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1、第四章 流通中的物流与信息流本章教学目的:1.了解商品流通中物流和信息流的形成和运行；2.掌握商业物流和信息流的概念和分析方法；3.理解物流和信息流管理不仅是为了降低成本，而且是实现竞争策略的手段；4.理解物流和信息流的变化对商品流通带来的重要影响。4.1 流通中的物流4.1.1 物流的形成4.1.2 物流的概念4.1.3 物流服务水平4.1 流通中的物流 流通的内容包括商流、物流、资金流和信息流。流通实际上是由商流和物流组成的。商流解决的问题是：产成品从生产者所有权转变为用户所有，解决所有权的更迭问题。物流解决的问题：对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值，也就是实现物的流转过程。讨论重
2、点讨论重点本章就从讨论本章就从讨论物流物流和和信息流信息流的概念开始，了解物的概念开始，了解物流和信息流的形成、传递过程，掌握物流和信息流和信息流的形成、传递过程，掌握物流和信息流发展变化对流发展变化对商品流通商品流通产生的重要影响。产生的重要影响。4.1.1 物流的形成 2、“物流”这个概念是怎么产生和演化的？3、“物流”这个概念是怎么引入中国的？物流概念引入中国大体历经三个阶段。首先，20世纪80年代初至90年代初。其次，20世纪90年代中期至90年代末期。第三，20世纪末至今。4、传统物流的定义 传统物流：传统物流：指提供运输、仓储、装卸搬运、流通加工等单一指提供运输、仓储、装卸搬运、流
3、通加工等单一物流服务的企业。物流服务的企业。5、现代物流的定义 现代物流（Modern logistics）是相对于传统物流而言的。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流的功能。6 6、传统物流与现代物流的区别、传统物流与现代物流的区别(一一)传统物流只是提供简单的位移，现代物流提供的还有增值传统物流只是提供简单的位移，现代物流提供的还有增值服务服务 （目前国内物流企业有几种增值性服务）（目前国内物流企业有几种增值性服务）(二二)传统物流是被动服务，现代物流是主动服务
4、传统物流是被动服务，现代物流是主动服务 (三三)传统物流侧重点到点或线到线的服务，而现代物流构建了传统物流侧重点到点或线到线的服务，而现代物流构建了全球服务网络全球服务网络 (四四)传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统化的管传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统化的管理理 (五五)传统物流是人工控制，而现代物流是信息管理传统物流是人工控制，而现代物流是信息管理 7、物流与商流之间的关系商流是指物品在流通中发生的买卖关系所引起的所有权转移的关系。物流是指物品在时间上或空间上发生的物理的移动过程。1）商流和物流是相辅相成的2）商流物流分离商流物流分离商物分离是指商流物流在时间、空间、
5、规模上的分离。商流物流分离的表现形式1）商流在前，物流在后；物流是在商流之后完成的2)物流在前，商流在后3)只有商流，没有物流物流形成的条件:(1)社会分工的发达(2)商流与物流的分离随着交易的形成而产生总之总之案例案例雅芳雅芳中国公司的物流商流的分离中国公司的物流商流的分离 中国雅芳在经历了中国雅芳在经历了10年的以分公年的以分公司仓库为中心的物流运作模式，于司仓库为中心的物流运作模式，于2001年初开始了物流系统的重新整合，年初开始了物流系统的重新整合，将商流物流分离，并进行配套改革，将商流物流分离，并进行配套改革，2003年雅芳的营运成本比年雅芳的营运成本比2002年初降年初降低了低了2
6、个百分点，库存水平下降，供个百分点，库存水平下降，供货周期由原来的货周期由原来的5-10天降低为天降低为2-3天，天，这个简单的数字，对于竞争白热化、这个简单的数字，对于竞争白热化、利润微薄而制造成本和销售成本又难利润微薄而制造成本和销售成本又难以压缩的日化行业来说并不简单。以压缩的日化行业来说并不简单。商流物流分离前的运作方式商流物流分离前的运作方式 2001年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的，除总年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的，除总部工厂仓库外，部工厂仓库外，75个分公司各有一个仓库，物流运作是由个分公司各有一个仓库，物流运作是由总部工厂仓库总部工厂仓库分公司仓库分公司仓库经销
7、商自提，即雅芳通经销商自提，即雅芳通过长途陆运或空运的方式，将货物从广州工厂仓库运到全过长途陆运或空运的方式，将货物从广州工厂仓库运到全国国75个分公司的仓库，然后由经销商到所属区域的各个分个分公司的仓库，然后由经销商到所属区域的各个分公司提取货物，并在专卖店或专柜向顾客出售，然而，随公司提取货物，并在专卖店或专柜向顾客出售，然而，随着销售额的增长，这种方式的弊端也日益显现出来，着销售额的增长，这种方式的弊端也日益显现出来，一方面，随着销售品种、销售额的增加，库存额居高不下，一方面，随着销售品种、销售额的增加，库存额居高不下，库存周转天数越来越高，而分散在各地的库存周转天数越来越高，而分散在各
8、地的75个仓库需要投个仓库需要投入大量的人力来从事仓储、打单等工作；入大量的人力来从事仓储、打单等工作；另一方面，物流不畅导致经销商满意度低，流失率高，从另一方面，物流不畅导致经销商满意度低，流失率高，从1999年到年到2002年初，雅芳的经销商流失率高达年初，雅芳的经销商流失率高达20%，在，在十字路口的雅芳感到必须要对物流进行重新整合，构建高十字路口的雅芳感到必须要对物流进行重新整合，构建高效的供应链体系才能有效支撑业务，达到提高满意度，降效的供应链体系才能有效支撑业务，达到提高满意度，降低成本的目标。低成本的目标。商流物流分离后的运作方式商流物流分离后的运作方式 经过近经过近1年的考察和
9、研究，雅芳拿出了一套叫做年的考察和研究，雅芳拿出了一套叫做“直达直达配送配送”的物流解决方案，其实质是商流物流的分离，即的物流解决方案，其实质是商流物流的分离，即取消了取消了75个大大小小的分公司仓库，成立区域物流公司，个大大小小的分公司仓库，成立区域物流公司，经销商的订货直接由总部安排区域物流中心向其配送，经销商的订货直接由总部安排区域物流中心向其配送，雅芳进行了的物流网络规划，并借助雅芳进行了的物流网络规划，并借助IT来支撑。来支撑。1、物流网络重新规划、物流网络重新规划 雅芳公司从其战略角度考虑，取消了分公司仓库，在雅芳公司从其战略角度考虑，取消了分公司仓库，在广州、北京、上海、重庆、武
10、汉、郑州、沈阳、西安、广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安、乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）等物流服务外包，通过第三方物流服务商（中国邮政物等物流服务外包，通过第三方物流服务商（中国邮政物流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输）流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输）将雅芳产品直接配送至专卖店将雅芳产品直接配送至专卖店。物流运作方式改变为物流运作方式改变为“总部工厂总部工厂区域物流中心区域物流中心送达经销商送达经销商”。雅芳生产出的货物由工厂运送到各物流中心，订货方雅芳生产出的货物由工厂运送到各物流中心，
11、订货方式改变为经销商在网上向总部订货，总部将订货信息处式改变为经销商在网上向总部订货，总部将订货信息处理后传给区域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣理后传给区域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣货、包装，并由第三方物流在货、包装，并由第三方物流在48小时内进行小时内进行“门到门门到门”的的 送货服务。送货服务。在将物流外包到物流公司以后，雅芳开始专注于企业在将物流外包到物流公司以后，雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务，各分公司也从过去的繁产品的生产和销售方面的业务，各分公司也从过去的繁琐事务中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销琐事务中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销
