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1、企业文化的理论与实践主讲：宋合义 博士、教授Tel：029-86387531（H）E-mail：一、企业文化误区误区一：企业文化=文化娱乐活动一、企业文化误区误区二：企业文化=企业形象二、什么是企业文化？企业文化是企业大多数员工共同遵守的、共享的价值观系统和由此而产生的行为规范系统。二、什么是企业文化？价值观是人们对他们所面对的事、物的价值（重要性）的排序。二、什么是企业文化？机修工的案例 可能的行为：到点下班 索要加班费 主动修理设备 反映的价值观：个人生活最重要 金钱最重要 企业的利益最重要 共享价值观的作用？二、什么是企业文化？从上面的案例我们可以看出：1.企业文化是客观存在的，从企业诞
2、生的那天起它就存在着，而且一直要存在下去，直至企业消亡。不管你是否喜欢，它都要存在。只不过上述案例中的企业文化是自在的，而不是自觉的；是感性的，而不是理性的；是零散的，而不是系统的。二、什么是企业文化？从上面的案例我们可以看出：2.企业文化对员工的行为有重要的影响。3.这种影响有可能是积极的，也有可能是消极的，当企业文化与企业的目标一致时，它就起积极的作用的；反之，就起消极的作用。结论：我们不能对企业文化的形成无所作为。我们搞企业文化建设就是要实现从自在到自觉、从感性到理性、从零散到自觉的飞跃。企业文化首先是内部管理，其次是对外形象。三、企业文化的作用调节人们行为的主要机制：制度、法律：带有强
3、制性 有形约束 被动的行为 不得不做 要我做文化、价值观 非强制性 无形约束 主动的行为 应该这样做 我要做 心理学将人的行为分为三种：被动主动习惯化行为行为方向方式方式三、企业文化的作用 法律、制度与文化、价值观对行为调节作用的比较：美国学者对中国传统文化的重视三、企业文化的作用 法律、制度与文化、价值观对行为调节作用的比较：文化 法律 没有禁止 禁止 禁止 没有禁止三、企业文化的作用 华山公司的抓两项建设：制度建设与企业文化建设符合管理的科学规律三、企业文化的作用1.行为的评价标准2.行为规范3.行为激励4.行为约束四、企业文化理论的产生与发展第一阶段：觉醒阶段第二阶段：美日比较研究阶段第
4、三阶段：美国自身企业的研究阶段五、企业文化的设计西方学者的观点：企业文化的产生，跟创业者的感悟有密不可分的关系。VISION 宽广的视野 MASSION企业的使命核心价值观 悟成功 失败一致文化不一致五、企业文化的设计人类文化社会性个性赖以生存，并获得竞争优势五、企业文化的设计五、企业文化的设计 系统分析企业生存的关键，找出核心价值观，从而建立与之相适应的企业文化系统。五、企业文化的设计 案例：-邯钢经验 价格-成本 质量 服务 创新五、企业文化的设计 华山公司的企业文化：-以能为本？我国的军事力量与发达国家的差距六、企业文化的强化 1.领导带动 2.宣传教育 3.典型推动 4.制度强化(奖惩
5、强化)六、企业文化的强化 1.领导带动 在自己的行为领域示范价值观 按时缴货，主动换按时交货，被动换按时交货，不换有不合格品就不交货 形象 利润 六、企业文化的强化 1.领导带动 从小事做起 小事尚且如此，大事就更不会放过 尽人皆知企业文化的设计 高瞻远曙企业文化的推行 事必躬亲,身体力行2.宣传教育强调重视为什么要这样做?一定要讲明原因.价值两难讨论WZ公司的案例3.典型推动 先进性 与企业价值观相一致代表性 普遍代表意义华山公司：先进性：能力非凡是英雄 代表性：华山公司首席代表只有一个，华山公司各行状元比比皆是奖惩强化 制度强化文化形成的保证4.制度与奖惩行为强化六、企业文化的强化制度与奖惩强化的三步工作法 通过典型来引导行为，通过制度来规范行为，通过奖惩来强化行为。六、企业文化的强化制度强化 用人制度任人唯贤，重用能人；给每个合适的员工提供发挥能力的机会。竞聘上岗 报酬制度：基于能力的报酬系统。考核制度：重视适应性评价。培训制度：重视适应能力与技能的培训；重视将知识转化为能力。六、企业文化的强化 5.企业文化的组织保证 第一责任人的组织网络。通讯员的组织网络。参考书目: