提高执行力讲义课件cslq.pptx

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1、 郑州大学管理工程学院 王金凤 博士/教授/博导 提高执行力邮箱：jinfengwangzzu.edu.jinfengwangzzu.edu.电话：0371-677818280371-677818281360398268813603982688 对管理的深层认识管理的内涵从物本 人本 智(智力、智慧)本发展，决定了：管理方式从“硬管理”向“软管理”发展；管理特性从科学趋于艺术。管理很简单：管人理事+管事理人。管理学10大效应。蝴蝶效应(美美)洛伦兹认为，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，洛伦兹认为，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后会引起得克萨斯州的一场龙卷风（拓扑学叫混也许两周后会引起

2、得克萨斯州的一场龙卷风（拓扑学叫混沌现象）。沌现象）。解析：解析：一个坏的微小的机制如不及时引导、调节，会一个坏的微小的机制如不及时引导、调节，会给社会带来非常大的危害，称为给社会带来非常大的危害，称为“龙卷风或龙卷风或“风暴风暴”；一；一个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间努力，个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间努力，将会产生轰动效应，称为将会产生轰动效应，称为“革命革命”。启示：启示：“钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭”。关注细节，关注细节，防微杜渐

3、，注重关联，控制全局。防微杜渐，注重关联，控制全局。管理学10大效应 青蛙效应 青蛙效应与危机管理。青蛙效应与危机管理。一个人或组织应居安思危，适时一个人或组织应居安思危，适时宣扬危机，适度加压，使处危境而不知危境的人猛醒，使放宣扬危机，适度加压，使处危境而不知危境的人猛醒，使放慢脚步的人加快脚步，不断超越自己、超越过去。慢脚步的人加快脚步，不断超越自己、超越过去。启示：启示：要居安思危，给自己设定一个远大的、不断追求要居安思危，给自己设定一个远大的、不断追求的目标。的目标。管理学10大效应 鲶鱼效应指通过引入强者激发弱者变强的一种效应，实质是一种指通过引入强者激发弱者变强的一种效应，实质是一

4、种负激励，是激活组织队伍之奥秘。在一个固步自封、因循守负激励，是激活组织队伍之奥秘。在一个固步自封、因循守旧的组织中，管理者要实现其目标，需要引入鲶鱼型人才，旧的组织中，管理者要实现其目标，需要引入鲶鱼型人才，以此来改变现状。以此来改变现状。应用鲶鱼效应的关键在于如何应用好鲶鱼应用鲶鱼效应的关键在于如何应用好鲶鱼型人才。型人才。对鲶鱼型人才的要求：对鲶鱼型人才的要求：学会低调和韬光养晦。学会低调和韬光养晦。管理学10大效应 鳄鱼法则 止损是证券投资的一项基本功。止损是证券投资的一项基本功。严格遵守止损纪律成为严格遵守止损纪律成为确保投资者在风险市场中生存的唯一法则。确保投资者在风险市场中生存的

5、唯一法则。启示：启示：当你知道自己犯错误时，立即了结出场！不可再当你知道自己犯错误时，立即了结出场！不可再找借口、期待、理由或采取其他任何动作，赶紧认赔出场！找借口、期待、理由或采取其他任何动作，赶紧认赔出场！管理学10大效应 从众效应（羊群效应）头羊往哪走后面的羊就跟着走。人们经常受到多数人影头羊往哪走后面的羊就跟着走。人们经常受到多数人影响而产生从众行为。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往响而产生从众行为。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭遇失败。会陷入骗局或遭遇失败。经济学里经常用经济学里经常用“羊群效应羊群效应”描述描述经济个体的从众跟风心理。经济个体的从众跟风心理。启示

6、：启示：下属的悲剧多由领导一手造成。下属的悲剧多由领导一手造成。对他人的信息不对他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判断和主见，理性利用可全信也不可不信，凡事要有自己的判断和主见，理性利用和引导羊群行为。和引导羊群行为。管理学10大效应 心理距离效应（刺猬法则）领导者如要搞好工作，应与下属保持领导者如要搞好工作，应与下属保持“亲密有间亲密有间”关系。关系。与下属保持心理距离，既要表现出亲和力，也要给人敬畏感，与下属保持心理距离，既要表现出亲和力，也要给人敬畏感，这样做既可以获得下属的尊重，又能这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原保证在工作中不丧失原则，则，这才是成功之道

7、。这才是成功之道。在艺术创作中，有在艺术创作中，有“距离产生美距离产生美”规律；规律；在教育学中，在教育学中，教育者与受教育者日常相处教育者与受教育者日常相处保持适当的距离，才能取得良好保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。的教育效果。管理学10大效应 手表定律 两只表并不能告诉一个人更准确的时间。两只表并不能告诉一个人更准确的时间。深层含义：深层含义：一个人不能同时挑选两种不同的行为准则一个人不能同时挑选两种不同的行为准则或价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。或价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。启示：启示：忌政出多门、多重标准等问题。对于任何一件忌政出多门、多重标准等问题。对

