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1、上讲回顾：上讲回顾：管理导论管理导论管理管理是指人们根据内外部环境，整合人、财、物、信是指人们根据内外部环境，整合人、财、物、信息和时间等资源，通过计划、组织、领导、控制、创息和时间等资源，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能，以有效地实现预定目标的过程。新等职能，以有效地实现预定目标的过程。管理管理产生的根本产生的根本原因原因是：人类欲望的无限性与所是：人类欲望的无限性与所拥有拥有资源资源的有限性之间的矛盾。的有限性之间的矛盾。管理的管理的功能功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。实现尽可能多或高的欲望。管理的主要管理的主要内容
2、内容是：协调。是：协调。管理思想的发展与演变管理思想的发展与演变管理的管理的特点：特点：不确定性、综合性、实践性、发展性不确定性、综合性、实践性、发展性1第二讲第二讲 企业发展及其特点企业发展及其特点一、组织及其管理一、组织及其管理案例分析：合作为什么会产生裂痕？案例分析：合作为什么会产生裂痕？二、企业及其类型二、企业及其类型三、企业生命周期理论三、企业生命周期理论四、影响企业发展的环境因素四、影响企业发展的环境因素2一、组织及其管理一、组织及其管理哪些是组织？组织是由两个或两个以上的人为了实现某一特定目标而形成的系统集合。3组织构成要素组织构成要素由一群人组成由一群人组成 -组织成员组织成员
3、有一个共同的目标有一个共同的目标 -组织目标组织目标有一个系统化的结构有一个系统化的结构 -组织结构组织结构4组织创立的条件组织创立的条件组织三要素是如何形成的？领导人发起：即共同目标的提出合作的意愿：即个体愿意克制自我，为组织做出贡献。相互的沟通：形成愿意共同遵循的群体规范5为什么要建立组织？为什么要结婚？为什么要进入一个单位或者要与人一起创业？组织的功能组织的功能：克服个人力量的局限性，实现个人力量无法实现或难以有效实现的目标。一个人就能做好的事情没必要建立一个组织，有了组织如果没有科学管理，可能适得其反，组织目标反而无法实现。原因是相互推诿导致效率低下。如一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，
4、三个和尚没水吃。6组织组织的运作的运作原理原理怎样才能发挥组织的作用？手段手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集体力量。功能功能：克服个人力量的局限性，实现个人力量无法实现或难以有效实现的目标。组织成员能力互补组织成员志同道合机制：负责人组阁制组织成员双向选择、自由组合7如何找到能力如何找到能力互互补、志同道、志同道合的人？合的人？案例分析：合作为什么会产生裂痕案例分析：合作为什么会产生裂痕？孙加明和周云龙之间当初为什么会一起孙加明和周云龙之间当初为什么会一起创创业？业？为什么为什么能在最初几年取得良好业绩能在最初几年取得良好业绩？8案例分析和探讨案例分析和探讨孙加明是怎样的人？孙
5、加明是怎样的人？孙加明：内向，动手能力强，喜欢钻研和孙加明：内向，动手能力强，喜欢钻研和学习，比较刻板，注重荣誉，有技术和产品学习，比较刻板，注重荣誉，有技术和产品知识，有事业心知识，有事业心周云龙是怎样的人？周云龙是怎样的人？周云龙：开朗，兴趣广泛，喜交友，比较周云龙：开朗，兴趣广泛，喜交友，比较灵活，学管理出身，擅长经营管理和销售，灵活，学管理出身，擅长经营管理和销售，有事业心有事业心结论：两个人性格、知识结构、专长等均不同结论：两个人性格、知识结构、专长等均不同9案例分析案例分析和和探讨探讨他们为什么会共同创业？他们为什么会共同创业？是高中的同学，也是好友。是高中的同学，也是好友。一个是
