第3章工程项目管理组织.ppt

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1、第第3 3章章 工程项目管理组织工程项目管理组织 学习目标学习目标:1 1了解建设工程项目组织的特点；了解建设工程项目组织的特点；2.2.熟悉建设工程项目组织的基本原理；熟悉建设工程项目组织的基本原理；3.3.熟悉现代建设工程项目管理对项目经理的要求；熟悉现代建设工程项目管理对项目经理的要求；4.4.掌握工程项目组织协调的范围和层次；掌握工程项目组织协调的范围和层次；5 5初初步步具具备备根根据据建建设设工工程程项项目目建建设设的的实实际际情情况况设设计计、构构建建适适宜宜的的建建设设工工程程项项目目组组织织和和建建设设工工程程项项目目管管理理组织的基本能力。组织的基本能力。5/17/2023

2、1第第3 3章章 工程项目管理组织工程项目管理组织 学习内容学习内容:3.1 3.1 工程项目组织的基本原理工程项目组织的基本原理3.2 3.2 工程项目组织结构工程项目组织结构3.3 3.3 工程项目人力资源管理工程项目人力资源管理3.4 3.4 项目经理与建造师项目经理与建造师3.5 3.5 工程项目组织协调工程项目组织协调5/17/202323.1 3.1 工程项目组织的基本原理工程项目组织的基本原理组织的含义：一是指组织机构；组织的含义：一是指组织机构；组织的含义：一是指组织机构；组织的含义：一是指组织机构；二是指组织行为。二是指组织行为。二是指组织行为。二是指组织行为。组织构成因素：

3、管理层次、管理跨度、管理部门和管理职能。组织构成因素：管理层次、管理跨度、管理部门和管理职能。组织构成因素：管理层次、管理跨度、管理部门和管理职能。组织构成因素：管理层次、管理跨度、管理部门和管理职能。项目管理组织：包括组织建立、组织运行、组织协调。项目管理组织：包括组织建立、组织运行、组织协调。项目管理组织：包括组织建立、组织运行、组织协调。项目管理组织：包括组织建立、组织运行、组织协调。3.1.1 3.1.1 3.1.1 3.1.1 组织与组织构成因素组织与组织构成因素组织与组织构成因素组织与组织构成因素5/17/20233 1.管理层次与管理跨度的关系管理层次与管理跨度的关系（1 1 1

4、 1）管理层次）管理层次）管理层次）管理层次 根据项目目标的层次性，任何一个项目根据项目目标的层次性，任何一个项目根据项目目标的层次性，任何一个项目根据项目目标的层次性，任何一个项目的管理都可以分为多个不同的管理层次的管理都可以分为多个不同的管理层次的管理都可以分为多个不同的管理层次的管理都可以分为多个不同的管理层次.管理层次是指从公司最高管理者到最下层实际管理层次是指从公司最高管理者到最下层实际管理层次是指从公司最高管理者到最下层实际管理层次是指从公司最高管理者到最下层实际工作人员之间的不同管理阶层。工作人员之间的不同管理阶层。工作人员之间的不同管理阶层。工作人员之间的不同管理阶层。管理层次

5、按从上到下的顺序通常分为决策层、管理层次按从上到下的顺序通常分为决策层、管理层次按从上到下的顺序通常分为决策层、管理层次按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层。协调层、执行层和操作层。协调层、执行层和操作层。协调层、执行层和操作层。5/17/20234总目标总目标子目标子目标子目标子目标.（决策层）（决策层）（协调层）（协调层）（执行层）（执行层）（操作层）（操作层）5/17/20235 决策层决策层决策层决策层决策层是指管理目标与计划的制定者，对项目进行重大决策层是指管理目标与计划的制定者，对项目进行重大决策层是指管理目标与计划的制定者，对项目进行重大决策层是指管理目标与计划

6、的制定者，对项目进行重大决策，为项目负责；决策，为项目负责；决策，为项目负责；决策，为项目负责；协调层协调层协调层协调层协调层是决策层的重要参谋、咨询层，是协调项目内外协调层是决策层的重要参谋、咨询层，是协调项目内外协调层是决策层的重要参谋、咨询层，是协调项目内外协调层是决策层的重要参谋、咨询层，是协调项目内外事务和矛盾的技术与管理核心，是项目质量、进度、成事务和矛盾的技术与管理核心，是项目质量、进度、成事务和矛盾的技术与管理核心，是项目质量、进度、成事务和矛盾的技术与管理核心，是项目质量、进度、成本的主要控制监督者；本的主要控制监督者；本的主要控制监督者；本的主要控制监督者；执行层执行层执行

