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1、计算机网络技术计算机网络技术基础与应用项目五 收发与管理电子邮件1Page 2项目五项目五收发与管理电子邮件收发与管理电子邮件利用电子邮件传递信息，已成为人们生活和工作中交流信息的重要手段。它将远在千里之外的人们紧密联系在一起，以其高效、快捷、方便的特点日益取代普通信件在人们生活中的地位。在公司：联系客户、收发订单、签订合同。在学校：交流学习经验。在家中：给朋友写信。在旅途：给家人写信、处理公司业务。电子邮件已经被越来越多的人掌握并使用，已成为一种不可代替的通讯手段。在本章中，我们介绍了电子邮件的基础、如何申请并使用电子邮箱与好友联络，如何使用Outlook Express管理邮件。2Page
2、 3通过本章的理论学习和上机实训应了解和掌握以下内容:什么是电子邮件 如何申请电子邮箱 电子邮件的收取 电子邮件的发送 使用Outlook Express收发邮件 3Page 41.1 什么是电子邮件？所谓电子邮件(Electronic Mail,简称 E-mail)实际上就是利用计算机网络的通信功能交换电子媒体信件的通信方式。它不象电话那样要求通信双方同时在场，可以一信多发，可以将文字、图像、语音等多媒体信息集成在一个邮件中传送。电子邮件是目前Internet上使用最多、最受欢迎的一种服务。4Page 51.2电子邮件的特点电子邮件的特点电子邮件与普通信件的作用类似，都是用于传递信息的信息载
3、体，与电子邮件与普通信件的作用类似，都是用于传递信息的信息载体，与普通信件相比，电子邮件具有以下几方面的优势。普通信件相比，电子邮件具有以下几方面的优势。使用更方便：收发电子邮件都是通过计算机完成的，并且接收和发送邮件无时间和地点限制。速度更快捷：电子邮件的发送和接收只需几秒钟即可完成。价钱更便宜：电子邮件比传统信件的收发成本低，距离越远越能体现这一优点。投递更准确：电子邮件按照全球惟一的邮箱地址进行发送，保证准确无误。内容更丰富：电子邮件不仅可以传送文本，还能传送声音、图片和视频等多种类型的文件。5Page 61.3什么是电子邮箱的地址什么是电子邮箱的地址与普通信件需要填写收信人地址一样，发
4、送电子邮件也需要知道收件人的电子邮箱地址，信件才能进行投递。每个电子邮箱的地址都是惟一的，这样信件才能准确无误地投递到收件人邮箱中。电子邮件地址的格式是usermail.server.name。其中，user是用户账号，mail.server.name是电子邮件服务器名，（读音at）用于连接前后两部分。6Page 7电子邮箱的格式电子邮箱的格式用户名用户名邮件服务器域名邮件服务器域名如:lily_ 新浪公司的邮件服务器名称，它在整个因特网上是唯一的。在新浪的邮件服务器里是唯一的。分隔符，邮箱的标志7Page 81.4电子邮件常用名词电子邮件常用名词电子邮件具有其特有的专有名词，如收件人、抄送、
5、暗送、主题、附件和正文等，其具体含义如下。收件人：指邮件的接收者，指收信人的邮箱地址。抄送：一封邮件同时发送到其他地址。在抄送方式下，各收件人知道发件人除了把该邮件发送给自己以外还发送给另外的哪些人。8Page 91.4电子邮件常用名词电子邮件常用名词暗送：指用户给收件人发出邮件的同时把该邮件暗中送给另外的人。与抄送不同的是，收件人并不知道发件人把该邮件暗送给另外的哪些人。主题：指信件的主题，即这封信的名称。附件：指随同邮件一起发送的附加文件，如文档、图片、声音和视频文件等。正文：指电子邮件的主体部分，即邮件的详细内容。9Page 10 让我们把Internet上的电子邮件与传统邮件作一比较，
