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1、打造高绩效团队打造高绩效团队1课程目标课程目标 认识团队与个人的关系认识团队与个人的关系 学习带领团队的领导方法学习带领团队的领导方法 充分挥调动员工的激积性与主动性充分挥调动员工的激积性与主动性 发展企业的核心竞争力发展企业的核心竞争力2 强烈意愿强烈意愿 明确目标明确目标 正确方法正确方法 团队学习团队学习有效学习秘诀有效学习秘诀3内容提要内容提要第一部分第一部分团队建设是时代的要求团队建设是时代的要求第二部分了解团队的不同发展阶段第二部分了解团队的不同发展阶段第三部分团队是第三部分团队是个人个人成长的最佳土壤成长的最佳土壤第四部分推动团队成长的关键技巧第四部分推动团队成长的关键技巧4 第
2、一部分第一部分团队是时代的要求团队是时代的要求5生存环境的变化生存环境的变化大环境大环境变化加快变化加快小环境小环境弹性缩小弹性缩小客户客户公司公司对手对手6满足竞争的需求满足竞争的需求满足企业人的内在需求满足企业人的内在需求经验管理经验管理制度管理制度管理文化管理文化管理人性管理人性管理企业要生存必须适应环境的变化企业要生存必须适应环境的变化7竞争力的四个层次竞争力的四个层次资源资源竞争力竞争力竞争力竞争力功能功能竞争力竞争力竞争力竞争力多功能多功能竞争力竞争力竞争力竞争力核心竞争力核心竞争力资源整合竞争力资源整合竞争力资源整合竞争力资源整合竞争力8核心竞争力的特征核心竞争力的特征 可以累积
3、可以累积 创造价值创造价值 具有差异性具有差异性 难以模仿难以模仿只有团队才有可能具有核心竞争力只有团队才有可能具有核心竞争力9科尔尼公司科尔尼公司分析研究了：分析研究了：全世界全世界11001100家公司家公司运营跨度运营跨度1010年年涉及涉及3434个国家个国家含盖含盖2424个行业个行业深入分析深入分析8484个案例个案例最终分析结果：最终分析结果：创造价值的优秀团队创造价值的优秀团队造就了一批优秀企业造就了一批优秀企业影响企业发展的因素是什么影响企业发展的因素是什么1013%44%13%44%56%87%56%87%内在驱动力取决于团队的发展状况内在驱动力取决于团队的发展状况内部驱动
4、力与外部因素对企业发展的影响内部驱动力与外部因素对企业发展的影响11为什么需要团队为什么需要团队 现代社会是团队力量竞争的社会现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华加入团队使竞争发生了质的升华12 有效的工作团队如同一支有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能密切配合，发挥整体效能 。13 第二部分第二部分了解团队的不同发展阶段了解团队的不同发展阶段14
5、团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段形成期形成期成熟期成熟期规范期规范期暴风雨期暴风雨期15塔克门团队发展模式 形成期 暴风雨期 规范期 成熟期 建建立立对对团团队队基基本的期待本的期待辨识相似处辨识相似处对目标有共识对目标有共识 接触与结合接触与结合发展信赖感发展信赖感团员是依赖的团员是依赖的 知道资源在哪里知道资源在哪里表达出不同的想法、表达出不同的想法、感觉及意见感觉及意见对领导权反抗对领导权反抗团员是独立的团员是独立的/反依赖反依赖 辨辨认认“权权力力”与与“控控制制”之之区区别别增加沟通的技巧增加沟通的技巧 决决议议形形成成是是透透明明协协商商及及达达成成共识共识团团员员对对所所扮扮
6、演演的的角角色色及及解解决决问问题题的的过程有共识过程有共识有具有效率及令有具有效率及令人满意的结果人满意的结果团员使用适度的团员使用适度的控制权控制权团员协力合作团员协力合作团员互相关怀团员互相关怀团队建立了一种团队建立了一种独特的认同感独特的认同感团员间互相依赖团员间互相依赖任务 行为 16生产力与士气的变化生产力与士气的变化 成熟期成熟期规范期规范期暴风雨期暴风雨期形成期形成期 阶段四阶段四阶段三阶段三阶段二阶段二阶段一阶段一士气士气生产力生产力17团队成长的必然规律团队成长的必然规律 图图中中的的每每一一个个步步骤骤都都是是以以前前一一个个步步骤骤为为基基础础，每每一一个个步步骤骤都都
7、是是为为了了达达到到“成成熟熟期期”而而作作的的，省省略略任任何何一一步步，都有负面影响。都有负面影响。凡凡有有新新的的挑挑战战出出现现时时，整整个个过过程程便重来一遍，从第一步骤开始。便重来一遍，从第一步骤开始。18机会机会企业企业制度制度人人市场商业机会市场商业机会将商业机会转将商业机会转变成赢利模式变成赢利模式将赢利模式转将赢利模式转变成操作流程变成操作流程建立团队建立团队实施完成实施完成企业企业 团队团队 个人个人19成熟团队的外在表现成熟团队的外在表现 统一规范的团队标识统一规范的团队标识 高层大力倡导与倾心支持高层大力倡导与倾心支持 成员构成流动有序成员构成流动有序 人格力量的相互
