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1、VMTAVMTA健健峰峰管管理理技技术术研研修修中中心心林林甘甘霖霖1 1前言前言n n一个企业无法百分百的材料都自己生产一个企业无法百分百的材料都自己生产因而必须通因而必须通过交易行为过交易行为使企业达到目的与需求使企业达到目的与需求因此采购与供因此采购与供应商的相互关系应商的相互关系即形成不可分割的亲密关系即形成不可分割的亲密关系然而然而每个公司多少都会抱怨供应商配合度每个公司多少都会抱怨供应商配合度质量质量成本从成本从不检讨自己不检讨自己只怪供应商只怪供应商而供应商做不到也不会反而供应商做不到也不会反应应也是怪他人也是怪他人所以一个企业就在你抱怨我抱怨中所以一个企业就在你抱怨我抱怨中有人
2、成长有人成长有人关门有人关门因此今天我们一起来探讨因此今天我们一起来探讨供应供应商的管理商的管理如何才能达到双赢。如何才能达到双赢。2 2一一 供应商管理的概述供应商管理的概述供应商的分类:一个企业的供应商有很多,通常可以分为三类:第一类是原材料供应商,是指本企业产品中经常使用的原材料供应商,或策略伙伴,可称为管理型供应商,也是如今ERP中所提的供应链的主要部分;第二类是小额服务性供应商,是指一些小金额的固定长期服务供应商,如食堂供应电脑维护设备维护商快递公司办公用品供应商等,可称为服务型供应商;3 3 第三类是临时性供应商,通常是指一次性供应商,如设备供应商,可称为临时型供应商。供应商管理通
3、常是做第一类供应商,按供应商管理体系去运作,进行相应的评分。第二类供应商通常只是保存名单,选用几个相关的供应商名单,感到当某个供应商不满意时,随时可以更换。第三类供应商是在需要时去联系或寻找,可以同时找几家供应联系,然后再从几个供应商中选择其中一个。4 4二二 供应商管理的内容供应商管理的内容 供应商管理的内容包括供应商的开发供应商管理的内容包括供应商的开发;供应商评估供应商评估;供应供应商联盟商联盟;供应商绩效管理等。其中供应商评选是供应商供应商绩效管理等。其中供应商评选是供应商管理的重中之重。管理的重中之重。供应商评选是要对现有供应商在过去合作过程中的表供应商评选是要对现有供应商在过去合作
4、过程中的表现或对新开发的供应商作全面的资格认定。评估供应现或对新开发的供应商作全面的资格认定。评估供应商主要着重于对他们的技术商主要着重于对他们的技术 质量质量 交货交货 服务服务 成本结构成本结构和管理水平等方面的能力进行综合评定。供应商评选和管理水平等方面的能力进行综合评定。供应商评选标准主要从质量控制能力标准主要从质量控制能力 财务状况财务状况 经营管理能力经营管理能力 员员工素质工素质 合约执行能力等五个方面加以一一制定。合约执行能力等五个方面加以一一制定。在本节中在本节中,对供应商的开发对供应商的开发 选择选择 评估评估 认定认定 管理一一叙管理一一叙述。述。5 51供应商对企业发展
5、的重要意义n n好的供应商是公司的好伙伴好的供应商是公司的好伙伴,不好的供应商是公司不好的供应商是公司的要害；它有如的要害；它有如“女人嫁错郎，男人入错行女人嫁错郎，男人入错行”一旦嫁一旦嫁错，一辈子叫苦连天，一旦入错行一生事业暗淡错，一辈子叫苦连天，一旦入错行一生事业暗淡无光，相同的供应商选对平步青云可以大展鸿图，无光，相同的供应商选对平步青云可以大展鸿图，选择错供应商即叫苦连天，所以我们选择供应商选择错供应商即叫苦连天，所以我们选择供应商有很重要的意义。有很重要的意义。n n一个企业的发展必须要有许多的供应商配合所组一个企业的发展必须要有许多的供应商配合所组成，企业的成功与失败，除了企业本
6、身的体质成，企业的成功与失败，除了企业本身的体质 管管理外，其余的都与供应商有极密切的关系，例如：理外，其余的都与供应商有极密切的关系，例如：供应商的单价供应商的单价 交期交期 品质品质 配合配合等。等。6 62 我们选择供应商有什么重要的意义供货商供应物料的顺畅供货商供应物料的顺畅 才不會造成停工待料才不會造成停工待料。进料品质的稳定进料品质的稳定:才可以提高成品的品质与交期以及才可以提高成品的品质与交期以及市場的市場的 竞争力。竞争力。交货数量的符合交货数量的符合 才不會造成公司尾数与短装才不會造成公司尾数与短装。交期的准确交期的准确 可以保障公司對客戶的承諾可以保障公司對客戶的承諾。合理
7、的成本合理的成本:可提高产品的竟争力。可提高产品的竟争力。各项工作的协调各项工作的协调 可使双方配合工作顺利可使双方配合工作顺利。所以我们选择优秀的供应商对企业是非常重要的。所以我们选择优秀的供应商对企业是非常重要的。7 73一个好的供应商应包括哪几项主体?好的供应商好的供应商 应有下列几项主体应有下列几项主体 uu优秀的企业领导人优秀的企业领导人:企业才能稳定成长。企业才能稳定成长。uu高素质的管理干部高素质的管理干部:企业才会有效率与活力。企业才会有效率与活力。uu稳定的员工群体稳定的员工群体:才有良好的品质。才有良好的品质。uu良好的机器设备良好的机器设备:品质更可以保正。品质更可以保正
8、。uu良好技朮良好技朮:才能使产品品质更有保障与成本降低。才能使产品品质更有保障与成本降低。uu良好的管理制度良好的管理制度:才会激励员工士气。才会激励员工士气。uu良好的互动良好的互动:可以使双方更紧密的配合。可以使双方更紧密的配合。8 84 寻找供应商 在目前的市场经济条件下,供应商的寻找除比较特殊的要求外相对较为容易,一方面可以通过工商黄页寻找,另一方面还可以通过Internet网络寻找,还可以通过朋友介绍.在寻找的过程中,要注意地理位置和供应商规模的选择,同时在寻找到合适的供应商时,还应让供应商提供一些基本资料,以便于做一定的筛选。9 9以下是供应商的调查内容：（1 1）管理人员水平：
9、管理人员水平：n n管理人员素质的高低。管理人员素质的高低。n n管理人员工作经验是否丰富。管理人员工作经验是否丰富。n n管理人员能力的高低。管理人员能力的高低。（2 2）专业技术能力：专业技术能力：n n其技术人员素质的高低。其技术人员素质的高低。n n技术人员的研发能力。技术人员的研发能力。n n各种专业技术能力的高低。各种专业技术能力的高低。（3 3）机器设备的情况：机器设备的情况：n n机器设备的名称机器设备的名称 规格规格 厂牌厂牌 使用年限及生产力。使用年限及生产力。n n机器设备的新旧机器设备的新旧 性能及维护状况等。性能及维护状况等。1010（4 4）材料供应状况：材料供应状
10、况：n n其产品所用原材料的供应来源。其产品所用原材料的供应来源。n n其材料的供应渠道是否畅通。其材料的供应渠道是否畅通。n n其原材料的品质是否稳定。其原材料的品质是否稳定。n n其供应商原料来源发生困难时，其应变能力的高低等。其供应商原料来源发生困难时，其应变能力的高低等。（5 5）品质控制能力：品质控制能力：n n其品管组织是否健全。其品管组织是否健全。n n品管人员素质的高低。品管人员素质的高低。n n品管制度是否完善。品管制度是否完善。n n检验仪器是否精密及维护是否良好。检验仪器是否精密及维护是否良好。n n原材料的选择及进料检验的严格程度。原材料的选择及进料检验的严格程度。n
11、n操作方法及制程管制标准是否规范。操作方法及制程管制标准是否规范。n n成品规格及成品检验标准是否规范。成品规格及成品检验标准是否规范。n n品质异常的追溯是否程序化。品质异常的追溯是否程序化。n n统计技术是否科学以及统计资料是否详实等。统计技术是否科学以及统计资料是否详实等。1111（6 6）财务及信用状况：财务及信用状况：n n每月的产值每月的产值 销售额。销售额。n n来往的客户。来往的客户。n n来往的银行。来往的银行。n n经营的业绩及发展前景等。经营的业绩及发展前景等。（7 7）管理规范制度：管理规范制度：n n管理制度是否系统化管理制度是否系统化 科学化。科学化。n n工作指导
12、规范是否完备。工作指导规范是否完备。n n执行的状况是否严格。执行的状况是否严格。（8 8）供应商调查资料表供应商调查资料表1 1：供应商调查资料表供应商调查资料表2 212125 供应商开发的步骤：供应商开发的步骤：n n物料分类：物料分类：n n搜集供应商资料：搜集供应商资料：n n供应商调查：供应商调查：n n成立供应商评估小组：成立供应商评估小组：n n调查评估：调查评估：n n送样或小批量试验：送样或小批量试验：n n比价议价：比价议价：n n追踪考核：追踪考核：n n供应商之筛选：供应商之筛选：13136 供应商的开发与考核供应商的开发与考核（1 1）供应商考核的项目：供应商考核的
13、项目：n n价格：价格：n n品质：批退率品质：批退率 合格率。合格率。n n交期交量：交货率交期交量：交货率=送货数量送货数量订购数订购数100%交货率越高，得分越多。交货率越高，得分越多。逾期率逾期率=逾期批数逾期批数交货批数交货批数100%，逾期率越高，得分越少。逾期率越高，得分越少。n n配合度（服务）：配合度（服务）：1414（2）供应商评估主要有哪些控制要点供应商评估主要有哪些控制要点n n供应商的供应商的供应商的供应商的选擇条件选擇条件选擇条件选擇条件n n供应商的品质保证能力供应商的品质保证能力供应商的品质保证能力供应商的品质保证能力n n供应商的样品品质鉴定供应商的样品品质鉴
14、定供应商的样品品质鉴定供应商的样品品质鉴定n n供应商评估内容及步骤的确定供应商评估内容及步骤的确定供应商评估内容及步骤的确定供应商评估内容及步骤的确定n n供应商评估结论的审核与批准供应商评估结论的审核与批准供应商评估结论的审核与批准供应商评估结论的审核与批准n n合格供应商的批准合格供应商的批准合格供应商的批准合格供应商的批准n n合格供应商档案的建立合格供应商档案的建立合格供应商档案的建立合格供应商档案的建立n n合格供应商的供货情况合格供应商的供货情况合格供应商的供货情况合格供应商的供货情况 并要定期監督與考核并要定期監督與考核并要定期監督與考核并要定期監督與考核n n根据供应商定期考
15、核情况进行优胜劣汰或辅导根据供应商定期考核情况进行优胜劣汰或辅导根据供应商定期考核情况进行优胜劣汰或辅导根据供应商定期考核情况进行优胜劣汰或辅导n n监督以及发现问题的处置监督以及发现问题的处置监督以及发现问题的处置监督以及发现问题的处置1515（3 3）供应商的控制方法主要有哪些供应商的控制方法主要有哪些a.驻厂驻厂b.定期或不定期到工廠進行檢查定期或不定期到工廠進行檢查c.設設監督點對特殊的工序進行檢查監督點對特殊的工序進行檢查監督點對特殊的工序進行檢查監督點對特殊的工序進行檢查 d.d.要求供應商及時報告生產狀況要求供應商及時報告生產狀況要求供應商及時報告生產狀況要求供應商及時報告生產狀
16、況 f.f.組織管理技朮人員對供應商進行輔導組織管理技朮人員對供應商進行輔導組織管理技朮人員對供應商進行輔導組織管理技朮人員對供應商進行輔導 g.g.進料檢查進料檢查進料檢查進料檢查 h.h.要供應商提供生產日報表與檢驗日報表要供應商提供生產日報表與檢驗日報表要供應商提供生產日報表與檢驗日報表要供應商提供生產日報表與檢驗日報表 在在在在5 5分鐘內傳真到采購部分鐘內傳真到采購部分鐘內傳真到采購部分鐘內傳真到采購部.1616（4 4）供应商管理程序）供应商管理程序）供应商管理程序）供应商管理程序1.1.目的：目的：目的：目的：開發具有競爭的協力廠商，提供適時、適量及適價的零件，開發具有競爭的協力
17、廠商，提供適時、適量及適價的零件，開發具有競爭的協力廠商，提供適時、適量及適價的零件，開發具有競爭的協力廠商，提供適時、適量及適價的零件，並對協力廠商的品質、交期、價格及環境保護管理上加並對協力廠商的品質、交期、價格及環境保護管理上加並對協力廠商的品質、交期、價格及環境保護管理上加並對協力廠商的品質、交期、價格及環境保護管理上加以考核評鑑，使協力廠商與本公司相扶相持，共存共榮。以考核評鑑，使協力廠商與本公司相扶相持，共存共榮。以考核評鑑，使協力廠商與本公司相扶相持，共存共榮。以考核評鑑，使協力廠商與本公司相扶相持，共存共榮。2.2.範圍：範圍：範圍：範圍：2.12.1凡是國內外代理商、貿易商、
18、製造商及工廠等欲和凡是國內外代理商、貿易商、製造商及工廠等欲和凡是國內外代理商、貿易商、製造商及工廠等欲和凡是國內外代理商、貿易商、製造商及工廠等欲和本公司往來時都適用新廠商開發。本公司往來時都適用新廠商開發。本公司往來時都適用新廠商開發。本公司往來時都適用新廠商開發。2.22.2本公司登錄合格有交易往來的協力廠商生產性材料本公司登錄合格有交易往來的協力廠商生產性材料本公司登錄合格有交易往來的協力廠商生產性材料本公司登錄合格有交易往來的協力廠商生產性材料與委外加工廠商都適用於廠商考與委外加工廠商都適用於廠商考與委外加工廠商都適用於廠商考與委外加工廠商都適用於廠商考核與廠商評鑑。核與廠商評鑑。核
19、與廠商評鑑。核與廠商評鑑。1717 3.3.權責：權責：權責：權責：3.13.1申請單位：各單位認為有必要開發某家新廠商，由申請申請單位：各單位認為有必要開發某家新廠商，由申請申請單位：各單位認為有必要開發某家新廠商，由申請申請單位：各單位認為有必要開發某家新廠商，由申請單位單位單位單位(採購、品保、研發單位採購、品保、研發單位採購、品保、研發單位採購、品保、研發單位)填寫協力廠商申請資料表填寫協力廠商申請資料表填寫協力廠商申請資料表填寫協力廠商申請資料表經主管簽核後提出申請。經主管簽核後提出申請。經主管簽核後提出申請。經主管簽核後提出申請。3.23.2評鑑小組：由採購、品保、研發等單位之主管
20、人員所組評鑑小組：由採購、品保、研發等單位之主管人員所組評鑑小組：由採購、品保、研發等單位之主管人員所組評鑑小組：由採購、品保、研發等單位之主管人員所組成，決定協力廠商申請資料表上的新廠商是否需要廠成，決定協力廠商申請資料表上的新廠商是否需要廠成，決定協力廠商申請資料表上的新廠商是否需要廠成，決定協力廠商申請資料表上的新廠商是否需要廠商調查，另外對於廠商交貨品質不良時，再重新評鑑其交商調查，另外對於廠商交貨品質不良時，再重新評鑑其交商調查，另外對於廠商交貨品質不良時，再重新評鑑其交商調查，另外對於廠商交貨品質不良時，再重新評鑑其交期、品質、技術及開發能力等。期、品質、技術及開發能力等。期、品質
21、、技術及開發能力等。期、品質、技術及開發能力等。3.33.3採購單位：協助申請單位為新廠商及協力廠商之間的連採購單位：協助申請單位為新廠商及協力廠商之間的連採購單位：協助申請單位為新廠商及協力廠商之間的連採購單位：協助申請單位為新廠商及協力廠商之間的連絡管道及新廠商調查。絡管道及新廠商調查。絡管道及新廠商調查。絡管道及新廠商調查。3.43.4品保單位：新廠商開發時的調查、廠商交貨品質的考核，品保單位：新廠商開發時的調查、廠商交貨品質的考核，品保單位：新廠商開發時的調查、廠商交貨品質的考核，品保單位：新廠商開發時的調查、廠商交貨品質的考核，廠商交貨品質不良時再重新評鑑廠商。廠商交貨品質不良時再重
22、新評鑑廠商。廠商交貨品質不良時再重新評鑑廠商。廠商交貨品質不良時再重新評鑑廠商。3.53.5研發單位：新廠商開發時的調查、廠商交貨品質不良時，研發單位：新廠商開發時的調查、廠商交貨品質不良時，研發單位：新廠商開發時的調查、廠商交貨品質不良時，研發單位：新廠商開發時的調查、廠商交貨品質不良時，再重新評鑑廠商。再重新評鑑廠商。再重新評鑑廠商。再重新評鑑廠商。3.63.6財務單位：會簽協力廠商異動通知單、編寫廠財務單位：會簽協力廠商異動通知單、編寫廠財務單位：會簽協力廠商異動通知單、編寫廠財務單位：會簽協力廠商異動通知單、編寫廠 商商商商編號編號編號編號。18184.4.定義：定義：4.14.1新廠
23、商：指尚未與本公司有交易往來之生產材料或委外新廠商：指尚未與本公司有交易往來之生產材料或委外加工廠商。加工廠商。4.24.2廠商廠商(協力廠商協力廠商)：指供應零件的供應商或委外加工的加：指供應零件的供應商或委外加工的加工廠商。工廠商。4.34.3調查：針對新廠商的製程、品質、交期、技術及設備等加調查：針對新廠商的製程、品質、交期、技術及設備等加以調查評鑑判定是否符合本公司標準。以調查評鑑判定是否符合本公司標準。4.44.4考核：針對協力廠商交貨情形，由採購單位提出給予廠商考核：針對協力廠商交貨情形，由採購單位提出給予廠商獎勵懲罰。獎勵懲罰。4.54.5評鑑：針對調查符合之新廠商或協力廠商交貨
24、不良情形時，評鑑：針對調查符合之新廠商或協力廠商交貨不良情形時，由評鑑小組安排時間實際到廠商生產工廠實地視察品質系統由評鑑小組安排時間實際到廠商生產工廠實地視察品質系統及製造能力。及製造能力。4.64.6委外加工廠商：本公司供應零件給廠商將零件組成半成品委外加工廠商：本公司供應零件給廠商將零件組成半成品交給本公司。交給本公司。4.74.7供應廠商：凡是經本公司調查與評鑑之生產性材供應廠商：凡是經本公司調查與評鑑之生產性材(物物)料廠商料廠商合格，登錄在合格廠商名冊。合格，登錄在合格廠商名冊。19195.內容：5.1新廠商開發作業(生產性材料或委外加工廠商)：5.1.1新廠商之開發時機：5.1.
25、1.1為求降低零件採購成本或新零件需求，降低委外加工費用或尋求其它委外加工廠商，使本公司產品能在市場上更具有競爭力。5.1.1.2新廠商在品質上、技術上、配合度、環境保護管理或其他方面值得開發成為本公司合格廠商。2020n n5.1.2新廠商開發目的：n n5.1.2.1當新零件提出需求而有廠商無法達到本公司的要求，勢必尋求其它提供符合本公司要求的零件為本公司所用。n n5.1.2.2尋找價格更低廉，品質更優良，交期準確的合格廠商為本公司所用，使本公司的產品在市場上更具有競爭力。2121n n5.1.35.1.3新廠商的評鑑：新廠商的評鑑：n n5.1.3.15.1.3.1由申請人提出協力廠商
26、申請資料表由申請人提出協力廠商申請資料表經申請單位主管簽核後送交評鑑小組。經申請單位主管簽核後送交評鑑小組。n n5.1.3.25.1.3.2品保、採購、研發等單位，會同去廠品保、採購、研發等單位，會同去廠商評鑑，如評鑑小組認為不必評鑑，則請廠商評鑑，如評鑑小組認為不必評鑑，則請廠商提供協力廠商申請資料表與營利事業商提供協力廠商申請資料表與營利事業登記證、公司執照及工廠登記證等影本即可登記證、公司執照及工廠登記證等影本即可不必實地去評鑑。不必實地去評鑑。n n5.1.3.35.1.3.3新廠商評鑑時需填寫廠商調查結果新廠商評鑑時需填寫廠商調查結果通知書，做為調查評分的依據。通知書，做為調查評分
27、的依據。n n5.1.3.45.1.3.4新廠商評鑑之日期及交通工具等，由新廠商評鑑之日期及交通工具等，由評鑑小組連絡廠商及品保、研發等單位訂定。評鑑小組連絡廠商及品保、研發等單位訂定。2222n n5.1.45.1.4新廠商評鑑結果判定：新廠商評鑑結果判定：n n評估新廠商在製程上、開發作業上、品質管制上、評估新廠商在製程上、開發作業上、品質管制上、交期上、技術上及環境保護系統上各方面是否符交期上、技術上及環境保護系統上各方面是否符合本公司的要求，填寫廠商調查結果通知書，合本公司的要求，填寫廠商調查結果通知書，經評鑑小組判定是否合格，合格廠商再轉送核決經評鑑小組判定是否合格，合格廠商再轉送核
28、決單位核示。不同意時，則退回評鑑小組不列入本單位核示。不同意時，則退回評鑑小組不列入本公司合格廠商，如有需要可另行專案處理或重新公司合格廠商，如有需要可另行專案處理或重新廠商評鑑。廠商評鑑。n n5.1.55.1.5免評鑑新廠商之條件：免評鑑新廠商之條件：n n5.1.5.15.1.5.1國營事業。國營事業。n n5.1.5.2 5.1.5.2 附附(出貨報告出貨報告)貿易商及代理商。貿易商及代理商。n n5.1.5.3 5.1.5.3 獨佔性或寡佔性廠商。獨佔性或寡佔性廠商。n n5.1.5.4 5.1.5.4 客戶指定之廠商。客戶指定之廠商。n n5.1.5.55.1.5.5經評鑑小組開會
29、決定。經評鑑小組開會決定。23235.1.65.1.6合格新廠商編號登錄：合格新廠商編號登錄：由採購單位填寫協力廠商異動通知單並附上營利事由採購單位填寫協力廠商異動通知單並附上營利事業登記證、公司執照、工廠登記證及廠商調查結果業登記證、公司執照、工廠登記證及廠商調查結果通知書影本，提交財務單位，編列廠商代號轉交評通知書影本，提交財務單位，編列廠商代號轉交評鑑單位，由評鑑單位輸入電腦合格廠商名冊內。鑑單位，由評鑑單位輸入電腦合格廠商名冊內。5.25.2廠商考核作業：廠商考核作業：5.2.15.2.1廠商考核目的：廠商考核目的：為求合格協力廠商不故步自封、不求進步，故對本公司為求合格協力廠商不故步
30、自封、不求進步，故對本公司合格協力廠商的交貨狀況進行考核，使廠商能自我提合格協力廠商的交貨狀況進行考核，使廠商能自我提昇追求零缺點目標。昇追求零缺點目標。5.2.25.2.2廠商考核評分方法：廠商考核評分方法：依据【厂商考核评分基准】。依据【厂商考核评分基准】。2424n n5.2.3廠商考核方式：n n5.2.3.1廠商考核方式依據進料檢驗所針對廠商每批進料檢查所得到的資料每月提出一份協力廠商品質評分月報表提供給採購，採購依此資料決定廠商之考核。n n5.2.3.2如果是屬於處罰性則將內容傳真給廠商，請廠商確認後簽回，如果有異議則向採購反應，經雙方同意修正內容後確認簽回，如廠商不肯簽回，則以
31、減少訂貨量或取消新零件報價方式處理。2525n n5.3 廠商評鑑作業：n n5.3.1廠商評鑑目的：n n協力廠商交貨時，在品質、交貨及配合度等作業上常出問題，以致影響本廠產品之順利產出時，所進行之評鑑。n n5.3.2廠商評鑑單位：n n5.3.2.1由相關單位主管授權部門工程師，並成立評鑑小組至該協力廠商處進行品質輔導評鑑作業。n n5.3.2.2評鑑日期、地點及交通工具由品質輔導評鑑人員通知該協力廠商。2626n n5.3.35.3.3廠商評鑑週期：廠商評鑑週期：n n5.3.3.15.3.3.1定期之評鑑：協力廠商之定期性評鑑至少一定期之評鑑：協力廠商之定期性評鑑至少一年實施年實施1
32、 1次。次。n n5.3.3.25.3.3.2不定期評鑑：廠商有重大品質異常及突發狀不定期評鑑：廠商有重大品質異常及突發狀況時，於定期性評鑑外增加評鑑次數。況時，於定期性評鑑外增加評鑑次數。n n5.3.45.3.4廠商評鑑方式：廠商評鑑方式：n n5.3.4.15.3.4.1由品保單位依據協力廠商品質評分月報表由品保單位依據協力廠商品質評分月報表，以，以E E級廠商為輔導對象，由品保人員或工程師至級廠商為輔導對象，由品保人員或工程師至該協力廠商處進行品質提昇輔導作業。該協力廠商處進行品質提昇輔導作業。n n5.3.4.2 5.3.4.2 廠商評鑑為針對其進料檢查、製程上、作業廠商評鑑為針對其
33、進料檢查、製程上、作業性、物料存放方式、環境保護、出貨檢查、研發能性、物料存放方式、環境保護、出貨檢查、研發能力及技術能力等各方面加以評核鑑定，找出問題點力及技術能力等各方面加以評核鑑定，找出問題點提出解決方式，請廠商加以改進。提出解決方式，請廠商加以改進。2727n n5.3.5廠商評鑑處理：n n評鑑人員將評鑑結果登錄於廠商調查結果通知書，找出問題點並提出解決方針供相關單位參考，並督促廠商加以改進。n n5.3.6供應廠商資格取消：n n5.3.6.1如評鑑結果廠商能配合本公司改善，經評鑑小組核示後繼續和廠商往來。n n5.3.6.2如評鑑結果廠商無法配合改善，或多次輔導廠商請其針對問題點
34、改善，廠商無法配合改善，由需求單位提出交評鑑小組決議，經評鑑小組裁決為不合格廠商須取消其供應資格，再呈交核決單位簽核後生效。2828n n6.相關文件：n n6.1廠商考核評分基準。n n7.附件：n n7.1協力廠商申請資料表n n7.2協力廠商異動通知單n n7.3廠商調查結果通知單n n7.4合格廠商名冊n n7.5協力廠商品質評分月報表n n7.6品質考核通知單n n7.7廠商品質評鑑通知單n n7.8廠商評鑑報告2929五、采购的组织结构与职能五、采购的组织结构与职能1.采购的组织要明确采购的组织要明确并要把职能规范说明清并要把职能规范说明清楚楚.2.采购主管采购主管 主办主办 助理
35、等工作内容要明确规范助理等工作内容要明确规范.3.采购部门所有人员应具备采购部门所有人员应具备采購相关采購相关知識知識以以及要反應快及要反應快與成本的概念等與成本的概念等所以不是每位所以不是每位人员都可以当采购人员都可以当采购故要规范该部门人员的故要规范该部门人员的基本条件基本条件才不会造成部门与公司的伤害才不会造成部门与公司的伤害.30304.采購組織采購組織(參考參考)圖圖 采購經理采購經理 原原 材材 類類經理助理經理助理五五金金類類包包材材類類 塑塑 膠膠類類采購課長采購課長3131六采購作業流程采購作業流程n n采购作业内容是从收到采购作业内容是从收到“请购案件请购案件”开始进行开始
36、进行分发采购案件，由采购经办人员先就采购内分发采购案件，由采购经办人员先就采购内容，查阅容，查阅“厂商资料厂商资料”、“采购记录采购记录”及其他有及其他有关资料后，开始办理询价，于报价后，拟定关资料后，开始办理询价，于报价后，拟定议价方式及各种有利条件，进行议价，办妥议价方式及各种有利条件，进行议价，办妥后，依核决权限，呈核订购。后，依核决权限，呈核订购。3232采购程序：采购程序：一、接件分发：一、接件分发：n n请购单各栏填写是否清楚请购单各栏填写是否清楚n n接分配原则分派请购案件接分配原则分派请购案件n n急件优先分派办理急件优先分派办理n n无法于需用日期办妥者利用无法于需用日期办妥
37、者利用“交货期联交货期联络单络单”通知请购部门通知请购部门n n撤销请购单应先送办理撤销请购单应先送办理3333二、询价二、询价n n交货期无法配合需用日期时联络请购部交货期无法配合需用日期时联络请购部门。门。n n充分了解请购材料的品名、规格。充分了解请购材料的品名、规格。n n急件或需用日期接近者应优先办理。急件或需用日期接近者应优先办理。n n向厂商详细说明品名，规格、质量要求、向厂商详细说明品名，规格、质量要求、数量、扣款规定、交货期、地点、付款数量、扣款规定、交货期、地点、付款办法。办法。n n同规格产品有几家供应宜均询价。同规格产品有几家供应宜均询价。n n有否其他较有利的代用品或
