组织行为学发展史精品文稿.ppt

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1、组织行为学发展史第1页，本讲稿共27页学习重点组织行为学的起源（了解组织行为学在国外的发展背景及历史和组织行为了解组织行为学在国外的发展背景及历史和组织行为学在中国的发展学在中国的发展）组织行为学的发展21世纪组织行为学所面临的挑战学习和研究组织行为学的作用2 2第2页，本讲稿共27页第一节组织行为学的起源近年来，许多北美的组织行为学家把20世纪初以来组织行为学的发展划分为以下三个阶段：以泰勒为代表的以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段经典科学管理理论阶段（1900192719001927）以霍桑实验开始的以霍桑实验开始的人际关系理论人际关系理论以及后来的以及后来的X X理论理论YY理论阶段理论

2、阶段（1927196519271965）以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段现阶段（19651965现在）现在）3 3第3页，本讲稿共27页泰勒的科学管理泰勒的科学管理 19111911年，弗雷德里克年，弗雷德里克年，弗雷德里克年，弗雷德里克 WW 泰勒发表泰勒发表泰勒发表泰勒发表科学管理原科学管理原科学管理原科学管理原理理理理（Principles of Scientific ManagementPrinciples of Scientific Management）泰勒的四条管理原则：泰勒的四条管理原则：泰勒的四条管理原则：泰勒的四

3、条管理原则：1 1 对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法老的经验方法老的经验方法老的经验方法 2 2 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长 3 3 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办与工

4、人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办 4 4 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来第4页，本讲稿共27页麦格雷戈的麦格雷戈的X-Y理论理论道格拉斯道格拉斯麦格雷戈（麦格雷戈（Dougl

5、as McGregor）的）的X-Y理论：理论：X X理论代表了一种消极的人性观念，认为工人没有雄心壮志，理论代表了一种消极的人性观念，认为工人没有雄心壮志，理论代表了一种消极的人性观念，认为工人没有雄心壮志，理论代表了一种消极的人性观念，认为工人没有雄心壮志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控须要严格监控须要严格监控须要严格监控 Y Y理论则代表了一种积极的人性观点，认为工人可以自我指导，理论则代表了

6、一种积极的人性观点，认为工人可以自我指导，理论则代表了一种积极的人性观点，认为工人可以自我指导，理论则代表了一种积极的人性观点，认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，把工作视为一项自然而然的他们接受甚至主动寻求工作责任，把工作视为一项自然而然的他们接受甚至主动寻求工作责任，把工作视为一项自然而然的他们接受甚至主动寻求工作责任，把工作视为一项自然而然的活动活动活动活动麦格雷戈相信麦格雷戈相信Y理论更抓住了人的实质特点，理论更抓住了人的实质特点，认为应该以此指导管理活动认为应该以此指导管理活动第5页，本讲稿共27页权变理论 第6页，本讲稿共27页权变理论对组织的影响权变理论对组织的影

7、响权变理论对组织的影响权变理论对组织的影响（1 1）如何管理）如何管理）如何管理）如何管理组织组织组织组织没有放之四海而皆准的普遍方式或最佳方式。没有放之四海而皆准的普遍方式或最佳方式。没有放之四海而皆准的普遍方式或最佳方式。没有放之四海而皆准的普遍方式或最佳方式。（2 2）组织、系统的设计必须符合它所存在的特殊环境。）组织、系统的设计必须符合它所存在的特殊环境。）组织、系统的设计必须符合它所存在的特殊环境。）组织、系统的设计必须符合它所存在的特殊环境。（3 3）有效组织不仅与其所处环境相适，组织内部的次级系统之间也存在这种）有效组织不仅与其所处环境相适，组织内部的次级系统之间也存在这种）有效

8、组织不仅与其所处环境相适，组织内部的次级系统之间也存在这种）有效组织不仅与其所处环境相适，组织内部的次级系统之间也存在这种适应性。适应性。适应性。适应性。（4 4）只有当组织形式设计适当、组织的管理风格既适应组织任务所需，）只有当组织形式设计适当、组织的管理风格既适应组织任务所需，）只有当组织形式设计适当、组织的管理风格既适应组织任务所需，）只有当组织形式设计适当、组织的管理风格既适应组织任务所需，又贴近组织属性的时候，组织各项所需才能得到较好的满足。又贴近组织属性的时候，组织各项所需才能得到较好的满足。又贴近组织属性的时候，组织各项所需才能得到较好的满足。又贴近组织属性的时候，组织各项所需才

