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1、企业合理化企业合理化(QCDD)QCDD)培训讲义培训讲义1.1.企业合理化的基本原理企业合理化的基本原理2.2.为什么需要企业合理化为什么需要企业合理化3.3.企业合理化的主要内容企业合理化的主要内容4.4.企业合理化的主要思路企业合理化的主要思路5.5.企业合理化的主要措施企业合理化的主要措施6.6.企业合理化的注意事项企业合理化的注意事项7.7.企业合理化与企业合理化与QCDDQCDD改进的关系改进的关系企业培训管理培训企业合理化讲授要解决的问题企业合理化讲授要解决的问题第一个问题：明确讲授的思路第一个问题：明确讲授的思路 知道讲授什么知道讲授什么第二个问题：希望达到的目的第二个问题：希
2、望达到的目的 知道努力方向知道努力方向第三个问题：回答疑惑和难题第三个问题：回答疑惑和难题 知道怎样去做知道怎样去做企业培训管理培训企业合理化培训讲义思路企业合理化培训讲义思路企企业业合合理理化化为什么要企业合理化为什么要企业合理化企业合理化的内容企业合理化的内容怎样实现企业合理化怎样实现企业合理化由谁来实现企业合理化由谁来实现企业合理化何时何地进行合理化何时何地进行合理化什么是企业合理化什么是企业合理化企业培训管理培训管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定
3、义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思：层意思：层意思：层意思：1.1.1.1.管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及
4、人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义企业合理化讲授希望达到的目的企业合理化讲授希望达
5、到的目的1.1.明确企业合理化理论体系明确企业合理化理论体系(知道是什么知道是什么)结构、功能、原则、内容结构、功能、原则、内容2.2.明确如何实现企业合理化明确如何实现企业合理化(知道怎么做知道怎么做)途径、技巧、方法、重点途径、技巧、方法、重点3.3.明确企业合理化与明确企业合理化与QCDQCD关系关系(知道做什么知道做什么)4.4.回答关心的难题和疑惑回答关心的难题和疑惑(知道为什么做知道为什么做)企业培训管理培训关于共同关心的难题和困惑关于共同关心的难题和困惑1.1.企业合理化与企业合理化与QCDQCD的生命力的生命力(星星之火，可以燎燃星星之火，可以燎燃)2.2.企业合理化与企业合理
6、化与QCDQCD到底从何着手到底从何着手(系统思考，全面改进系统思考，全面改进)3.3.企业合理化与企业合理化与QCDQCD是否能有成效是否能有成效(严谨认真，持续改善严谨认真，持续改善)4.4.日产方式怎样导入，能否生根发芽日产方式怎样导入，能否生根发芽(学习继承，扬弃创新学习继承，扬弃创新)5.5.合理化与合理化与QCDQCD专业人员的地位与作为的关系专业人员的地位与作为的关系(有为才有位，有位更有为有为才有位，有位更有为)6.6.是局部突破还是全面改善是局部突破还是全面改善(系统规划，分步实施，循序渐进系统规划，分步实施，循序渐进)7.7.如何给合理化与如何给合理化与QCDQCD定位定位
7、(生存的基础，发展的动力生存的基础，发展的动力)8.8.合理化与合理化与QCDQCD是否有基本方法是否有基本方法(发现问题，分析问题，解决问题发现问题，分析问题，解决问题)9.9.合理化与合理化与QCDQCD核心点在那里核心点在那里(思想意识先行，组织优化为主思想意识先行，组织优化为主)10.10.合现化与合现化与QCDQCD的目标如何确定的目标如何确定(消除浪费，创造价值，提升竞争力消除浪费，创造价值，提升竞争力)11.11.是否要建立合理化与是否要建立合理化与QCDQCD的管理模式的管理模式(建章建制，刚柔并济，纵横相举建章建制，刚柔并济，纵横相举)12.12.标准作业如何持久和标准化标准
