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1、第一讲第一讲企业管理软件相关管理知识企业管理软件相关管理知识北京汉普管理咨询有限公司北京汉普管理咨询有限公司首席咨询顾问首席咨询顾问 张后启张后启企业管理软件相关管理知识bb企业管理的主要内容bb企业管理思想与管理模式bb企业业务处理流程bb企业业务流程重组bb企业管理信息化一、企业管理的主要内容bb人力资源管理人力资源管理bb财务管理财务管理bb营销管理营销管理bb采购管理采购管理bb库存管理库存管理bb生产管理生产管理bb知识管理等知识管理等二、企业管理思想与管理模式bb人力资源管理模型人力资源管理模型bb成本管理、项目管理、预算管理成本管理、项目管理、预算管理bb战略营销、数据库营销、网
2、络营战略营销、数据库营销、网络营销、特许营销、客户资源管理销、特许营销、客户资源管理bb定货点、定货点、JITJIT、供应看板、供应看板bb零库存管理、安全库存管理零库存管理、安全库存管理bb敏捷制造、并行工程敏捷制造、并行工程SESE、精良生、精良生产、全面质量管理产、全面质量管理TQMTQM、按订单、按订单生产、客户化生产生产、客户化生产三、企业业务处理流程采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款四、业务流程重组概 念 “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质
3、量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”四、业务流程重组北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人计划裁员20%，最后不超过400人四、业务流程重组与日本马自达公司的比较（Benchmarking）福特占有马自达公司22%股份应付帐款部门只有5人500：5规模上的差异四、业务流程重组采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单副本中央数据库四、业务流程重组业务重组的成果过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。现在：只需从中央数
4、据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。四、业务流程重组业务重组的成果过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。四、业务流程重组业务重组的成果过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。现在：订单与验收单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。五、企业管理信息化bb引入新的管理思想引入新的管理思想bb引入新的管理模式引入新的管理模式bb重组企业业务处理流程重组企业业务处理流程bb实现信息的一次录入与共享使用实现信息的一次录入与共享使用b
5、b实现信息的实时性、准确性与完实现信息的实时性、准确性与完整性整性bb提升企业竞争力提升企业竞争力bb改善企业管理绩效改善企业管理绩效第二讲企业管理软件发展北京汉普管理咨询有限公司首席咨询顾问 张后启企业管理软件发展bb企业管理软件的划分bb我国企业管理软件的发展历程bbERP系统的发展历程bbERP系统的应用一、企业管理软件的划分小企业部门核算企业级财务管理ERP企业规模部门细分一、企业管理软件的划分小型企业管理软件结构与主要功能总帐凭证帐务报表工资销售采购库存一、企业管理软件的划分小型企业管理软件销售模式销售模式产品：应用软件工具产品：应用软件工具定价：定价：10001000至至20002
6、000元元经销：柜台销售经销：柜台销售服务：社会化服务服务：社会化服务热线咨询热线咨询一、企业管理软件的划分中型企业管理软件总帐总帐凭证报表工资应收帐款应付帐款固定资产销售采购库存管理成本结构与主要功能一、企业管理软件的划分中型企业管理软件销售模式销售模式产品：标准应用软件产品：标准应用软件定价：定价：50005000至至5050万元万元经销：经销体系经销：经销体系服务：本地化维护服务：本地化维护一、企业管理软件的划分大型企业管理软件总帐总帐凭证报表应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购库存管理成本结构与主要功能工资 人力资源生产管理一、企业管理软件的划分大型企业管理软件销售模式销售模式产品
7、：复杂应用软件产品：复杂应用软件定价：定价：5050万元以上万元以上经销：直销经销：直销应用：咨询公司实施应用：咨询公司实施服务：年服务：年15%15%维护维护二、我国企业管理软件发展历程79年88年93年 98年非商品化单项型核算型 管理型非商品化会计软件 商品化会计软件非商品化企业管理软件 商品化企业主要发展阶段二、我国企业管理软件发展历程DOSWINDOWSBROWSER9698操作界面技术发展二、我国企业管理软件发展历程F/SC/SB/S网络体系结构的发展三、ERP系统的发展历程70年代80年代90年代制造物料全面提高物流管理提高生产效能制造物料财务物流与资金流一体化提高企业效益制造财
8、务分销人力资源企业供应链管理提升企业竞争力MRP物料需求计划MRP II制造资源计划ERP企业资源计划四、ERP系统的应用ERP系统的应用第三讲第三讲 企业管理软件应用企业管理软件应用北京汉普管理咨询有限公司北京汉普管理咨询有限公司首席咨询顾问首席咨询顾问 张后启张后启企业管理软件应用的主要环节bb建立企业管理软件运行环境bb选择合适的企业管理软件bb企业管理软件实施主要步骤bb企业管理软件应用过程的管理咨询bb企业管理软件的运行管理一、建立企业管理软件运行平台bb企业管理软件运行的硬件平台bb网络方案的技术超前性bb网型的选择（ATM、ETHERNET）bb线缆的选择bb网络速率的选择（10
9、M，100M）bb兼容性、升级和本地化bb网络的管理一、建立企业管理软件运行平台bb企业管理软件运行的软件平台企业管理软件运行的软件平台bb选择服务器操作系统选择服务器操作系统bb选择工作站操作系统选择工作站操作系统bb选择数据库管理系统选择数据库管理系统二、企业管理软件系统的选择bb软件是否满足本企业的需求软件是否满足本企业的需求bb软件设置的灵活性、开放性软件设置的灵活性、开放性bb软件的网络体系结构软件的网络体系结构bb软件的运行稳定性与易用性软件的运行稳定性与易用性bb软件对计算机性能的要求软件对计算机性能的要求bb软件的运行环境软件的运行环境bb软件开发商发展前景与售后服务软件开发商
10、发展前景与售后服务bb财务功能是否通过财政部门评审财务功能是否通过财政部门评审三、企业管理软件实施主要步骤本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度三、企业管理软件实施主要步骤企业软件管理模块匹配功能与业务匹配BPR客户化三、企业管理软件实施主要步骤bb制定实施计划制定实施计划bb对用户组进行培训对用户组进行培训bb分析用户需求分析用户需求bb制定解决方案制定解决方案bb组织试运行试验组织试运行试验bb正式运行前的测试正式运行前的测试bb投入实际运行投入实际运行bb周期性运行审查周期性运行审查四、企业管理软件应用中的管理咨询bb管理
11、咨询的需求对象管理咨询的需求对象bb大型企业管理软件应用大型企业管理软件应用bb大型企业管理软件应用失败的教训大型企业管理软件应用失败的教训bb缺乏管理咨询缺乏管理咨询bb大型企业管理软件应用的关键环节大型企业管理软件应用的关键环节bb业务流程重组业务流程重组bb大型企业管理软件应用的成功保障大型企业管理软件应用的成功保障bb管理咨询公司管理咨询公司五、企业管理软件的运行管理必要性电子数据的安全性电子数据的准确性系统运行的安全保障电子化工作流程的合理化五、企业管理软件的运行管理主要内容主要内容建立业务流程与岗位责任制建立业务流程与岗位责任制建立操作管理制度建立操作管理制度建立系统维护制度建立系统维护制度建立数据管理制度建立数据管理制度建立档案管理制度建立档案管理制度五、企业管理软件的运行管理管理机构 系统维护部 CIO角色 主要职责谢谢大家