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1、第六章战略管理一次就把事情做对的前提是一次就把事情想对！n做事先做人，做人先换脑（改变观念，人生法宝：心态，变责人为责己）。心态、行为、结果。引言什么是战略管理？其研究意义何在？管理核心：让人愉快高效地做正确的事。战略管理=方向正确+运作高效+心情舒畅。（长短期兼顾可持续发展）n个人：忙要忙得有意义，忙要忙到点子上。防止“我工作太忙而没时间思考”，或者“我思考太多而没时间工作”，促进自我成长。n组织：明确使命与目标，把握环境机会与威胁，认清自身优势与弱点，保持方向感与灵活性。保证个人自由与组织公平，真正实现“满意”。n社会：明确共同价值准则，建设良好制度环境，确保生态良性循环，维护社会商圈和谐
2、进化，促使整个社会持续发展。个人为什么要学习战略管理n战略决策无处不在不论从事什么1.生产（竞争重点，选址与布局）2.营销（白酒进城，先进哪个城市？先奔超市，还是先进餐饮店？是找总代理，还是几个大零售商？）个人为什么要学习战略管理n策略性思维谋划（计划），目标导向-局部行动是否有助于整体目标n为什么他/她总比我考得好？n大学学习的总体目标和策略是什么？尽快出国（英语和计算机或冷门专业），找工作（热门专业），继续深造（自己的偏好），打基础等等，都决定了长期的行动指针。一、名词解释-STRATEGYn“战略”原为一个军事术语n来源于希腊语“strategos”n词义：“将军指挥军队的艺术”n组织在
3、变化的环境中，为实现长期生存与发展而进行的整体性决策。n企业战略，是指在竞争与发展的环境中，企业为建立或强化与环境的适应关系而制定的变革方案。战略概念与战略特征n战略的概念a.军事战略；b.政治战略；c.经济战略n战略的特征a.长远性；b.全局性；c.创新性。n战略的层次a.战略单位的界定；b.战略环境的界定n战略思想及其基础a.哲学；b.历史;c.专业知识；d.经验；战战战战 略略略略 特特特特 质质质质nn长远的长远的长远的长远的nn有冲击力的有冲击力的有冲击力的有冲击力的nn协调一致的协调一致的协调一致的协调一致的nn面向未来的面向未来的面向未来的面向未来的nn与领导者的命运挂钩的与领导
4、者的命运挂钩的与领导者的命运挂钩的与领导者的命运挂钩的战略决策的一个重要特征n战略是一种承诺（Commitment）和抉择。也就是说，在一组不可能同时达到的目标之间，要做出取舍取舍，明确完成目标的优先顺序，（首先承诺完成哪些目标），然后根据这种承诺来配置资源。二、战略发展历程n企业中的不同决策n管理就是决策西蒙n企业中不同层次的人会作形形色色的决策n它们涉及的范围和可能产生的后果相差甚远n有一类占有非常特殊的地位，左右企业的发展，对企业的未来具有长期、深远的影响n战略决策战略萌芽（企业）n年代以前n（西方）企业领导感觉，一些重大决策正在越来越多地占据着他们的时间和精力n仅凭直觉和经验作出抉择，
5、难免铸成大错n但对这些决策特点的认识并不清楚，也没有找到一个统一的称谓来形容这些决策 做做做做“正确的正确的正确的正确的”事与正确地做事事与正确地做事事与正确地做事事与正确地做事失当失当 战战 略略 适当适当 高效高效 战战 术术 低效低效 迅速死亡迅速死亡迅速死亡迅速死亡 胜券在握胜券在握胜券在握胜券在握 慢慢消失慢慢消失慢慢消失慢慢消失 险象环生险象环生险象环生险象环生战略显现n1962，钱德勒把军事概念-战略引入管理领域，区分两类决策n1965，安索夫出版企业战略，系统性区分三类决策，广为流传战略研究n70年代环境巨变，必须适应环境。战略研究：1.从军事科学理论2.从系统科学理论3.从经
6、济理论4.从企业的成功经验及失败教训n发掘所有那些有助于提高决策成功率的思想和方法。n这种积极的探索，最终促动了管理科学的一个新分支战略管理理论的迅速发展。战略盛行n80年代,波特的两部经典之著n90年代,HBR两篇经典文章n“为了赢得国际竞争优势，西方经济学界和管理学界一直将企业战略理论置于学术研究的前沿地位，从而大大推动了战略理论的发展与创新，呈现出名家辈出、流派继起的蔚为大观之势。”摘自企业最优战略定位，中国经济出版社，p13高级主管必备的能力高级主管必备的能力高级主管必备的能力高级主管必备的能力 战略管理战略管理战略管理战略管理 概概概概 念念念念技技技技 术术术术 人人人人际际际际关