9、能得到较好的满足。权变理论对决策的影响（决策的情景影响因子）权变理论对决策的影响（决策的情景影响因子）权变理论对决策的影响（决策的情景影响因子）权变理论对决策的影响（决策的情景影响因子）（1 1）决策品质及下级对决策的接受度。）决策品质及下级对决策的接受度。）决策品质及下级对决策的接受度。）决策品质及下级对决策的接受度。（2 2）领导与下级所拥有的相关信息总量。）领导与下级所拥有的相关信息总量。）领导与下级所拥有的相关信息总量。）领导与下级所拥有的相关信息总量。（3 3）下级下级下级下级接受独断接受独断接受独断接受独断决策决策决策决策的可能性，或者下级参与其中合作制定更好决的可能性，或者下级参

10、与其中合作制定更好决的可能性，或者下级参与其中合作制定更好决的可能性，或者下级参与其中合作制定更好决策的可能性。策的可能性。策的可能性。策的可能性。（4 4）与下级意见的分歧大小。）与下级意见的分歧大小。）与下级意见的分歧大小。）与下级意见的分歧大小。第7页，本讲稿共27页一、组织行为学的早期研究组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。关系的矛盾。拓展：早期劳资关系和泰勒的科学管理思想拓展：早期劳资关系和泰勒的科学管理思想（2 2）第一次世界大战期间，提高劳

11、动生产率有助于）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。满足军需物质生产的需要。8 8第8页，本讲稿共27页雨果芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年心理学和工业效率:寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在在什什么么样样的的心心理理条条件件下下，才才能能从从每每个个人人的的工工作作中中获获得得最最大大和和最最令人满意的产出；令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。9 9“工业心理学之父”第9页，本讲稿共27页莉莲吉尔布里思191

12、41914年发表年发表管理心理学管理心理学:观点：观点：把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；关心工作中人的因素；关心工作中人的因素；在在应应用用科科学学管管理理原原理理时时，必必须须首首先先看看到到工工人人，并并且且要要了了解解他他们们的的个个性性和需要；和需要；工工人人很很多多的的不不满满，并并不不是是因因为为工工作作的的单单调调，而而是是因因为为管管理理人人员员对对工工人人的关心不够；的关心不够；另另一一早早期期管管理理心心理理学学家家沃沃尔尔特特 迪迪尔尔 斯斯科科特特（Walter Walter Dill Dill ScottScott）

13、亦主张把心理学应用到管理中去）亦主张把心理学应用到管理中去1010第10页，本讲稿共27页二、霍桑实验的影响 埃埃尔尔顿顿 梅梅奥奥（Elton Elton MayorMayor）、FJFJ罗罗特特利利斯斯伯伯格格（F FJ JRoethlisbergerRoethlisberger）等等人人在在西西方方电电气气公公司司的的霍霍桑桑工工厂厂进进行行的的确确定定照照明和其他条件对工人和生产率的影响的试验。明和其他条件对工人和生产率的影响的试验。“霍桑效应”（1927-1932）把人看作是把人看作是社会的人社会的人即经营企业不只是机器和生产方法；即经营企业不只是机器和生产方法；企业中存在着企业中存

14、在着“非正式组织非正式组织”；新新的的领领导导能能力力在在于于提提高高职职工工的的满满足足度度，提提高高职职工工的的士士气气，从从而而提高劳动生产率。提高劳动生产率。1111第11页，本讲稿共27页梅奥等人提出的“人群关系理论”:1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（Behavior Sciences）。目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。1212第12页，本讲稿共27页三、组织行为学在中国的发展1.193519371.19351937年周先庚关于职工提合理化建议年周先庚关于职工提合理化建议2.19352.1935年陈立撰写

15、和出版了年陈立撰写和出版了工业心理学概观工业心理学概观3.3.从从2020世世纪纪5050年年代代开开始始，我我国国已已逐逐步步开开展展工工程程心心理理学学和劳动心理学的研究和劳动心理学的研究 4.4.19801980年年中中国国心心理理学学会会工工业业心心理理专专业业委委员员会会的的成成立立，标标志志我我国国组组织织行行为为学学的的起起步步。中中国国行行为为科科学学学学会会成成立立于于19851985年年 5.5.中中科科院院工工业业心心理理研研究究所所、杭杭州州大大学学工工业业心心理理专专业业；人才测评人才测评6.6.著作著作:管理心理学管理心理学,工业管理心理学工业管理心理学等等7.7.