6、产品一个是产品经理经理，一个是总经理，一个是总经理助理，能力互助理，能力互补。补。五年后，有一定基础和五年后，有一定基础和积累。积累。经常交流，深谈，都有一定的理想。经常交流，深谈，都有一定的理想。企业创立的企业创立的基本条件：基本条件：共同的目标、协作的意愿、顺畅的共同的目标、协作的意愿、顺畅的沟通沟通10案例分析和探讨案例分析和探讨他们为什么能够创业成功？他们为什么能够创业成功？孙加明拥有技术和产品知识，周云龙善于经营管理，两人能力互补。两人专心致力于企业的发展两人之间维持着很好的合作关系企业取得良好绩效的条件：企业取得良好绩效的条件：组织成员能力互补、齐心协力、沟通顺畅组织成员能力互补、
7、齐心协力、沟通顺畅11组织为什么需要管理？组织为什么需要管理？组织组织由许多个体组成，每由许多个体组成，每一个个体相互之间：一个个体相互之间：认识不同-思想追求不同-利益能力不同-工作分配个性不同-配合协调资源有限资源有限-如何使用、决策如何使用、决策-目标目标最大化最大化组织组织管理：管理：如何将不同的个体团结在一起，以有限的资源实现尽可能高的组织目标，更好地满足每一个个体的需求。组织管理的功能：让一群平凡的人创造出不平凡组织管理的功能：让一群平凡的人创造出不平凡的组织绩效。即的组织绩效。即1+12。12组织管理要点组织管理要点定定位位：确确立立能能够够为为群群体体所所接接受受和和认认同同的
8、的共共同同的的价价值值观观和和发发展展目目标标，突现本组织与其他组织的区别，这是一个组织得以存在的基础。激激励励：调调动动员员工工的的能能动动性性，使使组组织织充充满满创创造造力力。组织的主体是人，它的运作依赖于人、其功能也是为了满足人的需要，致力于创造一种激发每一个员工主动性和创造力的良好气氛，是组织最大限度地发挥其功能的关键。规规范范：明明确确各各项项规规范范，建建立立相相互互信信任任，并并以以此此作作为为组组织织运运作作的的基基础础。规范是相互信任的基础，而信任是人们之所以在一起为共同目标而努力的基础。13组织组织与个人之间的关系与个人之间的关系一个人愿意留在组织中一个人愿意留在组织中的
9、根本原因是组织能够的根本原因是组织能够在一定程度上实现个人在一定程度上实现个人目标。目标。在组织中所追求的个人在组织中所追求的个人目标的实现程度取决于目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。组织目标的实现程度。组织从本质上而言是一组织从本质上而言是一个利益共同体。个利益共同体。为什么什么组织中有人倒中有人倒霉，霉，别的的组织成成员会会高高兴？如何成为合格的组织成员如何成为合格的组织成员认同组织理念，遵循群体规范成为群体一员认真做好本职工作，勇于承担相应责任体现自己价值。主动配合他人，分工不分家；从全局出发考虑问题和采取行动提升自己价值。15常见错误：只对
10、工作负责，不对工作结果负责。优秀组织成员的品质优秀组织成员的品质主动性主动性：定位清楚，能够主动向前一步责任心：责任心：做事有始有终，勇于承担责任 全局观：全局观：能够从整体出发来理解本职工作 善用组织整体的资源来做好本职工作 能够正确认识自己的绩效，以及与他人协同的关系16案例分析和探讨案例分析和探讨孙与周之间的矛盾主要体现在哪些方面？孙与周之间的矛盾主要体现在哪些方面？企业绩效的取得：产品开发OR产品销售荣誉的意义：个人OR企业管理工作的成效：成效不佳OR做了很多 如何对待规章制度：照章OR酌情这些矛盾阻碍了组织的存续和发展！这些矛盾阻碍了组织的存续和发展！17案例分析和探讨案例分析和探讨
