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1、 两军对垒两军对垒,将军们运筹帷幄将军们运筹帷幄,谁在硝烟弥谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战漫的战场上浴血奋战?激烈的市场竞争中激烈的市场竞争中,企业家制定的宏伟企业家制定的宏伟目标目标,最终由谁来实现最终由谁来实现?号称号称“兵头将尾兵头将尾”的班组长正是一线战的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者班组这个企业细斗的直接组织者和指挥者班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志 士兵士兵 员工员工 下表中列出了三类班组长及其班组的下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请针对三个班组的工作情况分工作情况，请针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进
2、行评价。别对三个班组长进行评价。【讨论讨论】类别类别工作现场人员工作现场人员一天的工作量一天的工作量 你的评价你的评价作业作业人员人员 班组长班组长总人数总人数作业人作业人员平均员平均量量/人人总产量总产量全体人全体人员平均员平均量量 A A 1010人人班组长徒班组长徒有虚名和有虚名和作业人员作业人员一样一样 10 10人人 1 1箱箱 10 10箱箱 1 1箱箱 B B 9 9人人专职班长专职班长1 1人人 10 10人人 1 1箱箱 9 9箱箱 0 09 9箱箱 C C 9 9人人（同上）（同上）10 10人人1 14 4箱箱 13 13箱箱 1 13 3箱箱徒有虚名，徒有虚名，与作业人
3、员与作业人员一样，没有一样，没有体现出班组体现出班组长的价值。长的价值。专门设了一名专门设了一名专职的班组长，专职的班组长，但没有但没有发挥作用。发挥作用。班组长充分班组长充分发挥了组织领发挥了组织领导的作用，调导的作用，调动了大家的积动了大家的积极性，所以作极性，所以作业人员的平均业人员的平均数量比较高。数量比较高。班组长的作用不在于自己亲自干了多少班组长的作用不在于自己亲自干了多少活，重要的是如何组织员工，充分调动班组活，重要的是如何组织员工，充分调动班组成员的积极性，发挥班组成员的主观能动性，成员的积极性，发挥班组成员的主观能动性，创造出更大的业绩。创造出更大的业绩。【温馨提示温馨提示】
4、现代企业需要怎样的班组长？现代企业需要怎样的班组长？【讨论讨论】较强的政治素质 较高的品德素质 丰富的知识素质 精湛的业务素质 较强的能力素质（决策能力；综合分析能力；组织协调能力；指挥能力；处理人际关系的能力）计计 划：如何做好计划划：如何做好计划 计划的实施计划的实施 生产组织：岗位之间的接口处理生产组织：岗位之间的接口处理 如何执行规章制度如何执行规章制度 如何决断如何决断 如何用人如何用人 【温馨提示】【温馨提示】凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。班组计划管理的主要任务是：认真执行企业、部门下达的任务，并将其更具体地落实到班组每个成员、每台设备上，使班组的生产能力得到充分发挥
5、，进而保证企业安全、优质、高效、低耗地完成各项计划，取得理想的经济效益。计计 划划 如何做好计划如何做好计划 做做计划的原则计划的原则 做计划的基本程序做计划的基本程序 计划的实施计划的实施 浴盆曲线定律浴盆曲线定律 改变计划的原则改变计划的原则如何做好计划如何做好计划一、做一、做计划的原则：计划的原则：做计划应本着做计划应本着增收与节支增收与节支的原则，按质按的原则，按质按量完成任务。量完成任务。二、做计划的基本程序：二、做计划的基本程序：先谋后断先谋后断，反对无谋而断，先断后谋。，反对无谋而断，先断后谋。调查研究，发现问题调查研究，发现问题制订计划制订计划拟订方案拟订方案确立目标确立目标【
6、温馨提示】【温馨提示】成功的管理者往往成功的管理者往往设定明确目标吸引员设定明确目标吸引员工工：如果给员工一个科学而又有吸引力的目：如果给员工一个科学而又有吸引力的目标，他们就会主动地挖掘自己潜在的能力去标，他们就会主动地挖掘自己潜在的能力去实现这个目标。实现这个目标。案例精选 管理者应当允许不一致的声音。如果管理者应当允许不一致的声音。如果员工对你的方案或谈话内容有异议，那就员工对你的方案或谈话内容有异议，那就充分说明有问题存在，这时候，你要允许充分说明有问题存在，这时候，你要允许他们公开表达不同观点，而且要热情地鼓他们公开表达不同观点，而且要热情地鼓励。励。【温馨提示温馨提示】案例精选决策