8、作业如何持久和标准化(制定标准，规范动作，标准作业，评价标准制定标准，规范动作，标准作业，评价标准)13.13.现场改进改进什么现场改进改进什么(确立目标，增加计划，注重基础，高效运作确立目标，增加计划，注重基础，高效运作)14.14.是要过错考核还是要绩效激励是要过错考核还是要绩效激励(以人为本，激发潜能，注重价值以人为本，激发潜能，注重价值)15.15.专业化还是职能化、兼职化专业化还是职能化、兼职化(专业为纲，全员改进，角色互动专业为纲，全员改进，角色互动)企业培训管理培训1.企业合理化的基本原理企业合理化的基本原理1.11.1企业合理化的基本概念企业合理化的基本概念1.21.2企业合理
9、化的基本原则企业合理化的基本原则1.31.3企业合理化的理论来源企业合理化的理论来源1.41.4企业合理化的价值意义企业合理化的价值意义企业培训管理培训企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负
10、盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取
11、收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分类企业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。(二
12、二二二)以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无
13、限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模
14、可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。企业定义企业定义1.1企业合理化的基本概念企业合理化的基本概念标准标准企业合理化是指企业在面临着全新的、复杂的经企业合理化是指企业在面临着全新的、复杂的经济环境，面临着全新的、突变的人文环境，面临着全济环境，面临着全新的、突变的人文环境，面临着全新的、激烈的竞争环境，面临着全球性的、个性化的新的、激烈的竞争环境，面临着全球性的、个性化的消费环境，选择、确立企业路标与行为时的衡量标准
15、消费环境，选择、确立企业路标与行为时的衡量标准和体系；和体系；过程过程是企业在系统思考和组织学习的基础上，不断优是企业在系统思考和组织学习的基础上，不断优化企业资源配置，通过持续的、系统的、全面的改进化企业资源配置，通过持续的、系统的、全面的改进改善活动，追求企业价值最大化的过程；改善活动，追求企业价值最大化的过程；范围范围是企业不断提高运营质量，提升企业综合能力的是企业不断提高运营质量，提升企业综合能力的组织行为和文化的全部集合；组织行为和文化的全部集合；领袖领袖是企业家或企业经营者管理和经营企业的行为与是企业家或企业经营者管理和经营企业的行为与艺术的结晶；艺术的结晶；功能功能是企业价值和企
16、业核心能力的重要源泉。是企业价值和企业核心能力的重要源泉。企业培训管理培训1.11.1企业合理化的基本概念企业合理化的基本概念企企业业合合理理化化的的主主要要功功能能是是：优优化化资资源源配配置置，寻寻求求企企业业价价值值最最大大化化；实实现现企企业业再再造造，延延续续企企业业生生命命周周期期；再再造造业业务务流流程程，充充分分挖挖掘掘资资源源潜潜能能；全面改进管理，提升企业综合实力。全面改进管理，提升企业综合实力。企企业业合合理理化化的的理理念念是是：企企业业追追求求无无止止境境，改改进进改改善善无无止止境境；让让一一切切不不合合理理的的变变得得更更合合理理，让让一一切不科学的变得更科学。切
17、不科学的变得更科学。企企业业合合理理化化的的特特征征包包括括系系统统性性、科科学学性性、合合理理性性、经济性、成长性、独特性、学习性、精益性。经济性、成长性、独特性、学习性、精益性。企业培训管理培训1.11.1企业合理化的基本概念企业合理化的基本概念系统性是指企业合理化应是全方位的展开，必须建立在系统思考系统性是指企业合理化应是全方位的展开，必须建立在系统思考的基础之上。的基础之上。科学性是指企业合理化必领遵循科学决策，科学运作的原则，只科学性是指企业合理化必领遵循科学决策，科学运作的原则，只有科学的原理，科学的方法，才能有科学的结晶。有科学的原理，科学的方法，才能有科学的结晶。合理性是指企业
