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1、企业战略管理企业战略管理北京交通大学经济管理学院高红岩Email:51687165(O)62756295(H)1主要内容主要内容企业战略管理概述企业战略管理概述企业使命与目标企业使命与目标企业外部环境分析企业外部环境分析企业内部环境分析企业内部环境分析企业竞争战略的选择企业竞争战略的选择多元化战略选择多元化战略选择企业战略实施企业战略实施企业战略评价企业战略评价2教学手段教学手段多媒体课堂教学多媒体课堂教学案例分析讨论案例分析讨论观看观看VCDWhat shall I do?3成绩评定成绩评定4出勤出勤 10%4作业作业 20%4案例案例 10%4考试考试 60%4教材和参考书教材和参考书 1
2、 1、迈克尔、迈克尔.A.A.希特希特(Michael.Hitt)、R.R.杜安杜安.爱尔兰爱尔兰(R.Duane Ireland)、罗伯特罗伯特.E.E.霍斯基森霍斯基森(Robert E.Hosjisson)著，著，战略管理：竞争与全球化战略管理：竞争与全球化(Strategic Management Competitiveness and Globalization)，机械工业出版社，机械工业出版社，20042004 2 2、小阿瑟、小阿瑟A A托马森托马森(Arthur AArthur AThompson,Jr.)Thompson,Jr.)、A AJ J 斯斯托里克兰三世托里克兰三世(
3、A AJ JStrickland)Strickland)著，战略管理学：概著，战略管理学：概念与案例念与案例,机械工业出版社机械工业出版社,2002,2002 3 3、4、戴维戴维J科利斯科利斯(David JCollis),辛西娅辛西娅蒙哥玛利蒙哥玛利(Cgnthia AMontgomery)著，机械工业出版社，公司战略著，机械工业出版社，公司战略(英文版英文版)(Corporate Strategy-A Resource-Based Approach),机机械工业出版社，械工业出版社，19984、戴戴维维贝贝赞赞可可(D.Besanko)、戴戴维维德德雷雷诺诺夫夫(D.Dranove)、马
4、马克克尚尚利利(M.Shanley)著著，公公司司战战略略经经济济学学(Economics of Strategy)，北京大学出版社，北京大学出版社，19995需阅读的文献需阅读的文献 迈克尔迈克尔波特著，陈小悦译：竞争战略，华夏出版社，波特著，陈小悦译：竞争战略，华夏出版社，1997 迈克尔迈克尔波特著，陈小悦译：竞争优势，华夏出版社，波特著，陈小悦译：竞争优势，华夏出版社，1997 亨亨利利明明茨茨伯伯格格 布布鲁鲁斯斯阿阿尔尔斯斯特特兰兰德德 约约瑟瑟夫夫兰兰佩佩尔尔 著著，刘刘瑞瑞红红 徐徐佳佳宾宾 郭郭武武文文 译译，战战略略历历程程纵纵览览战战略略管管理理学学派派，机机械械工工业业
5、出出版版社社，2002 王王迎迎军军 编编著著，战战略略杠杠杆杆企企业业实实现现跨跨越越成成长长的的力力量量，天天津津人人民民出出版版社社，1997.12 安德鲁安德鲁坎贝尔等坎贝尔等 著，核心能力战略，东北财经大学出版社，著，核心能力战略，东北财经大学出版社，1999 C鲍曼鲍曼 战略管理，中信出版社，战略管理，中信出版社，1997.1 D福克纳福克纳 C鲍曼著，鲍曼著，竞争战略，中信出版社，竞争战略，中信出版社，1997.1 6需阅读的文献需阅读的文献 刘刘庆庆元元，刘刘宝宝宏宏 编编著著，战战略略管管理理:分分析析、制制定定与与实实施施，东东北北财财经经大大学学出版社，出版社，2001.
6、12 赵国杰，于海洋赵国杰，于海洋 著，企业发展战略的选择，天津大学出版社，著，企业发展战略的选择，天津大学出版社，2000.1 宝贡敏宝贡敏 编著，现代企业战略管理，河南人民出版社，编著，现代企业战略管理，河南人民出版社，2001.9 邹昭唏邹昭唏 著，企业战略分析，经济管理出版社，著，企业战略分析，经济管理出版社，2001.7 康荣平，柯银斌康荣平，柯银斌 著，企业多元化经营，经济科学出版社，著，企业多元化经营，经济科学出版社，1999.9 小小乔乔治治斯斯托托尔尔克克 等等著著 企企业业成成长长战战略略，中中国国人人民民大大学学出出版版社社，哈哈佛佛商学院出版社，商学院出版社，1999.
