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1、物流学Logistics第一章物流概述第一章物流概述n n本章导读：本章导读：本章导读：本章导读：n n2020世纪世纪8080年代以后，由于电子信息技术的发展和应用、经济全球化和跨年代以后，由于电子信息技术的发展和应用、经济全球化和跨国公司的兴起以及企业竞争日趋激烈等因素的影响，物流在世界范围内国公司的兴起以及企业竞争日趋激烈等因素的影响，物流在世界范围内得到广泛重视，物流业的发展水平已成为一个国家、地区和企业综合竞得到广泛重视，物流业的发展水平已成为一个国家、地区和企业综合竞争力的重要标志。本章阐述了物流的产生和发展，现代物流的概念及类争力的重要标志。本章阐述了物流的产生和发展，现代物流的
2、概念及类型，物流在国民经济与企业组织中的作用，物流管理的内涵与演变，现型，物流在国民经济与企业组织中的作用，物流管理的内涵与演变，现代物流管理的范畴，物流系统管理原理及方法等。这些都是系统掌握现代物流管理的范畴，物流系统管理原理及方法等。这些都是系统掌握现代物流理论、有效地进行物流管理所必需的基础知识。代物流理论、有效地进行物流管理所必需的基础知识。n n学习目标：学习目标：学习目标：学习目标：n n了解物流的产生和发展；掌握物流、物流管理的定义；熟悉关键物流活了解物流的产生和发展；掌握物流、物流管理的定义；熟悉关键物流活动；掌握物流在经济和组织中的作用；了解物流管理的演变；掌握物流动；掌握物
3、流在经济和组织中的作用；了解物流管理的演变；掌握物流系统管理方法。系统管理方法。n n关键概念：关键概念：关键概念：关键概念：n n物流物流(Logistics)(Logistics)n n物流管理物流管理(Logistics Management)(Logistics Management)n n供应链管理供应链管理(Integrated Supply Chain)(Integrated Supply Chain)第一节第一节 物流概述物流概述 n n一、物流的产生和发展一、物流的产生和发展n n二、现代物流的内涵二、现代物流的内涵 n n三、物流的类型三、物流的类型 一、物流的产生和发展一
4、、物流的产生和发展n n(一一)物流概念的孕育阶段物流概念的孕育阶段n n 自从人类出现生产与交换，物流活动也就伴自从人类出现生产与交换，物流活动也就伴自从人类出现生产与交换，物流活动也就伴自从人类出现生产与交换，物流活动也就伴随着产生了。人们生产的产品不仅用于自身消费，随着产生了。人们生产的产品不仅用于自身消费，随着产生了。人们生产的产品不仅用于自身消费，随着产生了。人们生产的产品不仅用于自身消费，还要用于换取别人生产的产品，因此出现了商品还要用于换取别人生产的产品，因此出现了商品还要用于换取别人生产的产品，因此出现了商品还要用于换取别人生产的产品，因此出现了商品交换。而人们为了实现这种物的
5、交换，就要通过交换。而人们为了实现这种物的交换，就要通过交换。而人们为了实现这种物的交换，就要通过交换。而人们为了实现这种物的交换，就要通过流通，以使流通，以使流通，以使流通，以使“物物物物”从生产地向消费地转移。上述从生产地向消费地转移。上述从生产地向消费地转移。上述从生产地向消费地转移。上述过程，就是过程，就是过程，就是过程，就是“物流物流物流物流”产生的过程。产生的过程。产生的过程。产生的过程。这些这些这些这些是有是有是有是有关物关物关物关物流活流活流活流活动的动的动的动的早期早期早期早期文献文献文献文献记载记载记载记载19351935年年年年美国销售协会最早对物流进行了定义：美国销售协
6、会最早对物流进行了定义：“物流是包含于销售之中的物质资料物流是包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地到消费地流动过程和服务于从生产地到消费地流动过程中伴随的种种活动中伴随的种种活动”。19151915年年年年阿奇阿奇萧在（萧在（Some Problem in Market Distribution）一书中提）一书中提出出“物流是创造不同需求的一个物流是创造不同需求的一个问题问题”，并提到，并提到“物资经过时间物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值或空间的转移，会产生附加价值”。19181918年年年年英国的利费哈姆勋爵成立了英国的利费哈姆勋爵成立了“即时即时送货股份有限公司送货股份有限公司
