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1、说话的艺术第1页，本讲稿共44页一说话的方式一说话的方式二说话的条件二说话的条件三说话的基本原则三说话的基本原则四说话的诀窍四说话的诀窍第2页，本讲稿共44页五五.谈话的礼节谈话的礼节六六.说话的技巧说话的技巧七七.说话的艺术说话的艺术第3页，本讲稿共44页 1.流利。流利。话语轻清灵活，婉转和气，处处表现亲切，表示温柔。措辞洗练，条理井然，每一句话都丝丝入扣。以说话技术见长，完全是外交家的辞令，容易占便宜，多数人乐于接受。2.激进。激进。不知忌讳，不避嫌疑。认为是的直称其是，认为非的直斥其非。言语率直，坦白无私，知无不言，言无不尽，听者反应如何，毫不顾忌，完全用正直来表示自己的性格 以忠贞亢
2、直见长，完全是公正严明的辞令。此种说话方式最为吃亏，往往使人恼羞成怒。3.高远。高远。专从大处远处着眼，好说高深的理论。当见解与他人不同，随手引证，以为根据，来表示自己的理论信而有征 以学识渊博见长，完全是饱学之士的辞令，但易使人以为专擅空谈，不脱书生本色一说话的方式一说话的方式第4页，本讲稿共44页一说话的方式一说话的方式4.浅近。浅近。专从小处着眼。常就小事，诀其利弊，指其得失，说经验，谈做法，不空言理论，而重实际，完全合于现实生活以熟谙家常见闻见长，完全是富于生活经验人的辞令，但易使人以为俗不可耐5.朴实。朴实。态度恭恭敬敬，精神仁慈敦厚，既不肆意高谈阔论，也不婉转圆润。言虽讷讷，然而言
3、必有中。话虽简单，语必扼要。诚实朴质，不屈不饰。以诚恳温厚见长，完全是忠厚长者的辞令，易使人认为忠厚有余而能力不足第5页，本讲稿共44页二说话的条件二说话的条件1 1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎。往不咎。2 2、不同事情，不同说法、不同事情，不同说法 （好事不出门，（好事不出门，坏事传千里）坏事传千里）3 3、不同的人说不同的话、不同的人说不同的话（见人说人话，（见人说人话，见鬼说鬼话）见鬼说鬼话）第6页，本讲稿共44页三说话的基本原则三说话的基本原则n做一个良好的倾听者做一个良好的倾听者n少说多做少说多做n换位思考换位思考n说话要自信说话要自
4、信第7页，本讲稿共44页做一个良好的倾听者做一个良好的倾听者n善于倾听别人说话，这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果。第8页，本讲稿共44页做一个良好的倾听者做一个良好的倾听者n“宁可把嘴闭起来使人怀疑你的浅薄，胜于一开口就使人证实你的浅薄”n留心听别人说话是谈话艺术的一个重要条件。因为能静听别人意见的人，必是一个富有思想，有缜密见地，又谦虚的人。第9页，本讲稿共44页做一个良好的倾听者做一个良好的倾听者n要做一个良好
5、的倾听者要做一个良好的倾听者n首先要有诚意眼睛要注视着说话者，反之就会让对方觉得你缺乏自信和勇气，或是态度傲慢。n其次在别人对你说话时，要用心听，不可手里同时做着一些绝无意义的工作，这是不礼貌的表示。不然，当他反问你一些什么时，你就会因未留心他所说过的而无从应付。n另外，在谛听他人说话时，偶尔插上一两句同意的话是可以的，因为这正表示你对他的话留心。做一个善于倾听的人，鼓励对方谈论他自己，是博得别人第一好印象的要诀第10页，本讲稿共44页 少说多做少说多做n言多必失，特别是在人多的场合尽可能少说话，避免因语言表达不准确带来的不合适因素，多观察，多思考，少说话最佳。n但少说不代表完全不说。缄默是值
