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1、少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2023/5/18保安、保洁礼仪保安、保洁礼仪锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂仪容仪表（女士仪容）仪容仪表（女士仪容）p化淡妆：整洁、自然、清新化淡妆：整洁、自然、清新 整体妆容与服饰色彩协调整体妆容与服饰色彩协调p甲油：冷色系、单色、淡色甲油：冷色系、单色、淡色p发型：庄重保守、落落大方、发型：庄重保守、落落大方、不可太过时尚不可太过时尚p香味：香型香味和谐香味：香型香味和谐锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂仪容仪表（男士仪容）
2、仪容仪表（男士仪容）p面容：面容整洁、面容：面容整洁、注意胡子、鼻毛注意胡子、鼻毛p发型：前发不附额、发型：前发不附额、侧发不掩耳、后发侧发不掩耳、后发不及领不及领p香水：男士专用淡香水：男士专用淡香水香水锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂仪容仪表（仪表）仪容仪表（仪表）p着装四要点：着装四要点：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规p着装六禁忌：着装六禁忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身过分短小、过分紧身锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，
3、金石可镂锲而不舍，金石可镂仪容仪表（仪表）仪容仪表（仪表）p女士：女士：配饰要求同质同色、少带为佳（不宜多于三种），不带配饰要求同质同色、少带为佳（不宜多于三种），不带奢华的配饰奢华的配饰 裙装要求穿丝袜裙装要求穿丝袜 鞋不宜露脚趾和脚后跟鞋不宜露脚趾和脚后跟p男士：男士：全身颜色不能多于三种全身颜色不能多于三种 鞋、腰带、公文包应为同一颜色，黑色首选鞋、腰带、公文包应为同一颜色，黑色首选 袜子不能为白色和尼龙丝袜袜子不能为白色和尼龙丝袜 锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂握手礼仪握手礼仪p握手是人与人的身体接触，能够给人留下握手是人与人的身体接触，能够给
4、人留下深刻的印象。深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直规对方将会搭起积极交流的握手、眼睛直规对方将会搭起积极交流的舞台。舞台。锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂道歉礼仪道歉礼仪p即使你在岗位上做得完美无缺，你也不即使你在岗位上做得完美无缺，你也不可避免地在工作中冒犯过别人。如果发可避免地在工作中冒犯过别人。如果发生这生这 样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后
5、动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进继续进 行工作。将你所犯的错误当成件大事只会行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。更加不舒服。锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂接电话礼仪接电话礼仪p接电话礼仪接电话礼仪接听时：您好！这里是接听时：您好！这里是保安室保安室接听过程中：要注意礼貌用语的使用，表示出接听过程中：要注意礼貌用语的使用，表示出 自己的谦虚和对对方的尊重。自己的谦虚和对对方的尊重。接听结束：非常感谢您的来电！接听结束：非常感谢您的来电！锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石
6、可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂军容、军姿军容、军姿p态度要不卑不亢态度要不卑不亢p仪态要落落大方仪态要落落大方p语速要适中语速要适中p坐姿站姿要端正，不要搞小动作坐姿站姿要端正，不要搞小动作锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂军姿、军容训练军姿、军容训练锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂军训军训锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂军容军容锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂军礼训练军礼训练锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可
7、镂锲而不舍，金石可镂军礼军礼锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂门岗、军礼门岗、军礼锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂门岗站姿、军礼门岗站姿、军礼锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂门岗站姿门岗站姿锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂门岗站姿门岗站姿锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保安形象要求保安形象要求1 1 一、精神饱满、朝气蓬勃、仪表整洁，一、精神饱满、朝气蓬勃、仪表整洁，巡逻时不插手、不背手、不准口中叼
