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1、武汉大学管理学硕士武汉大学管理学硕士中国著名的人力资源管理咨询与管理与领导技能培训专家中国著名的人力资源管理咨询与管理与领导技能培训专家北京时代光华特聘高级培训讲师，武汉地区首席咨询顾问北京时代光华特聘高级培训讲师，武汉地区首席咨询顾问曾成功为曾成功为2020多家中小企业提供过管理咨询服务多家中小企业提供过管理咨询服务现担任多家咨询培训机构特约讲师和现担任多家咨询培训机构特约讲师和8 8家企业的长期管理顾问家企业的长期管理顾问在经济日报等杂志和媒体上发表学术和实践性文章在经济日报等杂志和媒体上发表学术和实践性文章5050多篇多篇曾老师咨询培训2023/5/18企业管理课件PPT1 企企业业培培
2、训训管理管理培培训训2023/5/18企业管理课件PPT2 企企业业培培训训管理管理培培训训 学习公约 第一条第一条守时：准时上下课守时：准时上下课 第二条第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机 第三条第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条第四条放开：放开自己，积极互动放开：放开自己，积极互动 第五条第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条第六条尊重：注重仪表、注重礼貌尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事信赖：信赖老师、信赖
3、其他学员、信赖同事 第八条第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动2023/5/18企业管理课件PPT3 企企业业培培训训管理管理培培训训管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含
4、了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思：层意思：层意思：层意思：1.1.1.1.管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动
5、的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义管理的含义2023/5/18企业管理课件PPT5 企企业业培培训训管理管理培培训训2023/5/18企业管理课件PPT6 企企业业培培训训管理管理培培训训惠普惠普：员工培训是投入产出比最高的投资。：员工培训是投入产出比最高的投资。惠惠普普公公司司在在员员工工培培训训方方面面花
6、花的的钱钱远远远远超超过过著著名名培培训训机机构构ASTDASTD调调查查数数以以千千计计美美国国公公司司得得到到的的平平均均水水平平(每每人人每每年年10001000美美元元)。在在惠惠普普公公司司的的理理念念中中，员员工工培培训训被被认认为为是是投投入入产产出出比比最最高高的的投投资资。其其培培训训过过程程由由“硬硬”到到“软软”，不不断断深深化化：从从“技技术术业业务务知知识识”到到“沟沟通通技技巧巧”再再到到“文文化化、思思维维”，体体现现出出惠惠普普在在培养人才方面的一种哲理培养人才方面的一种哲理在需要的时候提供必要的培训。在需要的时候提供必要的培训。海海尔尔：贯贯穿穿“以以人人为为
7、本本”、提提高高人人员员素素质质的的培培训训思思路路，建建立立一一个个充充分分激激发发员员工工活活力力的的人人才才培培训训机机制制，最最大大限限度度地地激激发发每每个个人人的的活活力力，充充分分开开发发利利用用人人力力资资源源，从从而而使使企企业业保保持持高高速速稳稳定定的的发发展展。海海尔尔集集团团自自创创业业以以来来一一直直将将培培训训工工作作放放在在首首位位，上上至至集集团团领领导导，下下至至车车间间一一线线工工人人，根根据据每每个个人人的的职职业业生生涯涯设设计计、制定出个性化的培训计划，搭建个性化发展空间，提供充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。制定出个性化的培训计划，搭建个
8、性化发展空间，提供充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。海尔培训工作的原则是海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。麦麦当当劳劳：“要要使使人人才才培培训训后后不不流流失失，关关键键要要把把企企业业的的培培训训计计划划与与员员工工个个人人职职业业生生涯涯发发展展计计划划融融为为一一体体。”麦麦当当劳劳认认为为：要要使使人人才才培培训训后后不不流流失失，关关键键要要把把培培训训与与员员工工个个人人的的职职业业生生涯涯发发展展相相结结合合。要要计计划划一一下下他他在在未未来来的的一一二二年年内内可可能能到到达达什什
9、么么位位置置，让让他他清清楚楚上上面面的的职职位位需需要要多多少少人人、现现有有多多少少人人、有有多多少少职职位位有待升迁和补充。让员工感觉到在麦当劳的前途是看得见、摸得着的。有待升迁和补充。让员工感觉到在麦当劳的前途是看得见、摸得着的。联联想想：“办办长长久久公公司司的的根根本本大大计计是是百百年年树树人人问问题题”，我我们们更更看看重重人人才才的的忠忠诚诚培培训训，让让企企业业文文化化这这只只“看不见的手看不见的手”挽留住受训人才，方为上策。挽留住受训人才，方为上策。在在联联想想，不不论论是是管管理理培培训训，还还是是技技能能培培训训，企企业业文文化化的的培培训训始始终终贯贯穿穿其其中中。
10、每每位位员员工工的的必必修修课课都都包包括括联联想想集集团团战战略略规规划划所所涉涉及及的的培培训训、联联想想集集团团战战略略调调整整所所涉涉及及的的培培训训和和专专门门的的技技术术内内容容培培训训，人人才才培培训训与与企企业业发发展展战战略略紧紧密密相相联联。在在联联想想，培培训训人人才才和和留留住住人人才才相相辅辅相相成成：“留留住住人人才才的的关关键键在在于于它它能能为为员员工工提提供供良良好好的的培培训训和和发发展展空空间间，而而培培训训则则常常常常是是员员工工感感受受企企业业是是否否在在尽尽心心尽尽力力地地为为他他们们创创造造发发展展机机会会的的依依据，是体现企业文化的重要形式。据，
11、是体现企业文化的重要形式。”摩托罗拉摩托罗拉：百年大计培训为本：百年大计培训为本 2023/5/18企业管理课件PPT7 企企业业培培训训管理管理培培训训企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自
12、负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换
13、取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分类企业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。(
14、二二二二)以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；
15、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规
16、模可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。企业定义企业定义IBMIBMIBMIBM：魔鬼训练法魔鬼训练法魔鬼训练法魔鬼训练法 IBMIBM之之所所以以能能成成为为拥拥有有4040多多万万职职工工、500500多多亿亿美美元元资资产产、500500多多亿亿美美元元年年销销售售额额的的首首屈屈一一指指的的国国际际著著名名大大企企业业，对对人人才才的的不不断断培培训训、不不断断教教育育是是它它在在行行业业中中领领先先的的一一大
17、大法法宝宝。其其公公司司总总部部就就有有一一块块“学学无无止止境境”铭铭牌牌，提提醒醒员员工工不不断断加加强强学学习习。IBMIBM在在员员工工培培训训上上大大概概是是全全世世界界投投入入最最大大的的，每每年年用用于于培培训训的的费费用用相相当当总总营营业业额额的的2 2。他他们们对对员员工工有有非非常常详详细细的的培培训训计计划划，从从新新人人到到经经理理，从从刚刚进进公公司司的的新新员员工工到到为为公公司司服服务务十十几几年年的的老老员员工工，每每年年都都会会被被安安排排一一定定时时间间的的培培训训。IBMIBM的的业业务务与与技技术术人人员员的的教教育育可可以以长长达达2020年，他们将
18、年，他们将IBMIBM的理念融合在各种教育培训中，将的理念融合在各种教育培训中，将IBMIBM真正打造成为学习型组织。真正打造成为学习型组织。曾曾有有人人戏戏称称IBMIBM是是“魔魔鬼鬼训训练练营营”，因因为为他他们们的的培培训训过过程程相相当当艰艰苦苦。除除了了行行政政管管理理人人员员只只有有两两周周的的培培训训外外，IBMIBM所所有有市市场场部部门门和和服服务务部部门门的的员员工工都都要要接接受受为为期期3 3个个月月的的“魔魔鬼鬼式式”训训练练，其其中中包包括括：了了解解IBMIBM内内部部工工作作方方式式，了了解解自自己己部部门门职职能能，了了解解IBMIBM的的产产品品和和服服务
19、务，专专注注于于销销售售和和市市场场，用用模模拟拟法法学学习习怎怎样样做做生生意意，学学习习团团队队工工作作和和沟沟通通技技能能、表表达达技技艺艺等等。在在此此期期间间，员员工工像像跑跑障障碍碍赛赛一一样样，要要不不断断地地跨跨越越高高栏栏，才才能能取取得得最最后后胜胜利利。IBMIBM有有十十几几种种考考试试，包包括括演演讲讲、笔笔试试产产品品性性能能、角角色色扮扮演演销销售售人人员员和和客客户户等等。如如果果在在IBMIBM做做销销售售人人员员，就就还还要要接接受受进进一一步步的的为为期期1212个个月月的的初初步步培培训训。他他们们会会将将7575的的时时间间分分配配在在工工作作里里，2
20、525的的时时间间分分配配在在公公司司教教育育中中心心学学习习。担担任任授授课课的的教教师师全全部部由由公公司司第第一一线线有有突突出出销销售售业业绩绩的的一一流流人人才才担担任任，考考试试全全部部合合格格后后，学学员员获获得得正正式式职职称称，从从此此成成为为IBMIBM的的新新员员工工。在在正正式式接接受受自自己己的的职职责责后后。这这些些员员工工还还要要继继续续接接受受6 69 9个个月月的的业业务务学学习习。在在这这之之后后，千千万万不不要要以以为为培培训训就就此此结结束束了了，因因为为IBMIBM的的培培训训是是从从来来都都不不会会停停止止的的，新新员员工工要要培培训训，等等新新员员
21、工工成成为为了了经经理理依依然然还还要要经经历历大大量量的的培培训训。从从进进IBMIBM的的那那一一天天起起，公公司司就就为为每每一一个个员员工工都都设设计计好好了了远远景景蓝蓝图图。鼓鼓励励员员工工学学习习，是是IBMIBM培培训训理理念念的的精精髓髓。IBMIBM里里盛盛传着一句话：传着一句话：“如果你要提薪，如果你要提薪，IBMIBM可能会犹豫：如果你要学习，可能会犹豫：如果你要学习，IBMIBM肯定欢迎。肯定欢迎。”IBMIBM设设置置了了“师师傅傅”和和培培训训经经理理两两个个角角色色，将将素素质质教教育育日日常常化化，每每一一个个新新员员工工都都会会找找到到一一个个专专门门教教自
22、己的自己的“师傅师傅”。而培训经理是。而培训经理是IBMIBM专门为照顾新员工，提高培训效率而设计的一个特殊职位。专门为照顾新员工，提高培训效率而设计的一个特殊职位。2023/5/18企业管理课件PPT9 企企业业培培训训管理管理培培训训英特尔：英特尔：英特尔：英特尔：“一带一一带一一带一一带一”手法培养管人经理手法培养管人经理手法培养管人经理手法培养管人经理 英英特特尔尔公公司司对对于于人人才才培培养养的的独独到到之之处处并并不不亚亚于于他他们们制制造造的的芯芯片片。他他们们为为了了保保持持公公司司文文化化和和辉辉煌煌成成就就的的延延续续，采采用用了了“一一带带一一”手手法法去去培培养养经经
23、理理人人。如如果果两两个个人人拥拥有有同同样样的的头头衔衔并并管管理理同同一一部部门门，那那么么就就让让一一个个人人带带另另一一个个，这这种种手手法法收收效效的的最最有有力力证证明明就就是是英英特特尔尔4 4位位赫赫赫赫有有名名的的总总裁裁都都出出自自公公司司内内部部。公公司司CEOCEO葛葛鲁鲁夫夫曾曾多多次次说说过过，任任何何管管理理者者的的部部分分关关键键工工作作就就是是为为继继任任者者铺铺路路，而而为为继继任任者者铺铺路路的的最最好好方方式式就就是是平平稳稳过过渡渡，即即当当铺铺路路者者仍仍然然工工作作的的时时候候能能对其继任者起推动作用。英特尔公司对人才的最高要求并不是经验，而是学习