6、得提倡的，却不是哑口无言。少说话能使说出来的每一句话都有其分量，为别人重视。n只有少说，才能聆听他人的话，才能静静地思考，使得说出来的话更有见地。这样才能做到不鸣则已，一鸣惊人。第11页，本讲稿共44页 换位思考换位思考n做什么事都要换位思考，遇到事情时，不妨站在对方的角度去思考问题，从对方出发，想想我们这样做了对方会如何想，对此引发的后果，这样我们就能够想清楚，把事情做到最佳n假如对方是领导就更应该注意这一点，但是前提必须把自己的思维上升一个高度，假如我是领导，希望你如何去做，会产生什么样的效果，得与失都能想明白，做事能够得当合适，养成这样的思维习惯，在处理很多问题上，就能轻松自如，恰到好处
7、。第12页，本讲稿共44页 说话要自信说话要自信n说话时自然地坐着或站着，把手也自然放好，用你的声音说话，必要时用脸的表情配合你的语调n说话时尽量不做过多的举动。摇头晃脑，摆手呀，抖腿呀等等一切过多的，无意义的举动只会暴露出一个人的浅薄，轻浮，胆怯或狂妄，这在社交场合是要不得的。n相反地，不随便乱动，说话时轻重有序，能充分显示出他的稳重，诚实和文雅，是最使人见而敬慕的，他们的一挥手，一握拳，或一摇头都是必需的第13页，本讲稿共44页四说话的诀窍四说话的诀窍 一、语调要低沉明朗。一、语调要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。二、
8、发音清晰，段落分明。二、发音清晰，段落分明。发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。三、说话的语速要时快时慢，恰如其分。三、说话的语速要时快时慢，恰如其分。遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。第14页，本讲稿共44页四说话的诀窍四说话的诀窍四、懂得在某些时候停顿。四、懂得在某些时候停顿。不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。五、音量的大小要适中。五、音量的大小要适中。音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。六、配合脸部表情六、配合脸部表
9、情七、措词高雅，发音要正确。七、措词高雅，发音要正确。八、面带微笑。八、面带微笑。第15页，本讲稿共44页五。谈话的礼节五。谈话的礼节n不要饶舌。不要饶舌。n饶舌就是说话是不顾对方的心理反应，不管人家愿不愿意听，喜不喜欢听，就滔滔不绝的说下去，使人不易插嘴，不易改变话题，而对方为了礼貌，不能不听下去第16页，本讲稿共44页五五.谈话的礼节谈话的礼节n不要沉默不要沉默。n过于沉默，大大妨碍了正常的与人交往，而且可能使别人误会你是个性情高傲的人第17页，本讲稿共44页五五.谈话的礼节谈话的礼节n不要矜夸不要矜夸。n假如一个人老是夸耀自己的成就，老想表现自己的经验与才能，很容易讨人n但在谈话中，可以
10、适当的夸张一下。n俗话说有麝自然香，一个有真才实学的人，不需夸夸其谈，别人自然就会知道第18页，本讲稿共44页五五.谈话的礼节谈话的礼节n不要抢白不要抢白。n有些人在别人说话还未告一段落，便随意插嘴，表示自己领悟的快，聪明，或表示自己比说话者知识更广博，见解更高明。n喜欢抢白的人，即使他确实比说话者知识更广博，见解更高明，也会遭人厌，被人以为很没礼貌第19页，本讲稿共44页五五.谈话的礼节谈话的礼节n不要多用我字不要多用我字。n不要老是以自己为中心，句句不离我字，应该适当的关心对方，多谈和对方有关的或对方感兴趣的事第20页，本讲稿共44页五五.谈话的礼节谈话的礼节n说话越简洁越好说话越简洁越好