7、层执行层 执行层是指直接调动和安排项目活动、组织落实项目计执行层是指直接调动和安排项目活动、组织落实项目计执行层是指直接调动和安排项目活动、组织落实项目计执行层是指直接调动和安排项目活动、组织落实项目计划的阶层，是项目具体工作任务的分配监督和执行者。划的阶层，是项目具体工作任务的分配监督和执行者。划的阶层，是项目具体工作任务的分配监督和执行者。划的阶层，是项目具体工作任务的分配监督和执行者。操作层操作层操作层操作层操作层是指从事和完成具体任务的阶层。操作层是指从事和完成具体任务的阶层。操作层是指从事和完成具体任务的阶层。操作层是指从事和完成具体任务的阶层。一个项目管理层次的多少不是绝对的，但管

8、理层次过多一个项目管理层次的多少不是绝对的，但管理层次过多一个项目管理层次的多少不是绝对的，但管理层次过多一个项目管理层次的多少不是绝对的，但管理层次过多将产生信息流通的障碍和决策效率与工作效率的低下。将产生信息流通的障碍和决策效率与工作效率的低下。将产生信息流通的障碍和决策效率与工作效率的低下。将产生信息流通的障碍和决策效率与工作效率的低下。5/17/20236（2）管理跨度管理跨度管理跨度管理跨度 管理跨度是指一名管理人员所直接管理下管理跨度是指一名管理人员所直接管理下管理跨度是指一名管理人员所直接管理下管理跨度是指一名管理人员所直接管理下级的人数。级的人数。级的人数。级的人数。（3 3）

9、管理层次与管理跨度的关系）管理层次与管理跨度的关系）管理层次与管理跨度的关系）管理层次与管理跨度的关系 一般地说，管理层次与管理跨度是相互矛一般地说，管理层次与管理跨度是相互矛一般地说，管理层次与管理跨度是相互矛一般地说，管理层次与管理跨度是相互矛盾的，管理层次过多势必要降低管理跨度，同盾的，管理层次过多势必要降低管理跨度，同盾的，管理层次过多势必要降低管理跨度，同盾的，管理层次过多势必要降低管理跨度，同样管理跨度增加，同样也会减少管理层次。样管理跨度增加，同样也会减少管理层次。样管理跨度增加，同样也会减少管理层次。样管理跨度增加，同样也会减少管理层次。5/17/202373.1 3.1 工程

10、项目组织的基本原理工程项目组织的基本原理vv组组组组织织织织结结结结构构构构设设设设计计计计是是是是对对对对组组组组织织织织活活活活动动动动和和和和组组组组织织织织结结结结构构构构的的的的设设设设计计计计过过过过程程程程，目目目目的是提高组织活动的效能。的是提高组织活动的效能。的是提高组织活动的效能。的是提高组织活动的效能。vv通常要考虑六项基本原则：通常要考虑六项基本原则：通常要考虑六项基本原则：通常要考虑六项基本原则：1.1.1.1.工作专业化与协作统一工作专业化与协作统一工作专业化与协作统一工作专业化与协作统一 2.2.2.2.才职相称才职相称才职相称才职相称 3.3.3.3.命令链命令

11、链命令链命令链权力路线权力路线权力路线权力路线 4.4.4.4.管理跨度与管理层次相统一管理跨度与管理层次相统一管理跨度与管理层次相统一管理跨度与管理层次相统一 5.5.5.5.集权与分权统一集权与分权统一集权与分权统一集权与分权统一 6.6.6.6.正规化正规化正规化正规化3.1.2 3.1.2 3.1.2 3.1.2 组织结构设计组织结构设计组织结构设计组织结构设计5/17/202383.1 3.1 工程项目组织的基本原理工程项目组织的基本原理1.1.1.1.要素有用性原理要素有用性原理要素有用性原理要素有用性原理2.2.2.2.动态相关性原理动态相关性原理动态相关性原理动态相关性原理 由

12、由由由于于于于相相相相关关关关因因因因子子子子的的的的作作作作用用用用，可可可可以以以以发发发发生生生生质质质质变变变变。一一一一加加加加一一一一可可可可以以以以等等等等于于于于二二二二，也可以大于二，还可以小于二。也可以大于二，还可以小于二。也可以大于二，还可以小于二。也可以大于二，还可以小于二。3.3.3.3.主观能动性原理主观能动性原理主观能动性原理主观能动性原理 组组组组织织织织管管管管理理理理者者者者应应应应该该该该努努努努力力力力把把把把人人人人的的的的主主主主观观观观能能能能动动动动性性性性发发发发挥挥挥挥出出出出来来来来，只只只只有有有有当当当当主观能动性发挥出来时才会取得最佳