24、的能力。对其继任者起推动作用。英特尔公司对人才的最高要求并不是经验，而是学习的能力。英英特特尔尔的的经经理理人人通通常常会会经经过过3 3个个阶阶段段的的培培训训：第第一一阶阶段段是是经经理理在在公公司司做做事事的的一一些些流流程程和和制制度度，让让经经理理人人更更深深入入地地了了解解管管理理层层的的事事情情；第第二二阶阶段段是是管管理理任任务务周周期期培培训训，此此过过程程是是管管理理业业务务技技能能的的训训练练，即即告告诉诉管管理理者者如如何何去去管管理理；第第三三阶阶段段是是人人员员管管理理的的培培训训，这这一一阶阶段段会会主要练就沟通技能和发展员工的能力。主要练就沟通技能和发展员工的能
25、力。英英特特尔尔公公司司对对专专门门进进行行人人员员管管理理的的经经理理人人还还有有5 5个个环环节节的的培培训训，第第一一步步是是制制定定工工作作目目标标；第第二二步步是是完完成成计计划划；第第三三步步是是如如何何帮帮助助别别人人共共同同解解决决问问题题；第第四四步步是是对对员员工工如如何何实实施施管管理理：第第五五步步是是对对业业绩绩好好的的员员工工如如何何表表扬扬和和激激励励。经经过过培培训训，英英特特尔尔公公司司培培养养出出了了无无数数优优秀秀的的人人员管理方面的经理。员管理方面的经理。除除一一般般经经理理培培训训，英英特特尔尔公公司司还还专专门门对对高高级级经经理理进进行行培培训训。
26、这这种种培培训训则则主主要要是是针针对对未未来来领领导导者者的的，所所以以称称之之为为经经理理加加速速项项目目，这这也也是是英英特特尔尔公公司司培培养养下下一一代代领领导导人人所所做做的的特特殊殊培培训。有参加培训资格的只有训。有参加培训资格的只有6 68 8名杰出的经理人。名杰出的经理人。2023/5/18企业管理课件PPT10 企企业业培培训训管理管理培培训训摩托罗拉的员工培训：培训成为一种信仰摩托罗拉的员工培训：培训成为一种信仰摩托罗拉的员工培训：培训成为一种信仰摩托罗拉的员工培训：培训成为一种信仰 摩摩托托罗罗拉拉非非常常重重视视员员工工培培训训工工作作及及其其系系统统建建立立，并并将
27、将其其作作为为企企业业发发展展战战略略中中重重要要的的一一部部分分。摩摩托托罗罗拉拉一一贯贯认认为为，人人是是企企业业中中最最宝宝贵贵的的资资源源，只只有有向向这这些些有有限限的的资资源源提提供供各各种种培培训训机机会会并并给给予予发发挥挥的的空空间间，才才能能释释放放其其最最大大的的能能量量，从从而而培培养养成成一一支支同同行行业业的的优优秀秀人人才才队队伍伍，以以不不断断满满足足公公司司在在全全球球范范围围内内日日益益增增长长的的业业务务需需求求。为为此此公公司司每每年年为为员员工工培培训训投投入入了了大大量量的的人人力力、物物力力和和财财力力，并并规规定定每每年年每每位位员员工工至至少少
28、要要接接受受4040小小时时与与工工作作有有关关的的学学习习。学学习习内内容容主主要要包包括括新新员员工工人人职职培培训训、企企业业文文化化培培训训、专专业业技技能能培培训训、管管理理技技能能培培训训、语语言言培培训训及及海海外外培培训训等等。摩摩托托罗罗拉拉还还积积极极推推广广电电子子学学习习（e-e-learninglearning），），公司要求到公司要求到20012001年每个员工每年要通过电子学习自学年每个员工每年要通过电子学习自学8 8个小时。个小时。摩摩托托罗罗拉拉大大学学（MUMUMotorola Motorola UniversityUniversity）是是一一所所摩摩托托
29、罗罗拉拉内内部部专专门门设设置置的的、为为摩摩托托罗罗拉拉各各事事业业部部、客客户户、员员工工及及合合作作伙伙伴伴设设立立的的教教育育培培训训机机构构。基基于于公公司司的的发发展展要要求求，摩摩托托罗罗拉拉大大学学提提出出了了为为公公司司发发展展和和员员工工成成长长提提供供“及及时时而而准准确确的的知知识识”的的学学习习方方案案，通通过过长长期期实实践践和和探探索索，公公司司建建立立了了一一套套完完整整、先先进进的的员员工工培培训训与与培培养养系系统统。摩摩托托罗罗拉拉的的教教育育培培训训系系统统主主要要由由四四部部分分组组成成，即即培培训训需需求求分分析析、培培训训设设计计与与采采购购、实实
