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1、第七章第七章组织工作概述组织工作概述1、学习目标学习目标2、主要内容主要内容返回20121218C学习目标学习目标知识点：知识点：1、掌握组织工作的含义及基本特征、掌握组织工作的含义及基本特征;2、掌握管理宽度与组织层次的关系、掌握管理宽度与组织层次的关系;3、理解组织中职位设计的含义及基、理解组织中职位设计的含义及基本要求。本要求。技能点技能点:1、能正确识别组织的基本特征；、能正确识别组织的基本特征；2、掌握职位设计的基本方法。、掌握职位设计的基本方法。返回20121218C主要内容主要内容第一节第一节组织工作的含义及内容组织工作的含义及内容第二节第二节管理宽度与组织层次管理宽度与组织层次
2、第三节第三节组织中的职位设计组织中的职位设计返回20121218C第一节第一节组织工作的含义及内容组织工作的含义及内容本节点睛本节点睛走进管理走进管理讲授与训练讲授与训练单元小结单元小结案例分析案例分析思考与训练思考与训练返回20121218C本节点睛 没没有有统统一一指指挥挥，就就没没有有统统一一的的组组织织；没没有有分分权权与与授授权权，就没有活力与效率。就没有活力与效率。主讲教师的话主讲教师的话 返回20121218C走进管理 王厂长的等级链王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。他认为，一个人只有一一个婆婆，即全厂的每个人只有
3、一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。如书记有什么事只能找厂长，不能找副厂长。下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的请同学们思考请同学们思考：你对王厂长的做法有何评论？返回20121218C【讲授与训练】一、一、组组织工作的含义及内容织工作的含义及内容二、二、认识组织的两类基本特征认识组织的两类基本特征返回20121218C一、组织工作的含义及内容一、组织工作的含义及内容含义含义:组织工作产生于人们在集体活动中进行合作的必要组织工作产生于人们在集体活动中进行合作的必要性性,就是要设计和维持一种有助于有效的集体活动的组就是要设计和维持一种有助于有效的集体活动的组
4、织结构织结构.内容：内容：1.明确实现目标所必需的活动并加以分类明确实现目标所必需的活动并加以分类关系到职位和关系到职位和岗位的设计问题岗位的设计问题;2.对这些活动进行组合对这些活动进行组合,-形成可以管理的部门或单位形成可以管理的部门或单位;3.授予各单位管理者以监督权授予各单位管理者以监督权-职权配置职权配置;4.建立职位结构建立职位结构,进行人员配备进行人员配备-人力资源管理人力资源管理;5.从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合.返回20121218C需注意的问题需注意的问题:1.组织工作是一个动态的过程组织工作是一个动态的过程;2.组织工作中对
5、于非正式组织的影响必须组织工作中对于非正式组织的影响必须予以足够的重视予以足够的重视;返回20121218C应用结构性特征（应用结构性特征（structuraldimensions)背景性特征（背景性特征（contextualdimensions)二、认识组织的两类基本特征二、认识组织的两类基本特征正规化正规化formalization专门化专门化specidardization标准化标准化standardization职权构造职权构造Hierarchyofauthority复杂性复杂性conplexity集权化集权化centralization专业化专业化professionalism人员构
6、成人员构成Personnelratios规规模模size组织技术组织技术Organizationaltechnology环境环境environment目标和战略目标和战略Goalsandstrategy组织文化组织文化culture返回20121218C管理宽度的由来管理宽度的由来:因为人类存在着身体的、生理的、心理的因为人类存在着身体的、生理的、心理的和社会的种种限制，每一个管理者所能直接指挥和社会的种种限制，每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的。这个限度称为管和监督的下属人数总是有限的。这个限度称为管理宽度或管理跨度。理宽度或管理跨度。组织层次的副作用；组织层次的副作用；1）
7、层次多意味着费用多；）层次多意味着费用多；2）随着层次的增加将加大沟通的难度和复杂性；）随着层次的增加将加大沟通的难度和复杂性；管理宽度与管理层次的关系：反比例管理宽度与管理层次的关系：反比例下一页下一页第二节管理宽度与组织层次第二节管理宽度与组织层次返回20121218C影响管理宽度的因素：影响管理宽度的因素：1、上下级双方的素质与能力；、上下级双方的素质与能力；2、计划的完善程度；、计划的完善程度；3、面临变化的激烈程度；、面临变化的激烈程度；4、授权的情况；、授权的情况；5、沟通的手段和方法；、沟通的手段和方法；6、面对问题的种类；、面对问题的种类；7、个别接触的必要程度；、个别接触的必
8、要程度；8、其他因素。、其他因素。下一页下一页上一页上一页返回20121218C开篇故事开篇故事:一日厂长一日厂长韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工车间的主管，得依据批评
9、意见随时核正自己的工作。这个工厂实行厂实行“一日厂长制一日厂长制”后，大部分干过后，大部分干过“厂长厂长”的职工，工的职工，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本生产成本300多万美元。多万美元。让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性，也对从多方面看到管理上的不足以充分调动他们的积极性，也对从多方面看到管理上的不足有积极作用。有积极作用。现代
10、企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。第三节第三节组织中的职位设计组织中的职位设计返回20121218C第三节 组织中的职位设计职位设计的含义及演化职位设计的含义及演化1.职位设计职位设计(JobDesign)的含义的含义:职位的特征职位的特征:1)具有明确而且能够检验的目具有明确而且能够检验的目标标;2)具有明确的职责具有明确的职责;3)具有明确的职具有明确的职权权.职位设计职位设计:就是将若干工作任务就是将若干工作任务(task)组合组合起来构成一项构成
11、一项完整的职位起来构成一项构成一项完整的职位(job).返回20121218C2.职位设计的演化职位设计的演化:1)按照专业化分工的原则设计职位按照专业化分工的原则设计职位(JobSpecialization)2)职位扩大化职位扩大化(JobEnlargement)3)职位丰富化职位丰富化(JobEnrichment)4)职位轮换职位轮换(JobRotation)5)工作团队工作团队(WorkTeams)返回20121218C职位设计的要求职位设计的要求:理查德理查德哈克曼哈克曼(J.RichardHackman)和格莱戈和格莱戈奥海姆奥海姆(GregR.Oldham)的职位特征模型的职位特征
12、模型(jobcharacteristicsmodel,JCM)激励潜力分数激励潜力分数(MPS):返回20121218C管理故事去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦丢三拉四，没有好好的
13、管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。返回20121218C