13、效果。主观能动性发挥出来时才会取得最佳效果。主观能动性发挥出来时才会取得最佳效果。主观能动性发挥出来时才会取得最佳效果。4.4.4.4.规律效应性原理。规律效应性原理。规律效应性原理。规律效应性原理。按规律办事，才能取得好的效应。按规律办事，才能取得好的效应。按规律办事，才能取得好的效应。按规律办事，才能取得好的效应。3.1.3 3.1.3 3.1.3 3.1.3 组织机构活动基本原理组织机构活动基本原理组织机构活动基本原理组织机构活动基本原理5/17/202393.2 3.2 工程项目组织结构工程项目组织结构1.1.1.1.组织机构设置原则组织机构设置原则组织机构设置原则组织机构设置原则（1

14、 1 1 1）目的性原则）目的性原则）目的性原则）目的性原则 为了产生组织功能，实现项目管理的总目标。为了产生组织功能，实现项目管理的总目标。为了产生组织功能，实现项目管理的总目标。为了产生组织功能，实现项目管理的总目标。因因因因目目目目标标标标设设设设事事事事、因因因因事事事事设设设设机机机机构构构构定定定定编编编编制制制制，按按按按编编编编制制制制设设设设岗岗岗岗位位位位定定定定人人人人员员员员，以职责定制度授权力。以职责定制度授权力。以职责定制度授权力。以职责定制度授权力。（2 2 2 2）精干高效原则）精干高效原则）精干高效原则）精干高效原则 尽量简化机构，做到精干高效。尽量简化机构，

15、做到精干高效。尽量简化机构，做到精干高效。尽量简化机构，做到精干高效。（3 3 3 3）业务系统化管理原则）业务系统化管理原则）业务系统化管理原则）业务系统化管理原则（4 4 4 4）弹性和流动性原则）弹性和流动性原则）弹性和流动性原则）弹性和流动性原则3.2.1 3.2.1 3.2.1 3.2.1 工程项目组织机构设置工程项目组织机构设置工程项目组织机构设置工程项目组织机构设置5/17/2023103.2 3.2 工程项目组织结构工程项目组织结构1.1.1.1.直线式项目组织直线式项目组织直线式项目组织直线式项目组织 项项项项目目目目管管管管理理理理组组组组织织织织中中中中的的的的各各各各种

16、种种种职职职职能能能能均均均均按按按按直直直直线线线线排排排排列列列列，任任任任何何何何一一一一个个个个下下下下级级级级只只只只接接接接受受受受唯唯唯唯一一一一上上上上级级级级的的的的指指指指令令令令。直直直直线线线线式式式式组组组组织织织织形形形形式式式式的的的的组组组组织织织织机机机机构构构构简简简简单单单单、隶隶隶隶属属属属关关关关系系系系明明明明确确确确，权权权权力力力力集集集集中中中中、命命命命令令令令统统统统一一一一、职职职职责责责责分分分分明明明明、决决决决策策策策迅迅迅迅速速速速；但但但但对对对对于于于于项项项项目目目目经经经经理理理理的的的的综综综综合合合合素素素素质质质质要

17、要要要求求求求较较较较高高高高。比比比比较较较较适适适适合合合合于于于于中中中中小小小小型型型型项项项项目。目。目。目。3.2.2 3.2.2 3.2.2 3.2.2 常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式5/17/202311直线式项目组织的优点直线式项目组织的优点 1.1.1.1.保证单头领导。保证单头领导。保证单头领导。保证单头领导。2.2.2.2.它具有独立的项目组织的优点。它具有独立的项目组织的优点。它具有独立的项目组织的优点。它具有独立的项目组织的优点。3.3.3.3.信息流通快，决策迅速，项目容易控制。信息流通快，决策迅速，项目容易控制。

18、信息流通快，决策迅速，项目容易控制。信息流通快，决策迅速，项目容易控制。4.4.4.4.组织结构形式与项目结构分解图式基本一致。组织结构形式与项目结构分解图式基本一致。组织结构形式与项目结构分解图式基本一致。组织结构形式与项目结构分解图式基本一致。5.5.5.5.项目任务分配明确，责权利关系清楚。项目任务分配明确，责权利关系清楚。项目任务分配明确，责权利关系清楚。项目任务分配明确，责权利关系清楚。5/17/202312直线式项目组织的缺点直线式项目组织的缺点1.1.1.1.当项目比较多、比较大时，每个项目对应一个组织，当项目比较多、比较大时，每个项目对应一个组织，当项目比较多、比较大时，每个项