7、关关关系系系系高层主管高层主管中层主管中层主管低层主管低层主管对企业战略基本内容的几种认识n德鲁克：1963年，管理成效n企业战略要回答两个基本问题：1.企业现在是什么2.它应该是什么。n战略的起点是企业的现状，终点是它的未来。n如何从现有基础走向未来的目标，构成了企业战略的主线。企业战略的基本内容n明茨伯格归纳了战略的五种含义（5P)，19981.Perspective（企业使命和远景目标）-层次2.Position（产品/市场关系，即经营领域,定位）-产业3.Ploy（计策和手段）-竞争4.Plan（实现目标的具体任务）-未来5.Pattern（目标和行动模式）-历史三、战略管理要解决的问
8、题和过程n战略管理要解决的问题：1.变革什么？2.朝什么方向变革？3.变革到什么程度？4.怎样实现这些变革？n战略制定过程：1.战略思想形成过程。2.调查研究过程。3.战略决策过程。4.战略细化完善过程。战略管理任务确定拟做什么（1）n阐明企业存在理由，考虑动态、灵活、整体。n可做：机会n该做：约束n能做：实力n想做：偏好n敢做：魄力n拟做：战略该做可做能做想做敢做拟做：战略战略管理任务确定拟做什么（2）n什么是可、该、能、想、敢做？n什么是不可、不该、不能、不想、不敢做？n什么属别无选择？什么可相机抉择？n如何改变与拓展可选范围？战略管理任务主要活动及开展方式n五项基本活动n构想战略愿景与使
9、命n设定目标n形成战略n实施战略n评价与控制n战略先行还是逐渐显现？n先立志，再创业：先有目标再做大n先创业，再立志：做大过程现目标n干中学，学中干：目标呈动态调整n基于对不同环境假设n企业化：寻求机会n适应性：解决问题n混合型：视情处理对战略管理实践的综括n战略管理实践n可以做什么？环境机会n应该做什么？竞争与约束n能做什么？资源与能力n想要做什么？管理层偏好n战略的权衡n短期与长期n机会与资源n收益的最大化与损失的最小化战略管理的重要意义nPowerful execution of a powerful strategy is a proven recipe for successnCra
10、fting&implementing strategy are CORE management functionsnTo qualify as WELL-MANAGED,a firm should1.Have a attractive strategy2.Demonstrate proficiency in executing strategyna good strategy is strong enough to overpower rivals&flexible enough to overcome obstaclesnWithout proficient strategy executi
11、on,firm cannot achieve peak performance谁承担着战略管理的任务nChiefExecutiveOfficer&OtherSeniorCorporatelevelExecutivesnManagersofSubsidiaryBusinessUnitsnFunctionalAreaManagersWithinaSubsidiaryBusinessUnitnManagersofMajoroperatingDepartments&GeographicUnits例：麦当劳战略具体内容1.Adding700-900restaurantsannually2.Usingne
12、wmenuitems,lowpricespecials,ExtraValueMealstopromotefrequentcustomervisits3.Beinghighlyselectiveingrantingfranchises4.Choosingsitesconvenienttocustomers5.Focusingonlimitedproductline&consistentquality6.Carefulattentiontostoreefficiency7.Extensiveadvertising&useofMcprefix8.Hiringcourteouspersonnel;pa