8、于任何一件事情，不能同时设置两个不同目标，否则将使人无所适从。事情，不能同时设置两个不同目标，否则将使人无所适从。马拉多纳为什么总戴两块手表？马拉多纳为什么总戴两块手表？管理学10大效应 破窗效应启启示示：对对于于一一个个集集体体，要要及及时时修修好好“第第一一片片被被打打碎碎的的窗窗户户玻玻璃璃“；对对于于个个人人更更要要如如此此。否否则则，时时间间久久了了，极极易易形形成成破罐破摔心理。破罐破摔心理。凡凡事事必必须须从从小小处处着着手手以以防防范范未未然然，树树立立“勿勿以以善善小小而而不不为、勿以恶小而为之为、勿以恶小而为之”观念。观念。管理学10大效应 二八定律(帕累托定律)一个人的时

9、间和精力有限，要想真正一个人的时间和精力有限，要想真正“做好每一件事情做好每一件事情”几乎不可能，要学会合理分配时间和精力，几乎不可能，要学会合理分配时间和精力，抓关键的少数。抓关键的少数。面面俱到不如重点突破。面面俱到不如重点突破。管理者要对工作认真分类分析，管理者要对工作认真分类分析，把主要精力放在把主要精力放在抓关键人员、关键环节、抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项关键用户、关键项目、关键岗位上。目、关键岗位上。管理学10大效应 短板效应（木桶理论）启启示示：改改变变木木桶桶结结构构可可增增加加储储水水量量；通通过过激激励励让让“短短木木板板”变长；别让变长；别让“短板短板”葬送自己

10、。葬送自己。逆定律：逆定律：多腿凳定律。多腿凳定律。引申引申为一木桶能装水多少，还取决于：为一木桶能装水多少，还取决于：木木板板和和木木板板间间的的紧紧密密度度。一一个个团团队队中中凝凝聚聚力力决决定定团团队队的的业业绩绩；桶桶底底的的大大小小。在在一一个个团团队队中中具具体体表表现现就就是是领领导导者者格格局局的的大大小小。大大格格局局的的领领导导者者，可可以以开开创创不不一一样样的的局局面面；小小格格局局的的领领导导者者，能力再强也不能开创很大的局面。能力再强也不能开创很大的局面。管理学10大效应引言应从执行力字典中永久删除的词汇：应从执行力字典中永久删除的词汇：有关部门、有关部门、尽最大

11、努力、尽量、显著、尽快尽最大努力、尽量、显著、尽快 相关部门。相关部门。数据说话、有效沟通、问责制是关键。数据说话、有效沟通、问责制是关键。执行力在未来执行力在未来2020年甚至更长时期仍然会是组织中年甚至更长时期仍然会是组织中最突出的管理问题，就是一些成功组织也存在执最突出的管理问题，就是一些成功组织也存在执行力问题。行力问题。管理是一种实践，其本质不在于知在于行管理是一种实践，其本质不在于知在于行-管理大师彼得管理大师彼得德鲁克。德鲁克。彼得彼得德鲁克（德鲁克（Peter Peter F.DruckerF.Drucker）(1909-(1909-2005)2005)当代最著名的管理学家当代

12、最著名的管理学家和经济学家和经济学家“现代管理学之父现代管理学之父”“大师中的大师大师中的大师”巨著 巨著 管理：任务，责任，实践 管理：任务，责任，实践 被誉 被誉为 为“管理学 管理学”的 的“圣经 圣经”提纲【开篇案例 开篇案例】90 90 的玄机 的玄机一、一系列 一、一系列“为 为 什么 什么”是 是 组织 组织 成 成 长 长 的关 的关 键 键二、二、执 执 行与 行与 执 执 行力的内涵 行力的内涵三、提高 三、提高 执 执 行力的科学程序 行力的科学程序四、四、执 执 行不力的表 行不力的表 现 现 原因 原因 对 对 策 策五、五、领导 领导 力是 力是 执 执 行力的关

13、行力的关 键 键六、六、团队 团队 管理是 管理是 执 执 行力的基 行力的基 础 础七、七、协 协 作与沟通是 作与沟通是 执 执 行力的保 行力的保 证 证八、八、西游 西游 记 记 的启示 的启示【结 结 束 束 语 语】【开篇案例开篇案例】9090的玄机的玄机 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90=?59 59！拋 拋 开数学意 开数学意 义 义，这 这 个等式 个等式 说 说 明了什么 明了什么?工 工作 作过 过程 程由 由一 一个 个个 个细 细微 微环 环节 节串 串联 联而 而成 成，每 每个 个环 环节 节都 都以 以上 上一 一环 环节 节为 为基

