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1、配送管理配送管理第一节：配送控制第一节：配送控制 配送需求的概念与含义，配送需求计划概念及其优缺点配送需求的概念与含义，配送需求计划概念及其优缺点 掌握掌握 配送中心作业环节及其流程的优化管理配送中心作业环节及其流程的优化管理 掌握掌握 配送方案的制订、实施控制配送方案的制订、实施控制 重点掌握重点掌握第二节：配送中心运营第二节：配送中心运营 配送中心的概念、作用、基本类别、基本模式配送中心的概念、作用、基本类别、基本模式 掌握掌握 配送中心的基本运作配送中心的基本运作 理解理解第三节：配送中心管理第三节：配送中心管理 配送中心要素管理、配送中心管理内容配送中心要素管理、配送中心管理内容 重点
2、掌握重点掌握 配送中心绩效管理配送中心绩效管理 理解理解第四节：配送中心规划与发展第四节：配送中心规划与发展 配送中心规划原则配送中心规划原则 掌握掌握 配送中心的布局规划，配送中心的发展策略配送中心的布局规划，配送中心的发展策略 理解理解第五节：配送技术的现状及发展趋势第五节：配送技术的现状及发展趋势 配送技术的应用现状，配送技术发展趋势配送技术的应用现状，配送技术发展趋势 一般了解一般了解第六节：配送模式的发展趋势第六节：配送模式的发展趋势 共同配送的概念、类型、实施共同配送的决策过程共同配送的概念、类型、实施共同配送的决策过程 重点掌握重点掌握 越库配送的概念、运行及应考虑的问题越库配送
3、的概念、运行及应考虑的问题 掌握掌握2023/5/151安徽工业大学 物流工程系 王建华1 1配送配送2023/5/152安徽工业大学 物流工程系 王建华一、配送概述一、配送概述 配送是在经济合理区域范围内，配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。时送达指定地点的物流活动。物流术语国家标准物流术语国家标准1.1 配送的定义配送的定义2023/5/153安徽工业大学 物流工程系 王建华1.2 配送与物流的区别和联系配送与物流的区别和联系 配送作为一种特殊的
4、物流活动方式，配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。全部活动的体现。配送不同于一般的物流要素。配送不同于一般的物流要素。配送的区域与物流区域存在着较大的差异。配送的区域与物流区域存在着较大的差异。从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是更紧密，是“最终配置最终配置”。2023/5/154安徽工业大学 物流工程系 王建华二、配送过程二、配送过程配送过程是指配送的工作过程。配送过程是指配送的工作过程。在实际运
5、作过程中，由于产品形态、在实际运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异。配送企业状况及顾客要求存在差异。配送过程会有所不同。过程会有所不同。完整的配送工作流程如下所示。完整的配送工作流程如下所示。2023/5/155安徽工业大学 物流工程系 王建华三、配送的作业目标三、配送的作业目标 配送作业的配送作业的总体目标总体目标：可以简单地概括为可以简单地概括为7 7个恰当（个恰当（RightRight），），即在恰即在恰当的当的时间时间时间时间、地点地点地点地点和恰当的和恰当的条件条件条件条件下，将恰当的下，将恰当的产产产产品品品品以恰当的以恰当的成本成本成本成本和和方式方式方式方式提供
6、给恰当的提供给恰当的消费者消费者消费者消费者。为达到为达到7 7R R，提高配送的服务质量和客户的提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立业过程中，还要建立具体目标：具体目标：快捷响应快捷响应最低库存最低库存整合运输整合运输2023/5/156安徽工业大学 物流工程系 王建华四、配送的种类划分四、配送的种类划分 配送的种类的划分方法主要有以下几种。配送的种类的划分方法主要有以下几种。按配送商品种类及数量划分按配送商品种类及数量划分多品种、少批量配送；少品种、大批量配送多品种、少批量配送；少品种、大批量配送 按配送时间及
