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1、配送中心案例配送中心案例根据案例加深对配送中心内容的认识根据案例加深对配送中心内容的认识1、仪科惠光配送中心简介、仪科惠光配送中心简介2、烟台珠玑配送中心的设立、烟台珠玑配送中心的设立1案例案例1仪科惠光配送中心介绍仪科惠光配送中心介绍仪科惠光是国内最早成立配送中心的仪科惠光是国内最早成立配送中心的IT主流渠道企业之一，在物流系统运作上主流渠道企业之一，在物流系统运作上积累了丰富的经验。配送中心是仪科惠积累了丰富的经验。配送中心是仪科惠光的重要部门，承担物流所应实现的七光的重要部门，承担物流所应实现的七项主要功能：运输、质检、储存保管、项主要功能：运输、质检、储存保管、包装、装卸搬运、配送、物
2、流信息。包装、装卸搬运、配送、物流信息。2运输：包括供应及销售物流中各种交通运输：包括供应及销售物流中各种交通工具（车、船、飞机）等的运输。运输工具（车、船、飞机）等的运输。运输在物流活动中占有很重要的地位，它在在物流活动中占有很重要的地位，它在很大程度上影响物流的效率。目前，北很大程度上影响物流的效率。目前，北京地区配送中心下属储运组完成，京地区配送中心下属储运组完成，48小小时之内既可完成配送外地的大量运输，时之内既可完成配送外地的大量运输，以委托代理的方式交给货运公司，利用以委托代理的方式交给货运公司，利用专业公司的优势提高运输的效率。专业公司的优势提高运输的效率。3质检：对商务部门采购
3、的商品按质量要求进行质检：对商务部门采购的商品按质量要求进行检验，这是确保质量进货的重要一点，反之须检验，这是确保质量进货的重要一点，反之须退回供应商。退回供应商。储存保管：确定合理的库存数量，保证货物的储存保管：确定合理的库存数量，保证货物的安全和品质以及维修、保养等。仪科惠光配送安全和品质以及维修、保养等。仪科惠光配送中心建有近中心建有近1000平米的货仓，库存商品种达平米的货仓，库存商品种达500种以上。目前，正与中国科学器材总公司种以上。目前，正与中国科学器材总公司洽商合作，建立保税仓库，以方便客户维修保洽商合作，建立保税仓库，以方便客户维修保养。养。4包装：配送中心的包装职能主要是为
4、了：包装：配送中心的包装职能主要是为了：保护商品。保护商品。区分商品。区分商品。实现装卸的简单化。实现装卸的简单化。目前，包装中采用的胶带，外包装目前，包装中采用的胶带，外包装箱（袋），均统一印有箱（袋），均统一印有“仪科惠光配送中仪科惠光配送中心心”字样，既宣传了企业，又便于运输。字样，既宣传了企业，又便于运输。5装卸搬运：物流的这一职能需要大量的装卸搬运：物流的这一职能需要大量的人工，是为了下一步做作业的一种准备，人工，是为了下一步做作业的一种准备，将卡车上来的商品入库保管，在这一过将卡车上来的商品入库保管，在这一过程中，必然会发生卸贷，搬运入库，入程中，必然会发生卸贷，搬运入库，入库分类
5、等一系列的装卸搬运活动。库分类等一系列的装卸搬运活动。6配送：配送是以配货、送货的形式完成物流的配送：配送是以配货、送货的形式完成物流的活动，仪科惠光在北京总部建立配送中心，连活动，仪科惠光在北京总部建立配送中心，连锁组织集中的地区设立区域物流平台，物流的锁组织集中的地区设立区域物流平台，物流的流程是：北京配送中心流程是：北京配送中心区域中心城市的配送区域中心城市的配送中心中心连锁组织连锁组织用户。在这一过程中，单纯用户。在这一过程中，单纯从物流上看，仪科惠光科技产品连锁组织与其从物流上看，仪科惠光科技产品连锁组织与其它配送并无本质不同，但由于仪科惠光科技产它配送并无本质不同，但由于仪科惠光科
6、技产品连锁组织本身建成一套服务体系，具有很强品连锁组织本身建成一套服务体系，具有很强的专业化服务能力，具有向企业提供解决方案的专业化服务能力，具有向企业提供解决方案的增值服务能力的的增值服务能力的IT专业连锁配送体系，可以专业连锁配送体系，可以向用户提供门到门的规范化标准化的专业服务。向用户提供门到门的规范化标准化的专业服务。7物流信息：包括上述所有活动有关的计划，预物流信息：包括上述所有活动有关的计划，预测动态的信息。目前，仪科惠光已建成企业内测动态的信息。目前，仪科惠光已建成企业内部部Intranet，配送中心信息流已能进行有效的配送中心信息流已能进行有效的管理。管理。配送中心在遵守公司所
7、有规章制度的基础上，配送中心在遵守公司所有规章制度的基础上，将本着客户至上、安全第一的原则，准确、及将本着客户至上、安全第一的原则，准确、及时地以合理成本把货物配送到客户手中。时地以合理成本把货物配送到客户手中。8一一组织机构组织机构配送中心检验组库管组储运组信息组9二机构职能二机构职能检验组负责检验进入公司货物的型号、数量、检验组负责检验进入公司货物的型号、数量、质量，并记录相关信息。质量，并记录相关信息。库管组负责所有货物的出入库管理及在库管理。库管组负责所有货物的出入库管理及在库管理。储运组负责所有货物的出入库搬运、码放及装储运组负责所有货物的出入库搬运、码放及装卸，本市送货，外地发货，
8、打包卸，本市送货，外地发货，打包,货站提货货站提货（指退换货和返修货），核算运费，货运站管（指退换货和返修货），核算运费，货运站管理。理。信息组负责采集、处理、发布库存及货物配送信息组负责采集、处理、发布库存及货物配送信息。信息。技术组负责到货的技术鉴定技术组负责到货的技术鉴定,售前技术安装、售前技术安装、调试、验机。调试、验机。10三三岗位设置及其职责（职务说岗位设置及其职责（职务说明书）明书）1、配送中心、配送中心设一线经理岗位设一线经理岗位配送中心经理全面负责配送中心工作，配送中心经理全面负责配送中心工作，直接对行政中心总监负责。直接对行政中心总监负责。112检验组检验组设检验员岗位设检
9、验员岗位检验员直接对配送中心经理负责，其职责为：检验员直接对配送中心经理负责，其职责为：（1）与商务代表沟通，获取计划到货信息）与商务代表沟通，获取计划到货信息（供货商名称、货物型号及数量），并将此信（供货商名称、货物型号及数量），并将此信息横传给库管组、储运组、信息组。息横传给库管组、储运组、信息组。（2）根据商务代表提供的计划到货信息和公）根据商务代表提供的计划到货信息和公司制定的质量检验标准对到货型号、数量、质司制定的质量检验标准对到货型号、数量、质量进行检验：如果合格，给供货商开具我公司量进行检验：如果合格，给供货商开具我公司的调货的调货/收货单，然后将货物实物移交给库管收货单，然后将
10、货物实物移交给库管组，将库管组签字后的入库单送给商务中心，组，将库管组签字后的入库单送给商务中心，将货物信息提供给信息组；如不合格，拒绝接将货物信息提供给信息组；如不合格，拒绝接收。收。（3）妥善保存原始到货信息单据。）妥善保存原始到货信息单据。123库管组库管组设组长及库管员岗位设组长及库管员岗位库管组组长全面负责库管工作，直接对配送中库管组组长全面负责库管工作，直接对配送中心经理负责。心经理负责。库管员直接对组长负责，其职责库管员直接对组长负责，其职责为：为：（1）核实检验组移交来的货物：合格则签收核实检验组移交来的货物：合格则签收入库；不合格则拒签入库。入库；不合格则拒签入库。（2）对于
11、储运组从货站提回的返修货及退换对于储运组从货站提回的返修货及退换货：要及时入库，单独登记，单独存放，单独货：要及时入库，单独登记，单独存放，单独管理，不能与正常合格货物混放；必须根据技管理，不能与正常合格货物混放；必须根据技术工程师的鉴定结果进行处理，否则，既不能术工程师的鉴定结果进行处理，否则，既不能将此类货物当作正常合格货物出库，也不能将将此类货物当作正常合格货物出库，也不能将正常合格货物当作此类货物出库。正常合格货物当作此类货物出库。13（3）根据各种货物的存放要求，充分利用库）根据各种货物的存放要求，充分利用库房面积和空间，科学合理有效地管理库内货物：房面积和空间，科学合理有效地管理库
12、内货物：既要保证货物安全，又要保证便于出库。既要保证货物安全，又要保证便于出库。（4）核实销售清单等出库单据是否有效：是）核实销售清单等出库单据是否有效：是否有配送中心经理或其委托人签字，货物数量否有配送中心经理或其委托人签字，货物数量单位是否明确，货物是否齐全。如是无效单位是否明确，货物是否齐全。如是无效/不不可执行单据，立即向储运组组长反映（由后者可执行单据，立即向储运组组长反映（由后者向财务中心和向财务中心和/或销售代表落实）。对于可执或销售代表落实）。对于可执行的有效出库单据，配货并与储运员办理出库。行的有效出库单据，配货并与储运员办理出库。14（5）每日盘点，做到帐物相符。）每日盘点