30、行行培培训训和和培培训训评评估估四四部部分分。相相应应地地，摩摩托托罗罗拉拉大大学学设设置置了了四四个个职职能能部部门门：客客户户代代表表部部、课课程程设设计计部部、培培训训信信息息中中心心及及课课程程运运作作管管理理部部。这这四四个个部部门门承承担担着着这这个个系系统统的的运运行行，源源源源不不断断地地为为公公司司各各事事业业部部提提供供着着一一流流的的培培训训课课程程。下下面面我我们们简简要要介介绍绍一一下下这这套套教教育育培培训训系系统统是是如如何运作的。何运作的。培训需求分析：理想状态与实际的情况差距培训需求分析：理想状态与实际的情况差距 现现在在，摩摩托托罗罗拉拉大大学学正正致致力力
31、于于成成为为摩摩托托罗罗拉拉全全球球培培训训教教育育服服务务的的供供应应商商。与与事事业业部部经经营营原原则则一一样样客客户户是是第第一一位位的的。长长期期以以来来，摩摩托托罗罗拉拉大大学学一一直直不不断断地地完完善善这这套套员员工工培培训训与与培培养养系系统统，并并通通过过这这套套系系统统，基基于于公公司司各各事事业业部部的的业业务务发发展展战战略略方方针针，不不断断加加强强与与各各事事业业部部的的伙伙伴伴合合作作关关系系，并并努努力力致致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人
32、才培养的热土。2023/5/18企业管理课件PPT11 企企业业培培训训管理管理培培训训企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物
33、的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业
34、、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同
35、，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。
36、因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别著名公司培训费占工资总额比例（著名公司培训费占工资总额比例（20032003）通用电气通用电气-5.2%-5.2%惠普惠普-4.8%-4.8%摩托罗拉摩托罗拉-5.0%-5.0%W WH HBRADY-4.4%BRADY-4.4%德州仪器德州仪器-3.0%-3.0%海
37、尔海尔-2.4%-2.4%平安保险平安保险-3.2-3.2，2 2年之内要达到年之内要达到6.56.52023/5/18企业管理课件PPT13 企企业业培培训训管理管理培培训训2023/5/18企业管理课件PPT14 企企业业培培训训管理管理培培训训 “未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。”这是美国管理大师彼得圣吉对企业领导人的忠言(LC)。人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管理者更是这样。n本科学历折旧：本科学历折旧：2 2年年n硕士学历折旧：硕士学历折旧：3 3年年n博士学历折旧：博士学历折旧：5 5年年认识培训与培训师认识培训
38、与培训师2023/5/18企业管理课件PPT15 企企业业培培训训管理管理培培训训n“培训师”应该具有咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超的授课技巧，现代意义上的培训从管理咨询产业中分离并和咨询诊断一起成为管理学科重要内容。n如果说教育（学校教育）是劳动者成为人力资源的基础条件，那么培训（职业培训）无疑是劳动者把所学的“软性”知识硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼学习组织者，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。n培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个