16、研究研究:激励、人员测评、岗位胜任特征等激励、人员测评、岗位胜任特征等1313第13页，本讲稿共27页第二节、组织行为学的发展第二节、组织行为学的发展 组织行为学是随着管理理论的发展而发展的，当然也受其他因素的影响。（政治经济等）也受其他学派研究发展的影响，如人力资源学派、权变理论学派和组织文化学派 具体可分为以下四个时期：第14页，本讲稿共27页（一）古典理论时期（19001930年）管管理理史史上上对对人人的的因因素素重重视视的的人人很很多多，但但人人们们一一般般认认为为欧欧文文（R.OwenR.Owen）为）为人事管理之父人事管理之父。科学管理运动中，出现了许多人，如：科学管理运动中，出

17、现了许多人，如：海海尔尔赛赛于于18911891年年发发表表的的工工资资报报酬酬制制，后后来来被被泰泰勒勒和和甘甘特发展为记件工资制和差别工资制特发展为记件工资制和差别工资制 人事办公室的诞生：人事办公室的诞生：19001900年，年，B.F.GoodrichB.F.Goodrich公司成立了雇用事公司成立了雇用事务部；务部；19021902年，国家现金注册公司（年，国家现金注册公司（NCRCNCRC）建立了第一个职）建立了第一个职能全面的劳动部门其主要职责是：工资管理、处理矛盾、改善雇能全面的劳动部门其主要职责是：工资管理、处理矛盾、改善雇佣和工作环境、改进卫生条件、保管记录、促进工人发展等

18、。佣和工作环境、改进卫生条件、保管记录、促进工人发展等。19131913年，年，丽莲丽莲.吉尔布雷斯吉尔布雷斯出版出版管理心理学管理心理学的小册子。的小册子。（管理心理学的鼻祖）（管理心理学的鼻祖）19141914年福特建立一个人事研究室。年福特建立一个人事研究室。第15页，本讲稿共27页（二）人力资源理论时期 Human Resources School 人们一般认为，管理心理学的开始是梅奥的研究和人际关系理论人们一般认为，管理心理学的开始是梅奥的研究和人际关系理论6060年代后，美国经济衰退，人们反省此学派，提出人力资源学年代后，美国经济衰退，人们反省此学派，提出人力资源学派派 其其中中心

19、心思思想想为为：企企业业中中发发生生的的种种种种问问题题根根源源在在于于没没有有发发挥挥职职工工的的潜潜力力。主主要要代代表表人人为为：阿阿吉吉里里斯斯（Chris Chris ArgyrisArgyris）和和麦麦格格雷雷戈戈（D.McGregorD.McGregor）阿阿 吉吉 里里 斯斯 在在 19571957年年 发发 表表个个 性性 与与 组组 织织（personality personality and and organizationorganization）一一书书，抨抨击击了了人人际际关关系系理理论论，阐阐述述了了自自己己的的成成熟熟不成熟理论。不成熟理论。麦格雷戈在麦格雷戈

20、在19601960年发表年发表企业中人的方面企业中人的方面（human side of human side of an enterprisean enterprise）,总结了建立在两种不同的人性假设基础上的两总结了建立在两种不同的人性假设基础上的两种对立的管理观点。即种对立的管理观点。即X X、Y Y理论。理论。第16页，本讲稿共27页（三）权变理论进入管理领（三）权变理论进入管理领域域组织行为学的形成组织行为学的形成时期时期 西西方方管管理理思思想想史史一一直直受受1919世世纪纪哲哲学学上上决决定定论论思思想想的的支支配配，认认为为存存在在一一种种普普遍遍适适用用的的最最佳佳方方案案。