11、。n说话不同于写文章。无需修饰语句，穿插些歇后语，俏皮话，甚至引用经典，名人语录，这样会使人费好大的精力也摸不着他在说什么，抓不住重点。n在话未说出时，先在脑子里打好一个轮廓，然后按照顺序一一说出来第21页，本讲稿共44页五五.谈话的礼节谈话的礼节n要避免口头禅的习惯要避免口头禅的习惯。n当一个话语成为你的口头禅时，你就很容易被它束缚住，以至于无论你想说些什么，也不管是否适用，都会脱口而出的。比如绝对等与所要表达的意义不符，很容易使人窃笑，还是极力避免吧第22页，本讲稿共44页五五.谈话的礼节谈话的礼节n不要说粗陋不雅的字眼不要说粗陋不雅的字眼。n字是文章的衣冠，言语是个人学问品格的衣冠。第2
12、3页，本讲稿共44页六说话的技巧六说话的技巧n最有力的鼓励是赞美最有力的鼓励是赞美。n以赞美来鼓励，可激起他的自尊心，为永保他的自尊心，他一定主动会加倍努力第24页，本讲稿共44页六说话的技巧六说话的技巧n热诚的称赞和感谢热诚的称赞和感谢。n称赞即是欣赏，是感谢。最美丽动人的言辞，应该是发自内心深处的。n我们要学会欣赏他人的优点，用称赞来代替批评第25页，本讲稿共44页六说话的技巧六说话的技巧n口头不忘对不起。口头不忘对不起。消除恶感，避免伤害对方的感情，聪明方法是自己谦逊点。自己有过失的时候立即道歉，说对不起。息事宁人，莫善于此。及时说声对不起，可使家庭和睦，友谊长存。n及时承认错误。及时承
13、认错误。当我们做错事时，在他人要说出你的错误之前，赶快找机会自己先坦诚的说出来，使他人无话可说，且有很大可能得到他人的仁慈宽恕，以减轻你的错误。第26页，本讲稿共44页六说话的技巧六说话的技巧n一诺千金一诺千金说了就做，威信十足说了就做，威信十足。n言而有信，虽不懂说话的艺术，也可立身处世；言而无信，虽熟悉谈话的艺术，还是一事无成。故许诺时要谨慎第27页，本讲稿共44页六说话的技巧六说话的技巧n勿道人之短勿道人之短。n在谈话中，要极力避免说别人的短处，否则不仅使别人的尊严受到损害，而且也显示出自己品德的低劣。n人后不议论，人前不指责n要学会了解和谅解他人第28页，本讲稿共44页六说话的技巧六说
14、话的技巧n逢人只说三分话。逢人只说三分话。n说话本来就有三种限制人，时，地。非其人不说，非其时，虽得其人，也不必说；得其人，得其时，而不是说话的地方也不必说。逢人只说三分话，不是不可说，而是不必要的说的不要说。n彼此关系浅薄，你对他深沉，显出你没修养。如果话题是关于对方的，你不是他的挚友，不配与其深谈，忠言逆耳，显出你的冒昧第29页，本讲稿共44页 少说抱怨的话，抱怨带来记恨。少说抱怨的话，抱怨带来记恨。多说宽容的话，宽容乃是智者。多说宽容的话，宽容乃是智者。少说讽刺的话，讽刺显得轻视。少说讽刺的话，讽刺显得轻视。多说尊重的话，尊重增加了解。多说尊重的话，尊重增加了解。少说拒绝的话，拒绝形成对
15、立。少说拒绝的话，拒绝形成对立。多说关怀的话，关怀获得友谊。多说关怀的话，关怀获得友谊。少说命令的话，命令只是接受。少说命令的话，命令只是接受。多说商量的话，商量才是领导。多说商量的话，商量才是领导。少说批评的话，批评产生阻力。少说批评的话，批评产生阻力。多说鼓励的话，鼓励发挥力量。多说鼓励的话，鼓励发挥力量。第30页，本讲稿共44页为人处事的二十种说话技巧为人处事的二十种说话技巧 急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事