11、孙与周产生矛盾孙与周产生矛盾的原的原因因可能是什么？可能是什么？认识不一利益冲突沟通不畅缺乏共同目标这些原因又与哪些因这些原因又与哪些因素有关？素有关？个性特点知识结构价值取向股权结构18案例分析和探讨案例分析和探讨如果你是孙加明或者是周云龙，你会如何改变如果你是孙加明或者是周云龙，你会如何改变这一局面？为什么？这一局面？为什么？可通过沟通，解决各项矛盾：可通过沟通，解决各项矛盾：明确共同目标明确共同目标 企业绩效是共同努力的结果企业绩效是共同努力的结果 分析管理工作做了很多，但绩效不佳的原因分析管理工作做了很多，但绩效不佳的原因 如何对待规章制度如何对待规章制度19电影影中国合伙人中国合伙人
12、如何对待规章制度？考虑思路：考虑思路：规章制度是什么？规章制度是什么？组织中为什么需要规章制度？组织中为什么需要规章制度？规章制度能不能违反？违反了应该怎么办规章制度能不能违反？违反了应该怎么办？一般情况下，照章处理；特殊情况下，应一般情况下，照章处理；特殊情况下，应遵循目标有利的原则。遵循目标有利的原则。20总结总结：组织及其管理：组织及其管理组织是由两个或两个以上的人为了实现某一特定目标而形成的系统集合。组织构成三要素：组织成员、组织目标、组织结构。组织形成的基本条件：有共同的目标、协作的意愿、顺畅的沟通。组织发挥作用的前提是拥有一群志同道合、能力互补、沟通顺畅的合作伙伴。组织通过分工协作
13、达成组织目标。组织是一个利益共同体，一个人只有认同组织理念、遵循组织规范、为组织作出贡献、对工作结果负责，才能成为合格的组织成员。组织管理的要点是：定位、激励、规范。21二、企业及其类型二、企业及其类型企业的定义企业的定义企业指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的营利性经济组织。企业的特征：企业的特征：法人性、经济性、营利性、社会性。22企业类型企业类型个人独资企业：个人独资企业：企业为某个人所有，业主全权处理企业财企业为某个人所有，业主全权处理企业财务以及其他经营决策，同时对企业债务承务以及其他经营决策，同时对企业债务承担
14、无限责任。担无限责任。优点：优点：企业形成容易；业主缴纳个人所得企业形成容易；业主缴纳个人所得税，企业不需要缴纳所得税。税，企业不需要缴纳所得税。缺点：缺点：业主对企业债务承担无限责任；不业主对企业债务承担无限责任；不利于企业扩大规模。利于企业扩大规模。23合伙企业：合伙企业：业主人数在两个或两个以上。分：业主人数在两个或两个以上。分：一般合伙一般合伙各合伙人均能代表企业签订合同或作各合伙人均能代表企业签订合同或作出其他决策，并对企业债务承担无限连带责任。出其他决策，并对企业债务承担无限连带责任。有限合伙有限合伙至少有一个一般合伙人和一个或多个至少有一个一般合伙人和一个或多个有限合伙人。一般合
15、伙人对企业债务承担无限责任，有限合伙人。一般合伙人对企业债务承担无限责任，而有限合伙人以其投资额对企业承担有限责任。而有限合伙人以其投资额对企业承担有限责任。优点：优点：可以依靠多人的力量和资源；不用交企业所可以依靠多人的力量和资源；不用交企业所得税。得税。缺点：缺点：一般合伙人对负债承担无限责任；权力分一般合伙人对负债承担无限责任；权力分散；容易产生分歧；产权转让相对困难。散；容易产生分歧；产权转让相对困难。24公司制企业：公司制企业：分股份有限公司和有限责任公司。分股份有限公司和有限责任公司。公司制企业的优点：公司制企业的优点：股东对债务承担有限责任。股东对债务承担有限责任。缺点：缺点：双
