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1、如何控制品质2什么是产品质量?有人说，产品质量就是产品好坏优劣的程度，这样的说法对吗？质量方针、目标全员参与、科学管理；注重质量、持续改进。1产成品一次交验合格率到达98%，每年递增0.2%；2产品交付准时率100%；3顾客满意度到达95%，每年递增0.2%；4员工满意度到达80%，每年递增0.2%；质量方针质量目标目 录生产现场质量问题焦点与分析方法员工质量意识与理念提升方法与步骤应用5S与可视化提升现场质量生产一线管理者的质量职责认知一、班组长的质量职责认知准确理解什么是质量生产管理者的质量角色生产管理者的质量职责奥迪的质量比奥拓汽车的质量好？价格高的产品比价格低的产品质量好？纯钛的眼镜架
2、比合金的质量好？准确理解什么是质量符合标准的产品是质量高的产品吗？在确定产品质量水平时，质量水平越高越好吗？产品质量水平的上下要根据企业的生产条件的可能和用户的需求来决定的，不能用不计成本的方法去追求高质量。准确理解什么是质量质量就是符合相关的规格标准性能寿命可靠性安全性经济性产品质量特性的五大方面使用质量检验质量制造质量制造质量设计质量质量形成产品质量形成的四个阶段产品使用质量的三大表现测2环2法2料3机2人4影响因素影响产品质量的六大因素人Man：操作者的质量意识、技术水平、操作熟练程度和身体素质等机器Machine：机器设备、测量器具的精度和维护保养状况等材料Material：材料的成分
3、、杂质，物理性能和化学性能等方法Method：加工工艺、工艺设备的选用、操作规律和测试方法确实定等环境Environment：生产地点的温度、湿度、照明、噪音、清洁卫生和空气污染情况等影响产品质量的六大因素检测Detection：指检验测量的方法和量具以及测试仪器等质量；六大因素具体表现生产管理者的质量角色l车间管理者和班组长必须准确认识自己的质量职责，采取有效的管理、控制与提升方法，持续改善现场产品质量；学习l让所有的生产人员掌握质量问题分析工具，持续进行质量改进，修订相关的SOP,确保质量的持续改进；持续改进l车间管理者必须通过多样的手段进行质量管理，包括员员工培训、设备维护、计量器具维护
4、、工培训、设备维护、计量器具维护、5S5S与可视化管理应用、与可视化管理应用、工序分析应用工序分析应用等方法，保证质量标准的实现；执行整理整顿现场，使得质量问题容易发现；1使用科学的方法标示和提醒质量关键点；2持续切实做好质量意识与方法的培训；3密切配合品质部门做好质量的监控工作；4科学统计和分析质量问题发生的概率；5分析质量问题的具体表现，带领全体员工改进质量；6按照六大步骤切实落实质量工作现场产品质量的问题焦点现场质量问题的分析方法与应用应用FTA故障树分析现场质量案例分析与应用二、生产现场质量问题焦点与分析方法质量标准的清晰程度：标准严格的质量管理系统：管理各级人员的质量意识：意识产品质
5、量环节的分析：环节细致的质量提醒标识：提醒科学理性的分析方法：分析有效的质量改进方法：改进及时的质量控制手段：稳固持续改善的质量环境：持续改善1 12 23 34 45 56 67 78 89 9现场产品质量九大问题焦点质量标准文件：例如材料卡、加工工艺标准、配方比例、作业指导书等；阶段工艺特别要求指导书；质量标准照片：合格品与不合格品的区别表现照片等；不合格品的展示台：把不合格品展示出来；优等产品展示台：把优等的产品展示出来1.质量标准常见的表现形式1.组织工作与执行质量；2.管理工作与执行质量；3.技术工作与执行质量；4.培训工作与执行质量；5.现场5S与可视化管理工作与执行质量；6.持续
6、改善工作与执行质量；7.公司内部效劳工作与执行质量；8.其他与质量相关的、制造系统的工作与执行质量；9.2.车间现场质量管理系统质量问题分析方法鱼刺图1.车间主任：l是否至少每周一次车间质量分析会议；l是否坚持现场监督与催促质量工作的落实；l是否为车间进行质量改进与改善工作提供方便；2.班组长：l是否坚持每周班前会现场进行至少一个质量问题的分析；l是否把5S与可视化管理工作和质量工作结合；l是否每天定时进行质量问题的统计；l是否召集所有的员工参加班组现场质量问题分析；l是否坚持执行质量改善小组的工作；l3.各级人员的质量意识 质量意识不是一再地用语言进行强调，而是具体工作的落实情况。1.制作以
7、“加工、搬运、停留、停滞、数检、质检为单位的质量形成过程流程图；2.通过质量问题的统计分析，确定质量问题的“重灾区；3.通过数据统计，确定质量问题的性质，制定具有针对性的质量问题解决方案；4.执行质量问题解决方案；5.稳固改进效果，修订SOP,进行培训；6.循环以上的工作过程，持续改进和提升各个质量环节。4.产品质量环节的分析物料的六种状态与符号加工搬运停留停滞数检质检作业单元搬运中的搬运中的质量因素质量因素停留中的停留中的质量因素质量因素加工中的加工中的质量因素质量因素检查中的检查中的质量因素质量因素质量环节分析案例1、要改进的过程是什么？2、过程的范围是什么？3、输出的是什么？4、使用者是
8、谁？5、输出要求是什么？6、输入的是什么？7、供给者是谁？8、输入要求是什么？关键点分析要点通过5S现场管理技术中的相关内容加强现场质量问题的展示，进而提高质量保证系数；通过红牌作战加强质量标示管理；通过可视化管理进行质量标示管理。5.足够细致的质量提醒标识2、排列图3、控制图1、鱼刺图6.科学理性的分析方法1.确定分析对象2.确定问题分类工程3.收集和整理数据4.作排列图5.根据排列图，确定影响产品质量的主要因素排列图 将两个非确定关系的变量的数据对应列出，在坐标轴上将两个非确定关系的变量的数据对应列出，在坐标轴上用点来描述，并观察他们之间关系的图表。用点来描述，并观察他们之间关系的图表。利
9、用相关图确认质量问题的真实性 对相关图的分析，可以帮助我们肯定或者是否认关于两对相关图的分析，可以帮助我们肯定或者是否认关于两个变量之间可能关系的假设个变量之间可能关系的假设 相关图法可以确定各种因素对产品质量影响程度的大小相关图法可以确定各种因素对产品质量影响程度的大小 如果两个数据之间的相关度很大，那么可以通过对一个如果两个数据之间的相关度很大，那么可以通过对一个变量的控制来简介控制另外一个变量变量的控制来简介控制另外一个变量相关图常见的六种形式对策表对策表6W3H1C6W3H1C执行对策执行对策修订修订SOPSOP员工培训员工培训7.有效的质量改进方法cost：预算、成本控制、效益核6W
10、3H1C制作对策表的关键6W3H1CWhat：目标When：时间Where：地点Why：依据Who：负责人Whom：配合者HowMuch：质量HowMany：数量H：How方法SOP：StandardOperationProcess，标准作业流程；本课程中，泛指岗位操作说明书、设备操作说明书、岗位作业规程等文件；SOP的修订与质量改进SOP修订以后，必须对相关的员工进行作业培训，并确认员工已经掌握了改进后的方法。在解决了一个质量问题以后，必须把相关的改进写进相关的SOP中；控制图又称为管理图和监控图，用于分析和判断工序能力是否出于稳定状态，是否有不正常的现象出现等使用的，带有控制界限的一种图表
11、。控制图，是把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。控制图的基本原理是把造成质量波动的六个原因人机料法环和测量分为两个大类，一类是随机性原因偶然性原因，一类是非随机性原因系统原因。8.及时的质量控制手段控制图控制图能够有效判断生产过程工序质量的稳定性；及时发现生产过程中的异常现象；查明生产设备和工艺装备的实际精度；为制定工艺目标和规格界限确立了可靠的基础；使得工序的成本和质量成为可预测的，并能够以较快的速度和准确性测量出系统误差的影响程度。控制图的作用“戴明循环戴明循环四个阶段四个阶段1、PPlan方案2、DDo执行3、CCheck检查4、AActio
12、n行动APCD质量管理9.持续改善的质量环境TQM的基本工作思路就是PDCA即“四个阶段八个步骤方案Plan1.分析现状、找出问题排列图、直方图、控制图2.分析问题产生的原因鱼刺图3.寻找核心原因排列图、相关图4.针对核心原因拟定措施、制定方案6W3H1C现场质量问题的分析方法与应用实施Do5.执行和贯彻方案与措施按方案执行，严格落实检查Check6.检查方案执行的效果排列图、直方图、控制图分析Action7.总结经验教训，处理过失，纳入标准标准化8.把遗留问题转入下一个PDCA循环转入下一期方案PDCA四个阶段八个步骤三、员工质量意识与理念提升方法与步骤通过培训提升员工质量意识与理念现场质量
13、培训文件与教材构成现场质量检查管理与改进PONC与质量鼓励方法树立正确的质量意识正确的质量意识错误的质量意识1、品质是制造出来的，而不是检验出来的。2、“预防错误、“第一次就做对是最经济的。3、提高品质就是降低成本。4、执行标准，不可以打折扣。5、80%的品质不良是管理决策或组织制度造成的。6、预防甚于冶疗，任何过失可以事先防止。7、品质必须超过顾客的期望。8、革除马虎之心，是追求品质的第一要务。9、本位主义是引起品质灾难的源头。10、品质是追求卓越及永无止境的学习，品质和每个人息息相关。11、品质不提高，公司会破产，员工会失业。12、不良品多，是件不荣耀的事。13、工作场地不讲究整洁，会造成
14、更多的不良。14、机器、工具、模具平时不保养，生产不出好产品。15、不依照作业标准工作，不良率会增高。16、做正确的事，零缺陷是可以到达的。1、大局部问题错在第一线人员。2、孰能无过，品质也不例外。3、出什么价，有什么品质。4、品质好一定投入的钱多。5、品质是检查出来的，不是做出来的。6、质量是品管部门的事。7、品质是一件很花钱的工作。8、99%的良品率意味着一个工厂品质水平很高了。9、品质是一线作业人员要控制的事。10、品质是需管理人中控制的，与作业员无关11、品质是很抽象的东西，要有高深的知识才能掌握。12、经常返工造成交期延误。质量意识不是挂在嘴上的一句话，重要的是如何转换为员工的实际行
15、动！通过灵活多样的方法，加强员工的质量意识与理念：定期进行质量与技术方面的岗位培训让员工自己养成进行质量检查的习惯10分钟5S活动表定期进行生产现场质量问题分析会通过科学合理的5S与可视化加强质量提醒定期进行质量改进活动，例如竞赛等对重视质量的员工进行奖励重视员工质量意识与理念长期质量培训方案课程建议，培训周期以半年或一年为基准进行循环。通过培训提升员工质量意识与理念质量标准基本构成文件 利用班前会进行培训：建议每周至少一次的班前会主利用班前会进行培训：建议每周至少一次的班前会主题为质量，并在质量问题点召开班前会；题为质量，并在质量问题点召开班前会；培训后将相关质量问题与要求的文件进行复印，开
16、会培训后将相关质量问题与要求的文件进行复印，开会的时候每人一份，并要求在当天完成工作以后，将相的时候每人一份，并要求在当天完成工作以后，将相关的质量要求关的质量要求“抄写一遍，第二天交上来；抄写一遍，第二天交上来；每月一次对员工进行有关质量标准或要求的培训，每每月一次对员工进行有关质量标准或要求的培训，每次最少一个课时；也可以在生产现场进行；次最少一个课时；也可以在生产现场进行；每个班组长必须在每个月结束的时候，向车间递交质每个班组长必须在每个月结束的时候，向车间递交质量培训月报表，报告每月质量管理培训的工作。量培训月报表，报告每月质量管理培训的工作。培训方式与要求车间工段班组长培训时间地点参
17、加人数培训主题外包装质量提升质量问题表现包装过程中，标签位置与粘贴方式不符合质量要求培训使用的文件XX产品包装要求标准质字23号参加人员签到XXX,XXX备 注质量培训月报表 模板现场质量自查方法生产现场质量自查管理废品处理标准过程现场检验员检查管理根据质量关键点分析的结果，利用目标管理的方法进行管理，并利用鼓励管理的手段加以促进。质量目标的制定与鼓励方法把PONC的鼓励方法以看板管理的形式充分应用到现场管理的每一个角落。基于PONC制定管理目标和鼓励方法。PONC:PriceOfNon-Conformance,质量缺陷代价，要素定义如何衡量如何测定成本举例印刷错误包含在文件中的任何错误信息改
18、正错误所花费的时间和材料损失纸负担费率乘以时间加上碎片的成本举例采购定单变更PCO所有采购定单都需要变更，由于供给商的原因产生的内部错误每个月PCO的数量PCO的次数乘上处理单个错误的平均成本PONC工作表质量数据的衡量1.重新加工2.匆忙赶工3.忘记加工4.临时加工5.未按时加工6.错误放置7.重复搬运8.存货过多9.错误加工10.客户报怨11.无谓工具寻找12.无谓物料寻找13.停机时间14.上门维修15.工序间调解16.更多保修17.PONC在生产现场的具体表现根据排列图排列的主要质量原因，制定出相应的PONC数据表，在统计的基础上，制定相应的绩效考核方案；试实施绩效考核方案，进行改进以
19、后逐渐在全公司进行推广；开展质量竞赛活动，奖优罚差，建设公司的质量文化。PONC是质量绩效考核的根本方法之一定期进行质量与技术方面的岗位培训每月至少一次，每次两个课时让员工自己养成进行质量检查的习惯10分钟5S活动表定期进行生产现场质量问题分析会每月至少一次，每次至少一个关键工序质量控制点通过科学合理的5S与可视化加强质量提醒定期进行质量改进活动，例如竞赛等建立品管圈，持续改进对重视质量的员工进行奖励灵活方式提升员工质量意识与理念质量管理的原则：Noaccepting不接受不合格产品、Nomanufacturing不制造不合格产品、Notransferring不移交不合格产品。Man人：激发最
20、大的竞争意识Machine机器：保持最大的开工率Material材料：到达最大的合理产出Method方法：应用最正确的手段与途径彻底实施5S生产现场管理3N4M5S质量管理的“345四、应用5S与可视化提升现场质量应用5S方法提升现场质量应用可视化管理提升现场质量案例分析与应用整理清洁清扫素质质量改进应用5S方法提升现场质量彻底去除所有非必需品，养成生产现场不放置非必需品的习惯，特别是容易发生质量问题的工序；未到达以上的目的，为非必需品提供科学合理的放置地点；如何应用整理提升质量？凭什么他们在框里，我凭什么他们在框里，我却躺在地上，不公平却躺在地上，不公平!兄弟，认命吧！兄弟，认命吧！整理案例
21、太阳迎空照，我在窗边靠太阳迎空照，我在窗边靠原本柜里住，现已离家走原本柜里住，现已离家走整理案例这里是哪里啊，怎么也不这里是哪里啊，怎么也不把我放好点，难受！把我放好点，难受！此路是我开，要想从此过，此路是我开，要想从此过，必须跨过来必须跨过来!整理案例持续对生产现场进行，满足现场管理“四个问号的需求：1.这个东西该不该放在这里？2.这个东西该怎样放在这里？3.这个东西放在这里，该放多少？4.这个东西放在这里，是停留还是停滞？如何应用整理提升质量？实施定置管理，确保合格品等级与不合格品明显区分放置。影响质量问题的源头在哪里？通过5M1E人机料法环测系统寻找质量缺陷源头；彻底清理造成质量的源头，
22、把“质量问题的产生“掐死在萌芽状态。如何应用清扫提升质量？车间、岗位、时间、姓名等表头内容车间、岗位、时间、姓名等表头内容No六大源现场现状建议与对策1质量缺陷源1.人员培训无方案 2.设备维护无方案 3.现场无定置管理 4.工艺指标不清楚 5.问题点照明缺乏 6.2浪费源3污染源4死角源5故障源6危险源清扫应用案例持续开展10分钟5S活动，推进质量改进活动部门岗位1.检查岗位上是否有非必需品，如果有，按照规进行清理2.检查是否有物料掉在地上3.3.检查岗位上所有的质量控制点，查看是否存在质量隐检查岗位上所有的质量控制点，查看是否存在质量隐患？患？4.4.质量标志是否清晰？如果不清晰，质量标志
