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1、 第第 章章人力资源管理学基本原理逻辑寓意图示逻辑寓意图示从成本到资本（资源、资产）从成本到资本（资源、资产）从资本到人本（把人当从资本到人本（把人当“人人”）相关概念释义相关概念释义资源资源资源资源资产资产资产资产资本资本资本资本成成成成本本本本成成成成本本本本“以人为先以人为先”，吾为伊狂！，吾为伊狂！招募甄选招募甄选招募甄选招募甄选：“以人生态度取人，技能则留待以后培训以人生态度取人，技能则留待以后培训以人生态度取人，技能则留待以后培训以人生态度取人，技能则留待以后培训”绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理：坚持坚持坚持坚持“顾客二位，员工第一顾客二位，员工第一顾客二位，员工第一顾客二位，员
2、工第一”，要员工，要员工，要员工，要员工“把工作把工作把工作把工作变成快乐变成快乐变成快乐变成快乐”、“为成就而狂欢为成就而狂欢为成就而狂欢为成就而狂欢”、“以博大的心去庆祝一切以博大的心去庆祝一切以博大的心去庆祝一切以博大的心去庆祝一切”，“像老板一样思考问题像老板一样思考问题像老板一样思考问题像老板一样思考问题”。绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理：股权激励，集体奖励。股权激励，集体奖励。股权激励，集体奖励。股权激励，集体奖励。精神整合精神整合精神整合精神整合：注重工作价值观培养，强化企业文化开发。注重工作价值观培养，强化企业文化开发。注重工作价值观培养，强化企业文化开发。注重工作价值观培养
3、，强化企业文化开发。工作价值观工作价值观工作价值观工作价值观 第一，工作是愉快的；第一，工作是愉快的；第二，工作很重要；第二，工作很重要；第三，工作有成就感。第三，工作有成就感。19951995年情人节那天，凯年情人节那天，凯莱赫在西南航空总部大厅宣莱赫在西南航空总部大厅宣布年度布年度“心中英雄心中英雄”获奖名获奖名单的情形。单的情形。竞争战略优势竞争战略优势 波特竞争战略论波特竞争战略论低成本战略低成本战略优势优势差异化战略优势差异化战略优势集中性战略优势集中性战略优势Michael Michael E.PorteE.Porte，19471947年出生，年出生，年出生，年出生，3232岁获哈
4、佛商学院岁获哈佛商学院岁获哈佛商学院岁获哈佛商学院终身教职，终身教职，终身教职，终身教职，20002000年年年年获得哈佛大学获得哈佛大学获得哈佛大学获得哈佛大学“镇镇镇镇校之宝校之宝校之宝校之宝”教授。教授。教授。教授。直面战略性挑战直面战略性挑战 人力资源管理具有决定意义人力资源管理具有决定意义创造高绩效工作系统创造高绩效工作系统满足利益相关者群体需要满足利益相关者群体需要应对全球化挑战应对全球化挑战n 创造高绩效工作系统创造高绩效工作系统HR在其中发挥在其中发挥 主导职能主导职能影响力影响力影响力影响力合理性合理性合理性合理性紧急性紧急性紧急性紧急性E 可自由可自由对待者对待者F 苛求者
5、苛求者G 潜在者潜在者B主要的A决定性的D危险的C可靠的n 满足利益相关者群体需要满足利益相关者群体需要n 应对全球化挑战应对全球化挑战跨文化管理越来越具有举足轻重的作用跨文化管理越来越具有举足轻重的作用“本我本我本我本我”模式模式模式模式 “客国客国客国客国”模式模式模式模式“区域区域区域区域”模式模式模式模式“全球全球全球全球”模式模式模式模式制定规划方案明确战略目标分析组织环境n 人力资源战略管理系统人力资源战略管理系统企业环境分析企业环境分析企业战略决策企业战略决策企业发展规划企业发展规划人力资源问题人力资源问题人力资源决策人力资源决策人力资源规划人力资源规划z 战略形成过程 规划工作
6、环节规划工作环节外部环境分析外部环境分析 人力资源供求人力资源供求回归预测法回归预测法回归预测法回归预测法 回归线回归线：Y=51.3232+1.2896 XY=51.3232+1.2896 X Y Y 180 180 150 150 150 150 120 120 120 120 。90 90 90 90 。60 60 60 60 。30 30 30 30 0 10 20 30 40 50 60 70 80 X 0 10 20 30 40 50 60 70 80 X 0 10 20 30 40 50 60 70 80 X 0 10 20 30 40 50 60 70 80 X 散点图散点图散
7、点图散点图 管理人员替换图管理人员替换图 滚动战略规划法滚动战略规划法 长期战略规划期间I 长期战略规划期间II2005 2010 2015 2020 2025 实施性规划 预订性规划 实施性规划 预订性规划 实施性规划 预订性规划战略实施过程 战略目标战略目标 股权激励精神整合牵引力战略性激励焦点企业球体企业球体n 人力资源战略管理系统人力资源战略管理系统基 础 平 台案例研究案例研究海尔集团人力资源战略管理系统运作分析海尔集团人力资源战略管理系统运作分析海尔集团人力资源战略管理系统运作分析海尔集团人力资源战略管理系统运作分析海尔集团发展经历了三个战略阶段：名牌战略阶段（名牌战略阶段（198