13、，做到帐物相符。（6）对于已办理入库手续但库存时间超）对于已办理入库手续但库存时间超过过10天的正常合格货物要于第天的正常合格货物要于第11天写出天写出书面报告，经组长签字认可后上报经理；书面报告，经组长签字认可后上报经理；对于虽放在库内但超过对于虽放在库内但超过3天仍未办理入库天仍未办理入库手续的一切货物要于第手续的一切货物要于第4天写出书面报告天写出书面报告经组长签字认可后上报经理。经组长签字认可后上报经理。（7）每日检查库房安全，如有隐患，经）每日检查库房安全，如有隐患，经组长核实认可后立即上报经理。组长核实认可后立即上报经理。154储运组储运组设组长、储运员、运输员等三种岗位储设组长、
14、储运员、运输员等三种岗位储运组运组组长全面负责储运工作，直接对配送中组长全面负责储运工作，直接对配送中心经理负责。心经理负责。储运员、运输员直接对组长负责。储运员、运输员直接对组长负责。165信息组信息组设信息员岗位设信息员岗位信息员直接对配送中心经理负责，信息员直接对配送中心经理负责，其职责为：其职责为：（1）在三联销售清单上签字后，将其中两联在三联销售清单上签字后，将其中两联转给储运组，另一联转给库管组。转给储运组，另一联转给库管组。（2）根据检验员提供的计划到货信息、已到根据检验员提供的计划到货信息、已到货信息及从有效单据上采集的货物信息、未成货信息及从有效单据上采集的货物信息、未成功执
15、行单子信息建立实时动态库存，并通过功执行单子信息建立实时动态库存，并通过INTRANET提供给公司所有员工。提供给公司所有员工。（3）根据检验员提供的已到货货物信息及储根据检验员提供的已到货货物信息及储运组提供的已执行出库单据信息建立以序列号运组提供的已执行出库单据信息建立以序列号为核心的供销链数据库。为核心的供销链数据库。176技术组技术组设技术工程师岗位，技术工程师直接对设技术工程师岗位，技术工程师直接对配送中心经理负责，其职责为：配送中心经理负责，其职责为：（1）到货的技术鉴定到货的技术鉴定（2）售前的技术安装、调试及验机。售前的技术安装、调试及验机。18四四工作流程工作流程配送中心的工
16、作流程分为两种情况：配送中心的工作流程分为两种情况：（1）商务调货；）商务调货；（2）返修及退换货。）返修及退换货。1商务调货、出库：商务调货、出库：2返修及退换货返修及退换货19五配送工作保证体系五配送工作保证体系1货物质量及安全保证货物质量及安全保证2配送时间保证配送时间保证货物送达客户处时间（从接到定单时刻起计）货物送达客户处时间（从接到定单时刻起计）北京中关村内：北京中关村内：30min；北京中关村外：北京中关村外：60min;外埠：外埠：（1）铁路）铁路96min;（2）航空航空48min;（3）公路公路96min.203制度制度物流配送的质检制度物流配送的质检制度物流配送的仓库保管
17、制度物流配送的仓库保管制度物流配送的运输制度物流配送的运输制度物流配送的装配制度物流配送的装配制度物流配送的信息管理制度物流配送的信息管理制度管理人员的责任管理人员的责任21六六工作指标工作指标1检验检验不合格品流入公司率（以商务进货价不合格品流入公司率（以商务进货价格记）格记）0。001%，即进入公司的每，即进入公司的每10万元货万元货物中，最多允许物中，最多允许1元货物不合格。元货物不合格。2库管库管库内货物数量准确率（以库内货物数库内货物数量准确率（以库内货物数量记）量记）=100%，即库内货物实际数量必须与财，即库内货物实际数量必须与财务帐上数量相符。务帐上数量相符。库内货物质量受损率
18、（以库库内货物质量受损率（以库内货物当时市场价格记）内货物当时市场价格记）0。001%，即库内，即库内每每10万元质量完好的货物中，最多允许万元质量完好的货物中，最多允许1元货元货物受损。物受损。货物错发率（以出库价格记）货物错发率（以出库价格记）0。001%，即每出库，即每出库10万元的货物，最多允许错万元的货物，最多允许错发发1元货物。元货物。223储运储运运输不及时而丢失定单率（以运输不及时而丢失定单率（以定单数量计）定单数量计）0。1%，即每，即每1000个定单个定单中因运输不及时而丢失的定单数最多中因运输不及时而丢失的定单数最多1个。个。4信息信息实时动态库存数据至少每实时动态库存数
19、据至少每1小时小时更新更新1次。次。23案例案例2烟台铁路公司珠玑站配送烟台铁路公司珠玑站配送中心的设立中心的设立一、配送中心设立的背景一、配送中心设立的背景1、烟台市情况、烟台市情况烟台市于烟台市于1997年年10月月27日正式实施的日正式实施的烟台市公路主枢纽总体布局规划中，烟台市公路主枢纽总体布局规划中，较充分地体现了发展现代物流业的思想。较充分地体现了发展现代物流业的思想。这一规划以这一规划以1995年为基年，规划目标为年为基年，规划目标为2020年，规划特征年为年，规划特征年为2000年和年和2010年。年。24其规划的总体目标为：以烟台市社会经济发展其规划的总体目标为：以烟台市社会
