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1、1知人善任，面试识人知人善任，面试识人浅谈心理学测评手段浅谈心理学测评手段在招聘管理当中的应用在招聘管理当中的应用 国际商业心国际商业心理管理师核心应用课程理管理师核心应用课程精选（精选（1）全然全然,用心为企业服务用心为企业服务2002 导师介绍导师介绍全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 学历及专业资格学历及专业资格国际培训认证协会知名讲师国际培训认证协会知名讲师国家认定资深职业规划师、测评师国家认定资深职业规划师、测评师全国首批高级人力资源管理师全国首批高级人力资源管理师企业工程专业导师企业工程专业导师国际商业心理学应用课程体系导师国际商业心理学应用课程体系导师导师联系电邮：导师联系电
2、邮：导师联系导师联系 ：邓梦岚女士邓梦岚女士 我们关注：心理学与工作成效！为什么心理应用技术提升招聘成效?心理应用技术将“心理素养”变成可以测量、数据化和标准化的能力特征。寻找携带“正面”特质素养的后选人员。匹配到除职业技能与岗位要求符合外，心理素养都吻合的准聘用员工。实现“企业幸福感”体验的开始。人心资本时代来临！4全然全然,用心为企业服务用心为企业服务前言：招聘中我们的疑问为什么我看好的一头猛狮，招来却变为什么我看好的一头猛狮，招来却变成了一只驯鹿？成了一只驯鹿？为什么看上去很可信的人，却变成公为什么看上去很可信的人，却变成公司的背叛者？司的背叛者？如何榨干面试简历的水分？如何榨干面试简历
3、的水分？如何才能提高自己的如何才能提高自己的“读人读人”能力？能力？心理学的知识是否可以成为手中的应心理学的知识是否可以成为手中的应用工具呢？用工具呢？5全然全然,用心为企业服务用心为企业服务前言：我们的目的选择对的人选择对的人-招聘成效！招聘成效！选择正确的人，从来不是件选择正确的人，从来不是件容易的事情。应用多种心理学的容易的事情。应用多种心理学的理论和技术，提升的专业理论和技术，提升的专业“读人读人技术技术”,”,让你的选才、用才技术变让你的选才、用才技术变得游刃有余。得游刃有余。招聘的成效表达在招聘的成效表达在哪里？哪里？有效招聘给公司带来哪些竞争优势有效招聘给公司带来哪些竞争优势-创
4、造增值本钱创造增值本钱提高本钱效率；提高本钱效率；能吸引适宜的人选；能吸引适宜的人选；降低流失率；降低流失率；创立富有竞争力的团队；创立富有竞争力的团队；创立企业人才储藏机制；创立企业人才储藏机制；积累企业品牌效应。积累企业品牌效应。招聘的成效表达在哪招聘的成效表达在哪里？里？招聘失误对企业的影响招聘失误对企业的影响-制造制造“漂浮本钱漂浮本钱”直接本钱；直接本钱；重置本钱；重置本钱；时机本钱；时机本钱；风险本钱；风险本钱；内耗本钱；内耗本钱；开展本钱。开展本钱。8全然全然,用心为企业服务用心为企业服务前言：我们的目的我们的面试官会帮你发现你个性和能力中自己从未认识到的一面。宝洁公司流传的一句
5、话9全然全然,用心为企业服务用心为企业服务讲座大纲一、心理学对招聘工作的重要性一、心理学对招聘工作的重要性二、影响员工的职业心理素养有哪些二、影响员工的职业心理素养有哪些三、招聘常用的心理学人才测评方法三、招聘常用的心理学人才测评方法四、面试时需要重点观察的核心指标四、面试时需要重点观察的核心指标五、五、在招聘中常见的在招聘中常见的“雇人雇人”错误错误10全然全然,用心为企业服务用心为企业服务心理学对招聘工作的重要性心理学对招聘工作的重要性 “与其说，企业带着的是一群有形的与其说，企业带着的是一群有形的人，不如说带着着一群无形的心。人，不如说带着着一群无形的心。”浙商商会会长感言浙商商会会长感
6、言11全然全然,用心为企业服务用心为企业服务心理学对招聘工作的重要性心理学对招聘工作的重要性 重要性分析重要性分析更深入：了解和识别应聘者的心理及其特征更深入：了解和识别应聘者的心理及其特征更中立：为准确的评价和判断提供参考依据更中立：为准确的评价和判断提供参考依据更客观：克服招聘人员自身的不良心理障碍更客观：克服招聘人员自身的不良心理障碍更准确：对于提高招聘水平，减低招聘本钱更准确：对于提高招聘水平，减低招聘本钱12全然全然,用心为企业服务用心为企业服务心理学对招聘工作的重要性心理学对招聘工作的重要性 千里马，也需要有伯乐发现千里马，也需要有伯乐发现夜明珠，也需要发光的一天夜明珠，也需要发光
7、的一天 “伯乐技术伯乐技术”思考：何谓“伯乐”14全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 影响员工的职业心理素养影响员工的职业心理素养 态度：外显素养态度：外显素养性格与气质：岗位匹配性格与气质：岗位匹配能力：效率保证能力：效率保证动机：内源动力动机：内源动力15全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 影响员工的职业心理素养影响员工的职业心理素养 16全然全然,用心为企业服务用心为企业服务招聘常用的心理学人才测评方法招聘常用的心理学人才测评方法投射技术基于以下假设：投射技术基于以下假设：1 1、个人对外界刺激的反响都有原因，且可预测，、个人对外界刺激的反响都有原因，且可预测，非偶然发生；非偶然
8、发生；2 2、个人反响不仅取决于当时的刺激和情境，其、个人反响不仅取决于当时的刺激和情境，其当时的感觉和心理状态、已有的经验、对未来当时的感觉和心理状态、已有的经验、对未来的期望，也对反响发生很大作用；的期望，也对反响发生很大作用；3 3、个人能无意识地把反映自己人格特点的结构、个人能无意识地把反映自己人格特点的结构附加到刺激物或者人上去。附加到刺激物或者人上去。17全然全然,用心为企业服务用心为企业服务招聘常用的心理学人才测评方法招聘常用的心理学人才测评方法佛心自观的故事佛心自观的故事 宋代著名学者苏东坡和佛印和宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友。一天，苏东坡去拜访佛尚是好朋友。一天，苏东
9、坡去拜访佛印，与佛印相对而坐。苏东坡对佛印印，与佛印相对而坐。苏东坡对佛印开玩笑：开玩笑：“我看见你是一堆狗屎。我看见你是一堆狗屎。”而佛印微笑着说：而佛印微笑着说：“我看你是一尊金我看你是一尊金佛。佛。”苏东坡觉得自己占了廉价，很苏东坡觉得自己占了廉价，很是得意。回家以后，苏东坡得意地向是得意。回家以后，苏东坡得意地向妹妹提起这件事。苏小妹说：妹妹提起这件事。苏小妹说：“哥哥，哥哥，你错了。佛家说你错了。佛家说佛心自观佛心自观。“你看别人是什么，就表示你自己是你看别人是什么，就表示你自己是什么。什么。”18全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 招聘常用的心理学人才测评招聘常用的心理学人才测
10、评方法方法测评方法的类别目的：测评方法的类别目的：1 1、职业兴趣类测量受测者、职业兴趣类测量受测者“喜欢干什喜欢干什么么”2 2、动力测验类测量受测者、动力测验类测量受测者“愿意干什么愿意干什么”3 3、性格测验类测量受测者、性格测验类测量受测者“通常怎么干通常怎么干”4 4、能力测验类测量受测者、能力测验类测量受测者“能否干能否干”19全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 招聘常用的心理学人才测招聘常用的心理学人才测评方法评方法应用测试方法应用测试方法1 1、第三人称测试、第三人称测试2 2、看图说话、看图说话3 3、树木人格、树木人格4 4、性格测评、性格测评5 5、沙盘测试、沙盘测试
11、6 6、叙事测试、叙事测试7 7、九分割心理测试、九分割心理测试20全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 招聘常用的心理学人才测招聘常用的心理学人才测评方法评方法针对个人提问应用测试方法针对个人提问应用测试方法1 1、第三人称法：、第三人称法：定义：通过观察一个人对别人的看法或定义：通过观察一个人对别人的看法或态度，就可以推测其个人内心的某个隐态度，就可以推测其个人内心的某个隐蔽的动机、需求和欲望。蔽的动机、需求和欲望。操作方法：是给试方提供一种文字的或操作方法：是给试方提供一种文字的或形象化的情境，让被试方将第三人的形象化的情境，让被试方将第三人的 和态度与该情景联系起来，而不是直接和态度
12、与该情景联系起来，而不是直接联系自己的联系自己的 和态度。和态度。好处：减低心理防御，减少压力，答案好处：减低心理防御，减少压力，答案更合理、真实更合理、真实21全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 影响员工的职业心理素养影响员工的职业心理素养 案例分析：如果想要洞悉求职者的内心动机，想要获取求职者真实的应聘目的，可以设计了以下两个问题：1.你到我们公司来工作的主要原因是什么？A：收入高B：有开展前途C：公司理念符合个人个性D：有住房E：工作轻松2.你认为跟你一起应聘的人到我们公司来工作的主要原因是什么？A：收入高B：有开展前途C：公司理念符合个人个性D：有住房E：工作轻松22全然全然,用心
13、为企业服务用心为企业服务 招聘常用的心理学人才测评招聘常用的心理学人才测评方法方法针对个人提问应用测试方法针对个人提问应用测试方法2 2、看图说话法：、看图说话法：定义：通过观察画面的内容、布局、人定义：通过观察画面的内容、布局、人物关系等，推测其个人内心的某个隐蔽物关系等，推测其个人内心的某个隐蔽的动机、需求和欲望。的动机、需求和欲望。操作方法：是给试方提供一组或单幅图操作方法：是给试方提供一组或单幅图给应试者，让其表达对图的认识和理解。给应试者，让其表达对图的认识和理解。好处：不自觉地把自己的情感，期望和好处：不自觉地把自己的情感，期望和日常生活的所见所闻编入其中。掩饰性日常生活的所见所闻
14、编入其中。掩饰性降低，从而令谈话的内容更为真实。降低，从而令谈话的内容更为真实。请用你的第一反响进行选请用你的第一反响进行选择：择：24全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 招聘常用的心理学人才测招聘常用的心理学人才测评方法评方法应用例子结论：通过给被试者看一系列应用例子结论：通过给被试者看一系列模棱两可的图片，要求被试者编写关于模棱两可的图片，要求被试者编写关于这些图片的故事，以此测量被试者的成这些图片的故事，以此测量被试者的成就需要。实验说明：就需要。实验说明：选择左边图型：成就需要强烈的人会编选择左边图型：成就需要强烈的人会编出着眼于取得成就或到达目标的故事；出着眼于取得成就或到达目标
15、的故事；选择右边图型：成就需要低的人编出着选择右边图型：成就需要低的人编出着眼于日常生活的故事。眼于日常生活的故事。25全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 招聘常用的心理学人才测招聘常用的心理学人才测评方法评方法2 2、看图说话法：、看图说话法：26全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 招聘常用的心理学人才测招聘常用的心理学人才测评方法评方法针对个人提问应用测试方法针对个人提问应用测试方法3 3、树木人格法：、树木人格法：主张：树木是反映我们状态的一面镜子。主张：树木是反映我们状态的一面镜子。操作方法：在操作方法：在A4A4的画纸上用铅笔画一棵的画纸上用铅笔画一棵树。树。关注：树的空间、
16、树冠、类型、线条、关注：树的空间、树冠、类型、线条、笔画、阴影、附属物等笔画、阴影、附属物等27全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 招聘常用的心理学人才测评方法招聘常用的心理学人才测评方法2 2、树木人格法：、树木人格法：应用例子：应用例子：例一：女性，例一：女性，2222岁，一张白纸，树画在岁，一张白纸，树画在了纸的三分之一处，整体较为简单，树了纸的三分之一处，整体较为简单，树结构不全，上下部协调，可以看出此人结构不全，上下部协调，可以看出此人的性格较为内向，缺乏脚踏实地的精神，的性格较为内向，缺乏脚踏实地的精神，经过面谈，确实与投射结果相像，未予经过面谈，确实与投射结果相像，未予录。录
17、。例二：男性，例二：男性，2727岁，树的充满了意境，岁，树的充满了意境，以拟人的风格表现，颇有点女性风格，以拟人的风格表现，颇有点女性风格，在面谈中，发现性格较为柔弱，优柔寡在面谈中，发现性格较为柔弱，优柔寡断，缺乏阳刚气质，但专业性很强，经断，缺乏阳刚气质，但专业性很强，经过考虑，录用，录用后发现的问题与投过考虑，录用，录用后发现的问题与投射了解到得问题一致，需要不断跟进。射了解到得问题一致，需要不断跟进。例三：男性，例三：男性，3030岁，树结构合理，充满岁，树结构合理，充满童趣，只有一个轮廓，证明内心不愿意童趣，只有一个轮廓，证明内心不愿意透露，性格内向，经过面谈，发现投射透露，性格内
18、向，经过面谈，发现投射结果一致，性格内向，内心不愿意被觉结果一致，性格内向，内心不愿意被觉察。察。例四：男性，例四：男性，2727岁，树的比例适中，占岁，树的比例适中，占比纸比纸 的四分之三，树结构健全，且树的的四分之三，树结构健全，且树的根基牢实，经沟通，发现其很有务实精根基牢实，经沟通，发现其很有务实精神，非常正直，录用，结果良好。神，非常正直，录用，结果良好。30全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 面试时需要重点观察的核心指标面试时需要重点观察的核心指标情绪的稳定性：事实证明，情商不仅能让情绪的稳定性：事实证明，情商不仅能让智商发挥更大的效应，而且还是影响个人智商发挥更大的效应，而且
19、还是影响个人健康、情感生活及人际关系的重要因素。健康、情感生活及人际关系的重要因素。很多高智商、低情商的员工在工作由于缺很多高智商、低情商的员工在工作由于缺乏自我认识、自我鼓励和识别他人情绪的乏自我认识、自我鼓励和识别他人情绪的能力，无法与他人建立信任合作关系，从能力，无法与他人建立信任合作关系，从而给工作和自身开展带来了许多障碍。而给工作和自身开展带来了许多障碍。决定录用，决定提升决定录用，决定提升31全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 面试时需要重点观察的核心指标面试时需要重点观察的核心指标人际交往能力人际交往能力32全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 面试时需要重点观察的核心指标
20、面试时需要重点观察的核心指标个人性格：个人性格：33全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 面试时需要重点观察的核心指标面试时需要重点观察的核心指标需要层次：需要层次：34全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 在招聘中常见的在招聘中常见的“雇人雇人”错误错误在招聘问题上，你犯过最大的错误是什么？国际职场畅销书赢作者35全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 在招聘中常见的在招聘中常见的“雇人雇人”错误错误案例分析：看上去完美的应聘者：案例分析：看上去完美的应聘者：名牌大学毕业、硕士毕业、担任过多名牌大学毕业、硕士毕业、担任过多家大公司的技术经理、具备所有的任职技家大公司的技术经理、具备所有的
21、任职技能。谈吐合宜、对岗位充满热情，不透露能。谈吐合宜、对岗位充满热情，不透露推举人资料。推举人资料。36全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 在招聘中常见的在招聘中常见的“雇人雇人”错误错误案例分析：看上去完美的应聘者案例分析：看上去完美的应聘者对空缺堪称完美搭配对空缺堪称完美搭配 看上去好得缺乏真实感看上去好得缺乏真实感隐藏不为所知的地方隐藏不为所知的地方37全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 在招聘中常见的在招聘中常见的“雇人雇人”错误错误因冲动而发生招聘错误因冲动而发生招聘错误招聘和自己经历相识的人招聘和自己经历相识的人招聘经历过于丰富的人招聘经历过于丰富的人招聘精明能干但情商太
22、低的人招聘精明能干但情商太低的人庙小，勿请大佛庙小，勿请大佛38全然全然,用心为企业服务用心为企业服务 该主题的阅读书目推举该主题的阅读书目推举人格心理学，人格心理学，（美）（美）M M，出版社：中国轻工业出版社，出版社：中国轻工业出版社人才心理测评，人才心理测评，（美）霍夫曼，出版社：中国财政经（美）霍夫曼，出版社：中国财政经济出版社济出版社组织行为学，组织行为学，（美）弗雷德（美）弗雷德 卢森斯，出版社：人民邮卢森斯，出版社：人民邮电出版社电出版社心理学与工作，心理学与工作，（美）安德鲁（美）安德鲁 杜布林，出版社：中国杜布林，出版社：中国人民大学出版社人民大学出版社心理学与你的生活，心理学与你的生活，牧之牧之 张震，出版社：新世界出张震，出版社：新世界出版社版社树木树木人格投射测试，人格投射测试，（日）吉沅洪，出版社：重庆（日）吉沅洪，出版社：重庆出版社出版社BPM国际商业心理管理导师应用工具国际商业心理管理导师应用工具“职业性格试纸职业性格试纸”获取方式：获取方式：1、请将你的名片交给现场的助教工作人员。请将你的名片交给现场的助教工作人员。2、向现场助教工作人员索取空白名片填写索取联系方式。、向现场助教工作人员索取空白名片填写索取联系方式。3、活动后、活动后2周内将周内将“职业性格试纸职业性格试纸”工具提供给有需求的客户。工具提供给有需求的客户。