13、yinganequitablewage;&providinggoodtraining例：麦当劳的目标nStrategic&financialobjectives1.Continuedgrowth2.Providingexceptionalcustomercare3.Remaininganefficient&qualityproducer4.Offeringhighvalue5.EffectivelymarketingMcDonaldsbrandonaglobalscale战略管理过程n战略管理是指围绕战略生成和实施而展开的一组活动、一组工作。n战略管理是一个连续循环的过程。n战略管理的目的是提
14、高战略的效力。战略管理的过程战略管理的过程-模型模型环境环境分析分析设定设定目标目标战略战略实施实施战略战略制定制定战略战略控制控制学院派对战略管理过程有多种描述，有的把环境分学院派对战略管理过程有多种描述，有的把环境分析放在前面，有的把设定目标放在前面，有的把战析放在前面，有的把设定目标放在前面，有的把战略实施与战略控制合并为一个步骤。略实施与战略控制合并为一个步骤。战略管理的基本步骤战略分析的步骤u对组织的环境性质进行初步分析与评估对组织的环境性质进行初步分析与评估u环境变动的速度u环境变动的幅度u环境变动的不确定性u环境变动的复杂性u分析环境影响分析环境影响uPEST分析分析uPolit
15、icaluEconomicuSocialuTechnologicalu通过结构性分析确定关键竞争因素通过结构性分析确定关键竞争因素uCompetitor analysisuStrategic group analysisuAnalysis of market segment and market poweruGrowth/share analysisuAttractiveness analysisu分析企业的战略定位分析企业的战略定位(strategic position)u确认机会与威胁确认机会与威胁战略理论本质知己知彼明方向（目标）n环境：认清现状、符合实际、相互匹配。n1985年，AT&
16、T请的咨询公司认为蜂窝电话没市场，8年后为夺回市场只得收购McCawCellular公司。n使命：达成共识、上下同欲、积极投入。n领导认为要进500强，员工认为这是在吹牛。n实力：动态印证、不断调整、灵活适应。n能从3000元发展到3000万元，是否一定也能从3000万元发展到3000亿元？n1995年有人建议“红高梁”零利润扩张，导致关门。1、明确使命目标n企业使命：在社会进步和经济发展中的责任n企业哲学：企业经营的信念.价值观.行为准则.职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。n企业宗旨：从事什么事业，成为什么性质。企
17、业宗旨的展开：顾客；产品或服务；市场；技术；社会形象；等等。举例nIBM就是服务IBMn无论一小步，还是一大步，总是带动世界的脚步IBMn我们出售的产品是进步GEn塑造未来CISCOn产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让适应形势、感恩图报松下n诚、和、开拓者精神日立n通过化学为美好生活提供更美好的东西杜邦n万能的服务ATTn每个领导世界潮流的人都戴劳力士表劳力士n让我们做的更好菲力普n决不扼杀一个主意，只能加以开导3M2023/5/1833举例中国企业n产业报国长虹n我们一直在努力爱多n与世界PC同步联想n敬业报国追求卓越海尔n说到不如做到n没有最好,只有更好2023/5/1834
18、2、了解环境1）宏观大背景（所有产业都要面对）2）中观大背景（整个产业必须直接面对）3）微观产业环境（企业必须直接面对）外部战略要素基本分析内容n社会宏观大势研判：经济发展趋势n行业中观前景考察：行业未来态势n微观经营环境分析：竞争合作关系n企业市场需求透视：终端顾客行为外部机遇n机会类型：企业可赚的有政府钱、投机钱、管理钱、金融钱，只是赚不同的钱所要求的能力不一样。n机会变化：有人将我国从计划经济向市场经济转轨中的“发财”分为四个轮次。n第一轮次发政策财，天上掉馅饼；n第二轮次发关系财，幕后抱馅饼；n第三轮次发技术财，自己造馅饼；n第四轮次发管理财，小饼变大饼。n如何把握：不断发现与抓住动态
19、变化的机会，要求企业有很强的环境应变能力。2.1 PEST分析政治的政治环境法律环境政府管制产业政策技术的技术变革技术替代经济的要素市场与供给水平劳动力市场价格水平财政与税收政策顾客因素资本市场：利率、汇率与融资WTO社会的社会态度、信念与价值观人口的年龄结构与教育程度绿色化相关利益集团竞争者顾客供应商政府组织合作伙伴政治与法律环境政治与法律环境垄断法律垄断法律;环境保护法；环境保护法；税税法法；外外贸贸法法规规；政政府府稳定性；稳定性；对外来企业态度等。对外来企业态度等。经济环境经济环境GNP趋势；利率；货币供给；趋势；利率；货币供给；通货膨胀通货膨胀;失业率失业率;可支配收入；可支配收入；