7、”。公司宗旨是在全国范围内，把商品公司宗旨是在全国范围内，把商品及时送到批发商、零售商以及用户及时送到批发商、零售商以及用户的手中。的手中。实物分销阶段：实物分销阶段：实物分销阶段：实物分销阶段：“物流物流物流物流”最早出最早出最早出最早出现于现于现于现于2020世纪初的美国，被称为世纪初的美国，被称为世纪初的美国，被称为世纪初的美国，被称为“PhysicalDistributionPhysicalDistribution，PD”PD”。WorldWar，美美国国在在对对军军火火进进行行的的战战时时供供应应中中，首首先先采采用用了了后后勤勤管管理理(logistics-Management)这
8、这一一名名词词，并并对对军军火火、战战略略物物资资、药药品品的的运运输输、补补给给、驻驻扎扎等等进进行行全全面面管管理理，对对战战争争的的胜胜利起到了保障作用。利起到了保障作用。军事后勤阶段军事后勤阶段n n 第二次世界大战期间，盟军去哈佛大学聘请了第二次世界大战期间，盟军去哈佛大学聘请了第二次世界大战期间，盟军去哈佛大学聘请了第二次世界大战期间，盟军去哈佛大学聘请了几位会计学教授来计算战争的后勤供给问题，比如，几位会计学教授来计算战争的后勤供给问题，比如，几位会计学教授来计算战争的后勤供给问题，比如，几位会计学教授来计算战争的后勤供给问题，比如，战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药战
9、争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可以供应的状态：军工厂应该生产多少数量的各种战以供应的状态：军工厂应该生产多少数量的各种战以供应的状态：军工厂应该生产多少数量的各种战以供应的状态：军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备？应该为每一不同兵种的战士配备多备物资和装备？应该为每一不同兵种的战士配备多备物资和装备？应该为每一不同兵
10、种的战士配备多备物资和装备？应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和装备才最合理？应该设多少少数量各种战备物资和装备才最合理？应该设多少少数量各种战备物资和装备才最合理？应该设多少少数量各种战备物资和装备才最合理？应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？战争物资和装备如何组织运输？物资生产和装备？战争物资和装备如何组织运输？物资生产和装备？战争物资和装备如何组织运输？物资生产和装备？战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与
11、运输如何协调？这些军事后勤知识与配给、储备与运输如何协调？这些军事后勤知识与配给、储备与运输如何协调？这些军事后勤知识与配给、储备与运输如何协调？这些军事后勤知识的运用为二战胜利提供了支持。的运用为二战胜利提供了支持。的运用为二战胜利提供了支持。的运用为二战胜利提供了支持。n n 从从从从2020世纪世纪世纪世纪5050年代中开始到年代中开始到年代中开始到年代中开始到8080年代中期，年代中期，年代中期，年代中期，Physical Physical distributiondistribution概念继续在美国得到发展和完善，并从美国走向概念继续在美国得到发展和完善，并从美国走向概念继续在美国
12、得到发展和完善，并从美国走向概念继续在美国得到发展和完善，并从美国走向世界，成为世界各国一致公认的物流概念，形成和发展了物世界，成为世界各国一致公认的物流概念，形成和发展了物世界，成为世界各国一致公认的物流概念，形成和发展了物世界，成为世界各国一致公认的物流概念，形成和发展了物流管理学，物流学派、物流产业和物流领域也因此产生。流管理学，物流学派、物流产业和物流领域也因此产生。流管理学，物流学派、物流产业和物流领域也因此产生。流管理学，物流学派、物流产业和物流领域也因此产生。n n 到到到到2020世纪世纪世纪世纪6060年代，第一本物流专著正式出版。年代，第一本物流专著正式出版。年代，第一本物