7、数量划分按配送时间及数量划分定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定量定点配送；即时配送量定点配送；即时配送 按配送地点划分按配送地点划分配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送；配送点配送业配送；配送点配送 2023/5/157安徽工业大学 物流工程系 王建华五、配送模式五、配送模式配送模式是企业对配送所采取的基本配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法。根据国内外的发展经验战略和方法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前，主要及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、形成
8、了自营、共同配送、互用配送、第三方配送等几种配送模式。第三方配送等几种配送模式。2023/5/158安徽工业大学 物流工程系 王建华5.1 自营配送模式自营配送模式 概概念念：企企业业物物流流配配送送的的各各个个环环节节由由企企业业自自身身筹筹建建并并组组织织管管理理，实实现现对对企企业业内内部部及及外外部部货货物配送的模式。物配送的模式。这这种种模模式式有有利利于于企企业业供供应应、生生产产和和销销售售的的一一体体化化作作业业，系系统统化化程程度度相相对对较较高高。既既可可满满足足企企业业内内部部原原材材料料、半半成成品品及及成成品品的的配配送送需需要要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。
9、又可满足企业对外进行市场拓展的需求。不不足足之之处处表表现现在在，企企业业为为建建立立的的配配送送体体系系的的投投资资规规模模将将会会大大大大增增加加，在在企企业业配配送送规规模模较较小时，配送的成本和费用也相对较高。小时，配送的成本和费用也相对较高。2023/5/159安徽工业大学 物流工程系 王建华5.2 共同配送模式共同配送模式（l l）共同配送模式的含义共同配送模式的含义 共同配送是由多个物流配送企业之间为了共同配送是由多个物流配送企业之间为了提高配送效率、实现运输规模经济和配送提高配送效率、实现运输规模经济和配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合合理化所建立的一种功能互补的配送联合
10、作。进行共同配送的核心在于充实和强化作。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。提高配送效率，降低配送成本。共同配送也称协同配送，是指共同配送也称协同配送，是指“在城市里，为使物在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的货主的合作下，流合理化，在几个有定期运货需求的货主的合作下，由一个
11、卡车运输者，使用一个运输系统的配送。由一个卡车运输者，使用一个运输系统的配送。”日本运输省的定义日本运输省的定义2023/5/1510安徽工业大学 物流工程系 王建华（2 2）共同配送模式的原则）共同配送模式的原则 共同配送的核心在于充实和强化配送共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，提高配送效率，实现配送的的功能，提高配送效率，实现配送的合理化和系统化。合理化和系统化。要坚持功能互补的原则；要坚持功能互补的原则；要坚持平等自愿的原则；要坚持平等自愿的原则；要坚持互惠互利的原则；要坚持互惠互利的原则；要坚持协调一致的原则。要坚持协调一致的原则。2023/5/1511安徽工业大学 物流工程系
12、王建华共同配送的类型共同配送的类型横向共同配送横向共同配送同产业间的共同配送同产业间的共同配送异产业间的共同配送异产业间的共同配送大型零售业主导的异产业共同配送大型零售业主导的异产业共同配送以地域中坚型批发企业为主导的异产业共同以地域中坚型批发企业为主导的异产业共同配送配送产批组合型异产业共同配送产批组合型异产业共同配送共同集配共同集配2023/5/1512安徽工业大学 物流工程系 王建华共同配送的类型共同配送的类型纵向共同配送纵向共同配送批发与厂商间的物流共同化批发与厂商间的物流共同化零售与批发商之间的物流共同化零售与批发商之间的物流共同化2023/5/1513安徽工业大学 物流工程系 王建
