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1、营业本部营业本部目标管理目标管理2课程目标课程目标了解目标管理的概念了解目标管理的概念学会如何进行目标管理学会如何进行目标管理在工作中加以运用，提高绩效。在工作中加以运用，提高绩效。本课程结束时，学员应能本课程结束时，学员应能3课程大纲一一.目标管理简介目标管理简介二二.如何进行目标管理如何进行目标管理 1.1.1.1.目标的确立目标的确立目标的确立目标的确立 2.2.2.2.执行与管理执行与管理执行与管理执行与管理 3.3.3.3.进度追踪与绩效评估进度追踪与绩效评估进度追踪与绩效评估进度追踪与绩效评估三三.演练演练 四四.Q&A.Q&A4寓言故事寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西猴子下山丢了玉
2、米丢西瓜的原因是什么瓜的原因是什么?5请您谈谈目标对您人生的影响？请您谈谈目标对您人生的影响？所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士6目标是什么？目标是什么？什么是目标管理？什么是目标管理？7达成目标的管理方法达成目标的管理方法一一.目标管理简介目标管理简介现在的方向现在的方向1.1.什么是目标管理？什么是目标管理？远景远景未来的方向未来的方向8 一一.目标管理简介目标管理简介简言之：就是用目标进行管理简言之：就是用目标进行管理目标管理：目标管理：使组织中的上级和下
3、级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。从定义可知道目标管理有哪些特点？对我们有什么意义？一一.目标管理简介目标管理简介102.目标管理的特点目标管理的特点一一.目标管理简介目标管理简介共同参与共同参与自上而下自上而下自我控制自我控制充分授权充分授权注重成果注重成果113.目标管理的意义目标管理的意义一一.目标管理简介目标管理简介对个人明确方向合理安排时间评估进展产生持续信心对组织精进管理重点突出解决问题培养人才12目标金字塔目标金字塔高级高级低级低级组织使命组织目标部门目标所目标组目标个人目标目标管理对我们很重要目
4、标管理对我们很重要我们要如何进行目标管理？我们要如何进行目标管理？目标管理的三大阶段目标管理的三大阶段三大阶段三大阶段三三.成果成果二二.过程过程一一.设定设定151.目标设定目标设定SMARTSMART原则原则二二.如何进行目标管理如何进行目标管理S S具体具体的的M M可衡量可衡量A A可可达达成成R R有有关联关联T T定时间定时间16二二.如何进行目标管理如何进行目标管理1.目标设定目标设定依据依据战略规划战略规划SMARTSMART原则原则市场、同行、竞争市场、同行、竞争主管目标主管目标17练习练习返回到大纲请用SMART原则对您本月的工作目标进行重新审视!什么是SMART18二二.
5、如何进行目标管理如何进行目标管理2.目标的执行与管理目标的执行与管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目2.2 2.2 目标分解的参考因素目标分解的参考因素2.3 2.3 目标的分解目标的分解2.4 2.4 行动计划的制定与实施行动计划的制定与实施2.5 2.5 行动计划监督管理行动计划监督管理2.6 2.6 资源配置资源配置2.7 2.7 管理工具的运用管理工具的运用您了解的营业目标管理您了解的营业目标管理项目有哪些项目有哪些？20二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目7大管大管理项目理项目日常日常行政行政销售销售目标目标市场市场执
6、行执行专案专案帐款帐款生产力生产力费用费用21二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目 -人员出勤人员出勤 -行政作业行政作业 -人员离职率人员离职率 -人员到位率人员到位率 日常日常行政行政22二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目 -销售金额销售金额 -销售箱数销售箱数 -销售品项销售品项 -销售利润销售利润 -新品上架新品上架 销售销售目标目标23二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目 -客诉客诉 -铺货率铺货率 -促销活动促销活动 -生动化执行生
