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1、火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去团队管理与沟通技巧火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去团队的含义01员工的管理02沟通的技巧03引导思路的技巧0405员工的激励团队的管理与沟通技巧火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去1团队的定义PART ONE团队的定义-由有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋
2、财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去不要不要违背背规律律相互制相互制约，用其所用其所长团队管理要确保要确保团队的平衡的平衡管理好核管理好核心心员工工切切记：不能越：不能越级火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去团队的基本要素技能技能信任信任责任感任感123火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去高绩效团队的七个特征高绩效团队七个特征.01.01.明确的明确的团队目目标团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地为“这
3、个目标”努力。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。03.03.合适的人做合适的事情合适的人做合适的事情一个团队中能具备不同的团队角色，有：实干家、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、完善者。02.02.经验与知与知识的共享的共享团队成员能够共享团队中其他人具有的智慧；能够共享团队的各种资源；能够共享团队成员带来的各种信息；团队成员共享团队的工作责任。04.04.良好的沟通良好的沟通团队成员之间需敢于公开并且诚实地表达自己的想法。团队成员之间主动互相沟通，并且尽量了解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别人的意见。团队成员中不同的意见和观点能够受到重视。火灾袭来时要迅速疏散逃生，
4、不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去高绩效团队的七个特征共同的价共同的价值观和和团队规范范有效授有效授权归属感属感MOREMORE05.05.共同的价共同的价值观和和团队规范范团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观和电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则，就同电脑无法操作一样，团队成员之间根本无法合作与沟通。07.07.有效授有效授权团队领导使成员有渠道获得必要技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标，在团队中能够做到人人有职有权.06.06.归属感属感归属感也就是凝聚力。他们非常愿意留有自己的团队中，并且
5、在离开这个团队时依依不舍，在具有归属感的团队中，成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能接时完成工作时的焦急MOREMORE可以自己补充火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去2员工管理PART TWO火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去员工分类有能力，有有能力，有态度度 授授权式管理式管理1、安排挑战性工作 （教导新同事，挑战纪录）2、教新知识，安排培训课程3、与其订立更高的工作目标任务没能力，有没能力，有态度度 先培先培训后授后授权 1、安排力所
6、能及的工作2、跟进其工作的完成情况，定期与其交流，帮助其总结经验，提高工作技巧 3、协助其订立新的更高的目标任务 4、据其实际情况，教导新知识，安排新的培训课程有能力，没有能力，没态度度 引导式管理引导式管理1、及时了解其心理想法2、找出思想变化的根源所在，并帮助其解决疑点，加强信念3、订立新的目标任务.没能力，没没能力，没态度度引导、跟踪式引导、跟踪式管理管理 1、让其明确公司的要求2、对于其平时的工作及时跟进3、帮助其分析、解决工作中难题，提 高工作技巧4、及时的思想教育，让其认识自己的 错误所在5、多多鼓励其进步的地方，提高工作 中的自信心6、帮助其订新的目标任务，并跟进.能力 态度火灾
7、袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去3沟通的技巧PART THREE是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去良好沟通的特性互动性沟通是人与人之间的信息交流过程,是一个相互影响、相互作用和协调操作的动态过程。在双方都创造意义时,人际互动才可能实现期待性沟通技巧的重要性,沟通的本质是期待他人贡献与众不同的看法!不恰当的沟通方式,才是制造组织冲突的元凶。媒介性沟通的方式有多种，现在不仅仅局限
8、于面对面，而是利用更多的新媒介.目的性企业内部人员良好的沟通不仅能够节省办公时间,提高工作效率,更好的为客户服务,更加能够为企业决策服务,将信息化覆盖到企业的战略,目标,绩效,合同,客户等火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去人际技巧与沟通掌握让别人接受你的方法六大秘六大秘诀？！尽量去了解尽量去了解别人、理解人、理解别人人经常微笑，才能常微笑，才能给他人留下好的他人留下好的给予他人真予他人真诚的的赞美美真真诚地关心他人，你才能广受地关心他人，你才能广受欢迎迎学会聆听和学会聆听和谈论别人感人感兴趣的趣的话题谈论他人感他人感兴趣
9、的趣的话题，才能引，才能引发别人的人的兴趣趣火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去与下属沟通对事不对人为对方着想以客观事实为依据以日常观察为凭据火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去4引导别人思路的技巧PART THREE火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去引导别人思路的技巧01020304慎用否定问式正面启正面启发原因？借口！直奔主直奔主题忌自找麻烦正面启正面启发遇到问题应该如何解决
10、下次该如何避免.直奔主直奔主题火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去5员工激励PART FIVE火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去创造一个激励的环境协助员工制定一个具有挑战性的目标并且完成0101随时与员工交换信息和看法.0303经常与员工讨论他们的绩效让他们更加了解自己在工作中的表现0202给予肯定和奖赏并且告知他们下次的期待0404火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去有效激励使
11、使职务与人匹配与人匹配确保个体确保个体认为目目标是可以达到的是可以达到的如果感觉目标很难完成，一定要带着员工一起分解.个个别化化奖励励部部门差异化差异化目目标的的设定定奖励与励与绩效挂效挂钩不同的部门不同的差异化激励可以让员工参与设定目标的过程火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去表扬激励01荣誉激励02参与激励03晋升激励0405兴趣激励激励形式激励形式有很多种，激励形式有很多种，这里里列列举几个常用的几个常用的火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去牵引机制 福利计划加薪旅游奖金物质方面MORE火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去牵引机制 晋升表扬个人发展机会培培训机会机会非物质方面荣誉火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去THANKS FOR YOUR WATCHING