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1、电子商务概论电子商务概论讲师：钟平电话：13610124277E-mail：第一章第一章 电子商务的功能与框架电子商务的功能与框架n n第一节 电子商务及其功能、特点n n第二节 电子商务的框架结构n n第三节 电子商务交易中的社会参与机构n n【案例导读】：当当网的成长讨论：1.什么是电子商务？2.电子商务有哪些功能？3.电子商务会给企业和消费者带来哪些好处？第一节第一节 电子商务及其功能特点电子商务及其功能特点一、电子商务的定义n n国际商会（1997.11，巴黎电子商务会议）电子商务（E-Commerce）是对整个贸易活动实现电子化。n nOECD(联合国经济合作和发展组织)：-电子商务
2、是通过数字通信进行的商品和服务的买卖以及资金的转账，包括E-mail、文件传输、电视会议和远程计算机联网所能实现的全部功能。n nGIIC(全球信息基础设施委员会)：-电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括各行各业及政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供各种各样的选择。n n联合国国际贸易程序简化工作组：-电子商务是采用电子形式开展的商务活动，它包括在供应商
3、、客户、政府及参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等，共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。n n中国电子商务协会：-电子商务是以电子形式进行的商务活动，它在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间通过电子方式（如电子函件、报文、万维网技术、电子公告牌、智能卡、电子资金转帐、电子数据交换、数据自动采集技术等）实现非结构化或结构化的商务信息共享，以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。E-Commerce 和 E-Businessn n二、电子商务的功能 1、网上定购 2、货物与服务传递 3、咨询洽谈 4、网上支付 5、网上
4、银行 6、广告宣传 7、意见咨询 8、业务管理，等n n三、电子商务的特点 1、市场全球化 2、交易快捷化 3、交易虚拟化 4、成本低廉 5、交易透明化 6、交易标准化 7、交易连续化（7x24小时营业）n n四、电子商务发展中存在的一些问题四、电子商务发展中存在的一些问题 1 1、网络自身的局限性、网络自身的局限性 2 2、搜索功能不够完善、搜索功能不够完善 3 3、用户消费观念落后、用户消费观念落后 4 4、交易的安全性问题、交易的安全性问题 5 5、电子商务管理不够规范、电子商务管理不够规范 6 6、税务问题、税务问题 7 7、标准问题、标准问题 8 8、支付问题、支付问题 9 9、配送
5、问题、配送问题 10 10、知识产权问题、知识产权问题 11 11、电子证据的认定、电子证据的认定第二节第二节 电子商务的框架结构电子商务的框架结构n n一、电子商务的结构模型 两大支柱，四（三）个层次 n n电子商务的框架结构模型公共政策法律法规技术标准安全协议电子商务应用层电子商务基础平台消息和信息发布层网络层 （一）、四个层次 1、网络层（网络基础设施，信息高速公路）2、消息和信息发布层 3、电子商务基础平台 4、电子商务应层 （二）、两大支柱 1、政策法律法规 2、技术标准，安全协议 2、B to B 电子商务 指Business to Business,企业与企业之间进行的电子商务。
6、1）、基于供应商的B2B电子商务 比较成功的案例有I,C,IBM.com,等。n n B2B 电子商务业务流程电子商务业务流程 1、INQUIRE，客户方询价 2、QUOTE，供方报价 3、ORDERS，客户方发出定单 4、ORDESP，供方应答定单 5、ORDCHG，客户方定单修改或确认 6、IFTMIN，客户方提出运输说明 7、BESADN,供方发出发货通知 8、RECADV,客户方发出收货通知 9、REMADV,双方互发收汇款通知 10、INVOICE,供方发送电子发票 n n B2B 电子商务的特点 与B2C 电子商务相比，B2B电子商务有许多新特点，如库存信息是否公开？配送是否准时？
7、订购系统与存货系统是否集成？合同等商业文本的重要性、采购流程决策、支付方式等等。转让方信息 求购方信息 报价 询价 交货 付款 拍卖方中介竞买方第三节第三节 电子商务交易中的电子商务交易中的社会参与机构社会参与机构n n一、电子商务服务中介 电信业、信息服务和咨询业、物流业、金融业、交易市场提供者，等 n n二、Internet 服务提供商（ISP）1、IAP(Internet Access Provider)-中国公用计算机互联网（CHINANET）-中国科技网 （CSTNET）-中国教育和科研计算机网（CERNET）-中国金桥信息网(CHINAGBN)-中国联通互联网(UNINET)-中国
8、移动互联网(CMNET)-中国网通互联网(CNCNET)-中国长城网(CGWNET)-中国国际经济贸易互联网(CIETNET)2、IPP(Internet Presence Provider)3、ICP(Internet Content Provider)-网上媒体运营商 -数据库运营商 -信息咨询商 -信息发布代理商n n三、数字证书授权中心-CA中心 （Certificate Authority）n n【实践与讨论】：【实践与讨论】：1 1、课堂实践、课堂实践 了解淘宝网提供的主要服务，了解淘宝网卖家和买了解淘宝网提供的主要服务，了解淘宝网卖家和买家的操作流程；注册成为会员。家的操作流程；注册成为会员。2 2、课后实践、课后实践 （1 1）、请上网浏览并认真研究当当等商务网站，）、请上网浏览并认真研究当当等商务网站，总结电子商务的功能。总结电子商务的功能。（2 2）、请结合）、请结合具体具体案例，说明电子商务有哪几种案例，说明电子商务有哪几种模式。模式。提交实训报告。提交实训报告。（1 1周内完成）周内完成）