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1、IT项目管理项目管理 首都经济贸易大学 信息学院项目的生命周期项目的生命周期 1软件项目管理过程软件项目管理过程 2第第2章章 项目生命周期和管理过程项目生命周期和管理过程 第第页页学习目标学习目标掌握项目生命周期基本概念掌握项目生命周期基本概念熟悉软件项目生命周期的划分方法熟悉软件项目生命周期的划分方法掌握项目管理内容掌握项目管理内容掌握项目管理过程的概念掌握项目管理过程的概念理解项目过程的相互作用理解项目过程的相互作用第第2章章 项目的生命期和管理过程项目的生命期和管理过程 第第页页Hot Tip一一.项目的生命周期项目的生命周期 项目阶段项目阶段-项目的执行组织通常将项目分成若干个项目项
2、目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。之间建立恰当联系。项目生命期项目生命期-项目阶段的全体被称为项目生命期。项目阶段的全体被称为项目生命期。项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。美国项目管理协会的定义：项目是分阶段完成的一项独特美国项目管理协会的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织列
3、的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。起就构成了一个项目的生命周期。2.1 项目的生命周期项目的生命周期第第页页Hot Tip项目生命周期包括下述几个方面的主要内容：项目生命周期包括下述几个方面的主要内容：1项目的时限项目的时限包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。终点。2项目的阶段项目的阶段 包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段包括一个具体项目主要阶段的划
4、分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。并且便于管理的项目阶段。3项目的任务项目的任务 包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。活动等。4项目的成果项目的成果 项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。2.1 项目的生命周期项目的生命周
5、期第第页页Hot Tip一一.项目的生命周期项目的生命周期软件的生存期是指从概念的形成、项目定义与决策、系统分软件的生存期是指从概念的形成、项目定义与决策、系统分析与设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完析与设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完善，直至被新的软件所替代，而停止该软件使用的全过程。善，直至被新的软件所替代，而停止该软件使用的全过程。软件项目的生命周期是指从项目批准到交付使用的过程。软件项目的生命周期是指从项目批准到交付使用的过程。立项前的调研、系统维护、升级等可以不是项目生命周期的立项前的调研、系统维护、升级等可以不是项目生命周期的阶段，但是可以作为软件的生
6、存期的一部分。阶段，但是可以作为软件的生存期的一部分。2.1 项目的生命周期项目的生命周期第第页页项目生命期投入和可交付成果项目生命期投入和可交付成果 需求建议书 合同 项目目标识别需求提出解决方案执行项目执行项目结束项目时间时间投投入入力力量量启动 规划 实施和控制 收尾可行性分析报告项目生命期投入和可交付成果第第页页Hot Tip一一.项目的生命周期项目的生命周期 2项目生命周期中的重要概念项目生命周期中的重要概念（1）检查点）检查点检查点是指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与检查点是指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。可将检查点看作
