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1、关于如何在管理工作细节关于如何在管理工作细节中进行创新的一点思考中进行创新的一点思考 大连化物所经管委大连化物所经管委2009年年12月月主主 要要 内内 容容 关于关于 管理中管理中细节的探讨细节的探讨1 细节与创新的关系细节与创新的关系2 我们的一个细节创新案例我们的一个细节创新案例3 如何进行细节创新的思考如何进行细节创新的思考 4关于管理中细节的探讨关于管理中细节的探讨v细节管理的概念细节管理的概念细节管理强调的是一个细节管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，想方设法去完成事情做好，不找任何借口，想方设法去完
2、成任务。任务。v细节管理的意义细节管理的意义可以毫不考张的说，现可以毫不考张的说，现在的竞争已经到了细节制胜的时代。不论是在的竞争已经到了细节制胜的时代。不论是组织的内部管理还是外部拓展，细节问题都组织的内部管理还是外部拓展，细节问题都可能关系到组织的前途。可能关系到组织的前途。关于管理中细节的探讨关于管理中细节的探讨v老子有句名言：老子有句名言：“天下大事必作于细，天下天下大事必作于细，天下难事必作于易难事必作于易”。做大事必须从小事开做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。始，天下的难事必定从容易的做起。v海尔总裁张瑞敏说过：海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事做好就把简单的事做好就
3、是不简单。是不简单。”伟大来自于平凡，往往一伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。谓平凡的小事。跟细节管理有关的名人名言跟细节管理有关的名人名言思考思考即便有了再宏伟、英明的战略，即便有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的没有严格、认真的细节细节执行，执行，也是难以成为现实的。也是难以成为现实的。从细节处创新从细节处创新大有可为！大有可为！细节与创新的关系细节与创新的关系v名家论现代管理与创新名家论现代管理与创新现代管理理论与现代管理理论与实务本身就是在不断创新的过程中逐渐发展实务本身就是在不断创新的过程中逐渐发展和完
4、善的。著名管理学家德鲁克认为，现代和完善的。著名管理学家德鲁克认为，现代管理的一项基本职能就是管理的一项基本职能就是创新创新。v细节与创新之我见细节与创新之我见细节管理是管理工作细节管理是管理工作中进行创新的起点与归宿：所谓起点是因为中进行创新的起点与归宿：所谓起点是因为所有所有“战略性战略性”创新成就的灵感必然是来源创新成就的灵感必然是来源于若干细节的集合；所谓归宿是因为所有的于若干细节的集合；所谓归宿是因为所有的创新最终都要落实在每一个细节上才会有效。创新最终都要落实在每一个细节上才会有效。我们的一个细节创新案例我们的一个细节创新案例v此项工作一直是经管委对我所控参股公司实此项工作一直是经
5、管委对我所控参股公司实施股权监管的重要基础性工作之一。施股权监管的重要基础性工作之一。控参股公司财务监控报告的改版控参股公司财务监控报告的改版v此项工作是经管委进行日常财务监管的主要此项工作是经管委进行日常财务监管的主要手段，改版前主要采取文字分析报告的形式手段，改版前主要采取文字分析报告的形式向领导报告公司经营状况并预警财务风险。向领导报告公司经营状况并预警财务风险。v改版后从文字报告形式变成了每个公司一张改版后从文字报告形式变成了每个公司一张监控表格的形式，更加监控表格的形式，更加直观直观、信息量更、信息量更全面全面、预警体系更加预警体系更加科学科学。改版的意义改版的意义：并非仅是改改并非
6、仅是改改“模样模样”，关键是引入了，关键是引入了“中华工商上市公司财务指标指数中华工商上市公司财务指标指数”这一权威标准。（根据上市公司这一权威标准。（根据上市公司年报数据进行分行业统计而得出）年报数据进行分行业统计而得出）改版的意义改版的意义：把各公司作为分析对象，放入统一的把各公司作为分析对象，放入统一的坐标系，产生照镜子的坐标系，产生照镜子的“效果效果”。原有报告一般只与自身历史数据原有报告一般只与自身历史数据进行纵向对比，缺乏横向对比分析。进行纵向对比，缺乏横向对比分析。（上市公司的部分指标标准偏高，我（上市公司的部分指标标准偏高，我们会根据各公司的实际情况给出解释）们会根据各公司的实
7、际情况给出解释）我们的一个细节创新案例我们的一个细节创新案例v一点经验一点经验应该始终保持较为应该始终保持较为“开阔开阔”的的视野。我们的改版来自于与一家专业投资公视野。我们的改版来自于与一家专业投资公司沟通问题时对方所用到的表格。司沟通问题时对方所用到的表格。v一点体会一点体会很多的很多的“细节创新细节创新”也许并没也许并没有什么高深的技巧或者莫测的难点，也许只有什么高深的技巧或者莫测的难点，也许只是在原来工作方法基础上的是在原来工作方法基础上的“集成集成”，或者，或者是在模仿了别人的解决方案之后的是在模仿了别人的解决方案之后的“升华升华”。v创新的动力来自哪里创新的动力来自哪里也许只是来自
8、于平也许只是来自于平时工作中的一个小小的不满意。时工作中的一个小小的不满意。工作中会让人产生不满意的小环节时常出现工作中会让人产生不满意的小环节时常出现当它出现时，你会怎么应对？当它出现时，你会怎么应对？v不要认为小小的改变不足为道，从而不屑于不要认为小小的改变不足为道，从而不屑于“为之为之”，抑或惰于，抑或惰于“为之为之”因为在一因为在一个组织体系内部，小环节的不满意也许会在个组织体系内部，小环节的不满意也许会在另外的环节上被放大；若干个小小的不满意另外的环节上被放大；若干个小小的不满意也许会叠加成整体绩效的低下。也许会叠加成整体绩效的低下。如何进行细节创新的思考如何进行细节创新的思考如果这
9、个小环节能够被改造得更加令人满意,它就能成为细节创新的发源地。v我们经常会发现一些问题，可能通过部门内我们经常会发现一些问题，可能通过部门内部的努力无法达到消除部的努力无法达到消除“瑕疵瑕疵”的目的，而的目的，而这些看上去很小的这些看上去很小的“瑕疵瑕疵”也许恰恰是影响也许恰恰是影响我们工作绩效的瓶颈问题。我们工作绩效的瓶颈问题。v怎样才能让怎样才能让“细节创新细节创新”得到长效的激励？得到长效的激励？具体应该采取什么样的激励手段？具体应该采取什么样的激励手段？如何进行细节创新的思考如何进行细节创新的思考我们部门提交供大家交流讨论的问题我们部门提交供大家交流讨论的问题怎样才能让跨部怎样才能让跨部门的门的“细节创新细节创新”产生联动效果产生联动效果？是建立柔性的沟通是建立柔性的沟通渠道，还是建立刚渠道，还是建立刚性的反馈机制？性的反馈机制？谢 谢！演讲完毕，谢谢观看！