16、重纳税。双重纳税。主要区别主要区别有限责任公司有限责任公司股份有限公司股份有限公司设立方式发起设立发起设立发起设立，募集设立发起设立，募集设立股东人数发起人股东及存续期间股东人数在50人以下应当有2人以上200人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所股权转让股东之间可以相互转让其全部或者部分股权股东向股东以外的人转让股权，应当经经其其他他股股东东过过半半数数同同意意。经股东同意转让的股权，在在同同等等条条件下，其他股东有优先购买权件下，其他股东有优先购买权发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起一年内不得转让。记名股票，由股东以背书方式或者法律、行政法规规定的其他方式转让；无无
17、记记名名股股票票的的转转让让，由由股股东东将将该该股股票票交交付付给给受受让人后即发生转让的效力让人后即发生转让的效力组织机构有限责任公司如果股东人数或规模较小，可可以以不不设设董董事事会与监事会会与监事会股份有限公司必必须须设设立立董董事事会会与与监监事会事会公司财财务务报报告告必必须须经经过过注注册册会会计计师师的审核并出具报告的审核并出具报告25任任何何生生物物体体都都遵遵循循生生命命周周期期的的现现象象，都都会会经经历历一一个个从从出出生生、成成长长到到老老化化、死死亡亡的的生生命历程。命历程。企企业业也也有有类类似似的的生生命命周周期期，也也经经历历着着一一个个从从诞诞生生、成成长长
18、、成成熟熟、衰衰退退甚甚至至死死亡亡的的历历程。但不同企业这个过程长短不一。程。但不同企业这个过程长短不一。26三、企业生命周期三、企业生命周期企业的平均寿命企业的平均寿命周期周期美国有学者在分析公司的兴衰历程后，指出：在许多国家，40的新建公司活不到10年便中途夭折，一般的公司寿命为78岁，跨国公司的平均生命周期是40到50年。在美国，平均有62的公司存活不到5年，寿命超过20年的公司只占公司总数的10，只有2的公司能存活50年以上。另一项研究表明，在日本与欧洲，所有大大小小公司的平均寿命为12.5年。企业短寿似乎成了“全球病”。27部分百年以上企业部分百年以上企业28公公 司司 开创年代开
19、创年代 公司公司 开创年代开创年代劳力士 1785 杜 邦 1802高露洁 1806 宝 洁 1837花旗银行 1812 麦当劳 1845埃克森石油 1863 雀 巢 1865 奔 驰 1870 AT&T 1885 可口可乐 1886 强 生 1886默克制药 1891 通用电气 1892吉 列 19013M公司 1902中中国国企企业业不不断断上上演演着着“创创立立、崛崛起起、衰衰败败”的的三三部曲。部曲。中中国国的的家家族族企企业业在在初初始始创创业业阶阶段段，总总是是充充满满了了活活力力和和生生机机，极极富富竞竞争争力力和和开开创创精精神神，对对各各种种机机会会的的把把握握和和利利用用也
20、也总总是是恰恰到到好好处处，并并取取得得了了相相当当可可观的效果和业绩。观的效果和业绩。但但经经过过为为时时不不长长、发发展展迅迅速速的的膨膨胀胀阶阶段段后后，有有的的企企业业迷迷失失了了目目标标和和方方向向，表表现现出出一一系系列列的的非非理理性性行为，从此江河日下、迅速衰败。行为，从此江河日下、迅速衰败。29中国企业的中国企业的平均寿命平均寿命根据有关学者的调查研究结果表明：根据有关学者的调查研究结果表明：我国中小企业平均寿命为2-3年，集团企业平均寿命7-8年。而我国90%以上的企业为中小企业。中国的百年企业：中国的百年企业：同仁堂：1669年创立 全聚德：1864年创立 吴裕泰茶庄：1