13、华实施共同配送的决策过程实施共同配送的决策过程发展共同配送应注意的问题（发展共同配送应注意的问题（134页）页）物流共同化体系的构筑物流共同化体系的构筑第一步，物流共同化可能性的探讨第一步，物流共同化可能性的探讨第二步，参与成员的决策统一第二步，参与成员的决策统一第三步，物流共同化推进主体的确立第三步，物流共同化推进主体的确立第四步，系统的设计第四步，系统的设计第五步，系统的设计第五步，系统的设计第六步，资金调达第六步，资金调达第七步，系统的成立与运行第七步，系统的成立与运行第八步，实施后的检查与改善第八步，实施后的检查与改善2023/5/1514安徽工业大学 物流工程系 王建华（3 3）共同
14、配送的实施步骤）共同配送的实施步骤 选择联合对象：选择联合对象：组建谈判小组，做好谈判准备；组建谈判小组，做好谈判准备；签订合作意向书及合同，并进行公证；签订合作意向书及合同，并进行公证；组建领导班子，拟定管理模式；组建领导班子，拟定管理模式；正式运作。正式运作。2023/5/1515安徽工业大学 物流工程系 王建华实施共同配送应注意的问题实施共同配送应注意的问题参与各方应相对稳定参与各方应相对稳定客户分布、商品特性等方面具有相似性客户分布、商品特性等方面具有相似性物流方面是可以合作的物流方面是可以合作的在物流信息管理方面有一定的基础在物流信息管理方面有一定的基础有明确的收费或费用分摊标准有明
15、确的收费或费用分摊标准明确各自的权利和义务明确各自的权利和义务2023/5/1516安徽工业大学 物流工程系 王建华5.3 互用配送模式互用配送模式（l l）互用配送模式的含义互用配送模式的含义 互用配送模式是几个企业为了各自利益，互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关需要企业有较高的管理水平以
16、及与相关企业的组织协调能力。企业的组织协调能力。互用配送模式比较适合于电子商务条件互用配送模式比较适合于电子商务条件下的下的B BB B交易方式。交易方式。2023/5/1517安徽工业大学 物流工程系 王建华（2 2）与共同配送模式相比较，互用配）与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点送模式的特点 共共同同配配进进模模式式旨旨在在建建立立配配送送联联合合体体，以以强强化化配配送送功功能能为为核核心心，为为社社会会服服务务；而而互互用用配配进进模模式式旨旨在在提提高高自自己己的的配配送送功功能能，以以企企业业自自身身服服务务为为核核心。心。共共同同配配送送模模式式旨旨在在强强调调联联合合作作
17、的的共共同同作作用用，而而互互用用配配送送模模式式旨旨在在强强调调企业自身的作用。企业自身的作用。2023/5/1518安徽工业大学 物流工程系 王建华（2 2）与共同配送模式相比较，互用配）与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点送模式的特点 共共同同配配送送模模式式的的稳稳定定性性较较强强，而而互互用用配送模式的稳定性较差。配送模式的稳定性较差。共同配送模式的合作对象需是经营配共同配送模式的合作对象需是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营业务的企业。也可以是非经营业务的企业。
18、2023/5/1519安徽工业大学 物流工程系 王建华5.4 第三方配送模式第三方配送模式 随着物流产业的不断发展以及第三方配送随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送模式的一个首选模式和方向。第三方配送模式的运作方式如图所示：运作方式如图所示：2023/5/1520安徽工业大学 物流工程系 王建华六、配送模式的选择六、配送模式的选择 企业选择何种配送模式主要取决于以企业选择何种配送模式主要取决于以下几方面的因素：配送对企业的
19、重要下几方面的因素：配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场规模与地性、企业的配送能力、市场规模与地理范围、保证的服务及配送成本等，理范围、保证的服务及配送成本等，一般来说，企业配送模式的选择方法一般来说，企业配送模式的选择方法主要有矩阵图决策法、比较选择法等。主要有矩阵图决策法、比较选择法等。2023/5/1521安徽工业大学 物流工程系 王建华七七 越库配送越库配送越库配送是包括任何一种避免在将货物送去零售越库配送是包括任何一种避免在将货物送去零售商之间将其放入仓库的运输方法。商之间将其放入仓库的运输方法。运用的方法运用的方法高技术：条码技术、高技术：条码技术、RFID等等低技术：摆放技术