14、基础 础，各 各环 环节 节间 间相 相互 互影 影响 响的 的关 关系 系是 是以 以乘 乘法 法为 为基 基准 准最 最终产生结果，终产生结果，非百分比的简单叠加。非百分比的简单叠加。环 环环 环相 相扣 扣过 过程 程结 结束 束后 后，“优 优秀 秀”的 的90 90分 分带 带来 来的 的结 结果 果是 是不 不及格 及格,会被竞争淘汰的分数，这就是 会被竞争淘汰的分数，这就是过程控制效应。过程控制效应。这时再按照 这时再按照100 100标准控制，标准控制，意味：意味：整个项目可能 整个项目可能“推倒重来 推倒重来”；时间和资源浪费；时间和资源浪费；时机错失，以前的努力可能付诸东流

15、。时机错失，以前的努力可能付诸东流。执行过程不打折扣！为什么宏伟的目标不能如愿变成现实？为什么宏伟的目标不能如愿变成现实？为什么好的决策总是一而再再而三付之东流？为什么好的决策总是一而再再而三付之东流？为什么天天开会事情进展迟缓？为什么天天开会事情进展迟缓？为什么组织经常陷入相互抱怨的怪圈（高层怨中层，中层 为什么组织经常陷入相互抱怨的怪圈（高层怨中层，中层怨基层 怨基层）？）？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？为什么睿智的人力不能变成有效的合力？为什么睿智的人力不能变成有效的合力？为什么激励约束不能变成下属的工作动力？为什么激励约束不能变

16、成下属的工作动力？一、一系列一、一系列“为什么为什么”是组织成长的关键是组织成长的关键一系列 一系列“为什么 为什么”很难找出理想答案！但这些 很难找出理想答案！但这些“为什么 为什么”背后均隐含着一个现实 背后均隐含着一个现实 执行不力！管理是一 管理是一种实践，其本 种实践，其本质不在于知在 质不在于知在于行。于行。-管理大师 管理大师彼得 彼得 德鲁克 德鲁克1.1.执行：如何完成任务的学问执行：如何完成任务的学问 拉里 拉里 博西迪和拉姆 博西迪和拉姆 查兰 查兰的 的 执行 执行 一书让 一书让“执行 执行”成为 成为2003 2003年以来最热的一个 年以来最热的一个词汇！词汇！“

17、执行是目标和结果之 执行是目标和结果之间 间 缺失的一环 缺失的一环”。二、执行与执行力的内涵二、执行与执行力的内涵 2.2.执行与执行力的定义执行与执行力的定义执行是实现既定目标的具体过程。执行是实现既定目标的具体过程。执行力是把目标转化为结果的能力。目标不能停留在纸上、执行力是把目标转化为结果的能力。目标不能停留在纸上、口中、脑中，必须转变成现实的行动和成果。口中、脑中，必须转变成现实的行动和成果。执行力领悟力行动力，简言之：执行力领悟力行动力，简言之：知道，做到！知道，做到！执行力是一种态度，更是一种责任。执行力是一种态度，更是一种责任。执行的成败在执行力。执行的成败在执行力。【案例 案

18、例】没有任何借口 没有任何借口 二、执行与执行力的内涵二、执行与执行力的内涵 西点军校 西点军校200 200多年的传统：遇到军官问话只有 多年的传统：遇到军官问话只有4 4种回答：种回答：“报告长官，是！报告长官，是！”“报告长官，不是！报告长官，不是！”“报告长官，不知道！报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！报告长官，没有任何借口！”除此之外不能多说一个字。除此之外不能多说一个字。“没有任何借口 没有任何借口”是西点军校传授给每一位新生的第 是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。体现出 一个理念。体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬 一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精

19、神，一种完美的执行能力。业的精神，一种完美的执行能力。秉承这一理念，无数西 秉承这一理念，无数西点毕业生在各个领域取得了非凡成就。点毕业生在各个领域取得了非凡成就。曼哈顿一次宴会上，彼得 曼哈顿一次宴会上，彼得 德鲁克和有世界 德鲁克和有世界“第一 第一CEO”CEO”的杰克 的杰克 韦尔奇被问及同一问题：在培养领导力方 韦尔奇被问及同一问题：在培养领导力方面谁做得最好？结果出人意料：不是哈佛商学院、高盛 面谁做得最好？结果出人意料：不是哈佛商学院、高盛或麦肯锡，也不是通气、或麦肯锡，也不是通气、IBM IBM，两位传奇人物不约而同，两位传奇人物不约而同地选择了 地选择了西点军校！西点军校！美

