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1、就业培训系列之二：新员工入职思想修养 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构正确的态度正确的态度 恰当的行为恰当的行为关键点关键点 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构内容概要内容概要了解企业的运营了解企业的运营职业人工作的方式和态度职业人工作的方式和态度新员工入职的手续新员工入职的手续牛耳学员常犯的错误牛耳学员常犯的错误个人的定位个人的定位 企业培训管理培训管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织
2、活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思：层意思：层意思：层意思：1.1.1.1.管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人
3、与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义中国十大品牌IT教育机构第一部分第一部分 企业的运营企业的运营 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构
4、企业的本质企业的本质提供有价值的商品、服务分享利润 员工 股东 再投资 国家满足客户的需求获得利润 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构企业的组织企业的组织经营者管理层一般员工层投资者产品研发质量商务制造市场销售服务财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动 企业培训管理培训企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才
5、等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会
6、大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分类企业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式
7、和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。(二二二二)以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体
8、所有制和私营企业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模
9、可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。企业定义企业定义中国十大品牌IT教育机构对于您来说企业是什么场所？问题一：问题一：企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构1、学习的场所(博生士的故事)2、个性、能力发挥的场所(离职的例子)3、谋生的利益共同体4、人际关系的场所5、生活的场所6、竞争的场所(
10、老虎的故事)企业是：企业是：企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构问题二：问题二：您的绩效建立在什么基础上？您的绩效建立在什么基础上？企业培训管理培训企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经
11、济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企
12、业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不
13、同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。
14、因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别中国十大品牌IT教育机构您的态度！您的态度！企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构 态度是一种心态、一种看法，是一种观念，更是一种追态度是一种心态、一种看法，是一种观念，更是一种追求、一种精神、一种信念
15、。求、一种精神、一种信念。我们每一天中，都在不停地做着这样或那样的决定，有时我们去选我们每一天中，都在不停地做着这样或那样的决定，有时我们去选择坚持，有时候我们去选择去拒绝、去放弃。而左右这些决定的，恰择坚持，有时候我们去选择去拒绝、去放弃。而左右这些决定的，恰恰就是我们对事物的看法和态度。对于每个人来说，无论是为人处事，恰就是我们对事物的看法和态度。对于每个人来说，无论是为人处事，还是工作、生活。态度至关重要，它决定了我们的生活中太多。试想还是工作、生活。态度至关重要，它决定了我们的生活中太多。试想一下，如果我们每一个人在平常的工作和生活中，少一些抱怨，多一一下，如果我们每一个人在平常的工作
16、和生活中，少一些抱怨，多一些热情，少一些消极，多一些努力。少一些攀比，多一些淡泊。那么些热情，少一些消极，多一些努力。少一些攀比，多一些淡泊。那么结果会是怎样的呢？结果会是怎样的呢？“有志者事竟成，破釜沉舟百二秦关终属楚。有志者事竟成，破釜沉舟百二秦关终属楚。苦心人天不负，卧薪尝胆三千吴甲可吞吴苦心人天不负，卧薪尝胆三千吴甲可吞吴”企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构第二部分第二部分 职业人工作的态度职业人工作的态度和方式和方式 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构绩效 行为态度 知识技能 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构 知识、技能、态度是影响工作进行的三个知识、技能、态度是
17、影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识知识技能技能态度会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构作为企业人需要培养哪些态度作为企业人需要培养哪些态度?问题三：问题三：企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构企业人的态度成本意识客户意识公司层面团队意识责任意识完美意识学习意识竞争意识诚信意识工作层面个人层面职业化精神 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构企业人的企业人的工作程序工作程序Step1：接受任务 Step2:开始工作Step3:工作汇报Step4：工作总结 企业培
18、训管理培训中国十大品牌IT教育机构step1step1企业人如何接受命令？企业人如何接受命令？企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？什么？1 1、用有朝气的声音立刻回答；、用有朝气的声音立刻回答；2 2、不要闷不作声的走向主管；、不要闷不作声的走向主管；3 3、不要使用、不要使用“干什么干什么”，“什么事什么事”等同级用语回等同级用语回答；答；4 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。、带上记事本，以便随时记下主管的指示。企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构步骤二：记录主管交办事项的重点：步骤二：记录主管
19、交办事项的重点：1 1、具有核对功能；、具有核对功能；2 2、备忘和检查工作；、备忘和检查工作；3 3、避免日后、避免日后“有交待有交待”、“没听到没听到”的纷争。的纷争。企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构步骤三：如何正确理解命令？步骤三：如何正确理解命令？A A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B B、尽量具体化地向主管确认；、尽量具体化地向主管确认；C C、让主管把话说完，过后再提意见和疑问。、让主管把话说完，过后再提意见和疑问。企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构Step2Step2如何进行您的工作？如何进行您的工作？企业培训管理培训中国十
20、大品牌IT教育机构A 改正再执行P 计划D 执行C 检查Why What who when howPDCAPDCA环环 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构A PDCA PDCA PDCA PDC业绩的提升业绩的提升 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构Step3Step3如何有效的汇报工作？如何有效的汇报工作？企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构向谁汇报向谁汇报?企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构注意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级报告对象：直接上级 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构您在什么时机报告合适？您在什么时机报告合适？企业培训管理培训中国十大品
21、牌IT教育机构您可以报告的时机：您可以报告的时机：一、做好计划时：一、做好计划时：主要作用和目的：主要作用和目的：1 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些 重要事项。重要事项。2 2、请主管指示和审核计划，并认可。、请主管指示和审核计划，并认可。企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构您可以报告的时机：您可以报告的时机：二、中间报告：二、中间报告：主要作用和目的：主要作用和目的：1 1、让主管了解您的工作进度。、让主管了解您的工作进度。2 2、让主管知道您在干什么。、让主管知道您在干什么。企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构您可以报告的时机
22、：您可以报告的时机：三、紧急报告：三、紧急报告：主要作用和目的：主要作用和目的：发生可能影响目标的实现的重大问题和发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。突发事件时，应及时向主管报告。企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构您可以报告的时机：您可以报告的时机：四、工作结束时：四、工作结束时：主要作用和目的：主要作用和目的：1 1、工作终了时一定要向主管报告，、工作终了时一定要向主管报告，让让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。认重要步骤。2 2、保证工作的有效性。、保证工作的有效性。企业培训管理培训中国十大品牌IT教育
23、机构如何报告？如何报告？企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构1 1、先说结论；、先说结论；2 2、简洁、正确；、简洁、正确；3 3、要事实不要臆测，误导是要负责的；、要事实不要臆测，误导是要负责的；4 4、不要遗漏重点；、不要遗漏重点；5 5、成功、失败要明言；、成功、失败要明言；口头报告的原则有：口头报告的原则有：企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构书面报告的原则有：书面报告的原则有：1.谴词用语要简单易懂谴词用语要简单易懂2.标题清楚标题清楚3.尽量用图表、数字说明尽量用图表、数字说明4.报告顺序要合逻辑报告顺序要合逻辑5.利用添附资料说明利用添附资料说明 企业培训管理培训中国十大
24、品牌IT教育机构Step4Step4工作总结工作总结 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构总结什么？总结什么？工作中需要提高、改进的内容工作中需要提高、改进的内容（公司和个人）（公司和个人）工作中遇到的问题和困难工作中遇到的问题和困难解决这些问题和困难的方法解决这些问题和困难的方法 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构1、准备好表明自己工作绩效的资料和证据、准备好表明自己工作绩效的资料和证据4、准备好个人的发展计划、准备好个人的发展计划 2、向主管询问自己的业绩表现、向主管询问自己的业绩表现 3、主动询问下一工作任务，并做好准备、主动询问下一工作任务，并做好准备特别注意：特别注意：企业
25、培训管理培训中国十大品牌IT教育机构第三部分第三部分 新员工入职手续新员工入职手续 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构入职手续入职手续身份证身份证 学历原件和复印件学历原件和复印件户口和档案户口和档案保险手续保险手续离职证明离职证明体检体检 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构入职手续入职手续身份证身份证 学历原件和复印件学历原件和复印件户口和档案户口和档案保险手续保险手续离职证明离职证明体检体检合同合同劳动法劳动法(仲裁仲裁)企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构第四部分第四部分 牛耳学员常犯的错误牛耳学员常犯的错误 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构常犯的错误现象常犯的错