7、动化执行 -新客户的开发新客户的开发 -资产的使用与维护资产的使用与维护 市场市场执行执行24二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目 -办公室的标准化办公室的标准化 -通路精耕细作通路精耕细作 -冻水的销售冻水的销售 专案专案25二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目 -应收帐款应收帐款 -逾期帐款逾期帐款 -呆帐呆帐 -预收帐款预收帐款 帐款帐款26二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目 -拜访率拜访率 -成交率成交率 -成交量成交量 生产力生产力2
8、7二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.1 2.1 营业目标管理项目营业目标管理项目-销售费用销售费用 -促销费用促销费用（TP1TP1、TP2TP2、TP3)TP3)-部门费用部门费用 费用费用28休息一会儿休息一会儿目标分解目标分解目标应一层一层地分解到各部门，使各部门目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。也清楚工作目标。31二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.2 2.2 目标分解的参考因素目标分解的参考因素32不同状况不同状况合理分解合理分解上下沟通上下沟通充分讨论充分讨论目标的分解目标的分解目标分解目标分解责任到人责任到人二二.如何进行目标管理如何进行目标管理
9、33二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.3 2.3 目标的分解目标的分解最高最高管理层管理层中层主管中层主管经理经理 处长处长基层主管基层主管所长、组长所长、组长个人目标个人目标自上而下自下而上分配法上行法综合法34例例:业绩目标的分解业绩目标的分解管理目标分配表管理目标分配表分配法分配法业务目标业务目标组目标组目标营业所目标营业所目标同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？巨大成功巨大成功彻底失败彻底失败目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务
10、、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程目标管理的过程:三个共同三个共同 上级下级下级37二二.如何进行目标管理如何进行目标管理目标目标量化量化确定确定时间时间行动行动机划机划实施实施行动机会表行动机会表行动计划制定与实施38二二.如何进行目标管理如何进行目标管理2.5 2.5 行动计划监督管理行动计划监督管理自我管理自我管理部门监督部门监督沟通反馈沟通反馈39二二.如何进行目标管理如何进行目标管理资源资源配置配置长促长促短促短促设备设备通路通路奖励奖励人员人员激励激励日报表日报表周报表周报表月报表月报表管理工具管理工具二二.
11、如何进行目标管理如何进行目标管理41表格范例表格范例42二二.如何进行目标管理如何进行目标管理3.目标进度追踪与绩效评估目标进度追踪与绩效评估市场查核市场查核协同拜访协同拜访追踪反馈追踪反馈改进措施改进措施43二二.如何进行目标管理如何进行目标管理报表中找问题报表中找问题实践中找方法实践中找方法市场中找机会市场中找机会监督管理监督管理1.1.自我管理自我管理2.2.部门监督部门监督行动计划行动计划1.1.逐级展开逐级展开2.2.明确时间明确时间目标分解目标分解1.1.合理分解合理分解2.2.责任到人责任到人设定目标设定目标1.1.全面沟通全面沟通2.SMART2.SMART原则原则绩效评估绩效
12、评估1.1.追踪反馈追踪反馈2.2.改进措施改进措施目标管理流程图目标管理流程图执行执行执行执行执行执行持续持续持续持续成功成功关键关键46100%100%的的执行力执行力明确的明确的目标目标目标的达成目标的达成总总 结结47演练演练管理业代王详本月的管理业代王详本月的管理业代王详本月的管理业代王详本月的1.25L1.25L1.25L1.25L绿茶目标是绿茶目标是绿茶目标是绿茶目标是2000200020002000箱，过了箱，过了箱，过了箱，过了半个月半个月半个月半个月时，他突然发现只有时，他突然发现只有时，他突然发现只有时，他突然发现只有400400400400箱箱箱箱订单，看来这订单，看来这订单，看来这订单，看来这个目标完成有点问题了，王详这么想。个目标完成有点问题了，王详这么想。个目标完成有点问题了，王详这么想。个目标完成有点问题了，王详这么想。你认为问题出在哪里？你认为问题出在哪里？你认为问题出在哪里？你认为问题出在哪里？应该怎样才能完成目标？应该怎样才能完成目标？应该怎样才能完成目标？应该怎样才能完成目标？48四四.Q&A.Q&A目标管理的特点目标管理的特点?目标设定的原则目标设定的原则?目标分解的方式目标分解的方式?管理工具有哪些管理工具有哪些?目标管理的流程目标管理的流程?49谢谢 谢谢