6、它们有很多相似的地方，首先，收件人与发件人并不是直接接发信件，信件在达到目的地之前要经过多重中转。在传统邮件中，深圳发往美国中部的一封信可能要先经深圳邮电局，再经广州邮电局，再往美国西部的某个邮电局，最后达到美国中部。深圳发往美国中部的一份电子邮件可能要先到北京的一台计算机，再到美国西部的一台计算机，然后才到美国中部；其次，传统邮件每经一个邮电局都要盖上一个邮戳，电子邮件每经一部计算机也要在信件头留下记录；其三，普通邮件的收信人和电子邮件的收信人都要到自己的邮箱去取信。电子邮件的工作流程近似于模拟传统邮政系统 发信人发信人邮政局邮政局1邮政局邮政局2收信人收信人1.5电子邮件工作原理电子邮件工
7、作原理10Page 11电子邮件与普通邮件有类似的地方，发信者注明收件人的姓名与地址（即邮件地址），发送方服务器把邮件传到收件方服务器，收件方服务器再把邮件发到收件人的邮箱中。如下图所示：发件人发件人MailServer1MailServer2收件人收件人1.5电子邮件工作原理电子邮件工作原理11Page 12 1、INTERNET电电子子邮邮件件系系统统的的工工作作模模式式是是一一种种客客户户机机/服服务务器器的的方方式式。客客户户机机负负责责的的是是邮邮件件的的编编写写、阅阅读读、管管理理等等处理工作；服务器是负责的是邮件的传送工作。处理工作；服务器是负责的是邮件的传送工作。一一个个完完整
8、整的的电电子子邮邮件件系系统统具具有有三三个个主主要要的的组组成成部部分分：包包括括客客户户端端软软件件用用户户代代理理UA(User Agent)，邮邮件件服服务务器器软软件件MTA(Message Transfer Agent)，以及电子邮件使用的协议。以及电子邮件使用的协议。2、SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）协协议议是是简简单单邮邮件件传传输输协协议议，它它局局限限于于传传递递简简单单的的文文本本报报文文，不不能能传传递递语语音音，图图像像以以及及视视频频文文件件。MIME（Multipurpose INTERNET Mail Extensions
9、）是是通通用用因因特特网网邮邮件件扩扩充充协协议议，MIME在在其其邮邮件件的的首首部部说说明明了了数数据据类类型型（包包括括文文本本，声声音音，图图像像，视视像像），可以同时传送多种类型的数据。，可以同时传送多种类型的数据。1.5电子邮件工作原理电子邮件工作原理12Page 13 3、POP(Post Office Protocol)是邮局协议。POP服务器是具有存储转发功能的中间服务器，因而POP3是一个脱机协议。另一协议IMAP（INTERNET Message Access Protocol）是因特网信息存取协议。IMAP是一个联机协议，IMAP服务器邮箱中的邮件一直保存着。4、IMA
10、P相对于POP3的好处是：（1）可以省去信件占用硬盘空间。（2）用户可以在任何地方的任何计算机上阅读和处理自己的信件。（3）还可以只读取邮件中的部分内容。但是用户只有连接服务器时才可阅读，所以上网的费用因此会增加不少。1.5电子邮件工作原理电子邮件工作原理13Page 142.1使用电子邮件使用电子邮件WebWeb邮箱与邮件软件：邮箱与邮件软件：邮箱用户使用web浏览器打开邮箱登录页面登录自己的邮箱，进行收发邮件。邮件软件方式是指用户使用邮件收发软件，设置好邮箱帐户后进行收发邮件。Web邮箱邮箱邮件软件邮件软件14Page 152.1使用使用WEB邮箱邮箱15Page 162.撰写并发送邮件撰
11、写并发送邮件 登录免费邮箱，进入邮箱界面。界面左侧单击“写信”按钮，在“收件人”文本框中输入收件人的邮箱地址；在“主题”文本框中输入邮件主题；然后再在正文区中输入邮件正文。单击“上传附件”超链接，可以在邮件中插入附件。单击“浏览”按钮，打开“选择文件”对话框，从中选择附件。回到发送邮件页面，单击“发送”按钮，发送邮件。16Page 172撰写并发送邮件撰写并发送邮件有了自己的邮箱后，就可以给亲朋好友发送邮件了。发送邮件之前应先撰写邮件内容。通过IE浏览器发送邮件，其具体操作如下：1）登录邮箱后，单击网页中的【写信】按钮 ，打开撰写邮件内容的网页。2）在网页中的【发给】文本框中输入收件人的电子邮
