《《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)02405.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)02405.pptx（66页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第2章 物流信息与信息技术 在电子商务飞速发展的背景下，物流信息技术得到了更为广泛的应用，如EDI（电子数据交换）、GIS（地理信息系统）及GPS（全球定位系统）等。本章介绍了条码的概念，物流条码与商品条码的区别，射频技术的概念，电子数据交换技术的概念，GPS与GIS技术的概念及在国内外的应用。物流信息条码技术射频识别技术EDI技术GPS技术GIS技术EPC电子商品编码什么是信息？信息可以度量吗？2.1 物流信息4引导案例齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。比赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下马。由于齐威王每个
2、等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场，这时，田忌抬头一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说：“我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。”孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也来挖苦我！”5孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。”田忌疑惑地看着孙膑：“你是说另换一匹马来？”孙膑摇摇头说：“连一匹马也不需要更换。”田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！”孙膑胸有成竹地说：“你就按照我的安排办事吧。”齐威王屡战屡胜，正在得意洋洋地夸耀自己马匹的
3、时候，看见田忌陪着孙膑迎面走来，便站起来讥讽地说：“怎么，莫非你还不服气？”6田忌说：“当然不服气，咱们再赛一次！”说着，“哗啦”一声，把一大堆银钱倒在桌子上，作为他下的赌钱。齐威王一看，心里暗暗好笑，于是吩咐手下，把前几次赢得的银钱全部抬来，另外又加了一千两黄金，也放在桌子上。齐威王轻蔑地说：“那就开始吧！”7一声锣响，比赛开始了。孙膑先以下等马对齐威王的上等马，第一局输了。齐威王站起来说：“想不到赫赫有名的孙膑先生，竟然想出这样拙劣的对策。”孙膑不去理他。接着进行第二场比赛。孙膑拿上等马对齐威王的中等马，获胜了一局。齐威王有点心慌意乱。第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一局
4、。这下，齐威王目瞪口呆了。8比赛的结果是三局两胜，当然是田忌赢了齐威王。还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。那么，齐威王为什么会败给田忌呢？9齐威王123132213231312321田忌123-1-1-1+1-1-1132-1-1+1-1-1-1213-1-1-1-1-1+1231-1-1-1-1+1-1312+1-1-1-1-1-1321-1+1-1-1-1-110数据是可以记录、通信和能识别的符号，它能表达客观事物的性质、形态、数量特征。例如文字、数字、图形、声音等等。数字本身不能确切地给出具体意义。信息是经过加工处理的具有一定意义的有价值的数据。2.1.1
5、 数据和信息11数据是信息的素材，是信息的载体。数据和信息既有区别又可相互转换，他们之间的关系是相对的。某一系统的信息可能成为另一系统的数据，这些数据经过加工成为新的信息。例如，一个客户的定货单对销售部门来说它是信息，但对库存管理来说它是数据；当销售部门在计算销售额和销售量时，这个定货单则是数据。12数据数据处理信息存储13真伪性（事实性）。真实的信息是有价值的，不真实的信息其价值可能为负。模糊性（不完全性）。客观事实的全部信息是不可能得到的。知识性。获得的信息应该是新的，或以前不知道的。时间性（时效性）。信息在特定的时间内或某一时点上是有价值的，过时则失去价值。滞后性。信息是数据加工的结果，
6、信息必然落后于数据。共享性。与物质不同，信息可以被共享。2.1.2 信息的属性：与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经物流信息为物流的中枢神经。14142.1.3 物流信息的概念电子商务物流信息的特征：首先，物流信息量大大增加。其次，物流信息的来源更加广泛。第三，物流信息的更新速