19、目对应一个组织，当项目比较多、比较大时，每个项目对应一个组织，使企业资源不能达到合理使用。使企业资源不能达到合理使用。使企业资源不能达到合理使用。使企业资源不能达到合理使用。2.2.2.2.项项项项目目目目经经经经理理理理责责责责任任任任较较较较大大大大，一一一一切切切切决决决决策策策策信信信信息息息息都都都都集集集集中中中中于于于于他他他他处处处处，这这这这要要要要求求求求他他他他能能能能力力力力强强强强、知知知知识识识识全全全全面面面面、经经经经验验验验丰丰丰丰富富富富，否否否否则则则则决决决决策策策策较较较较难难难难、较慢，容易出错。较慢，容易出错。较慢，容易出错。较慢，容易出错。3.3

20、.3.3.不不不不能能能能保保保保证证证证企企企企业业业业部部部部门门门门之之之之间间间间信信信信息息息息流流流流通通通通速速速速度度度度和和和和质质质质量量量量，由由由由于于于于权权权权力争执会使项目和企业部门间合作困难。力争执会使项目和企业部门间合作困难。力争执会使项目和企业部门间合作困难。力争执会使项目和企业部门间合作困难。4.4.4.4.企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企业的计划和控制比较困难。业的计划和控制比较困难。业的计划和控制比较困

21、难。业的计划和控制比较困难。5.5.5.5.如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组织层次的增加。织层次的增加。织层次的增加。织层次的增加。5/17/2023133.2 3.2 工程项目组织结构工程项目组织结构2.2.2.2.职能式项目组织职能式项目组织职能式项目组织职能式项目组织 职职职职能能能能式式式式组组组组织织织织形形形形式式式式加加加加强强强强了了了了项项项项目目目目管管管管理理理理目目目目标标标标控控控控制制制制的的的的职职职职能能能能分分

22、分分工工工工，充充充充分分分分发发发发挥挥挥挥了了了了职职职职能能能能机机机机构的专业管理作用。但容易产生矛盾的指令。因此，在项目管理中的应用较少。构的专业管理作用。但容易产生矛盾的指令。因此，在项目管理中的应用较少。构的专业管理作用。但容易产生矛盾的指令。因此，在项目管理中的应用较少。构的专业管理作用。但容易产生矛盾的指令。因此，在项目管理中的应用较少。3.2.2 3.2.2 3.2.2 3.2.2 常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式5/17/202314职能式项目组织的优点职能式项目组织的优点1.由于部门是按照职能来划分地，因此各职能部门的工由

23、于部门是按照职能来划分地，因此各职能部门的工由于部门是按照职能来划分地，因此各职能部门的工由于部门是按照职能来划分地，因此各职能部门的工作具有很强的针对性，可以极大程度地发挥人员的专作具有很强的针对性，可以极大程度地发挥人员的专作具有很强的针对性，可以极大程度地发挥人员的专作具有很强的针对性，可以极大程度地发挥人员的专业才能业才能业才能业才能2.2.2.2.如果个各职能部门能做好互相协作的工作，对整个项如果个各职能部门能做好互相协作的工作，对整个项如果个各职能部门能做好互相协作的工作，对整个项如果个各职能部门能做好互相协作的工作，对整个项目的完成起到很好的效果。目的完成起到很好的效果。目的完成

24、起到很好的效果。目的完成起到很好的效果。5/17/202315职能式项目组织的缺点职能式项目组织的缺点1.项目信息传递途径不畅项目信息传递途径不畅项目信息传递途径不畅项目信息传递途径不畅2.2.2.2.工作部门可能会接到来至不同职能部门的相互矛盾的指令工作部门可能会接到来至不同职能部门的相互矛盾的指令工作部门可能会接到来至不同职能部门的相互矛盾的指令工作部门可能会接到来至不同职能部门的相互矛盾的指令3.3.3.3.不同职能部门之间意见难以统一不同职能部门之间意见难以统一不同职能部门之间意见难以统一不同职能部门之间意见难以统一4.4.4.4.职能部门直接对工作部门下达工作指令，项目经理对工程职能

25、部门直接对工作部门下达工作指令，项目经理对工程职能部门直接对工作部门下达工作指令，项目经理对工程职能部门直接对工作部门下达工作指令，项目经理对工程项目的控制能力在一定程度上被弱化项目的控制能力在一定程度上被弱化项目的控制能力在一定程度上被弱化项目的控制能力在一定程度上被弱化适用于任务相对比较稳定明确的项目工作，项目可能因为在适用于任务相对比较稳定明确的项目工作，项目可能因为在适用于任务相对比较稳定明确的项目工作，项目可能因为在适用于任务相对比较稳定明确的项目工作，项目可能因为在某些部门缺乏协作而被推迟。某些部门缺乏协作而被推迟。某些部门缺乏协作而被推迟。某些部门缺乏协作而被推迟。5/17/20