13、流专著正式出版。年代，第一本物流专著正式出版。19621962年美年美年美年美国著名经营学家彼得国著名经营学家彼得国著名经营学家彼得国著名经营学家彼得 德鲁克在德鲁克在德鲁克在德鲁克在财富财富财富财富杂志上发表了题为杂志上发表了题为杂志上发表了题为杂志上发表了题为经济的黑色大陆经济的黑色大陆经济的黑色大陆经济的黑色大陆一文一文一文一文 ，他说：，他说：，他说：，他说：“流通是经济领域里的流通是经济领域里的流通是经济领域里的流通是经济领域里的黑暗大陆黑暗大陆黑暗大陆黑暗大陆”。日本早稻田大学的西泽修教授提出的日本早稻田大学的西泽修教授提出的日本早稻田大学的西泽修教授提出的日本早稻田大学的西泽修教
14、授提出的“冰山说冰山说冰山说冰山说”，把物流成本形象地比作海水中的冰山。，把物流成本形象地比作海水中的冰山。，把物流成本形象地比作海水中的冰山。，把物流成本形象地比作海水中的冰山。n n 简言之，分销物流学把物流看成是运输、储存、包装、简言之，分销物流学把物流看成是运输、储存、包装、简言之，分销物流学把物流看成是运输、储存、包装、简言之，分销物流学把物流看成是运输、储存、包装、装卸、加工（包括生产加工和流通加工）、物流信息等各种装卸、加工（包括生产加工和流通加工）、物流信息等各种装卸、加工（包括生产加工和流通加工）、物流信息等各种装卸、加工（包括生产加工和流通加工）、物流信息等各种物流活动的总
15、和，主要研究这些物流活动在分销领域的优化物流活动的总和，主要研究这些物流活动在分销领域的优化物流活动的总和，主要研究这些物流活动在分销领域的优化物流活动的总和，主要研究这些物流活动在分销领域的优化问题。问题。问题。问题。(二二)分销物流学阶段分销物流学阶段n n 2020世纪世纪世纪世纪7070年代末以后，伴随着运输管制解除、全球化、年代末以后，伴随着运输管制解除、全球化、年代末以后，伴随着运输管制解除、全球化、年代末以后，伴随着运输管制解除、全球化、信息化以及渠道权力转移，使物流管理成为企业降低成本的信息化以及渠道权力转移，使物流管理成为企业降低成本的信息化以及渠道权力转移，使物流管理成为企
16、业降低成本的信息化以及渠道权力转移，使物流管理成为企业降低成本的重要手段，并使物流业发展成为一个新兴的第三产业。重要手段，并使物流业发展成为一个新兴的第三产业。重要手段，并使物流业发展成为一个新兴的第三产业。重要手段，并使物流业发展成为一个新兴的第三产业。n n1 1、现代信息技术在物流的应用、现代信息技术在物流的应用、现代信息技术在物流的应用、现代信息技术在物流的应用n n 条形码（条形码（条形码（条形码（BarcodeBarcode）、电子数据交换（）、电子数据交换（）、电子数据交换（）、电子数据交换（EDIEDI）、销售时）、销售时）、销售时）、销售时点数据（点数据（点数据（点数据（PO
17、SPOS）、全球卫星定位系统（）、全球卫星定位系统（）、全球卫星定位系统（）、全球卫星定位系统（GPSGPS）、地理信息系）、地理信息系）、地理信息系）、地理信息系统（统（统（统（GISGIS）等电子信息技术不断成功开发和应用；一些先进）等电子信息技术不断成功开发和应用；一些先进）等电子信息技术不断成功开发和应用；一些先进）等电子信息技术不断成功开发和应用；一些先进管理技术与理念，如物料需求计划（管理技术与理念，如物料需求计划（管理技术与理念，如物料需求计划（管理技术与理念，如物料需求计划（MRPMRP）、制造资源计）、制造资源计）、制造资源计）、制造资源计划（划（划（划（MRPMRP）、配送
18、需求计划（）、配送需求计划（）、配送需求计划（）、配送需求计划（DRPDRP）、配送资源计划）、配送资源计划）、配送资源计划）、配送资源计划（DRPDRP）、全面质量管理（）、全面质量管理（）、全面质量管理（）、全面质量管理（TQMTQM）、及时制（）、及时制（）、及时制（）、及时制（Just-in-Just-in-timetime）的产生及在物流管理中的应用。）的产生及在物流管理中的应用。）的产生及在物流管理中的应用。）的产生及在物流管理中的应用。n n2 2、第三方物流成为物流市场服务的供给主体、第三方物流成为物流市场服务的供给主体、第三方物流成为物流市场服务的供给主体、第三方物流成为物流
19、市场服务的供给主体 (三三)现代物流学（现代物流学（Logistics）阶段）阶段二、现代物流的内涵二、现代物流的内涵n n美国物流管理协会（美国物流管理协会（美国物流管理协会（美国物流管理协会（Council of Logistics ManagementCouncil of Logistics Management，CLMCLM）19981998年对物流的最新定义是：年对物流的最新定义是：年对物流的最新定义是：年对物流的最新定义是：“物流是供应链流程物流是供应链流程物流是供应链流程物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及
20、相关信的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程及储存进行的计划、实施与控制过程及储存进行的计划、实施与控制过程及储存进行的计划、实施与控制过程”。n n我国我国我国我国20012001年颁布的年颁布的年颁布的年颁布的中华人民共和国物流术语国家标准中华人民共和国物流术语国家标准中华人民共和国物流术语国家标准中
21、华人民共和国物流术语国家标准（GB/T 18345GB/T 1834520062006）把物流定义为：）把物流定义为：）把物流定义为：）把物流定义为：“物品从供应地向物品从供应地向物品从供应地向物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本
22、功能实施有机结合有机结合有机结合有机结合”。现代物流的基本特征现代物流的基本特征1 1物流反应快速化物流反应快速化物流反应快速化物流反应快速化2 2物流功能集成化物流功能集成化物流功能集成化物流功能集成化3 3物流服务系列化物流服务系列化物流服务系列化物流服务系列化4 4物流作业规范化物流作业规范化物流作业规范化物流作业规范化5 5物流目标系统化物流目标系统化物流目标系统化物流目标系统化 6 6物流手段现代化物流手段现代化物流手段现代化物流手段现代化三、物流的类型三、物流的类型 n n（一）按物流系统的性质分类（一）按物流系统的性质分类（一）按物流系统的性质分类（一）按物流系统的性质分类n n
23、1.1.社会物流社会物流社会物流社会物流n n2.2.行业物流行业物流行业物流行业物流 n n3.3.企业物流企业物流企业物流企业物流n n（二）按物流活动的空间范围分类（二）按物流活动的空间范围分类（二）按物流活动的空间范围分类（二）按物流活动的空间范围分类n n1.1.国际物流国际物流国际物流国际物流 n n2.2.国内物流国内物流国内物流国内物流 n n3.3.地区物流地区物流地区物流地区物流 n n（三）按物流活动的性质分类（三）按物流活动的性质分类（三）按物流活动的性质分类（三）按物流活动的性质分类n n1.1.供应物流供应物流供应物流供应物流 n n2.2.生产物流生产物流生产物流
24、生产物流 n n3.3.销售物流销售物流销售物流销售物流 n n4.4.回收物流回收物流回收物流回收物流 n n5.5.废弃物流废弃物流废弃物流废弃物流 n n（四）按物流实施的主体分类（四）按物流实施的主体分类（四）按物流实施的主体分类（四）按物流实施的主体分类n n1.1.第一方物流第一方物流第一方物流第一方物流 n n2.2.第二方物流第二方物流第二方物流第二方物流 n n3.3.第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流n n4.4.第四方物流第四方物流第四方物流第四方物流n n5.5.第五方物流第五方物流第五方物流第五方物流 第二节第二节 物流在经济和组织中的作用物流在经济和组织中的作
25、用 n n一、物流创造价值的途径一、物流创造价值的途径 n n二、物流在国民经济中的作用二、物流在国民经济中的作用n n三、物流在企业组织中的作用三、物流在企业组织中的作用 一、物流创造价值的途径一、物流创造价值的途径n n物流创造价值的基本途径之一就是创造效用。物流创造价值的基本途径之一就是创造效用。物流创造价值的基本途径之一就是创造效用。物流创造价值的基本途径之一就是创造效用。所谓效用，是商品或服务为满足需求所提供的所谓效用，是商品或服务为满足需求所提供的所谓效用，是商品或服务为满足需求所提供的所谓效用，是商品或服务为满足需求所提供的价值或用途价值或用途价值或用途价值或用途.n n（1 1