7、度加快。第四，伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。152.1.3 物流信息的概念物流信息的作用：在物流的管理活动中，信息的在物流的管理活动中，信息的收集与管理起着关键作用。收集与管理起着关键作用。物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。16162.1.3 物流信息的概念2.1.4 物流信息管理 随着物流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新
8、的速度也越来越快，如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建立因此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。为物流系统的必由之路。1717 缩短从接受订单到发货的时间；库存适量化；提高搬运和装卸的作业效率；提高运输效率；使接受订货和发出订货更为省力；提高接受订货和发出订货精度；防止发货、配送出现差错；调整需求和供给：回答信息咨询；提高成本核算与控制能力。1818物流信息系统要解决的问题：
9、物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。需要注意的是，提高服务和降低物流总成本之间存在“效益背反”关系，而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。19物流信息系统的基本功能 物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是通过信息流紧密联系在一起的，因此，物流信息系统中都需要具备以下基本功能。数据的收集和录入。信息的存储。信息的传播。信息的处理。信息的输出。202.1.5 物流信息技术物流信息技术（Logistics Information Technology，LIT）是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领
10、域之一。物流信息技术在现代企业的经营战略中占有越来越重要的地位。建立物流信息系统，充分利用各种现代化信息技术，提供迅速、及时、准确、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。重要的物流信息技术：条码条码、射频、电子商品编码、射频、电子商品编码、电子数据交换、地理信息系统、电子数据交换、地理信息系统、全球定位系统全球定位系统 等。2.2 条码技术条码概述条码系统的构成与分类条码在物流中的应用2.2.1 条码概述条码概述条码技术（Bar Code）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，它起源于20世纪40年代、发展于20世纪70年代、普及于20世纪80年代，它的每一步发展都
11、引起了世界流通领域里的大变革。条码技术的应用解决了物流信息系统中的数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为物流信息管理提供了有力的技术支持。条码技术（Bar Code）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码概念、原理及构成条形
12、码识别系统由条形码扫描器、放大整形电路、译码接口电路和计算机系统等部分组成。一个完整的条形码符号是由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成。静区起始符数据符中间分隔符校验符终止符静区条码系统一般由条码、条码识读设备、应用系统三部分组成。最为常用的主要有以下几种：2.2.2 条码系统的构成与分类条码系统的构成与分类根据维度的不同，条码主要分为一维条码和二维条码。（1）一维条码一维条码只在一个方向（一般是水平方向）表达信息，垂直方向不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。（2）二维条码二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，它是在一维条码无法满足实
13、际应用需求的前提下产生的。可用扫描仪直接读取内容，无须另接数据库。2.2.3 条码在物流中的应用条码在物流中的应用（1）条码在仓储、运输、配送中的作用在物流中，物品完成了从源客户到目的客户的一个流转过程。物流效率的提高应着重在物流管理效率和物流准确性的提高。而条码技术这种手段就是帮助物流企业提高准确性和操作效率，从而提高整个物流的效率。（2）条码在生产过程中的应用 为了在激烈的市场竞争中进一步以质量取胜，可以将条码应用于生产质量管理跟踪系统。通过这一技术的应用，企业可以实现动态跟踪生产状况，随时从计算机中得知实际生产的情况及生产的质量情况，如，可以跟踪整机、部件的型号、生产场地、生产日期、班组