12、箱地址，在【主题】文本框中输入该邮件的主题（即标题），在【正文】文本编辑框中输入邮件的内容。17Page 182撰写并发送邮件撰写并发送邮件3）如果需要发送附件，单击【添加附件】链接 ，再单击出现的【浏览】按钮 ，打开【选择文件】对话框，在该对话框中选择需要连同信件一起发送的文件，单击【打开】按钮 将附件上传到网上。4）单击【发送】按钮 ，即可将撰写好的邮件发送到收件人的邮箱中。18Page 193.接收并阅读邮件接收并阅读邮件同发送邮件一样，首先登录到邮箱界面，单击页面中的“收件箱”链接，打开收件箱列表。单击邮件主题即可阅读。用户在阅读完邮件后可以直接单击“回复”链接，将回信寄给对方。收件箱
13、的功能很多，有“删除”、“回复”、“全部回复”、“转发”、“拒收”等。19Page 203接收并阅读邮件接收并阅读邮件邮件发送之后，其他人需将邮件接收并阅读。接收并阅读邮件，先要登录邮箱，再到收件箱中进行查看。如在“网易”中接收并阅读邮件，其具体操作如下：1）在IE浏览器中打开邮箱所在的网页，在其中输入自己申请的邮箱用户名和密码登录邮箱，进入邮箱主页。2）单击【收件箱】链接 打开收件箱。20Page 213接收并阅读邮件接收并阅读邮件3）单击邮件主题可打开邮件阅读邮件内容。4）单击附件链接，选择保存或立即打开附件进行阅读。如单击【入党申请】链接 或【下载附件】链接 ，在【文件下载】对话框中单击
14、【保存】按钮 ，打开【另存为】对话框，将其存到本地磁盘后再阅读。21Page 223接收并阅读邮件接收并阅读邮件在【文件下载】对话框中，各按钮的意义如下。单击【打开】按钮 ：可直接打开附件进行阅读。单击【保存】按钮 ：将打开【另存为】对话框，可将附件下载到本地磁盘上。单击【取消】按钮 ：取消对附件的操作。22Page 234邮件的回复、转发与删除邮件的回复、转发与删除收到的邮件需要根据其内容进行各种处理或归类，方便以后查阅或节省有限的邮箱空间。在邮件页面上有许多按钮，单击它们可对邮件进行处理。【回复】按钮 ：针对该邮件的内容进行答复。单击此按钮将打开【写邮件】窗口，收件人栏中已自动输入了来信人
15、的邮件地址，主题默认为“Re：”，正文栏中默认输入了来信的正文。23Page 244邮件的回复、转发与删除邮件的回复、转发与删除【转发】按钮 ：将该邮件发送给其他人。单击此按钮将打开【转发】页面，在其中输入其他收件人地址，选择转发的内容（只转发正文或连同附件一起转发等），然后确定转发。【删除】按钮 ：将该邮件删除，放入垃圾邮箱中。【移动】按钮 ：将该邮件移动到其他邮件文件夹。24Page 25演示演示网络申请邮箱25Page 26练习练习1结合上节课的搜索引擎完成以下练习1、从网上下载一首你最喜欢的MP3格式歌曲，百度检索歌词并保存到WORD文档。2、下载一个关于钓鱼岛的照片3、检索一首诗歌，
16、页面保存到本地机器。4、申请一个网上邮箱5、发送邮件到 要求：主题：学生姓名+EMAIL 附件：添加下载的MP3及图片 内容：MP3歌曲的名字及歌词 26Page 27 WebWeb邮箱与邮件软件特点：邮箱与邮件软件特点：1、使用web邮箱收发邮件每次需使用web浏览器打开相应的网页登录，然后才能收发邮件 2、如果有多个邮箱，使用web邮箱收发邮件，每次需打开多个网页，登录多次，比较麻烦 3、优点在于无需更多的用户端配置，只要能上网随时随地都可以收发邮件 4、使用邮件软件可以避免web邮件的前两个不足，可以不用打开网页、可以将多个邮箱帐号一并都在邮件软件里设置好，收邮件时可以一并将所有邮箱的邮