21、887年创立 张裕葡萄酒：1892年创立 青岛啤酒：1903年创立3031根据根据中国中小企中国中小企业人力人力资源管理白皮源管理白皮书显示：示：3233343536企业生命周期理论企业生命周期理论爱迪思的十阶段模型爱迪思的十阶段模型37爱迪斯的爱迪斯的十阶段模型十阶段模型美美国国管管理理学学家家伊伊查查克克爱爱迪迪思思（Ichak Adizes）博博士士在在其其企企业业生生命命周周期期一一书书中中把把企企业业的的成成长长过过程程划划分分为为1010个个阶阶段段：孕孕育育期期、婴婴儿儿期期、学学步步期期、青青春春期期、盛盛年年期期、稳稳定定期期、贵贵族族期期、官官僚僚化化早早期期、官僚官僚期、
22、死亡期。期、死亡期。38企业在不同阶段将表现出不同的目标追求企业在不同阶段将表现出不同的目标追求内部内部的的地位地位权力权力之争之争市场需市场需求满足求满足销量成长销量成长资金的平衡资金的平衡收入与利润收入与利润的成长的成长市场份额市场份额规范化管理规范化管理收入收入与利润与利润的的成长成长财务绩效财务绩效 投资回报投资回报孕育期孕育期婴儿期婴儿期学步期学步期青春期青春期盛年期盛年期内部规范运作内部规范运作运作效率提升运作效率提升收入与收入与利润利润增增长长稳定期稳定期贵族期贵族期官僚期官僚期39企业生命周期及其成长过程中可能存在的企业生命周期及其成长过程中可能存在的问题问题有创新的概念并开始
23、实施概念为市场接受企业收入迅速增长企业进入盈利阶段收入与利润同步增加建立了一定市场地位但内部管理尚未跟上管理成熟而规范市场地位显著收入与利润稳定，成长停滞企业内部优越感强做事讲求程序规范企业收入开始下滑内部管理制度制约了企业灵活性和竞争力企业在市场上地位迅速下滑空想空想资金资金失衡失衡多元化投资多元化投资企业老化企业老化孕育期孕育期婴儿期婴儿期学步期学步期青春期青春期盛年期盛年期稳定期稳定期贵族期贵族期官僚期官僚期管理失控管理失控失去创新失去创新40内部权力斗争内部权力斗争总结：企业生命周期理论总结：企业生命周期理论企企业业生生命命周周期期理理论论：爱爱迪迪思思在在其其企企业业生生命命周周期期
24、一一书书中中把把企企业业的的成成长长过过程程划划分分为为孕孕育育期期、婴婴儿儿期期、学学步步期期、青青春春期期、盛盛年年期期、稳稳定定期期、贵贵族族期期、官官僚僚化化早早期期、官官僚僚期期、死死亡亡期期。处处在在不不同同发发展展阶阶段段的的企企业业目目标标追追求求不不同同，可可能能出出现现的的关关键键问问题题也也不同。不同。41四、影响企业发展的环境因素四、影响企业发展的环境因素一个组织的绩效，受制于组织内外部各种一个组织的绩效，受制于组织内外部各种条件因素的影响。这些因素总称为管理环条件因素的影响。这些因素总称为管理环境境(Management Environment)。42管理环境的构成直
25、接直接间接间接一般环境一般环境因素因素任务环境任务环境因素因素组织文化组织文化因素因素经营条件经营条件因素因素组组组组织织织织的的的的管管管管理理理理环环环环境境境境因因因因素素素素外部环境因素内部环境因素OR外部？存在于组织内部外部内部对组织业绩的影响对组织业绩的影响政治、经济、社会、技术、自然，即PESTN分析资源供应者、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识43课后课后作业作业小组作业1：管理问题研究要求：选题贴合实际，问题描述清楚，通过调研分析问题，并提出解决对策。在6月23日前完成Word版的调研报告（包括摘要、关键词、问题描述、调研方法、调研结果总述、结合管理学理论对调研结果进行分析与讨论、对策研究、结语、附录）以及PPT版的展示稿。44