8、吸引人格力量的相互吸引 轻松随意的交往方式轻松随意的交往方式20团队精神的表现团队精神的表现 自豪感，集体荣誉感自豪感，集体荣誉感 良好表现、优质工作良好表现、优质工作 成员间相互信任、合作成员间相互信任、合作 共同目标，群策群力，共享成果共同目标，群策群力，共享成果 和谐、坦诚且互补的成员关系和谐、坦诚且互补的成员关系 勇于负责，激流勇退勇于负责，激流勇退 尊重成员人格，帮助成员成长尊重成员人格，帮助成员成长21 一个组织必须时时刻刻保持一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。其
9、最大的整体效能。22 第三部分第三部分团队是个人成长的最佳土壤团队是个人成长的最佳土壤23工作满足个人需求工作满足个人需求需求满足需求满足个人需要个人需要工作结果工作结果工作行为工作行为24个人目标与企业目标个人目标与企业目标企业目标企业目标个人目标个人目标最佳贡献区最佳贡献区25M M积极态度积极态度纯熟的技能纯熟的技能强烈动机强烈动机专业知识专业知识良好的习惯良好的习惯A AS SH HK K企业人自身成长系统企业人自身成长系统26个人的发展阶段个人的发展阶段依赖依赖独立独立合作合作高承诺高承诺低承诺低承诺多种承诺多种承诺高承诺高承诺低能力低能力一些能力一些能力较高能力较高能力高能力高能力
10、27个人成长历程个人成长历程内在自我成长过程只有在体验中完成内在自我成长过程只有在体验中完成觉察觉察体验体验行动改变行动改变混沌混沌内在冲突内在冲突信念整合、信念整合、习惯实践习惯实践观望、保持现状观望、保持现状28管理者的五大能力管理者的五大能力 思维能力思维能力 学习能力学习能力 人际能力人际能力 管理能力管理能力 专业能力专业能力 29管理者的五种权力管理者的五种权力.任用权任用权.奖赏权奖赏权.惩罚权惩罚权.知识权知识权.感召权感召权可随身带走，可随身带走，却可以对自却可以对自身的职业表身的职业表现起决定作现起决定作用。用。业绩不好业绩不好的经理人，的经理人，往往抱怨往往抱怨公司给的公
11、司给的权力不够权力不够30信赖从哪里来？信赖从哪里来？信赖只来自两个方面：信赖只来自两个方面：品德品德能力能力团队成长的本质团队成长的本质信赖信赖31高层管理高层管理人员人员47观念观念35人际人际18技能技能中层管理中层管理人员人员31观念观念42人际人际27技能技能基层管理基层管理人员人员18观念观念35人际人际47技能技能各阶层管理人员有效管理所必须的技能各阶层管理人员有效管理所必须的技能32 团队成员的团队成员的成熟度成熟度决定团队的决定团队的发展阶段发展阶段 33 第四部分第四部分带领团队成长的关键技巧带领团队成长的关键技巧34持续的动力持续的动力 最可怕的是对决定自己命运最可怕的是
12、对决定自己命运 的事，没有参与权。的事，没有参与权。持续行为的持续行为的动力动力，来在于对，来在于对 行为结果的行为结果的有效回馈有效回馈。35四种领导风格四种领导风格支持型支持型低指挥低指挥高支持高支持教练型教练型高指挥高指挥高支持高支持授权型授权型抵指挥抵指挥低支持低支持指挥型指挥型高指挥高指挥低支持低支持指挥性行为指挥性行为支支持持性性行行为为36协助团队成长协助团队成长 有效的团队领导者会调有效的团队领导者会调整自己的风格，提供群体没整自己的风格，提供群体没办法自己提供的东西。办法自己提供的东西。37了解我们的沟通模式了解我们的沟通模式你你我我事事讨好型讨好型指责型指责型超理智型超理智
13、型打叉型打叉型一致型一致型38创造企业文化的内涵创造企业文化的内涵共同的信念共同的信念共同的价值观共同的价值观每个人都有自己的价值观每个人都有自己的价值观重叠的部分就是：重叠的部分就是：39团队建设原则团队建设原则 每一位团队成员都对一项职责和每一位团队成员都对一项职责和一个角色做出贡献一个角色做出贡献 团队需要根据任务在职责和角色团队需要根据任务在职责和角色之间取得最佳平衡之间取得最佳平衡 根据个性和能力确定团员的角色根据个性和能力确定团员的角色 当具有合适的范围和平衡的角色，当具有合适的范围和平衡的角色，团队能够将其资源进行最佳配置团队能够将其资源进行最佳配置40团队成长的心路历程团队成长的心路历程交往中相互接纳的愿望交往中相互接纳的愿望性格上相互猜疑的倾向性格上相互猜疑的倾向行为上相互冲突的表现行为上相互冲突的表现心心 心理上相互理解的渴求心理上相互理解的渴求 工作中相互协作的产生工作中相互协作的产生 情感上相互依赖的加深情感上相互依赖的加深41团队行为曲线团队行为曲线绩效绩效影响影响团队有效性团队有效性工作群体工作群体假团队假团队潜在团队潜在团队真实团队真实团队高绩效团队高绩效团队42