12、售平均提高了售平均提高了45%，北京地区达到，北京地区达到70%，市场份额不断，市场份额不断扩大。扩大。2、流程再造、流程再造雅芳对物流运营流程进行了再造，客户订货流程、内部管理流雅芳对物流运营流程进行了再造，客户订货流程、内部管理流程、运输配送流程等均发生了很大的变化，在客户订货上，由程、运输配送流程等均发生了很大的变化，在客户订货上，由原来的分公司处理转为总部统一处理，下订单的方式转为网上原来的分公司处理转为总部统一处理，下订单的方式转为网上订货；仓储运输被剥离出来由第三方物流来做，自己则专注于订货；仓储运输被剥离出来由第三方物流来做，自己则专注于研发和销售。研发和销售。雅芳通过以上几项的
13、配套进行，顺利完成了商流物流的分离，雅芳通过以上几项的配套进行，顺利完成了商流物流的分离，成功的实现了物流重构。成功的实现了物流重构。思考题：思考题：(作业作业)1、雅芳、雅芳-中国公司为什么要实施商流物流分离？中国公司为什么要实施商流物流分离？2、雅芳、雅芳-中国公司如何实施商流物流分离的？中国公司如何实施商流物流分离的？3、该案例给我们什么启示？、该案例给我们什么启示？4.1.2 物流的概念我国的物流定义我国的物流定义（重点）（重点）物流（物流（logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流过
14、程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语（2001）年）年4.1.3 物流服务水平1、确定物流服务的主要方法（1）将竞争对手的物流服务水平作为标杆（2）把握顾客的需求并集中力量于正确的服务要素2、卖者对顾客的物流服务包括：商品信息的提供商品信息的提供库存量水平库存量水平交货时间的确定交货时间的确定运输的安全性、交易后安装索赔运输的安全性、交易后安装索赔3、图4-1 顾客服务与利益关系高成本.收入.利益水平低收入利益成本利益
15、低 顾客服务水平 高有图可以看出：提高物流服务水平提高物流服务水平收入增加收入增加物流费用急剧上升物流费用急剧上升收入不能同步增加收入不能同步增加收益递减状态收益递减状态物流服务水平取决于利益最高点物流服务水平取决于利益最高点注意注意不同的买着对物流服务水平的偏好不同图图4-2 顾客的物流服务偏好分布顾客的物流服务偏好分布高对顾客的价值低低 物流服务水平 高长供货周期库存缺货短供应周期无库存缺货D顾客 A、BC有图可以看出买者ABC对物流服务水平的偏好不同A：重视商品构成、讨厌所定商品库存不足和替代品B:在意库存压缩和脱销，但对用替代品付货采取较为宽容的态度C：强调短交货期和消灭库存不足D：对
16、服务内容不太关系，满足于标准的交货周期和最低库存量如果进一步提高服务水平A和B的满足程度提高C的要求也一点点得到满足D的满足程度不会进一步提高如果再进一步提高服务水平D和A、B的满足程度不但不再提高，反而因费用负担增大变为不满足状态。C会最终承认服务价值，由不满足变为满足的状态。总之，满足买者不同的物流服务水平，建立有弹性的物流系统。补充：效益背反说（重点）效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。【小思考】举例说明商品库存量与服务水平之间效益背反关系 当接受订货时，库内无货称作“缺
17、货”，缺货发生的比率称作“缺货率”；当顾客订货时立即从库存品中直接提货的比率称作“服务率”。缺货率与服务率的关系是：缺货率l一服务率。第四章 流通中的物流与信息流4.2 流通中的信息流4.2.1 信息传递的“干扰”与“延误”4.2.2 流通信息的种类与特征4.2.3 信息处理、传递系统的结构4.2.1 信息传递的“干扰”与“延误”发送方发送方接受方接受方媒体媒体信息信息反馈反馈图图4-3 信息传递的信息传递的 传统模式传统模式信息信息传递的手段的手段媒体媒体 ;包括包括人和非人人和非人人：人：面面对面会面会话，特征：直接性，特征：直接性、双向性双向性；非人：非人：报纸、电视等等接受方接受方对信