16、，不能说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；第31页，本讲稿共44页为人处事的二十种说话技巧为人处事的二十种说话技巧n知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。责人不必苛尽，留三分余地
17、与人，留些肚量与己。才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。第32页，本讲稿共44页七说话的艺术七说话的艺术n1.善用机智和幽默善用机智和幽默。n适当的运用幽默，在交际上可以压倒他人，显出你的聪明才智，也可以引起他人的兴趣，缓和紧张尴尬的局面，赢得大家的喝彩n2.适当的吹牛适当的吹牛n需
18、遵循几个原则：A,不必要时不要乱吹B,不要时常吹C,最好在你要吹之前，让对方先表明态度D,不要吹的过火E,不要自己打自己的嘴巴F,对于自己的地位，要绝对的自信第33页，本讲稿共44页七说话的艺术七说话的艺术n3.拒绝的智慧拒绝的智慧A,应该向对方解释自己拒绝的理由B,拒绝的言辞最好用坚决果断的暗示，不可游离C,不要把责任全推在他人身上，含糊其辞D,尽量不伤害他人的自尊心，否则定迁怒于人E,让对方明白你的拒绝是万不得已，并表示很抱歉n4.调侃调侃须具备些条件：A,彼此之间交情甚好，没有丝毫芥蒂B,你的为人他很清楚，而且尊重你第34页，本讲稿共44页2015有意思的话n1.上班就像旧时代的婚姻，明
19、明不幸福还得长相厮守。n2.坟价都涨那么快，死不起了。n3.我一看到你俩，就觉得你们是天打雷劈的绝配。n4.从前有一头驴，埋下头吃草，然后脑溢血，死了。n5.碎娃打针以哭为主，我打针以看碎娃哭为主。n6.你长得像笑话，活的像废话。n7.猪肉涨价了，我又值钱了。n8.下午坐公交，拿出公交卡咣当投进投币孔里。n9.两只公海龟打架，最狠的招术是把对方翻个身。n10.中考时是一只熊猫，中考后是一只野猫。第35页，本讲稿共44页2015有意思的话n11.你脑袋被驴踢到门里挤了吧。n12.不管在哪里，我们都可以发挥厚脸皮精神。n13.缴手机费时，才知道，原来我的话这么值钱。n14.如果男人不帮你穿上婚纱，
20、你就送他件袈裟。n15.那么想引人注目，去裸奔吧。n16.为了庆祝我戒烟成功，我决定再抽一只。n17.打雷的时候，手机没电了，拿出去充电，它会怎样捏。n18.心情不美丽，就去公园挖坑，挖一个埋一个。n19.强扭的瓜不甜、用刀砍的瓜蛮甜的n20.肚子疼不是病，里面有一个小生命。第36页，本讲稿共44页2015有意思的话n21.抽筋的滋味、啊，就像心脏被人锤了两下!n22.史上最矛盾的问题，你是不是东西?n23.现在的幼儿园真逗，拼音本上都印的铠甲勇士。n24.好情人令人想成家，坏情人令人想出家。n25.遇到情场高手时要虚心，才不至于遭遇情场杀手时心虚。n26.爱情就是所有男人和女人排列组合的总和
21、。n27.闭上眼睛，我看到了我的前途。n28.胖有什么，我也是从瘦的路上走过来的。n29.我不是神经病，只是从来没正常过而已。n30.有钱的人怕别人知道他有钱，没钱的人怕别人知道他没钱。第37页，本讲稿共44页2015有意思的话n31.小隐隐于朦胧诗，大隐隐于肥皂剧n32.为人民服务旳少了，为人民币服务旳多了。n33.牢房不倒我不学好，牢房不塌我不回家。n34.你的矮是终身的，我的胖却是暂时的。n35.我的精神分-裂症治好了，现在我和我都很好。n36.喂，你的丑可以衬托出世界的美丽。n37.你是我的优乐美，但垃圾桶才是你的归宿。n38.远看一座庙，近看咱母校，三百多尼姑，一万多老道。n39.奔
