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1、2023/5/19如何进行绩效考核如何进行绩效考核培训内容培训内容:一、实施绩效的目的一、实施绩效的目的 二、如何制订绩效考核方案如何制订绩效考核方案 三、制订绩效考核制度时避免出现的几个问题：三、制订绩效考核制度时避免出现的几个问题：四、案例四、案例（摩托罗拉公司）（摩托罗拉公司）五、探讨：根据我司现状，采取考核的内容应包括哪几个方五、探讨：根据我司现状，采取考核的内容应包括哪几个方面的内容？面的内容？一、实施绩效的目的一、实施绩效的目的 为为了了把把握握并并评评定定员员工工的的能能力力。具具体体来来说说，就就是是运运用用考考核核表表，按按照照规规定定的的考考核核项项目目，对对员员工工担担当
2、当职职务务所所必必须须具具备备的的能能力力，以以及及职职务务工工作作完完成成情情况况做做出出评评定定。同同时时，也也能能使使员员工工通通过过周周围围同同事事对对自自己己的的评评价价，更更清清楚地认识自己，能够更好地进行自我完善。楚地认识自己，能够更好地进行自我完善。二、如何制订绩效考核方案二、如何制订绩效考核方案设定绩效目标设定绩效目标考核内容考核内容考核人及被考核人（本部门及人力资源部等相关部门）考核人及被考核人（本部门及人力资源部等相关部门）考核周期考核周期考核结果兑现考核结果兑现三、避免的几个问题三、避免的几个问题较明确的组织架构和岗位职责较明确的组织架构和岗位职责（考核是根据该员工所在
3、岗位职责（考核是根据该员工所在岗位职责 进行评定而非员工间的对比考核）进行评定而非员工间的对比考核）考核指标要尽量考核指标要尽量“精精”（有量化指标）（有量化指标）考核人考核要考核人考核要“准准”（坚信考核人能够准确考核员工）（坚信考核人能够准确考核员工）考核结果使用要考核结果使用要“快快”（当薪水不再与考核挂钩时，就停止考核）（当薪水不再与考核挂钩时，就停止考核）对考核流程的过程要监督指导对考核流程的过程要监督指导（是为了促进发展，而不是批语指责）（是为了促进发展，而不是批语指责）考核时让员工感到意外考核时让员工感到意外（随时指出考核问题）（随时指出考核问题）四、案例四、案例 关于管理与绩效
4、管理，摩托罗拉有一个观点，就是关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就是企业企业=产品产品+服务，企业管理服务，企业管理=人力资源管理，人力资源人力资源管理，人力资源管理管理=绩效管理，可见，绩效管理在摩托罗拉公司的地绩效管理，可见，绩效管理在摩托罗拉公司的地位是多么的重要。正是因为重视，绩效管理才开展的位是多么的重要。正是因为重视，绩效管理才开展的好，正是因为定位准确，摩托罗拉的业绩才会越来越好，正是因为定位准确，摩托罗拉的业绩才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越有希望。有希望。1、摩托罗拉的绩效目标由两部分、摩托罗拉的绩效
5、目标由两部分组成组成 一部分是业务目标一部分是业务目标(Business Goals)；一部分是行为；一部分是行为标准（标准（Behavior Standard）；这两部分就组成了员工的）；这两部分就组成了员工的全年的绩效目标，两部分相辅相成，互为补充，共同为全年的绩效目标，两部分相辅相成，互为补充，共同为员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。2、持续不断的绩效沟、持续不断的绩效沟通通 沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程，不是仅仅年终的考核沟通，沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程，不是仅仅年终的考核沟通，仅仅一次两次的沟通是远远不够的，也是违背绩效管理
6、原则的，因此，仅仅一次两次的沟通是远远不够的，也是违背绩效管理原则的，因此，摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通，这一点在摩托罗拉手机的广摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通，这一点在摩托罗拉手机的广告词也有体现：告词也有体现：沟通无极限沟通无极限。它主要包括如下几个方面：它主要包括如下几个方面：1）沟通是一个双向的过程，目的是追踪绩效的进展，确定障碍，为）沟通是一个双向的过程，目的是追踪绩效的进展，确定障碍，为双方提供所需信息；双方提供所需信息；2）防止问题的出现或及时解决问题（前瞻性）；）防止问题的出现或及时解决问题（前瞻性）；3）定期或非定期，正式或非正式，就某一问题专门对话；）定期或非
7、定期，正式或非正式，就某一问题专门对话；在这个过程中也要形成必要的文字记录，必要时经主管和员工双方在这个过程中也要形成必要的文字记录，必要时经主管和员工双方签字认可；签字认可；3、事实的收集、观察和记录、事实的收集、观察和记录 为年终的考核做准备，主管需要在平时注意收集事实，注为年终的考核做准备，主管需要在平时注意收集事实，注意观察和记录必要的信息。包括以下两点：意观察和记录必要的信息。包括以下两点：1）收集与绩效有关的信息；）收集与绩效有关的信息；2）记录好的以及不好的行为；）记录好的以及不好的行为；收集信息应该全面，好的不好的都要记录，而且要形成书收集信息应该全面，好的不好的都要记录，而且
8、要形成书面文件，必要的要经主管与员工签字认可。面文件，必要的要经主管与员工签字认可。以上两个过程一般在二、三季度完成。以上两个过程一般在二、三季度完成。进入四季度，也就进入了绩效管理的收关阶段，到了检验进入四季度，也就进入了绩效管理的收关阶段，到了检验一年绩效的时候了。一年绩效的时候了。4、绩效评估会议、绩效评估会议 摩托罗拉的绩效评估会议是非常讲究效率的，一般集中一个时摩托罗拉的绩效评估会议是非常讲究效率的，一般集中一个时间，所有的主管集中在一起进行全年的绩效评估。它主要包括以下间，所有的主管集中在一起进行全年的绩效评估。它主要包括以下四个方面：四个方面：1）做好准备工作（员工自我评估）；）
9、做好准备工作（员工自我评估）；2）对员工的绩效达成共识，根据事实而不是印象；）对员工的绩效达成共识，根据事实而不是印象；3）评出绩效的级别；）评出绩效的级别；4）不仅是评估员工，而且是解决问题的机会；）不仅是评估员工，而且是解决问题的机会；最终形成书面的讨论结果，并以面谈沟通的形式将结果告知员最终形成书面的讨论结果，并以面谈沟通的形式将结果告知员工。工。考核结束，不是说绩效管理就到此为止，还有一个非常重要的考核结束，不是说绩效管理就到此为止，还有一个非常重要的诊断过程。诊断过程。5、绩效诊断和提高、绩效诊断和提高 这个过程是用来诊断绩效管理系统的有效性，用来这个过程是用来诊断绩效管理系统的有效
10、性，用来改进和提高员工绩效，主要包括以下四个方面：改进和提高员工绩效，主要包括以下四个方面：1）确定绩效缺陷及原因；）确定绩效缺陷及原因；2）通过指导解决问题；）通过指导解决问题；3）绩效不只是员工的责任；）绩效不只是员工的责任；4）绩效应该不断进行。）绩效应该不断进行。摩托罗拉绩效也有一个非常实际有效的工具衡量，主要包括以下摩托罗拉绩效也有一个非常实际有效的工具衡量，主要包括以下10个个方面：方面：1）我有针对我工作的具体、明确的目标；）我有针对我工作的具体、明确的目标；2）这些目标具有挑战性，但合理（不太难，也不太容易）；）这些目标具有挑战性，但合理（不太难，也不太容易）；3）我认为这些目
11、标，它对我有意义；）我认为这些目标，它对我有意义；4）我明白我的绩效（达到目标是如何评估的）；）我明白我的绩效（达到目标是如何评估的）；5）我觉得那些绩效标准是恰当的，因为它们测量的是我应该做的事）我觉得那些绩效标准是恰当的，因为它们测量的是我应该做的事情；情；6）在达到目标方面我做的如何，我能得到及时的反馈；）在达到目标方面我做的如何，我能得到及时的反馈；7）我觉得我得到足够的培训，使我能得到及时准确的反馈；）我觉得我得到足够的培训，使我能得到及时准确的反馈；8）公司给我提供了足够的资源（例如：钱、仪器、帮手等），使我）公司给我提供了足够的资源（例如：钱、仪器、帮手等），使我达到目标成为可能；达到目标成为可能；9）当我达到目标时，我得到赞赏和认可；）当我达到目标时，我得到赞赏和认可；10）奖励体系是公平的，我因为自己的成功而得到奖励。）奖励体系是公平的，我因为自己的成功而得到奖励。五、探讨：根据我司现状，采取五、探讨：根据我司现状，采取考核的内容应包括哪几个方面的考核的内容应包括哪几个方面的内容？内容？