38、对抗品。有否其他较有利的代用品或对抗品。3434三、比价与议价：三、比价与议价：三、比价与议价：三、比价与议价：n n厂商的供应能力是否能按期交货、质量确认。厂商的供应能力是否能按期交货、质量确认。厂商的供应能力是否能按期交货、质量确认。厂商的供应能力是否能按期交货、质量确认。n n是否是殷实可靠的生产厂或直接进口商是否是殷实可靠的生产厂或直接进口商是否是殷实可靠的生产厂或直接进口商是否是殷实可靠的生产厂或直接进口商n n其他经销商价格是否较低其他经销商价格是否较低其他经销商价格是否较低其他经销商价格是否较低n n经成本分析后，没定议价目标经成本分析后，没定议价目标经成本分析后，没定议价目标经
39、成本分析后，没定议价目标n n是否有必要向厂商索取型录比较是否有必要向厂商索取型录比较是否有必要向厂商索取型录比较是否有必要向厂商索取型录比较n n价格上涨下跌有何因素价格上涨下跌有何因素价格上涨下跌有何因素价格上涨下跌有何因素n n是否有必要开发其它厂商或转外购是否有必要开发其它厂商或转外购是否有必要开发其它厂商或转外购是否有必要开发其它厂商或转外购n n规定几万元以上的案件呈副经理议价或设定议规定几万元以上的案件呈副经理议价或设定议规定几万元以上的案件呈副经理议价或设定议规定几万元以上的案件呈副经理议价或设定议价目标价目标价目标价目标3535四、呈核：四、呈核：n n请购单上应详细注明与厂
40、商议定的买价请购单上应详细注明与厂商议定的买价条件。条件。n n买卖惯例需超交者应注明。买卖惯例需超交者应注明。n n现场选用较贵材料时，联络请购部门述现场选用较贵材料时，联络请购部门述明原因。明原因。n n按核决权限呈核。按核决权限呈核。3636五、订购：五、订购：n n开立订购单时需依据呈核的相关请购单条开立订购单时需依据呈核的相关请购单条件开立。件开立。n n要选择供应商时必须依据所确定的最优惠要选择供应商时必须依据所确定的最优惠价格之厂商为优先。价格之厂商为优先。n n开立完成后的订购单呈部门主管批示完成开立完成后的订购单呈部门主管批示完成才可以传真或才可以传真或mail给相关供应商。
41、给相关供应商。n n所开立的订购单依规定送给相关部门做收所开立的订购单依规定送给相关部门做收料、付款等依据。料、付款等依据。3737六、催交：六、催交：n n约交日期前应确认交货期。约交日期前应确认交货期。n n无法于约交日期交货时，联络请购部门无法于约交日期交货时，联络请购部门列入交货期异常控制表内催办。列入交货期异常控制表内催办。n n已逾约交货日期尚未到货者催交。已逾约交货日期尚未到货者催交。3838七、整理付款：七、整理付款：n n发票抬头及内容是否相符。发票抬头及内容是否相符。n n发票金额与请购单价格是相符。发票金额与请购单价格是相符。n n有否预付款或暂借款应处理。有否预付款或暂
42、借款应处理。n n是否需要扣款。是否需要扣款。n n需要办退税的请购单转告退税部门。需要办退税的请购单转告退税部门。n n需要请购单、采购单（要第一联的）、需要请购单、采购单（要第一联的）、检收单、送货单、发票等。检收单、送货单、发票等。3939七七采购预算与数量管理采购预算与数量管理一、采购预算（一、采购预算（一、采购预算（一、采购预算（Purchasing Budget)Purchasing Budget)：n n预算：系将计划或活动以金额来表示之，传预算：系将计划或活动以金额来表示之，传预算：系将计划或活动以金额来表示之，传预算：系将计划或活动以金额来表示之，传统上对采购预算之编制，系将
43、统上对采购预算之编制，系将统上对采购预算之编制，系将统上对采购预算之编制，系将“本期应购数本期应购数本期应购数本期应购数量量量量”（订购数量）乘以各该物料的购人单价；（订购数量）乘以各该物料的购人单价；（订购数量）乘以各该物料的购人单价；（订购数量）乘以各该物料的购人单价；或按照物料需求计划（）的请购数量或按照物料需求计划（）的请购数量或按照物料需求计划（）的请购数量或按照物料需求计划（）的请购数量乘以标准成本，即可获得采购金额（预算）乘以标准成本，即可获得采购金额（预算）乘以标准成本，即可获得采购金额（预算）乘以标准成本，即可获得采购金额（预算）4040n n物料预算可分为三类：物料预算可分
44、为三类：物料预算可分为三类：物料预算可分为三类：1 1、以时间分类：年度预算、以时间分类：年度预算、以时间分类：年度预算、以时间分类：年度预算 月份预算月份预算月份预算月份预算 专案预算专案预算专案预算专案预算 2 2、以用料性质分类：资本用料预算、以用料性质分类：资本用料预算、以用料性质分类：资本用料预算、以用料性质分类：资本用料预算 营业用料预算营业用料预算营业用料预算营业用料预算 3 3、以功能分类：用料预算、以功能分类：用料预算、以功能分类：用料预算、以功能分类：用料预算 购料预算：采购数量的预算购料预算：采购数量的预算购料预算：采购数量的预算购料预算：采购数量的预算 采购财务的预算采
45、购财务的预算采购财务的预算采购财务的预算4141二、数量管理二、数量管理n n采购数量的确定，是由企业生产计划、库存计划、财务计划等综合决定的。4242八、供应商管理八、供应商管理n n1.1.采购部门的组织结构职能都完成后采购部门的组织结构职能都完成后采购部门的组织结构职能都完成后采购部门的组织结构职能都完成后 接着要找寻供應商接着要找寻供應商接着要找寻供應商接着要找寻供應商 而而而而好的供應商是公司的好伙伴好的供應商是公司的好伙伴好的供應商是公司的好伙伴好的供應商是公司的好伙伴 不好的供應商是公司的要害不好的供應商是公司的要害不好的供應商是公司的要害不好的供應商是公司的要害 所所所所以要如
46、何要选对供應商是重要的工作以要如何要选对供應商是重要的工作以要如何要选对供應商是重要的工作以要如何要选对供應商是重要的工作.n n2.2.我们我们我们我们选择供應商有什么重要的意义选择供應商有什么重要的意义选择供應商有什么重要的意义选择供應商有什么重要的意义 供應商对公司供應商对公司供應商对公司供應商对公司 对采购对采购对采购对采购 工作者是一项非常重要的工作工作者是一项非常重要的工作工作者是一项非常重要的工作工作者是一项非常重要的工作 它有它有它有它有如如如如“女人嫁错郎女人嫁错郎女人嫁错郎女人嫁错郎 男人男人男人男人入錯行入錯行入錯行入錯行”一但嫁错一但嫁错一但嫁错一但嫁错 一輩一輩一輩一
47、輩子叫苦連天子叫苦連天子叫苦連天子叫苦連天 一但一但一但一但入错行一生事業暗淡無光入错行一生事業暗淡無光入错行一生事業暗淡無光入错行一生事業暗淡無光 相同的供應商选对平步青云可以相同的供應商选对平步青云可以相同的供應商选对平步青云可以相同的供應商选对平步青云可以大展鸿图大展鸿图大展鸿图大展鸿图 选择错供應商即叫苦连天选择错供應商即叫苦连天选择错供應商即叫苦连天选择错供應商即叫苦连天 所以我们选择供應商的所以我们选择供應商的所以我们选择供應商的所以我们选择供應商的重要意义重要意义重要意义重要意义.43433.一个好的供应商应包括哪几项主体一个好的供应商应包括哪几项主体?好的供应商好的供应商好的供
48、应商好的供应商 应有下列几项主体应有下列几项主体应有下列几项主体应有下列几项主体 优秀的企业领导人优秀的企业领导人优秀的企业领导人优秀的企业领导人:企业才能稳定成长企业才能稳定成长企业才能稳定成长企业才能稳定成长高素质的管理干部高素质的管理干部高素质的管理干部高素质的管理干部:企业才会有效率与活力企业才会有效率与活力企业才会有效率与活力企业才会有效率与活力稳定的员工群体稳定的员工群体稳定的员工群体稳定的员工群体:才有良好的品质才有良好的品质才有良好的品质才有良好的品质良好的机器设备良好的机器设备良好的机器设备良好的机器设备:品质更可以保正品质更可以保正品质更可以保正品质更可以保正良好技朮良好技
49、朮良好技朮良好技朮:才能使产品品质更有保障与成本降低才能使产品品质更有保障与成本降低才能使产品品质更有保障与成本降低才能使产品品质更有保障与成本降低良好的管理制度良好的管理制度良好的管理制度良好的管理制度:才会激励员工士气才会激励员工士气才会激励员工士气才会激励员工士气良好的互动良好的互动良好的互动良好的互动:可以使双方更紧密的配合可以使双方更紧密的配合可以使双方更紧密的配合可以使双方更紧密的配合44444.寻找和评估供寻找和评估供应商应商4.1.为提升公司生产效率和减少停工待料为提升公司生产效率和减少停工待料采购采购部必须以实际需要寻求供應商。部必须以实际需要寻求供應商。4.2.采购部在寻找
50、供應商中采购部在寻找供應商中必须要了解该公司必须要了解该公司的设备的设备 制造能力制造能力 配合度配合度等。等。4.3.当采购确定新的供應商可以与公司配合后当采购确定新的供應商可以与公司配合后必须会同品质部必须会同品质部 技朮部等相关部门主管作技朮部等相关部门主管作该厂商的评鉴。该厂商的评鉴。45454.4.4.4.该厂商评鉴中必须依据公司该厂商评鉴中必须依据公司该厂商评鉴中必须依据公司该厂商评鉴中必须依据公司 进进进进行考核行考核行考核行考核 经相关主管判定合格或不合格。经相关主管判定合格或不合格。经相关主管判定合格或不合格。经相关主管判定合格或不合格。供应商供应商供应商供应商工厂评审考查表