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1、招聘与配置5/14/2023 1课程内容介绍l员工的招聘与配置l招聘准备l招聘实施l招聘活动的评估方法l劳务外派与引进5/14/2023 2第一节 员工的招聘与配置l招聘过程管理l招聘的原则l人员配置的主要原理5/14/2023 3招聘过程管理l 什么是人员招聘 企业为了发展需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引有能力又有兴趣到企业任职的人员，从中选出适宜的人员予以录用的过程。l 招聘的目标 及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺。l 招聘的前提(招聘计划的主要依据是什么?)人力资源规划；工作描述与工作说明书。l 招聘的过程(招聘的主要过程有哪些?)招募、选择、录用、评估等一系列环
2、节。5/14/2023 4招聘的原则l效率优先原则 力争用尽可能少的招聘费用，录用到高素质适应组织需要的人员。l常用节约费用的方法l依靠证书进行筛选 学历不等于能力l利用内部晋升制度能力胜过年龄、学历5/14/2023 5招聘的原则双向选择原则l人力资源配置的基本原则l单位自主择人，劳动者自主择业。l能使单位不断提高效益，改善自身形象，增强吸引力。l能使劳动者为了获得理想的职业，努力提高自身素质、知识及技能。5/14/2023 6招聘的原则l公平公正原则 遵守国家的法令、法规和政策，面向社会，公开招聘条件，对应聘者进行全面考核，公开考核结果。l性别歧视l年龄歧视l偏见与印象就业歧视何时休？5/
3、14/2023 7招聘的原则l确保质量原则 人尽其才，用其所长，职得其人。l招聘到最优的人才不是最终目的，而只是手段。最终目的是每个岗位上用最合适的人。l高学历低能力5/14/2023 8人员配置的主要原理l 要素有用原理 任何要素（人员）都是有用的。没有无用之人，只有没用好之人。l 没有无用之人：没有找到他的可用之处，没有正确的识别人。没有创造人员可用的条件。只有条件和环境适当，人员才可能有用。5/14/2023 9人员配置的主要原理l 能位对应原理 人与人之间不仅存在能力特点不同，而且在能力水平上也是不同的。l 表现在两个方面：1、承认人与人之间的能力差异2、单位或组织l 组织的四个层级：
4、决策层、管理层、执行层、操作层5/14/2023 10人员配置的主要原理l互补增值原理 人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得以充分发挥，避免短处对工作的影响，整合优势，实现组织目标。l优势互补l团队1+12、1+1=2、1+12木桶原理5/14/2023 11人员配置的主要原理l动态适应原理 人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的。l不适应 适应 不适应l达到人适其位，位得其人。l打破现有的平衡，重新寻求新的平衡。5/14/2023 12人员配置的主要原理l弹性冗余原理 既要达到工作满负荷，又要符合人力资源的生理和心理要求，不能超越身心的
5、极限，对人事安排既有余地又有压力，又要保证员工的身心健康。l体力劳动：强度要适度l脑力劳动：强度也要适度5/14/2023 13第二节 招聘准备l 工作岗位信息分析l 招聘申请表设计5/14/2023 14工作岗位信息分析的步骤确定岗位分析信息的主要内容6W1Hl 做什么(WHAT)l 为什么(WHY)l 用谁(WHO)l 何时(WHEN)l 在哪里(WHERE)l 为谁（forWHOM)l 如何做（HOW）5/14/2023 15 选择工作岗位信息的来源与收集者来源：信息收集者：l书面报告 工作分析人员l任职者的报告 任职者l同事的报告 上级主管l直接的观察5/14/2023 16选择收集信