7、12 加加里里哈哈梅梅尔尔，CK普普拉拉哈哈拉拉德德 著著，竞竞争争大大未未来来，昆昆仑仑出出版版社社，1998.4 殷建平殷建平 著，大企业持续发展，上海财经大学出版社，著，大企业持续发展，上海财经大学出版社，1999.47需阅读的文献需阅读的文献 史占中史占中 著，企业战略联盟，上海财经大学出版社，著，企业战略联盟，上海财经大学出版社，2001 芮明杰芮明杰 余光胜余光胜 著，产业致胜著，产业致胜产业视角的企业战略，浙江人民出版社，产业视角的企业战略，浙江人民出版社，1999 蓝海林蓝海林 著，迈向世界级企业著，迈向世界级企业中国企业战略管理研究，企业管理出版中国企业战略管理研究，企业管理
8、出版社，北京，社，北京，2001 季如先季如先 编著，赢得竞争优势，经济管理出版社，编著，赢得竞争优势，经济管理出版社，2000 费洪平著，中国企业组织战略行为，经济管理出版社，费洪平著，中国企业组织战略行为，经济管理出版社，1998 项保华，战略管理项保华，战略管理艺术与实务，华夏出版社，艺术与实务，华夏出版社，2001 吴永林著，缔造强者吴永林著，缔造强者中国跨国公司成长的现实选择，经济管理出版中国跨国公司成长的现实选择，经济管理出版社，社，2000 陈良猷陈良猷 编著，系统管理与企业战略，北京航空航天大学出编著，系统管理与企业战略，北京航空航天大学出 版社，版社，1998 霍国庆霍国庆
9、编著，企业战略信息管理，科学出版社，编著，企业战略信息管理，科学出版社，2001 李朝霞李朝霞 著，企业进化机制，北京图书馆出版社，著，企业进化机制，北京图书馆出版社，2001 8需阅读的文献需阅读的文献 强志源：现代企业战略管理，北京理工大学出版社，强志源：现代企业战略管理，北京理工大学出版社，1993 刘冀生：企业经营战略，清华大学出版社，刘冀生：企业经营战略，清华大学出版社，1995 王方华、吕巍：企业战略管理，复旦大学出版社，王方华、吕巍：企业战略管理，复旦大学出版社，1997 韩德昌：公司战略管理，山西经济出版社，韩德昌：公司战略管理，山西经济出版社，1999 芮明杰、余光胜：产业致
10、胜芮明杰、余光胜：产业致胜产业视角的企业战略，浙江人民出版产业视角的企业战略，浙江人民出版社，社，1999 陈继祥、吴振震：企业经营战略陈继祥、吴振震：企业经营战略集成整合途径与案例，上海交通集成整合途径与案例，上海交通大学出版社，大学出版社，2000 陈建、甘少浩：寻求战略优势，海天出版社，陈建、甘少浩：寻求战略优势，海天出版社，1998 宋云、陈超：企业战略管理，首都经济贸易大学出版社，宋云、陈超：企业战略管理，首都经济贸易大学出版社，2000 李令德、郭伟民：企业战略管理，华东理工大学出版社，李令德、郭伟民：企业战略管理，华东理工大学出版社，1998 杨锡怀：企业战略管理：理论与案例，高
11、等教育出版社，杨锡怀：企业战略管理：理论与案例，高等教育出版社，1999 谭劲松、张阳：战略管理，中国水利水电出版社，谭劲松、张阳：战略管理，中国水利水电出版社，1998 解培才、徐二明：西方企业战略，中国人民大学出版社，解培才、徐二明：西方企业战略，中国人民大学出版社，1992 孙子兵法、三国演义、三十六计、资治通鉴孙子兵法、三国演义、三十六计、资治通鉴9需阅读的文献需阅读的文献 王磷康、于翔：企业经营战略，中国物资出版社，王磷康、于翔：企业经营战略，中国物资出版社，1996 蒋明新：企业经营战略，西南财经大学出版社，蒋明新：企业经营战略，西南财经大学出版社，1995 刘仲康：企业经营战略概
12、论，武汉大学出版社，刘仲康：企业经营战略概论，武汉大学出版社，1997 胡建绩：企业经营战略管理，复旦大学出版社，胡建绩：企业经营战略管理，复旦大学出版社，1995 蒋运通：企业经营战略管理，企业管理出版社，蒋运通：企业经营战略管理，企业管理出版社，1996 徐二明：企业战略管理，机械工业出版社，徐二明：企业战略管理，机械工业出版社，1993 项保华：企业战略管理项保华：企业战略管理概念、技能与案例，科学出版社，概念、技能与案例，科学出版社，1994 何伟、聂德林：现代企业战略学，中国人民大学出版社，何伟、聂德林：现代企业战略学，中国人民大学出版社，1991 于森、孙宏伟：企业经营战略与市场定
