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1、11人力资源人力资源规划规划与人力测算与人力测算中山市黄圃人民医院中山市黄圃人民医院许红云许红云2010.9.12010.9.12人力资源管理1.资源计划制订工作规划,服务拟备预算-所需人手,人选及物品预算经济效率232.2.人力人力规划规划工作分配工作分配人手人手配置配置假期安排假期安排343.3.人事管理人事管理招聘及挽留招聘及挽留控制控制护士护士流失率流失率处理护士处理护士的的问题问题提升士提升士气气护士护士福利及福利及沟通沟通假期管理假期管理评评核制度核制度4554.培训与发展培训与发展培培养预备养预备人才人才人人尽尽其才其才发展个人发展个人及及团队团队 效能效能6临床部门架构 医学部
2、护理部COS 部门主管DOM 部门运作经理WM 病房经理NO/APN 护理主任 RN/RM 注册护士St/N 护士学生HCA 健康助理員WS 病房文員护理总经理7护理人员职务分析病室经理提供有效护理模式协助及监控运作运作畅顺订立及执行护理政策及标准接待病人意見、处理投诉计划栽培与发展处理意外事件控制资源分配89护士长/资深护士当值主管护士协助计划,组织及监察护理活动护士督导及培训监察护士表现执行护理科研临床督导10提供护理跟进有效的护理计划临床教导护士学生及健康服务助理注册护士11协助护士照顾病人起居饮食及个人卫生协助护士或其他工作人員员执行医疗检查及治疗护送病人文件及标本等的运送协助病室物品
3、之盘点清洁,消毒及处理杂物等工作临床服务助理员病区护理岗位设置护士层级岗位需要与能力相对应人力配置确保足够人手确保病人有持续性护理1213计划护理人手数目与组合当值主管/护士长高年资护士/带教低年资护士新入职护士护士学生健康服务助理病房文员14护理排班原则公平、公正、公开及服务为先订立申请假期及申请调班规则监管病假处理突发事件处理人手调配应变措施15护理人力规划原则评估护理工作量量度护理需求订立护理质素订立合理工作量1516制订护理人员需求量去年流失來年需求部门周年工作计划根据护理人手指标及病床占用率每年监察病床占用率及护士流失情況17护理人力测评测评方法1.护理工作/措施的标准时间订立不同类
4、別病人所需的护理时间计算平均所需护理时间2.病人分类系統护理活动将病人所需护理归类计算所需护理人手包含技能组合1718病房基本护士人手指标(HA)单位急性医院康复医院內科及肿瘤科16-2110-13外科15-2010-13儿科15-1913-14产科14-1813-14妇科14-17骨科14-1710-13老人科13-1710-1319产科人力计算方法(英国)病人种类所需护理时间(每星期)加15%变数(带教学生)加5%行政及会议时间加17.3%假期,病假,学习假期(9星期)除护士可工作时间(每星期工时)=所需人数1920护理人力測評測評方法人力计算法.xls假期配额.XLS假期计划表.xls2
5、021解决护理人手不够1.增加护士人手2.增加大学/大专课程招聘护士学生3.减轻护士临床之工作量增聘临床支援人员加強后勤服务采用更方便的设备，如电床4.以薪代假5.以及改善工作前景6.实施和切实执行合理的护士与病人比例22工作表現管理23职员发展检讨制度职员发展检讨之目的:1.促进职员与上司的积极沟通.以达致个人,部门,医院及医管局的整体目标2.协助厘定（整理）职员对培训的要求,以改进他们的工作表现及促进职业发展3.加强工作表现策划及监察过程2425职员发展检讨目标计划表主要目标成功准则 SMART(明确/可以量度/可以达到/实际/有时限)行动计划职员发展事项26进度检讨1.在检讨过程开始时策
6、划及订定目标2.定期检讨及修订已订立的目标3.3.清晰理解清晰理解员员工工需要需要4.4.指导指导及及辅助员辅助员工工发发展展5.进行年终检讨27年终检讨在议定目标中你所取得的成绩观察到的表现作出评核核心才能评估整体评分讨论职员发展计划职员的意见28对各项目的成绩作出评核主要目标/主要职责超越目标达到目标部分达到未能达到取得的成绩、进展1.2.3.职员发展事项参与特別工作计划调派到不同工作岗位培训计划/课程扩阔其他工作经验29护理的核心才能评估評分1234I.职责才能1.医护关顾2.临床护理3.知识及技能的应用4.质素及风险管理II.个人才能5.个人特质6.专业特性III.人际及群体才能7.团
7、队工作8.培育人才IV.机构成效9.服务发展10.法律版专业道德标准30回应讨论整段检讨期间的成绩及表现讨论工作表现及探讨发展机会的渠道讨论检讨表格內每一点坦诚讨论，对工作目标和职责，以及执行的方式，订出一个更和谐的关系列举个別事例，对表现提出意見31整体评分 表现超卓:一直大大超越工作的要求 表现优良:经常超越工作的要求 表现良好:间中超越工作的要求 表现有成效:达到工作的基本要求 表现尚可:某些地方的表現低于工作要求，必须有所改善 表现低于工作的要求:必须有显著改善以期达到水准32职员发展计划列出职员在未来一两年间的发展重点及/或发展建议，以提升工作表现，迎接未来工作挑战或协助职业发展33
8、职员的意见对工作，期望、改善及发展的建议、增薪的意见或任何其他事项的意见34表现改善计划表表现评现评估估工作工作岗岗位的表位的表现现需求需求/标准标准改善改善计划计划 目的是为协助改善工作表现及纠正现有的问题35纪律处分行为守则口头或书面警告职员纪律聆讯36持持续护续护理教育制度理教育制度38优质医护服务的需求日益殷切有关医护的最新知识和技巧持持续护续护理教育理教育39持续护理教育的规定为执业证明书续期须符合以下资格：注册护士：45 个持续护理教育学分登记护士：30 个持续护理教育学分在为期 3年的持续护理教育周期內完成40持续护理教育活动护理提升 例：辅导，治疗技巧等 健康推广专科发展教育发
9、展临床应用的新科技研究与研究有关的活动护理行业的领导及管理41怎样选择持续护理教育找出自己的长处、短处和有待改进的地方听取同辈 上司的意见确定可籍以自我改进的学习活动，并确保这是可行的把所确定的活动付诸实行评估所采取的行动42持续护理教育学分43持续护理教育学分44持续护理教育的个人记录持续护理教育活动的性质持续护理教育活动的內容出席日期授予的持续护理教育学分主办机构由至1教育课程为医护专业人员而设的病人教育9/8/0015/8/0027威尔斯亲王医院2研讨会病人护理以实效为本3/3/01-4IANS/医院管理局总办事处3医护相关的研究为病人提供优质护理服务-5期刊：护理服务第15/2001期姓名:陈 註冊編號.:RNGM1234545演讲完毕，谢谢观看！