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1、第十六章第十六章 21世纪的人力资源世纪的人力资源开发与管理开发与管理1 第一节第一节 经济全球化与全球化人才的开发经济全球化与全球化人才的开发n2001年，中国加入年，中国加入WTO之后，尽管有一定的缓冲保护之后，尽管有一定的缓冲保护期，但随着贸易壁垒的逐渐消除，中国经济的各行各业期，但随着贸易壁垒的逐渐消除，中国经济的各行各业均将面对全球市场的竞争。均将面对全球市场的竞争。n随着中国企业跨国经营的展开，中国企业家的国际化也随着中国企业跨国经营的展开，中国企业家的国际化也在同步进行。纵观全球，一个国际化经理人的队伍正在在同步进行。纵观全球，一个国际化经理人的队伍正在形成形成n各级政府公务员同
2、样面临经济全球化的挑战。主管地区各级政府公务员同样面临经济全球化的挑战。主管地区或部门经济的政府公务员，将不得不面临比过去复杂得或部门经济的政府公务员，将不得不面临比过去复杂得多的决策课题。他们必须有全球竞争的眼光和智慧，必多的决策课题。他们必须有全球竞争的眼光和智慧，必须有全球竞争的知识和能力，否则将在新的竞争格局面须有全球竞争的知识和能力，否则将在新的竞争格局面前束手无策，甚至被淘汰出局。前束手无策，甚至被淘汰出局。2第一节第一节 经济全球化与全球化人才的开发经济全球化与全球化人才的开发n科学技术人才同样面临全球化的挑战。只有那些在全球科学技术人才同样面临全球化的挑战。只有那些在全球学科的
3、前沿上获得的研究成果才能是优胜者；只有那些学科的前沿上获得的研究成果才能是优胜者；只有那些为全球市场上的顾客所接受和欢迎的新产品，才能获得为全球市场上的顾客所接受和欢迎的新产品，才能获得市场竞争的通行证。也就是说，只有那些具有全球眼光市场竞争的通行证。也就是说，只有那些具有全球眼光和自主创新能力的科学技术人才，才能在新世纪取得辉和自主创新能力的科学技术人才，才能在新世纪取得辉煌的成就。煌的成就。n竞争舞台的改变，竞争对手的变强，游戏规则的变化，竞争舞台的改变，竞争对手的变强，游戏规则的变化，都要求各类人才的进一步自我完善。也要求我们培养出都要求各类人才的进一步自我完善。也要求我们培养出一大批面
4、向全球化的高级人才。一大批面向全球化的高级人才。3 第二节第二节 知识工作者是人力资源知识工作者是人力资源开发管理的重点开发管理的重点n在经济全球化和信息化的同时，世界进入了知识在经济全球化和信息化的同时，世界进入了知识经济的时代经济的时代。n“知识工作者知识工作者”人力资源的管理重点将由人力资源的管理重点将由“手工手工工作者工作者”转向。转向。彼得彼得德鲁克在德鲁克在21世纪对管世纪对管理的挑战理的挑战一书中指出一书中指出:“20世纪最重要世纪最重要的的,也是也是最独特的对管理的贡献是制造业中手工工作者的最独特的对管理的贡献是制造业中手工工作者的生产力提高了生产力提高了50倍。倍。21世纪对
5、管理最重要的贡世纪对管理最重要的贡献同样地将是提高知识工作与知识工作者的生产献同样地将是提高知识工作与知识工作者的生产力。力。”4第二节第二节 知识工作者是人力资源开发管知识工作者是人力资源开发管理的重点理的重点n在知识经济社会，企业的资本结构发生了革命性在知识经济社会，企业的资本结构发生了革命性的变化，已由传统的以机器资本、货币资本为主，的变化，已由传统的以机器资本、货币资本为主，转向以智力资本为企业增值活动的主要基础。转向以智力资本为企业增值活动的主要基础。n智力资本主要包括三个方面的内容：智力资本主要包括三个方面的内容：(1)人力资人力资本本,这既包括一流的员工，也包括一流的团队；这既包
