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1、PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC限制管理限制管理2023/5/18TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT你在工作中發生多少衝突你在工作中發生多少衝突算算看，你一週內總共：算算看，你一週內總共：有多少衝突？有多少衝突？有多少衝突？有多少衝突？為這些衝突花掉多少時間？為這些衝突花掉多少時間？為這些衝突花掉多少時間？為這些衝突花掉多少時間？因為這些衝突達成幾項共識？因為這些衝突達成幾項共識？因為這些衝突達成幾項共識？因為這些衝突達成幾項共識？因為這些衝突完成幾個結論？因為這些衝突完成幾個結論？因為這些衝
2、突完成幾個結論？因為這些衝突完成幾個結論？因為這些衝突加了多久的班？因為這些衝突加了多久的班？因為這些衝突加了多久的班？因為這些衝突加了多久的班？因為這些衝突失去多少關鍵時刻？因為這些衝突失去多少關鍵時刻？因為這些衝突失去多少關鍵時刻？因為這些衝突失去多少關鍵時刻？因為這些衝突因為這些衝突因為這些衝突因為這些衝突DelayDelay多少工作？多少工作？多少工作？多少工作？TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT衝突讓你衝突讓你 有機會溝通有機會溝通有機會溝通有機會溝通 了解別人需求了解別人需求了解別人需求了解別人需求 想表達自己立場想表達自己立場
3、想表達自己立場想表達自己立場 有進一步的訊息交流有進一步的訊息交流有進一步的訊息交流有進一步的訊息交流但衝突也讓你但衝突也讓你 工作時間被分割工作時間被分割工作時間被分割工作時間被分割 討論耗時討論耗時討論耗時討論耗時 晚上加班晚上加班晚上加班晚上加班 沒有解決的衝突，還是繼沒有解決的衝突，還是繼沒有解決的衝突，還是繼沒有解決的衝突，還是繼續困擾著你續困擾著你續困擾著你續困擾著你 沒有產能沒有產能沒有產能沒有產能 DelayDelay重要工作或客戶重要工作或客戶重要工作或客戶重要工作或客戶TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT但如何才能解決衝突
4、但如何才能解決衝突？每個人、每天每個人、每天 都會遇到衝突都會遇到衝突TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT現在最現在最Hot 的解決衝突方式的解決衝突方式TOC 限制管理限制管理TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT衝突有什麼意義？衝突有什麼意義？衝突，表示衝突，表示*雙方關係是很密切的雙方關係是很密切的*雙方都有很強的動力要解雙方都有很強的動力要解決衝突決衝突TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT什麼是衝突？什麼是衝突？TOC限制管理PPTP
5、PT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT當雙方都堅持各自想要的當雙方都堅持各自想要的同時雙方想要的卻不能同時存在同時雙方想要的卻不能同時存在造成兩者間的不和諧。造成兩者間的不和諧。TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT1.我方堅持我方想要的作法。我方堅持我方想要的作法。2.我方屈服以讓對方得到他想要我方屈服以讓對方得到他想要的作法。的作法。3.試著分配雙方的差異。雙方皆試著分配雙方的差異。雙方皆放棄一些自己想要的。放棄一些自己想要的。常見的衝突處理模式常見的衝突處理模式TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 O
6、ffice Office PPTPPTTOC 所用的工具所用的工具-疑雲圖疑雲圖想要1想要2需求1需求2共同目標衝突衝突假設假設TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 解決衝突解決衝突 5 項步驟項步驟TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT1.確定從問題的起始開始了解問題。確定從問題的起始開始了解問題。2.詢問及寫下對方的需求。寫下我方詢問及寫下對方的需求。寫下我方的需求。的需求。3.決定雙方的共同目標。決定雙方的共同目標。4.雙方都想想並寫下：為什麼認為得雙方都想想並寫下：為什麼認為得到想要的
7、事物，是唯一能夠滿足需求到想要的事物，是唯一能夠滿足需求的方式。的方式。5.雙方各自想辦法，將自己的假設改雙方各自想辦法，將自己的假設改變為不是事實的狀態。變為不是事實的狀態。與對方一起解決問題的步驟與對方一起解決問題的步驟TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT1.1.想要想要想要想要：一個人堅持必須要有才能滿足需求。一個人堅持必須要有才能滿足需求。一個人堅持必須要有才能滿足需求。一個人堅持必須要有才能滿足需求。2.2.需求需求需求需求：一個非常重要、基本的要件。一個人一個非常重要、基本的要件。一個人一個非常重要、基本的要件。一個人一個非常重要
8、、基本的要件。一個人以為得到想要的便能有這個要件。以為得到想要的便能有這個要件。以為得到想要的便能有這個要件。以為得到想要的便能有這個要件。3.3.共同目標共同目標共同目標共同目標：問題解決之後，雙方希望達成問題解決之後，雙方希望達成問題解決之後，雙方希望達成問題解決之後，雙方希望達成的結果。的結果。的結果。的結果。4.4.假設假設假設假設：人們堅持能達到他們需求的唯一方人們堅持能達到他們需求的唯一方人們堅持能達到他們需求的唯一方人們堅持能達到他們需求的唯一方法，就是得到他們想要的事物。法，就是得到他們想要的事物。法，就是得到他們想要的事物。法，就是得到他們想要的事物。5.5.妥協妥協妥協妥協