21、在在人人力力资资源源理理论论发发展展过过程程中中，权权变变理理论论进进入入管管理理领领域域，认认为为不不可可能能存存在在一一种种普普遍遍适适用用的的理理论论，一一切切都都应应该该采采用用应变的观点。应变的观点。如：雪恩（如：雪恩（E.H.ScheinE.H.Schein）19651965年出版的年出版的组织心理学组织心理学提出四种人性假设和对应的四种管理理论（超提出四种人性假设和对应的四种管理理论（超Y Y理论）理论）第17页，本讲稿共27页（四）组织文化研究的兴起组织行为学的深入时期 组组组组织织织织文文文文化化化化也也称称企企业业文文化化，是是组组织织或或企企业业在在长长期期的的经经营营运

22、运作作过过程程中中逐逐步步形形成成的的共共同同的的文文化化观观念念，是是由由领领导导者者倡倡导导、为为员员工工所所认认同同的的本本组组织织或或本本企企业业的的群群体体行为准则。行为准则。组织文化的兴起，是受日本的影响，二战后，日本经济组织文化的兴起，是受日本的影响，二战后，日本经济迅速崛起，导致迅速崛起，导致7070年代对日本的研究，总结的原因有二：年代对日本的研究，总结的原因有二：一是日本独特的管理哲学和管理理念，二是注重管理中的一是日本独特的管理哲学和管理理念，二是注重管理中的文化因素（特别是价值观念），即管理中软的方面。文化因素（特别是价值观念），即管理中软的方面。第18页，本讲稿共27

23、页组织文化理论的兴起，带来组织行为学理论研究中的两个新的理论假设：观念人生活组织 第19页，本讲稿共27页观念人认为 人有许多需要，也希望自己的需要能够得到满足，但作为一个人，最重要的是有着自己的信仰和价值观信仰和价值观。（心理学上的个性倾向性的核心）对人的行为和感受会有很大的影响。如果能够将企业的目标变成职工的观念和信仰的一部分乃至全部，其激励的力量是无穷的 第20页，本讲稿共27页生活组织的假设认为 不能单纯从经济角度去考察和认识一个企业，还应该从社会角度看企业的职能。工作场所往往也是生活场所，人的物质生活和精神生活也是不可分割的，因此，企业具有社会和经济两方面的功能 第21页，本讲稿共2

24、7页理论假设的突破 使组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上来 使组织行为学的研究从个体转移到群体，整体，追求整体优势 使人性假设有了新发展，即观念人 第22页，本讲稿共27页发展中的几个新趋势和新理论（1 1）组织文化的兴起）组织文化的兴起 Z Z理论理论（2 2）组织再造）组织再造（3 3）学习型组织）学习型组织 第五项修炼第五项修炼 系统思维系统思维 自我超越自我超越 改善心智模式改善心智模式 建立共同目标愿景建立共同目标愿景 团队学习团队学习（4 4）组织行为学理论的完善）组织行为学理论的完善第23页，本讲稿共27页第三节 21世纪组织行为学面临的挑战（一）经济全球化对组织行为

25、学研究的影响。在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与文在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与文化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征，文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征，道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。跨文化研究跨文化研究目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。第24页，本讲稿共27页1 1、信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构、信息技术的发展，

26、使地球正在变小，组织结构正在发生重大变化正在发生重大变化（1 1）、简单化，分离化组织结构）、简单化，分离化组织结构 组织的管理层次减少，更组织的管理层次减少，更趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化。趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化。（2 2）、弹性化组织结构）、弹性化组织结构 组织结构更富有弹性，临时组织结构更富有弹性，临时 工增工增加，固定工减少，人员更加一专多能。加，固定工减少，人员更加一专多能。（3 3）、网络化，虚拟化组织结构）、网络化，虚拟化组织结构 部门之间，通过协部门之间，通过协 作，作，共同经营，运用计算机信息手段进行有机的控制。共同经营，运用计算机信息手段进行有机的控制

27、。2 2、更加重视人员素质的提高与激励手段的、更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。企业文化，工作扩大化，丰富化的探索。企业文化，工作扩大化，丰富化的研究研究。（二）高新科技，特别是信息技术的发展，（二）高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。对组织行为学研究的影响。第25页，本讲稿共27页第四节、学习和研究组织行为学的作用1.有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性；有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性；2.2.有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划；有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划；3.3.有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力；有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力；4.4.有助于提高领导能力和水平；有助于提高领导能力和水平；5.5.有助于促进组织变革和发展；有助于促进组织变革和发展；6.6.有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。2626第26页，本讲稿共27页Thank You2727第27页，本讲稿共27页