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1、1 如何做一个优秀的组长主讲：梁兴禄邮箱：LXL168163.COM一、组长的定义及重要性一、组长的定义及重要性21、组长的定义 组长是最企业基层的管理者，是生产中心级别最低的“官”,是“芝麻官”;2、组长的重要性；(1)组长的职务虽然低，但权力不小，责任也不小。就象村长一样；(2)组长工作的执行力度决定员工工作的执行力度；(3)组长是产量、质量、成本、安全等生产指标达成最直接的责任人；(4)组长的管理水平直接决定公司的经营效率；(5)组长是公司企业文化的传播者，是公司规章制度的落实者。(6)组长的位置组长的位置总经理副总经理经理主管组长生产工3二、组长的素质要求二、组长的素质要求 1、良好的
2、职业道德；2、优秀的沟通协调能力；3、熟练的技术水平，精通本组生产工艺流程；4、有团队领导能力；5、执行力度强，时间观念强；6、有统筹、规划能力；7、做事公平、公正，原则性强；8、有应付突发事件的能力。45三、组长的岗位职责三、组长的岗位职责 1 1、制定本组的工作计划，解决员工工作中的难题；2、做好本组员工的考勤管理、机器维修、安全管理等工作；3、组织本组按时保质、保量地完成生产任务；4、对新员工进行技能培训，对老员工进行技能提升培训；5、根据生产计划部制定的生产计划制定本组的日产量计划，根据品质部的质量标准制定本组的质量合格率标准；6、在不与公司奖惩制度相冲突的情况下，制定本组的奖惩细则；
3、7、将公司制度、会议精神传递给员工，将员工的意愿反馈给领导。在生活方面同样要给予员工支持；8、经常组织本组人员学习生产工艺控制、设备原理性能，组织大家学习公司、车间制度；6 9、解决团队在工作和生活中出现的问题，落实公司会议精神，发现问题及时处理，无法处理或无权处理的报上级领导。不隐瞒工作中存在的问题；10、经常在工作上和其它组保持沟通；11、将公司、生产部及其它部门对本组的合理要求在本组执行到位；12、不管有无过错，对本组的管理工作承担第一责任，采取多种奖惩措施，把本组的管理工作不断推向新台阶；13、为公司推选优秀员工；7四、组长的权限四、组长的权限 1、本组生产计划制定权、对员工生产指挥权
4、；、本组生产计划制定权、对员工生产指挥权；2、对本组员工调动权；、对本组员工调动权；3、公司、车间规章制度执行权；、公司、车间规章制度执行权；4、安全生产管理权；、安全生产管理权；5、本组员工奖惩初审权；、本组员工奖惩初审权；6、本组员工绩效奖金建议权；、本组员工绩效奖金建议权；7、自我推荐应聘本公司更高级别管理岗位的、自我推荐应聘本公司更高级别管理岗位的权利；权利；8、本组员工合法权益争取权。、本组员工合法权益争取权。8 9、对对本本组员组员工工录录用、用、调动调动、辞退决定、辞退决定权权；10 10、本、本组员组员工一定工一定权权限内的限内的请请假批准假批准权权；11 11、对对本本组员组
5、员工之工之间间的的纠纷处纠纷处理方案建理方案建议权议权；12 12、对对本本组员组员工工进进行培行培训训的的权权力；力；13 13、对对本本组员组员工工进进行行绩绩效考核的效考核的权权力；力；14 14、对对本本组员组员工工工工资标资标准（准（计计件件单单价）价）的建的建议权议权。9五、组长管理难度分析五、组长管理难度分析 1、要面对上级领导与员工的双重压力；2、本组的大事小事都要管，既当爹又当妈，属“管家婆”型；3、基层员工的素质参差不齐，管理难度比较大；4、组长是是技术型兼管理型相结合的基层管理人员，在员工缺岗或生产任务较重时要亲自操作。不象其它管理岗位“动口不动手”；5、组长的工资不稳定
6、，与公司的订单及本组的产量、质量有很大关系。但干的活却不少；6、公司对组长的要求很高，不是每个管理人员都愿意竞聘或能胜任；7、组长上班比员工早，下班比员工晚。工作时间比员工还要长；8、组长对本组工作付出了很大的劳动，有时费力不讨好。10六、案例六、案例 案例案例1 1 机械化管理的张三机械化管理的张三 经过激烈的竞争，张三成为了某车间的组长。张三认为只要把本组的管理制度及工作流程制定出来，对员工进行相应的培训，然后再严格的执行即可达到本组的管理目标。他上任后，制定了本组每一个员工工作职责及工作流程，强化了考勤制度、奖惩制度、考核制度。只要有员工的言行与他制定的制度有一点不符，就在本组早会上不顾
7、情面的严厉批评，不给员工面子。结果，组里所有员工都被他口头或书面警告过，有的员工被经济制裁或开除。此后，员工对张三由之前的敬佩、尊重转化为害怕、憎恨。深怕看到他，即使看到他后也故意躲得远远的。开会时也不敢提任何建议。因为害怕说错后被骂。上级领导要求员工对张三作评价时，大家都保持沉默。11案例1分析：张三的管理问题，不是出在制度本身，而是出在管理的方式方法。在管理时，原则性与灵活性要结合。对于初次犯错的员工，要给予其改正错误的机会。批评员工要看时间与地点，要委婉，要给员工面子，不要伤害员工的自尊心。处罚员工时也要有一个幅度。12案例2 老好人李四 针车一组组长李四和组里每一个员工的关系都很好，组
8、里员工不管是在工作上还是生活上，她都愿意帮忙和照顾，哪个员工的工作比较忙她就去帮忙；哪个员工经济有困难，她都愿意资助。还经常买零食到车间分给员工吃。发了工资后，还请员工到外面去吃大餐。对员工迟到、早退等违规行为也是睁只眼闭只眼。对员工的其它违规行为也是大事化小，小事化了。反正，这个组里就是一团和气。公司组织员工对组长进行考核时，组里的员工对她的综合评分是98分。李四对公司领导也是绝对的服从，只要是领导的安排，即使不合理，她也不提出任何改进建议，严格执行。员工提醒她时，她说“不管错与对，公司领导要求怎么做就怎么做。错了由领导负责。如果在会上提出和领导不同的意见，领导会不高兴的。”可是，最近有一件
9、事令李四不高兴。本组有一个员工想换工种，越级找了李四的领导。当李四的领导问到该名员工为什么越级时，该名员工说“找李四有什么用，她完全听你的，你同意调她就调，你不同意调她就不调。因为她不敢说出自己的主张，她怕得罪你。”13案例2分析：李四是一个把人际关系处理得很好的人，但不是一个杰出的组长。为了让大家拥护她，为了不得罪人，她宁愿放弃自己在工作上的主张。任何管理者，在工作上如果没有自己的主张和看法。那么，这样的管理者可以说是无能的。当然，给领导提建议要讲究技巧，要给领导尊严，不要降低领导的权威。14案例案例3 3：马屁型王二麻子马屁型王二麻子 王二麻子是公司车队队长，在公司工作了十多年，车辆驾驶技
10、术精通，很多车辆故障他都能自行解决。帮公司车辆省了不少维修费用，深得公司领导的喜欢。可是，他有一个习惯，喜欢抽烟和请客吃饭。只要哪个司机悄悄送给他一条好烟或经常请他到外面吃饭或在节日里给他送礼物，开会时不和他顶嘴，或者把别人说他的坏话告诉他。他就给哪个司机安排好的车辆和好的驾驶路线。不送礼的，不拍马屁的，就没有好的工作分配，或者不加工资。导致大部分司机对他怒声载道。15案例3分析：王二麻子是典型的马屁型组长。对下属的工作安排主要看下属和他的关系怎么样。谁跟他关系好，谁拍他的马屁，谁就有好的工作分配。否则，在他的手下工作就没有好日子过。人际关系在工作中是很重要。但是，能力更重要。如果把人际关系和
11、工作能力本末倒置，那么对提高本组的管理会造成很大的障碍。16七、如何做好一个优秀的组长七、如何做好一个优秀的组长 1、精通工艺流程，熟练操作机器、精通工艺流程，熟练操作机器 组长作为一个基层管理者，同时又是一个技术员。对本组的工艺流程必须熟悉，对生产设备操作必须熟练。否则，怎么解决员工在技术上遇到的难题？如果一个员工比组长更懂生产技术（不是速度），那么这个组长怎么去领导这个员工？当然，不是说只要技术好就能当组长，因为还有一个管理能力的问题。但组长的技术熟练程度至少要达到本组员工的中等水平。17 2、心胸宽广，思想开放、心胸宽广，思想开放 俗话说，一样米养百样人。世界上没有性格完全相同的二个人。
12、员工来自五湖四海，不同的生活习惯，不同的家庭背景，不同的文化素质等因素造就了员工不同的性格。员工不对之处，该包容的就要包容，该容忍的就要容忍。不能在任何情况下都和员工争输赢（欲为大树，莫与草争）。如果员工的素质和组长一样高，一样的懂道理。那么，员工就来坐组长的位置了。对于员工的无理取闹，组长要耐心地做好思想工作。有时要“骂不还口，打不还手（严重威协生命安全的除外）”。18 3、要给员工做榜样、要给员工做榜样 员工的工作最辛苦的，辛苦的、麻烦的工作谁都不愿意做。在这种情况下，组长要给员工做榜样，要身先士卒。比如：亲自打扫卫生，上班来得比员工早走得比员工晚。另外，在排队就餐，戴工作证等方面也要起到
13、表率作用。组长为员工树立了榜样，员工就会想：组长虽然是领导者，是我们的“官”，但跟我们一样的能吃苦。我们是基层员工，组长都能做到我们有什么理由做不到呢？19 4、相互学习，不耻下问、相互学习，不耻下问 某些员工在某方面可能比组长更专一，组长也可以向员工请教。不要认为，组长向员工请教不好意思，没有面子。其它组比本组管理好的地方，应该向其它组多学习、多取经。要经常和其它组交流，多参加一些研讨会，多参加培训。组长应该虚心学习，不要满足于现状。管理是一门科学，没有最好只有更好。20 5 5、对不同员工的不同管理方法、对不同员工的不同管理方法 (1)怎么规避有短处的员工：1）天生我才必有用,每一个员工都
14、有用得上的地方；2）分配工作时要考虑员工本人的兴趣；3）可以在不同的时间把员工放在不同的岗位；4）在某方面有短处的员工在另一方面可能有潜力股。(2)怎么管理不服从于工作安排的员工：1）即使该员工有错，也不要和该员工发生正面冲突；2）单独以朋友的身份和该员工心平气和地交流；3）了解该员工不听话的真正原因，然后对症下药；4）考虑调动岗位或部门。21 (3)怎么管理90后员工：1）慎用高压手段；2）使用人性化管理，工作和娱乐相结合；3）多表扬、多奖励、少批评、少处罚；4）多讲故事，多讲他们崇拜的人物的故事；5）以老师、朋友的身份指导工作。(4)怎么管理工龄长的员工：1）多向老员工请教，他们对公司情况
15、熟悉；2）对老员工要有“没有功劳也有苦功”的心态，不要看不起他们；3）对比自己年长的老员工，要象兄长或长辈一样尊重，不要在任何情况下都抱着自己是他们的领导的心理。22 (5)怎么管理“野马”型员工？1）如果该员工对领导的管理方法、工作方法、领导方法提出异议。就给他一定的空间，不要插手他的工作方法及过程。完不成任务时就责备他，如果完成了就表扬他；2）搜集该员工犯严重错误的证据，找准时机痛击。让他毫无还手之力。3）寻找该员工的其它软肋，然后对症下药。236、组长对员工的激励措施、组长对员工的激励措施 （1）目的：1）加强凝聚力；2）发挥员工的工作积极性；3）提高工作效率，发现工作中存在的问题并及时
16、找到解决问题的方法；4）完成员工个人及所在组别的生产目标；5）发挥员工的潜能，开拓思维及想像力。24 (2)激励原则：1）以事实为根据，以制度为准绳的原则；2）公平、公正、公开的原则；3）与工作任务挂钩的原则；4）持续性与修改性原则；5）针对不同的岗位制定不同的奖励标准原则；6）定时与不定时奖励原则；7）奖励与处罚，物质与精神相结合的原则；8）个人奖励与团队奖励相结合的原则；9）幅度控制原则；10）逐级审批原则。25 (3)常用激励手段：1）随时随地赞美；2）请到办公室单独感谢、表扬；3）开员工大会或部门会议时表扬；4）把优秀员工名字写入工作总结或报告，让领导知道；5）组长把领导安排的工作视情
17、况分配给员工去完成；6）组长和领导开会时，视情况建议让某员工参加，拜访客户时视情况带上某员工；7）对员工的建议即使没有采纳，也要鼓励；8）在重要节日给员工家里写信或寄礼物；9）对有突出贡献的员工给予购物卡或旅游奖励；2610）制作金色优秀员工奖章，颁发荣誉证书；11）将员工优秀事迹及照片在公告栏公布；12）回家时从家乡带特产给员工；13）邀请员工到自己家里吃饭；14）每月统计生日员工名单，开生日part或送员工生日礼金或生日礼物；15）请优秀员工在春节联欢晚会时抽奖；16）邀请员工代表家长到公司参观（全程免费）。27 技术型人才和管理型人才的区别 1、技术型人才重在懂技术（技术员、产品开发工程
18、师），管理型人才重在懂管理（总经理）。2、懂技术不一定懂管理（产品开发工程师能晋升总经理的不多），懂管理不一定精通技术（在技术方面，开发工程师肯定比总经理强）。3、懂管理的人才可以领导懂技术的人才（总经理可以领导产品开发工程师），但只懂技术的人才不能领导懂管理的人才。4、懂技术的人才主要跟物打交道，懂管理的人才主要跟人打交道。5、懂技术的人才不需要太多的沟通及领导能力，懂管理的人才则一定需要。6、一个称职的组长，既是技术型人才又是管理型人才。八、组长角色的转型八、组长角色的转型28九、组长每日工作流程九、组长每日工作流程 1、上午上班前现场巡检：、上午上班前现场巡检：检查前一天的工作有无重大遗
19、漏问题（多余物料未归还仓库、工具未收等）或有无发生消防、盗窃等意外事件；2、上午上班前、上午上班前5分钟本组会议分钟本组会议(班前会班前会)：1)强调安全。不管之前有无出现安全事故都要强调，要天天讲；2)前一天的产量、质量等情况回顾，布置本班次的工作任务；3)针对前一天生产中的不足，今天需要采取的措施和方法；4)传达公司和其它部门对本组的要求及注意事项。3、组长与组长之间工作衔接会议：主要讨论组与组之前需要配合、组长与组长之间工作衔接会议：主要讨论组与组之前需要配合的事项，由主管主持；的事项，由主管主持；4、交接班（有分二班或三班的情况）：、交接班（有分二班或三班的情况）：组长与组长、员工与员
20、工进行交接班，做好记录并签名，签名的意义可用于追责；5、正副组长工作分工：、正副组长工作分工：组长与副组长统一思想，分工管理。在同一问题上，组长和副组长说的要一样；6、填写记录：、填写记录：回车间办公室填写工作记录（工作日志以及其它工具本记录）；7、碰头会：、碰头会：组长与副组长碰头，相互汇报巡查情况，能当场决定的不推诿，不能马上决定的上报主管；29 8、下午上班后填写记录：下午上班后填写记录：在车间办公室填写工作记录，自由安排时间处理其他问题；9、现场检查与指导生产：现场检查与指导生产：车间现场，按组长与副组长分工，进行分工巡查，发现问题，解决问题，并检查岗位记录签名情况；10、下班前一个半
21、小时组长、副组长碰头会：组长、副组长碰头会：对本组的工作进行整体梳理、形成共识，把发现的问题按要点列出来，找出原因所在；11、下班前半个小时巡检：巡检：组长、副组长下班前需到各岗位巡视，有问题提前处理，同时准备班后会所讲内容；12、交班前沟通、交班前沟通(有分二班或三班的情况有分二班或三班的情况)：交接班组长提前10分钟进行沟通，为交接班作准备；13、交接班、交接班(有分二班或三班的情况有分二班或三班的情况)：组长与组长、员工与员工进行面对面交接班，并做好交接班记录；14、班后会、班后会(如果没有紧急及重大问题可以不召开如果没有紧急及重大问题可以不召开)：(1)本班生产过程中出现的问题通报；(
22、2)问题初步分析原因；(3)对今天表现好的个人及集体进行表扬。30十、员工心中的好组长 1、为本组员工争取利益；2、给员工起表率作用；3、不给员工作虚假承诺；4、敢于向员工认错、道歉；5、员工有错时，给其改正错误的机会；6、能对产品进行有效的跟进及指导：7、做事公平、公正，没有私心、偏袒心；8、关心下属的工作和生活；9、较强的判断及识别能力；10、对员工经常鼓励。l9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Saturday,May 20,2023l10、雨中黄叶树，灯下白头人。19:57:0019:57:0019:575/20/2023 7:57:00 PMl11、以我独沈久，愧君相见频