9、：雙方都必須放棄一些東西，而這些東雙方都必須放棄一些東西，而這些東雙方都必須放棄一些東西，而這些東雙方都必須放棄一些東西，而這些東西可能包含對各自很重要的需求。西可能包含對各自很重要的需求。西可能包含對各自很重要的需求。西可能包含對各自很重要的需求。6.6.雙贏解答雙贏解答雙贏解答雙贏解答：一種解決衝突問題的方式，使一種解決衝突問題的方式，使一種解決衝突問題的方式，使一種解決衝突問題的方式，使衝突的雙方皆能達到他們的需求。衝突的雙方皆能達到他們的需求。衝突的雙方皆能達到他們的需求。衝突的雙方皆能達到他們的需求。重要名詞重要名詞TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Off
10、ice PPTPPTT O C 在企業之中的應用在企業之中的應用TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT人類進步的領域人類進步的領域TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT兩大領域最大的差別兩大領域最大的差別TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT限制管理限制管理(Theory of Constrain)TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT那一個系統比較複雜那一個系統比較複雜(Complexity)？
11、TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTSymptoms and Core ProblemTOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT我們有所選擇我們有所選擇TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT變革的衝突變革的衝突TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC 系統化的變革管理思維程序系統化的變革管理思維程序TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT典型的企業
12、經營管理問題典型的企業經營管理問題TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT組織組織(或管理者或管理者)的核心衝突的核心衝突TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC 對組織有四個假設對組織有四個假設TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT組織鏈的系統觀組織鏈的系統觀TOC限制
13、管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT錯誤的管理思維錯誤的管理思維TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT成本觀成本觀(Control Cost)思維思維TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT化解的大方向化解的大方向TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT產出觀產出觀(Throughput World)思維思維TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 持續改善進步
14、持續改善進步 5 項步驟項步驟TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC 整體績效觀的管理思維程序整體績效觀的管理思維程序TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT可以打破管理機制的核心衝突嗎？可以打破管理機制的核心衝突嗎？TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC 全方位解決方案全方位解決方案TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC 運用在每天的工作之中運用在每天的工作之中群創的使命：群創的
15、使命：新技術新技術/材料的使命：材料的使命：我的使命：我的使命：TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT改變就從現在、就從我開始改變就從現在、就從我開始這個世界、這個環境這個世界、這個環境正因為我的存在正因為我的存在每天有所不同每天有所不同TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT團團 隊隊Through Everyone Achieve MoreT E A MTOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Off
16、ice Office PPTPPT當我知道如何選擇做對的事情當我知道如何選擇做對的事情Do the right thing.這時更容易把事情做對這時更容易把事情做對Do the things right.TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT管理者的責任是：選擇做對的事情管理者的責任是：選擇做對的事情Do the right thing.執行者的責任是：把事情做對執行者的責任是：把事情做對Do the things right.TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 摘錄摘錄 5 項重點項重點TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT衝突帶來內心的挫折衝突帶來內心的挫折衝突阻礙績效的發揮衝突阻礙績效的發揮只要適當確處理衝突只要適當確處理衝突結果是可以雙贏的結果是可以雙贏的不需要妥協不需要妥協因為我的決心和行動，結果開始不同因為我的決心和行動，結果開始不同透過團隊的力量，創造更大的成果透過團隊的力量，創造更大的成果TOC限制管理PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again2023/5/18TOC限制管理