20、能源供应；成本水平等。能源供应；成本水平等。社会文化环境社会文化环境人人口口统统计计；收收入入分分配配；生活方式演变；生活方式演变；人人们们工工作作期期望望水水平平；教教育水平；育水平；消费者习俗等。消费者习俗等。技术环境技术环境政政府府对对研研发发投投入入；政政府府和和行行业业对技术的重视；对技术的重视；新技术开发；知识产权保护；新技术开发；知识产权保护；折旧和报废速度等。折旧和报废速度等。医药工业的PEST分析：政策与法律环境政策与法律环境n我国正在建立医（院）、药（房）分离制度和非处方药（OTC）的管理制度。n新型的社会保障体系将取代传统的公费医疗制度。医药工业的PEST分析：经济环境n
21、城乡居民收入持续上升，居民的保健意识不断提高，支出比例上升。n我国的资本市场不断发育、成长，企业的融资渠道和融资方式趋向多样化。医药工业的PEST分析：社会环境n国民教育水平逐步提高，越来越多的人愿以科学的眼光看待药品和保健品。n人口结构呈现老龄化，老年人的保健和治疗问题受到重视。医药工业的PEST分析：技术环境n各种新型的淬取技术可能在制药领域得到广泛的应用。n生物医学技术的发展可能出现一些新产品。如何进行一般环境分析？1.扫描（Scanning）：确定分析范围/要素（包括历史）2.监测（Monitoring）：观察变化，寻找规律（技术）3.预测（Forecasting）：预测未来变化，可能
22、的结果4.评估（Assessing）：未来变化的影响，机遇威胁扫描：寻找敏感的环境因素波特列举了电话设备公司和石油公司对一组一般环境因素的不同敏感性电话设备石油n国民生产总值GNP中高n政府支出很高低n技术变化很高高n社会变化高高n环境污染低 高n中东政治危机 低高2.2行业结构分析：人怕入错行n行业结构-行为-业绩关系：行业泛指所提供的产品或服务类似而竞相满足同类顾客需要的企业群体。n找到好的行业就一定能赢利？n在不好的行业中经营必困难？n只有夕阳行业绝无夕阳企业？n行业结构要素：卖主与买主数量、相对规模、渠道、特点等，行业规模、发展前景、区域分布、进出障碍、成本状况，产业链整合趋势。行业发
23、展态势行业特征要素n行业生产能力及利润、市场规模及增长会影响新进入者。n进入与退出障碍会影响现有企业市场地位及其盈利水平。n纵向整合程度及规模经济性会影响各企业相对成本地位。n技术变革加速会增加经营风险性、对占先优势产生侵蚀。n顾客认知价值及需求偏好变化会导致市场竞争格局改变。n产品、工艺、营销创新改变需求、生产成本、市场经营。n政府法规与调控政策变化会影响行业结构、机会与风险。行业发展态势基本分析方法n行业竞争力量：五种竞争力量模型，了解企业所在行业的竞争力量强弱及分布情况。n行业活动成本：价值创造活动成本，了解企业内部各战略活动相对于最低成本水平的地位。n行业利润结构：产业链各市场领域利润
24、结构，了解企业所在行业的产业链上下游各环节的利润结构分布。说明：使用这些方法，关键是要掌握体现在这些方法背后的战略思想，即企业战略需关注企业所面临的竞争力量、相对成本水平、在产业链中的利润与市场地位。波特的五种竞争力量模型5力模型替代产品替代产品供应商供应商 买方买方产业内部的竞争产业内部的竞争潜在进入者潜在进入者n产业竞争者需求方供应商新进入者替代品BargainpowerBargainpower威胁威胁进入壁垒规模经济独占性机制转换成本资本需求绝对成本优势分销渠道政府政策预期的反击产业竞争强度产业增长退出壁垒竞争者差异化程度竞争逻辑决定供方力量的因素投入的差异规模经济的影响力辅助资产的获得
25、原材料成本控制替代品的威胁替代品价格替代品的性能用户的转换成本决定买方力量的因素买方数量买方集中程度买方信息获取能力替代品买方进行一体化的能力价格敏感性竞争环境的结构化分析：波特的五种竞争环境的结构化分析：波特的五种竞争力量模型竞争力量模型2.3内部环境分析n1、BCG方法n重要的是结构n企业可能生产很多种产品，但真正为企业带来收益的产品并不多n企业为了保持高收益，必须不断调整产品结构n同理-对于市场地域多元化的企业而言，市场的地域结构也需要不断调整n实质：确定经营领域波士顿(BCG)矩阵需求增长率相对市场占有率高低高低问号cat明星star金牛cashcaw瘦狗dogBCG矩阵（1）“明明星