8、4-1991）“要做就做最好的”多元化战略阶段（多元化战略阶段（1992-1997）“东方亮了再亮西方”国际化战略阶段国际化战略阶段（1998年以后）年以后）“从海尔的国际化到国际化的海尔”海尔集团 人力资源战略管理演变人力资源战略管理演变 HRM：以激励：以激励为核心为核心 所谓所谓所谓所谓“激励激励激励激励”（motivationmotivationmotivationmotivation），），），），一般地说，就是强一般地说，就是强一般地说，就是强一般地说，就是强化与组织目标相契合的个人行为；换句话说，就是通化与组织目标相契合的个人行为；换句话说，就是通化与组织目标相契合的个人行为；换
9、句话说，就是通化与组织目标相契合的个人行为；换句话说，就是通过正反向两方面的措施，引导个人行为以最大限度努过正反向两方面的措施，引导个人行为以最大限度努过正反向两方面的措施，引导个人行为以最大限度努过正反向两方面的措施，引导个人行为以最大限度努力去实现组织目标。它是人力资源管理的根本特性。力去实现组织目标。它是人力资源管理的根本特性。力去实现组织目标。它是人力资源管理的根本特性。力去实现组织目标。它是人力资源管理的根本特性。激励基本矛盾激励基本矛盾 Fmax F F个人行为方向个人行为方向组织目标组织目标设：设：Fmax 表示表示 最大潜能；最大潜能；F 表示实际发挥的能力；表示实际发挥的能力
10、；表示表示 个人目标与组织个人目标与组织 目标的一致性目标的一致性 则：则：F=Fmax*Cos 当个人努力方向与组织目标完全一致时，即当=0，Cos=1时，F=Fmax。个人的潜在能力得到最大限度的运用，激励效果达到最大。制度制度 管理管理 在一定的在一定的制度制度规则下，规则下，管理管理者从满足人的多层者从满足人的多层次、多元化次、多元化“需要需要”出发，针对不同员工设定绩效出发，针对不同员工设定绩效标准和奖酬值，以期最大限度地激发员工的工作标准和奖酬值，以期最大限度地激发员工的工作“动机动机”，使他们能够按照企业所要求的，使他们能够按照企业所要求的“行为行为”方方式去积极地、能动地和创造
11、性地运用其人力资本，式去积极地、能动地和创造性地运用其人力资本，从而最大化地实现企业既定目标。从而最大化地实现企业既定目标。组织激励机制的两个基本层面组织激励机制的两个基本层面组织激励机制的两个基本层面组织激励机制的两个基本层面“制度激励制度激励”在既定的环境约束下在既定的环境约束下，人们总，人们总是追求自身利益达到最大。是追求自身利益达到最大。制度激励制度激励制度激励制度激励“管理激励管理激励”因素论因素论 马斯洛需要层次论马斯洛需要层次论 赫茨伯格保健赫茨伯格保健-激励双因素论激励双因素论过程论过程论 弗隆期望理论弗隆期望理论 波特波特-劳勒理论劳勒理论 需要层次论需要层次论 G R E
12、生存需要生存需要 关联需要关联需要 成长需要成长需要 1生理生理2安全安全3社交社交（合群）（合群）4自尊自尊（权力）（权力）5自我实现自我实现 （成就）（成就）阿德弗阿德弗麦克里兰麦克里兰激励激励-保健保健双因素论双因素论 Herzberg，F.等于1959年通过对企业200名工程师和会计师工作满意情况进行实验调查，兹后，又陆续进行了12次不同的调查研究，样本总共包括1685人，调查对象涵盖范围十分广泛，调查方式是通过访谈，请被调查者回答在工作中哪些事件使他们感到非常满意或是非常不满意。弗隆模型弗隆模型 使之高度相关使之高度相关 期望值期望值 工具值工具值 效价值效价值 （E）（I）（V）（
13、行行 为）为）（组织目标）（组织目标）（个人目标）（个人目标）激励激励强度强度 M n M=E I Ii i V Vi i i=1 工作绩效工作绩效努努力力奖奖酬酬 波特劳勒模型波特劳勒模型绩绩效效薪薪酬酬努努力力及及激激励励期望期望的公平的公平奖酬奖酬内在薪酬外在薪酬满满意意感感员工知识员工知识与技能与技能组织组织战略战略工工作作条条件件其他外部环境因素其他外部环境因素内在薪酬对绩内在薪酬对绩效影响更直接效影响更直接 反馈反馈 激励总论激励总论制度激励是基础或前提制度激励是基础或前提一视同仁公平性一视同仁公平性长期相对稳定性长期相对稳定性多元民主互动性多元民主互动性管理激励是具体实现形式管理
14、激励是具体实现形式因人因势利导性因人因势利导性日常动态权变性日常动态权变性科层程序规范性科层程序规范性 HR行为整合行为整合以激励为核心，整合人力资源管理系统以激励为核心，整合人力资源管理系统以激励为核心，整合人力资源管理系统以激励为核心，整合人力资源管理系统HRM职能系统职能系统HRM职业概况职业概况HRM理论框架理论框架HRM：从实践到理论：从实践到理论 HRMHRM基本职能基本职能学习学习学习学习开发开发开发开发薪酬薪酬薪酬薪酬管理管理管理管理绩效绩效绩效绩效提升提升提升提升招募招募招募招募甄选甄选甄选甄选人际人际人际人际整合整合整合整合战略战略战略战略规划规划规划规划2023/5/172004 Mercer Benchmark Database 美国美国HR新酬调查新酬调查2001中国高中级经理新酬中国高中级经理新酬HRM职业概况职业概况“变革规制变革规制”“战略焦点战略焦点”“股权激励股权激励”“精神整合精神整合”HRM理论框架理论框架“以人为本以人为本”：一个理念，两种境界：一个理念，两种境界人力资源战略管理的重要意义人力资源战略管理的重要意义以激励为核心：从制度规则到管理策略以激励为核心：从制度规则到管理策略从实践到理论：职能系统，框架体系从实践到理论：职能系统，框架体系n 总结总结谢谢！