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1、 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库目标绩效管理目标绩效管理目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训奇瑞公司奇瑞公司 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库培训目的培训目的培训目的培训目的 1.理解理解绩效考核系统实施的目的及意义绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握掌握实施绩效考核系统相关的技能实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉熟悉绩效考核系统实施的基本程序绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓知晓绩效考核系统的监控实施要点绩效考核系统的监控实施要点是为了使您：目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用
2、培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库1.公司的经营目标分解到部门和个人2.使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用3.使公司的文化得以落实4.薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5.通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝 聚力6.帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工 个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献实施绩效考核系统的意义见图示目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库基于经营战略的人力资源战略经营战略经营战略Busine
3、ss StrategyBusiness Strategy资金战略Financial Strategy技术战略Technical Strategy人力资源战略HR Strategy短期效益短期效益中期效益中期效益长期效益长期效益目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库企业宗旨与使命战略与组织发展部门宗旨与定位职责/职位企业年度目标部门年度目标部门重点工作个人年度目标关键业绩素质招聘薪酬培训绩效管理 后备干部HR组织发展与队伍建设组织发展与队伍建设人事信息管理系统人事信息管理系统功功能能层层HR平台平台运作支持运
4、作支持.基于经营战略的人力资源战略 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库绩效管理循环第一阶段：业绩计划与目标设定 第二阶段：业绩反馈与业绩指导第三阶段：业绩评价与业绩报偿 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库业绩计划/目标设定业绩反馈/业绩指导业绩评价/业绩报偿绩效管理循环 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库岗位职责的确定：岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划职责的履行：职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：
5、激励/反馈/辅导绩效考核：绩效考核：工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励绩效考核的实施程序 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库实施绩效考核系统所需的技能：F 设定工作目标的技能设定工作目标的技能F 考核评估的技能考核评估的技能F 对员工激励、反馈和辅导的技能对员工激励、反馈和辅导的技能F 面谈的技能面谈的技能F 制定发展计划的技能制定发展计划的技能目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库人力资源部在绩效考核
6、系统中的作用：人力资源部在绩效考核系统中的作用：方案的设计与修改；方案的设计与修改；方案的设计与修改；方案的设计与修改；实施计划的制定与监控；实施计划的制定与监控；实施计划的制定与监控；实施计划的制定与监控；培训；培训；培训；培训；咨询与辅导；咨询与辅导；咨询与辅导；咨询与辅导；1 1 1 1）针对某些部门的）针对某些部门的）针对某些部门的）针对某些部门的2 2 2 2）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be ea
7、syhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的 1.理解理解绩效考核系统实施的目的及意义绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施绩效考核系统相关的技能掌握实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉熟悉绩效考核系统实施的基本程序绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓知晓绩效考核系统的监控实施要点绩效考核系统的监控实施要点是为了使您：5个表目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库目标与职责的清晰化目标与职责的清晰化目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培
8、训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库培训目的培训目的、澄清目标、职责的具体内涵、澄清目标、职责的具体内涵、提供目标和职责的清晰写法的工具、提供目标和职责的清晰写法的工具、探讨部门日常管理中的目标管理、探讨部门日常管理中的目标管理目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库 绩效考核表的填写说明（一）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作任务（表（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5）绩效考
9、核表的结构5 5个表是指个表是指目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库 岗位主要职责的填写说明1、岗位主要职责（表岗位主要职责（表1 1）2、工作任务（表（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5）绩效考核表的结构目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库1 确定岗位职责确定岗位职责步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤四：与员工达成一致步骤一