18、合理化的具体方案的选择应是在综合各种竞争力合理性是指企业合理化的具体方案的选择应是在综合各种竞争力影响因素后相对科学的方案。影响因素后相对科学的方案。成长性是指企业合理化必须持续向上发展，应视今天为落后。成长性是指企业合理化必须持续向上发展，应视今天为落后。独特性是指企业合理化的原理相同，但每个企业的具体运作不应独特性是指企业合理化的原理相同，但每个企业的具体运作不应千篇一律，也就是要把普遍原理与具体实际相结合，形成每个千篇一律，也就是要把普遍原理与具体实际相结合，形成每个企业的独特风格。企业的独特风格。学习性是指企业合理化必须以组织学习与全员学习为着力点，通学习性是指企业合理化必须以组织学习
19、与全员学习为着力点，通过团队的协同而实现目标。过团队的协同而实现目标。精益性是指企业合理化必须精益求精，企业要精打细算，精细管精益性是指企业合理化必须精益求精，企业要精打细算，精细管理，员工要精心工作。理，员工要精心工作。经济性是指企业合理化必须以价值创造为基本原则，任何不创造经济性是指企业合理化必须以价值创造为基本原则，任何不创造价值的方案和活动都应从企业的活动摒弃，任何一项改善活动价值的方案和活动都应从企业的活动摒弃，任何一项改善活动和项目不仅要创造价值，而且应是以最少的投入获取最高的回和项目不仅要创造价值，而且应是以最少的投入获取最高的回报报。企业培训管理培训企业是指把人的要素和物的要素
20、结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的
21、要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人
22、独资企业、合伙企业、公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企
23、业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未
24、必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别1.21.2企业合理化的基本原则企业合理化的基本原则经理负责，全员参与；经理负责，全员参与；系统思考，全面改进；系统思考，全面改进；追求卓越，创造价值；追求卓越，创造价值；全面学习，精益求精；全面学习，精益求精；企业培训管理培训1.21.2企业合理化的基本原则企业合理化的基本原则经经理理负负责责：首首先先，经经理理层层要要有有正正确确的的思思想想认认识识，认认识识到到企企业业合合理
25、理化化在在企企业业经经营营管管理理的的重重要要性性；其其次次不不仅仅要要高高度度重重视视，而而且且要要亲亲自自领领导导和和督督促促改改进进改改善善，专专业人员要做到理清、术精、敬业、善管。业人员要做到理清、术精、敬业、善管。全全员员参参与与：全全员员的的改改进进改改善善才才能能在在企企业业全全部部活活动动中中每每个个环环节节进进行行企企业业化化工工作作；团团队队合合作作是是跨跨职职能能、跨跨界界别别活活动动的的主主要要形形式式；不不仅仅要要重重视视重重大大课课题题的的解解决决，更更要要注注重重日日常常生生产产、经经营营、管管理理的的改改进进改改善善，只只有有主主次次兼兼顾顾、大大小小兼兼收收，
26、才才能能彻彻底底诮诮除除一一切切浪浪费费，从从根本上实现企业合理化。根本上实现企业合理化。企业培训管理培训1.21.2企业合理化的基本原则企业合理化的基本原则系系统统思思考考：世世界界上上的的万万事事万万物物总总是是处处于于相相互互联联系系之之中中，不不仅仅事事物物内内部部有有机机联联系系，而而且且事事物物外外部部也也相相互互影影响响，相相互互关关联联。实实际际存存在在的的系系统统，无无论论是是其其内内环环境境的的各各要要素素之之间间，还还是是其其内内环环境境与与外外环环境境之之间间，都都有有物物质质、能能量量、信信息息的的交交换换和和流流通通。否否则则，系系统统就就会会处处于于一一种种热热寂