26、星业业务务领领域域”：市市场场占占有有率率和和市市场场增增长长率率都都较较高高的的业业务务（或或产产品品），它它需需要要公公司司进进行行大大量量的的投投资资来来支支持持其其快快速速增增长长。随随着着市市场场逐逐渐渐成成熟熟以以及及市市场场增增长长率率的的下下降降，它它将将会会逐逐渐渐转转变变为为“金牛业务领域金牛业务领域”。成本因素成本因素“金金牛牛业业务务领领域域”：市市场场增增长长率率较较低低但但市市场场占占有有率率较较高高的的业业务务领领域域。它它是是公公司司已已经经建建立立起起竞竞争争优优势势的的业业务务，并并为为公公司司提提供供大大量量的的稳稳定定现现金金流，构成了公司的现有主要业务
27、基础。流，构成了公司的现有主要业务基础。BCG矩阵（2）“问号业务领域问号业务领域”：市场增长率高但公司市场：市场增长率高但公司市场占有率低的业务领域。如果对其进行拓展，将占有率低的业务领域。如果对其进行拓展，将需要公司进行大量的投资，而且其结果存在一需要公司进行大量的投资，而且其结果存在一定的不确定性。因此公司必须审慎地决策是否定的不确定性。因此公司必须审慎地决策是否进行投资以便将其转化为进行投资以便将其转化为“明星业务领域明星业务领域”，或者是将该业务领域放弃。或者是将该业务领域放弃。“瘦狗类业务领域瘦狗类业务领域”：市场占有率和市场增长：市场占有率和市场增长率都较低的业务领域。它所能产生
28、的现金流一率都较低的业务领域。它所能产生的现金流一般较为有限，甚至可能成为公司的现金流陷阱，般较为有限，甚至可能成为公司的现金流陷阱，因此公司可以考虑将此类业务领域淘汰。因此公司可以考虑将此类业务领域淘汰。例：一家自行车公司n三个经营领域为普通自行车、山地自行车车和玩具自三个经营领域为普通自行车、山地自行车车和玩具自行车，数据如下：行车，数据如下：普通自行车公司的增长自行车公司的增长-份额矩阵份额矩阵相对市场份额相对市场份额高高 低低市市场场增增长长率率明星明星问号问号现金牛现金牛狗狗玩具山地高高增增长长率率低低资源配置的基本思路资源配置的基本思路相对市场份额相对市场份额高高 低低市市场场增增
29、长长率率高高低低明星明星问号问号现金牛现金牛狗狗资源配置的基本思路资源配置的基本思路n现金牛尽量多吐钱，而不是吃钱n明星不可能总是高速增长，角色也要向现金牛转变n问题扶持，争取成为明星n狗坚决撤出总结：方法的特点n解释了为什么企业在配置资源时要给不同的领域以不同的优先权n胜利的结局-问题产品改造成新星，而后变成金牛n强调了不同类型业务的财务特征（特别是现金流）n把多样化的企业转换成了一组现金流入和现金流出的关系两种灾难性的结局n明星产品演化成了问题产品并堕落成了dogn牛失去了地位而进入狗舍（不但提供不了现金，反而成为累赘）BCG矩阵的优点n直观生动n含有较少的主观因素n可以用于战略研究初期阶
30、段的分析工作n一些日本企业在事业部中推行这种方法，获得了一定的成效BCG矩阵的局限性n无法反映出企业尚未涉足的领域n也不能反映出哪类领域中还存在着有价值的投资机会n把企业经营领域分为四类过于简单，而且也不能确保成本就是唯一的竞争优势n在一个缓慢增长的市场上，即使企业处在领导地位，也不能保证一定能够提供大量的现金流BCG矩阵的局限性n仅用增长-份额这两个指标来评估经营的重要性很可能是不充分的，产品之间有关联怎么办？n经验表明，市场份额和收益之间并不存在着十分紧密的联系，不少企业市场份额不大，但收益却很可观（目前市场恰恰充斥着极富创新和活力的小公司，欧洲的小银行）2、麦肯锡Mckinsey方法/G
31、E方法n使用两组综合指标对每个领域的吸引力和企业在每个领域的竞争地位进行评价n然后将评价结果投影到一个“屏幕”上n这个屏幕也被称为策略-事业矩阵通用电器的吸引力通用电器的吸引力-相对竞争地位矩阵相对竞争地位矩阵行业吸引力行业吸引力市场容量市场容量增长率增长率收益水平收益水平竞争强度竞争强度季节性波动季节性波动周期性波动周期性波动技术与资本需求技术与资本需求社会影响社会影响法律法规法律法规环境保护的限制环境保护的限制机遇和威胁机遇和威胁进入和退出障碍进入和退出障碍强强 中中 弱弱相对竞争地位相对竞争地位市场份额市场份额 相对成本水平相对成本水平核心竞争力核心竞争力 知识知识相对于竞争对手的利润水