23、是否清晰？如果不清晰，5.利用操作闲暇时间，做好设备外表灰尘的清理6.如何应用清扫提升质量？彻底看板管理彻底看板管理样品照片样品照片加强光照加强光照颜色应用颜色应用红牌作战红牌作战标准管理标准管理应用可视化管理提升现场质量谢谢与会9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Monday,May 15,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。01:11:5201:11:5201:115/15/2023 1:11:52 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2301:11:5201:11May-2315-May-2312、故人江海别，几度隔山川。01:11:5201:11:5201:11Mon
24、day,May 15,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2301:11:5201:11:52May 15,202314、他乡生白发，旧国见青山。15 五月 20231:11:52 上午01:11:525月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 231:11 上午5月-2301:11May 15,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/15 1:11:5201:11:5215 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。1:11:52 上午1:11 上午01:11:525月-239、没有失败，只有暂时停止成功！
25、。5月-235月-23Monday,May 15,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。01:11:5201:11:5201:115/15/2023 1:11:52 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2301:11:5201:11May-2315-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。01:11:5201:11:5201:11Monday,May 15,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2301:11:5201:11:52May 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意
26、揉捏。15 五月 20231:11:52 上午01:11:525月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 231:11 上午5月-2301:11May 15,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/15 1:11:5201:11:5215 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。1:11:52 上午1:11 上午01:11:525月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Monday,May 15,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:11:5301:11:5301:115/15/2023 1:11:53 AM11、越是没有本领的就
27、越加自命非凡。5月-2301:11:5301:11May-2315-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:11:5301:11:5301:11Monday,May 15,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2301:11:5301:11:53May 15,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 五月 20231:11:53 上午01:11:535月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 231:11 上午5月-2301:11May 15,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/15 1:11:5301:11:5315 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:11:53 上午1:11 上午01:11:535月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