6、括一流的员工，也包括一流的团队；(2)结构资本结构资本,这是指企业所具有的一流的数据库这是指企业所具有的一流的数据库(信息系统信息系统)、电脑网络和适宜的组织结构；、电脑网络和适宜的组织结构；(3)顾客资本。顾客资本。5第三节第三节 企业似学校企业似学校开发重于管理开发重于管理n人力资源的工作分为管理和开发两部分：管理指人力资源的工作分为管理和开发两部分：管理指人力资源的招聘、任用、考核、薪酬、劳动关系人力资源的招聘、任用、考核、薪酬、劳动关系和职业生涯管理，是使现有人力资本发挥作用；和职业生涯管理，是使现有人力资本发挥作用；开发则是指通过学习和培训，使人力资源增值，开发则是指通过学习和培训，
7、使人力资源增值，使人力资源的潜力被不断地发掘出来。使人力资源的潜力被不断地发掘出来。二十一世二十一世纪，将是人力资源开发工作重于人力资源管理工纪，将是人力资源开发工作重于人力资源管理工作的新时代。作的新时代。6第三节第三节 企业似学校企业似学校开发重于管理开发重于管理n人的潜力十分巨大，人才是招来的，挖来的，更人的潜力十分巨大，人才是招来的，挖来的，更应该是培养出来的。应该是培养出来的。n在知识经济下的企业，更象是一所学校它的首要在知识经济下的企业，更象是一所学校它的首要任务是培养人才，一流的企业具有一流的任务是培养人才，一流的企业具有一流的“造血造血”功能，能够将各类员工培养成各类人才。功能
8、，能够将各类员工培养成各类人才。n需要每一位员工都成为自觉学习的需要每一位员工都成为自觉学习的“学习人学习人”。n需要每一家企业都成为学习型组织。需要每一家企业都成为学习型组织。7 第四节第四节 金字塔的倒塌金字塔的倒塌官僚组织官僚组织让位于团队组织让位于团队组织n在传统的组织中，对人的管理主要依靠权力和责在传统的组织中，对人的管理主要依靠权力和责任的分配。任的分配。“权力的金字塔权力的金字塔”是对传统组织的形是对传统组织的形象描述。组织中的每个人都在权力的架构中生活象描述。组织中的每个人都在权力的架构中生活和工作。和工作。n在学习型组织中，权力的金字塔已经倒塌，组织在学习型组织中，权力的金字
9、塔已经倒塌，组织的形状更象扁平型的网络。的形状更象扁平型的网络。n建立良好的人际关系是建设成功的团队组织前提建立良好的人际关系是建设成功的团队组织前提和基础。这就要求人力资源管理以和基础。这就要求人力资源管理以“尊重人尊重人”和和“良好沟通良好沟通”为基础。为基础。8第五节第五节 育才型领导育才型领导管理者管理者角色的转变角色的转变n企业管理者首先要成为育才型领导，培养下属成企业管理者首先要成为育才型领导，培养下属成为领导者的第一职责为领导者的第一职责。n美国学者戴维美国学者戴维布雷福德和艾伦布雷福德和艾伦科恩在科恩在追求追求卓越的管理卓越的管理一书中指出，领导者可以分为三类：一书中指出，领导
10、者可以分为三类：师傅型领导，那是经验管理的产物；指挥型领导，师傅型领导，那是经验管理的产物；指挥型领导，那是科学管理的成果；那是科学管理的成果；育才型领导，那是面向未育才型领导，那是面向未来的文化管理模式的要求。来的文化管理模式的要求。9第五节第五节 育才型领导育才型领导管理者角色的管理者角色的转变转变n育才性领导的特点：育才性领导的特点：n实行尊重人、关心人、培养人的文化管理；实行尊重人、关心人、培养人的文化管理；n把每个员工都培养成为人才是它们共同的管理把每个员工都培养成为人才是它们共同的管理理念；理念；n在人力上的投资越来越大，是它们共同的投资在人力上的投资越来越大，是它们共同的投资趋向