7、是计划之间的差异，并根据差异进行调整。可将检查点看作是一个固定一个固定“采样采样”时点，而时间间隔根据项目周期长短不同时点，而时间间隔根据项目周期长短不同而不同，频度过小会失去意义，频度过大会增加管理成本。而不同，频度过小会失去意义，频度过大会增加管理成本。（2）里程碑）里程碑里程碑是项目中完成阶段性工作的标志。不同类型的项目里程里程碑是项目中完成阶段性工作的标志。不同类型的项目里程碑也不同。碑也不同。例如，需求规格说明书、详细的设计图或一个工作模型。例如，需求规格说明书、详细的设计图或一个工作模型。2.1 项目的生命周期项目的生命周期第第页页Hot Tip里程碑在项目管理中具有重要意义里程碑
8、在项目管理中具有重要意义对一些复杂的项目，需要逐步逼近目标，里程碑产出的中间对一些复杂的项目，需要逐步逼近目标，里程碑产出的中间“交付物交付物”是每一步逼近的结果，也是控制的对象。如果没是每一步逼近的结果，也是控制的对象。如果没有里程碑，中间想知道有里程碑，中间想知道“项目做的怎么样了项目做的怎么样了”是很困难的。是很困难的。可以降低项目风险。通过早期评审可以提前发现需求和设计可以降低项目风险。通过早期评审可以提前发现需求和设计中的问题，降低后期修改和返工的可能性。另外，还可根据中的问题，降低后期修改和返工的可能性。另外，还可根据每个阶段产出结果分期确认收入，避免血本无归。每个阶段产出结果分期
9、确认收入，避免血本无归。一般人在工作时都有一般人在工作时都有“前松后紧前松后紧”的习惯，而里程碑强制规的习惯，而里程碑强制规定在某段时间做什么，从而可以合理分配工作，细化管理。定在某段时间做什么，从而可以合理分配工作，细化管理。2.1 项目的生命周期项目的生命周期第第页页Hot Tip二二.软件项目生命周期的划分软件项目生命周期的划分1项目定义与可行性研究项目定义与可行性研究2需求分析需求分析3系统设计系统设计4系统实施系统实施5系统测试系统测试2.1 项目的生命周期项目的生命周期第第页页Hot Tip1软件项目的管理内容软件项目的管理内容战术上项目管理主要关注项目范围、时间、成本和质量等方面
10、。战术上项目管理主要关注项目范围、时间、成本和质量等方面。范范围围：指指为为了了实实现现项项目目目目标标必必须须完完成成的的所所有有工工作作。根根据据需需求求分分析析的的结结果果可可以以通通过过定定义义交交付付成成果果和和交交付付成成果果的的标标准准来来定定义义工工作作范围。范围。时时间间也也称称项项目目进进度度：指指完完成成项项目目的的时时间间。进进度度计计划划不不仅仅说说明明了了完完成成项项目目工工作作范范围围内内所所有有工工作作需需要要的的时时间间，也也规规定定了了每每个个活活动动的开始和完成日期。的开始和完成日期。成成本本也也称称为为项项目目费费用用：指指完完成成项项目目需需要要的的所
11、所有有款款项项，包包括括人人力力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。质量：指项目满足明确或隐含需求的程度。质量：指项目满足明确或隐含需求的程度。2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程第第页页Hot Tip1软件项目的管理内容软件项目的管理内容战略上看有效的项目管理集中在对人员、问题和过程的管理上。战略上看有效的项目管理集中在对人员、问题和过程的管理上。人人员员：人人的的因因素素是是比比精精良良的的设设备备、先先进进的的技技术术更更为为重重要要的的项项目目成成功功因因子子。项项目目经经理理是是项项目目管管理理的的中中流流砥砥柱柱，其其组组
12、织织、协协调调、管管理理能能力力，以以及及知知识识素素质质、经经验验水水平平和和领领导导艺艺术术，甚至其个人脾性都对项目管理的成败有着决定性的影响。甚至其个人脾性都对项目管理的成败有着决定性的影响。问问题题：在在项项目目实实施施过过程程中中会会出出现现很很多多问问题题，需需要要及及时时发发现现和解决。项目经理的一个重要任务是发现问题和解决问题。和解决。项目经理的一个重要任务是发现问题和解决问题。2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程第第页页Hot Tip过过程程：指指产产生生结结果果的的一一系系列列行行为为。一一类类是是项项目目管管理理的的过过程程描描述述、组组织织和和完完成成项项目目的的各