6、息的方法l观察法l面谈法l问卷调查法l工作日志l工作实践l典型事例5/14/2023 17观察法l直接观察法:对员工工作的全过程进行观察,适用于工作周期短的岗位.l阶段观察法:工作周期长,跨度大l工作表演法:适用于周期长和突发事件较多的岗位5/14/2023 18面谈法l 个别面谈l 集体面谈l 管理人员面谈l 优点：在于观察法所无法获得的信息l 缺点：不能单独用于信息收集l 注意问题：尽量结构化；保持友善的态度5/14/2023 19问卷调查法调查表的设计：l开放式l封闭式l优点：费用低；速度快；调查范围广；调查样本量大。l缺点：花费时间长5/14/2023 20工作日志法 按时间顺序详细记
7、录工作过程与工作内容，经过归纳提炼，获取所需信息。l优点：真实、可靠l缺点：麻烦、可使用范围小5/14/2023 21工作实践法l通过实际参与获取第一手资料l适用于短期内可以掌握的工作。5/14/2023 22典型事例法l对操作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述。l直接描述工作中的具体行为l可以提示工作的动态性5/14/2023 23工作分析的两种典型模式个人重点法l 是以个人特征为重点的分析方法l 主要有职位分析问卷（PAQ）法l 问卷包括六个部分：信息输入、脑力操作、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征优点：使用范围广缺点：时间成本高、繁琐、要求高、不能描述具体任务。5/14/20
8、23 24岗位重点法l以岗位为重点的分析方法l主要包括功能性工作分析（FJA）法l通过人、事、数据三者之间的关系，反映工作的特征、工作的目的和人员的智能。5/14/2023 25招聘申请表设计 特点l 节省时间l 准确了解l 提供后续选择的参考 注意事项l 内容设计依据工作说明书l 注意有关法律和政策l 考虑储存和检索l 审查 内容l个人基本情况l求职岗位情况l工作经历和经验l教育与培训情况l生活和家庭情况l其他5/14/2023 26第三节 招聘实施l招聘渠道选择l初步筛选的技巧l面试的实施与技巧l其他选拔方法l员工录用有关事宜5/14/2023 27选择招聘渠道的主要步骤l分析单位的招聘要
9、求l分析招聘人员特点l确定适合的招聘来源l选择适合的招聘方法5/14/2023 28参加招聘会的主要程序l准备展位l准备资料和设备l招聘人员的确定l与有关协作方沟通联系l招聘的宣传工作l招聘会后的工作5/14/2023 29内部招募的主要方法推荐法l员工推荐其亲戚、朋友、熟人、同乡、校友到企业工作，或为其担保。l优点：用人较为可靠，招募费用较低。l缺点：较难做到客观评价和择优录用，容易形成小团体和裙带关系 5/14/2023 30布告法l 目的让员工了解到企业目前有哪些职务空缺，提高透明度和公平性及员工的士气1、优点：让更广泛的人了解信息l 为员工职业生涯发展提供机会l 更有效地管理员工l 防
10、止部门员工流失2、缺点：l 花费时间长l 易丧失原有的工作机会5/14/2023 31档案法l从档案中了解员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。1、优点：l真实、可靠l缺点：麻烦5/14/2023 32外部招募的主要方法1、发布广告2、借助中介法l 人才交流中心l 招聘洽谈会l 猎头公司3、上门招聘法4、熟人推荐法5/14/2023 33上门招聘法（校园招聘）l供需双方直接见面，双向选择l形式：招聘张贴、招聘讲座、就业办公室推荐l一般用于招聘初级水平的专业技术人员北汽福田校园招聘流行开“小灶”5/14/2023 34熟人推荐法l员工、客户、合作伙伴l优点：对候选人了解比较准确l招聘成
11、本低l缺点：可能在内部形成小团体5/14/2023 35内外部招聘渠道及优缺点 5/14/2023 36校园招聘应注意的问题l了解国家对大学生就业的相关政策l谨防大学生在就业中脚踩两只或几只船的现象l缺乏正确的自我评价l对学生感兴趣的问题做好准备5/14/2023 37判断是否参加招聘会应注意的问题l了解招聘会的档次l了解招聘会面对的对象l注意招聘会的组织者l注意招聘会的信息宣传5/14/2023 38初步筛选的技巧l筛选简历的方法l筛选申请表的方法l笔试的方法5/14/2023 39筛选简历的方法l分析简历的结构 l重点看客观内容l判断是否符合职位技术和经验要求l审查简历中的逻辑性l对简历的