20、经济发展战略目标为依据，满足规划期内国民经济与社战略目标为依据，满足规划期内国民经济与社会发展对于公路运输站场服务系统的总需要，会发展对于公路运输站场服务系统的总需要，逐步建设形成以公路主骨架为依托，连接水运逐步建设形成以公路主骨架为依托，连接水运主通道，铁路主干线，以公路运输站场设施为主通道，铁路主干线，以公路运输站场设施为基础，以现代化通信技术和科学管理为手段，基础，以现代化通信技术和科学管理为手段，以综合服务为保障，面向全社会的具有运输组以综合服务为保障，面向全社会的具有运输组织、中转和装卸储运、中介代理、通信信息、织、中转和装卸储运、中介代理、通信信息、辅助服务等基本功能的公路主枢纽系
21、统，有效辅助服务等基本功能的公路主枢纽系统，有效地组织运输，为社会提供安全、高效、优质、地组织运输，为社会提供安全、高效、优质、快速的服务，充分发挥公路系统的整体功能，快速的服务，充分发挥公路系统的整体功能，提高公路系统的整体效益，做到货畅其流、人提高公路系统的整体效益，做到货畅其流、人便其行，并进而与其他运输方式配合衔接，提便其行，并进而与其他运输方式配合衔接，提高整个社会的综合运输效益。高整个社会的综合运输效益。252、物流技术环境分析、物流技术环境分析1)烟烟台台市市区区范范围围内内的的货货场场过过剩剩，大大部部分分货货场场处处于于闲闲置置、待待租租状状态态，其其现现有有的的库库房房多多
22、数数为为废废旧旧车车间间或或70年年代代建建成成的的旧旧库库房房，库库房房内内的的机机械械设设备备陈陈旧旧。烟烟台台市市目目前前还还没没有有初初具具规规模模的的从从事事配送的专业仓库；配送的专业仓库；2)从从统统计计数数据据来来看看，烟烟台台市市的的货货运运汽汽车车数数量量巨巨大大，运运输输能能力力严严重重过过剩剩，且且多多集集中中于于非非交交通通运输部门，这必将导致运输市场的无序发展。运输部门，这必将导致运输市场的无序发展。263）物物流流及及相相关关产产业业缺缺乏乏专专业业物物流流技技术术人人员员，物物流流基基础础设设施施、设设备备陈陈旧旧且且单单一一，办办公公自自动动化化程程度度和和信信
23、息息交交流流、统统计计的的效效率率都都很很低低。因因此此,有有必必要要建建立立物物流流中中心心，提高物流运作的组织化程度。提高物流运作的组织化程度。4）建立物流中心，无须再申请划拨土地，）建立物流中心，无须再申请划拨土地，建立专门的仓储基地，可以考虑通过合建立专门的仓储基地，可以考虑通过合营、租赁等方式，利用现有的闲置储运营、租赁等方式，利用现有的闲置储运场地及设施，以节省费用，降低物流成场地及设施，以节省费用，降低物流成本，并能进一步加强部门之间以及铁路本，并能进一步加强部门之间以及铁路与地方之间的横向联合。与地方之间的横向联合。273、烟台地区物流产业环境分析、烟台地区物流产业环境分析烟台
24、地区的整个物流产业环境尚未形成良好的烟台地区的整个物流产业环境尚未形成良好的框架。物流基础设施尚欠完备，烟台市政府对框架。物流基础设施尚欠完备，烟台市政府对物流业尚未出台正式的有关长远的系统化、一物流业尚未出台正式的有关长远的系统化、一体化发展规划或物流政策。各储运公司都存在体化发展规划或物流政策。各储运公司都存在业务转型，大部分储运公司处于困难时期，对业务转型，大部分储运公司处于困难时期，对物流产业在投资、税收、费用方面政府都没有物流产业在投资、税收、费用方面政府都没有相关政策。可以说烟台市物流产业仍处于一种相关政策。可以说烟台市物流产业仍处于一种无人管的状态。烟台地区物资业都不景气，大无人
25、管的状态。烟台地区物资业都不景气，大货场运营欠佳，货物如何走向未被重视。现有货场运营欠佳，货物如何走向未被重视。现有大型储运企业都是各自为营，横向联合性差。大型储运企业都是各自为营，横向联合性差。物流产业经营分散，组织化程度低、物流技术物流产业经营分散，组织化程度低、物流技术含量低，物流布局不合理。含量低，物流布局不合理。28但也应看到，烟台地区乃至上层各部门已经对但也应看到，烟台地区乃至上层各部门已经对物流产业产生重视。烟台市于物流产业产生重视。烟台市于1999年初被山东年初被山东省经委确定为物流试点城市。开始将交运集团省经委确定为物流试点城市。开始将交运集团和张裕集团作为试点单位。不过这些