13、各项项工工作作。另另一一方方面面，面面向向产产品品的的过过程程具具体体描描述述和和创创造造项项目目产产品品。这这类类过过程程一一般般由由项项目目生生命命周周期期定定义义，并并随随着着应应用用领领域域的的变变化化而而变变化化。项项目目管管理理的的过过程程和和面面向产品的过程在整个项目中会相互迭用、相互作用。向产品的过程在整个项目中会相互迭用、相互作用。项目管理过程和面向产品过程在项目整个过程中重叠并相互作用。项目管理过程和面向产品过程在项目整个过程中重叠并相互作用。例如，项目范围的定义不可能缺少对如何生产产品的基本理例如，项目范围的定义不可能缺少对如何生产产品的基本理解。解。2.1 软件项目管理
14、过程软件项目管理过程第第页页2.项目的管理过程项目的管理过程 现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：其一是项目的实现过程其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程其二是项目的管理过程 现代项目管理将整个项目的全部工作看成是由一系列项目现代项目管理将整个项目的全部工作看成是由一系列项目阶段构成的一个完整的项目生命周期。阶段构成的一个完整的项目生命周期。2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程第第页页Hot Tip2.项目的管理过程项目的管理过程 2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程第第页页Hot Tip启动阶段：概念形成，立项筹备启动
15、阶段：概念形成，立项筹备启动阶段：概念形成，立项筹备启动阶段：概念形成，立项筹备计划阶段：项目章程，项目计划计划阶段：项目章程，项目计划计划阶段：项目章程，项目计划计划阶段：项目章程，项目计划执行阶段：授权激励，调配资源执行阶段：授权激励，调配资源执行阶段：授权激励，调配资源执行阶段：授权激励，调配资源控制阶段：绩效跟踪，计划调整控制阶段：绩效跟踪，计划调整控制阶段：绩效跟踪，计划调整控制阶段：绩效跟踪，计划调整收尾阶段：验收评估，经验教训收尾阶段：验收评估，经验教训收尾阶段：验收评估，经验教训收尾阶段：验收评估，经验教训2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程第第页页项目的启动阶段项目的启动
16、阶段项目的启动阶段项目的启动阶段项目初始过程项目规划过程需求分析项目建议书可行性研究项目评估项目选择第第页页项目的启动阶段项目的启动阶段v概念形成识别及捕捉商机，市场及需求分析识别及捕捉商机，市场及需求分析相关信息的收集，提出假设和建议相关信息的收集，提出假设和建议v立项筹备组建筹备机构，立项筹备资金组建筹备机构，立项筹备资金协调干系人利益，可行性研究报告协调干系人利益，可行性研究报告项目的启动阶段项目的启动阶段第第页页项目定义与决策阶段工作流程图项目定义与决策阶段工作流程图结束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书明确项目目
17、标、任务、范围、产品的要求开展项目的初步可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）项目的启动阶段项目的启动阶段第第页页项目的计划阶段项目的计划阶段v项目章程项目的目标宗旨，项目的规定任务项目的目标宗旨，项目的规定任务项目的权益原则，项目的管理架构项目的权益原则，项目的管理架构v项目计划预算成本计划，时间进度计划预算成本计划，时间进度计划质量管理计划，投入产出计划质量管理计划，投入产出计划项目的计划阶段项目的计划阶段第第页页规划过程各子过程及其相互之间的联系项目规划过程项目规划过程依赖性的过程（必要时反复进行）依赖性的过程（必要时反复进行
18、）活动排列活动时间估计费用估算活动定义资源规划范围规划项目分解制定进度计划费用计划项目规划质量规划组织规划应对措施风险量化风险识别交流沟通规划询价规划采购规划人员招收初始初始过程过程控制控制过程过程到执行过程到执行过程辅助过程辅助过程辅助过程辅助过程规划过程各子过程及其相互之间的联系规划过程各子过程及其相互之间的联系第第页页项目的计划阶段项目的计划阶段项目计划工作流程图项目计划工作流程图项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、费用等项目产品
19、和项目工作的设计和规定第第页页项目的实施阶段项目的实施阶段v项目实施制定任务指标，激励奖惩杠杆制定任务指标，激励奖惩杠杆实施成果报告，指挥调度协调实施成果报告，指挥调度协调v项目控制审查计划实施，调整计划指标审查计划实施，调整计划指标绩效评估度量，实时纠正偏差绩效评估度量，实时纠正偏差项目的执行阶段项目的执行阶段第第页页项目的实施阶段项目的实施阶段v项目实施制定任务指标，激励奖惩杠杆制定任务指标，激励奖惩杠杆实施成果报告，指挥调度协调实施成果报告，指挥调度协调v项目控制审查计划实施，调整计划指标审查计划实施，调整计划指标绩效评估度量，实时纠正偏差绩效评估度量，实时纠正偏差项目的执行阶段项目的执
20、行阶段项目计划执行项目计划执行保 证 性 过 程信息分发团队建设询价和招标资源选择合同管理质量保证范围核实执行过程执行过程控控制制过过程程计划过程控制过程第第页页控制过程控制过程进展报告整体控制保 证 性 过 程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险控制计划过程收尾过程执行过程第第页页项目的实施阶段项目的实施阶段项目实施与控制阶段项目实施与控制阶段的工作流程图的工作流程图项目的执行阶段项目的执行阶段开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期
21、与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效第第页页项目的收尾阶段项目的收尾阶段v项目验收确定验收标准，项目完成决算确定验收标准，项目完成决算项目验收报告，通过验收程序项目验收报告，通过验收程序v项目评估确定评价方法，确定评价标准确定评价方法，确定评价标准文件整理归档，总结经验教训文件整理归档，总结经验教训项目的收尾阶段项目的收尾阶段项目的收尾阶段项目的收尾阶段第第页页项目的实施阶段项目的实施阶段项目完工与交付阶段项目完工与交付阶段的工作流程图的工作流程图项目的执行阶段项目的执行阶段项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作由项目团队开展各个外包合
22、同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要的优劣问题整理工作结束第第页页3.项目过程项目过程 的相互作用的相互作用2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程 在一个项目的进程中，项目管理过程和项在一个项目的进程中，项目管理过程和项目实现过程从时间上是相互交叉和重叠的，从目实现过程从时间上是相互交叉和重叠的，从作用上是相互制约和相互影响的。各过程组的作用上是相互制约和相互影响的。各过程组的相互作用也会跨越阶段，一个阶段的结束作为相互作用也会跨越阶段，一个阶段的结束作为下一个阶段开始的输入。下一个阶段开始的输入。（前面的
23、阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程实施过程控制过程结束过程结束过程实施过程控制过程第第页页Hot Tip3.项目过程项目过程 的相互作用的相互作用2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程第第页页4.项目管理与软件产品管理的关系项目管理与软件产品管理的关系 2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程软件工程是围绕软件产品管理的，项目管理是围绕项目软件工程是围绕软件产品管理的，项目管理是围绕项目过程的，它们之间的关系是：过程的，它们之间的关系是：产品生命周期与项目生命周期之间的差别，
24、在项目管理理论中是产品生命周期与项目生命周期之间的差别，在项目管理理论中是特别强调的，在项目管理中应该充分考虑其产出结果与整个产品特别强调的，在项目管理中应该充分考虑其产出结果与整个产品生命周期的关系，而不应该孤立、片面地只强调项目周期的要求。生命周期的关系，而不应该孤立、片面地只强调项目周期的要求。产品工艺的特点决定着项目的基本过程。软件产品有其自身的规产品工艺的特点决定着项目的基本过程。软件产品有其自身的规律，当项目管理涉及到软件内容时，应该给予充分的重视。律，当项目管理涉及到软件内容时，应该给予充分的重视。在软件工程中，也涉及到一些管理方面的问题，与项目管理有一在软件工程中，也涉及到一些
25、管理方面的问题，与项目管理有一些重叠的部分。些重叠的部分。第第页页案例案例:杨明是新任的学院杨明是新任的学院ITIT部主任，在过去的部主任，在过去的1515年里杨明一直是老师，同学、同年里杨明一直是老师，同学、同事们都很尊敬他。这个学校的事们都很尊敬他。这个学校的ITIT应用在过去的应用在过去的5 5年中增长很快，一些教室配有年中增长很快，一些教室配有多媒体工作站和投影系统。最近杨明得知，已经有几个大学开始要求所有学生多媒体工作站和投影系统。最近杨明得知，已经有几个大学开始要求所有学生租借便携式电脑，这些大学的大部分课程都结合了技术内容，这个做法让他们租借便携式电脑，这些大学的大部分课程都结合
26、了技术内容，这个做法让他们感到很新奇。杨明和他的同事花费了几天的时间编制了一个计划，开始要求他感到很新奇。杨明和他的同事花费了几天的时间编制了一个计划，开始要求他们学校的学生从下一学期开始都要租借便携式电脑。在们学校的学生从下一学期开始都要租借便携式电脑。在9月份给全体教职员工月份给全体教职员工发了一个邮件，简要描述了这个计划和其他一些计划，结果几乎没有什么响应。发了一个邮件，简要描述了这个计划和其他一些计划，结果几乎没有什么响应。直到第直到第2年年2月份的教师会议上，他又向大家详细解释了这个计划的细节，结月份的教师会议上，他又向大家详细解释了这个计划的细节，结果遭到经济系、英语系等系主任的反
27、对。果遭到经济系、英语系等系主任的反对。他们慷慨陈词，认为这所大学不是技术培训学校，杨明的这种想法简直荒唐可他们慷慨陈词，认为这所大学不是技术培训学校，杨明的这种想法简直荒唐可笑。而计算机系的人表示他们的学生都已经拥有最好的台式机了，也不会乐意笑。而计算机系的人表示他们的学生都已经拥有最好的台式机了，也不会乐意为租用一台功能更低的便携式电脑支付那些强制收取的费用。成人教育部的主为租用一台功能更低的便携式电脑支付那些强制收取的费用。成人教育部的主任也担心那些成人班的学生恐怕不会再愿意增加学费了。听了他们的反映之后，任也担心那些成人班的学生恐怕不会再愿意增加学费了。听了他们的反映之后，杨明觉得很吃
28、惊。现在他该怎么办呢？杨明觉得很吃惊。现在他该怎么办呢？案例学习案例学习:第第页页 听了教工会上一些人对便携式电脑计划的意见之后，校长指听了教工会上一些人对便携式电脑计划的意见之后，校长指示成立一个委员会，正式评价要求学生在将来使用便携式电脑这示成立一个委员会，正式评价要求学生在将来使用便携式电脑这一概念。由于学校也在处理其他一些与招生有关的重要事宜，校一概念。由于学校也在处理其他一些与招生有关的重要事宜，校长就指定管理招生的副校长来领导这个委员会工作。委员会成员长就指定管理招生的副校长来领导这个委员会工作。委员会成员包括杨明、成人教育部主任、计算机系主任、英语系主任和来自包括杨明、成人教育部
29、主任、计算机系主任、英语系主任和来自学生社团的学生等。校长知道大家都很忙，而这个项目并不是很学生社团的学生等。校长知道大家都很忙，而这个项目并不是很急，因此他要求委员会在一个月后的教务会上提交一份计划书，急，因此他要求委员会在一个月后的教务会上提交一份计划书，由他们提出有关建议，决定是否为此或放弃这一想法。由他们提出有关建议，决定是否为此或放弃这一想法。案例讨论案例讨论:1.杨明错在哪里？这个案例说明什么问题？杨明错在哪里？这个案例说明什么问题？2.什么叫做运用系统观点看问题？在项目管理中如何运用系统的什么叫做运用系统观点看问题？在项目管理中如何运用系统的观点？观点？3.3.校长的决定是否有道理？校长的决定是否有道理？案例学习案例学习:第第页页结结局局：在第二次教务会上，大家对于提出终止这一方案的提议并不感到惊讶。杨明终于认识到，在编制详细计划之前，应该更加留意学校整体有什么需求。案例学习案例学习:第第页页C l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .谢 谢！