18、息反信息反馈的的意意义？关系着信息关系着信息传递的成功与否的成功与否如果如果接受者接受者的信息的信息处理能力不足，信息内容理能力不足，信息内容就会就会发生生变化，化，甚至被扭曲。甚至被扭曲。举例举例 1月份：厂家月份：厂家销售量比以前增加了售量比以前增加了10%2月份：厂家向批月份：厂家向批发商商订货量平均增加了量平均增加了16%6月份：厂家把生月份：厂家把生产量量扩大了大了40%，但，但销售量售量维持在持在10%水平上水平上 出出现明明显库存存过剩剩 生生产减减产 年末达到供求平衡。年末达到供求平衡。说明明问题：生生产厂家厂家受到了受到了零售商零售商传递信息的信息的干干扰，导致致大量大量库存
19、存过剩，所以剩，所以企企业内与企内与企业间要及要及时进行行市市场信息反信息反馈和消和消除信息的除信息的“干干扰”与与“延延误”。4.2.2 流通信息的种类与特征复习复习流通功能包括：所有流通功能包括：所有权转移功能（商流）、移功能（商流）、物品物品转移功能、移功能、辅助功能。助功能。1、流通信息按其对应的流通功能可非为三大类、流通信息按其对应的流通功能可非为三大类交易信息交易信息物流信息物流信息市场信息市场信息商品信息、价格信息、合同信息、商品信息、价格信息、合同信息、金融信息、促销信息、电子收款机金融信息、促销信息、电子收款机积累的信息等积累的信息等入库信息、出库信息、库存信息、运输状入库信
20、息、出库信息、库存信息、运输状况信息、物流费用信息等况信息、物流费用信息等广义的市场信息广义的市场信息狭义的市场信息狭义的市场信息交易信息交易信息物流信息物流信息调查收集得到的市场信息调查收集得到的市场信息2、流通信息的特征（1）广义市场信息的特征交易信息和物流信息具有量大、自然发生的特点比如：便利店POS付款机的销售数据、订发货数据、库存数据POS机交易信息和物流信息的更新速度快交易信息和物流信息的收集、处理、传递是在网络结构进行的。销售信息、订发货信息和库存信息是把流通活动量化所得到的信息。（2）狭义市场信息的特征数量少。信息更新速度慢。收集和分析信息需要时间成本 比如：消费者购买需求信息
21、通常必须通过调查收集数据而得到，所以信息量小，更新速度慢，且需要时间成本。总之总之流通信息是多向的，信息传递具有反馈的流通信息是多向的，信息传递具有反馈的功能。功能。4.2.3 信息处理、传递的结构以消费品厂家的品牌商品为例图4-4 市场信息系统的结构厂家厂家批发商批发商零售商零售商消费者消费者交易数据交易数据促销信息促销信息交易数据交易数据促销信息促销信息（关系组（关系组A）存货促存货促销信息销信息潜在的需求数据潜在的需求数据店堂促销信息店堂促销信息关系组关系组B交易数据交易数据（关系组（关系组C）注意：关系组注意：关系组A、B、C之间相互依赖、相互补之间相互依赖、相互补充的关系。充的关系。
22、1、关系组A厂家厂家消费者该关系组包含的信息有：消费者需求信息；媒体促销信息2、关系组B零售商零售商消费者消费者该关系组包含的信息有：店铺促销信息（卖场的库存、商品样本、印刷广告的分发、顾客接待）、交易信息3、关系组C 厂家厂家批发商批发商零售商零售商该关系组包含的信息有：厂家流向批发商、零售商的专业促销信息（产品信息、销售额等）从零售商到厂家传递的是交易数据C组成员各自持有不同性质的信息，形成相互依赖、相互补充的关系。厂家和零售商所掌握的信息相互补充，合二为一，使得流通活动得以顺利进行。厂家掌握多个零售店的交易信息，零售商掌握多家厂商的促销信息和其他零售店的交易信息。处于中间位置的批发商，对
23、于厂家来说，掌握着很多不同地域的不同零售店的交易信息。而对零售商来说，又掌握着很多厂家的促销信息和其他零售店的交易信息。三个信息交易关系组三个信息交易关系组看成一个整体看成一个整体拉式拉式(吸引吸引)战略战略推式战略推式战略拉式战略定义:主要通过以广告为主的促销组合，把消费者吸引到企业的特定产品上来。这种策略首先设法引起消费者对产品的需求和兴趣，使消费者向中间商询购这种产品，最后导致中间商向生产者进货。推式战略：主要通过人员推销方式为主的促销组合，把商品推向市场。推动策略的目的，在于说服中间商，使他们接受企业和产品，从而使产品渗透进分销渠道，最终抵达消费者。问题问题拉式战略和推式战略分别在哪个