13、位，经济管理出版社，于森、孙宏伟：企业经营战略与市场定位，经济管理出版社，1997 程兆汾：中国企业经营战略，上海科学普及出版社，程兆汾：中国企业经营战略，上海科学普及出版社，1993 蔡世馨、史若玲：商贸企业战略管理，东北财经大学出版社，蔡世馨、史若玲：商贸企业战略管理，东北财经大学出版社，1998 周立公：企业经营战略与策略，经济科学出版社，周立公：企业经营战略与策略，经济科学出版社，1994 王玉：企业进化的战略研究，上海财经大学出版社，王玉：企业进化的战略研究，上海财经大学出版社，1997 王超：竞争战略，中国对外经济贸易出版社，王超：竞争战略，中国对外经济贸易出版社，1998 刘莉：
14、战略管理启示录，海天出版社，刘莉：战略管理启示录，海天出版社，200010需阅读的文献需阅读的文献 罗锐韧、曾繁正：经营战略与方针，首都对外经济贸易出版社，罗锐韧、曾繁正：经营战略与方针，首都对外经济贸易出版社，1997 天津企业管理培训中心人现代企业经营战略，企业管理出版社，天津企业管理培训中心人现代企业经营战略，企业管理出版社，1990 王德中：企业战略管理，西南财经大学出版社，王德中：企业战略管理，西南财经大学出版社，1999 康荣平、柯银斌：中国企业评论康荣平、柯银斌：中国企业评论战略与实践，企业管理出版社，战略与实践，企业管理出版社，1999 汪应洛、席酉民：战略研究理论及企业战略，
15、西安交通大学出版社，汪应洛、席酉民：战略研究理论及企业战略，西安交通大学出版社，1999 曾忠禄：公司战略联盟组织与运作，中国发展出版社，曾忠禄：公司战略联盟组织与运作，中国发展出版社，1999 毛蕴诗、施卓敏：公司重构与竞争优势，广东人民出版社，毛蕴诗、施卓敏：公司重构与竞争优势，广东人民出版社，2000 尹义省：适度多角化尹义省：适度多角化企业成长与业务重组，北京三联书店，企业成长与业务重组，北京三联书店，1999 康荣平、柯银斌：企业多元化经营，经济科学出版社，康荣平、柯银斌：企业多元化经营，经济科学出版社，1999 陈幼其：企业战略管理案例，立信会计出版社，陈幼其：企业战略管理案例，立
16、信会计出版社，1998 芮明杰：中国企业发展的战略选择，上海，复旦大学出版社，芮明杰：中国企业发展的战略选择，上海，复旦大学出版社，200011需阅读的文献需阅读的文献nChandler,A.D.,Jr.,Strategy and Structure:Chapters in the history of the Industrial Enterprise,Cambridge,Mass:MIT Press,1962nA Chandler，JrStrategy and Structure，MIT，1962nBHAnsoff，Corporate Strategy，Mc GrawHill，1965nA
17、nsoff,H,I.,Corporate Strategy:An Analytic Approach to Business Policy for Growth and Expansion,New York:Mc Grow-Hill,1965nMPorter：Competitive Advantage，The Free Pr，1995nDavid FRConcepts of Strategy Management,Prentice Hall Inc,199712需要看的杂志需要看的杂志 中中国国软软科科学学、中中国国管管理理科科学学、管管理理世世界界、管管理理科科学学学学报报、企企业业管管理理
18、、经经济济研研究究、中中国国工工业业经经济济、经经济济管管理理、研研究究与与发发展展管管理理、政政策策与与管管理理、数数量量经经济济技技术术经经济济研研究究、预预测测、学学术术研究、经济学动态、外国经济与管理、企业研究、经济学动态、外国经济与管理、企业经济、北大商业评论经济、北大商业评论 Harvard Business Review Strategic Management Journal Sloan Management Review 13企业战略管理概述企业战略管理概述 第一章 14本章提纲什么是企业战略？什么是企业战略？为什么需要企业战略为什么需要企业战略?什么是企业战略管理？什么是企
19、业战略管理？为什么企业战略管理是一个过程？为什么企业战略管理是一个过程？战略管理的层次战略管理的层次谁从事战略管理活动？谁从事战略管理活动？15企业战略的提出企业战略的提出无战略论、战略趋同论、战略混乱论、无战略论、战略趋同论、战略混乱论、战略不力论战略不力论太阳神落山，飞龙折翅；太阳神落山，飞龙折翅；爱多生病，亚细亚末日；爱多生病，亚细亚末日；秦池醉倒，三株枯萎；秦池醉倒，三株枯萎；巨人倒下，小霸王别姬。巨人倒下，小霸王别姬。16战略思考的三个主要问题1.我们身处何处？我们身处何处？2.我们将向何处发展？我们将向何处发展？我们将从事哪些业务，将建立何种市场地位我们将从事哪些业务，将建立何种市
20、场地位我们将满足什么买方需求，将服务哪些顾客我们将满足什么买方需求，将服务哪些顾客群体群体我们将取得什么结果我们将取得什么结果3.我们如何达到？我们如何达到？17什么是企业战略什么是企业战略?企业管理者在经营企业时采取的竞争性企业管理者在经营企业时采取的竞争性的行动和经营方法的行动和经营方法管理者用来从事以下活动的行动方案：管理者用来从事以下活动的行动方案：使顾客满意使顾客满意 为企业在所选择的市场上进行定位为企业在所选择的市场上进行定位成功地进行竞争成功地进行竞争取得优秀的经营业绩取得优秀的经营业绩18什么是企业战略？什么是企业战略？对企业发展目标的总对企业发展目标的总体谋划；体谋划；对达成
21、目标的途径和对达成目标的途径和手段的总体谋划手段的总体谋划;对企业资源配置的谋对企业资源配置的谋划。划。谋事在人谋事在人19什么是企业战略？什么是企业战略？安索夫：把企业的日常业务决策同长期计划安索夫：把企业的日常业务决策同长期计划决策结合而形成的一系列经营管理业务。贯决策结合而形成的一系列经营管理业务。贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共共同经营主线同经营主线”，决定着企业目前所从事的、，决定着企业目前所从事的、或者计划要从事的经营业务的基本性质。或者计划要从事的经营业务的基本性质。钱德勒钱德勒：经营战略就是企业的战略性决策。经营战略就是企业的战略性决策
22、。安东尼安东尼：从经营计划体系的角度来理解企业从经营计划体系的角度来理解企业战略。战略。霍霍弗弗和和申申德德尔尔：战战略略是是企企业业目目前前的的和和计计划划的的资资源源配配置置与与环环境境相相互互作作用用的的基基本本模模式式。该该模模式表明企业将如何实现自己的目标。式表明企业将如何实现自己的目标。20什么是企业战略？什么是企业战略？格卢克：制定一种或几种有效的战略，格卢克：制定一种或几种有效的战略，以达到企业目标的一系列决策和行动。以达到企业目标的一系列决策和行动。安德鲁斯：安德鲁斯：“战略是目标、意图或目的，战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针以及为达到这些目的而制定
23、的主要方针和计划的一种模式。和计划的一种模式。斯坦纳：企业确定使命，根据企业外部斯坦纳：企业确定使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实，并使企业使命最终证目标的正确落实，并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。得以实现的一个动态过程。21什么是企业战略？什么是企业战略？企业战略是一种事先（行动前）的计划，对未企业战略是一种事先（行动前）的计划，对未来行动方案的说明和要求来行动方案的说明和要求明茨伯格明茨伯格（H.Mintzberg）企企业业战战略略是是一一种种完完整整的的计计划划，旨旨在在说说明明在在每每一一种种情情况况下下应应该
24、该做做出出怎怎样样的的选选择择冯冯纽纽曼曼（Von Newman）企业战略是企业的资源、技术与企业面临的环企业战略是企业的资源、技术与企业面临的环境、社会风险及企业目标之间取得平衡的过程境、社会风险及企业目标之间取得平衡的过程赫发赫发舒恩德尔（舒恩德尔（Hofa.schendel）企业战略是一种统一的综合的一体化计划，用企业战略是一种统一的综合的一体化计划，用来实现企业的基本目标来实现企业的基本目标德鲁克（德鲁克（Glueck）22什么是企业战略？什么是企业战略？企业战略是一种连续一致的决策模式企业战略是一种连续一致的决策模式（patternpattern）把企业的重要资源集中到合适的产品和市
25、场把企业的重要资源集中到合适的产品和市场上，形成一个有利的上，形成一个有利的“生长圈生长圈”。战略是在变化的环境中获得竞争优势的手段战略是在变化的环境中获得竞争优势的手段（韬略）（韬略）企业战略是一种观念和意向（企业战略是一种观念和意向（perspectiveperspective）企业战略是为获得持久竞争优势而对外部机企业战略是为获得持久竞争优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。23什么是企业战略？什么是企业战略？企业以未来为基点，在分析外部环境和内部条件的现企业以未来为基点，在分析外部环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持
26、持久竞争优状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略。势而做出的有关全局的重大筹划和谋略。未来的生存和发展问题是制定企业经营战略的出发点和归宿。战略应为企业确定一个简单、一致和长期的目标。企业战略应是在经营活动之前有目的、有意识地制定的，应体现一种主动精神。战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势，即帮助企业保持一种强大而灵活的态势。24何为企业的战略管理？何为企业的战略管理？在西方被誉为企业管理的顶在西方被誉为企业管理的顶尖石尖石回答问题：回答问题：如何对环境作出反应如何对环境作出反应?如何对资源进行配置如何对资源进行配置?是否选择正确的业务领域是否
27、选择正确的业务领域?25战略管理=战略+管理既定方法的实施过程一系列决策和行动，由此将开发出一系列决策和行动，由此将开发出实现企业战略目标的一个或多个有实现企业战略目标的一个或多个有效的战略规划效的战略规划。26 战略管理是战略管理是“决定企业基本的长期决定企业基本的长期目标与任务，制定行动方案，配置必要目标与任务，制定行动方案，配置必要的资源以实现这些目标。的资源以实现这些目标。”钱德勒钱德勒27 企业战略的特征企业战略的特征全局性全局性长远性长远性竞争性竞争性纲领性纲领性相对稳定性相对稳定性全局性全局性长远性长远性纲领性纲领性竞争性竞争性稳定性稳定性28为什么需要战略?前瞻性地考前瞻性地考
28、虑企业未来虑企业未来将如何从事将如何从事各项业务各项业务把企业内部的把企业内部的各种独立的行各种独立的行动和决策整合动和决策整合成一个协调的成一个协调的全局性的行动全局性的行动方案方案29为什么要制定战略？为什么要制定战略？企业缺乏战略，等于没有头脑！企业缺乏战略，等于没有头脑！高层没有战略，企业必无前途！高层没有战略，企业必无前途！中层不懂战略，员工一盘散沙！中层不懂战略，员工一盘散沙！30为什么要制定战略？为什么要制定战略？企企业业战战略略就就是是企企业业的的发发展展蓝蓝图图。没没有有战战略略的组织就好象没有舵的船，会在原地打转。的组织就好象没有舵的船，会在原地打转。对对发发展展战战略略已
29、已不不是是“是是否否需需要要”重重视视，而而是是“如如何何重重视视”及及“重重视视程程度度”的的问问题题。-德鲁克德鲁克一一个个企企业业没没有有发发展展战战略略，就就是是没没有有发发展展思思路，没有思路也就没有出路。路，没有思路也就没有出路。-张瑞敏张瑞敏战略是企业前进道路上的航灯！战略是企业前进道路上的航灯！31制定战略制定战略设立目标设立目标定义企业使命定义企业使命实施战略实施战略评价与修正评价与修正改进改进修正修正修正修正改进改进循环循环任务任务1任务任务 2任务任务 3任务任务 4任务任务 5战略管理过程32形成使命和远景开始战略性地思考有关：开始战略性地思考有关：企业未来的业务组合企
30、业未来的业务组合 企业发展的方向企业发展的方向 任务是：任务是：设立企业未来发展的路标设立企业未来发展的路标决定未来的经营地位决定未来的经营地位提供长期的发展方向提供长期的发展方向给予企业一个强烈的识别度给予企业一个强烈的识别度战略管理的第一项任务战略管理的第一项任务33设立企业目标设立目标设立目标 把使命和远景转化为特定的业绩目标把使命和远景转化为特定的业绩目标使得企业善于创造和目标集中使得企业善于创造和目标集中如果目标具有挑战性就能够避免企业业绩下滑与如果目标具有挑战性就能够避免企业业绩下滑与自满自满战略管理的第二项任务战略管理的第二项任务34制定战略设计战略要决定是否采取以下行动：设计战
31、略要决定是否采取以下行动：集中于单一业务还是几种业务（多元化）集中于单一业务还是几种业务（多元化）追求广泛的顾客面还是集中于一个特定的细分追求广泛的顾客面还是集中于一个特定的细分区间区间形成一个广泛的还是狭窄的产品线形成一个广泛的还是狭窄的产品线追求何种竞争优势：追求何种竞争优势：低成本低成本产品卓越性产品卓越性独特的组织能力独特的组织能力战略管理的第三项任务战略管理的第三项任务35决定如何：决定如何：对买方偏好的变化做出对买方偏好的变化做出反应反应打败竞争对手打败竞争对手对新的市场条件做出反对新的市场条件做出反应应长期发展业务长期发展业务实现业绩目标实现业绩目标Our strategy wi
32、ll be.制定战略36战略既是计划的（Planned）又是根据环境变化反应的（Reactive）实际的战略实际的战略适应性反应适应性反应计划的或计划的或打算的战略打算的战略37定义企业战略的几个“如何”如何如何 发展业务发展业务如何如何 使顾客满意使顾客满意如何如何 打败竞争者打败竞争者如何如何 对变化的市场条件作出反应对变化的市场条件作出反应如何如何 管理各个职能部门，发展所需要的组织管理各个职能部门，发展所需要的组织性能力性能力如何如何 实现战略或财务目标实现战略或财务目标Strategy is HOW to.38如何理解战略定义战略的定义战略的行为模式行为模式增强资源和能力的行动增强资
33、源和能力的行动 多元化多元化对变化的环境作出反应对变化的环境作出反应获得优势的进攻性获得优势的进攻性行动行动改变产品线、质量或改变产品线、质量或服务服务地理覆盖面地理覆盖面前向与后向整合、合作前向与后向整合、合作管理职能活动管理职能活动防御行动防御行动抓住新机会抓住新机会39麦当劳的战略示例战略重点战略重点持续增长持续增长提供特别的顾客服务提供特别的顾客服务保持效率和高质量保持效率和高质量提供高价值和好口味的产品提供高价值和好口味的产品在全球有效营销在全球有效营销 McDonalds 品牌品牌40麦当劳战略的核心因素麦当劳战略的核心因素每年增加每年增加 2500 家餐馆家餐馆通过有吸引力的菜单
34、品种、低价格的特别品通过有吸引力的菜单品种、低价格的特别品种、附加价值的膳食来提高顾客光顾次数种、附加价值的膳食来提高顾客光顾次数在授予特许权时具有高度的选择性在授予特许权时具有高度的选择性在便利顾客和有赢利增长潜力的区位选址在便利顾客和有赢利增长潜力的区位选址关注有限的菜单、保持质量的一贯性关注有限的菜单、保持质量的一贯性密切关注店铺效率密切关注店铺效率广泛地做广告，使用广泛地做广告，使用Mc-作为前缀作为前缀聘用有礼貌的员工，支付公正的工资，提供聘用有礼貌的员工，支付公正的工资，提供好的培训好的培训41设计战略是企业家能力的运用设计战略是企业家能力的运用制定战略是一种市场驱动制定战略是一种
35、市场驱动（market-driven）与顾客驱动）与顾客驱动（customer-driven）的活动，需）的活动，需要：要：承当风险具有冒险精神承当风险具有冒险精神创新精神与经营创造力创新精神与经营创造力捕捉市场机会的敏锐眼光捕捉市场机会的敏锐眼光对顾客需求的敏锐观察力对顾客需求的敏锐观察力在各种可选方案中的选择能力在各种可选方案中的选择能力42具有企业家能力的管理者的特征具有企业家能力的管理者的特征大胆地追求新的战略性机会大胆地追求新的战略性机会强调具有竞争的创新性强调具有竞争的创新性领导企业改进业绩领导企业改进业绩愿意首先行动承担风险愿意首先行动承担风险对新的发展作出快速反应、善于抓住机会
36、对新的发展作出快速反应、善于抓住机会设计开辟道路的战略设计开辟道路的战略43战略为什么需要变化战略为什么需要变化?因为需要不断对以下变化作出反因为需要不断对以下变化作出反应：应：市场条件的变化市场条件的变化竞争对手的新行动竞争对手的新行动新技术的出现新技术的出现顾客偏好的变化顾客偏好的变化政治和法规的变化政治和法规的变化新机会的出现新机会的出现突发的危机突发的危机44何为战略计划?企业向何处发展企业向何处发展 战略远景战略远景和经营使命和经营使命实现目标的行动方法实现目标的行动方法综合战综合战略略短期和长期业绩目标短期和长期业绩目标战略和财战略和财务目标务目标45战略管理过程的特点战略管理过程
37、的特点永久性永久性各项活动之间界限的模糊性各项活动之间界限的模糊性战略活动与其他管理活动的不可分离性战略活动与其他管理活动的不可分离性时间需要的大量性时间需要的大量性挑战性，需要得到员工的支持战略的最挑战性，需要得到员工的支持战略的最佳业绩，需要完善目前的战略，需要改佳业绩，需要完善目前的战略，需要改进战略实施进战略实施46单一业务企业的战略层次单一业务企业的战略层次经营战略经营战略双向影响双向影响双向影响双向影响职能战略职能战略运作战略运作战略主管经理主管经理运作经理运作经理职能经理职能经理47多元化企业的战略的层次多元化企业的战略的层次公司战略公司战略经营战略经营战略职能战略职能战略运作战
38、略运作战略双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响公司层次的管理者公司层次的管理者经营单位层次的经营单位层次的管理者管理者运作层次的管理者运作层次的管理者职能层次的管职能层次的管理者理者48公司战略的主要内容公司战略的主要内容公司战略又称总战略，是一个企业的整公司战略又称总战略，是一个企业的整体的战略总纲，是企业最高管理层指导体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行动的最高行动纲领。和控制企业的一切行动的最高行动纲领。公司战略强调两个问题：（公司战略强调两个问题：（1）做什么业）做什么业务；（务；（2）怎样去发展这些业务。公司战）怎样去发展这些业务。公司战略的侧重点表现在以
