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1、第五章第五章 项目质量管理项目质量管理上海闵行区在建楼房倒塌事故上海闵行区在建楼房倒塌事故l事故报道：http:/ 实施。按照策划的结果实施实施。按照策划的结果实施lC 检查。对过程的参数和结果进行测量检查。对过程的参数和结果进行测量并报告监视和测量的结果并报告监视和测量的结果lA 处置。依据监视和测量的结果采取纠处置。依据监视和测量的结果采取纠正和预防措施，持续改进过程。正和预防措施，持续改进过程。项目质量管理的基本过程就是四阶段的循环项目质量管理的基本过程就是四阶段的循环项目质量计划的编制项目质量计划的编制l 项目质量管理的标准 质量特性 质量特性要求 示 例 性能 使用性能要求 功率、效
2、率、速度、灵敏度、互换性等 外观和感观性能要求 颜色、手感、视觉、嗅觉等 理化性能要求 化学成分、杂质含量、强度、硬度、韧性、黏度、电容、电阻、电感、磁感等质量特性质量特性要求示 例 可信性 可靠性要求平均寿命(平均无故障工作时间)、失效率、可靠度等 维修性要求维修度、平均维修间隔时间、平均保养时间等 安全性 安全要求 防爆、防火、防触电、防辐射等 卫生要求 药品、食品有害成分限制等 环境保护要求 噪声限制、大气、水质、土壤污染限制等 适应性 环境条件要求温度、湿度、烟雾、气压、冲击、振动、辐射等 稳定性要求 对气候、酸碱、水等的反应，抗震、抗磁、抗老化、抗腐蚀性等 经济性 耗能要求 耗电、耗
3、油、耗煤、耗热、耗水等 时间性 时间要求 交货期、等待时间等（续）（续）由此可见l标准在质量方面的指标，就是质量管理目标的具体化和定量化。l项目质量管理是全过程的管理l从计划阶段开始，制定目标和计划，并据此制定一套项目质量和工作质量标准，这些标准成为今后开展工作的依据，是影响项目成败的最重要一环l因此，项目质量管理始于标准的制定项目质量计划的内容项目质量计划的内容l质量政策 顶层管理部门提出的关于质量的意图和方针l质量目标 即项目完成的质量量化标准，应有明确的属性、尺度和量值质量保证质量保证l质量保证是项目对客户在产品质量方面的担保，相当于疾病预防。l是为获得优质产品而提前采取的措施，目的是为
4、防止缺陷的产生。质量保证内容：质量保证内容：l制定质量标准制定质量标准 制定各种定性、定量的指标、规划、方案等质量制定各种定性、定量的指标、规划、方案等质量标准，力求在质量管理过程中达到或超过质量标标准，力求在质量管理过程中达到或超过质量标准。准。l制定质量控制流程制定质量控制流程l建立质量保证体系建立质量保证体系质量控制流程质量控制流程鱼刺图鱼刺图 某质量保证体系质量控制质量控制l项目质量控制相当于疾病治疗，目的是采取一定的措施消除那些偏离质量要求的误差。l监督每个子项目的实施状况，不断地监控过程，识别和消除问题，确定它们是否与相关的质量标准相符合，并根据质量计划提出的内容，找出避免出现质量
5、问题的方法，找出改进质量、组织验收和必要返工的方案。项目不同阶段的质量控制项目不同阶段的质量控制 l项目决策阶段的质量控制 项目决策阶段包括项目的可行性研究和项目决策两方面l项目设计阶段的质量控制 通过设计，应使项目质量适应项目使用的要求，以实现项目的使用价值和功能并适应用户的要求，使用户满意 l项目实施阶段的质量控制 1)事前质量控制。其控制的重点是做好项目实施的准备工作，其主要工作内容有：技术准备、物质准备、组织准备 2)事中质量控制。重点控制工序或工作质量。3)事后质量控制。事后质量控制的重点是进行质量检查、验收及评定。l案例1：黄河小浪底工程的是如何建立质量保证体系的？可有完善的地方？
6、其工程质量标准是如何建立的？l案例2：长沙卷烟厂在勘察设计阶段和施工阶段分别怎样实行质量控制的？进而总结在设计阶段和施工阶段质量控制的重点分别是什么？l案例3：鞍钢是如何实行质量控制的？由此总结质量控制是要解决一些什么问题？l案例4：质量目标体系是如和建立的？总结质量管理的流程以及各个部分是如何实现的。思考？思考？项目简介项目简介l本项目名称为本项目名称为“西部贫困家庭疝气儿童手术康复西部贫困家庭疝气儿童手术康复计划计划”（简称（简称“疝气手术康复计划疝气手术康复计划”），是由民），是由民政部和李嘉诚基金会合作实施的一项帮助西部地政部和李嘉诚基金会合作实施的一项帮助西部地区贫困家庭疝气儿童接受
7、良好手术治疗、尽早摆区贫困家庭疝气儿童接受良好手术治疗、尽早摆脱疾病困扰、健康成长的公益项目。脱疾病困扰、健康成长的公益项目。l项目由民政部负责整体实施和协调相关事宜，由项目由民政部负责整体实施和协调相关事宜，由各地民政部门会同当地卫生部门选择热心公益活各地民政部门会同当地卫生部门选择热心公益活动和慈善事业、遵守公益项目制定的各项规章制动和慈善事业、遵守公益项目制定的各项规章制度、具有一定等级医疗卫生资质的医院作为项目度、具有一定等级医疗卫生资质的医院作为项目承办医院，为需要救助的儿童提供及时、免费、承办医院，为需要救助的儿童提供及时、免费、优质的手术治疗。优质的手术治疗。http:/ l20
8、07年年7月国务院发布了月国务院发布了关于开展城镇居民基本医关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见疗保险试点的指导意见，从，从2007年起开展城镇居民年起开展城镇居民基本医疗保险试点。争取到基本医疗保险试点。争取到2010年在全国全面推开，年在全国全面推开，逐步覆盖全体城镇非从业居民。逐步覆盖全体城镇非从业居民。l2002年年9月颁布的月颁布的中共中央、国务院关于进一步加中共中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定强农村卫生工作的决定提出了提出了“新型农村合作医疗新型农村合作医疗”（简称（简称“新农合新农合”）的概念。具体来说，就是）的概念。具体来说，就是“由由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度济制度”。按照。按照“新农合新农合”的工作目标，的工作目标，2008年基本年基本覆盖全国所有的县（市、区）。覆盖全国所有的县（市、区）。