26、2316市场部副总裁市场部副总裁工程部副总裁工程部副总裁制造部副总裁制造部副总裁供应部副总裁供应部副总裁某电子产品公司总裁某电子产品公司总裁财务部副总裁财务部副总裁人力部副总裁人力部副总裁客客户户服服务务部部经经理理内内销销部部经经理理进进出出口口部部经经理理制制造造部部经经理理装装配配部部经经理理检检测测部部经经理理生生产产计计划划部部经经理理装装运运部部经经理理系系统统工工程程经经理理电电子子工工程程经经理理软软件件工工程程经经理理机机械械工工程程经经理理技技术术记记录录经经理理采采购购部部经经理理检检验验部部经经理理职能型组织结构案例职能型组织结构案例15/17/202317会展会展中心

27、工程建设协调领导小组中心工程建设协调领导小组 组长：市政府秘书长 副组长：市财政局副局长 市监察局副局长 市建设局副局长 会展中心总经理董事长/何文才总经理/何文才 会展部 副总经理廖军洲人事部副总经理兰铁民业主代表/副总经理欧旭副总经理李大华 物业管理部 保卫部 办公室 办公室主任陆文平财务部财务部负责人王琪工程部职能型组织结构案例职能型组织结构案例25/17/2023183.2 3.2 工程项目组织结构工程项目组织结构3.3.3.3.直线职能式项目组织直线职能式项目组织直线职能式项目组织直线职能式项目组织 项项项项目目目目管管管管理理理理组组组组织织织织呈呈呈呈直直直直线线线线状状状状，既

28、既既既保保保保持持持持了了了了直直直直线线线线式式式式的的的的统统统统一一一一指指指指挥挥挥挥、职职职职责责责责明明明明确确确确等等等等优优优优点点点点，又又又又体体体体现现现现了了了了职职职职能能能能式式式式的的的的目目目目标标标标管管管管理理理理专专专专业业业业化化化化等等等等优优优优点点点点。但但但但职职职职能能能能部部部部门门门门可可可可能能能能与与与与指指指指挥挥挥挥部部部部门门门门产产产产生生生生矛矛矛矛盾盾盾盾、信息传递线路较长。主要适用于中小型项目。信息传递线路较长。主要适用于中小型项目。信息传递线路较长。主要适用于中小型项目。信息传递线路较长。主要适用于中小型项目。3.2.2

29、 3.2.2 3.2.2 3.2.2 常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式项目经理项目经理质量质量进度进度成本成本班组班组班组班组班组班组5/17/202319直线职能型组织结构案例直线职能型组织结构案例1总经理总经理总经理总经理营销部营销部生产部生产部财务部财务部人事部人事部研究与开发部研究与开发部大项目经理大项目经理A项目经理项目经理B项目经理项目经理C项目经理项目经理研研究究与与开开发发生生 产产财财 务务人人 事事营营 销销研研究究与与开开发发生生 产产财财 务务人人 事事营营 销销5/17/202320直线职能型组织结构案例直线职能型组织结

30、构案例2AjaxAjax快速运输项目公司总裁快速运输项目公司总裁快速运输项目公司总裁快速运输项目公司总裁项目项目A项目经理项目经理工工程程部部经经理理制制造造部部经经理理供供应应部部经经理理顾顾问问项目项目B项目经理项目经理工工程程部部经经理理制制造造部部经经理理供供应应部部经经理理分分包包商商市场部副总裁市场部副总裁财务部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁法律部副总裁5/17/202321（三）直线职能型组织结构的优点（三）直线职能型组织结构的优点（三）直线职能型组织结构的优点（三）直线职能型组织结构的优点1.项目经理对项目全权负责，统一指挥、职责清楚项目经理对项

31、目全权负责，统一指挥、职责清楚2.项目组所有成员直接对项目经理负责项目组所有成员直接对项目经理负责3 项目从职能部门分离，沟通途径变得简洁，避免重复领导项目从职能部门分离，沟通途径变得简洁，避免重复领导4.易于保留一部分在某些技术领域具有很好才能的专家作为易于保留一部分在某些技术领域具有很好才能的专家作为 固定成员，保持了职能部门目标管理专业化的特点，可利用固定成员，保持了职能部门目标管理专业化的特点，可利用 职能部门提高工作效率职能部门提高工作效率5.项目目标单一，项目成员能够明确理解并集中精力于目标，项目目标单一，项目成员能够明确理解并集中精力于目标，团队精神能充分发挥团队精神能充分发挥6

32、.权力集中使决策速度加快，能对客户需求和高层管理意图权力集中使决策速度加快，能对客户需求和高层管理意图 作出快速响应作出快速响应7.命令源的唯一性命令源的唯一性5/17/202322（四）直线职能型组织结构的缺点（四）直线职能型组织结构的缺点（四）直线职能型组织结构的缺点（四）直线职能型组织结构的缺点1。当有多个项目时，会造成人员、设施、技术及设备等的重复当有多个项目时，会造成人员、设施、技术及设备等的重复 配置。配置。2.项目经理往往会将关键资源预先储备，造成浪费。项目经理往往会将关键资源预先储备，造成浪费。3.易造成在公司规章制度上的不一致性（不同的项目中）。易造成在公司规章制度上的不一致

33、性（不同的项目中）。4.信息传递路线长，信息传递速度慢。信息传递路线长，信息传递速度慢。5.不利于项目与外界的沟通。不利于项目与外界的沟通。5/17/2023233.2 3.2 工程项目组织结构工程项目组织结构4.4.4.4.矩阵式项目组织矩阵式项目组织矩阵式项目组织矩阵式项目组织 项项项项目目目目管管管管理理理理组组组组织织织织由由由由公公公公司司司司职职职职能能能能、项项项项目目目目两两两两套套套套系系系系统统统统组组组组成成成成，并并并并呈呈呈呈矩矩矩矩阵阵阵阵状状状状。矩矩矩矩阵阵阵阵式式式式组组组组织织织织形形形形式式式式加加加加强强强强了了了了各各各各职职职职能能能能部部部部门门门

34、门的的的的横横横横向向向向联联联联系系系系，体体体体现现现现了了了了职职职职能能能能原原原原则则则则与与与与对对对对象象象象原原原原则则则则的的的的有有有有机机机机结结结结合合合合组组组组织织织织具具具具有有有有弹弹弹弹性性性性、应应应应变变变变能能能能力力力力强强强强。但但但但纵纵纵纵向向向向、横横横横向向向向的的的的协协协协调调调调工工工工作作作作量量量量大大大大，可可可可能能能能产产产产生生生生矛矛矛矛盾盾盾盾指指指指令令令令，对对对对于于于于管管管管理理理理人人人人员的素质要求较高。主要适用于大型复杂或多个同时进行的项目。员的素质要求较高。主要适用于大型复杂或多个同时进行的项目。员的素

35、质要求较高。主要适用于大型复杂或多个同时进行的项目。员的素质要求较高。主要适用于大型复杂或多个同时进行的项目。3.2.2 3.2.2 3.2.2 3.2.2 常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式常用基本组织机构模式5/17/202324（二）矩阵型组织结构的适用范围（二）矩阵型组织结构的适用范围（二）矩阵型组织结构的适用范围（二）矩阵型组织结构的适用范围 适合于需要同时承担多个规模及复杂程度不同的工程项目管理适合于需要同时承担多个规模及复杂程度不同的工程项目管理适合于需要同时承担多个规模及复杂程度不同的工程项目管理适合于需要同时承担多个规模及复杂程度不同的工程项目管理的

36、企业的企业的企业的企业 项目经理对项目的结果负责，职能经理负责提供所需资源。项目经理对项目的结果负责，职能经理负责提供所需资源。项目经理对项目的结果负责，职能经理负责提供所需资源。项目经理对项目的结果负责，职能经理负责提供所需资源。在矩阵型组织结构中，明确项目经理和职能经理任务和管理职在矩阵型组织结构中，明确项目经理和职能经理任务和管理职在矩阵型组织结构中，明确项目经理和职能经理任务和管理职在矩阵型组织结构中，明确项目经理和职能经理任务和管理职能分工很重要。项目矩阵形组织结构是职能型组织结构和项目型能分工很重要。项目矩阵形组织结构是职能型组织结构和项目型能分工很重要。项目矩阵形组织结构是职能型

37、组织结构和项目型能分工很重要。项目矩阵形组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户的特点，组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户的特点，组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户的特点，组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。也保留了职能型组织结构的职能特点。也保留了职能型组织结构的职能特点。也保留了职能型组织结构的职能特点。经理是公司与客户之间的媒介，确定做什么（工作内容、何时经理是公司与客户之间的媒介，确定做什么（工作内容、何时经理是公司与客户之间的媒介，确定做什么（工作内容、何

38、时经理是公司与客户之间的媒介，确定做什么（工作内容、何时完成、进度计划）、费用（预算）等问题。职能经理的职责是决完成、进度计划）、费用（预算）等问题。职能经理的职责是决完成、进度计划）、费用（预算）等问题。职能经理的职责是决完成、进度计划）、费用（预算）等问题。职能经理的职责是决定如何完成分配的任务，每项任务由谁负责。定如何完成分配的任务，每项任务由谁负责。定如何完成分配的任务，每项任务由谁负责。定如何完成分配的任务，每项任务由谁负责。5/17/202325矩阵式组织的优点矩阵式组织的优点 1.1.1.1.能够形成以项目任务为中心的管理，集中全部的资源为各能够形成以项目任务为中心的管理，集中全

39、部的资源为各能够形成以项目任务为中心的管理，集中全部的资源为各能够形成以项目任务为中心的管理，集中全部的资源为各项目服务，项目目标能够得到保证，能够迅速反映和满足项目服务，项目目标能够得到保证，能够迅速反映和满足项目服务，项目目标能够得到保证，能够迅速反映和满足项目服务，项目目标能够得到保证，能够迅速反映和满足顾客要求。顾客要求。顾客要求。顾客要求。2.2.2.2.由于各种资源统一管理，能达到最有效地、均衡地、节约由于各种资源统一管理，能达到最有效地、均衡地、节约由于各种资源统一管理，能达到最有效地、均衡地、节约由于各种资源统一管理，能达到最有效地、均衡地、节约地、灵活地使用资源。能够形成全企

40、业统一指挥，协调管地、灵活地使用资源。能够形成全企业统一指挥，协调管地、灵活地使用资源。能够形成全企业统一指挥，协调管地、灵活地使用资源。能够形成全企业统一指挥，协调管理，进而能保证项目和部门工作的稳定性和效率。理，进而能保证项目和部门工作的稳定性和效率。理，进而能保证项目和部门工作的稳定性和效率。理，进而能保证项目和部门工作的稳定性和效率。3.3.3.3.项目组成员仍归宿于一个职能部门，则不仅保证组织的稳项目组成员仍归宿于一个职能部门，则不仅保证组织的稳项目组成员仍归宿于一个职能部门，则不仅保证组织的稳项目组成员仍归宿于一个职能部门，则不仅保证组织的稳定性和项目工作的稳定性，而且使得人们有机

41、会在职能部定性和项目工作的稳定性，而且使得人们有机会在职能部定性和项目工作的稳定性，而且使得人们有机会在职能部定性和项目工作的稳定性，而且使得人们有机会在职能部门中获得专业上的发展，有了丰富的经验和阅历。门中获得专业上的发展，有了丰富的经验和阅历。门中获得专业上的发展，有了丰富的经验和阅历。门中获得专业上的发展，有了丰富的经验和阅历。4 4 4 4矩阵式组织结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好矩阵式组织结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好矩阵式组织结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好矩阵式组织结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好地适合于动态管理和优化组合，适合于时间和费用压力大地适合于

42、动态管理和优化组合，适合于时间和费用压力大地适合于动态管理和优化组合，适合于时间和费用压力大地适合于动态管理和优化组合，适合于时间和费用压力大的多项目和大型项目的管理。的多项目和大型项目的管理。的多项目和大型项目的管理。的多项目和大型项目的管理。5/17/202326矩阵式组织的优点矩阵式组织的优点 5 5 5 5矩阵组织结构、权力与责任关系趋向于灵活，能在保矩阵组织结构、权力与责任关系趋向于灵活，能在保矩阵组织结构、权力与责任关系趋向于灵活，能在保矩阵组织结构、权力与责任关系趋向于灵活，能在保证项目经理对项目最有力的控制前提下，充分发挥各证项目经理对项目最有力的控制前提下，充分发挥各证项目经

43、理对项目最有力的控制前提下，充分发挥各证项目经理对项目最有力的控制前提下，充分发挥各专业职能部门的作用，保证有较短的协调、信息和指专业职能部门的作用，保证有较短的协调、信息和指专业职能部门的作用，保证有较短的协调、信息和指专业职能部门的作用，保证有较短的协调、信息和指令的途径。令的途径。令的途径。令的途径。6 6 6 6组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的思想。任务为中心的思想。任务为中心的思想。任务为中心的思想。7 7 7 7在这种组

44、织形式中促进人们互相学习，交流知识和信在这种组织形式中促进人们互相学习，交流知识和信在这种组织形式中促进人们互相学习，交流知识和信在这种组织形式中促进人们互相学习，交流知识和信息，促进良好的沟通。息，促进良好的沟通。息，促进良好的沟通。息，促进良好的沟通。8 8 8 8组织层次少，具有大跨度组织的优点。组织层次少，具有大跨度组织的优点。组织层次少，具有大跨度组织的优点。组织层次少，具有大跨度组织的优点。5/17/202327矩阵式组织的缺点矩阵式组织的缺点 1.1.1.1.存在双重领导，双重职能，双层汇报关系，双重的信息流、存在双重领导，双重职能，双层汇报关系，双重的信息流、存在双重领导，双重

45、职能，双层汇报关系，双重的信息流、存在双重领导，双重职能，双层汇报关系，双重的信息流、工作流和指令界面。工作流和指令界面。工作流和指令界面。工作流和指令界面。2.2.2.2.由于存在双重领导，所以信息处理量大，报告多。由于存在双重领导，所以信息处理量大，报告多。由于存在双重领导，所以信息处理量大，报告多。由于存在双重领导，所以信息处理量大，报告多。3.3.3.3.必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导。必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导。必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导。必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导。4.4.4.4.由于许多项目同时进行，导致项目之间

46、竞争专业部门的资源。由于许多项目同时进行，导致项目之间竞争专业部门的资源。由于许多项目同时进行，导致项目之间竞争专业部门的资源。由于许多项目同时进行，导致项目之间竞争专业部门的资源。5.5.5.5.采用矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生采用矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生采用矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生采用矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生冲击。冲击。冲击。冲击。6.6.6.6.需要很强的计划性与控制系统。需要很强的计划性与控制系统。需要很强的计划性与控制系统。需要很强的计划性与控制系统。7.7.7.7.矩阵组织的成功的关键是准确

47、的项目工作结构分解和定义，矩阵组织的成功的关键是准确的项目工作结构分解和定义，矩阵组织的成功的关键是准确的项目工作结构分解和定义，矩阵组织的成功的关键是准确的项目工作结构分解和定义，而且项目结构分解应适用于项目的组织结构。而且项目结构分解应适用于项目的组织结构。而且项目结构分解应适用于项目的组织结构。而且项目结构分解应适用于项目的组织结构。5/17/202328矩阵型组织结构案例矩阵型组织结构案例1总经理总经理营销部营销部生产部生产部财务部财务部人事部人事部研究与开发部研究与开发部大项目经理大项目经理A项目经理项目经理B项目经理项目经理C项目经理项目经理1143212141111315/17/

48、202329项目项目A项目经理项目经理项目项目B项目经理项目经理项目项目C项目经理项目经理矩阵型组织结构案例矩阵型组织结构案例2Ajax快速运输项目公司总裁快速运输项目公司总裁市场部副总裁市场部副总裁财务部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁法律部副总裁项目副总裁项目副总裁工程部副总裁工程部副总裁制造部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁后勤部副总裁项目管项目管理经理理经理系统工系统工程经理程经理电子工电子工程经理程经理软件工软件工程经理程经理机械工机械工程经理程经理技术文件技术文件记录经理记录经理装配部装配部经理经理检测部检测部经理经理生产部生产部经理经理安装部安装部经理

49、经理培训部培训部经理经理JackBethJackJimJeffJoeJulieMaggieCattryJenCathyRoseSteveRoseDennisJessiChrisChrisSharonKatieKatieTylerGerriWendyHannaPaul5/17/202330项目主任（项目主任（Project Director）项项目目经经理理甲甲项项目目经经理理乙乙CTQCAIMQ&CCTQCAIMQ&C投资投资/成本成本控制控制C进度进度 控制控制T质量质量 控制控制Q合同合同 控制控制CA信息信息 控制控制IM组织组织与协与协调调Q&C5/17/202331某建筑公司总经理某

50、建筑公司总经理甲项目经理甲项目经理乙项目经理乙项目经理丙项目经理丙项目经理 .经经营营科科计计划划科科技技术术科科预预算算科科供供应应科科设设备备科科人人事事科科财财务务科科.5/17/202332业主方项目管理业主方项目管理 组组 织织 案案 例例 上海上海 地地 铁一期铁一期 工工 程程 指指 挥挥 部部 经经 理理 地地 面面 车车 站站 地地 下下 车车 站站 区区 间间 隧隧 道道 试试 车车 线线 车车 辆辆 段段 机机 电电 设设 备备 系系 统统 一一一一 号号号号 线线 总总 工工 室室 总总 体体 组组 征征 地地 拆拆 迁迁 部部 计计 划划 财财 务务 部部 设设 计计