14、生产线、版本号、批量和序号等信息。2.3 射频识别技术RFID概述RFID系统的构成与分类RFID在物流中的应用 2.3.1 射频概述在目前的自动识别领域应用技术中，应用最广泛的是光学技术和无线电技术。条码属于光学技术的范畴，而无线电技术在自动识别领域应用中更具体的技术名称为射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID）。射频技术简介 所谓射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID）是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。简单地说，RFID是利用无
15、线电波进行数据信息读写的一种非接触式的自动识别技术。RFID俗称电子标签，其主要核心部件是一个电子标签，直径不到2毫米，通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，识别电子标签代表的物品、人和器具的身份。射频识别系统一般由信号发射机、信号接收机、编程器、天线等组成。RFID系统原理阅读器发送一定频率的射频信号，当射频卡进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡被激活；射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去；系统接收天线接收信号，经天线调节器传送到阅读器，并进行解调和解码，然后送到后台主系统进行相关处理。2.3.2 RFID系统的构成与分类最基本的RF
16、ID系统由电子标签、阅读器和天线三部分组成。射频识别技术分类：（1）按电子标签的电源划分（2）按电子标签上的存储器读写功能划分（3）按电子标签的使用频率划分2.3.3射频技术在物流中的应用 以RFID为基础的软硬件技术构建的RFID信息系统，将使产品、仓储、采购、运输、销售及消费的全过程发生根本性的变化。目前，RFID技术已经在物流的诸多环节中发挥着重要的作用。2.4 EDI技术EDI概述EDI系统的构成与分类EDI在物流中的应用2.4.1 EDI概述EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行
17、业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交换、企业内部数据交换等。在传统手工条件下单证发送方首先使用打印机将企业数据库中存放的数据打印出来，形成贸易单证，然后通过邮件或传真的方式发给贸易伙伴，贸易伙伴收到单证以后，由录入人员手工录入到数据库中，以便实现单证信息的共享。在EDI条件下单证发送方数据库中的数据经过翻译软件转换成标准EDI报文，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机，该计算机通过翻译软件将标准EDI报文转换成本企业内部的数据格式，存入
18、数据库中实现单证信息的共享。2.4.2 EDI系统的构成与分类系统的构成与分类EDI系统的三要素:（1）数据标准 （2）EDI软件及硬件 转换软件（Mapper）。翻译软件（Translator）。通信软件。（3）通信网络 点对点（PTP）方式 增值网（VAN）方式根据EDI功能，EDI可分为：（1）贸易数据互换系统（2）电子金融汇兑系统（Electronic Fund Transfer，简称EFT）（3）交互式应答系统（Interactive Qurey Response）（4）带有图形资料自动传输的EDI2.4.2 EDI系统的构成与分类系统的构成与分类2.4.3 EDI在物流中的应用（1
19、）EDI在生产企业的应用相对于物流公司而言，生产企业与其交易伙伴间的商业行为大致可分为接单、出货、催款及收款作业，其间往来的单据包括采购进货单、出货单、催款对账单及付款凭证等。（2）EDI在批发商中的应用批发商因其交易特性，其相关业务包括向客户提供产品以及向厂商采购商品。（3）EDI在系统运输业务中的应用运输企业以其强大的运输工具和遍布各地的营业点在流通业中扮演了重要的角色。2.5 GPS技术及其应用 GPS概述GPS系统的构成与分类GPS在物流中的应用2.5.1 GPS概述GPS是全球卫星定位系统（Global Positioning System）的英文简写。它是在“子午仪卫星导航定位”技
20、术上发展起来的具有全球性、全能性（陆地、海洋、航空与航天）、全天候性优势的导航定位、定时、测速系统。GPS系统具有以下主要特点：1全球性、全天候连续不断的导航能力；2实时导航、定位精度高、数据内容多；3抗干扰能力强、保密性好；4功能多、用途广泛。全球定位系统(GPS)定位原理 全球定位系统(GPS)定位原理 2.5.2 GPS系系统统的构成与分类的构成与分类（1）GPS空间部分 -GPS卫星星座（2）GPS地面监控部分 -地面监控系统（3）用户接收系统 -GPS信号接收机2.5.3 GPS在物流领域的应用（1）导航功能（2）车辆跟踪功能（3）货物配送路线规划功能（4）信息查询（5）话务指挥（6
21、）紧急援助2.6 GIS技术及应用GIS概述GIS系统的构成与分类GIS在物流中的应用2.6.1 GIS概述GIS即地理信息系统（Geographic Information System），地理信息系统是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供管理、决策等所需信息的技术系统。简单的说，GIS是综合处理和分析地理空间数据的一种技术系统，是以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平台的全球空间分析即时技术。GIS特点（1）GIS数据库中不仅包含丰富的地理信息，还包含与地理信息有关的其
22、他信息，如人口分布、环境污染、区域经济情况、交通情况等。（2）在二维空间编码基础上，实现多专题的第三维信息结构的组合，并按时间序列延续，从而使它具有信息存贮、更新和转换能力，为决策部门提供实时显示和多层次分析的方便。这显然是常规二维或二维半的地形图所不具备的。（3）所有的地理要素，要按经纬度或者特有的坐标系统进行严格的空间定位，才能使具有时序性、多维性、区域性特征的空间要素进行复合和分解，将隐含其中的信息变为显示表达，形成空间和时间上连续分布的综合信息基础，支持空间问题的处理与决策。（4）将多信息源的空间数据和统计数据进行分级、分类、规格化和标准化，使其适应于计算机输入和输出的要求，便于进行社
23、会经济和自然资源、环境要素之间的对比和相关分析。2.6.2 GIS系统的构成与分类（1）GIS系统的构成 硬件 软件 数据 人员 方法（2）GIS系统分类 GIS按照应用功能可分为：工具型GIS 应用型GIS 大众型GIS：GIS按数据结构划分:矢量GIS 栅格GIS2.6.3 GIS技术在物流中的应用（1）配送中心的布局和配送点的分布上随着经济的发展，物流配送呈现跨地区、跨国家的趋势，但大多情况下都是经过配送中心及配送点转移到消费者手中。不合理的配送中心和配送点的分布会造成配送成本的增加和服务效率的降低。因此，可以利用GIS 的强大的空间网络分析功能，使其分布趋于合理。（2）在最佳路径的选择
24、上如何在收到订单后，以最少的运输成本、最短的运输距离和最短的时间完成配送。这时可以借助GIS 的图形表达功能显示最佳的路径，使配送成本最低。（3）物流配送的可视化表达上和物流配送的动态监测上可以将纸面上的表格和图形通过GIS 转化为空间网络图，使物流信息更加形象化和直观化。借助于物流配送的动态空间网络图，可以实时监测物流配送的动态，发现影响物流配送的症结，从而使整个配送过程货畅其流，资尽其用。地形仿真地形仿真 智能交通系统模拟智能交通系统模拟 虚拟城市景观图2.7 EPC技术及应用EPC概述EPC系统的构成与分类EPC在物流中的应用2.7.1 EPC概述EPC技术是由美国麻省理工学院的自动识别
25、研究中心（Auto-ID Center）开发的，旨在通过互联网平台，利用射频识别（RFID）、无线数据通信等技术，构造一个实现全球物品信息实时共享的“物联网（Internet of Things）”。EPC系统是一个非常先进的、综合性的和复杂的系统。其最终目标是为每一单品建立全球的、开放的标识标准，实现全球范围内对单件产品的跟踪与追溯，从而有效提高供应链管理水平、降低物流成本。EPC特点：（1）开放的结构体系EPC系统采用全球最大的INTERNET网络系统。（2）独立的平台与高度的互动性EPC系统识别的对象是一个十分广泛的实体对象，因此，不可能有哪一种技术适用所有的识别对象。（3）灵活的可持续
26、发展的体系EPC系统是一个灵活的开放的可持续发展的体系，可在不替换原有体系的情况下就可以做到系统升级。供应链的各个环节、各个节点、各个方面都可受益，但对低价值的识别对象，如食品、消费品等来说，它们对EPC系统引起的附加价格十分敏感。2.7.2 EPC系统的构成与分类（1）Class 0EPC标签（2）Class l EPC标签。（3）Class 2 EPC标签。（4）Class 3 EPC标签。（5）Class 4 EPC标签。2.7.3 EPC在物流中的应用对于制造商而言，实施EPC，可以实现高效的生产计划，减少库存，提高资金利用率。同时，制造商可以更快地对市场做出反应，并能主动跟踪产品信息，有效实施“缺陷”产品召回，提高自身客户的服务水平。对于运输商而言，通过EPC可以实现自动通关，实施运输路线追踪，可以提高货物运输的安全性。同时，EPC的实施，提高了运输商送货可靠性的送货效率，从而改善了服务质量，提高了对客户的服务水平。EPC在商店的使用，大大提高了自动结算的速度，减少缺货，降低库存水平，并可有效防盗，带给零售商前所未有的喜悦，同时，零售商还可以通过EPC进行产品追溯，提高了产品的质量保证，减少了自己的损失。EPC技术为零售业提供了强大的后台支持系统，即在制造商、零售商、物流之间建立起了一条快速通道，使得货物的的管理具有了动态性、及时性和准确性。