24、关系组领域拉式战略和推式战略分别在哪个关系组领域中产生的？中产生的？拉式战略拉式战略关系组关系组A推式战略推式战略关系组关系组C 解释原因？注意注意一般来说，对于一般来说，对于需求需求比较比较集中集中、技术含量高、技术含量高、销售批销售批量较大量较大的产品，宜用推式战略，的产品，宜用推式战略，对于对于需求分散需求分散、销售批量较小销售批量较小的产品，宜用拉式战略。的产品，宜用拉式战略。推式推式战略的略的经典案例典案例第四章 流通中的物流与信息流4.3 不断变化的物流与信息流4.3.1 对物流评价的变化4.3.2 高度一体化的后勤系统4.3 不断变化的物流与信息流 4.3.1 对物流评价的变化1
25、、物流活动包括：运输、库存管理、订单处理、保管、装卸、包装（流通加工）、信息处理等各种活动。2、物流活动功能主要是连结生产阶段和流通阶段的活动：生产阶段生产阶段流通阶段流通阶段采购与生产、生产与销售采购与生产、生产与销售进货与销售、销售与配送进货与销售、销售与配送推出推出物流活动与生产部门的生产计划、工厂的选址、原材料的采物流活动与生产部门的生产计划、工厂的选址、原材料的采购以及与销售部门的商品定价、包装、店铺选址、顾客服务购以及与销售部门的商品定价、包装、店铺选址、顾客服务水平紧密相关。水平紧密相关。可见，如果一个企业仅仅是可见，如果一个企业仅仅是个别物流功能个别物流功能正常运转，而不是正常
26、运转，而不是作为一个作为一个系统系统来考虑其效率，那么企业的来考虑其效率，那么企业的生存生存就会受到威胁，就会受到威胁，企业不再把物流仅仅作为削减成本的对策，而是作为竞争策企业不再把物流仅仅作为削减成本的对策，而是作为竞争策略上的一种手段。略上的一种手段。原因：原因：随着产品生命周期缩短的趋势，库存风险增大，而多随着产品生命周期缩短的趋势，库存风险增大，而多种化又使库存费用上升。种化又使库存费用上升。比如比如：三种新产品的投入替换某一种旧产品时，假定销售量：三种新产品的投入替换某一种旧产品时，假定销售量不变，产品的流通库存量会增加不变，产品的流通库存量会增加60%。总之，无论是库存的显性成本还
27、是隐性成本，物流的战略意总之，无论是库存的显性成本还是隐性成本，物流的战略意义都在提高。义都在提高。4.3.2 高度一体化的后勤系统 1 1 1 1、高度一体化的含义、高度一体化的含义、高度一体化的含义、高度一体化的含义 是指供应商、顾客、相关辅助机构共享必要的信息，通过调整生产、销售、配送、库存、信息处理等计划，以达到物流顺畅的物流管理系统。2 2 2 2、高效后勤系统的基本目标、高效后勤系统的基本目标、高效后勤系统的基本目标、高效后勤系统的基本目标（1）降低库存（2）能对市场变化做出迅速反应和决策（3）维持最低库存水平的同时又避免断货，以实现短交货期的供给服务。3、供应链（Supply c
28、hain）是高度一体化的后勤系统4、ECR是高度后勤系统的应用实例（1）ECR系统产生的背景ECR产生的背景是要求从消费者的需求出发,提供满足消费者需求的商品和服务。（2）ECR系统的效益 流通环节中缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价格差异也随之降低，这些节约了的成本最终将体现在消费者身上。（3）实施ECR的好处 根据欧洲供应链管理委员会的调查报告，接受调查的392家公司，其中制造商实施ECR后，预期销售额增加5.3%，制造费用减少2.3%，销售费用减少 1.1%，仓储费用减少1.3%；总盈利增加5.5%。而批发商及零售商业也有相似的获益，销售额增加5.4%，毛利增加3.4%，仓储费用
29、减少 5.9%，平均库存减少13.1%，每平方米的销售额增加5.3%。（4）ECR根本宗旨。ECR系统自始至终把增加消费者的利益和满足消费者的需自始至终把增加消费者的利益和满足消费者的需自始至终把增加消费者的利益和满足消费者的需自始至终把增加消费者的利益和满足消费者的需求为根本宗旨，求为根本宗旨，求为根本宗旨，求为根本宗旨，所有的业务改善和效率提高都是围绕这一宗旨展开的。图4-6 ECR库存周转率的提高厂家厂家仓库仓库流通业者流通业者配送中心配送中心零售业零售业店铺店铺消费者消费者家庭家庭26日38日40日库存周转日数计库存周转日数计104日日需求信息的流动需求信息的流动库存周转日数计库存周转