11、；趋向；n培养适合人才成长的价值观念和文化氛围是领培养适合人才成长的价值观念和文化氛围是领导者的首要任务。导者的首要任务。10 第六节第六节 管理价值观管理价值观文化文化管理大行其道管理大行其道n在控制手段上，育才型的领导更多地是实行思想在控制手段上，育才型的领导更多地是实行思想和文化的控制，而不是行政和行为层次上的控制。和文化的控制，而不是行政和行为层次上的控制。换一句话说，换一句话说，柔性控制取代了刚性的控制。柔性控制取代了刚性的控制。n如果说，经验管理的特点是人治，科学管理的特如果说，经验管理的特点是人治，科学管理的特点是法治的话，文化管理的特点就是文治，即通点是法治的话，文化管理的特点
12、就是文治，即通过企业文化来治理企业，企业文化建设成为带动过企业文化来治理企业，企业文化建设成为带动经营管理全面工作的牛鼻子。经营管理全面工作的牛鼻子。n企业文化的核心是共同价值观，因此管理价值观企业文化的核心是共同价值观，因此管理价值观应该是二十一世纪企业家的基本功。这就是美国应该是二十一世纪企业家的基本功。这就是美国学者所提倡的学者所提倡的“基于价值的领导基于价值的领导”。11第六节第六节 管理价值观管理价值观文化管理大文化管理大行其道行其道n管理价值观大体上包括五个环节：管理价值观大体上包括五个环节：n1.创造和倡导高尚完美的企业价值体系创造和倡导高尚完美的企业价值体系 n2.认同企业价值
13、观是录用和培训新员工的关键一认同企业价值观是录用和培训新员工的关键一环环 n3.将企业价值观渗透到企业制度、行为规范和经将企业价值观渗透到企业制度、行为规范和经营管理活动的各个环节，使这些制度和规范成为营管理活动的各个环节，使这些制度和规范成为推行企业价值观的主要杠杆推行企业价值观的主要杠杆 n4.任何奖励、惩罚和业绩考核，都以企业价值观任何奖励、惩罚和业绩考核，都以企业价值观为基本准绳为基本准绳 n5.各级管理者各级管理者,特别是企业的主要经营者应该身特别是企业的主要经营者应该身体力行体力行,率先示范，成为企业价值观的人格化载率先示范，成为企业价值观的人格化载体。体。12 第七节第七节 中介
14、组织中介组织人力资源开发人力资源开发管理的专业化分工与合作管理的专业化分工与合作n人力资源开发与管理，其难度越来越大，相应地人力资源开发与管理，其难度越来越大，相应地其专业化程度越来越强。其专业化程度越来越强。n随着专业化程度的提高，随着专业化程度的提高，许多中小企业难以独立许多中小企业难以独立作好人力资源开发管理工作，自然将眼光投向许作好人力资源开发管理工作，自然将眼光投向许多人力资源管理咨询公司和其他中介机构多人力资源管理咨询公司和其他中介机构诸诸如如“猎头公司猎头公司”“拓展学校拓展学校”“培训公司培训公司”等等。等等。n一些大型跨国公司，为了提高人力资源开发管理一些大型跨国公司，为了提
15、高人力资源开发管理的效率和效益，也有一种趋势的效率和效益，也有一种趋势将一部分低附将一部分低附加值的工作外包给中介机构加值的工作外包给中介机构 13 第八节第八节 企业即人企业即人人力资源开人力资源开发管理战略地发管理战略地 位的上升位的上升n企业中具有战略支持作用的职能部门有二：企业中具有战略支持作用的职能部门有二：n一是财务部门，二是人力资源部门。一是财务部门，二是人力资源部门。n在激烈的人才争夺战中，正在显示出一个朴素的在激烈的人才争夺战中，正在显示出一个朴素的真理真理得人才者得天下，要取得人才的心仪，得人才者得天下，要取得人才的心仪，必须学会攻心，必须学会攻心，最终是最终是“得人心者得天下得人心者得天下”。14第八节第八节 企业即人企业即人人力资源开发管理人力资源开发管理战略地战略地 位的上升位的上升n2000年年财富财富杂志世界企业杂志世界企业500强评出后，强评出后，在其总结中指出在其总结中指出：“最能预测公司各个方面是否最能预测公司各个方面是否最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力。公司文化是他们加强这种关键能力的最重要力。公司文化是他们加强这种关键能力的最重要的工具。的工具。”15