26、误现象自我认知自我认知,(,(薪水问题薪水问题)坐电梯、接电话的礼仪。坐电梯、接电话的礼仪。没带笔记本和笔没带笔记本和笔找不着公司地点找不着公司地点不讲礼貌不讲礼貌上班打游戏上班打游戏工作学习不主动工作学习不主动跳槽频繁跳槽频繁考试舞弊考试舞弊 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构第五部分第五部分 个人的定位个人的定位 企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构就业就业企业眼中最优秀的员工：没有任何借口企业眼中最优秀的员工：没有任何借口1.延长工作时间延长工作时间 2.始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情 3.自愿承担艰巨的任务自愿承担艰巨的任务 4.在工
27、作时间避免闲谈在工作时间避免闲谈 5.向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议 五条准则虽然简单，真正做起来却很难，如果大家在从业的五条准则虽然简单，真正做起来却很难，如果大家在从业的时候能够多从企业的角度出发来思考问题，那么，肯定能在短时时候能够多从企业的角度出发来思考问题，那么，肯定能在短时间内闯出一片自己的天空。间内闯出一片自己的天空。企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构 拥有正确的态度，恰当的行为，您才拥有正确的态度，恰当的行为，您才能在工作中飞得更高！能在工作中飞得更高！企业培训管理培训中国十大品牌IT教育机构 企业培训管理培训中国十大品牌
28、IT教育机构谢谢 谢！谢！企业培训管理培训职位评估 4 职位评估它并不是什么新鲜的概念，早在上世纪70、80年代，职位评估风靡欧美成为内部人力资源管理的基础工具。调研结果表明，当时美国有70%以上的企业使用职位评估系统来帮助搭建职位系统以及作为薪酬给付的依据。职位评估工具经过不断完善和开发，其操作性和科学性大大增加，并且适合全球性，不仅适应美国的企业，而且适应欧洲和亚洲国家的企业使用。在职位评估工具中，最具代表性的就是海氏(Hy)职位评估系统和美世(Mercer)的国际职位评估系统(IPE,International Position Evaluation),它们都是通过选取不同的评估因素，并
29、分配不同的权重对职位进行打分，来确定各个职位在企业中的相对价值。针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和“土一五土一五土一五土一五“总体发总体发总体发总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技
30、术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。健康快速发展。健康快速发展。健康快速发
31、展。企业管理方案企业管理方案1 1 1 1、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能
32、取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。2 2 2 2、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体
33、意志。管理规范的制定必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。循执行。循执行。循执行。3 3 3 3、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则系统指各项
34、管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循
35、。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。4 4 4 4、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一
36、致。5 5 5 5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文
37、要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。企业管理的原则企业管理的原则1 1 1 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2 2 2 2、加强公司中层
38、管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3 3 3 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业
39、技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。4 4 4 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗
40、位职责的能力。5 5 5 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。6 6 6 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人员和行业
41、人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。进一步规范管理。进一步规范管理。进一步规范管理。企业总体目标企业总体目标企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销管理等。通常的公
42、司会按照这些专门的业务职能设置职能部门。设置职能部门。设置职能部门。设置职能部门。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业经营经验的基础上，最后
43、由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，又称麦肯锡又称麦肯锡又称麦肯锡又称麦肯锡7S7S7S7S模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作“硬件硬件硬件硬件”，风格、人员、技能、共同价值观被看作风格、人员、技能、共同价值观被看作风格、人员、技能、共同价值观被看作风格、人员、技能、共同价值观被看作
44、“软件软件软件软件”，其中以共同价值观为，其中以共同价值观为，其中以共同价值观为，其中以共同价值观为中心。中心。中心。中心。何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。企业管理的构成企业管理的构成