17、件都接受；不足是在软件里需先对邮箱帐号进行设置，另外对使用电脑不固定的用户收发邮件不便27Page 283.1用用OutlookExpress收发电子邮件收发电子邮件一、启动一、启动OutlookExpress的方法的方法 1若在桌面上有Outlook Express图标，双击可启动。2若状态栏中的快速启动存在Outlook Express图标，单击该图标即可启动。3若桌面上没有Outlook Express图标，则从开始菜单中的程序中查找，找到Outlook Express则单击，即可启动Outlook Express。4若开始菜单中也找不到Outlook Express应用程序，则可通过控
18、制面板中的添加/删除程序来选择安装组件进行添加。28Page 29Outlook栏工具栏菜单栏预览窗口邮件列表联系人文件夹29Page 30二、二、设置设置OutlookExpress邮件收发程序邮件收发程序1如图所示,在Outlook Express窗口的菜单栏上单击工具中的INTERNET帐户命令，出现INTERNET帐户对话框。30Page 31设置设置OE的帐号的帐号打开打开OE，单击，单击“工具工具”菜单中的菜单中的“帐户帐户”命令命令选中邮件选项卡，单击选中邮件选项卡，单击“添加添加”“邮件邮件”根据根据“Internet连接向导连接向导”对话框分别设置：对话框分别设置：显示名为显
19、示名为ZHX电子邮件地址为电子邮件地址为ZHXHZSINA.COM接收邮件服务器为接收邮件服务器为POP发送邮件服务器为发送邮件服务器为SMTP帐户名和密码帐户名和密码最后单击最后单击“完成完成”按钮，再单击按钮，再单击“关闭关闭”按钮即可。按钮即可。31Page 322如图所示，在如图所示，在INTERNET帐户对话框中单击帐户对话框中单击“添加添加”按钮，然后单击菜单中的邮件选项，按钮，然后单击菜单中的邮件选项，Windows启动启动INTERNET连接连接向导。向导。32Page 33如图所示：如图所示：3按向导对话框提示，在文本框中输入姓名。单击按向导对话框提示，在文本框中输入姓名。单
20、击“下一步下一步”。33Page 34如图所示：如图所示：4在在“电子邮件地址电子邮件地址”的对话框中输入电子邮件地址；若想申请新的邮件地址，选择的对话框中输入电子邮件地址；若想申请新的邮件地址，选择“我想我想申请一个新的帐户申请一个新的帐户”；若已经有了自己的邮件地址，选择；若已经有了自己的邮件地址，选择“我想使用一个已有的电子邮件地我想使用一个已有的电子邮件地址址”，单击，单击“下一步下一步”。34Page 35如图所示：如图所示：5 5选择收发邮件服务器的类型，该信息由选择收发邮件服务器的类型，该信息由InternetInternet服务商提供。服务商提供。单击单击“下一步下一步”。35
21、Page 36如图所示：如图所示：36Page 376邮件服务器有两种登录方式：一种是使用邮件服务器有两种登录方式：一种是使用“安全密码验证安全密码验证”；另一种是使用；另一种是使用“帐户名帐户名称和密码称和密码”登录。如果登录。如果Internet服务商要求使用服务商要求使用“安全密码验证安全密码验证”访问电子邮件，这时必访问电子邮件，这时必须选择须选择“使用安全密码验证登录使用安全密码验证登录”选项；否则只需输入选项；否则只需输入Internet服务商提供的帐户名称和服务商提供的帐户名称和密码。在确定登录方式以后，单击密码。在确定登录方式以后，单击“下一步下一步”。如图所示。如图所示。7单
22、击单击“完成完成”按钮，并关闭按钮，并关闭Internet连接向导。连接向导。经过上述操作以后，用户就可以利用自己的帐户来建立邮件服务器的连接。经过上述操作以后，用户就可以利用自己的帐户来建立邮件服务器的连接。37Page 38三、撰写和发送邮件三、撰写和发送邮件 准备工作做好之后，我们就可以先给自己发一封电子邮件，来体会一下电子邮件的感准备工作做好之后，我们就可以先给自己发一封电子邮件，来体会一下电子邮件的感觉。觉。38Page 391在在Outlook主窗口中，单击工具栏上的主窗口中，单击工具栏上的“新邮件新邮件”按钮或单击按钮或单击“文件文件”菜单菜单“新建新建”子菜单中的子菜单中的“邮