30、日数计61日日ECR厂家厂家仓库仓库流通业者流通业者配送中心配送中心零售业零售业店铺店铺消费者消费者家庭家庭27日12日22日商品的流动ECR被广泛应用的原因：被广泛应用的原因：ECR可以提高库存周转率；可以提高库存周转率；ECR可以节约流通费用，稳定交易关系和改善交易条可以节约流通费用，稳定交易关系和改善交易条件使备货适当，是为交易双方带来利益的双赢博弈。件使备货适当，是为交易双方带来利益的双赢博弈。总结出总结出4.3.3 几种信息系统的出现构成ECR的技术系统1、EDI(Electronic Data Interchange)电子数据交换啥是啥是EDIEDI资料用统一的标准利用电信号传递信
31、息计算机系统之间的连接单证数据单证数据标准EDI报文标准EDI报文EDI软件EDI软件发送方企业数据库接收方企业数据库发送方企业接收方企业VAN或Internet联合国标准化组织将EDI定义为：企业之间将商业或行政事务处理文件按照一个公认标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。EDIEDI的使用过程的使用过程买方买方卖方卖方提出采购申请财务部门财务部门能够使用EDI的计算机能够使用EDI的计算机采购部门仓储部门验收部门运输部门生产部门销售部门采购定单确认自动定单确认账单明细单证处理过程单证处理过程单位内部数据EDI标准格式数据应用应用系统系统映射映射翻译翻译E
32、DIEDI平面平面系统系统EDI标准格式数据单位内部数据通信软件EDIEDI映射翻译应用系统平面系统通信软件通信软件网络中心EDI是这样工作的EDIEDI的系统组成的系统组成电子数据处理程序电子数据处理程序EDIDI标准标准EDIEDI软件软件转换软件转换软件翻译软件翻译软件 通信软件通信软件 EDIEDI硬件硬件计算机计算机 调制解调器调制解调器 通信线路通信线路 通信设施通信设施EDIEDI中央网络中心中央网络中心EDIEDI的作用的作用改善了对客户的服务质量消除纸面文件和重复劳动节省时间，降低成本，提高工作效率和竞争力在贸易伙伴间建立更好、更密切的关系。近年的实践证明，凡是采用EDI的国
33、家和地区，都获提了可观的经济和社会效益。据有关专家分析，使用EDI业务，可提高商业文件传递速度81%，降低文件成本44%，减少由于错漏造成的商业损失40%，提高竞争能力34%。美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车的成本可减少250美元，以每年生产500万辆汽车计算，便可节省12.5亿美元。美国通用电气的统计表明，应用EDI使其产品零售额上升60%，库存由30天降到6天。每年仅连锁店的文件处理费用一项就节约60万美元，节省运输时间80%。实例介绍实例介绍沃尔玛在因特网时代的沃尔玛在因特网时代的沃尔玛在因特网时代的沃尔玛在因特网时代的EDIEDIEDIEDI应用应用应用应用供应商如何给供应
34、商如何给Wal-MartWal-Mart供货？供货？从前，沃尔玛的短袜采购员每天两次通过一个电子数据交换系统发送电子文件，告诉供应商所需短袜的数量和样式。供应商利用挂着modem的计算机接收数据，一天要花6小时。如果传输中断，整个传输过程必须重新进行，这需要花更长时间。于是沃尔玛决定废掉这个数据包传输技术。该技术只能通过速度大受限制的modem和昂贵的长途电话线来传输。如果选用第三方供应商提供的所谓增值网络，则同样昂贵。沃尔玛集团之所以选择IBM公司，主要是由于IBM在全球范围的服装、消费品和零售行业信息集成及实施服务的丰富经验。新的系统将利用互联网传输传统的电子数据交换（EDI）信息，并有望成为零售业供应商与分销商之间传递B2B信息的重要手段。沃尔玛希望供应商从目前所使用的传统电话网络和增值网络（VAN）转型，并鼓励供应商接受基于互联网的EDI系统（EDIINT）。通过使用这类软件，沃尔玛的供应商赢得了成本效益优势，并安全地通过沃尔玛及所有其它的业务伙伴合作。