20、国商务统计年鉴中的数字也 美国商务统计年鉴中的数字也印证了这一观点。印证了这一观点。一份 一份值得炫耀的名单：值得炫耀的名单：二次世界大战后世界 二次世界大战后世界500 500强 强企业里，西点军校培养出来的董事长 企业里，西点军校培养出来的董事长1000 1000多名，副董事 多名，副董事长 长2000 2000多名，总经理、董事 多名，总经理、董事5000 5000多名。美国任何一所商 多名。美国任何一所商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。在中国，有魅力的企业家大多是军人出身。在中国，有魅力的企业家大多是军人出身。时机不对，竞争太激烈 时

21、机不对，竞争太激烈 对手压价，材料涨价 对手压价，材料涨价 员工太笨 员工太笨 资金不足 资金不足企业效益差，因为 企业效益差，因为 出题太偏 出题太偏 监考太严 监考太严 环境太差 环境太差没有做完题，因为 没有做完题，因为 领导要求太高不怨我 领导要求太高不怨我 我没有恁多精力 我没有恁多精力 我迟到，因为 我迟到，因为 计划没完成，因为 计划没完成，因为 执行中千万别找借口！执行中千万别找借口！任何借口都是推卸责任。找 任何借口都是推卸责任。找借口的直接后果就是使人懒散、拖延。借口的直接后果就是使人懒散、拖延。要牢记责任，要牢记责任，奉行职业准则，奉行职业准则，培养不达目的不罢休 培养不

22、达目的不罢休的毅力和工作习惯。面对与自己有关的事，正确的检讨 的毅力和工作习惯。面对与自己有关的事，正确的检讨或思考模式应该是：或思考模式应该是：一切都是我的错。一切都是我的错。4.4.既既EfficientEfficient又又EffectiveEffective？执行任务过程中主动解决问题 执行任务过程中主动解决问题分轻重缓急，做要事而不是做急事 分轻重缓急，做要事而不是做急事提高时间利用价值 提高时间利用价值目标第一，有需要就求助 目标第一，有需要就求助今日事，今日毕，绝不拖延 今日事，今日毕，绝不拖延决策没有预测重要 决策没有预测重要【警服囚服一个色决策失误谁埋单 警服囚服一个色决策失

23、误谁埋单】【一个胆怯丢掉 一个胆怯丢掉15 15亿 亿】；效率没有效益重要；效率没有效益重要；目标没有目的重要 目标没有目的重要【中华鲟过坝 中华鲟过坝】；理性没有时间主要 理性没有时间主要【独木舟上的经理 独木舟上的经理】。5.5.执行中的执行中的标准排序原则标准排序原则三、提高执行力的科学程序三、提高执行力的科学程序明确成果和期限 明确成果和期限 锁定执行人锁定执行人 达成共识和承诺 达成共识和承诺 及时奖惩 及时奖惩 制定措施 制定措施 明确检查程序 明确检查程序 提高执行力六步骤 提高执行力六步骤 四、执行不力的表现原因及对策四、执行不力的表现原因及对策 1.1.执行不力的表现执行不力

24、的表现 体现在 体现在高度、速度 高度、速度和 和力度 力度。（1 1）高度。）高度。决策方案在执行过程中视野受限。央视经典 决策方案在执行过程中视野受限。央视经典广告词 广告词“高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生。”（2 2）速度。）速度。计划在执行过程中延误，有些工作甚至不了 计划在执行过程中延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。了之，严重影响了计划的执行速度。（3 3）力度。）力度。决策方案在执行过程中 决策方案在执行过程中“缩水 缩水”，许多工作，许多工作做得虎头蛇尾，没有成效。做得虎头蛇尾，没有成效。四、执行不力的表现原

25、因对策四、执行不力的表现原因对策 2.2.执行不力的原因执行不力的原因没有常抓不懈 没有常抓不懈-虎头蛇尾。虎头蛇尾。执 执 行未始 行未始 终 终 如一，好的制 如一，好的制度、度、规 规 定得不到有效 定得不到有效 执 执 行。如反腐倡廉；行。如反腐倡廉；计划不严谨 计划不严谨-朝令夕改。朝令夕改。计 计 划未 划未 认 认 真 真 论证 论证 所以朝令夕 所以朝令夕改；改；计划没有针对性和可行性 计划没有针对性和可行性。“吃狗肉是 吃狗肉是 为 为 了 了 长 长 人肉不 人肉不是 是 为 为 了 了 长 长 狗肉 狗肉”，生搬硬套易水土不服。什么是最好，生搬硬套易水土不服。什么是最好的

26、？适合自己的才是最好的；的？适合自己的才是最好的；执行流程不合理。执行流程不合理。执行过程缺少好方法 执行过程缺少好方法-工作未分解汇总。工作未分解汇总。方向比 方向比距离和速度重要；距离和速度重要；组织文化缺少凝聚力。组织文化缺少凝聚力。文化是一种认同，组织文 文化是一种认同，组织文化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止 化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止滑力；滑力；执行中缺少科学的监督机制。执行中缺少科学的监督机制。一是没人 一是没人 监 监 督，二 督，二是 是 监 监 督方法不 督方法不 对 对。【案例 案例】10 10分钟的悲剧。分钟的悲剧。2008 2008年 年9 9