27、寂状状态态。系系统统思思考考就就是是耍耍纵纵揽揽全全局局、兼兼顾顾各各方方，就就是是寻寻求求矛矛盾盾的的平平衡衡点点。系系统统思思考考的的能能力力是是决决定定管管理理成成功功与与否否的的一一个个十十分分重重要要的的条条件件，系系统统思思考考的的能能力力决决定定着着其其他他能能力力的的培培养养和和成成长长。企企业业管管理理中中出出现现的的问问题题，往往往往源源于于同同一一个个症症结结，即即仅仅仅仅片片面面地地、分分断断地地考考虑虑事事物物，而而没没有有进进行行系系统统思思考考。系系统统思思考考也也是是柔柔性性管管理理的的最最高高境境界界。理理念念出出财财富富，是是这这种种思思考考的的最最好好诠诠
28、释释。本本尼尼尔尔雪雪夫夫斯斯基基曾曾说说过过，人人的的本本质质有有三三条条，就就是是丰丰富富的的知知识识，思思考考的的习习惯惯和和方方向向的的情情操操。而而思思考考的的习习惯惯是是关关键键，只只有有有有了了思思考考的的习习惯惯，才才能能创创造造知知识识，发发现现规规律律，使使知知识识活活学学活活用用，而而在在丰丰富富知知识识的的基基础础上上产产生生联联想想，形形成成智智商商和和情情商商，才才能能更更好好地地解解决决问问题题。人人区区别别于于其其它它功功能能的的优优势势是是脑脑的的优优势势，思思考考的的优优势势，IBMIBM公公司司在在世世界界市市场场的的占占有有率率高高达达50%50%，但但
29、其其厂厂训训只只有有两两个个字字“多多思思”。系系统统思思考考的的本本质质就就是是要要修修炼炼整整合全局的智能。合全局的智能。全全面面改改进进：界界定定了了改改进进的的范范围围和和方方法法，不不是是局局部部改改进进，而而是是全全面面改改善善，是是整整体体的的改改进进改改善善，而而不不是是个个别别的的改改进进改改善善；现现实实中中存存在在的的产产量量与与质质量量、安安全全与与生生产产、整整体体与与局局部部、前前方方与与后后方方、管管理理者者与与作作业业员员、装装备备与与工工艺艺、作作业业标标准准与与员员工工行行为为的的诸诸多多矛矛盾盾要要求求必必须须全全面面改改进进；企企业业是是一一个个有有机机
30、的的整整体体，牵牵一一发发而而必必动动全全身身，因因而而，全面改进是唯一选择。全面改进是唯一选择。企业培训管理培训1.21.2企业合理化的基本原则企业合理化的基本原则追追求求卓卓越越：水水往往低低处处流流，人人向向高高处处走走，企企业业要要向向上上；企企业业的的动动力力就就是是要要不不断断追追求求卓卓越越，市市场场竞竞争争就就是是优优胜胜劣劣汰汰，就就是是强强者者生生存存之之道道。追追求求卓卓越越的的企企业业，才才能能立立于于不不败败之之地地；只只有追求卓越才能有存在价值，以及创造价值的舞台。有追求卓越才能有存在价值，以及创造价值的舞台。创创造造价价值值：企企业业存存在在必必须须以以存存在在价
31、价值值作作为为前前提提，如如果果企企业业不不能能创创造造价价值值，就就不不可可能能保保持持竞竞争争优优势势；改改善善改改善善必必须须以以价价值值创创造造为为唯唯一一目目的的，不不创创造造价价值值的的活活动动是是没没有有必必要要做做；企企业业合合活活化化就就是是要要创创造造价价值值，凡凡是是不不产产生生效效益益，不不能能提提高高效效率率，不创造创值的活动与流程均应予以消灭。不创造创值的活动与流程均应予以消灭。企业培训管理培训1.21.2企业合理化的基本原则企业合理化的基本原则全全面面学学习习：指指明明了了实实现现企企业业合合理理化化的的途途径径。学学习习力力是是企企业业最最核核心心的的竞竞争争能
32、能力力，没没有有全全面面的的学学习习就就不不可可能能产产生生学学习习力力；适适者者生生存存，人人类类不不是是天天生生就就具具有有生生存存能能力力和和创创造造历历史史的的能能力力，企企业业员员工工也也是是如如此此，只只有有在在新新知知识识大大爆爆炸炸的的时时代代努努力力学学习习才才能能适适应应环环境境的的变变化化；全全面面学学习习不不仅仅是是员员工工个个人人的的学学习习，更更应应是是组组织织的的学学习习；创创建建学学习习型型组组织织是是全全面面学学习习的的主主要要目目标标，更更高层次的目标是创建超越学习型组织。高层次的目标是创建超越学习型组织。精精益益求求精精：指指明明了了企企业业合合理理化化的
33、的发发展展方方向向。企企业业合合理理化化应应该该是是持持续续的的改改进进改改善善，应应该该逐逐步步由由低低向向高高发发展展，由由浅浅到到深深，由由粗粗到到精精；要要做做到到精精心心、精精业业、精精细细、精精益益；严严谨谨的的作作风风，精细的管理，精心的作业，精益的思想，精业敬业。精细的管理，精心的作业，精益的思想，精业敬业。企业培训管理培训1.3企业合理化的理论来源企业合理化的理论来源价值论：价值创造、价值管理价值论：价值创造、价值管理系统论系统论 ：系统、要素、结构、功能：系统、要素、结构、功能方法论：方法论：正确做事、做正确事正确做事、做正确事控制论控制论 ：组织控制、反控制：组织控制、反
34、控制过程论过程论 ：过程与结果：过程与结果全面企业管理：理念与管理革命全面企业管理：理念与管理革命组织行为科学：人、体制、机制、组织成本组织行为科学：人、体制、机制、组织成本竞争能力理论：竞争能力理论：能力体系、竞争法则能力体系、竞争法则企业培训管理培训1.3企业合理化的理论来源企业合理化的理论来源价值论：价值创造、价值管理价值论：价值创造、价值管理 企业是一个以盈利为目标的组织，其出发点和归宿都是盈利，企企业是一个以盈利为目标的组织，其出发点和归宿都是盈利，企业一旦成立，就会面临竞争，并始终处于生存和倒闭、发展业一旦成立，就会面临竞争，并始终处于生存和倒闭、发展和萎缩的矛盾之中，企业必须生存
35、下去才可能获利，而只有和萎缩的矛盾之中，企业必须生存下去才可能获利，而只有不断发展才能求得生存。价值理论及其企业价值的管理将成不断发展才能求得生存。价值理论及其企业价值的管理将成为未来企业管理的核心。价值管理才是真正意义的企业持续为未来企业管理的核心。价值管理才是真正意义的企业持续竞争力的源泉。竞争力的源泉。1.1.为什么需要价值理论？为什么需要价值理论？2.2.为什么要有企业价值理论？为什么要有企业价值理论？3.3.企业价值体系企业价值体系4.4.企业价值管理企业价值管理企业培训管理培训为什么需要价值理论？为什么需要价值理论？传统的价值理论总是在主观价值与客观价值上发生混淆和歧义。古典的经传
36、统的价值理论总是在主观价值与客观价值上发生混淆和歧义。古典的经济学没有成功地克服明显的价值悖论所提出的困难，它不得不根据交换价济学没有成功地克服明显的价值悖论所提出的困难，它不得不根据交换价值并从商人的行为发生来构建其价值和价格形成理论。因为它不能把自己值并从商人的行为发生来构建其价值和价格形成理论。因为它不能把自己体系的基础建立在边际消费者评价的基础之上。主观价值论把市场交换率体系的基础建立在边际消费者评价的基础之上。主观价值论把市场交换率追溯到消费者对经济物品的主观评价。追溯到消费者对经济物品的主观评价。马克思的价值论，强调商品首先是满足人类各种需求的事物，满足各种需马克思的价值论，强调商
37、品首先是满足人类各种需求的事物，满足各种需求，这就是它们的实际用途，有用性，这种有用性称之为使用价值。但这求，这就是它们的实际用途，有用性，这种有用性称之为使用价值。但这种使用价值与商品的经济价值并无关系。物品有两种价值，一是使用价值，种使用价值与商品的经济价值并无关系。物品有两种价值，一是使用价值，一是商业价值。这两种价值总是互相离异的，两者背离的原因就是资本主一是商业价值。这两种价值总是互相离异的，两者背离的原因就是资本主义的生产关系所造成的。马克思由此出发，揭示了剩余价值的起源。但是义的生产关系所造成的。马克思由此出发，揭示了剩余价值的起源。但是马克思的价值论也没有揭示价值的本质，更没有
38、彻底解决好科学技术创造马克思的价值论也没有揭示价值的本质，更没有彻底解决好科学技术创造性中隐含的源泉无限的新价值创造能力。性中隐含的源泉无限的新价值创造能力。传统的经济学只关注的是个人消费者发生的总额。因而不可避免地掩盖了传统的经济学只关注的是个人消费者发生的总额。因而不可避免地掩盖了价值的真正意义。严格上讲，是把价值与价格划上了严格的等式价值的真正意义。严格上讲，是把价值与价格划上了严格的等式恒等恒等式，从而不可避免地陷入了悖论的泥潭。式，从而不可避免地陷入了悖论的泥潭。企业培训管理培训为什么要有企业价值理论？为什么要有企业价值理论？辅助活动客户渠道经销网供应商企业价值系统企业基础设施人力资
39、源管理技术开发采购内生外市服部产部场务后经后营勤营勤销买方链供应商企业经销商顾客顾客的顾客顾客的全部价值价值实现后的价值延伸后的价值链系统顾 客 与 顾客的顾客经销商供应商企业创造的价值单位产品CBP消费者剩余BP生产者利润PC成本C供应链企业内部链渠道链客观链社会链科学环境链企业培训管理培训 企业价值体系企业价值体系股东的价值。通过持续创造更多的利润，让股东得到丰厚的价值回报。股东的价值。通过持续创造更多的利润，让股东得到丰厚的价值回报。用户的价值。通过不断快速开发和制造精良的产品服务用户，让每个用户得到价值的满足。用户的价值。通过不断快速开发和制造精良的产品服务用户，让每个用户得到价值的满
40、足。员工的价值。通过公司可持续的发展，创造更多的机会，不断员工的经济和社会地位，实现员工的价值。通过公司可持续的发展，创造更多的机会，不断员工的经济和社会地位，实现人生的价值。人生的价值。社会的价值。以科教兴国和可持续发展战略来定位公司的发燕尾服方向，帮助建立绿色社区，社会的价值。以科教兴国和可持续发展战略来定位公司的发燕尾服方向，帮助建立绿色社区，服务地方经济，确保社会价值的永恒。服务地方经济，确保社会价值的永恒。伙伴的价值。以战略合作为主导，以共有的价值理念和使命感，促进企业群和合作伙伴发展，伙伴的价值。以战略合作为主导，以共有的价值理念和使命感，促进企业群和合作伙伴发展，使每一个与公司真
41、诚合作的伙伴都获得更大的发展空间。使每一个与公司真诚合作的伙伴都获得更大的发展空间。企业内含的价值。主要是企业包含技术、服务等核心流程运营中的增加值。企业内含的价值。主要是企业包含技术、服务等核心流程运营中的增加值。企业价值=股东价值HP用户价值CP员工价值PP社会价值YP伙伴价值SP内含价值EP或者说EP=CPHPPPYPSPEP企业培训管理培训企业价值管理企业价值管理从上述分析不难看出企业价值的管理的问题和范围。企业价值管理就是寻求各从上述分析不难看出企业价值的管理的问题和范围。企业价值管理就是寻求各方价值力量的平衡的过程，只有各方价值达到平衡点，企业价值才能最大化。方价值力量的平衡的过程
42、，只有各方价值达到平衡点，企业价值才能最大化。企业价值的管理就是要从供应商价值管理，员工价值管理、用户价值管理、内企业价值的管理就是要从供应商价值管理，员工价值管理、用户价值管理、内含价值管理、社会价值管理、伙伴价值管理等六个方面入手。含价值管理、社会价值管理、伙伴价值管理等六个方面入手。依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上。即依据组织的远景，公司必须设定符合远景与企业文化到员工的日常工作上。即依据组织的远景，公司必须设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并且在内部工作与外部服
43、务上，付诸实施，成为组织的标准的若干价值信念，并且在内部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范。行为典范。价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚共同信念，工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚共同信念，持续组织的竞争力和获得长久的事业成功。持续组织的竞争力和获得长久的事业成功。采用价值管理，能将管理者的决策重点放在价值的驱动因素上，将远景总体目采用价值管理，能将管理者的决策重点放在价值的驱动因素上，将远景总体
44、目标、分析技巧及管理程序协调起来。基于价值的管理强调在各个层面上都能作标、分析技巧及管理程序协调起来。基于价值的管理强调在各个层面上都能作出有利于增加价值的决策，从而要求上至总经理下至一线员工都能树立创造价出有利于增加价值的决策，从而要求上至总经理下至一线员工都能树立创造价值的概念，并能深刻理解影响企业价值的关键性变量，将价值最大化战略转化值的概念，并能深刻理解影响企业价值的关键性变量，将价值最大化战略转化为具体的长期和短期目标，以期在组织内部传达管理部门的期待目标。为具体的长期和短期目标，以期在组织内部传达管理部门的期待目标。企业培训管理培训1.3企业合理化的理论来源企业合理化的理论来源系统
