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1、 郑州大学管理工程学院郑州大学管理工程学院 王金凤王金凤 博士博士/教授教授/博导博导 提高执行力提高执行力邮箱：邮箱：电话：电话：0371-677818280371-677818281360398268813603982688 对管理的深层认识对管理的深层认识管理的内涵从物本管理的内涵从物本 人本人本 智智(智力、智慧智力、智慧)本发本发展，决定了：展，决定了：管理方式管理方式从从“硬管理硬管理”向向“软管理软管理”发展；发展；管理特性管理特性从科学趋于艺术。从科学趋于艺术。管理很简单：管人理事管理很简单：管人理事+管事理人。管事理人。管理学管理学1010大效应。大效应。蝴蝶效应蝴蝶效应 (
2、美美美美)洛伦兹认为，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，洛伦兹认为，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，洛伦兹认为，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，洛伦兹认为，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后会引起得克萨斯州的一场龙卷风（拓扑学叫混也许两周后会引起得克萨斯州的一场龙卷风（拓扑学叫混也许两周后会引起得克萨斯州的一场龙卷风（拓扑学叫混也许两周后会引起得克萨斯州的一场龙卷风（拓扑学叫混沌现象）。沌现象）。沌现象）。沌现象）。解析：解析：解析：解析：一个坏的微小的机制如不及时引导、调节，会一个坏的微小的机制如不及时引导、调节，会一个坏的微小的机制如不及时引导、调节，会一个坏的微小的机制如不及时引导
3、、调节，会给社会带来非常大的危害，称为给社会带来非常大的危害，称为给社会带来非常大的危害，称为给社会带来非常大的危害，称为“龙卷风或龙卷风或龙卷风或龙卷风或“风暴风暴风暴风暴”；一；一；一；一个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间努力，个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间努力，个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间努力，个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间努力，将会产生轰动效应，称为将会产生轰动效应，称为将会产生轰动效应，称为将会产生轰动效应，称为“革命革命革命革命”。启示：启示：启示：启示：“钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；
4、战马蹶，钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭”。关注细节，关注细节，关注细节，关注细节，防微杜渐，注重关联，控制全局。防微杜渐，注重关联，控制全局。防微杜渐，注重关联，控制全局。防微杜渐，注重关联，控制全局。管理学10大效应 青蛙效应青蛙效应 青蛙效应与危机管理。青蛙效应与危机管理。青蛙效应与危机管理。青蛙效应与危机管理。一个人或组织应居安思危，适时一个人或组织应居安思危，适时一个人或组织应居安思危，
5、适时一个人或组织应居安思危，适时宣扬危机，适度加压，使处危境而不知危境的人猛醒，使放宣扬危机，适度加压，使处危境而不知危境的人猛醒，使放宣扬危机，适度加压，使处危境而不知危境的人猛醒，使放宣扬危机，适度加压，使处危境而不知危境的人猛醒，使放慢脚步的人加快脚步，不断超越自己、超越过去。慢脚步的人加快脚步，不断超越自己、超越过去。慢脚步的人加快脚步，不断超越自己、超越过去。慢脚步的人加快脚步，不断超越自己、超越过去。启示：启示：启示：启示：要居安思危，给自己设定一个远大的、不断追求要居安思危，给自己设定一个远大的、不断追求要居安思危，给自己设定一个远大的、不断追求要居安思危，给自己设定一个远大的、
6、不断追求的目标。的目标。的目标。的目标。管理学10大效应鲶鱼效应鲶鱼效应指通过引入强者激发弱者变强的一种效应，实质是一种指通过引入强者激发弱者变强的一种效应，实质是一种指通过引入强者激发弱者变强的一种效应，实质是一种指通过引入强者激发弱者变强的一种效应，实质是一种负激励，是激活组织队伍之奥秘。在一个固步自封、因循守负激励，是激活组织队伍之奥秘。在一个固步自封、因循守负激励，是激活组织队伍之奥秘。在一个固步自封、因循守负激励，是激活组织队伍之奥秘。在一个固步自封、因循守旧的组织中，管理者要实现其目标，需要引入鲶鱼型人才，旧的组织中，管理者要实现其目标，需要引入鲶鱼型人才，旧的组织中，管理者要实现