39、下三个方面：（略的侧重点表现在以下三个方面：（1）企业使命的制定；（企业使命的制定；（2）战略经营单元的）战略经营单元的划分及战略事业的发展规划；（划分及战略事业的发展规划；（3）关键）关键的战略经营单元的战略目标。的战略经营单元的战略目标。49公司战略的任务公司战略的任务采取行动达到多元化改进各项业务的经营业绩获得各项业务之间的协同效应（synergy effects)1+1 2 确立投资重点，把资源配置到 最有吸引力的业务单位中50单一业务企业战略的内容单一业务企业战略的内容经营战略经营战略战略联盟和战略联盟和合作性伙伴关系合作性伙伴关系对变化环境的反应对变化环境的反应基本的竞争方式基本的
40、竞争方式确保竞争优势确保竞争优势的行动的行动地理覆盖范围，地理覆盖范围，纵向一体化的方法纵向一体化的方法制造战略制造战略营销战略营销战略研究与开研究与开发战略发战略人力资源战略人力资源战略财务战略财务战略51经营战略包括经营战略包括对行业、竞争条件、买方需求和偏好、经对行业、竞争条件、买方需求和偏好、经济法规等变化作出反应济法规等变化作出反应设计保持可持续的竞争优势的竞争性举措设计保持可持续的竞争优势的竞争性举措建立有竞争价值的能力建立有竞争价值的能力结合各职能部门的战略性行动结合各职能部门的战略性行动解决企业面临的战略性问题解决企业面临的战略性问题52事业部战略的主要内容事业部战略的主要内容
41、事业部是指分权型组织结构中的一个管理层次，事业部是指分权型组织结构中的一个管理层次，该层次主要根据地理区域、产品或服务、用户、该层次主要根据地理区域、产品或服务、用户、工艺等四个方面的因素归并组织而成，每个事工艺等四个方面的因素归并组织而成，每个事业部作为企业内部的一个独立经营部门，自行业部作为企业内部的一个独立经营部门，自行开展营销、生产制造、研究开发、财务管理、开展营销、生产制造、研究开发、财务管理、计划组织等职能活动计划组织等职能活动。事业部战略考虑的是在事业部战略考虑的是在一个特定的产品市场上如何增强产品的竞争地一个特定的产品市场上如何增强产品的竞争地位，实现可持续的竞争优势。位，实现
42、可持续的竞争优势。53战略经营单位（战略经营单位（SBU）具有某种相似经营特征的事业部组成，具有某种相似经营特征的事业部组成，从属于整个企业的最高主管直接领导，从属于整个企业的最高主管直接领导，通过授权与分工，具有相对独立的经营通过授权与分工，具有相对独立的经营实力与决策权力，并承担相应的经营风实力与决策权力，并承担相应的经营风险与责任。例如，美国险与责任。例如，美国GE在原来的在原来的175个事业部的基础上建立了个事业部的基础上建立了 43个战略经营个战略经营单位，并由两名副总裁分别负责管理。单位，并由两名副总裁分别负责管理。54多个SBU共存的理论基础组合论。多元业务可以相互支持，共同增强
43、企组合论。多元业务可以相互支持，共同增强企业的竞争力。例如正在走向成熟的业务单位可业的竞争力。例如正在走向成熟的业务单位可以为处于高速增长的新业务单位提供所需的资以为处于高速增长的新业务单位提供所需的资金支持。金支持。协同论。各协同论。各SBU可以共享资源，如管理人员的可以共享资源，如管理人员的技能与经验，大量采购带来的规模经济，共同技能与经验，大量采购带来的规模经济，共同的销售网络可以节约开支的销售网络可以节约开支。核心能力理论。一个企业可以依托其核心能力核心能力理论。一个企业可以依托其核心能力为企业带来竞争优势，企业可以将这种能力应为企业带来竞争优势，企业可以将这种能力应用于其他业务单位，
44、实现竞争优势。用于其他业务单位，实现竞争优势。55职能战略与战略相关的职能、活动或经营过程的策略详细说明如果管理关键性对经营战略提供支持明确职能目标如何实现56运作战略为管理基层活动和战略相关的运作单位而关心较为狭窄的战略为经营战略和职能战略增加细节，但考虑的范围较小57运作战略的例子为提高10%的工作效率，低价格、高产量战略的企业管理者可以采取以下行动:招聘管理者形成选择机制聘用高素质的员工管理者利用信息系统来提高办公人员的工作效率补偿管理者设计激励性补偿计划采购经理获得新的提高效率的工具和设备提升工人的工作能力提升工人的工作能力58 三十六计第一套 胜战计 瞒天过海、围魏救赵、借刀杀人 以
45、逸待劳、趁火打劫、声东击西第二套 敌战计 无中生有、岸度陈仓、隔岸观火 笑里藏刀、李代桃僵、顺手牵羊第三套 攻战计 打草惊蛇、借尸还魂、调虎离山 欲擒故纵、抛砖引玉、擒贼擒王59第四套 混战计 釜底抽薪、浑水摸鱼、金蝉脱壳 关门捉贼、远交近攻、假道伐虢第五套 并战计 偷梁换柱、指桑骂槐、假痴不癫 上屋抽梯、树上开花、反客为主第六套 败战计 美人计、空城计、反间计 苦肉计、连环计、走60战略实施在从事业务的方法与有效的战略实施之间建立匹配性使得企业能够熟练有效地实施战略适时地得到卓越的结果战略管理的第四项任务战略管理的第四项任务61战略实施是一个内部的、经营驱动战略实施是一个内部的、经营驱动的活
46、动，包括组织、预算、激励、的活动，包括组织、预算、激励、文化建设、监督以及领导等活动，文化建设、监督以及领导等活动，使战略按照预期得以实施。使战略按照预期得以实施。战略实施战略实施62战略实施的内容战略实施的内容建立一个有效的组织结构建立一个有效的组织结构向战略性活动配置资源向战略性活动配置资源设立支持战略的政策设立支持战略的政策激励人们追求目标激励人们追求目标使业绩结果与报酬相结合使业绩结果与报酬相结合创立支持战略的企业文化创立支持战略的企业文化安装需要的信息、通讯和运作系统安装需要的信息、通讯和运作系统制定持续改进的最佳模板制定持续改进的最佳模板发挥战略领导作用发挥战略领导作用63战略评价
47、战略评价战略任务不是一种一次性的行战略任务不是一种一次性的行动，因为：动，因为：时间和条件不断变化时间和条件不断变化新事件不断出现新事件不断出现出现更好地从事行动的方法出现更好地从事行动的方法具有不同观点的管理者出现具有不同观点的管理者出现战略管理的第五项任务战略管理的第五项任务64业绩评价业绩评价修正性的调整：修正性的调整：重新界定业务重新界定业务提高或降低业绩目标提高或降低业绩目标修正战略修正战略改进战略实施改进战略实施65使命、目标和战略的网络化层次层次 1层次层次 2层次层次 3层次层次 4公司层次目标公司层次目标整个范围整个范围和战略远景和战略远景公司层次战略公司层次战略经营层次目标
48、经营层次目标经营层次经营层次战略远景战略远景经营层次战略经营层次战略职能目标职能目标职能使命职能使命职能战略职能战略运作目标运作目标运作使命运作使命运作战略运作战略双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响公司层次经理公司层次经理经营层次经理经营层次经理职能经理职能经理工厂经理、低层次工厂经理、低层次管理人员管理人员双向影响双向影响双向影响双向影响66谁从事五种战略管理任务谁从事五种战略管理任务?企业高层管理者企业高层管理者附属的经营单位的附属的经营单位的管理者管理者职能部门的管理者职能部门的管理者操作层次的管理者操作层次的
49、管理者67战略活动是个人的还是团体的责任战略活动是个人的还是团体的责任?日益需要团队，因为：日益需要团队，因为：战略性问题跨越部门的界限战略性问题跨越部门的界限可以利用不同背景的人的思想可以利用不同背景的人的思想更多的人能够对战略作出贡献更多的人能够对战略作出贡献68董事会的战略角色董事会的战略角色不断审查公司长期方向和战略的正确性不断审查公司长期方向和战略的正确性对对CEO及继任的候选人的战略领导能力及继任的候选人的战略领导能力进行评价进行评价69企业案例分析企业案例分析秦池秦池爱多爱多飞龙飞龙巨人巨人三株三株太阳神太阳神70作作 业业从飞龙、三株、秦池的成功和失败，从飞龙、三株、秦池的成功
50、和失败，你悟到了什么？要保持企业的长盛你悟到了什么？要保持企业的长盛不衰，企业最需要的是什么？不衰，企业最需要的是什么？从你最熟悉的企业，谈谈你对企业从你最熟悉的企业，谈谈你对企业战略的认识。战略的认识。719、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Saturday,May 20,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。12:26:1112:26:1112:265/20/2023 12:26:11 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2312:26:1112:26May-2320-May-2312、故人江海别，几度隔山川。12:26:1112:26:1112:26Saturday,Ma