《电子商务的基本概述.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的基本概述.ppt（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第一章第一章 电子商务概述电子商务概述本章重点本章重点:1.掌握电子商务的概念掌握电子商务的概念2.了解电子商务的交易流程了解电子商务的交易流程3.了解电子商务的网络完全问题了解电子商务的网络完全问题4.了解电子商务的物流配送了解电子商务的物流配送1.1电子商务概念本节应掌握的只是重点：本节应掌握的只是重点：世界电子商务会议定义世界电子商务会议定义美国政府在其美国政府在其全球电子商务纲要全球电子商务纲要中的定义中的定义从广义上的理解从广义上的理解从狭义上的理解从狭义上的理解电子商务的社会环境（法律、法规、规则等）Internet电子商务的参与方（消费者、企业、政府、中介服务商等）安全保障层电子
2、商务应用层基础通信网络网络软件操作系统数据库系统计算机硬件设备 1.2电子商务技术 1.3电子商务的功能内容的管理：对公司的信息进行分类管理提供主页上的发布信息提供产品和服务幽谷那的信息，经常更新提供公司内部的信息传播协同处理：企业内部网与企业外部网通信系统企业内部资源管理交易服务：提供可供交易的商品与服务目录订单处理、接受客户订货、签订交易合同、进行网上支付提供售后服务 1.4电子商务的效益电子商务给企业带来的效益：降低采购成本减少库存和产品的积压缩短生产周期更有效的客户服务降低价格新的销售机会电子商务的社会效益：改变人们的生活、学习与工作方式提高人们的生活质量促进知识经济的发张新行业的出现
3、 1.5电子商务的分类企业与企业之间的电子商务（B2B）企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与政府之间的电子商务（B2G）消费者与政府之间的电子商务（C2G）企业内部的电子商务 1.6电子商务的交易流程电子商务的交易阶段：较以前的准备交易谈判个签订合同办理交易进行前的手续交易合同的履行和索赔电子商务的交易流程：网络商品直销的流程网络商品中介交易的流程供方供方主页详细产品信息数据库Internet(商品供应分类商)需方数据库需方主页详细产品信息网络环境下信息沟通的实现方式网络环境下信息沟通的实现方式消费者信用卡公司商家银行消费者信用卡公司商家银行认证中心订单订单发货发货支付清单支付清单回执转
4、账回执转账转账通知通知转账分为两种：分为两种：网络商品的直销流程流程图网络商品的直销流程流程图1.7电子商务的安全问题网络安全面临的威胁：网络部件的不安全因数软件的不安全因素工作人员的不安全因素环境的不安全因素网络安全的对策：公开密钥管理/数字证书Internet主要的安全协议（SSL）安全电子交易规范(SET)1.8电子商务与物流配送电子商务与物流的关系:物流是若干领域经济活动系统的、集成的、一体化的现代概念胆子商务环境下物流配送的特点：信息化多功能化现代化1.9我国电子商务发展面临的问题与对策我国电子商发展面临的问题：我国电子商发展面临的问题：商务活动中电子商务主题的观念薄弱，需要解决如何
5、与传统产业相结合的问题热裹炒作，一哄而上严重忽视经济效益法律环境有待健全和完善物流与信息化基础薄弱应当促进企业间电子商的发展较强CA认证个安全建设技术与商务模式有待创新我国电子商务发展的策略：我国电子商务发展的策略：加强基础设施建设规范信息基础进行城市电子商务试点建立行业增至网络加强企业信息系统建设建立典型引用系统完善物流配送系统电子商务的发展趋势：电子商务的发展趋势：技术方面技术方面更安全更安全更易用更易用更全面更全面更开放更开放经营管理方面经营管理方面电子商务时代客户关系管理（电子商务时代客户关系管理（CRM）电子商务时代的企业资源计划（电子商务时代的企业资源计划（ERP）电子商务与供应链管理（电子商务与供应链管理（SCM）本章结束