7、其目标，需要引入鲶鱼型人才，旧的组织中，管理者要实现其目标，需要引入鲶鱼型人才，以此来改变现状。以此来改变现状。以此来改变现状。以此来改变现状。应用鲶鱼效应的关键在于如何应用好鲶鱼应用鲶鱼效应的关键在于如何应用好鲶鱼应用鲶鱼效应的关键在于如何应用好鲶鱼应用鲶鱼效应的关键在于如何应用好鲶鱼型人才。型人才。型人才。型人才。对鲶鱼型人才的要求：对鲶鱼型人才的要求：学会低调和韬光养晦。学会低调和韬光养晦。学会低调和韬光养晦。学会低调和韬光养晦。管理学10大效应 鳄鱼法则鳄鱼法则止损是证券投资的一项基本功。止损是证券投资的一项基本功。止损是证券投资的一项基本功。止损是证券投资的一项基本功。严格遵守止损纪
8、律成为严格遵守止损纪律成为严格遵守止损纪律成为严格遵守止损纪律成为确保投资者在风险市场中生存的唯一法则。确保投资者在风险市场中生存的唯一法则。确保投资者在风险市场中生存的唯一法则。确保投资者在风险市场中生存的唯一法则。启示：启示：当你知道自己犯错误时，立即了结出场！不可再当你知道自己犯错误时，立即了结出场！不可再当你知道自己犯错误时，立即了结出场！不可再当你知道自己犯错误时，立即了结出场！不可再找借口、期待、理由或采取其他任何动作，赶紧认赔出场！找借口、期待、理由或采取其他任何动作，赶紧认赔出场！找借口、期待、理由或采取其他任何动作，赶紧认赔出场！找借口、期待、理由或采取其他任何动作，赶紧认赔
9、出场！管理学10大效应 从众效应（羊群效应）从众效应（羊群效应）头羊往哪走后面的羊就跟着走。人们经常受到多数人影头羊往哪走后面的羊就跟着走。人们经常受到多数人影头羊往哪走后面的羊就跟着走。人们经常受到多数人影头羊往哪走后面的羊就跟着走。人们经常受到多数人影响而产生从众行为。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往响而产生从众行为。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往响而产生从众行为。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往响而产生从众行为。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭遇失败。会陷入骗局或遭遇失败。会陷入骗局或遭遇失败。会陷入骗局或遭遇失败。经济学里经常用经济学里经常用经济学里经常用经济学
10、里经常用“羊群效应羊群效应羊群效应羊群效应”描述描述描述描述经济个体的从众跟风心理。经济个体的从众跟风心理。经济个体的从众跟风心理。经济个体的从众跟风心理。启示：启示：下属的悲剧多由领导一手造成。下属的悲剧多由领导一手造成。下属的悲剧多由领导一手造成。下属的悲剧多由领导一手造成。对他人的信息不对他人的信息不对他人的信息不对他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判断和主见，理性利用可全信也不可不信，凡事要有自己的判断和主见，理性利用可全信也不可不信，凡事要有自己的判断和主见，理性利用可全信也不可不信，凡事要有自己的判断和主见，理性利用和引导羊群行为。和引导羊群行为。和引导羊群行为。和引导羊
11、群行为。管理学10大效应 心理距离效应（刺猬法则）心理距离效应（刺猬法则）领导者如要搞好工作，应与下属保持领导者如要搞好工作，应与下属保持领导者如要搞好工作，应与下属保持领导者如要搞好工作，应与下属保持“亲密有间亲密有间亲密有间亲密有间”关系。关系。关系。关系。与下属保持心理距离，既要表现出亲和力，也要给人敬畏感，与下属保持心理距离，既要表现出亲和力，也要给人敬畏感，与下属保持心理距离，既要表现出亲和力，也要给人敬畏感，与下属保持心理距离，既要表现出亲和力，也要给人敬畏感，这样做既可以获得下属的尊重，又能这样做既可以获得下属的尊重，又能这样做既可以获得下属的尊重，又能这样做既可以获得下属的尊重
12、，又能保证在工作中不丧失原保证在工作中不丧失原保证在工作中不丧失原保证在工作中不丧失原则，则，则，则，这才是成功之道。这才是成功之道。这才是成功之道。这才是成功之道。在艺术创作中，有在艺术创作中，有在艺术创作中，有在艺术创作中，有“距离产生美距离产生美距离产生美距离产生美”规律；规律；规律；规律；在教育学中，在教育学中，在教育学中，在教育学中，教育者与受教育者日常相处教育者与受教育者日常相处教育者与受教育者日常相处教育者与受教育者日常相处保持适当的距离，才能取得良好保持适当的距离，才能取得良好保持适当的距离，才能取得良好保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。的教育效果。的教育效果。的教育效果