26、措施与工和张裕集团作为试点单位。不过这些措施与工作仍是一种企业物流；企业内部自身搞物流，作仍是一种企业物流；企业内部自身搞物流，仅仅解散车队，向社会招标运输；仍然没有专仅仅解散车队，向社会招标运输；仍然没有专门的物流配送中心。总结现状，发现烟台地区门的物流配送中心。总结现状，发现烟台地区的物流产业环境硬件设施以初具规模，软件条的物流产业环境硬件设施以初具规模，软件条件比较欠缺。而这些软件条件是可以人为努力件比较欠缺。而这些软件条件是可以人为努力创造的。从整个烟台地区的硬件优势，产业优创造的。从整个烟台地区的硬件优势，产业优势及需求等各方面已具备良好的条件看，烟台势及需求等各方面已具备良好的条件
27、看，烟台物流配送中心的建立是大有前途的，只要充分物流配送中心的建立是大有前途的，只要充分利用已有环境优势，克服环境所存在的不足，利用已有环境优势，克服环境所存在的不足，配送中心将有广阔的发展空间和盈利机会。配送中心将有广阔的发展空间和盈利机会。294.烟台铁路公司各管辖站物流技术烟台铁路公司各管辖站物流技术总体状况总体状况以各站货场总面积上看，珠玑站为以各站货场总面积上看，珠玑站为86970平方米，总面积最大，一次堆货量也是平方米，总面积最大，一次堆货量也是最大为最大为7551吨。总体上来讲，珠玑站的吨。总体上来讲，珠玑站的存货能力最好。具体来看的话，珠玑站存货能力最好。具体来看的话，珠玑站及
28、其他各站在能力上各有特点。综合物及其他各站在能力上各有特点。综合物流技术条件、能力较强的是珠玑站、莱流技术条件、能力较强的是珠玑站、莱阳站和海阳站。阳站和海阳站。30珠玑站在露天货区上略占优势，总使用珠玑站在露天货区上略占优势，总使用面积最大，为面积最大，为6872平方米，一次堆货量平方米，一次堆货量6872吨。另外，珠玑站的装卸线条件较吨。另外，珠玑站的装卸线条件较好，两道股线有效长度分别为好，两道股线有效长度分别为477米和米和352米，与货区存货能力基本均衡。所以，米，与货区存货能力基本均衡。所以，在烟台铁路公司所管辖的各站中，珠玑在烟台铁路公司所管辖的各站中，珠玑站的现有物流技术条件综
29、合性能最好。站的现有物流技术条件综合性能最好。优势主要是技术配套性好，劣势是仓库优势主要是技术配套性好，劣势是仓库设置能力不足。设置能力不足。315、珠玑站线路状况分析、珠玑站线路状况分析珠玑站位于山东省烟台市西郊工业区和烟台经珠玑站位于山东省烟台市西郊工业区和烟台经济开发区的中间地段，地处胶东半岛的东端，济开发区的中间地段，地处胶东半岛的东端，渤海湾畔，是兰烟铁路的一段，烟台终止站的渤海湾畔，是兰烟铁路的一段，烟台终止站的西邻站。站内配有股道线路西邻站。站内配有股道线路9条，其中第条，其中第8、9道是货场装卸线，还有各厂矿企业铁路专用线道是货场装卸线，还有各厂矿企业铁路专用线15条，专用铁道
30、一条。站内配有固定东风条，专用铁道一条。站内配有固定东风5型型内燃调车机一台，货场地亭一座，按车站的技内燃调车机一台，货场地亭一座，按车站的技术性质，是青岛铁路分局烟台车务段，段管三术性质，是青岛铁路分局烟台车务段，段管三等站。等站。32十五条专用线分属不同的企业使用，其十五条专用线分属不同的企业使用，其中发电厂专用线有尽头线路中发电厂专用线有尽头线路2条，有效长条，有效长度度322米，是烟台发电厂专用卸煤线；黄米，是烟台发电厂专用卸煤线；黄海热电力专用线有尽头线海热电力专用线有尽头线2条，有效长条，有效长270米，是烟台黄海热电有限公司专用卸米，是烟台黄海热电有限公司专用卸煤线。这两条专用线
31、是企业生产原料供煤线。这两条专用线是企业生产原料供应线，不参与社会物流服务，故不作分应线，不参与社会物流服务，故不作分析。煤气专用线是卸液化气体危险货区析。煤气专用线是卸液化气体危险货区的专用线故也不作分析。的专用线故也不作分析。33二、确定配送中心的功能二、确定配送中心的功能根据烟台铁路公司的实际情况，确定珠根据烟台铁路公司的实际情况，确定珠玑配送中心的功能包括基本功能和辅助玑配送中心的功能包括基本功能和辅助功能两个方面。功能两个方面。34（一）基本功能（一）基本功能主要有：进货功能；储存功能；理货功能；流主要有：进货功能；储存功能；理货功能；流通加工功能；分拣功能；配装功能；送货功能。通加
32、工功能；分拣功能；配装功能；送货功能。1、进货。包括订货、接货和验收。、进货。包括订货、接货和验收。2、储储存存。珠珠玑玑配配送送中中心心初初期期配配送送的的商商品品为为散散堆堆装装商商品品，对对储储存存条条件件的的要要求求并并不不是是很很高高。重重要要的的是是要要根根据据计计算算出出来来的的有有关关数数据据及及具具体体到到发发情情况，保证有足够的场地保存这些货物。况，保证有足够的场地保存这些货物。3、理理货货。由由于于开开始始阶阶段段配配送送商商品品品品种种少少、形形式式单单一一，所所以以理理货货所所占占分分量量较较小小。主主要要是是整整理理好好货货物物，根根据据不不同同品品种种、型型号号，
33、有有规规律律地地进进行行存存放。放。4、流通加工。这是配送中心获取效益的最重要、流通加工。这是配送中心获取效益的最重要的途径之一。的途径之一。355、分分拣拣。也也称称为为拣拣选选。就就是是配配送送中中心心的的工工作作人人员员根根据据要要货货通通知知单单（或或订订货货单单）从从储储存存的的货货物物中拣出用户所需要的商品的一种活动。中拣出用户所需要的商品的一种活动。6、配配装装。为为了了充充分分利利用用载载货货车车辆辆的的容容积积和和提提高高运运输输效效率率，配配送送中中心心常常常常把把同同一一条条送送货货线线路路上上不不同同用用户户的的货货物物组组合合、配配装装在在同同一一辆辆载载货货车车上上
34、。对对于于进进行行了了加加工工之之后后的的钢钢材材和和木木材材来来说说，这这一一功能比较重要。功能比较重要。7、送货。一般情况下，配送中心适用自备车辆、送货。一般情况下，配送中心适用自备车辆进行送货作业。有时，也借助于社会上专业运进行送货作业。有时，也借助于社会上专业运输组织的力量，联合进行送货作业。此外，适输组织的力量，联合进行送货作业。此外，适应不同用户的需要，配送中心在进行送货作业应不同用户的需要，配送中心在进行送货作业时，常常作出多种安排：有时是按照固定时间、时，常常作出多种安排：有时是按照固定时间、固定路线为固定用户送货；有时也不受时间、固定路线为固定用户送货；有时也不受时间、路线的
35、限制，机动灵活地进行送货作业。路线的限制，机动灵活地进行送货作业。36（二）辅助功能（二）辅助功能是对基本功能的保障或可选择的功能。是对基本功能的保障或可选择的功能。主要有：信息处理功能；采购功能；中主要有：信息处理功能；采购功能；中转运输功能。转运输功能。1、信信息息处处理理。这这是是配配送送中中心心最最重重要要的的功功能能之之一一。它它保保证证配配送送中中心心各各项项活活动动的的顺顺利利进进行行，包包括括订订货货处处理理、储储存存场场地地安安排排、运输车辆安排、运输线路计划等。运输车辆安排、运输线路计划等。372、采购。这一项功能对于任何一个企业的、采购。这一项功能对于任何一个企业的重要性
36、都不言而喻。由于珠玑配送中心重要性都不言而喻。由于珠玑配送中心发展初期配送品种为煤、木材和钢材这发展初期配送品种为煤、木材和钢材这些大宗货物，所以临时采购和订货都不些大宗货物，所以临时采购和订货都不大现实，应和产地或生产企业建立稳定大现实，应和产地或生产企业建立稳定的、长期的合作关系，以保证配送业务的、长期的合作关系，以保证配送业务的不间断进行。的不间断进行。3、中转运输功能。对于珠玑配送中心来说，、中转运输功能。对于珠玑配送中心来说，这一功能也可充分发挥，这是有珠玑站这一功能也可充分发挥，这是有珠玑站的地理位置、铁路的运输优势等所决定的地理位置、铁路的运输优势等所决定的。的。38三、配送中心
37、的职能规划三、配送中心的职能规划本本配配送送中中心心是是在在一一般般铁铁路路货货站站的的基基础础上上建建立立的的，其其内内部部结结构构和和布布局局直直接接影影响响到到其职能。主要职能应包括以下几种：其职能。主要职能应包括以下几种：1、储存。本配送中心是货物的集散中心，、储存。本配送中心是货物的集散中心，初期配送对象确定为煤、钢材和木材三初期配送对象确定为煤、钢材和木材三种，所以储存功能必不可少，而且利用种，所以储存功能必不可少，而且利用合作企业的储存场地是铁路公司与合作合作企业的储存场地是铁路公司与合作企业的主要合作项目之一。企业的主要合作项目之一。392、分分拣拣理理货货。为为了了满满足足客
38、客户户对对商商品品不不通通种种类类、不不同同规规格格、不不同同数数量量的的需需求求，配配送送中中心心必必须须有有效效分分拣拣货货物物，并并按按计计划划理理货货。这这是是配配送送中中心心的的核核心心职职能能。而而对对于于珠珠玑玑配配送送中中心心而而言言，由由于于初初期期发发展展方方向向定定位位大大宗宗散散装装货货物物，规规格格品品种种较较为为简单明了，所以此项工作不是很难。简单明了，所以此项工作不是很难。3、配货。用户对商品的需求有各种不同的组、配货。用户对商品的需求有各种不同的组合，配送中心必须对货物进行有效组合才能合合，配送中心必须对货物进行有效组合才能合理利用运输工具，方便配送工作，满足用
39、户需理利用运输工具，方便配送工作，满足用户需求。如果珠玑配送中心不发展真正意义上的共求。如果珠玑配送中心不发展真正意义上的共同配送，这项工作就很简单。但如果真的想有同配送，这项工作就很简单。但如果真的想有经营上的飞跃的话，就必须认清形势，想尽一经营上的飞跃的话，就必须认清形势，想尽一切办法降低经营成本，这样就必须真正与合作切办法降低经营成本，这样就必须真正与合作企业联合，实现资源共享，实行共同配送。那企业联合，实现资源共享，实行共同配送。那时配货工作就会显出其重要性，而且将是需要时配货工作就会显出其重要性，而且将是需要信息化程度很高的一项工作。信息化程度很高的一项工作。404、倒倒装装、分分装
40、装。是是指指不不同同规规模模的的货货载载在在配配送送中中心心能能高高效效分分解解与与组组合合，按按用用户户要要求求形成新的组合或新的装运形态。形成新的组合或新的装运形态。5、装装卸卸搬搬运运。是是配配送送中中心心必必不不可可少少的的辅辅助助作业。作业。6、流通加工。对商品进行不同程度的加、流通加工。对商品进行不同程度的加工，能够提高配送水平，提供增值服务，工，能够提高配送水平，提供增值服务，实现更高的经济效益。珠玑配送中心应实现更高的经济效益。珠玑配送中心应利用铁路运营优势和场地优势，充分发利用铁路运营优势和场地优势，充分发挥这一职能的作用。挥这一职能的作用。417、送送货货。是是配配送送中中
41、心心实实现现的的最最后后职职能能。送送货货工工作作在在配配送送中中心心之之外外完完成成，但但是是送送货货工工作作的的计计划划、指指挥挥和和管管理理均均由由配配送送中中心心完完成成。这这项项工工作作直直接接涉涉及及到到客客户户的的满满意意程程度度，所所以以其其及及时时性性、准准确确性性非非常常重重要要。现现在在有有多多种种先先进进的的送送货货方方式式，如如和和生生产产厂厂家家直直接接挂挂钩钩实实现现即即时时配配送送，帮帮助助厂厂家家实实现现零零库库存存或或少少库库存存。珠珠玑玑配配送送中中心心应应在在不不断断发发展展配配送送商商品品品品种种、扩扩大大业业务务范范围围的的基基础础上上，发展多种送货
42、方式，以实现更大的经济效益。发展多种送货方式，以实现更大的经济效益。8、信息处理。其重要性毋庸多言。需要注意的、信息处理。其重要性毋庸多言。需要注意的一点是，在配送中心发展的初级阶段，可以不一点是，在配送中心发展的初级阶段，可以不必盲目追求所有信息都实现计算机处理以及计必盲目追求所有信息都实现计算机处理以及计算机联网。可以分阶段、分步骤完成信息处理算机联网。可以分阶段、分步骤完成信息处理的现代化工作。的现代化工作。42四、配送中心的业务流程规划四、配送中心的业务流程规划根根据据业业务务流流程程重重组组的的理理论论，针针对对每每一一配配送送品品种种制制定定一一套套业业务务流流程程是是比比较较合合
43、理理的的形式。形式。对于每一单一的品种（钢材、木材和煤）对于每一单一的品种（钢材、木材和煤），基本如下页图所示。，基本如下页图所示。整个业务流程须和实际业务系统结合起整个业务流程须和实际业务系统结合起来考虑，所以建议在配送中心正式运转来考虑，所以建议在配送中心正式运转之时再进行实地确定。之时再进行实地确定。43定货或代理协议定货或代理协议货物运达货物运达验收验收退货退货理货理货废弃物处理废弃物处理暂存暂存定单处理定单处理分拣分拣/挑选挑选包装包装/流通加工流通加工上货架上货架配货配货发货区暂存发货区暂存发货（配送）发货（配送）44五、配送中心的作业流程规划五、配送中心的作业流程规划由于商品品种
44、不同，所以其作业流程也有所不由于商品品种不同，所以其作业流程也有所不同。分别建议如下。同。分别建议如下。（一）煤（一）煤作作为为配配送送对对象象的的煤煤炭炭产产品品主主要要有有原原煤煤、型型煤煤、配配煤煤。这这类类产产品品需需求求的的共共同同特特点点是是：需需求求量量大大，需需求求范范围围广广；消消耗耗稳稳定定，用用户户较较固固定定。因因为为此此类类产产品品储储运运是是以以散散堆堆为为主主，故故很很难难与与其其他他产产品品混装。混装。鉴鉴于于煤煤炭炭有有其其特特殊殊的的物物流流性性能能和和化化学学性性质质，因因而而在在实实际际操操作作中中有有两两种种不不同同的的配配送送流流程程。第第一一种种工
45、工艺艺流流程程是是从从储储存存场场地地直直接接装装货货、直直接接送送货货，如下图所示。如下图所示。进货进货储存储存装卸装卸送货送货45第第二二种种工工艺艺流流程程是是在在储储货货场场地地设设置置加加工工环环节节，将将煤煤炭炭加加工工成成配配煤煤和和型型煤煤，然然后后进进行行装装货货和和发发货货。煤煤的的流流通通加加工工主主要要就就是是掺掺配配不不同同热热值值的的煤煤炭炭和和去去除除混混杂杂在在煤煤炭炭中中的的矸矸石石。这这是是附附加加价价值值较较高高的的一一种种方方式式，根根据据珠珠玑玑站站煤煤炭炭除除了了电电力力用用煤煤，就就是是生生活活用用煤煤的的特特点点，建建议议珠珠玑玑配配送送中中心采
46、用这种方式。流程图如下。心采用这种方式。流程图如下。进货进货储存储存加工加工储存储存装货装货送货送货46在在煤煤炭炭的的配配送送模模式式中中，装装卸卸运运输输作作业业通通常常要要使使用用专专用用的的工工具具和和设设备备，并并且且车车辆辆可可直直接接开开到到储储货货场场地地进进行行作作业业（直直接接发发送送）。煤煤炭炭配配送送的的特特点点是是：配配送送量量大大且且发发送送货货物物频频繁繁。有有些些不不需需要要加加工工的的煤煤炭炭，在在满满足足整整车车装装运运要要求求的的前前提提下下，进进行行配配送送时时，运运输输车车辆辆可可以以直直接接到到储储煤煤场场地地去去装装运运和和发发货货。配配送送流流程
47、程中中也也不不需需要要分分拣拣、配配货货等作业。等作业。由于煤炭产品的配送量比较大，且这类产品需由于煤炭产品的配送量比较大，且这类产品需求稳定、用户比较固定，因此，在实际操作时，求稳定、用户比较固定，因此，在实际操作时，常采用计划配送和定量配送等形式向用户供货。常采用计划配送和定量配送等形式向用户供货。47（二）钢材和木材（二）钢材和木材木材和钢材的特点是重量大、强度高、木材和钢材的特点是重量大、强度高、规格品种繁多，但运输时可以混装。一规格品种繁多，但运输时可以混装。一般说来，这类物资的产需关系比较稳定，般说来，这类物资的产需关系比较稳定，但是需求结构比较复杂。据此，木材和但是需求结构比较复
48、杂。据此，木材和钢材的配送一般都应包含加工工序。对钢材的配送一般都应包含加工工序。对于一些需求量不太大但需要的品种较多于一些需求量不太大但需要的品种较多的用户，其配送流程中又常常包含着分的用户，其配送流程中又常常包含着分拣、配货和配装等作业。其配送流程有拣、配货和配装等作业。其配送流程有以下三种不同的情况：以下三种不同的情况：48进货进货储存储存装货装货送货送货进进货货储储存存加加工工储储存存分分拣拣配配货货配装送货配装送货进货进货储存储存理货理货分拣分拣配装配装送货送货由于木材和钢材的需求相对稳定，因此，由于木材和钢材的需求相对稳定，因此，在实践中，适宜采用计划配送的形式供在实践中，适宜采用
49、计划配送的形式供货。同时，也适宜采用集团配送和定时、货。同时，也适宜采用集团配送和定时、定量配送的形式向用户供货。定量配送的形式向用户供货。49木木材材的的流流通通加加工工主主要要有有两两项项内内容容：（1）破破开开原原木木，将将发发运运来来的的大大规规格格的的原原木木截截锯锯成成各各种种小小规规格格的的木木方方或或木木板板，这这需需要要专专用用设设备备；（2）制制材材，将将碎碎木木、木木屑屑压压制成各种规格的板材。制成各种规格的板材。钢材的流通加工包括：（钢材的流通加工包括：（1）圆钢、角钢、）圆钢、角钢、扁钢、方钢等小型钢和部分管材的切割，扁钢、方钢等小型钢和部分管材的切割，线材的冷拉加工
50、；（线材的冷拉加工；（2）薄钢板的剪切加）薄钢板的剪切加工和带钢的平展、裁切加工；（工和带钢的平展、裁切加工；（3）专用）专用钢管的涂油和油漆加工。这也需要专门钢管的涂油和油漆加工。这也需要专门的设备。的设备。50六、场地布局与设施六、场地布局与设施在建设配送中心的初期，根据现在的情况，原在建设配送中心的初期，根据现在的情况，原有设施的改造利用应成为重点内容，而尽量避有设施的改造利用应成为重点内容，而尽量避免新增设施。对仓库建筑物、货棚和货场而言，免新增设施。对仓库建筑物、货棚和货场而言，没有太多特殊要求，可以在适当的内部改造的没有太多特殊要求，可以在适当的内部改造的基础上，充分加以利用。例如