22、向熟男的路上，我把油门一加到底n40.这朵蛋疼的男子你怎么不去屎啊第38页，本讲稿共44页2015有意思的话n41.屁股还会扭呢，你看看你，竟然比屁股还懒。n42.月老!你是不是把我的红线玩断了!n43.偷吃不是我的错，是我嘴巴的寂寞n44.哪吒怎么老是穿着红肚兜就出来逛街了。n45.其实我不是貂婵姐，我只昰男扮女装旳凹凸曼。n46.你长成这样，是对世界有什么不满吗?n47.俗话说天妒英才，所以还是蠢点好n48.你不丑，只是你太认为自己漂亮了!看开点吧!n49.我这人不太懂音乐，所以时而不靠谱，时而不着调n50.我是一个感性的人，但是我喜欢理性的人。第39页，本讲稿共44页2015有意思的话n
23、51.我的自信比我的钱多得多。n52.理解一个人，要比了解一个人，难得多!n53.找老婆要找正经的，找情人要找正点的。n54.说真话的最大好处就是你不必记得你都说些什么。n55.多吃馒头少吃菜，省下钱来谈恋爱!n56.孔子不能解决的问题，老子帮你解决。n57.没有不透风的墙，没有不能上吊的梁。n58.忍一时风平浪静，退一步小心狗命。n59.就你这个样子，这个年龄，已经跌破发行价了。n60.我也很明白青春短暂，一团火烧光以后该怎办。第40页，本讲稿共44页2015有意思的话n61.我想回火星，地球真的很危险!n62.朋友如脚足，男人如内裤，想换就换n63.一群下流的人聚到一起，偏要说那是上流社会
24、。n64.你死或者不死，我就在这里等着你死。n65.接受不能改变的，改变不能接受的!n66.骗自己很难，但骗习惯了就容易多了。n67.人嘛，总会犯错误的，就象吃芝麻哪有不掉烧饼的。n68.我把你的话放到油锅里可以榨出油来!n69.一个受过教育的笨蛋是多么可怕的笨蛋啊!第41页，本讲稿共44页2015有意思的话n70.不要用美色考验哥，因为哥经不起考验。n71.永远不要给背叛过自己的朋友第二次背叛的机会。n72.你没那么多观众，别那么累。n73.在百度上买了一袋蟑螂药，结果一打开，里面跑出来一只活的小蟑螂。n74.梦想不实现都是因为不够现实。n75.自己毕竟不是“人民币”做不到让每个人都喜欢!n
25、76.我不要求什么，并不代表我不在乎什么。n77.遍寻不着，犹叹当年小蛮腰。空余恨，一身五花膘。n78.宁做禽兽，莫要禽兽不如。n79.你跟上帝说话，你是信仰;上帝跟你说话，你是神经玻n80.人渣中的战斗机，败类中的VIP。第42页，本讲稿共44页2015有意思的话n81.亲人之间，谈到钱就伤感情;情人之间，谈到感情就伤钱。n82.山不在高，有树则灵;人不在帅，有钱则行n83.每个月，总有那么三十多天缺钱的时候。n84.庄稼地里耍大刀，你吓唬割草的埃n85.“无奈”就是被狗咬了一口，却无法反咬一口时的感觉。n86.若不弃，此生不离。若嫌弃，死一边去。n87.人生如戏，还需亲自演戏。n88.每次
26、看到情侣，我就会唱那首歌，“分手快乐，祝你快乐。”n89.人生就像愤怒的小鸟，当你失败时，总有几只猪在笑。n90.跌倒了站起来，换个好看的姿势再倒下去。第43页，本讲稿共44页2015有意思的话n91.当今社会有钱男子汉，没钱汉子难。n92.现在告诉你们我结婚的日子喔，它正在海选中呢。n93.狗永远是狗，人偶尔是人。n94.祝天下有情人，都是失散多年的兄妹。n95.为什么人民币这么贵，因为有毛爷爷做代言n96.坚强就是自己跟自己装逼。n97.没人给你台阶下，还是自己搬把椅子吧。n98.有妞不泡，大逆不道;遇妞则泡，替天行道。n99.日子就像放屁一样，噗一声就过去了n100.有钱男子汉，没钱汉子难!第44页，本讲稿共44页