12、整体印象5/14/2023 40筛选申请表的方法l判断应聘者的态度l关注与职业相关的问题l注明可疑之处5/14/2023 41笔试的方法l内容1、一般知识和能力2、专业知识和能力l优点l缺点5/14/2023 42面试的实施与技巧l面试的基本步骤l面试的提问技巧5/14/2023 43面试的基本步骤l面试前的准备阶段l面试的开始阶段l正式面试阶段l结束面试阶段l面试评价阶段5/14/2023 44面试问题的设计与准备l 面试问题的设计技巧l 面试问题举例5/14/2023 45面试的提问技巧l 开放式提问l 封闭式提问l 清单式提问l 假设式提问l 重复式提问l 确认式提问l 举例式提问5/1
13、4/2023 46面试的基本功l 问l 听l 观l 评用人单位最在意什么？5/14/2023 47面试的过程l 应聘者 面试考官直接接触综合了解5/14/2023 48面试的目标1、对面试考官而言l 创造融洽的气氛l 让应聘者更加清楚的了解企业l 了解应聘者l 决定应聘者是否通过本次面试2、对应聘者而言l 展示自己的实际水平l 向面试考官说明自己具备的条件l 希望被理解l 充分了解自己关心的问题l 决定是否来该单位工作5/14/2023 49面试提问时的注意问题l避免提出引导性问题l有意提出一些矛盾的问题l了解应聘者的求职动机l所提问题要直截了当，语言精练l观察非语言行为5/14/2023 5
14、0其他选拔方法l情景模拟测试法特点：可以从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者；可直接上岗或需有针对性培训即可上岗l心理测试法特点：规范化；难度大；要求高5/14/2023 51情景模拟测试法1、公文处理模拟法（公文筐法）l 向被测评者发一套文件l 向被测评者介绍有关背景l 处理结果交测评组2、无领导小组讨论法l 小组由4-6人组成l 无领导l 发给一个简短案例进行讨论l 观察者评分5/14/2023 52心理测试法1、能力测试l普通能力倾向测试l特殊职业能力测试l心理运动技能测试2、人格测试：人格、气质、能力、动机等3、兴趣测试：想做什么和喜欢做什么5/14/2023 53心理测试时应注意
15、的问题l对应聘者的隐私加以保护l要有严格的程序l心理测试的结果不能作为唯一评定依据5/14/2023 54有关事宜l 人员录用的决策1、多重淘汰2、补偿式3、结合式l 录用决策的标准1、以认为标准2、以职位为标准3、以双向选择为标准5/14/2023 55第四节 招聘活动的评估方法l 成本效益评估1、招聘成本2、成本效用评估总成本效用=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选拔期间费用人员录用效用=正式录用人数/录用期间费用3、招聘收益-成本比5/14/2023 56数量与质量评估l录用比=录用人数/应聘人数x100%比例越小，录用者素质可能越高l
16、招聘完成比=录用人数/计划招聘人数x100%完成比大于等于100%在数量上完成招聘任务l应聘比=应聘人数/计划招聘人数x100%比例越大招聘信息发布的效果越好5/14/2023 57信度与效度评估l信度评估l测试结果的可靠性或一致性 信度分为l稳定系数l等值系数l内在一致性系数效度评估l预测效度l内容效度l内侧效度5/14/2023 58第五节 劳务外派与引进l外派劳务工作的基本程序l外派劳务的管理l劳务引进的管理l劳务外派与引进的重要性5/14/2023 59外派劳务工作的基本程序l 个人填写劳务人员申请表进行预约登记l 外派公司负责安排雇主面试劳务人员l 外派公司与雇主签定劳动合同l 递交办理手续所需的有关资料l 劳务人员接受出境培训l 办理健康证明书、预防接种证明书l 外派公司负责办理审查、报批、护照、签证手续l 离境前缴纳有关费用5/14/2023 60外派劳务的管理l外派劳务项目的审查l外派劳务人员的挑选l外派劳务人员的培训5/14/2023 61劳务引进的管理l聘用外国人的审批l聘用外国人就业的基本条件l入境后的工作5/14/2023 62劳务外派与引进的重要性l走出去，请进来l国际经济技术合作l为世界人民服务5/14/2023 63案例分析题天龙公司 5/14/2023 645/14/2023 65