7、质量决策质量-Q-Q图图1-1 1-1 员工的参与度员工的参与度制订制订计划计划 优中选优优中选优 中性计划中性计划 魔鬼计划魔鬼计划 无论遇到哪种情况，班组长在计划制订无论遇到哪种情况，班组长在计划制订时都应遵循时都应遵循“两利相权取其重，两害相权取两利相权取其重，两害相权取其轻其轻”的原则。的原则。案例精选计划的实施计划的实施一、浴盆曲线规律一、浴盆曲线规律 在在计计划划实实施施过过程程中中常常常常会会呈呈现现浴浴盆盆曲曲线线规规律律。如下图所示：如下图所示：图图1-2 1-2 浴盆曲线规律浴盆曲线规律 过过 程程案例精选【温馨提示温馨提示】人们经常会停滞在离成功还有一点点距离人们经常会停
8、滞在离成功还有一点点距离的地方，但是那个地方依然叫失败。的地方，但是那个地方依然叫失败。不如再坚持一下，成功往往就在再坚持一不如再坚持一下，成功往往就在再坚持一下当中。下当中。二、改变计划的原则二、改变计划的原则 积极原则积极原则 慎重原则慎重原则案例精选【小结】无无论论哪哪一一级级的的管管理理者者都都应应认认真真地地做做好好计计划划，尤尤其其是是班班组组长长在在一一线线操操作作，更更应应有有详详细细、周周密密的的计计划划。班班组组长长制制订订计计划划时时，一一定定要要本本着着增增收收与与节节支支，按按质质按按量量地地完完成成任任务务的的原原则则，遵遵守守先先谋谋后后断断，反反对对无无谋谋而而
9、断断，先先断断后后谋谋的的基基本本程程序序，一一丝丝不不苟苟地地制制订订每每一一个个计计划划。制订计划的目的是通过实施而获得效益。制订计划的目的是通过实施而获得效益。如如果果实实施施不不力力，再再好好的的计计划划也也不不能能发发挥挥应应有有的的作作用用。在在计计划划实实施施过过程程中中常常常常会会呈呈现现浴浴盆盆曲曲线线规规律律。班班组组长长应应根根据据浴浴盆盆曲曲线线规规律律，适适时时地地修修改改、完完善善、坚坚持持或更新计划。或更新计划。生产生产组织组织 岗位之间的接口处理岗位之间的接口处理 如何执行规章制度如何执行规章制度 如何决断如何决断 如何用人如何用人 【温馨提示】【温馨提示】做事
10、要找出问题的关键！做事要找出问题的关键！在生产管理中班组长应特别注意岗位之间在生产管理中班组长应特别注意岗位之间的接口处理。的接口处理。案例精选 岗位之间的岗位之间的“接口接口”处理处理 缺乏应有接口的弊端缺乏应有接口的弊端 管理零空白管理零空白 原始台账原始台账【温馨提示】【温馨提示】在在接接口口处处理理上上，应应该该明明确确谁谁负负主主要要责责任任，谁谁负负次次要要责责任任，做做到到分分工工明明确确。如如果果分分工工模模糊糊，一一旦旦出出现现问问题题，容容易易出出现现互互相相推诿，导致不良的后果。推诿，导致不良的后果。案例精选管理零空白管理零空白 管管理理零零空空白白是是指指必必须须做做到
11、到不不能能有有人人没没事事儿儿干干，也不能有事儿没人管。也不能有事儿没人管。原始台账的基本要求：准确；完整；及时。原始台账的基本要求：准确；完整；及时。原始台账的主要内容：工作（运行）日志；原始台账的主要内容：工作（运行）日志；班务活动记录；安全、经济活动记录；技术培训班务活动记录；安全、经济活动记录；技术培训记录；专业管理的相关资料等。记录；专业管理的相关资料等。案例精选 如何执行规章制度如何执行规章制度 合理的规章制度是得以执行的前提合理的规章制度是得以执行的前提 严格执行各项严格执行各项规章制度规章制度 执行规章制度时应遵循的原则执行规章制度时应遵循的原则 合理的规章制度是得以执行的前提
12、合理的规章制度是得以执行的前提 规章制度能否执行下去很大程度上取决规章制度能否执行下去很大程度上取决于该项制度是否合理。作为班组长有义务结于该项制度是否合理。作为班组长有义务结合工作的内外环境，辅助上级，制定出合理合工作的内外环境，辅助上级，制定出合理的规章制度。的规章制度。案例精选【温馨提示】【温馨提示】现代经济学是这么表述的现代经济学是这么表述的:制度至关紧制度至关紧要要 。好的制度浑然天成。好的制度浑然天成,清晰而精妙清晰而精妙,既简既简洁又高效洁又高效,令人为之感叹。令人为之感叹。做事就是人和制度的博弈。做事就是人和制度的博弈。严格执行各项规章制度严格执行各项规章制度 班班组组规规章章