13、。管理学10大效应 手表定律手表定律两只表并不能告诉一个人更准确的时间。两只表并不能告诉一个人更准确的时间。两只表并不能告诉一个人更准确的时间。两只表并不能告诉一个人更准确的时间。深层含义：深层含义：深层含义：深层含义：一个人不能同时挑选两种不同的行为准则一个人不能同时挑选两种不同的行为准则一个人不能同时挑选两种不同的行为准则一个人不能同时挑选两种不同的行为准则或价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。或价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。或价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。或价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。启示：启示：忌政出多门、多重标准等问题。对于任何一件忌政出多
14、门、多重标准等问题。对于任何一件忌政出多门、多重标准等问题。对于任何一件忌政出多门、多重标准等问题。对于任何一件事情，不能同时设置两个不同目标，否则将使人无所适从。事情，不能同时设置两个不同目标，否则将使人无所适从。事情，不能同时设置两个不同目标，否则将使人无所适从。事情，不能同时设置两个不同目标，否则将使人无所适从。马拉多纳为什么总戴两块手表？马拉多纳为什么总戴两块手表？马拉多纳为什么总戴两块手表？马拉多纳为什么总戴两块手表？管理学10大效应破窗效应破窗效应 启启示示：对对对对于于于于一一一一个个个个集集集集体体体体，要要要要及及及及时时时时修修修修好好好好“第第第第一一一一片片片片被被被被
15、打打打打碎碎碎碎的的的的窗窗窗窗户户户户玻玻玻玻璃璃璃璃“；对对对对于于于于个个个个人人人人更更更更要要要要如如如如此此此此。否否否否则则则则，时时时时间间间间久久久久了了了了，极极极极易易易易形形形形成成成成破罐破摔心理。破罐破摔心理。破罐破摔心理。破罐破摔心理。凡凡凡凡事事事事必必必必须须须须从从从从小小小小处处处处着着着着手手手手以以以以防防防防范范范范未未未未然然然然，树树树树立立立立“勿勿勿勿以以以以善善善善小小小小而而而而不不不不为、勿以恶小而为之为、勿以恶小而为之为、勿以恶小而为之为、勿以恶小而为之”观念。观念。观念。观念。管理学10大效应 二八定律二八定律(帕累托定律帕累托定律
16、)一个人的时间和精力有限，要想真正一个人的时间和精力有限，要想真正一个人的时间和精力有限，要想真正一个人的时间和精力有限，要想真正“做好每一件事情做好每一件事情做好每一件事情做好每一件事情”几乎不可能，要学会合理分配时间和精力，几乎不可能，要学会合理分配时间和精力，几乎不可能，要学会合理分配时间和精力，几乎不可能，要学会合理分配时间和精力，抓关键的少数。抓关键的少数。抓关键的少数。抓关键的少数。面面俱到不如重点突破。面面俱到不如重点突破。管理者要对工作认真分类分析，管理者要对工作认真分类分析，管理者要对工作认真分类分析，管理者要对工作认真分类分析，把主要精力放在把主要精力放在把主要精力放在把主
17、要精力放在抓关键人员、关键环节、抓关键人员、关键环节、抓关键人员、关键环节、抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项关键用户、关键项关键用户、关键项关键用户、关键项目、关键岗位上。目、关键岗位上。目、关键岗位上。目、关键岗位上。管理学10大效应短板效应（木桶理论）短板效应（木桶理论）启启示示：改改改改变变变变木木木木桶桶桶桶结结结结构构构构可可可可增增增增加加加加储储储储水水水水量量量量；通通通通过过过过激激激激励励励励让让让让“短短短短木木木木板板板板”变长；别让变长；别让变长；别让变长；别让“短板短板短板短板”葬送自己。葬送自己。葬送自己。葬送自己。逆定律：逆定律：多腿凳定律。多腿凳定律。多
18、腿凳定律。多腿凳定律。引申引申为一木桶能装水多少，还取决于：为一木桶能装水多少，还取决于：木木板板和和木木板板间间的的紧紧密密度度。一一一一个个个个团团团团队队队队中中中中凝凝凝凝聚聚聚聚力力力力决决决决定定定定团团团团队队队队的的的的业业业业绩绩绩绩；桶桶底底的的大大小小。在在在在一一一一个个个个团团团团队队队队中中中中具具具具体体体体表表表表现现现现就就就就是是是是领领领领导导导导者者者者格格格格局局局局的的的的大大大大小小小小。大大大大格格格格局局局局的的的的领领领领导导导导者者者者，可可可可以以以以开开开开创创创创不不不不一一一一样样样样的的的的局局局局面面面面；小小小小格格格格局局局