27、月 月15 15日上午 日上午10 10点，拥有 点，拥有158 158年历史的美国第 年历史的美国第4 4大投 大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍全球。资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍全球。令人匪夷所思的是，德国国家发展银行 令人匪夷所思的是，德国国家发展银行10 10分钟后 分钟后居然按照 居然按照外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将 外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了 冻结的银行账户转入了3 3亿欧元！德国社会大为震惊 亿欧元！德国社会大为震惊!一份报告显示了该银行相关人员在这 一份报告显示了

28、该银行相关人员在这10 10分钟内忙的内容：分钟内忙的内容：首 首席 席执 执行 行官 官沃 沃里 里奇 奇 施 施罗 罗德 德：我 我知 知道 道今 今天 天要 要按 按照 照约 约定 定转 转账 账，至 至于是否撤销这笔巨额交易，应让董事会开会讨论决定；于是否撤销这笔巨额交易，应让董事会开会讨论决定；董 董事 事长 长鲍 鲍罗 罗斯 斯：我 我们 们还 还没 没有 有得 得到 到风 风险 险评 评估 估报 报告 告，无 无法 法及 及时 时做 做出正确的决策；出正确的决策；【案例案例】1010分钟的悲剧分钟的悲剧董秘斯 斯利 利芬 芬：我 我打 打电 电话 话给 给国 国际 际业 业务 务

29、部 部催 催要 要风 风险 险评 评估 估报 报告 告总是占线，我想隔一会儿再打吧；总是占线，我想隔一会儿再打吧；国际业务部经理克 克鲁 鲁克 克：星 星期 期五 五晚 晚上 上准 准备 备带 带全 全家 家人 人去 去听 听音乐会，我得打电话提前预订门票；音乐会，我得打电话提前预订门票；国际业务部副经理伊 伊梅 梅尔 尔曼 曼：忙 忙于 于其 其他 他事 事情 情，还 还没 没有 有时 时间关心雷曼兄弟公司的消息；间关心雷曼兄弟公司的消息；负责处理雷曼兄弟公司业务的高级经理希 希特 特霍 霍芬 芬：我 我让 让文 文员 员上 上网 网浏 浏览 览新 新闻 闻，一 一旦 旦有 有雷 雷曼 曼兄

30、 兄弟 弟公 公司 司的 的消 消息 息立 立即 即报 报告 告，现在我要去休息室喝杯咖啡了；现在我要去休息室喝杯咖啡了；文员施 施特 特鲁 鲁克 克：10:03,10:03,我 我在 在网 网上 上看 看到 到雷 雷曼 曼兄 兄弟 弟公 公司 司向 向法 法院 院申 申请 请破 破产 产保 保护 护的 的新 新闻 闻，马 马上 上跑 跑到 到希 希特 特霍 霍芬 芬办 办公 公室 室，他 他不 不在，就写了张便条放在办公桌上，我想他回来会看到的；在，就写了张便条放在办公桌上，我想他回来会看到的；结 结算 算部 部经 经理 理德 德尔 尔布 布吕 吕克 克：今 今天 天是 是协 协议 议规 规

31、定 定的 的交 交易 易日 日子 子，我没有接到停止交易的指令，只能按原计划转账；我没有接到停止交易的指令，只能按原计划转账；结 结算 算部 部自 自动 动付 付款 款系 系统 统操 操作 作员 员曼 曼斯 斯坦 坦因 因：德 德尔 尔布 布吕 吕克 克让 让我 我执行转账操作，我什么没问就做了 执行转账操作，我什么没问就做了；信 信贷 贷部 部经 经理 理莫 莫德 德尔 尔：我 我在 在走 走廊 廊碰 碰到 到施 施特 特鲁 鲁克 克，他 他告 告诉 诉我 我雷 雷曼 曼兄 兄弟 弟公 公司 司破 破产 产的 的消 消息 息，我 我相 相信 信希 希特 特霍 霍芬 芬和 和其 其他 他职 职

32、员 员的专业素养，一定不会犯低级错误，没必要提醒他们；的专业素养，一定不会犯低级错误，没必要提醒他们；公 公关 关部 部经 经理 理贝 贝克 克：雷 雷曼 曼兄 兄弟 弟公 公司 司破 破产 产是 是板 板上 上钉 钉钉 钉的 的事 事，我 我想 想跟 跟施 施罗 罗德 德谈 谈谈 谈这 这件 件事 事情 情。上 上午 午我 我要 要会 会见 见几 几个 个克 克罗 罗地 地亚客人，下午再找他也不迟 亚客人，下午再找他也不迟,反正不差这几个小时。反正不差这几个小时。10 10点 点10 10分 分，德 德国 国国 国家 家发 发展 展银 银行 行便 便发 发生 生了 了这 这件 件天 天下 下