13、制制度度包包括括：生生产产方方面面的的制制度度；技技术术方方面面的的制制度度；经经营营管管理理方方面面的的制制度度；文文明建设方面的制度。明建设方面的制度。不不找找任任何何借借口口严严格格执执行行规规章章制制度度是是最最重重要要的行为准则的行为准则。案例精选执行规章制度时应遵循的原则执行规章制度时应遵循的原则 先严后宽先严后宽 对事不对人对事不对人 【小结小结】在在生生产产管管理理中中，班班组组长长组组织织水水平平的的高高低低，关关键键体体现现在在如如何何协协调调各各岗岗位位之之间间、工工序序之之间间的的关关系系，尤尤其其是是体体现现在在多多岗岗一一事事和和交交接接班班的的接接口口中中。在在接
14、接口口处处理理上上，应应该该明明确确谁谁负负主主要要责责任任，谁谁负负次次要要责责任任，做做到到分分工工明明确确。如如果果分分工工模模糊糊，一一旦旦出出现现问问题题，就就容容易易出出现现互互相相推推诿诿，导导致致不不良良的的后后果果。为为了了保保证证班班组组高高效效、稳稳定定地地运运行行，班班组组长长必必须须严严格格执行规各项章制度。执行规各项章制度。【温馨提示】【温馨提示】只要是自己认定的事情，决不可优柔寡只要是自己认定的事情，决不可优柔寡断。犹豫不决固然可以免去一些做错事的机断。犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会会,但也失去了成功的机遇。但也失去了成功的机遇。案例精选 如何决断如何决断
15、决断及其特点决断及其特点 何为决断何为决断 决断的特点决断的特点 组员请示的问题组员请示的问题 如何提高决断力如何提高决断力 一、决断及其特点一、决断及其特点 1 1、何为决断？、何为决断？决断就是人们（领导者）依据自己的知识、决断就是人们（领导者）依据自己的知识、经验，直接对非规范性事件及重大问题所做的决经验，直接对非规范性事件及重大问题所做的决定和判断。定和判断。案例精选 美国通用电气公司总裁杰克美国通用电气公司总裁杰克韦尔奇把韦尔奇把决断力看成是决断力看成是“面对困难处境勇于做出果断面对困难处境勇于做出果断决定的能力决定的能力”，看成是，看成是“始终如一执行的能始终如一执行的能力力”。【
16、温馨提示温馨提示】2 2决断的特点决断的特点 班班组组长长遇遇到到的的很很多多问问题题大大都都是是瞬瞬间间发发生生的的，需需要要在在很很短短的的时时间间内内就就做做出出应应有有的的回回答答，常常常常来来不不及及进进行行一一步步一一步步的的论论证证（有有时时也也没没有有必必要要进进行行论论证证），而而且且决决断断对对于于班班组组长长而而言言往往往往都都是是战战术术性性的的，所所以以班班组组长长在在做做决决断断时时，通通常常脑脑子子里里没没有有严严格格的的逻逻辑辑思思考考和和推推理理，有有时时完完全全凭凭借借平平时时的的经经验验积积累累、直直觉觉以以及及个个人人的的风风格格，这这就就是是决决断断的
17、的特特点。点。案例精选3 3组员请示的问题组员请示的问题 1 1）判断其所属权限范围）判断其所属权限范围 2 2）超出权限向上级汇报）超出权限向上级汇报 3 3）把）把“球球”踢回踢回 反问对方反问对方 4 4）下级职责）下级职责 拒不接手拒不接手二、如何提高决断力二、如何提高决断力 不断学习不断学习是提高决断力的必要因素。不妨采是提高决断力的必要因素。不妨采用下列学习方法：用下列学习方法：读万卷书；读万卷书；行万里路；行万里路；交八方友。交八方友。案例精选【温馨提示温馨提示】每个人都是一个潜在的人才，只要有合每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才适的环境，他们都将
18、成为现实的人才。如何用人如何用人 量才使用，扬长避短量才使用，扬长避短 容短容短 容长容长 曾国藩曾国藩善于善于善于善于察言察言观色，用人之长，避观色，用人之长，避人之短。人之短。量才使用量才使用 扬长避短扬长避短6 清代思想家魏源：不知人之短，亦不清代思想家魏源：不知人之短，亦不知人之长，不知人长中之短，不知人短中知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可能用人。之长，则不可能用人。用用人人不不避避仇仇。正正确确对对待待反反对对自自己己的的人人，善善于于将将对对自自己己不不利利的的人人心心，凝凝聚聚为对己有利的力量。为对己有利的力量。容容 短短曹操【温馨提示温馨提示】容短，是一种修养，
19、是一种美德，是容短，是一种修养，是一种美德，是一种智慧，更是一种境界。管理者学会容一种智慧，更是一种境界。管理者学会容短便多了一分胜算。短便多了一分胜算。比尔比尔盖茨善于发现盖茨善于发现和使用和使用实力超过自己的人。实力超过自己的人。容容 长长【温馨提示温馨提示】管理者应该敢于使用那些实力超过管理者应该敢于使用那些实力超过自己的人，实际上也正是自己实力的一自己的人，实际上也正是自己实力的一种表现。种表现。【小结小结】作作为为一一名名班班组组长长，每每天天都都会会遇遇到到大大量量需需要要决决断断的的事事情情，而而且且班班组组长长遇遇到到的的很很多多问问题题都都是是瞬瞬间间发发生生的的，需需要要在
20、在很很短短的的时时间间内内就就必必须须做做出出应应有有的的回回答答，同同时时决决断断对对于于班班组组长长而而言言往往往往都都是是战战术术性性的的。那那么么，面面对对班班组组成成员员的的提提问问，班班组组长长应应如如何何来来决决断断呢呢？首首先先应应正正确确地地判判断断所所请请示示的的问问题题是是否否属属于于自自己己的的权权限限范范围围。如如果果不不属属于于自自己己的的权权限限范范围围，应应及及时时向向上上级级汇汇报报。如如果果确确实实属属于于自自己己的的权权限限范范围围，则则应应根根据据自自己己的的管管理理经经验验进进行行决决断断。此此外外，要要组组织织好好生生产产就就不不可可避避免免地地涉涉
21、及及到到用用人人的的问问题题，用用好好班班组组成成员员是是组组织织好好生生产产的的一一个个关关键键环环节节。班班组组长长在在用用人人的的过过程程中中应应本本着着量量才才使使用用，扬扬长长避避短短，既既能能容容短短，又又能能容容长长的原则。的原则。班组长应掌握的基本管理法则班组长应掌握的基本管理法则 南风法则 温暖胜于严寒；木桶法则 注重薄弱环节；金鱼缸法则 增加工作的透明度；热炉法则 警告性、及时性、公平性原则；刺猬法则 与下属保持适当的关系。【思考与练习思考与练习】一、简答：一、简答：、怎样理解、怎样理解“世界上本没有垃圾，只有放错了地世界上本没有垃圾，只有放错了地方的方的资源资源！”？2
22、2、某位总裁的办公室挂着一幅醒目的条幅，上、某位总裁的办公室挂着一幅醒目的条幅，上面赫然写着：面赫然写着：“规章制度大于总裁规章制度大于总裁”。这体现了。这体现了管理者的什么思想？管理者的什么思想？二二 、案例分析：、案例分析：某市有一棵古树被大风刮倒。树干正好压在一某市有一棵古树被大风刮倒。树干正好压在一家民宅的屋顶上，随时有压倒房子的危险。居民立家民宅的屋顶上，随时有压倒房子的危险。居民立即打电话请求有关部门来处理，但几天过去，没有即打电话请求有关部门来处理，但几天过去，没有一个部门答应一个部门答应 解决此事。城建部门说，如果建房解决此事。城建部门说，如果建房修路需要砍树的话，由建设单位交
23、钱，城建部门负修路需要砍树的话，由建设单位交钱，城建部门负责砍伐，再在一个规划区内补栽一棵树。你们这事责砍伐，再在一个规划区内补栽一棵树。你们这事不属此类，我们管不了。环保部门说，城中的绿化不属此类，我们管不了。环保部门说，城中的绿化树归我们管理。树归我们管理。解决此事。城建部门说，如果建解决此事。城建部门说，如果建房修路需要砍树的话，由建设单位交钱，城建部门房修路需要砍树的话，由建设单位交钱，城建部门负责砍伐，再在一个规划区内补栽一棵树。负责砍伐，再在一个规划区内补栽一棵树。你们这事不属此类，我们管你们这事不属此类，我们管不了不了。环保部门说，环保部门说，城中的绿化树归我们管理。如果绿化树死
24、了，由负城中的绿化树归我们管理。如果绿化树死了，由负责该绿化区的单位交钱，环保部门负责补栽，被风责该绿化区的单位交钱，环保部门负责补栽，被风刮倒的这棵树是古树，应归文物管理部门处理。文刮倒的这棵树是古树，应归文物管理部门处理。文物管理部门却说，城市内现有的古树，若被人为地物管理部门却说，城市内现有的古树，若被人为地破坏致死，应由过失人承担经济责任，文物管理部破坏致死，应由过失人承担经济责任，文物管理部门负责重新补栽树苗，这棵树是被大风吹倒的，属门负责重新补栽树苗，这棵树是被大风吹倒的，属自然破坏，不归我们管理。这棵被风吹倒压在民宅自然破坏，不归我们管理。这棵被风吹倒压在民宅屋顶上的古树不仅给当
25、地居民的生活和工作带来很屋顶上的古树不仅给当地居民的生活和工作带来很大不便，而且随时有发生危险的可能，但却没有一大不便，而且随时有发生危险的可能，但却没有一个部门负责处理个部门负责处理。这个案例说明了什么？。这个案例说明了什么？9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Wednesday,May 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。04:49:4404:49:4404:495/17/2023 4:49:44 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2304:49:4404:49May-2317-May-2312、故人江海别，几度隔山川。04:49:4404:49:4404:49W
26、ednesday,May 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2304:49:4404:49:44May 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 五月 20234:49:44 上午04:49:445月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 234:49 上午5月-2304:49May 17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/17 4:49:4404:49:4417 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。4:49:45 上午4:49 上午04:49:455月-239、没有失败，只有暂时
27、停止成功！。5月-235月-23Wednesday,May 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。04:49:4504:49:4504:495/17/2023 4:49:45 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2304:49:4504:49May-2317-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。04:49:4504:49:4504:49Wednesday,May 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2304:49:4504:49:45May 17,202314、意志坚强的人能把世界
28、放在手中像泥块一样任意揉捏。17 五月 20234:49:45 上午04:49:455月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 234:49 上午5月-2304:49May 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/17 4:49:4504:49:4517 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。4:49:45 上午4:49 上午04:49:455月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Wednesday,May 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:49:4504:49:4504:495/17/2023 4:49:45
29、 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2304:49:4504:49May-2317-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:49:4504:49:4504:49Wednesday,May 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2304:49:4504:49:45May 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 五月 20234:49:45 上午04:49:455月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 234:49 上午5月-2304:49May 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/17 4:49:4504:49:4517 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:49:45 上午4:49 上午04:49:455月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