8、香巡逻时不插手、不背手、不准口中叼香烟、咀嚼口香糖。烟、咀嚼口香糖。p二、队列动作标准、规范、纪律严明，二、队列动作标准、规范、纪律严明，技能过硬。技能过硬。p三、严于利己、明确各自的职责，力保三、严于利己、明确各自的职责，力保项目项目“安全稳定安全稳定”。锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保安形象要求保安形象要求2 2p四、文明执勤，礼貌服务，具备高度的服务四、文明执勤，礼貌服务，具备高度的服务热情，做到仪容整齐、干净、不留胡须，佩热情，做到仪容整齐、干净、不留胡须，佩戴工作牌。戴工作牌。p五、着装统一规范，上班时间统一穿黑色皮五、着装统一规范，上班时间
9、统一穿黑色皮鞋。鞋。p六、公正严明处理各种纠纷不偏不向，不吃、六、公正严明处理各种纠纷不偏不向，不吃、拿、卡、要。拿、卡、要。锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保安形象要求保安形象要求3 3p七、在任何情况下不与客户发生争执，七、在任何情况下不与客户发生争执，树立良好的形象。树立良好的形象。p八、处理纠纷、清理车辆、占道物品等八、处理纠纷、清理车辆、占道物品等执勤时，面对业主、顾客及公司领导要执勤时，面对业主、顾客及公司领导要敬礼。敬礼。p九、发扬团队精神，服从命令，听从指九、发扬团队精神，服从命令，听从指挥，搞好班组团结不结交坏人挥，搞好班组团结不结交坏
10、人。锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保安形象要求保安形象要求4 4p十、见上级敬军礼，与上司通行或陪十、见上级敬军礼，与上司通行或陪领导参观，步伐其后一步为宜。领导参观，步伐其后一步为宜。p十一、维护公司利益，以完成任务为十一、维护公司利益，以完成任务为己任，以大公无私为原则，以树立正己任，以大公无私为原则，以树立正气为目标。气为目标。锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保洁服装保洁服装锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保洁作业保洁作业锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，
11、金石可镂锲而不舍，金石可镂保洁作业保洁作业锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保洁作业保洁作业锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保洁作业保洁作业锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保洁作业保洁作业锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保洁作业保洁作业锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绿化修剪绿化修剪锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂保洁服装保洁服装锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金
12、石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂文明用语文明用语1 1pA.1 因人称呼（老伯、大妈、同志、师因人称呼（老伯、大妈、同志、师傅、女士、小姐、小朋友）傅、女士、小姐、小朋友）pA.2 您好您好 A.3 请进、请坐、请讲、请请进、请坐、请讲、请问问pA.4 请稍等请稍等 A.5 谢谢谢谢 A.6 对不起对不起pA.7 请原谅请原谅 A.8 很报歉很报歉 A.9 没关没关系系锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂文明用语文明用语2 2pA.10 不客气不客气 A.11 请您排队请您排队等侯等侯 A.12 请不要着急请不要着急pA.13 很高兴能为您服务很高
13、兴能为您服务 A.14 请您先看一下须知请您先看一下须知pA.15 您有什么愿望，请告诉我您有什么愿望，请告诉我锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂文明用语文明用语3 3pA.16 对不起，请注意保持环境对不起，请注意保持环境（室内）卫生（室内）卫生（请您不要吸烟）请您不要吸烟）pA.17 请把您的需求告诉我请把您的需求告诉我 A.18 我能为您提供什么帮助吗我能为您提供什么帮助吗？pA.19 我理解您的心情我理解您的心情 A.20 我会尽量帮助您我会尽量帮助您锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂文明用语文明用语4 4pA
14、.21 请您按规定填写表格请您按规定填写表格 A.22 有有不懂的地方您尽管问不懂的地方您尽管问pA.23 很抱歉，让您久等了很抱歉，让您久等了 A.24 不不用谢用谢 A.25 请放心请放心pA.26 我们帮您办我们帮您办 A.27 请留下保贵请留下保贵意见意见 A.28 您慢走您慢走锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂文明用语文明用语5 5pA.29 A.29 请走好，再见请走好，再见 A.30 A.30 为您服务是我应该做的！为您服务是我应该做的！pA.31 A.31 您的需求就是我的职责您的需求就是我的职责pA.32 A.32 对待业主（业主、物业使对待业主（业主、物业使用人）语言应该表达恰当、声调用人）语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然温和、亲切自然