23、件邮件”命令，打开如图所示的命令，打开如图所示的“新邮件新邮件”对话框。对话框。39Page 402在在“收件人收件人”、“抄送抄送”和和“密件抄送密件抄送”文本框中，分别输入文本框中，分别输入相应人员的电子邮件名称。若要将邮件一次发送给多个用户，不同电相应人员的电子邮件名称。若要将邮件一次发送给多个用户，不同电子邮件名称之间应用逗号或分号隔开。如果没有显示子邮件名称之间应用逗号或分号隔开。如果没有显示“密件抄送密件抄送”文文本框，单击本框，单击“查看查看”菜单中的菜单中的“所有邮件标题所有邮件标题”命令即可显示。命令即可显示。3在在“主题主题”文本框中，输入邮件的标题或中心内容，文本框中，输
24、入邮件的标题或中心内容，OutlookExpress在发送没有主题的邮件时，会有提示。接着在在发送没有主题的邮件时，会有提示。接着在“主题主题”下面下面的文本框中输入邮件的内容。的文本框中输入邮件的内容。40Page 414撰写完电子邮件以后，单击工具栏上的撰写完电子邮件以后，单击工具栏上的“发送发送”按钮，这时按钮，这时OutlookExpress首先检查收件人的电子邮件名称。如果系统的通讯簿首先检查收件人的电子邮件名称。如果系统的通讯簿中没有该收件人的电子邮件地址，会弹出一个中没有该收件人的电子邮件地址，会弹出一个“检查名称检查名称”对话框。这对话框。这时，应单击时，应单击“显示其他名称显
25、示其他名称”按钮，然后从列表中选择正确的名称；或按钮，然后从列表中选择正确的名称；或者单击者单击“新联系人新联系人”按钮，重新建立一个联系人名称。在系统的通讯簿按钮，重新建立一个联系人名称。在系统的通讯簿中添加该收件人的电子邮件地址以后，中添加该收件人的电子邮件地址以后，OutlookExpress就用默认帐户就用默认帐户将电子邮件发送到收件人的电子邮件地址。将电子邮件发送到收件人的电子邮件地址。41Page 425若用户拥有多个邮件帐户，则工具栏会显示发件人列表。要若用户拥有多个邮件帐户，则工具栏会显示发件人列表。要通过某一特定的邮件帐户而不是默认帐户发送电子邮件，应展开通过某一特定的邮件帐
26、户而不是默认帐户发送电子邮件，应展开“发件人发件人”下拉列表框，然后选择所用的邮件帐户。如果用户正在脱下拉列表框，然后选择所用的邮件帐户。如果用户正在脱机撰写邮件，可以单击机撰写邮件，可以单击“文件文件”菜单中的菜单中的“以后发送以后发送”，让，让OutlookExpress将邮件保存到将邮件保存到“发件箱发件箱”中。在用户下次选择中。在用户下次选择“发送和接发送和接收收”命令时，该邮件将通过默认的帐户发送出去。命令时，该邮件将通过默认的帐户发送出去。42Page 43四、四、接收、阅读和删除电子邮件 通常邮件被保存在收件服务器中的帐户内，阅读时，必须先把邮件从收件服务器中取回来。43Page
27、 4444Page 4545Page 46具体步骤如下：具体步骤如下：1.单击单击“工具栏工具栏”中的中的“发送发送/接收接收”，屏幕上出现对话框，屏幕上出现对话框，报告它检查到服务器中有多少邮件和已经取回多少邮件。邮件取报告它检查到服务器中有多少邮件和已经取回多少邮件。邮件取回后，自动放到收件箱内。回后，自动放到收件箱内。2.在收件箱列表中，单击想要阅读的信件，即打开一个邮件在收件箱列表中，单击想要阅读的信件，即打开一个邮件阅读窗口，该窗口是只读的，不能在此改动邮件。如图阅读窗口，该窗口是只读的，不能在此改动邮件。如图7-12所示。所示。3.工具栏中有两个按钮，向上表示上一封邮件，向下表示下
