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1、品質工程第一章:品質管理概論簡介品質、品質管制與品質管理品質管理的演進最適的品質全面品質管理Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系品質工程第一章:品質管理概論品質的意義：何謂品質?所謂品質(quality)，係指產品或服務的之整體機能或特性，以滿足顧客的需要。品質管制的意義：所謂品質管制(quality control，QC)，係指設定品質標準，為達到此標準所使用的一切方法而言。至於統計品質管制(statistical quality control，SQC)，則是品質管制之中應用統計方法的那一部份。Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系
2、品質工程第一章:品質管理概論品質保證的意義：所謂品質保證(quality assurance，簡稱QA)，係指為了確保產品或服務機能滿足特定需求所必要的計劃或系統性的行動而言。品質管理的意義：所謂品質管理(quality management)，係指組織先決定品質政策(方針)、目標與責任，然後在其品質系統內，實施品質規劃、品質保證及品質改善等整體管理功能所有活動而言。Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系品質工程第一章:品質管理概論Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系圖1.1 戴明品質管理循環品質工程第一章:品質管理概論Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系圖1.2 品質管理之發展品質工程第一章:品質管理概論Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系圖1-4 最適的設計品質品質工程第一章:品質管理概論Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系品質工程第一章:品質管理概論Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系品質工程第一章:品質管理概論Dr.Frank Tzeng國立高雄第一科技大學機械與自動化工程系表1-1 品質建立七階段