39、人的潜能得到发挥，价值得以提升。认识培训与培训师认识培训与培训师2023/5/18企业管理课件PPT16 企企业业培培训训管理管理培培训训 通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。美国管理大师彼得德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训。”中国从未完全工业化的社会要跨跃式地步人“信息时代”和“知识社会”的时代要求，使中国培训业和培训师的前景无可限量。作为“播火”的前行者，期待优秀的职业培训师为中国的现代化建设做出独特的历史性贡献。认识培训与培训师认识培训与培训师2023/5/18企业管理课件PPT17 企企业业培培训训管理管理培培训训培训师的一个基础与三大技能培训师的一个基
40、础与三大技能专业知识专业知识演说能力演说能力洞察能力洞察能力控场能力控场能力2023/5/18企业管理课件PPT18 企企业业培培训训管理管理培培训训职业培训作用的环节职业培训作用的环节企业企业战略战略企业企业发展发展人力人力资源资源绩效绩效知识知识态度态度技能技能可持续发展可持续发展 核心竞争能力核心竞争能力/优势优势培训培训2023/5/18企业管理课件PPT19 企企业业培培训训管理管理培培训训核心能力的三个方面核心能力的三个方面态度态度知识知识技能技能习惯习惯2023/5/18企业管理课件PPT20 企企业业培培训训管理管理培培训训高效能训练高效能训练(IMPACT)I IM MP P
41、A AC CT TInteractiveInteractiveMotivationalMotivationalPracticePracticeApplicationApplicationCreativeCreativeTouch(EQ)Touch(EQ)互动互动的的激励激励的的多多练习练习能能应用应用有有创意创意受受感动感动2023/5/18企业管理课件PPT21 企企业业培培训训管理管理培培训训衡量培训效果的几个标准衡量培训效果的几个标准培训结束的感受培训结束的感受个人良好工作习惯的养成个人良好工作习惯的养成良好组织工作习惯的养成良好组织工作习惯的养成企业核心能力培养企业核心能力培养经济效益
42、提高经济效益提高2023/5/18企业管理课件PPT22 企企业业培培训训管理管理培培训训培训评估培训评估Level 1 Level 5Level 1Level 1反应反应ReactionReactionLevel 2Level 2学习学习LearningLearningLevel 3Level 3行为行为BehaviorBehaviorLevel 4Level 4成果成果ResultResult学习过程学习过程应用过程应用过程训练之运作训练之运作训练之转化训练之转化Level 5 Level 5 投资报酬率（投资报酬率（ROIROI）2023/5/18企业管理课件PPT23 企企业业培培训训
43、管理管理培培训训Level 1.Level 1.反应评估反应评估(Reaction)Reaction)目的目的了解受训者对于训练之满意程度了解受训者对于训练之满意程度衡量对象衡量对象课课程主题及目标课课程主题及目标时间安排时间安排讲师表达及教学技巧讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质课程内容及教材品质场地设备及服务品质场地设备及服务品质方式方式使用问卷、口头询问、座谈使用问卷、口头询问、座谈2023/5/18企业管理课件PPT24 企企业业培培训训管理管理培培训训Level 2.Level 2.学习评估学习评估(Learning)Learning)目的目的衡衡量量受受训训者者之之学学习习效效能
44、能，包包括括对对知知识识、技技能能、态态度度之之学习状况学习状况衡量对象衡量对象与课程相关之知识与课程相关之知识(Knowledge)Knowledge)与课程相关之技能与课程相关之技能(Skill)Skill)与课程相关之态度与课程相关之态度(Attitude)Attitude)方式方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨2023/5/18企业管理课件PPT25 企企业业培培训训管理管理培培训训Level 3.Level 3.行为评估行为评估(Behavior)Behavior)目的目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况了解受训者训练后在工作上所