20、等低技术：摆放技术等越库配送的基本流程越库配送的基本流程产品安置在待运区等产品安置在待运区等准备包装、编码及标记容器等准备包装、编码及标记容器等自动化物流操作等。自动化物流操作等。2023/5/1522安徽工业大学 物流工程系 王建华一般的越库配送一般的越库配送供应商收到采购订单，它们只给出分销中心的要货。供应商收到采购订单，它们只给出分销中心的要货。供应商只用供应商只用SKU集中所有商品。集中所有商品。供应商在货物运抵分销中心前通知零售商准确的货运内容供应商在货物运抵分销中心前通知零售商准确的货运内容如如SKU箱数等。箱数等。如果商品在订货时已被分配好，供应商在货箱上贴标签；如果商品在订货时
21、已被分配好，供应商在货箱上贴标签；如果在收货时分配好，分销商在货箱上贴标签。如果在收货时分配好，分销商在货箱上贴标签。箱子被装上传送带，按各店分拣，然后将货装上送货卡车。箱子被装上传送带，按各店分拣，然后将货装上送货卡车。2023/5/1523安徽工业大学 物流工程系 王建华复杂的越库配送复杂的越库配送采购订单发往供应商，同时发去对向各店分发产品的各个说明。采购订单发往供应商，同时发去对向各店分发产品的各个说明。供应商把每个店的商品集中到一个货箱或托盘里。供应商把每个店的商品集中到一个货箱或托盘里。供应商用代表商品号和托盘号的条形码标记各箱，并用总码代表（给供应商用代表商品号和托盘号的条形码标
22、记各箱，并用总码代表（给定托盘上的所有商品）。定托盘上的所有商品）。在零售商要被补货的当天，供应商将货运到零售商的分销中心。在零售商要被补货的当天，供应商将货运到零售商的分销中心。在分销中心，零售商扫描所有送来的货箱上的条形码验货，并立即把在分销中心，零售商扫描所有送来的货箱上的条形码验货，并立即把货箱转道运输码头。货箱转道运输码头。这个零售商的所有货箱都被装上配送卡车（拖车），或集中在码头等这个零售商的所有货箱都被装上配送卡车（拖车），或集中在码头等待数量凑足时装车（即合装整车）。待数量凑足时装车（即合装整车）。运箱入店，店内人员进行核点，送货清单与货箱运箱入店，店内人员进行核点，送货清单与
23、货箱/托盘内的实物对照。托盘内的实物对照。2023/5/1524安徽工业大学 物流工程系 王建华物流配送系统物流配送系统货源查询订货变更物流信息备货加工整理包装、标签存储配送（干线运输、市内配送）制单现代包、储、运设施现代物流管理方法、技术转换输入外界干扰商品实物由卖方到买方的位移交单结算、收款其他增值服务输出配送中心信息反馈信息反馈物流配送系统物流配送系统2023/5/1525安徽工业大学 物流工程系 王建华配送的完成周期订货处理订货选择订货运输顾客递送订货传输顾客订货2023/5/1526安徽工业大学 物流工程系 王建华2 2配送控制配送控制2023/5/1527安徽工业大学 物流工程系
24、王建华配送需求的相关定义配送需求的相关定义配送需求配送需求一定时期内客户由于经营需要，百产生的对物在空间、时间和费一定时期内客户由于经营需要，百产生的对物在空间、时间和费用方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加用方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与相关的信息需求等配送活动的各个方面。工以及与相关的信息需求等配送活动的各个方面。配送规模配送规模配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和。作业量的总和。配送服务质量配送服务质量配送服务效果的集中反映，可以用配送时间、配送费用、
25、配送效配送服务效果的集中反映，可以用配送时间、配送费用、配送效率来衡量，其变化突出表现在降低配送时间（快速），降低配送率来衡量，其变化突出表现在降低配送时间（快速），降低配送成本、提高我、时间的准确性、配送供应链的稳定性以及配送的成本、提高我、时间的准确性、配送供应链的稳定性以及配送的服务的可得性、作业绩效和可靠性等方面。服务的可得性、作业绩效和可靠性等方面。配送时间是从配送中心收到订单配送时间是从配送中心收到订单配送时间是从配送中心收到订单配送时间是从配送中心收到订单时开始的时间，而不是内部操时开始的时间，而不是内部操时开始的时间，而不是内部操时开始的时间，而不是内部操作的时间作的时间作的时
