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1、执行力执行力 XXXXX 有限公司2004 年10 月EXECUTION EXECUTION2有关执行的书籍3课程大纲 第一部分管理者常犯的十个毛病 第二部分执行的基本要素和常见问题 第三部分执行的三大核心流程4 第一部分：管理者常犯的十个毛病5管理者常犯的十个毛病1、拒绝承担个人的责任。2、没有办法启发工作人员。3、只强调结果，不强调思想。4、在公司内部形成对立。5、一视同仁的待人方式。6、忘了公司的命脉利润7、只见问题，不看目标8、不当主管，只做哥们。9、纵容能力不足的人。10、眼中只有超级巨星。6错误1：拒绝承担个人的责任 不要说“我以为”。生活中只有两种行动，要么就努力的表现，要么就是
2、不停的辩解。如果你习惯说，这不是我的错，是他们的错，那么你在做什么。问题/麻烦到我为止。下属来请教时你，要问他已经解决到什么程度，采取了什么办法，是不是非要问你不可。7如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场。责任一定要随着管理而停止推诿。如果你不使它停止，迟早它会把你推掉。有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。8错误2：没有办法启发工作人员 员工没有教育好，主管要负70%的责任，人力资源部负30%的责任。训练干部独立起来，没有事不要随便打手机给主管。如果主管在上班时间把每天的事都完全做好，下班后就不需要打电
3、话。抓住每个机会，随时随地随人地教育你的下属。员工就像一棵树苗，从小就要把他捏好，当他长成一棵大树时，你就不用那么操心了。9管理有一项主要目的：使企业经历时间、人员的变动及离开仍能持续下去。一个管理良善的企业，经过好几代的员工，以及任何一位经理人或暂时或永久的离开，仍能继续成功地运作下去。任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。10错误3：只强调结果，不强调思想 思法触动行为习惯文化。成功的人是年轻的时候就养成了成功的习惯和思想。下属的思想是要靠主管来教育的。有一天，员工离开公司时，如果比起进来时没有长进，是本人和其上司的失败。11错误4：在公司内部形成对立 危险信号：你们，他们“
4、我才去参加过他们的会议，时间如此紧迫，如果我们一定要把我们的时间耗在开会上，我不知道他们指望我们怎么把工作做好。不管怎么说，把这些填好，明天上午交到我桌上。”案例：奥的斯电梯和三菱电梯。日本杏仁豆腐店如何处理投诉。12错误5：一视同仁的待人方式 主管要了解每个的特点、特长、文化背景，用人所长。中国人习惯情、理、法，西方人习惯法、理、情，即先讲制度和法制，再讲道理，最后讲人情。成熟的公司和不成熟的公司都宜用制度来管理。中国历史上最强大的朝代都是专制的，相反，软弱的朝代都不强调法制，而强调人情。13错误6：忘了公司的命脉利润利润产品员工公关 销售14 除了利润之外，一切都是假的。注意经济规模。案例
5、：青岛啤酒自己生产瓶盖。主管的四大责任：为资本主创造利润，为社会谋求就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质。15错误7：只见问题，不看目标 性格左右命运，气度影响格局，命好。年轻时就要有大格局，做事情要看大目标。学会“放下”。问题=机会。许多人花90%的时间去做对公司生产力只有10%贡献的事情。要做计划。案例：三菱的百年计划。你忘记的事情，你的敌人会告诉你。16错误8：不当主管，只做哥们 公司外出搞活动时，主管是在工作，是你的任务，员工是在娱乐。不要坏了规矩，主管要有威严，公司要有伦理。公司设定行为标准，才会让人树立起尊严。在一个公司工作要有尊严。经过筛选的人，才会以公司自豪。例：日本小西染布
6、公司“一生只做一件事！”。17错误9：纵容能力不足的人 管理不等于比赛，看谁的爱的更多，不要当滥好人。做人就不要做事，做事就不要做人。主管应该压制你的手下，纠正你的手下，让你的手下节省。一个主管鞠躬尽瘁是没有用的，重要的是让手下的人鞠躬尽瘁。只要求（委屈）自己就是纵容能力不足的人。纵容能力不足的人在公司存在就是不公平，坏的拖累好的，而好的人才不会提拔坏的人。18错误10：眼中只有超级巨星 我们的队伍（团队Team）没有英雄，人人都是英雄；我们的队伍没有偶像，人人都是偶像。强大的队伍取得胜利都是靠团队。不要光讲效率(Efficiency)，要讲效果(Effectiveness)。成功不是靠店长或总经理，而是靠众多的无名英雄。IQ是否高低不重要。尽量把中庸的人培养成你的左右手，把他们培养成明星。一将功成万骨枯。19我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。美国管理文摘