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1、时间管理之时间管理之 四象限原理四象限原理LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”你是否有时间管理不良的征兆？看看一下这些问题。你是否有时间管理不良的征兆？看看一下这些问题。1.你是否同时在进行几个方案，但似乎无法全部完成？2.你是否因为顾虑其它的事情，而无法集中精力来做目前的事？3.如果工作被中断，你是否特别生气？4.你是否每天回家的时候都是筋疲力尽，有觉得好像没做什么事情？5.你是否觉得老是没有什么时间做运动或者是休闲，甚至是只是随便玩玩都没有时间？对于以上的这些问题，只要有两个回答是对于以上的这些问题，只要有两个回答是“是是”的话的话那你的时间管理就有问题了。那你的时间管理就
2、有问题了。LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”我们经常遇到这样的问题？我们经常遇到这样的问题？1、电话又响了，有急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的等等都是不得不接的电话。可是，手头上正在写一个计划，一个上午了，还没写几个字2、最近领导分配了好多事情需要做，一起堆进来，我都不知道怎么办，这个也说马上要交，那个也说马上要交，我有不是三头六臂。3、整天就像救火车，哪里有火情就往哪里赶，可是天天忙救火，就没有时间静下来想想，“火灾”从哪里来？LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”“四象
3、限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，分为四个“象限”：一、既紧急又重要一、既紧急又重要（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）二、重要但不紧急二、重要但不紧急（如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等）三、紧急但不重要三、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、部门会议等）四、既不紧急也不重要四、既不紧急也不重要（如上网、闲谈、邮件、写博客等）LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”重要性重要性紧迫程度紧迫程度二：重要但不紧急二：重要但不紧急一：重要而且紧急一：重要而且紧急四：不
4、重要且不紧急四：不重要且不紧急三：不重要但紧急三：不重要但紧急LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”重要性重要性紧迫程度紧迫程度 二：重要但不紧急二：重要但不紧急1、准备工作、编制计划、维持关系。准备工作、编制计划、维持关系。2、去拜访、去拜访VIP客户。客户。3、计划给员工进行培训。、计划给员工进行培训。4、回访客户。、回访客户。一：重要而且紧急一：重要而且紧急1、紧急状况、紧急状况、迫切问题、限期完成。迫切问题、限期完成。2、一会儿要参加重要会议。、一会儿要参加重要会议。3、与客户沟通要做合同。、与客户沟通要做合同。4、准备事项。、
5、准备事项。四：不重要且不紧急四：不重要且不紧急 1、处理一般性文件。处理一般性文件。2、看电视消磨时光。、看电视消磨时光。3、归档本周所有文件。、归档本周所有文件。三：不重要但紧急三：不重要但紧急1、造成干扰的紧急事件。造成干扰的紧急事件。2、打若干个沟通的电话。、打若干个沟通的电话。3、帮助客户解决一个难题。、帮助客户解决一个难题。LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”第一象限：第一象限：没什么好说的，立即去做！没什么好说的，立即去做！我们工作中的主要压力来自于第一象限，其实第一象我们工作中的主要压力来自于第一象限，其实第一象 限限8
6、0%的事务来自于第二象限（重要但不紧急）没有的事务来自于第二象限（重要但不紧急）没有 被处理好的事情，也就是说这个压力和危机是自己给被处理好的事情，也就是说这个压力和危机是自己给 自己的。所以关键是尽可能解决多的来自第二象限的自己的。所以关键是尽可能解决多的来自第二象限的 事情事情 才能是的压力减缓。才能是的压力减缓。很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。该象限的本质是缺乏有效的工作计划导致本处于“重要但不紧急”第二象限的事情转变过来的，这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是“忙”。LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则
7、四象限法则”第二象限：第二象限：有计划去做！有计划去做！不能因为不紧急就不去解决它。我们应该第一时间将任务进行分不能因为不紧急就不去解决它。我们应该第一时间将任务进行分 解，然后一个一个解决，并制定时间表，在规定的时间内完成就不解，然后一个一个解决，并制定时间表，在规定的时间内完成就不 会让第二象限的事情偷溜到第一象限中去。会让第二象限的事情偷溜到第一象限中去。荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所
8、以必须主动去做，这是发挥个人领导力的领域。这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志，建议管理者要把80%的精力投入到该象限的工作，以使第一象限的“急”事无限变少，不再瞎“忙”。LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”第三象限：第三象限：尽量别做！尽量别做！当你疲惫的时候，可以通过一些不重要的而且不紧急的当你疲惫的时候，可以通过一些不重要的而且不紧急的 事情来调整戏台和身体，但是不要在这个象限中投入过事情来调整戏台和身体，但是不要在这个象限中投入过 多的尽力，否则就是浪费生命了。多的尽力，否则就是浪费生命了。但我们往往在忙得焦头烂
9、额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分 范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不 但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”第四象限：第四象限：交给他人去做！交给他人去做！第四象限的事情是我们忙碌而且盲目的源头。最好的方第四象限的事情是我们忙碌而且盲目的源头。最好的方 法是放权交给别人去做，或者通过委婉的拒绝以减少此法是放权交给别人去做，
10、或者通过委婉的拒绝以减少此 类事务的发生。类事务的发生。表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉实际上就算重要也是对别人而言。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”重要性重要性紧迫程度紧迫程度 二：重要但不紧急二：重要但不紧急 65%80%一：重要而且紧急一：重要而且紧急 20%25%四：不重要且不紧急四：不重要且不紧急 1%三：不重要而且紧急三：不重要而且紧急 15%成功的时间分配管理成功的时间分配管理LOGO时间管理之时间管
11、理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”案例：案例：某人一周的事务清单：某人一周的事务清单：1.临时参加各部门协调会。（不重要但紧急）2.解决客人投诉。（重要而且紧急）3.编写下个月部门员工排班。（重要但不紧急）4.归档大堂副理本周所有文件。（不重要也紧急）5.去拜访VIP客人。（重要但不紧急）6.计划给前厅员工及其领班进行关于发票登记的培训。（重要但不紧急）7.陪朋友买手机。（不重要也不紧急）8.向上次联系的客户询问产品使用情况，搜集反馈资料。（重要但不紧急）9.核查下午客人信用额度报表。（重要而且紧急）10.发传真取消客人预授权。（重要而且紧急）11.打若干
12、个沟通的电话。（不重要但紧急）12.核查当日所有挂账账单及其消费小单是否准备齐全。（重要而且紧急）13.保安员报告有两客人在停车场打架斗殴。（重要而且紧急）14.去当当网购买最近很火的一本书杜拉拉升职记。（不重要也不紧急）15.帮助一名新同事解决系统中一个遇到的难题。（不重要但是紧急）LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”效果=达到预期目标效率=产出/投入的比值有效果有效果有效率有效率没效果没效果有效率有效率有效果有效果没效率没效率没效果没效果没效率没效率有效率有效率有效果有效果一一二二三三四四扩展应用扩展应用LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”意 愿 =愿意投入
13、工作的态度能 力 =完成任务的条件1 有意愿 有能力3 无意愿 有能力2 有意愿 无能力4 无意愿 无能力扩展应用扩展应用LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”处理冲突的取向有原则无原则不协作肯协作（抗争）（自我牺牲）（团队协作）（妥协）（逃避）扩展应用扩展应用LOGO时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”时间管理之时间管理之“四象限法则四象限法则”有争议性的问题可以先搁置。就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方。对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。公司决定的就是对的。（麦当劳语）参考作法 扩展应用扩展应用