26、间作的时间2023/5/1528安徽工业大学 物流工程系 王建华配送需要结构配送需要结构配送需求结构三个层次配送需求结构三个层次功能性需求功能性需求属于配送作业层次属于配送作业层次配送规划与管制配送规划与管制属于管理层次属于管理层次策略性需求策略性需求包括策略目标，如成本、品质、速度、弹性包括策略目标，如成本、品质、速度、弹性建立信息共享机制以实现配送信息的共享与沟通。建立信息共享机制以实现配送信息的共享与沟通。2023/5/1529安徽工业大学 物流工程系 王建华配送需求计划配送需求计划 配送需求计划（配送需求计划（配送需求计划（配送需求计划（Distribution Requirement
27、s Distribution Requirements PlanningPlanning，DRPDRP）需要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点，其在逻辑需要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点，其在逻辑需要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点，其在逻辑需要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点，其在逻辑上是制造需求计划（上是制造需求计划（上是制造需求计划（上是制造需求计划（Manufacturing Requirements PlanningManufacturing Requirements PlanningManufacturing Requirements PlanningManufacturing R
28、equirements Planning，MRPMRPMRPMRP）的扩展。）的扩展。）的扩展。）的扩展。MRPMRPMRPMRP是由企业制订和控制的生产计划所确定的，而是由企业制订和控制的生产计划所确定的，而是由企业制订和控制的生产计划所确定的，而是由企业制订和控制的生产计划所确定的，而DRPDRPDRPDRP则是在一种独立的环境下动作，由不确定的顾客需则是在一种独立的环境下动作，由不确定的顾客需则是在一种独立的环境下动作，由不确定的顾客需则是在一种独立的环境下动作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。求来确定存货需求。求来确定存货需求。求来确定存货需求。MRPMRPMRPMRP在制造或装配完
29、成之前就控制着存货，在制造或装配完成之前就控制着存货，在制造或装配完成之前就控制着存货，在制造或装配完成之前就控制着存货，DRPDRPDRPDRP在工在工在工在工厂仓库中接收了制成品后，就承担协调责任了。厂仓库中接收了制成品后，就承担协调责任了。厂仓库中接收了制成品后，就承担协调责任了。厂仓库中接收了制成品后，就承担协调责任了。2023/5/1530安徽工业大学 物流工程系 王建华配送需求计划（配送需求计划（DRP）过程）过程DRP协调存货水平、计划存货运输，并且协调存货水平、计划存货运输，并且计划各层次之间的存货。计划各层次之间的存货。DRPDRP最基本的工具是明细表最基本的工具是明细表A
30、SKUA SKU is an identifier that is used by merchants is an identifier that is used by merchants to permit the systematic tracking of products to permit the systematic tracking of products and services offered.The box of balls is the and services offered.The box of balls is the stock keeping unit(SKU)
31、,stock keeping unit(SKU),because it is the because it is the stocked item.Even though the part numbers stocked item.Even though the part numbers are.are.2023/5/1531安徽工业大学 物流工程系 王建华配送需求计划（配送需求计划（DRP）过程）过程明细表明细表用每周的时间增量展开，称作用每周的时间增量展开，称作“买空卖空买空卖空”（BucketBucket）。每一个）。每一个“买空卖空买空卖空”反映了一反映了一段时期的活动。段时期的活动。
32、对一个地点和对一个地点和SKUSKU，明细表报告当前现有存货，明细表报告当前现有存货剩余、安全储备、完成周期长度以及订货批量剩余、安全储备、完成周期长度以及订货批量等。等。对于一个计划周期，明细表报告总需求数、已对于一个计划周期，明细表报告总需求数、已定时接收数，以及预计现有存货数和已计划订定时接收数，以及预计现有存货数和已计划订货数。货数。总需求数反映了来总需求数反映了来总需求数反映了来总需求数反映了来自顾客和其他配送自顾客和其他配送自顾客和其他配送自顾客和其他配送设施的需求，这些设施的需求，这些设施的需求，这些设施的需求，这些配送设施由考察地配送设施由考察地配送设施由考察地配送设施由考察地
33、点供给点供给点供给点供给已计划何已计划何已计划何已计划何时到达配时到达配时到达配时到达配送中心的送中心的送中心的送中心的补给装运补给装运补给装运补给装运预期的周末存货水平，等于上一周预期的周末存货水平，等于上一周预期的周末存货水平，等于上一周预期的周末存货水平，等于上一周的现有存货数送去本周总需求加上的现有存货数送去本周总需求加上的现有存货数送去本周总需求加上的现有存货数送去本周总需求加上任何已定时的接收数任何已定时的接收数任何已定时的接收数任何已定时的接收数已建议向供给源提出的已建议向供给源提出的已建议向供给源提出的已建议向供给源提出的补给需求数补给需求数补给需求数补给需求数2023/5/1
34、532安徽工业大学 物流工程系 王建华DRP的优点与局限性的优点与局限性优点优点营销上主要体现在教材营销上主要体现在教材82页五项内容。页五项内容。物流上主要体现在教材物流上主要体现在教材8283页六项内容。页六项内容。局限局限存货计划系统需要每一个配送中心精确的，经过协调的预测数存货计划系统需要每一个配送中心精确的，经过协调的预测数存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期由于生产故障或递送延迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或由于生产故障或递送延迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁发动时间表的影响。频繁发动时间表的影
35、响。2023/5/1533安徽工业大学 物流工程系 王建华配送方案的制订配送方案的制订考虑的因素考虑的因素合理定位配送区域合理定位配送区域用节约法制订配送方案区用节约法制订配送方案区配送方案的基本内容配送方案的基本内容配送区域配送区域每一个目标配送方式每一个目标配送方式配送时间配送时间时间的准确性时间的准确性配送费用预算配送费用预算2023/5/1534安徽工业大学 物流工程系 王建华配送方案的实施控制配送方案的实施控制信息化控制信息化控制仓储管理系统（仓储管理系统（WMSWMS）、车辆调度（跟踪）系统、配货系统和财）、车辆调度（跟踪）系统、配货系统和财务会计系统务会计系统合理化库存控制合理化
36、库存控制目的：减少超额库存投资，降低库存成本，保护财产，防止延迟目的：减少超额库存投资，降低库存成本，保护财产，防止延迟或缺货和减少呆滞商品。或缺货和减少呆滞商品。关键决策：何时补充库存（订货点问题）、应该补充多少（订货关键决策：何时补充库存（订货点问题）、应该补充多少（订货量问题）、应维持多少库存量（库存基准问题）。量问题）、应维持多少库存量（库存基准问题）。考虑因素：商品的重要性（考虑因素：商品的重要性（ABCABC管理法）、商品的季节性、可替管理法）、商品的季节性、可替代性、政策或自然条件、促销活动等。代性、政策或自然条件、促销活动等。库存效益评价指标：库存周转率、损益率、重点商品缺货率
37、、库库存效益评价指标：库存周转率、损益率、重点商品缺货率、库存成本。存成本。企业选择配送信息管理系统标准：企业选择配送信息管理系统标准：1.1.功能实用，同本企业管理思想吻合；功能实用，同本企业管理思想吻合；2.2.系统稳定性好；系统稳定性好；3.3.软件公司人员构成稳定，售后服务能力强。软件公司人员构成稳定，售后服务能力强。2023/5/1535安徽工业大学 物流工程系 王建华配送流程控制配送流程控制配送各环节控制要点配送各环节控制要点收货收货储存储存拣选拣选分拣分拣运输及配送运输及配送收货入库流程收货入库流程卸货卸货入库准备入库准备商品验收商品验收商品堆垛商品堆垛更新库存更新库存储存控制储
38、存控制储位管理储位管理 通常常用编码管理方式通常常用编码管理方式储位指派原则（重点商品原则、大类管理原则、先进先出原则）储位指派原则（重点商品原则、大类管理原则、先进先出原则）盘点作业控制盘点作业控制拣货、分拣作业控制拣货、分拣作业控制出货检查出货检查运输及配送控制运输及配送控制品名、数量、质量、品名、数量、质量、包装等与订单内容相包装等与订单内容相符否？符否？2023/5/1536安徽工业大学 物流工程系 王建华3 3配送中心配送中心运营管理运营管理2023/5/1537安徽工业大学 物流工程系 王建华一、配送中心的概念一、配送中心的概念配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应配送中心指从
39、事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：基本符合下列要求：（国家标准（国家标准物流术语物流术语）主要为特定的用户要求；主要为特定的用户要求；配送功能健全；配送功能健全；完善的信息网络；完善的信息网络；辐射范围小；辐射范围小；多品种、小批量；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。以配送为主，储存为辅。配送中心就是专门从事配送业务的物流基地。是配送中心就是专门从事配送业务的物流基地。是通过转动、分类、保管、流通加工和信息处理等通过转动、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。（
40、教迅速、准确和廉价地进行配送的基本设施。（教材）材）2023/5/1538安徽工业大学 物流工程系 王建华配送中心的含义配送中心的含义概概念念中中的的“货货物物配配备备”，即即配配送送中中心心按按照照生生产产企企业业的的要要求求，对对货货物物的的数数量量、品品种种、规规格格、质质量量等等进进行行的的配配备备。这这是是配配送送中中心心最最主主要要、最最独特的工作，全部由其自身完成。独特的工作，全部由其自身完成。(2)概概念念中中的的“组组织织送送货货”，即即配配送送中中心心按按照照生生产产企企业业的的要要求求，组组织织货货物物定定时时、定定点点、定定量量地地送送抵抵用用户户。由由于于送送货货方方
41、式式较较多多，有有的的由由配配送送中中心心自自行行承承担担，有有的的利利用用社社会会运运输输力力量量完完成成，有有的的由由用用户户自自提提，因因此此就就送货而言，配送中心是组织者而不是承担者。送货而言，配送中心是组织者而不是承担者。(3)概概念念强强调调了了配配送送活活动动和和销销售售供供应应等等经经营营活活动动的的结结合合，配配送送成成为为经经营营的一种手段，以此排除了这是单纯物流活动的看法。的一种手段，以此排除了这是单纯物流活动的看法。(4)概概念念强强调调配配送送中中心心为为“现现代代流流通通设设施施”，着着意意于于和和以以前前的的流流通通设设施施诸诸如如商商场场、贸贸易易中中心心、仓仓
42、库库等等相相区区别别。这这个个流流通通设设施施以以现现代代装装备备和和工工艺艺为为基基础础，不不但但处处理理商商流流，而而且且处处理理物物流流、信信息息流流，是是集集商商流流、物物流流、信息流于一身的全功能流通设施。信息流于一身的全功能流通设施。2023/5/1539安徽工业大学 物流工程系 王建华二、配送中心的作用二、配送中心的作用 使供货适应市场需求变化。使供货适应市场需求变化。经济高效的组织贮运。经济高效的组织贮运。提供优质的保管、包装、加工、配送、提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务。信息服务。促进地区经济的快速增长。促进地区经济的快速增长。对于连锁店的经营活动是必要的。对于连锁
43、店的经营活动是必要的。2023/5/1540安徽工业大学 物流工程系 王建华三、配送中心的类型三、配送中心的类型 按经济功能为标准划分按经济功能为标准划分按物流设施的归属分类按物流设施的归属分类发服务服务对象划分发服务服务对象划分按配送货物的性质的社会化程度分类按配送货物的性质的社会化程度分类按所处理或所经营的货物种类划分按所处理或所经营的货物种类划分 按运营主体划分按运营主体划分按配送中心功能分类按配送中心功能分类2023/5/1541安徽工业大学 物流工程系 王建华（一）（一）按经济功能为标准划分按经济功能为标准划分供应型配送中心供应型配送中心 销售型配送中心销售型配送中心 储存型配送中心
44、储存型配送中心2023/5/1542安徽工业大学 物流工程系 王建华（二）（二）按物流设施的归属划分按物流设施的归属划分自用（或自有）型配送中心自用（或自有）型配送中心 公用型配送中心公用型配送中心2023/5/1543安徽工业大学 物流工程系 王建华（三）按服务对象分类（三）按服务对象分类 1、面向最终消费者的配送中心、面向最终消费者的配送中心 这种配送中心的业务特点是将商品由配送这种配送中心的业务特点是将商品由配送中心直接送达消费者手中。中心直接送达消费者手中。2、面向制造企业的配送中心、面向制造企业的配送中心 根椐制造企业的生产需要，将生产所需的根椐制造企业的生产需要，将生产所需的原材料
45、或零配件，按照生产计划的安排，送原材料或零配件，按照生产计划的安排，送达到企业的仓库或直接运送到生产现场。达到企业的仓库或直接运送到生产现场。3、面向零售商的配送中心、面向零售商的配送中心 这种配送中心按照零售店铺的订货要求，这种配送中心按照零售店铺的订货要求，将各种商品备齐后送达到零售店铺。将各种商品备齐后送达到零售店铺。2023/5/1544安徽工业大学 物流工程系 王建华（四）按配送货物的性质的社会化（四）按配送货物的性质的社会化程度分类程度分类商业货物配送中心商业货物配送中心非商业货物配送中心非商业货物配送中心个别企业的配送中心个别企业的配送中心公共配送中心公共配送中心2023/5/1
46、545安徽工业大学 物流工程系 王建华（五）按所处理或所经营的货物划分（五）按所处理或所经营的货物划分 经营散装货物的配送中心经营散装货物的配送中心经营原材料（生产资料中的一种）经营原材料（生产资料中的一种）的配送中心的配送中心经营经营“件货件货”的配送中心的配送中心经营冷冻食品的配送中心经营冷冻食品的配送中心特殊商品配送中心特殊商品配送中心2023/5/1546安徽工业大学 物流工程系 王建华（六）按经营主体划分（六）按经营主体划分 以制造商为主导的配送中心以制造商为主导的配送中心 以批发商为主导的配送中心以批发商为主导的配送中心 以零售商为主导的配送中心以零售商为主导的配送中心 以物流企业
47、为主导的配送中心以物流企业为主导的配送中心共同型配送中心共同型配送中心2023/5/1547安徽工业大学 物流工程系 王建华（七）按配送中心功能分类（七）按配送中心功能分类通过型（分拣型）配送中心通过型（分拣型）配送中心集中型库存型配送中心（商品中心）集中型库存型配送中心（商品中心）流通加工型配送中心流通加工型配送中心2023/5/1548安徽工业大学 物流工程系 王建华配送中心的主要功能配送中心的主要功能储存功能储存功能分拣功能分拣功能衔接功能衔接功能集散功能集散功能配送功能配送功能服务功能服务功能2023/5/1549安徽工业大学 物流工程系 王建华配送中心的基本模式配送中心的基本模式配送
48、中心模式是指配送中心这一经济配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准运作形式。实体的各基本要素的标准运作形式。基于销售的配送中心模式基于销售的配送中心模式基于供应的配送中心模式基于供应的配送中心模式基于资源集成的配送中心模式基于资源集成的配送中心模式2023/5/1550安徽工业大学 物流工程系 王建华配送中心经营战略定位配送中心经营战略定位明确配送中心的发展目标明确配送中心的发展目标配送中心在供应链中的所处位置配送中心在供应链中的所处位置制造商角度制造商角度分销商角度分销商角度零售商角度零售商角度专业物流业者角度专业物流业者角度明确配送中心已有的资源和物流资源整合方向明确配送中
49、心已有的资源和物流资源整合方向2023/5/1551安徽工业大学 物流工程系 王建华配送中心经营战略定位配送中心经营战略定位配送中心营销战略策略定位配送中心营销战略策略定位在物流市场细分的基础上决定配送中心的目标市场在物流市场细分的基础上决定配送中心的目标市场物流市场细分物流市场细分国内市场和国际市场国内市场和国际市场本公司与用户的关系本公司与用户的关系物流过程物流过程物流产品类型物流产品类型根据配送中心的现状和发展规划选择适合的目标市场根据配送中心的现状和发展规划选择适合的目标市场配送中心物流服务的选择配送中心物流服务的选择选择要处理的商品种类选择要处理的商品种类选择能提供的增值性服务选择能
50、提供的增值性服务配送中心物流服务价格的制订配送中心物流服务价格的制订配送中心物流服务产品的推广配送中心物流服务产品的推广配送中心促销、广告与公共关系配送中心促销、广告与公共关系2023/5/1552安徽工业大学 物流工程系 王建华配送中心经营战略定位配送中心经营战略定位配送中心基本的经营管理模式配送中心基本的经营管理模式总体策划总体策划基础设施建设基础设施建设设施设备的管理设施设备的管理项目招商项目招商物流业务管理物流业务管理2023/5/1553安徽工业大学 物流工程系 王建华配送中心的基本运作配送中心的基本运作以生产经营为主体的配送中心以生产经营为主体的配送中心以批发经营为主体的配送中心以