19、局的的的的领领领领导导导导者者者者，能力再强也不能开创很大的局面。能力再强也不能开创很大的局面。能力再强也不能开创很大的局面。能力再强也不能开创很大的局面。管理学10大效应引言引言应从执行力字典中永久删除的词汇：应从执行力字典中永久删除的词汇：应从执行力字典中永久删除的词汇：应从执行力字典中永久删除的词汇：有关部门、有关部门、有关部门、有关部门、尽最大努力、尽量、显著、尽快尽最大努力、尽量、显著、尽快尽最大努力、尽量、显著、尽快尽最大努力、尽量、显著、尽快 相关部门。相关部门。相关部门。相关部门。数据说话、有效沟通、问责制是关键。数据说话、有效沟通、问责制是关键。数据说话、有效沟通、问责制是关
20、键。数据说话、有效沟通、问责制是关键。执行力在未来执行力在未来执行力在未来执行力在未来20202020年甚至更长时期仍然会是组织中年甚至更长时期仍然会是组织中年甚至更长时期仍然会是组织中年甚至更长时期仍然会是组织中最突出的管理问题，就是一些成功组织也存在执最突出的管理问题，就是一些成功组织也存在执最突出的管理问题，就是一些成功组织也存在执最突出的管理问题，就是一些成功组织也存在执行力问题。行力问题。行力问题。行力问题。管理是一种实践，其本质不在于知在于行管理是一种实践，其本质不在于知在于行管理是一种实践，其本质不在于知在于行管理是一种实践，其本质不在于知在于行 -管理大师彼得管理大师彼得管理大
21、师彼得管理大师彼得 德鲁克。德鲁克。德鲁克。德鲁克。彼得彼得彼得彼得 德鲁克（德鲁克（德鲁克（德鲁克（Peter Peter F.DruckerF.Drucker）(1909-(1909-2005)2005)当代最著名的管理学家当代最著名的管理学家当代最著名的管理学家当代最著名的管理学家和经济学家和经济学家和经济学家和经济学家“现代管理学之父现代管理学之父现代管理学之父现代管理学之父”“大师中的大师大师中的大师大师中的大师大师中的大师”巨著巨著巨著巨著管理：任务，责任，实践管理：任务，责任，实践管理：任务，责任，实践管理：任务，责任，实践被誉被誉被誉被誉为为为为“管理学管理学管理学管理学”的的
22、的的“圣经圣经圣经圣经”提纲提纲【开篇案例开篇案例开篇案例开篇案例】9090的玄机的玄机的玄机的玄机一、一系列一、一系列一、一系列一、一系列“为为什么什么什么什么”是是是是组织组织成成成成长长的关的关的关的关键键二、二、二、二、执执行与行与行与行与执执行力的内涵行力的内涵行力的内涵行力的内涵三、提高三、提高三、提高三、提高执执行力的科学程序行力的科学程序行力的科学程序行力的科学程序四、四、四、四、执执行不力的表行不力的表行不力的表行不力的表现现原因原因原因原因对对策策策策五、五、五、五、领导领导力是力是力是力是执执行力的关行力的关行力的关行力的关键键六、六、六、六、团队团队管理是管理是管理是管
23、理是执执行力的基行力的基行力的基行力的基础础七、七、七、七、协协作与沟通是作与沟通是作与沟通是作与沟通是执执行力的保行力的保行力的保行力的保证证八、八、八、八、西游西游西游西游记记的启示的启示的启示的启示 【结结束束束束语语】【开篇案例开篇案例开篇案例开篇案例】90909090的玄机的玄机的玄机的玄机 90909090909090909090=?59595959！拋拋开数学意开数学意开数学意开数学意义义，这这个等式个等式个等式个等式说说明了什么明了什么明了什么明了什么?工工工工作作作作过过过过程程程程由由由由一一一一个个个个个个个个细细细细微微微微环环环环节节节节串串串串联联联联而而而而成成成
24、成，每每每每个个个个环环环环节节节节都都都都以以以以上上上上一一一一环环环环节节节节为为为为基基基基础础础础，各各各各环环环环节节节节间间间间相相相相互互互互影影影影响响响响的的的的关关关关系系系系是是是是以以以以乘乘乘乘法法法法为为为为基基基基准准准准最最最最终产生结果，终产生结果，终产生结果，终产生结果，非百分比的简单叠加。非百分比的简单叠加。非百分比的简单叠加。非百分比的简单叠加。环环环环环环环环相相相相扣扣扣扣过过过过程程程程结结结结束束束束后后后后，“优优优优秀秀秀秀”的的的的90909090分分分分带带带带来来来来的的的的结结结结果果果果是是是是不不不不及格及格及格及格,会被竞争淘
25、汰的分数，这就是会被竞争淘汰的分数，这就是会被竞争淘汰的分数，这就是会被竞争淘汰的分数，这就是过程控制效应。过程控制效应。过程控制效应。过程控制效应。这时再按照这时再按照这时再按照这时再按照100100100100标准控制，标准控制，标准控制，标准控制，意味：意味：意味：意味：整个项目可能整个项目可能整个项目可能整个项目可能“推倒重来推倒重来推倒重来推倒重来”；时间和资源浪费；时间和资源浪费；时间和资源浪费；时间和资源浪费；时机错失，以前的努力可能付诸东流。时机错失，以前的努力可能付诸东流。时机错失，以前的努力可能付诸东流。时机错失，以前的努力可能付诸东流。执行过程不打折扣！执行过程不打折扣！
26、为什么宏伟的目标不能如愿变成现实？为什么宏伟的目标不能如愿变成现实？为什么宏伟的目标不能如愿变成现实？为什么宏伟的目标不能如愿变成现实？为什么好的决策总是一而再再而三付之东流？为什么好的决策总是一而再再而三付之东流？为什么好的决策总是一而再再而三付之东流？为什么好的决策总是一而再再而三付之东流？为什么天天开会事情进展迟缓？为什么天天开会事情进展迟缓？为什么天天开会事情进展迟缓？为什么天天开会事情进展迟缓？为什么组织经常陷入相互抱怨的怪圈（高层怨中层，中层为什么组织经常陷入相互抱怨的怪圈（高层怨中层，中层为什么组织经常陷入相互抱怨的怪圈（高层怨中层，中层为什么组织经常陷入相互抱怨的怪圈（高层怨中
27、层，中层怨基层怨基层怨基层怨基层）？）？）？）？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么睿智的人力不能变成有效的合力？为什么睿智的人力不能变成有效的合力？为什么睿智的人力不能变成有效的合力？为什么睿智的人力不能变成有效的合力？为什么激励约束不能变成下属的工作动力？为什么激励约束不能变成下属的工作动力？为什么激励约束不能变成下属的工作动力？为什么激励约束不能变成下属的工作动力？一、一系列一、一系列一、一系列一、一系列“为什么为什么为什么为什么”是组织成长的
28、关键是组织成长的关键是组织成长的关键是组织成长的关键一系列一系列一系列一系列“为什么为什么为什么为什么”很难找出理想答案！但这些很难找出理想答案！但这些很难找出理想答案！但这些很难找出理想答案！但这些“为什么为什么为什么为什么”背后均隐含着一个现实背后均隐含着一个现实背后均隐含着一个现实背后均隐含着一个现实执行不力！执行不力！管理是一管理是一管理是一管理是一种实践，其本种实践，其本种实践，其本种实践，其本质不在于知在质不在于知在质不在于知在质不在于知在于行。于行。于行。于行。-管理大师管理大师管理大师管理大师彼得彼得彼得彼得德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克1.1.1.1.执行：如何完成任务的学问执行：
29、如何完成任务的学问执行：如何完成任务的学问执行：如何完成任务的学问 拉里拉里拉里拉里博西迪和拉姆博西迪和拉姆博西迪和拉姆博西迪和拉姆查兰查兰查兰查兰的的的的执行执行执行执行一书让一书让一书让一书让“执行执行执行执行”成为成为成为成为2003200320032003年以来最热的一个年以来最热的一个年以来最热的一个年以来最热的一个词汇！词汇！词汇！词汇！“执行是目标和结果之执行是目标和结果之执行是目标和结果之执行是目标和结果之间间间间缺失的一环缺失的一环缺失的一环缺失的一环”。二、执行与执行力的内涵二、执行与执行力的内涵二、执行与执行力的内涵二、执行与执行力的内涵 2.2.2.2.执行与执行力的定
30、义执行与执行力的定义执行与执行力的定义执行与执行力的定义执行是实现既定目标的具体过程。执行是实现既定目标的具体过程。执行是实现既定目标的具体过程。执行是实现既定目标的具体过程。执行力是把目标转化为结果的能力。目标不能停留在纸上、执行力是把目标转化为结果的能力。目标不能停留在纸上、执行力是把目标转化为结果的能力。目标不能停留在纸上、执行力是把目标转化为结果的能力。目标不能停留在纸上、口中、脑中，必须转变成现实的行动和成果。口中、脑中，必须转变成现实的行动和成果。口中、脑中，必须转变成现实的行动和成果。口中、脑中，必须转变成现实的行动和成果。执行力领悟力行动力，简言之：执行力领悟力行动力，简言之：
31、执行力领悟力行动力，简言之：执行力领悟力行动力，简言之：知道，做到！知道，做到！知道，做到！知道，做到！执行力是一种态度，更是一种责任。执行力是一种态度，更是一种责任。执行力是一种态度，更是一种责任。执行力是一种态度，更是一种责任。执行的成败在执行力。执行的成败在执行力。执行的成败在执行力。执行的成败在执行力。【案例案例案例案例】没有任何借口没有任何借口没有任何借口没有任何借口二、执行与执行力的内涵二、执行与执行力的内涵二、执行与执行力的内涵二、执行与执行力的内涵 西点军校西点军校西点军校西点军校200200200200多年的传统：遇到军官问话只有多年的传统：遇到军官问话只有多年的传统：遇到军
32、官问话只有多年的传统：遇到军官问话只有4 4 4 4种回答：种回答：种回答：种回答：“报告长官，是！报告长官，是！报告长官，是！报告长官，是！”“报告长官，不是！报告长官，不是！报告长官，不是！报告长官，不是！”“报告长官，不知道！报告长官，不知道！报告长官，不知道！报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！报告长官，没有任何借口！报告长官，没有任何借口！报告长官，没有任何借口！”除此之外不能多说一个字。除此之外不能多说一个字。除此之外不能多说一个字。除此之外不能多说一个字。“没有任何借口没有任何借口没有任何借口没有任何借口”是西点军校传授给每一位新生的第是西点军校传授给每一位新生的第是西
33、点军校传授给每一位新生的第是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。体现出一个理念。体现出一个理念。体现出一个理念。体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬一种服从、诚实的态度，一种负责、敬一种服从、诚实的态度，一种负责、敬一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。业的精神，一种完美的执行能力。业的精神，一种完美的执行能力。业的精神，一种完美的执行能力。秉承这一理念，无数西秉承这一理念，无数西秉承这一理念，无数西秉承这一理念，无数西点毕业生在各个领域取得了非凡成就。点毕业生在各个领域取得了非凡成就。点毕业生在各个领域取得了非凡成就。点毕业生在各个领域取得了非凡成就。曼哈顿一
34、次宴会上，彼得曼哈顿一次宴会上，彼得曼哈顿一次宴会上，彼得曼哈顿一次宴会上，彼得 德鲁克和有世界德鲁克和有世界德鲁克和有世界德鲁克和有世界“第一第一第一第一CEO”CEO”的杰克的杰克的杰克的杰克 韦尔奇被问及同一问题：在培养领导力方韦尔奇被问及同一问题：在培养领导力方韦尔奇被问及同一问题：在培养领导力方韦尔奇被问及同一问题：在培养领导力方面谁做得最好？结果出人意料：不是哈佛商学院、高盛面谁做得最好？结果出人意料：不是哈佛商学院、高盛面谁做得最好？结果出人意料：不是哈佛商学院、高盛面谁做得最好？结果出人意料：不是哈佛商学院、高盛或麦肯锡，也不是通气、或麦肯锡，也不是通气、或麦肯锡，也不是通气、
35、或麦肯锡，也不是通气、IBMIBM，两位传奇人物不约而同，两位传奇人物不约而同，两位传奇人物不约而同，两位传奇人物不约而同地选择了地选择了地选择了地选择了西点军校！西点军校！西点军校！西点军校！美国商务统计年鉴中的数字也美国商务统计年鉴中的数字也美国商务统计年鉴中的数字也美国商务统计年鉴中的数字也印证了这一观点。印证了这一观点。印证了这一观点。印证了这一观点。一份一份一份一份值得炫耀的名单：值得炫耀的名单：值得炫耀的名单：值得炫耀的名单：二次世界大战后世界二次世界大战后世界二次世界大战后世界二次世界大战后世界500500强强强强企业里，西点军校培养出来的董事长企业里，西点军校培养出来的董事长企
36、业里，西点军校培养出来的董事长企业里，西点军校培养出来的董事长10001000多名，副董事多名，副董事多名，副董事多名，副董事长长长长20002000多名，总经理、董事多名，总经理、董事多名，总经理、董事多名，总经理、董事50005000多名。美国任何一所商多名。美国任何一所商多名。美国任何一所商多名。美国任何一所商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。在中国，有魅力的企业家大多是军人出身。在中国，有魅力的企业家大多是军人出身。在中国，有魅力的企业家大多是军人出身。
37、在中国，有魅力的企业家大多是军人出身。时机不对，竞争太激烈时机不对，竞争太激烈时机不对，竞争太激烈时机不对，竞争太激烈对手压价，材料涨价对手压价，材料涨价对手压价，材料涨价对手压价，材料涨价员工太笨员工太笨员工太笨员工太笨资金不足资金不足资金不足资金不足企业效益差，因为企业效益差，因为企业效益差，因为企业效益差，因为出题太偏出题太偏出题太偏出题太偏监考太严监考太严监考太严监考太严 环境太差环境太差环境太差环境太差没有做完题，因为没有做完题，因为没有做完题，因为没有做完题，因为领导要求太高不怨我领导要求太高不怨我领导要求太高不怨我领导要求太高不怨我我没有恁多精力我没有恁多精力我没有恁多精力我没有