10、：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库2 职责的履行职责的履行激励反馈辅导谁来激励员工？谁来激励员工？什么能激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？如何激励员工？正面反馈正面反馈负面反馈负面反馈辅导的步骤：讲授、辅导的步骤：讲授、演示、让对方尝试、演示、让对方尝试、观察表现、积极评价观察表现、积极评价你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你
11、对员工发自内心的感谢表达出来！的感谢表达出来！的感谢表达出来！的感谢表达出来！只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作的必要资源
12、。的必要资源。的必要资源。的必要资源。Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库考核周期考核周期以财政年度为准，即使以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致绩效考核书由于部门组织调整导致绩效考核书填写滞后，也需按财年填写填写滞后，也需按财年填写岗位主要职责岗位主要职责需要用简明的语言需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）责任（工作项目）岗位主要职责岗位主要职责不要超过不要超过8项项岗位主要职责的填写岗位主要职责的填写 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料
13、库前提澄清：前提澄清：、岗位都是有价值和职责的、部门工作都是有目标的、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具、写 清目标是目标管理方法的前提 清晰化清晰化写出来统一=管理效果 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库一、职责一、职责、职责写什么、职责写什么2、职责怎么写、职责怎么写3、职责书写注意点、职责书写注意点目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库、职责写什么？、职责写什么？“公司为什么设立本部门？期望
14、做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”写职责的目的是为了使各级工作对准写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉主血脉”，保证工作方向。保证工作方向。功能部门或岗位的价值职责“应该做什么应该做什么？”目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库如果你要招聘一个人或设立一个部门，“设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？”你会告诉他这个岗位是做什么的？应该做什么职责目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管
15、理资料库拥有庞大的管理资料库、职责写什么？、职责写什么？、职责写什么？、职责写什么？准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词发起参加贡献推荐计划决定决定组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改更新搜索搜索 /评估评估 /发展发展 /建议建议 /劝告劝告思考实施决定负责、协作、配合负责、协作、配合负责、协作、配合负责、协作、配合目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库、书写职责的注意点、书写职责的注意点职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是职责必须直接与岗位价值有关，非
16、过程性，是最终价值，语言简明最终价值，语言简明职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过不要超过8 8项项职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。是部门近一步明确价值之所在。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库如何确定职责？如何确定职责？如何确定职责？如何确定职责？动词举例动词举例动词举例动词举例 管理 建
17、议 分析 批准 指派 协助 审核 授权 提供建议 提供支持 控制 统筹 委任 决定 发展 指导 保证 建立 实施 跟进 推动 发出 维护 计划组织控制 激励 协商 组织 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督例如.绩效考核表样例绩效考核表样例 表表 1岗位主要职责的填写岗位主要职责的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库绩效考核表的填写说明（二）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作目标（表工作目标（表工作目标（表工作目标（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（
18、表4 4）5、年度总结（表（表5 5）绩效考核表的结构工作目标工作目标衡量标准目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库二、目标二、目标、目标写什么（来源）、目标写什么（来源）、目标写什么（定义）、目标写什么（定义）、目标写什么（衡量标准）、目标写什么（衡量标准）、目标书写注意点、目标书写注意点目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库、目标写什么？目标来源、目标写什么？目标来源职位说明职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响
19、机会(预计变化)商业情况（business conditions)目标目标目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库是(现实是什么)想应该目标就是今年的工作目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作、目标定义、目标定义目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库岗位今年做的工作？岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标标杆说法目标标杆说法、目标写什么定义、目标写什么
20、定义 目标书写原则：目标书写原则：能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库1 1 具体的具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2 2 可考核的（考核标准）可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3 3 具有一定挑战性的具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 4 时间性（完成时间）时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标
21、的内容。设计在目标系列表格中好目标好目标高质量：源于设定目标（订规划）写清楚写清楚：。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库、衡量标准的写法、衡量标准的写法定性：定性：可以是特性特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性.可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用.定量：定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告.确定：确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的
22、管理资料库、写目标的注意事项、写目标的注意事项：）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于权重。）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库 1 1用简洁的语言说明用简洁的语言说明用简洁的语言说明用简洁的语言说明为了什么效果为了什么效果为了什么效果为了什么效果,做什么事做什么事做什么事做什么事例如：例如：例如：例如：配合实施职能系
23、统上一财年年终考核，完成结果的反馈、汇总和初步分析、以为上一年年终奖的发放提供依据 22年度工作目标和项目年度工作目标和项目年度工作目标和项目年度工作目标和项目(月月月月 季季季季)目标的区别主目标的区别主目标的区别主目标的区别主要在于要在于要在于要在于周期的不同周期的不同周期的不同周期的不同,具体属于哪种工作类别并不具体属于哪种工作类别并不具体属于哪种工作类别并不具体属于哪种工作类别并不太重要太重要太重要太重要 33工作目标之外的成果在期初可填也可空缺工作目标之外的成果在期初可填也可空缺工作目标之外的成果在期初可填也可空缺工作目标之外的成果在期初可填也可空缺,重要的是在考核者与被考核者之间要
24、对此项在重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在考核中的位置考核中的位置考核中的位置考核中的位置达成一种共识达成一种共识达成一种共识达成一种共识工作目标的填写工作目标的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库目标的来源目标的来源 岗位职责或部门职责定位（专业化的岗位职责或部门职责定位（专业化的要求）要求）公司的战略目标（整体发展的要求）公司的战略目标（整体发展的要求）客户的需求与期望客户的需求与期望工作目标的填写工作目标的填写
25、目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库步骤二：步骤二：沟通部门的工作重点沟通部门的工作重点步骤四：步骤四：与员工达成一致与员工达成一致步骤一：步骤一：澄清主要责任澄清主要责任步骤三：步骤三：设定员工的工作目标设定员工的工作目标确定岗位工作目标的步骤确定岗位工作目标的步骤确定岗位工作目标的步骤确定岗位工作目标的步骤绩效管理应用培训绩效管理应用培训工作目标的填写工作目标的填写 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库1.1.将公司的工作中心落实为部门的行动计划将公司的
26、工作中心落实为部门的行动计划*公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？*本部门所要完成的任务是什么？*这些任务是如何与公司工作重点相联系的？*完成这些任务的困难和挑战是什么？2.2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标将部门的行动计划落实为个人的工作目标*部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？*员工对完成部门任务的建议是什么？3.3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标*内部和外部客户希望从本部门得到的服务或 产品是什么？*让客户满意的标准是什么？工作目标的填写工作目标的填写工作目标的填写工作目标的填写其中沟通部门的其中沟通部门的其中沟通部门
27、的其中沟通部门的工作重点要注意。工作重点要注意。工作重点要注意。工作重点要注意。Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库 1.澄清员工在完成部门任务中的角色和职责澄清员工在完成部门任务中的角色和职责 2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标将部门的行动计划落实为个人的工作目标 3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工将内部和外部客户的需要落实为个人的工 作目标作目标工作目标的填写工作目标的填写工作目标的填写工作目标的填写其中其中其中其中设定员工的工作目标设定员工的工作目标设定员工的工作目标设定员工的工作目标要注意。要注意。要注意。要注意。Be eas
28、y Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库绩效考核表的填写说明（二）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作目标（表工作目标（表工作目标（表工作目标（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5）绩效考核表的结构工作目标衡量标准衡量标准 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库什么是好的目标什么是好的目标什么是好的目标什么是好的目标1 1 具体的和可理解的具体的和可理解的“这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？”2 2 有量化的考核标准有量化的考核标准“
29、员工知道如何衡量他的工作结果吗？”3 3 切合实际的切合实际的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 4 时间性时间性“员工应该在什么时间完成？”员工有完成这个目标所需的权限吗？完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？目标在文字阐述上清楚吗？考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库工作目标考核的标准工作目标考核的标准工作目标考核的标准工作目标考核的标准数量数量成本成本产品的数量支出费用的数额处理零件的数量实际费
30、用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额/利润质量质量时间时间合格产品的数量期限错误的百分比投诉的数量例如例如.考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致1.1.概述这次讨论的目的和有关的信息概述这次讨论的目的和有关的信息*概述部门和自己的主要任务*对员工本人的期望2.2.鼓励员工参并提出建议鼓励员工参并提出建议*倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑*通过提问，摸清问题所在*对于员工的抱怨进行正
31、面引导*从员工的角度思考问题，了解对方的感受3.3.对每项工作目标进行讨论并达成一致对每项工作目标进行讨论并达成一致*鼓励员工参与，以争取他的承诺*对每一项目标设定考核的标准和期限考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写我们强调目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致4.4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识就行动计划和所需的支持和资源达成共识*帮助员工克服主观上的障碍*讨论完成任务的计划*提供必要的支持和资源5.5.总结这次讨论的结果
32、和跟进日期总结这次讨论的结果和跟进日期*确保员工充分理解要完成的任务*在完成任务中，何时跟进和检查进度再例如再例如.考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写我们强调目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库三、易混淆的概念三、易混淆的概念、目标与职责的区别、管理者职责和岗位职责区别、管理过程和职责、目标区别和举例、目标和行动计划的区分 目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库、职责与目标的区别、职责与目标的区别
33、 职责职责 目标目标内容内容 应该做什么 今年做什么作用作用 岗位功能 设定的标杆时间时间 固定的、长远的 今年 清晰度清晰度 笼统地 具体的、可考核的设定方式设定方式 必须做的 可选择的目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库举例说明举例说明职责：职责：为了保证生产按时完成，建立完善，监控物料体系。目标：目标：为了作好物控，今年将提升批合格率、及时性、齐套率。考核标准：考核标准：四季度时批合格率提升5%，达到99%.细化目标细化目标:三季度时提高批合格率至97%.目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 B
34、e easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库、区分管理人员职责与部门职责、目标、区分管理人员职责与部门职责、目标管理人员职责：分为对人、对事两类职责、对自己的职责：尽其所能履行管理工作的任务和责任。、对下属的职责：发展下属的能力，帮助他们合理地完成当前的工作，并能适应未来发展、对组织的职责：在完成既定目标的过程中，增强组织的实力，以保持持续地发展。注：注：管理人员职责不应与部门职责混淆。如果部门工作需要，则设定具体可考核的目标，或列入年度规划中。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞
35、大的管理资料库、管理过程与目标、职责的区分、管理过程与目标、职责的区分 管理过程包含计划、组织、控制、激励、协调、决策等步骤。、它们既可以组成管理过程，也包含着一些技能。单独的步骤不属于部门的目标和职责。、对过程的考核主要考核相关的行为频度，这就是行为表现的考核。、如果部门今年准备加强管理工作，则对管理过程设定可考核可考核可考核可考核的目标，则可以作为部门目标而定。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库管理过程举例管理过程举例为了激励部门员工，提高部门效益,进行相应的人员考核目标：目标：为完善部门相关制度，
36、今年制定考核制度。考核标准考核标准：制度得到上级认可,进行试行。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库、目标和行动计划的区别、目标和行动计划的区别行动计划实施策略完成目标的执行方案行动计划实施策略完成目标的执行方案怎么做？怎么做？行动计划主要源于目标，用于上级在执行过程中的监督行动计划可用计划表或总结的形式体现行动计划用于评价时提供参考目标最终结果目标最终结果做什么？做什么？对目标的管理是部门管理全过程对目标的评价只对最终结果，非过程性目标是目标评价的主要依据，目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be
37、 easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库目标有什么用？目标有什么用？目标用处目标用处、反应结果、反应结果、进行绩效评价、进行绩效评价、日常管理、日常管理、引导改进、引导改进目标标杆目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库目标管理法目标管理法目标设定目标评价目标执行目标改进绩效管理流程目标管理法，就是根据目标进行管理，就是部门日常管理。如果写出来清晰的目标就是成功的一半。设定清晰的目标是部门日常管理的一部分，而不是额外的工作或形式主义。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用
38、培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库职责表职责表部门职责部门职责 职责职责=部门价值部门价值=功能功能=“应该做什么应该做什么”目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库目标清晰化表目标清晰化表目标目标=标杆标杆“为了什么为了什么.做什么做什么.到什么程度到什么程度”目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库绩效管理应用培训绩效管理应用培训 绩效考核表的填写说明（五）（五）1
39、、岗位主要职责2、工作任务3、企业价值观的行为表现4、个人发展计划5、年度总结年度总结 绩效考核表的结构 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库如何做部门年度规划如何做部门年度规划目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库内容概述内容概述一、部门的职责定位；一、部门的职责定位；二、部门的工作目标；二、部门的工作目标；三、部门的工作计划；三、部门的工作计划；四、部门的组织结构；四、部门的组织结构；五、部门的费用预算；五、部门的费用预算；六、部门的资源需求六、部门的资源
40、需求;（附件：对规划工作的要求。）附件：对规划工作的要求。）目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库一、部门的职责定位一、部门的职责定位（提示：总部为什么要设本部门？（提示：总部为什么要设本部门？本部门做什么（功能）？）本部门做什么（功能）？）目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库二、部门的工作目标二、部门的工作目标（提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定位所确定的（提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定位所确定的年度
41、重点工作的成果。目标要近可能量化，便于考核。不宜年度重点工作的成果。目标要近可能量化，便于考核。不宜过低、过高、过多，过低、过高、过多，“要明确、集中，且跳起来够的着要明确、集中，且跳起来够的着”。）。）目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库三、部门的工作计划三、部门的工作计划（提示：根据部门的目标制定工作计划，按时间、责任人、关键要素、实（提示：根据部门的目标制定工作计划，按时间、责任人、关键要素、实施策略、考评标准，进行战术动作的分解，在有效推进计划中达成目标。）施策略、考评标准，进行战术动作的分解，在
42、有效推进计划中达成目标。）对工作计划的说明：对工作计划的说明：（略）（略）目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库四、部门的组织结构四、部门的组织结构目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库五、部门的费用预算五、部门的费用预算（提示：提供关键费用指标的预算情况。）（提示：提供关键费用指标的预算情况。）总部标准总部标准 部门预算部门预算 原因说明原因说明交通费（元交通费（元/人月）：人月）：通讯费（元通讯费（元/人月）：人月）
43、：差旅费（元差旅费（元/人年）：人年）：（同总部标准）（同总部标准）招待费（元招待费（元/人月）：人月）：申请购置固定资产：申请购置固定资产：1、2、3、4、5、6、本部门总体费用预算额：本部门总体费用预算额：（参考报表：总部职能部门预算报表）（参考报表：总部职能部门预算报表）目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库六、部门的资源需求六、部门的资源需求1、部门全年岗位设置及人员编制预算：、部门全年岗位设置及人员编制预算：岗位设置情况岗位设置情况 现有人员情况现有人员情况 待聘情况待聘情况 全年编制预算全年编制
44、预算2、待聘人员编制的需求理由：、待聘人员编制的需求理由：A：B：C：D：3、新招聘员工到岗时间分解计划；、新招聘员工到岗时间分解计划；A：B：C：D：其它需求：其它需求：目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的 1.理解理解绩效考核系统实施的目的及意义绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握掌握实施绩效考核系统相关的技能实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉绩效考核系统实施的基本程序熟悉绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓知晓绩效考核系统的监控实施要点绩效
45、考核系统的监控实施要点是为了使您：是为了使您：4 4个流程个流程目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库1 1、为什么要推行考核、为什么要推行考核2 2、目前进行考核的目的、目前进行考核的目的3 3、季度考核的过程、季度考核的过程4 4、季度考核应注意的方面季度考核应注意的方面5 5、季度考核与总经理奖励基金的关系、季度考核与总经理奖励基金的关系培训内容培训内容 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库1 1、绩效管理是管理者必须具备的管理能力；、绩效管理是管理者必
46、须具备的管理能力；2 2、考核是绩效管理的一个重要环节；、考核是绩效管理的一个重要环节；绩效管理的过程：绩效管理的过程：职位说明书职位说明书 业绩计划与目标设定业绩计划与目标设定 业绩反馈与业绩指导业绩反馈与业绩指导 业绩评价与业绩报偿业绩评价与业绩报偿一、为什么要进行考核一、为什么要进行考核 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库3 3、对员工的业绩进行制度性的评价，以助于改、对员工的业绩进行制度性的评价，以助于改 进工作；进工作；4 4、通过定期的考核为管理者提供与下属进行深、通过定期的考核为管理者提供与下属进行深 度沟通的机会，以促进相互理解
47、与信任，关度沟通的机会，以促进相互理解与信任，关 注下属的发展；注下属的发展；5 5、有助于管理者进行系统性的思考（如工作职、有助于管理者进行系统性的思考（如工作职 责、工作目标、如何评价、如何激励、员工责、工作目标、如何评价、如何激励、员工 发展等问题）；发展等问题）；6 6、考核可以为管理者提高绩效管理水平提供帮、考核可以为管理者提高绩效管理水平提供帮 助，为人力资源部制定各项激励政策提供依据。助，为人力资源部制定各项激励政策提供依据。一、为什么要进行考核一、为什么要进行考核 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库1 1、通过进行绩效考核，提高
48、管理者、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍带队伍”的的 能力；能力；2 2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之 间的相互理解和信任；间的相互理解和信任；3 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动 员工工作积极性；员工工作积极性；4 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提 供依据。供依据。二、定期进行绩效考核的目的二、定期进行绩效考核的目的 Be easy Be
49、 easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库岗位职责的确定岗位职责的确定岗位职责的确定岗位职责的确定：主要职责主要职责 工作目标（月工作目标（月/季季/年）年）企业价值观的行为表现企业价值观的行为表现 个人发展计划个人发展计划职责的履行职责的履行职责的履行职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核：工作目标完成的结果企业价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励实实 施施 流流 程程4 4个流程个流程是指是指目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 Be easy Be e
50、asyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作 目标或工作任务达成共识（明确考核要目标或工作任务达成共识（明确考核要 素）；素）；第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目 标或工作任务的完成情况以及工作中标或工作任务的完成情况以及工作中 存在的问题进行面谈（进行业绩反馈和存在的问题进行面谈（进行业绩反馈和 业绩指导）；业绩指导）；三、季度绩效考核的过程三、季度绩效考核的过程 Be easy Be easyhttp:/ 拥有庞大的管理资料库拥有庞大的管理资料库