33、奇闻。奇闻。德 德国 国经 经济 济评 评论 论家 家哈 哈恩 恩说 说，在 在这 这家 家银 银行 行，没 没有 有一 一个 个人 人是 是愚 愚蠢 蠢的 的，可 可悲 悲的 的是 是，几 几乎 乎在 在同 同一 一时 时间 间，每 每个 个人 人都 都开了点小差，加在一起，结果就创造出了：开了点小差，加在一起，结果就创造出了：“德国最愚蠢的银行 德国最愚蠢的银行”。演绎一场悲剧，短短 演绎一场悲剧，短短10 10分钟足够！分钟足够！3.3.解决执行不力的对策解决执行不力的对策 目标明确、方法可行、流程合理、考核有效、激励到位。目标明确、方法可行、流程合理、考核有效、激励到位。目标明确。目标

34、明确。目标要既准确又能落实且层层分解，需遵循 目标要既准确又能落实且层层分解，需遵循SMART SMART原则，达到 原则，达到5 5个必须：个必须：必须具体（必须具体（Specific Specific）；）；必须可衡量（必须可衡量（Measurable Measurable）；）；必须可以达到（必须可以达到（Attainable Attainable）；）；必须和其他目标有相关性（必须和其他目标有相关性（Relevant Relevant）；）；必须有明确的截止期限（必须有明确的截止期限（Time Time based based）。）。四、执行不力的表现原因及对策四、执行不力的表现原因及

35、对策方法可行。方法可行。对执行层提供具体的操作方法，需决策、支 对执行层提供具体的操作方法，需决策、支持、反馈环节有效配合。持、反馈环节有效配合。流程合理。流程合理。不合理的原因主要有两个：外行管内行；责 不合理的原因主要有两个：外行管内行；责权利不对等；权利不对等；考核有效。考核有效。考核要真正发挥导向作用，指标要避免人为 考核要真正发挥导向作用，指标要避免人为因素干扰（定量或半定量），处罚措施要严格执行；因素干扰（定量或半定量），处罚措施要严格执行；激励到位。激励到位。奖罚分明，该奖的及时奖，奖得心花怒放；奖罚分明，该奖的及时奖，奖得心花怒放；该罚的及时罚，罚得胆战心惊。该罚的及时罚，罚得

36、胆战心惊。“足球黑客 足球黑客”许家印 许家印，2011 2011中超 中超 比赛奖励方案 比赛奖励方案“513”513”，原为，原为“505”505”。四、执行不力的表现原因及对策四、执行不力的表现原因及对策 执行力的本质是领导力。执行力的本质是领导力。绝大多数胸怀大志想成为领 绝大多数胸怀大志想成为领导的人开始时都 导的人开始时都问错了问题：问错了问题：我该如何领导？我该如何领导？我该怎样做才能成为一名领导？我该怎样做才能成为一名领导？正确的问题：正确的问题：我该如何让人们追随我？我该如何让人们追随我？他们的需求是什么？他们的需求是什么？五、领导力是执行力的关键五、领导力是执行力的关键他是

37、一个天才。他是一个天才。13 13岁开始编程，预言 岁开始编程，预言25 25岁成为百万富翁；岁成为百万富翁；他是一个商业奇才。他是一个商业奇才。独特的眼光使他看到 独特的眼光使他看到IT IT业的未来，独 业的未来，独特的管理手段使微软始终保持活力；特的管理手段使微软始终保持活力；他的财富更是一个神话。他的财富更是一个神话。39 39岁成为世界首富，连续 岁成为世界首富，连续13 13年登 年登上福布斯财富榜首位置；上福布斯财富榜首位置；他的 他的78 78个国家和地区超过 个国家和地区超过96000 96000（2009 2009年 年启动有史以来最大规模 启动有史以来最大规模“炒鱿鱼 炒

38、鱿鱼”计划，一年半最多裁员 计划，一年半最多裁员5000 5000人。但裁员及增员最终导致总体 人。但裁员及增员最终导致总体职位减少 职位减少2000-3000 2000-3000人 人）名雇员中 名雇员中8000 8000多人是百万富翁，但仍选 多人是百万富翁，但仍选择继续留在微软工作 择继续留在微软工作！管理：管理：“螺旋桨头脑 螺旋桨头脑”和 和“达尔文式管理 达尔文式管理”是运作微软最 是运作微软最有效的手段。有效的手段。赢在理想：赢在理想：“我是王 我是王”“”“我能赢 我能赢”。欲望是成功的基础，欲望是成功的基础，伟大梦想成就伟大事业。伟大梦想成就伟大事业。卓越执行：卓越执行：这个

39、世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来 这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩。通过 的成绩。通过高效执行，高效执行，把伟大梦想变成现实是微软成功 把伟大梦想变成现实是微软成功的根本。的根本。没有执行力就没有竞争力；没有执行力就没有竞争力；执行要持之以恒；执行要持之以恒；执行要到位，要不打折扣；执行要到位，要不打折扣；执行要着眼细节，这是出成绩、出业绩的根本。执行要着眼细节，这是出成绩、出业绩的根本。案例：任正非孤注一掷投技术 案例：任正非孤注一掷投技术/史玉柱东山再起抗压力等。史玉柱东山再起抗压力等。胆商：胆商：敢承担风险 敢承担风险敢承担责任 敢承担责任果断不拖延 果断不拖延 有勇气

40、 有勇气 情商：情商：自知之明 自知之明自我管理 自我管理识别他人 识别他人沟通人际 沟通人际 关系 关系逆境情商 逆境情商 智商：智商：逻辑思维 逻辑思维理性分析 理性分析反应速度 反应速度联想能力 联想能力1.1.领导者应领导者应“三商三商”并举，全面修炼并举，全面修炼2.2.领导力领导力 领导力是支撑领导行为的各种领导能力的总称。领导力是支撑领导行为的各种领导能力的总称。领导力可归结为：价值取向、趋势把握、组织运营和人才发 领导力可归结为：价值取向、趋势把握、组织运营和人才发展 展4 4维度。糅合国学启示，领导力模型含 维度。糅合国学启示，领导力模型含4 4维度：维度：明道、取势、明道、

41、取势、优术、树人。优术、树人。明道（真知），组织成长的内驱力，彰显组织的价值取向 明道（真知），组织成长的内驱力，彰显组织的价值取向；取势（远见），组织向前的方向力，指明组织的发展方向 取势（远见），组织向前的方向力，指明组织的发展方向；优术（实效），组织运营的规范力，规范组织的运营轨道 优术（实效），组织运营的规范力，规范组织的运营轨道；树人（发展），组织成长的发展力，开启组织的人才理念。树人（发展），组织成长的发展力，开启组织的人才理念。沉 沉 稳 稳？随便 随便 显 显 露情 露情 绪 绪、讲话 讲话 走路慌 走路慌 张 张；细 细 心 心？对 对 身 身 边 边 事情很少思考因果关系；

42、事情很少思考因果关系；胆 胆 识 识？胆怯退 胆怯退 缩 缩，缺乏自信，自，缺乏自信，自 谦过 谦过 度；度；大度 大度？对别 对别 人的小 人的小 过 过 失及金 失及金 钱 钱 斤斤 斤斤 计较 计较；诚 诚 信 信？耍小 耍小 聪 聪 明，虚的口号或 明，虚的口号或 标语 标语 挂嘴上；挂嘴上；担当 担当？怕事，从不勇于承担 怕事，从不勇于承担 责 责 任 任 3.3.杰出的领导者？杰出的领导者？领袖气质？领袖气质？坐的权力坐的权力 1900 1900年慈禧 年慈禧66 66岁寿辰，袁世凯投其所好，一万两白银买了 岁寿辰，袁世凯投其所好，一万两白银买了杜里埃汽车作为生日礼物（进入中国的第

43、一辆汽车）。杜里埃汽车作为生日礼物（进入中国的第一辆汽车）。慈禧乘汽车去颐和园游览时，突然发现车夫孙富龄坐在前 慈禧乘汽车去颐和园游览时，突然发现车夫孙富龄坐在前面，便责令其跪着开车。孙跪着开车手不能代替脚踩油门和刹 面，便责令其跪着开车。孙跪着开车手不能代替脚踩油门和刹车，路上险象横生，差点酿成大祸。无奈，中途换上十六抬大 车，路上险象横生，差点酿成大祸。无奈，中途换上十六抬大轿，这辆老爷车被 轿，这辆老爷车被“打入冷宫 打入冷宫”，完好保存在颐和园的德和园，完好保存在颐和园的德和园至今。至今。慈禧座驾杜里埃汽车既打破了中国没有汽车的历史，也闹 慈禧座驾杜里埃汽车既打破了中国没有汽车的历史，

44、也闹出了令人啼笑皆非的笑话。出了令人啼笑皆非的笑话。沉 沉 稳 稳。稳 稳 重不浮躁，善于 重不浮躁，善于 倾 倾 听，不随意 听，不随意 显 显 露情 露情 绪 绪；细 细 心。重 心。重 视 视 身 身 边 边 每一个人 每一个人-从 从 记 记 住 住 别 别 人名字开始；人名字开始；胆 胆 识 识。有胆量、有知。有胆量、有知 识 识、有勇气、有、有勇气、有 谋 谋 略；略；大度。气量大，待人 大度。气量大，待人 宽 宽 容。天下之事成于大度之君子，容。天下之事成于大度之君子，败 败 于私智之小人；于私智之小人；诚 诚 信。信。诚实 诚实 守信；守信；担当。接受并 担当。接受并 负责 负

45、责 任；任；自信 自信 现实中杰出的领导者？现实中杰出的领导者？领袖气质！领袖气质！照 照片 片背 背景 景：1954 1954年 年，周 周恩 恩来 来出 出席 席日 日内 内瓦 瓦会 会议 议，其 其非 非凡 凡的 的领 领袖 袖风 风范 范折 折服 服了 了在 在场 场的 的外 外国 国人 人。那 那种 种自 自信 信的 的动 动作 作和 和走 走姿 姿就 就连 连当 当今 今好 好莱 莱坞 坞的 的影 影帝 帝也 也模 模仿 仿不 不出 出来 来。他 他的 的自 自信、他的风度，通过现场外国人的眼神能看得出来。信、他的风度，通过现场外国人的眼神能看得出来。那 那是 是一 一个 个刚 刚

46、刚 刚把 把包 包括 括美 美、英 英、南 南韩 韩在 在内 内的 的数 数百 百万 万联 联合 合国 国军 军打 打散 散的 的一 一国 国之 之总 总理 理，能 能走 走出 出那 那样 样的 的雄 雄姿 姿是 是因 因为 为他 他身 身后 后有 有一 一个 个站 站立 立起 起来 来了 了的 的中 中华 华人 人民 民共 共和 和国 国，有 有几 几十 十万可歌可泣的中国人民志愿军。万可歌可泣的中国人民志愿军。今天，谁有这个资格和荣耀？今天，谁有这个资格和荣耀？“就在三四年前，我站在饭 就在三四年前，我站在饭店门口等我的车的时候，那些 店门口等我的车的时候，那些人总是把车钥匙扔给我。人总是

47、把车钥匙扔给我。”“不是普通百姓忘记了如何 不是普通百姓忘记了如何憧憬未来，而是他们的领导人 憧憬未来，而是他们的领导人忘记了如何憧憬未来 忘记了如何憧憬未来”。马云 马云奇特的倒立观 奇特的倒立观懒是成功的动力 懒是成功的动力正气。正气。善良厚道，有正 善良厚道，有正 义 义 感，用感恩之心回 感，用感恩之心回 馈 馈 社会；社会；才气。才气。具 具 备 备 才 才 华 华 和能力；和能力；霸气。霸气。野心和激情有利于在 野心和激情有利于在 实战 实战 中做出果断的抉 中做出果断的抉 择 择，否 否 则 则 机会将稍 机会将稍 纵 纵 即逝。即逝。4.4.领导力的领导力的“三气三气”一只狮子

48、率领一群绵羊，可以战胜一只绵羊率领的一 一只狮子率领一群绵羊，可以战胜一只绵羊率领的一群狮子。群狮子。-拿破仑 拿破仑 面 面对 对复 复杂 杂的 的人 人，如 如何 何让 让这 这些 些个 个性 性千 千奇 奇百 百怪 怪，专 专长 长不 不一 一的 的“一 一群 群人 人”变 变成 成一 一个 个“团 团体 体”，管 管理 理者 者的 的大 大智 智慧 慧尽 尽现 现于此。于此。-皮科特 皮科特六、团队管理是执行力的基础六、团队管理是执行力的基础三个和尚三个和尚为为什么没水喝什么没水喝 非洲草原上见到：非洲草原上见到：羚羊在奔逃 羚羊在奔逃-狮子来了；狮子来了；狮子在躲避 狮子在躲避-象群

49、发怒了；象群发怒了；成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，什么来了？成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，什么来了？-蚂蚁军团来了！蚂蚁军团来了！启示一：蚂蚁何等渺小，但其团队，兽中之王都退避三舍；启示一：蚂蚁何等渺小，但其团队，兽中之王都退避三舍；启示二：个体弱小没有关系，精诚协作能变成巨人；启示二：个体弱小没有关系，精诚协作能变成巨人；启示三：蚂蚁精神值得学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、启示三：蚂蚁精神值得学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚 最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧 不摧-这就是由一个个弱小生

50、命构成的团队力量！这就是由一个个弱小生命构成的团队力量！1.1.团队的力量团队的力量2.2.团队成功才是每个人的成功团队成功才是每个人的成功 阿姆斯特朗 阿姆斯特朗“我个人的一小步，是全人类的一大步 我个人的一小步，是全人类的一大步”早 早已家喻户晓。庆功会上一个记者突然问奥德伦 已家喻户晓。庆功会上一个记者突然问奥德伦“阿姆斯特 阿姆斯特朗先下去成为登陆月球的第一人，你不觉得有点遗憾吗？朗先下去成为登陆月球的第一人，你不觉得有点遗憾吗？”奥德伦很有风度地回答：奥德伦很有风度地回答：“各位，千万别忘了，回到地 各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。球时，我可是最先出太空舱的。”他