们们应应该该相相互互扶扶持持度度过过难难关关，就就像像我我们们平时
19、互相帮助那样。平时互相帮助那样。自自然然界界绝绝大大多多数数的的动动物物都都是是群群居居生生活活，伙伙伴伴之之间间表表现现出出的的团团队队精精神神是是多多么么自自然然。在在很很多多时时候候，我我们们总总会会有有些些自自己己的的想想法法，总总喜喜欢欢袖袖手手旁旁观观，与与大大雁雁相相比比，在在团团队队表表现现上上我我们们真真该该觉觉得得汗汗颜颜，我我们们需需要要不不断断强强调调团团队队经经营营，否否则则我我们们的的团团队队意意识识是是极极其其薄薄弱弱。很很多多人人为为自自己己忙忙碌碌一一生生，虽虽然然在在许许多多方方面面很很有有成成就就，但但内内心心总是那么空虚和孤独。平时多关心我们周围的人。总
20、是那么空虚和孤独。平时多关心我们周围的人。在在工工作作和和生生活活中中，我我们们不不妨妨每每天天试试着着多多做做一一件件善善事事，分分享享助助人人为为乐乐的的喜喜悦悦，让让我我们们的的生生活活充充满满更更多多的的生机和活力！生机和活力！自我保护意识一、自我保护意识也是团队精神的体现一、自我保护意识也是团队精神的体现 1.1.严格遵照公司的各项规章制度执行严格遵照公司的各项规章制度执行 1.1 1.1 规章制度来源于长期的工作经验规章制度来源于长期的工作经验,已形成体系已形成体系 1.2 1.2 规章制度符合团队整体的利益规章制度符合团队整体的利益 1.3 1.3 严格执行规章制度同时也是保护员工本身严格执行规章制度同时也是保护员工本身二二.违反规章制度会受到公司的处罚违反规章制度会受到公司的处罚 1.1.规章制度并不是针对某一个体员工的规章制度并不是针对某一个体员工的 2.2.违反规章制度并不是员工个人的事违反规章制度并不是员工个人的事,而是会损而是会损 害整个团队的利益害整个团队的利益 3.3.受到处罚的团队成员不应产生抵触情绪受到处罚的团队成员不应产生抵触情绪 感谢各位同事感谢各位同事 希望我们能成为一个希望我们能成为一个 高绩效的团队高绩效的团队