38、恁多精力我迟到，因为我迟到，因为我迟到，因为我迟到，因为计划没完成，因为计划没完成，因为计划没完成，因为计划没完成，因为执行中千万别找借口！执行中千万别找借口！执行中千万别找借口！执行中千万别找借口！任何借口都是推卸责任。找任何借口都是推卸责任。找任何借口都是推卸责任。找任何借口都是推卸责任。找借口的直接后果就是使人懒散、拖延。借口的直接后果就是使人懒散、拖延。借口的直接后果就是使人懒散、拖延。借口的直接后果就是使人懒散、拖延。要牢记责任，要牢记责任，要牢记责任，要牢记责任，奉行职业准则，奉行职业准则，奉行职业准则，奉行职业准则，培养不达目的不罢休培养不达目的不罢休培养不达目的不罢休培养不达目
39、的不罢休的毅力和工作习惯。面对与自己有关的事，正确的检讨的毅力和工作习惯。面对与自己有关的事，正确的检讨的毅力和工作习惯。面对与自己有关的事，正确的检讨的毅力和工作习惯。面对与自己有关的事，正确的检讨或思考模式应该是：或思考模式应该是：或思考模式应该是：或思考模式应该是：一切都是我的错。一切都是我的错。一切都是我的错。一切都是我的错。4.4.4.4.既既既既EfficientEfficient又又又又EffectiveEffective？决策没有决策没有决策没有决策没有预测预测重要重要重要重要【警服囚服一个色决策失误谁埋单警服囚服一个色决策失误谁埋单警服囚服一个色决策失误谁埋单警服囚服一个色决
40、策失误谁埋单】【一个胆怯丢掉一个胆怯丢掉一个胆怯丢掉一个胆怯丢掉15151515亿亿亿亿】；效率没有效益重要；效率没有效益重要；效率没有效益重要；效率没有效益重要；目目目目标标没有目的重要没有目的重要没有目的重要没有目的重要【中华鲟过坝中华鲟过坝中华鲟过坝中华鲟过坝】；理性没有理性没有理性没有理性没有时间时间主要主要主要主要【独木舟上的经理独木舟上的经理独木舟上的经理独木舟上的经理】。5.5.5.5.执行中的执行中的执行中的执行中的标准排序原则标准排序原则标准排序原则标准排序原则三、提高执行力的科学程序三、提高执行力的科学程序三、提高执行力的科学程序三、提高执行力的科学程序明确成果和期限明确成
41、果和期限明确成果和期限明确成果和期限 锁定执行人锁定执行人锁定执行人锁定执行人 达成共识和承诺达成共识和承诺达成共识和承诺达成共识和承诺 及时奖惩及时奖惩及时奖惩及时奖惩 制定措施制定措施制定措施制定措施 明确检查程序明确检查程序明确检查程序明确检查程序 提高执行力六步骤提高执行力六步骤提高执行力六步骤提高执行力六步骤 四、执行不力的表现原因及对策四、执行不力的表现原因及对策四、执行不力的表现原因及对策四、执行不力的表现原因及对策 1.1.1.1.执行不力的表现执行不力的表现执行不力的表现执行不力的表现 体体体体现现在在在在高度、速度高度、速度高度、速度高度、速度和和和和力度力度力度力度。（1
42、 1 1 1）高度。）高度。）高度。）高度。决策方案在决策方案在决策方案在决策方案在执执行行行行过过程中程中程中程中视视野受限。央野受限。央野受限。央野受限。央视经视经典典典典广告广告广告广告词词“高度决定高度决定高度决定高度决定视视野，角度改野，角度改野，角度改野，角度改变观变观念，尺度把握人生。念，尺度把握人生。念，尺度把握人生。念，尺度把握人生。”（2 2 2 2）速度。）速度。）速度。）速度。计计划在划在划在划在执执行行行行过过程中延程中延程中延程中延误误，有些工作甚至不了，有些工作甚至不了，有些工作甚至不了，有些工作甚至不了了之，了之，了之，了之，严严重影响了重影响了重影响了重影响了
43、计计划的划的划的划的执执行速度。行速度。行速度。行速度。（3 3 3 3）力度。）力度。）力度。）力度。决策方案在决策方案在决策方案在决策方案在执执行行行行过过程中程中程中程中“缩缩水水水水”，许许多工作多工作多工作多工作做得虎做得虎做得虎做得虎头头蛇尾，没有成效。蛇尾，没有成效。蛇尾，没有成效。蛇尾，没有成效。四、执行不力的表现原因对策四、执行不力的表现原因对策四、执行不力的表现原因对策四、执行不力的表现原因对策 2.2.2.2.执行不力的原因执行不力的原因执行不力的原因执行不力的原因没有常抓不懈没有常抓不懈没有常抓不懈没有常抓不懈-虎头蛇尾。虎头蛇尾。虎头蛇尾。虎头蛇尾。执执行未始行未始行
44、未始行未始终终如一，好的制如一，好的制如一，好的制如一，好的制度、度、度、度、规规定得不到有效定得不到有效定得不到有效定得不到有效执执行。如反腐倡廉；行。如反腐倡廉；行。如反腐倡廉；行。如反腐倡廉；计划不严谨计划不严谨计划不严谨计划不严谨-朝令夕改。朝令夕改。朝令夕改。朝令夕改。计计划未划未划未划未认认真真真真论证论证所以朝令夕所以朝令夕所以朝令夕所以朝令夕改；改；改；改；计划没有针对性和可行性计划没有针对性和可行性计划没有针对性和可行性计划没有针对性和可行性。“吃狗肉是吃狗肉是吃狗肉是吃狗肉是为为了了了了长长人肉不人肉不人肉不人肉不是是是是为为了了了了长长狗肉狗肉狗肉狗肉”，生搬硬套易水土不