23、。5月-2319:57:0019:57May-2320-May-23l12、故人江海别，几度隔山川。19:57:0019:57:0019:57Saturday,May 20,2023l13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2319:57:0019:57:00May 20,2023l14、他乡生白发，旧国见青山。20 五月 20237:57:00 下午19:57:005月-23l15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 237:57 下午5月-2319:57May 20,2023l16、行动出成果，工作出财富。2023/5/20 19:57:0019:57:0020 May 2023l
24、17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。7:57:00 下午7:57 下午19:57:005月-23l9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Saturday,May 20,2023l10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:57:0019:57:0019:575/20/2023 7:57:00 PMl11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2319:57:0019:57May-2320-May-23l12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。19:57:0019:57:0019:57Saturd
25、ay,May 20,2023l13、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2319:57:0019:57:00May 20,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 20237:57:00 下午19:57:005月-23l15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 237:57 下午5月-2319:57May 20,2023l16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/20 19:57:0019:57:0020 May 2023l17、空山新雨后，天气晚来秋。7:57:00 下午7:57 下午19:57:005月-23l9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-23
26、5月-23Saturday,May 20,2023l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:57:0019:57:0019:575/20/2023 7:57:00 PMl11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2319:57:0019:57May-2320-May-23l12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:57:0019:57:0019:57Saturday,May 20,2023l13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2319:57:0019:57:00May 20,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月
27、20237:57:00 下午19:57:005月-23l15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 237:57 下午5月-2319:57May 20,2023l16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/20 19:57:0019:57:0020 May 2023l17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:57:00 下午7:57 下午19:57:005月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