45、论系统论 ：系统、要素、结构、功能：系统、要素、结构、功能世界上的万事万物总是处于相互联系之中，不仅事物内部有机联系，而世界上的万事万物总是处于相互联系之中，不仅事物内部有机联系，而且事物外部也相互影响，相互关联。实际存在的系统，无论是其内环境且事物外部也相互影响，相互关联。实际存在的系统，无论是其内环境的各要素之间，还是其内环境与外环境之间，都有物质、能量、信息的的各要素之间，还是其内环境与外环境之间，都有物质、能量、信息的交换和流通。否则，系统就会处于一种热寂状态。当今企业面临着全新交换和流通。否则，系统就会处于一种热寂状态。当今企业面临着全新的、复杂的经济环境，面临着全新的、突变的人文环
46、境，面临着全新的、的、复杂的经济环境，面临着全新的、突变的人文环境，面临着全新的、激烈的竞争环境，面临着全球性的、个性化的消费环境。环境的剧烈变激烈的竞争环境，面临着全球性的、个性化的消费环境。环境的剧烈变化必然要求现代企业审时度势、系统应对，科学的博弈。系统论认为，化必然要求现代企业审时度势、系统应对，科学的博弈。系统论认为，世界上的万事万物都处在相互联系的系统之中。大系统又由不同子系统世界上的万事万物都处在相互联系的系统之中。大系统又由不同子系统组成，每个系统又由不同要素构成，要素通过不同的结构组成系统，结组成，每个系统又由不同要素构成，要素通过不同的结构组成系统，结构的功能复合成系统的功
47、能。构的功能复合成系统的功能。方法论：方法论：正确做事、做正确事正确做事、做正确事为什么生产，生产什么，如何生产，何时生产，何地生产，谁来生产为什么生产，生产什么，如何生产，何时生产，何地生产，谁来生产企业培训管理培训1.3企业合理化的理论来源企业合理化的理论来源控制论控制论 ：组织控制、反控制：组织控制、反控制任任何何一一个个科科学学理理论论的的应应用用，任任何何一一个个好好的的体体系系的的远远作作，任任何何一一个个战战略略的的实实施施都都离离不不开开控控制制，失失控控意意味味着着失失败败。控控制制的的唯唯一一目目的的就就在在于于保保证证航航向向的的正正确确，最最大大限限度度地释放结构本体的
48、能量，追求目标的最终实现。地释放结构本体的能量，追求目标的最终实现。过程论过程论 ：过程与结果：过程与结果不不少少的的组组织织和和个个人人常常常常忽忽视视过过程程研研究究，总总是是追追求求最最后后的的结结果果，把把结结果果看看得得至至高高无无上上，事事实实上上一一个个严严密密有有序序的的过过程程，一一个个完完美美无无缺缺的的，无无懈懈可可击击的的过过程程是是用用不不着着去去观观察察最最后后的的结结果果，只只要要有有了了这这样样的的过过程程，最最终终的的结结果果必必然然在在意意料料之之中中。一一味味追追求求结结果果而而忽忽视视过过程程往往往往带带来来无无序序无无效效，甚甚至至可可能能造造成成官官
49、位位主主义义、主主观观主主义义的的滋滋生生和和漫漫长长，直直接接导导致致团团队队的的离离心心离离德德，力力量量涣涣散散，正正确确的的方方法法无无疑疑是是追追求求结结果果但但更更注注重重过过程程的艺术和完美。的艺术和完美。全面企业管理：理念与管理革命全面企业管理：理念与管理革命组织行为科学：人、体制、机制、组织成本组织行为科学：人、体制、机制、组织成本竞争能力理论：竞争能力理论：能力体系、竞争法则能力体系、竞争法则企业培训管理培训1.4企业合理化的价值意义企业合理化的价值意义确立全新的企业管理文化、体系和理念确立全新的企业管理文化、体系和理念持续保持企业竞争优势和核心能力持续保持企业竞争优势和核
50、心能力持续创造企业价值并追求企业价值最大化持续创造企业价值并追求企业价值最大化实现企业经营活动的有序和良性互动实现企业经营活动的有序和良性互动提高企业运行质量提高企业运行质量提升企业适应环境的能力并保持企业活力提升企业适应环境的能力并保持企业活力实现企业资源与环境及能力的最优化配置实现企业资源与环境及能力的最优化配置企业培训管理培训2.2.为什么需要企业合理化为什么需要企业合理化新经济时代的客观要求新经济时代的客观要求管理学发展的规律与庞大的内容体系管理学发展的规律与庞大的内容体系企业可持续健康发展的要求企业可持续健康发展的要求现代消费环境与政策的要求现代消费环境与政策的要求现代市场竞争的要求