45、应用的行为状况衡量对象衡量对象学习的新行为是否在工作上出现学习的新行为是否在工作上出现方式方式现现场场评评价价、Focus Focus GroupGroup、行行动动计计画画、IDP(IDP(个个人发展计划人发展计划)、360360度回馈度回馈2023/5/18企业管理课件PPT26 企企业业培培训训管理管理培培训训Level 4.Level 4.成果评估成果评估(Result)Result)目的目的测量训练后对组织产生之最终成果测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象衡量对象数量数量(生产力生产力)安全安全成本成本方式方式控控制制组组vs.vs.实实务务组组、趋趋势势线线分分析析、训训练练前前
46、后后比比较较法法、专家评估、当事人预估、主管预估专家评估、当事人预估、主管预估2023/5/18企业管理课件PPT27 企企业业培培训训管理管理培培训训Level 5.Level 5.投资报酬率评估投资报酬率评估(ROI)ROI)目的目的了了解解一一段段期期间间，企企业业投投资资人人才才培培训训之之成成本本效效益益及投资报酬及投资报酬衡量对象衡量对象投入成本投入成本 vs.vs.产生效益产生效益创造价值创造价值 vs.vs.竞争优势竞争优势方式方式收集收集Hard DataHard Data及及Soft DataSoft Data2023/5/18企业管理课件PPT28 企企业业培培训训管理管
47、理培培训训2023/5/18企业管理课件PPT29 企企业业培培训训管理管理培培训训 一一提提到到培培训训，人人们们首首先先想想到到这这是是人人力力资资源源部部的的事事。很很多多直直线线经经理理也也将将员员工工培培训训和和发发展展看看作作是是管管辖辖范范围围之之外外的的事事情情。在在他他们们看看来来，他他们们的的职职能能只只是是监监督督产产品品的的研研发发、生生产产，或或者者是提供客户服务等。然而，这是一种误解。是提供客户服务等。然而，这是一种误解。员员工工培培训训也也是是各各级级主主管管的的份份内内职职责责，而而且且，直直线线经经理理在在其其下下属属的的培培训训和和发发展展方方面面起起着着至
48、至关关重重要要的的作作用用。直直线线经经理理比比其其他他人人更更了了解解其其下下属属的的长长处处和和短短处处、更更清清楚楚下下属属的的培培训训需需求求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。2023/5/18企业管理课件PPT30 企企业业培培训训管理管理培培训训 误区误区 1 1 “为为人人作作嫁嫁衣衣论论”。“员员工工培培训训之之后后反反而而造造成成人人才才流流失失，既既花花了了钱钱，耽耽误误了了工工作作，还还增增强强了了竞竞争争对对手手，岂岂不不冤冤枉枉？”特特别别是是一一些些中中小小企企业业，由由于于在在自自身身实实力力、企企业业文
49、文化化方方面面存存在在不不足足，所以担心培训会使员工所以担心培训会使员工“翅膀硬了就想飞翅膀硬了就想飞”。2 2“自自找找麻麻烦烦论论”。“下下属属懂懂得得多多了了，见见得得广广了了，自自己己的的权权威威就就没没有有了了，甚甚至至自自己己的的饭饭碗碗也也要要给给抢抢了了”。如如果果不不培培训训员员工工，手手下下是是一一帮帮庸庸才才，部部门门的的业业绩绩肯肯定定要要受受到到影影响响，最最终终的的结结果果是是经经理理的的饭饭碗碗会会丢丢得得更更快快。下下属属的的才才能能不不但但不不会会掩掩盖盖主主管管的的才才能能，只只会会让让上上级级经经理理信信服服你你的的管管理理才才能能。而而作作为为直直线线经
50、经理理，领领导导部部属属带带兵兵打打仗仗的的能能力力远远比比自自己己披披挂挂上上前前线线去去做做具具体体工工作作的的能能力力更更重要。对技术出身的直线经理，这一点尤其重要。重要。对技术出身的直线经理，这一点尤其重要。3 3 培培训训费费时时论论。还还想想着着让让员员工工加加班班呢呢，哪哪有有时时间间让让他他去去参参加加培培训训？我我手手头头上上的的事事太太多多，哪哪有有精精力力培培训训下下属属？培培训训也也非非一一日日之之功功，以以后后再再说说吧吧 磨磨刀刀不不误误砍砍柴柴工工，培培训训不不是是浪浪费费时间，而是一种投资。员工掌握了工作的技能和必需的方法，工作起来会事半功倍。时间，而是一种投资