28、工具栏中有两个按钮，向上表示上一封邮件，向下表示下一封邮件。一封邮件。一般情况下，一般情况下，Outlook Express把您的邮件取回以后，自动删把您的邮件取回以后，自动删除邮件服务器上保存的邮件，这样做可以节省邮箱的空间。除邮件服务器上保存的邮件，这样做可以节省邮箱的空间。46Page 47五、安全电子邮件五、安全电子邮件 在Outlook Express中，经常会出现垃圾邮件或你不感兴趣的邮件，甚至一些破坏性代码的邮件，这都会占用大量的电子邮箱的容量，更糟的是会造成邮箱超负荷而崩溃。如何能使电子邮件安全地被发送或接收，我们从以下几方面来讨论：47Page 481.阻止来自某个发件人或域
29、的邮件。所谓阻止来自某个发件人或域的邮件。所谓“域域”是指在是指在“”符号符号后的域名后的域名。具体操作是：在。具体操作是：在“收件箱收件箱”中选择要阻止的发件人所发的一中选择要阻止的发件人所发的一封邮件，打开封邮件，打开OutlookExpress窗口菜单栏上的窗口菜单栏上的“邮件邮件”菜单，单击菜单，单击“阻止发件人阻止发件人”命令，出现，对命令，出现，对“是否删除来自被阻止人的邮件是否删除来自被阻止人的邮件”进行提进行提问，若单击问，若单击“是是”按钮，则删除来自被阻止人的所有邮件；反之，则单按钮，则删除来自被阻止人的所有邮件；反之，则单击击“否否”。2.管理被阻止的发件人列表。打开管理
30、被阻止的发件人列表。打开OutlookExpress窗口菜单栏中窗口菜单栏中的的“工具工具”菜单，指向菜单，指向“邮件规则邮件规则”选项，打开选项，打开“邮件规则邮件规则”选项，单选项，单击击“阻止发件人名单阻止发件人名单”命令，屏幕上弹出命令，屏幕上弹出“邮件规则邮件规则”对话框，选择对话框，选择“阻止发件人阻止发件人”选项。若要从列表框中删除一个发件人或域，请选中该名选项。若要从列表框中删除一个发件人或域，请选中该名称并单击称并单击“删除删除”按钮。按钮。如图如图7-12所示所示:48Page 4949Page 50 若要修改，请选中该名称并单击若要修改，请选中该名称并单击“修改修改”按钮
31、，屏幕上弹出按钮，屏幕上弹出“编辑发件人编辑发件人”对话框，在对话框，在此对话框中此对话框中 修改并单击修改并单击“确定确定”按钮。如图按钮。如图7-13所示。所示。50Page 51 若要在列表框中添加新的发件人名字或域，单击若要在列表框中添加新的发件人名字或域，单击“添加添加”按钮，屏幕按钮，屏幕上弹出上弹出“添加发件人添加发件人”对话框，在此框中输入有关信息并单击对话框，在此框中输入有关信息并单击“确定确定”按钮。按钮。在在“邮件规则邮件规则阻止发件人阻止发件人”对话框中单击对话框中单击“确定确定”按钮，应用已添按钮，应用已添加或修改的规则。加或修改的规则。3设置安全区域。设置安全区域。
32、(1)(1)打开打开Outlook ExpressOutlook Express窗口菜单栏中的窗口菜单栏中的“工具工具”菜单，单击菜单，单击“选项选项”，再单击，再单击“选项选项安全安全”子菜单。子菜单。(2)(2)在该对话框中的在该对话框中的“安全区域安全区域”部分内选择使用一种部分内选择使用一种Internet Internet ExplorerExplorer安全区域：安全区域：“InternetInternet区域（不太安全，但更实用）区域（不太安全，但更实用）”，此选项适用于大多数的，此选项适用于大多数的Outlook ExpressOutlook Express用户。用户。“受限站
33、点区域（较安全）受限站点区域（较安全）”，此选项能创建一个较安全的环境。，此选项能创建一个较安全的环境。51Page 52练习练习26、利用申请的邮箱，设置OUTLOOK，发一封邮件到 要求：主题：学生姓名+OUTLOOK 附件：诗歌网页文件 内容：复制诗歌内容如果教务需要平时成绩，就依据这个作业！52Page 53谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH