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1、 项目管理基础项目管理基础第一章第一章:项目管理概述项目管理概述第二章第二章:项目管理的环境和过程项目管理的环境和过程第三章第三章:项目整体管理项目整体管理第四章第四章:项目范围管理项目范围管理第五章第五章:项目时间管理项目时间管理第六章第六章:项目成本管理项目成本管理第七章第七章:项目质量管理项目质量管理第八章第八章:项目人力资源管理项目人力资源管理第九章第九章:项目沟通管理项目沟通管理第十章第十章:项目风险管理项目风险管理第十一章第十一章:项目采购管理项目采购管理主要内容主要内容:一、引子一、引子二、项目管理的两个基本概念二、项目管理的两个基本概念三、项目干系人三、项目干系人第一章：项目管
2、理概述第一章：项目管理概述一、引子一、引子清醒认识项目管理清醒认识项目管理 据统计，中国通过ISO9000的企业是超过了日本和韩国，但是中国并没有因此成为质量强国！清醒认识项目管理（续）清醒认识项目管理（续）lISO9000没做好，并不是没做好，并不是ISO9000本身不好本身不好l都讲制度化，法制与人治是相对的都讲制度化，法制与人治是相对的A式管理式管理l都都讲讲纪纪律律性性，哪哪家家成成功功的的企企业业没没有有纪纪律律，GE、海尔、联想海尔、联想 CMM、PMBOK、ISO9000等制度化体系等制度化体系并无本质差异，其难点都在于并无本质差异，其难点都在于“有效实施有效实施”。PKSPIN
3、推荐阅读推荐阅读-基础基础l基础：基础：lIT项目管理机械工业出版社项目管理机械工业出版社l快速软件开发电子工业出版社快速软件开发电子工业出版社l可视化项目管理电子工业出版社可视化项目管理电子工业出版社l成功的项目管理机械工业出版社成功的项目管理机械工业出版社l如何准备如何准备PMP考试考试机械工业出版社机械工业出版社l极限编程（七册）人民邮电出版社极限编程（七册）人民邮电出版社l实用项目管理与图解左美云，清华出版社实用项目管理与图解左美云，清华出版社lCMM软件过程改进指南邱仲潘，电子工业出版社软件过程改进指南邱仲潘，电子工业出版社有关机构组织有关机构组织项目管理的发展历史项目管理的发展历史
4、l项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠字塔、古罗马的供水渠l项目和项目管理起源于工程和工程管理项目和项目管理起源于工程和工程管理l传统的项目和项目管理起源于建筑业传统的项目和项目管理起源于建筑业l现代项目与项目管理开始于大型国防工业现代项目与项目管理开始于大型国防工业l国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学向了科学国际项目管理协会，成立于国际项目管理协会，成立于1960年年美国项目管理学会，成立于美国项目管理学会，成立于1969年年项目管理的发展过程项目管理的发展过程项目管
5、理实践项目管理实践传统项目管理传统项目管理新项目管理新项目管理完成任务完成任务满足三重约束满足三重约束从目标上来讲从目标上来讲是让利益相关者是让利益相关者满意满意活动活动方法方法学科学科项目管理学科和项目管理学科和其它学科领域的关系其它学科领域的关系一般管理知一般管理知识和实践识和实践.项目管理知识体系项目管理知识体系一般公认的一般公认的项目管项目管理知识理知识和做法和做法应用领域知应用领域知识和实践识和实践此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念,搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的.项目管理的发展现状项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：当代的项目管理已发
6、展成为：l一门学科一门学科广泛开展广泛开展“项目管理知识体系项目管理知识体系PMBOK”的研的研究究l一个专业一个专业在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授予学士、专业，可授予学士、硕士和博士学位硕士和博士学位l一种职业一种职业职业项目经理职业项目经理项目管理专业资质认证项目管理专业资质认证PMP国际项目管理发展的三个趋向国际项目管理发展的三个趋向l 项项目目管管理理的的全全球球化化:主主要要表表现现在在国国际际间间的的项项目目合合作作日日益益增增多多、国国际际化化的的专专业业活活动动日日益益频频繁繁、项项目目管管理专业信息的国际共享。理专业信息的国际共享。l项项目目管管理理的的多
7、多元元化化:行行业业领领域域及及项项目目类类型型的的多多样样性性，导导致致了了各各种种各各样样的的项项目目管管理理方方法法，从从而而促促进进了了项项目目管理的多元化发展。管理的多元化发展。l项项目目管管理理的的专专业业化化:突突出出表表现现在在PMBOK的的不不断断发发展展和和完完善善、学学历历教教育育和和非非学学历历教教育育竞竞相相发发展展、项项目目与与项项目目管管理理学学科科的的探探索索及及专专业业化化项项目目咨咨询询机机构构的的出出现。现。当今国际项目管理发展的三个热点当今国际项目管理发展的三个热点l证书制热证书制热l培训热培训热l软件热软件热 项目项目q项目定义项目定义q项目的主要属性
8、项目的主要属性q项目的三重约束项目的三重约束q项目的生命周期项目的生命周期认识项目认识项目NEW Orleans河滩房地产开发项目河滩房地产开发项目认识项目认识项目第第15届奥林匹克冬季运动会届奥林匹克冬季运动会认识项目认识项目一个残疾人的环球旅行一个残疾人的环球旅行典型的项目典型的项目l建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库l举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等次庆典等l进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动l进行一次旅行、解决某个研究课题进行一次旅行、解决某个研究课题在当
9、今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace典型的项目列举典型的项目列举l新产品开发项目新产品开发项目(海尔开发小容量洗衣机）海尔开发小容量洗衣机）l技术改造项目技术改造项目(空调系统改造空调系统改造)l科研攻关项目科研攻关项目l系统集成及信息系统系统集成及信息系统(软件软件)开发项目开发项目l建筑建筑(房地产开发房地产开发)项目项目l各种服务项目各种服务项目l一些问题的思考一些问题的思考项目为什么容易失败？项目为什么容易失败？为什么总是为什么总是“死亡之旅死亡之
10、旅”？为什么想大逃亡，一走了之？为什么想大逃亡，一走了之？项目经理是忙人，还项目经理是忙人，还是是“盲人盲人”？困惑困惑二、项目管理的两个基本概念二、项目管理的两个基本概念l项目的概念项目的概念PMI对项目的定义对项目的定义A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or servicel项目的概念（续）项目的概念（续）临时性临时性1.项目有明确的起始与截止日期项目有明确的起始与截止日期项目合同的起止日期项目合同的起止日期2.当达到项目的目标时即项目的截止日期；或项目当达到项目的目标时即项目的截
11、止日期；或项目被中止被中止/取消的日期取消的日期3.项目的临时性并非意味着项目所提交的产品或服项目的临时性并非意味着项目所提交的产品或服务也是一次性的务也是一次性的4.项目所面临的市场机遇往往也是临时性的（没有项目所面临的市场机遇往往也是临时性的（没有企业愿意在企业愿意在2009年生产北京奥运的徽章）年生产北京奥运的徽章）5.项目组也往往是临时性的，当项目结束时，项目项目组也往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散（或释放）组也随之解散（或释放）l项目的概念（续）项目的概念（续）独特的产品或服务独特的产品或服务1.项目所产生的产品或服务是独一无二的（包项目所产生的产品或服务是独一无二的（
12、包括合同的签订人、位置等方面的信息）括合同的签订人、位置等方面的信息）2.对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）则不具备独特性，而例如北京某计费项则不具备独特性，而例如北京某计费项目则具有独特性目则具有独特性3.重新铺设北京二环的所有路面也可以看重新铺设北京二环的所有路面也可以看作一个独特的服务作一个独特的服务l请给出项目的例子请给出项目的例子n以下哪项活动不是项以下哪项活动不是项目？目？n组织一次新技术培训组织一次新技术培训n进行一次旅游进行一次旅游n减肥减肥n送孩子上学送孩子上学项目与运营或日常活动的区别项目与运营或日常活动的区别Project&Opera
13、tionl工作性质与内容的不同工作性质与内容的不同l工作环境与方式不同工作环境与方式不同l组织与管理上的不同组织与管理上的不同项目与日常工作的比较项目与日常工作的比较项目的主要属性项目的主要属性l独特性独特性/一次性一次性l多目标属性多目标属性l生命周期属性生命周期属性l相互依赖性相互依赖性l冲突属性冲突属性项目的三重约束项目的三重约束 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。在时间、费用和性能上的不同要求。质量质量功能要求功能要求有限预算有限预算费用费用完成期限完成期限时间时间目标目标质量质量 费用费用时间时间项目的三重约束
14、项目的三重约束质量质量费用费用时间时间变化：变化：由于项目的不确定性和资源由于项目的不确定性和资源使用的竞争性，很少有项目使用的竞争性，很少有项目最终能够完全按照预定的时最终能够完全按照预定的时间、质量、成本目标完成。间、质量、成本目标完成。随着时间的推进，项目发起随着时间的推进，项目发起人、项目组成员或其他的项人、项目组成员或其他的项目干系人对项目会有不同的目干系人对项目会有不同的看法。看法。必须要由项目经理与项目组必须要由项目经理与项目组和发起人进行充分的协调和和发起人进行充分的协调和谈判，这是项目经理的重要谈判，这是项目经理的重要任务。任务。描述项目的基本要素描述项目的基本要素l项目的项
15、目的(界定界定)范围范围l项目的组织结构项目的组织结构l项目的质量项目的质量l项目的费用项目的费用l项目的时间进度项目的时间进度基本基本项目的分类项目的分类l业务项目与自我开发项目业务项目与自我开发项目l企业项目、政府项目和非盈利机构的项目企业项目、政府项目和非盈利机构的项目l投资项目和非投资项目投资项目和非投资项目l大项目、项目和子项目大项目、项目和子项目Program、Project、Subproject项目的分类（续）项目的分类（续）l投资项目和非投资项目投资项目和非投资项目l基建项目和技术改造项目基建项目和技术改造项目l生产项目和非生产性项目生产项目和非生产性项目l大、中、小型项目大、
16、中、小型项目l预备项目，筹建项目，建成投产项目等。预备项目，筹建项目，建成投产项目等。l国家拨款，银行贷款，自筹资金和利用国家拨款，银行贷款，自筹资金和利用外资项目等外资项目等项目管理项目管理l项目管理的概念项目管理的概念项目管理的定义项目管理的定义项目管理是指项目管理是指“在姓名活动中运用专门的在姓名活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。现或超过项目干系人的需要和期望。”参与人很重要：项目经理要努力协调参与人很重要：项目经理要努力协调整个项目过程。整个项目过程。三、项目干系人三、项目干系人l项目干系人的定义项目
17、干系人的定义会对项目产生影响的个人或组织以及项会对项目产生影响的个人或组织以及项目的结果会影响的个人或组织目的结果会影响的个人或组织项目干系人更多地以利益影响的方式来项目干系人更多地以利益影响的方式来区分区分以利益驱动的方式来促成项目的成功以利益驱动的方式来促成项目的成功l项目干系人通常包括项目干系人通常包括项目经理项目经理客户客户客户与最终用户客户与最终用户项目组成员项目组成员出资人出资人l取得项目干系人的支持取得项目干系人的支持与项目干系人沟通的重要性与项目干系人沟通的重要性例会或定期报告制度例会或定期报告制度项目干系人之间利益折衷项目干系人之间利益折衷项目干系人对项目往往存在不同的期望，
18、项目干系人对项目往往存在不同的期望，且这些期望之间存在较大的差异且这些期望之间存在较大的差异以客户为中心的思想以客户为中心的思想l举例说明你所处项目的项目干系人，并举例说明你所处项目的项目干系人，并分析他们各自的利益取向。分析他们各自的利益取向。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Saturday,May 20,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。11:16:5511:16:5511:165/20/2023 11:16:55 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2311:16:5511:16May-2320-May-2312、故人江海别，几度隔山川。11:16:5511:16
19、:5511:16Saturday,May 20,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2311:16:5511:16:55May 20,202314、他乡生白发，旧国见青山。20 五月 202311:16:55 上午11:16:555月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2311:16 上午5月-2311:16May 20,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/20 11:16:5511:16:5520 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:16:55 上午11:16 上午11:16:555月-
20、239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Saturday,May 20,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。11:16:5511:16:5511:165/20/2023 11:16:55 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2311:16:5511:16May-2320-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。11:16:5511:16:5511:16Saturday,May 20,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2311:16:5511:16:55May 20,20231
21、4、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 202311:16:55 上午11:16:555月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 2311:16 上午5月-2311:16May 20,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/20 11:16:5511:16:5520 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:16:55 上午11:16 上午11:16:555月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Saturday,May 20,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:16:5511:16:5511:165
22、/20/2023 11:16:55 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2311:16:5511:16May-2320-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:16:5511:16:5511:16Saturday,May 20,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2311:16:5511:16:55May 20,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 202311:16:55 上午11:16:555月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2311:16 上午5月-2311:16May
23、 20,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/20 11:16:5511:16:5520 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:16:55 上午11:16 上午11:16:555月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