32、平相对于竞争对手的利润水平 技术能力技术能力 价格价格/服务竞争能力服务竞争能力 管理才干管理才干 强强 中中 弱弱行业吸引力评价步骤nStep1:选择一组指标用以比较各行业的吸引力nStep2:给出每个因素的权重nStep3:给出每个因素的量度（模量），最好是从1到10变化nStep4:根据每个领域的具体情况，计算出吸引力的加权平均值与BCG相比，是一种主观评价相对竞争地位评价步骤nStep1:选择一组指标用以比较个经营单位的竞争地位nStep2:给出每个指标的权重nStep3:给出每个因素的量度（模量），最好是从1到10变化。nStep4:根据每个经营单位的具体情况，计算出竞争地位的加权平
33、均值。行业吸引力评估简单示例n从如下从如下I、II、III、IV方面采取方面采取15分值评分分值评分I）年业务增长率 II）利润率 评分12%以上 5911%468%335%202%1III）市场结构1、供应商讨价还价能力：供应商数量相对较少吗？2、买方讨价还价能力：市场上不存在影响力较大的客户群吗？3、替代风险：该产品/服务有被替代的危险吗？4、市场进入壁垒5、现有竞争者之间的竞争强度IV）1、是否产品/服务的特点使得客户很难更改供应商？2、产品/服务是否是在合约的基础上出售的？3、市场稳定吗？是否不受需求和利润等因素波动的影响？例：某公司的行业吸引力评价方法等级等级 低低 中中 高高行业收
34、益率行业收益率 x%x%y%国际分工趋势国际分工趋势 发展中国家发展中国家 新兴工业国新兴工业国 发达国家发达国家形势敏感度形势敏感度 非常敏感非常敏感 一一 般般 不敏感不敏感社会环境约束不利社会环境约束不利一般一般有利有利增长率增长率 a%a%b%投资密度投资密度 高高 中中 低低附加值来源附加值来源非技术工人非技术工人 技术工人技术工人 科技开发科技开发如果给每个指标以权重，再将等级转换为数量，就与前述方法完全一样了。麦肯锡方法的资源配置矩阵比较评述:Mckinsey方法n对于公司尚未涉足的领域，如何评价？因为你无法知道相对竞争地位！n由于指标可以根据具体情况设计，有很宽广的选择范围，如
35、果指标选用不当，方法失效怎么办？3、核心能力n为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势？n为什么有些企业只能在个别领域具有竞争优势，而另一些企业则在看似不相关的领域均具有优势？n木桶理论：当企业能力不平衡时，最差的能力决定着企业的整体水平。普雷赫莱德和哈默n将这个问题归结为企业是否具有一种特殊的能力，他们称之为核心能力。n核心能力已经成为当今最为流行的概念。案例柯达公司的竞争技能n以顾客为焦点：识别和服务于顾客需求的能力；n循环时间：快速开发服务于顾客需求的新产品的能力；n制造：提高制造质量、降低制造成本的能力；n联盟：通过战略联盟获得关键技术的能力；n标杆瞄准：检测柯
36、达与其竞争者技能的能力。柯达公司的核心能力n核心能力：柯达将核心能力集中于技术核心能力，称之为“战略技术”n它们构成竞争优势的来源，在此技术上柯达的目标是必须保持世界领先。n卤化银是照相中的关键物质，是成像过程有效的光敏催化剂。柯达通过开发新型卤化剂，有效提高了彩照清晰度。卤化银材料技术就是柯达的战略技术。柯达公司的核心能力n另一类技术柯达称之为“可行技术”（enablingtechnologies）。n这些技术是竞争获胜必须的技术，但并不构成竞争优势，因此在此方面柯达的目标是不比竞争者差，也不必自控。n例如，测量卤化银颗粒上少量染料的技术，此技术是制造可再生卤化剂的重要技术，但不是竞争优势的
37、来源。核心能力的阐释n一组先进技术的和谐组合n顾客基本利益的保证n开启多个市场大门的钥匙n难以模仿的能力对核心能力的其他解释nLeonard-Barton：核心能力是识别和提供竞争优势的知识体系。可从四个方面加以衡量：1)组织成员所掌握的知识和技能，2)企业技术系统之中的知识，3)管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、有计划的员工教育等，4)价值系统，即企业文化。案例：佳能公司的核心能力与产品核心能力精密机加工光学微电子技术照相机传真机光学仪器激光打印机普雷赫莱德和哈默认为，佳能公司的十几种很有竞争力的产品都是凭借该公司的三种核心能力生产的。核心能力的竞争n企业对持久竞争优势的追求必定会导致对
38、核心能力的竞争，包括：1.对核心能力“生存空间”的竞争；2.产品平台的竞争；3.对核心能力的动态完善；核心能力的构成基础技术核心技术核心产品衍生产品合成为核心能力的三项基本能力：吸收能力创新与整合能力延伸能力吸收能力核心能力的管理n核心能力应该在战略中处在核心位置；核心能力管理中有四项基本的任务。n选择核心能力的发展方向；n制定培养的具体步骤；n展开核心能力；n保护核心能力。选择核心能力的培养方向n特别要注意区分哪些可能成为，而哪些不可能成为核心能力。n例：本田的核心能力nPRAHALAD等指出，凭借廉价劳动力形成的竞争力不应被看作核心竞争力。n定义核心能力，应该充分展现出企业的发展机遇。例：
39、SKF公司n世界主要球状轴承制造商SKF，如果将球状轴承定为自己的核心竞争力，无疑将会让SKF的工程师和销售人员为球状轴承寻找商机而颇费心机。因为球状轴承的应用范围就那么多。而若SKF将核心竞争力定义为抗磨擦技术、精密工程技术以及制造精密球体的技术，则SKF很可能制造出盒式磁带录像机的圆形高精度磁头，或者生产出圆珠笔的钢珠等。4基于SWOT分析的矩阵外部机会Opportunity外部威胁Threat公司的优势Strength公司的劣势WeaknessIIIIIIIV内部条件内部条件优势（优势（S）劣势（劣势（W）外外部部环环境境S1S2S3W1W2W3机机会会（O）SO组合组合WO组合组合O1
40、O2O3方案方案 1O1S1S2 2O2S1S3 3O3S3方案方案 1O1 W12O2W2W3威威胁胁（T）ST组合组合WT组合组合方案方案 1T1T2S1S3 2T2T3S1S2 3T3S1方案方案 T1W1把握外部机会n机会类型：企业可赚的有政府钱、投机钱、管理钱、金融钱，只是赚不同的钱所要求的能力不一样。n机会变化：有人将我国从计划经济向市场经济转轨中的“发财”分为四个轮次。n第一轮次发政策财，天上掉馅饼；n第二轮次发关系财，幕后抱馅饼；n第三轮次发技术财，自己造馅饼；n第四轮次发管理财，小饼变大饼。n如何把握：不断发现与抓住动态变化的机会，要求企业有很强的环境应变能力。n主主要要目目
41、的的在在于于对对企企业业的的综综合合情情况况进进行行客客观观、公公正正的的评评价价，以以识识别别各各种种优优势势、劣劣势势、机机会会和和威威胁胁因因素素，并并特特别别地地将将其其中中与与战战略略相相关关的的因因素素分分离出来。离出来。n威威胁胁的的概概念念常常常常被被局局限限在在竞竞争争者者身身上上，目目前前它它已已扩扩展展到到政政府府、工工会会、社社会会和和其其他他利利益益相相关关者者集集团团上上。特特别别是是在在业业务务层层面面上上，竞竞争争对对手手的的技技术引进、创新是一个威胁较大的方面。术引进、创新是一个威胁较大的方面。n优优势势与与劣劣势势如如同同战战略略平平衡衡表表的的两两个个栏栏
42、目目，优优势势好好比比“资资产产”，劣劣势势好好比比“负负债债”，对对一一个个企企业业来来说说，“资资产产”越越多多，企企业业的的优优势势就就赵赵明明显显，制定战略的基础就雄厚。制定战略的基础就雄厚。nSWOT矩阵框架矩阵框架nSWOT分分析析，可可以以作作为为企企业业战战略略制制定定的的一一种种方方法，它提供了四种可选的战略。法，它提供了四种可选的战略。nSO战略：利用企业内部优势去抓住外部机会战略：利用企业内部优势去抓住外部机会nWO战略：利用外部机会改进内部劣势战略：利用外部机会改进内部劣势nST战战略略：利利用用企企业业的的优优势势去去避避免免或或减减轻轻外外部部威威胁打击胁打击nWT
43、战略：直接克服内部劣势和避免外部威胁战略：直接克服内部劣势和避免外部威胁SO战略战略依靠内部优势依靠内部优势利用外部机会利用外部机会WO战略战略利用外部机会利用外部机会克服内部劣势克服内部劣势ST战略战略依靠内部优势依靠内部优势回避外部威胁回避外部威胁WT战略战略减少内部劣势减少内部劣势回避外部威胁回避外部威胁nSWOT分析法的应用分析法的应用n在在SWOT分分析析的的过过程程中中，将将企企业业内内外外部部因因素素有有机机结结合合起起来来是是较较困困难难的的，与与其其说说是是科科学学不不如如说说是是艺艺术术，不不但但要要掌掌握握分分析析的的技技巧巧，而而且且更更需需要要经经理理人人卓卓越越的的
44、洞洞察察力、智慧和决断魄力。力、智慧和决断魄力。nSWOT分析法的基本步骤分析法的基本步骤nStep 1 企企业业外外部部环环境境分分析析，列列出出环环境境中中的机会（的机会（O）和威胁（和威胁（T）。）。nStep 2 企企业业内内部部能能力力分分析析，列列出出目目前前企企业的优势（业的优势（S）和劣势（和劣势（W）。）。nStep 3 绘绘制制SWOT矩矩阵阵，这这是是一一个个以以环环境境中中的的机机会会和和威威胁胁为为一一方方，企企业业内内部部能力中的优势和劣势为一方的二维矩阵。能力中的优势和劣势为一方的二维矩阵。nStep 4 进进行行组组合合分分析析，对对于于每每一一种种环环境境与与
45、能能力力的的组组合合，企企业业可可能能采采取取的的策策略略组合是：组合是：nWT组组合合；WO组组合合；ST组组合合；SO组合。组合。SWOT分析在列维（分析在列维（Levi）制衣公司的应用制衣公司的应用优势（优势（S）劣势（劣势（W）1列维的资本雄厚列维的资本雄厚2广告效果很好广告效果很好3戴戴维维亨亨特特是是一一个个很很成功的名牌产品成功的名牌产品1顾客的忠诚感下降顾客的忠诚感下降2列列维维牛牛仔仔服服装装的的零零售售量下降量下降31982年年以以来来已已关关掉掉9个个分厂分厂机会（机会（O）SO战略战略WO战略战略1消消费费者者日日益益喜喜欢欢高高档档服服装装2列列维维公公司司占占领领4
46、3%的的牛牛仔服装市场仔服装市场3凯凯马马，威威马马和和其其他他大大零零售商目前未经营列维产品售商目前未经营列维产品1开开发发产产品品（增增加加戴戴维维亨特系列产品）亨特系列产品）2前前后后联联合合（将将凯凯马马、威马公司变成分销商）威马公司变成分销商）威胁（威胁（T）ST战略战略WT战略战略1蓝蓝章章和和VF公公司司的的牛牛仔仔服市场占有率上升服市场占有率上升2Sears和和J.C.Peney可可能能停止购买列维产品停止购买列维产品3列列维维公公司司向向大大型型零零售售商商出出售售产产品品的的政政策策可可能能激激怒怒其原来的自营商和经销商其原来的自营商和经销商419801982年年列列维维公
47、公司司的财务状况恶化的财务状况恶化1收缩（关闭更多分厂）收缩（关闭更多分厂）2集集中中开开发发市市场场（给给小小零售商更多优惠）零售商更多优惠）北京海燕北京海燕优美加体育器材有限公司优美加体育器材有限公司威胁矩阵威胁矩阵高高 出现概率出现概率 低低大严重程度 小美、韩、意 *重大威胁1竞竞争争者者开开发发成成功功成成套的保龄球设备套的保龄球设备*关键关键2国国家家宏宏观观经经济济状状况况持持续续恶恶化化*影影响响大大 出出现现可能小可能小3国国外外保保龄龄球球设设备备逐逐渐进入中国市场渐进入中国市场*关注关注4政政府府严严格格限限制制集集团团和和公公款款消消费费*不不必必太太重重视视机会矩阵机
48、会矩阵 高高 成功概率成功概率 低低大大吸引力吸引力小小1吸引力大，成功率吸引力大，成功率很高很高*最佳机会最佳机会2吸吸引引力力虽虽大大，成成功功可能性低可能性低 *关注关注3吸吸引引力力不不大大，成成功可能性较高功可能性较高 *关注关注4吸吸引引力力低低，成成功功可可能性也低能性也低 *不必考虑不必考虑管理你的职业生涯进行个人SWOT分析nStep1:Step1:评估你个人的长处和短处评估你个人的长处和短处n列出你喜欢的活动和擅长的事，然后识别你不喜欢的事情和不擅长的方面。n重要的是认识到你的短处，从而你能够要么想法改正它，要么在职业生涯中避开它。n列出你个人的长处和短处，并标出那些你认为
49、特别重要的特质。nStep 2:Step 2:识别职业生涯的机会和威胁识别职业生涯的机会和威胁n不同的产业面临不同的外部机会和威胁，重要的是识别这些外部因素。n一个处于衰退产业中的公司是很少可能提供职业生涯成长机会的。n身处前景光明的产业中，你的工作前景业将是光明的。n列出23个你感兴趣的产业，批判性地提出这些产业所面临的机会和威胁。nStep 3:Step 3:描绘未来描绘未来5 5年职业生涯的目标，年职业生涯的目标，进行你的进行你的SWOTSWOT评估评估n列出45个在未来5年中你要实现的目标，包括你在毕业后找到一份称心如意的工作。n你希望你的工资水平达到多高。n你打算管理多少个下属nSt
50、ep4:Step4:描绘未来描绘未来5 5年职业生涯的行动计划年职业生涯的行动计划n写出实现你职业生涯目标的具体行动计划，确切地描述你在什么时候应该做什么。四、战略管理的层次n战略管理strategicmanagementn战术性管理tacticmanagementn作业性管理operatingmanagementn公司战略corporatestrategyn产业战略businessstrategyn职能战略functionalstrategy战略管理理论的基本构架战略选择的分类n规模：大、中、小企业战略n产品市场：产品市场的组合战略n组织：环境战略组织的选择n态势：进攻、退却、守持战略的选择