45、服。什么是最好，生搬硬套易水土不服。什么是最好，生搬硬套易水土不服。什么是最好，生搬硬套易水土不服。什么是最好的？适合自己的才是最好的；的？适合自己的才是最好的；的？适合自己的才是最好的；的？适合自己的才是最好的；执行流程不合理。执行流程不合理。执行流程不合理。执行流程不合理。执行过程缺少好方法执行过程缺少好方法执行过程缺少好方法执行过程缺少好方法-工作未分解汇总。工作未分解汇总。工作未分解汇总。工作未分解汇总。方向比方向比方向比方向比距离和速度重要；距离和速度重要；距离和速度重要；距离和速度重要；组织文化缺少凝聚力。组织文化缺少凝聚力。组织文化缺少凝聚力。组织文化缺少凝聚力。文化是一种认同，
46、组织文文化是一种认同，组织文文化是一种认同，组织文文化是一种认同，组织文化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止滑力；滑力；滑力；滑力；执行中缺少科学的监督机制。执行中缺少科学的监督机制。执行中缺少科学的监督机制。执行中缺少科学的监督机制。一是没人一是没人一是没人一是没人监监督，二督，二督，二督，二是是是是监监督方法不督方法不督方法不督方法不对对。【案例案例案例案例】10101010分钟的悲剧。分钟的悲剧。分钟的悲剧。分钟的悲剧。2008200820082008年年年
47、年9 9 9 9月月月月15151515日上午日上午日上午日上午10101010点，拥有点，拥有点，拥有点，拥有158158158158年历史的美国第年历史的美国第年历史的美国第年历史的美国第4 4 4 4大大大大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍全球。全球。全球。全球。令人匪夷所思的是，德国国家发展银行令人匪夷所思的是，德国国家发展银行令人匪夷所思的是，德国国家发展银行令人匪夷所思的是，德国国家发展银行10101010分
48、钟后分钟后分钟后分钟后居然按居然按居然按居然按照外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司照外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司照外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司照外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了即将冻结的银行账户转入了即将冻结的银行账户转入了即将冻结的银行账户转入了3 3 3 3亿欧元！德国社会大为震惊亿欧元！德国社会大为震惊亿欧元！德国社会大为震惊亿欧元！德国社会大为震惊!一份报告显示了该银行相关人员在这一份报告显示了该银行相关人员在这一份报告显示了该银行相关人员在这一份报告显示了该银行相关人员在这10101
49、010分钟内忙的内容：分钟内忙的内容：分钟内忙的内容：分钟内忙的内容：首首首首席席席席执执执执行行行行官官官官沃沃沃沃里里里里奇奇奇奇 施施施施罗罗罗罗德德德德：我我我我知知知知道道道道今今今今天天天天要要要要按按按按照照照照约约约约定定定定转转转转账账账账，至于是否撤销这笔巨额交易，应让董事会开会讨论决定；至于是否撤销这笔巨额交易，应让董事会开会讨论决定；至于是否撤销这笔巨额交易，应让董事会开会讨论决定；至于是否撤销这笔巨额交易，应让董事会开会讨论决定；董董董董事事事事长长长长鲍鲍鲍鲍罗罗罗罗斯斯斯斯：我我我我们们们们还还还还没没没没有有有有得得得得到到到到风风风风险险险险评评评评估估估估报
50、报报报告告告告，无无无无法法法法及及及及时时时时做出正确的决策；做出正确的决策；做出正确的决策；做出正确的决策；【案例案例案例案例】10101010分钟的悲剧分钟的悲剧分钟的悲剧分钟的悲剧董董秘秘斯斯斯斯利利利利芬芬芬芬：我我我我打打打打电电电电话话话话给给给给国国国国际际际际业业业业务务务务部部部部催催催催要要要要风风风风险险险险评评评评估估估估报报报报告告告告总总总总是是是是占线，我想隔一会儿再打吧；占线，我想隔一会儿再打吧；占线，我想隔一会儿再打吧；占线，我想隔一会儿再打吧；国国际际业业务务部部经经理理克克克克鲁鲁鲁鲁克克克克：星星星星期期期期五五五五晚晚晚晚上上上上准准准准备备备备带带