26、）形态效用形态效用形态效用形态效用：是指创造商品或服务的过程。：是指创造商品或服务的过程。：是指创造商品或服务的过程。：是指创造商品或服务的过程。n n（2 2）拥有效用拥有效用拥有效用拥有效用：是人们实际拥有特定商品或服：是人们实际拥有特定商品或服：是人们实际拥有特定商品或服：是人们实际拥有特定商品或服务的价值。可通过信用管理、贷款等实现。务的价值。可通过信用管理、贷款等实现。务的价值。可通过信用管理、贷款等实现。务的价值。可通过信用管理、贷款等实现。n n（3 3）时间效用时间效用时间效用时间效用：是指产品在特定时间段服务于：是指产品在特定时间段服务于：是指产品在特定时间段服务于：是指产品
27、在特定时间段服务于顾客，给顾客带来的效用。例如，粮食生产有顾客，给顾客带来的效用。例如，粮食生产有顾客，给顾客带来的效用。例如，粮食生产有顾客，给顾客带来的效用。例如，粮食生产有季节性，粮食储存使得青黄不接的季节也能保季节性，粮食储存使得青黄不接的季节也能保季节性，粮食储存使得青黄不接的季节也能保季节性，粮食储存使得青黄不接的季节也能保证粮食的供应。证粮食的供应。证粮食的供应。证粮食的供应。n n（4 4）地点效用地点效用地点效用地点效用：是指产品通过在特定地点服务：是指产品通过在特定地点服务：是指产品通过在特定地点服务：是指产品通过在特定地点服务于顾客，给顾客带来的效用。于顾客，给顾客带来的
28、效用。于顾客，给顾客带来的效用。于顾客，给顾客带来的效用。二、二、物流在国民经济中的作用物流在国民经济中的作用n n(一一一一)物流是国民经济的动脉系统物流是国民经济的动脉系统物流是国民经济的动脉系统物流是国民经济的动脉系统n n(二二二二)物流是社会再生产不断进行的前提条件物流是社会再生产不断进行的前提条件物流是社会再生产不断进行的前提条件物流是社会再生产不断进行的前提条件n n(三三三三)物流是保证商流顺畅进行的物质基础物流是保证商流顺畅进行的物质基础物流是保证商流顺畅进行的物质基础物流是保证商流顺畅进行的物质基础n n(四四四四)物流是国民经济的一个主要支出物流是国民经济的一个主要支出物
29、流是国民经济的一个主要支出物流是国民经济的一个主要支出三、物流在组织中的作用三、物流在组织中的作用n n(一一)支持市场营销组合支持市场营销组合n n 市场营销是由市场营销是由“创造需求创造需求”和和“需求需求满足满足”组成的。过去的市场营销理论，是组成的。过去的市场营销理论，是以创造需求为主要对象，需求满足是后续以创造需求为主要对象，需求满足是后续处理的补助性活动。物流活动的重要性在处理的补助性活动。物流活动的重要性在于它强调市场营销活动的需求满足方面，于它强调市场营销活动的需求满足方面，因此起到支持市场营销的作用。因此起到支持市场营销的作用。客户满意客户满意客户满意客户满意 供应商供应商供
30、应商供应商 中间商中间商中间商中间商 最终消费者最终消费者最终消费者最终消费者整合整合整合整合 产品产品产品产品 价格价格价格价格 促销促销促销促销 地点地点地点地点公司利润公司利润公司利润公司利润 最大化长期利润最大化长期利润最大化长期利润最大化长期利润 客户服务水平给定客户服务水平给定客户服务水平给定客户服务水平给定下下下下 的最小成本的最小成本的最小成本的最小成本n n1.1.物流与产品策略：物流与产品策略：物流与产品策略：物流与产品策略：一方面是物流有助于保证原材料及时、一方面是物流有助于保证原材料及时、一方面是物流有助于保证原材料及时、一方面是物流有助于保证原材料及时、低成本的供给。
31、另一方面，确定产品的外观设计和包装，必低成本的供给。另一方面，确定产品的外观设计和包装，必低成本的供给。另一方面，确定产品的外观设计和包装，必低成本的供给。另一方面，确定产品的外观设计和包装，必须要考虑物流的可行性与物流费用。要注意包装的规格标准须要考虑物流的可行性与物流费用。要注意包装的规格标准须要考虑物流的可行性与物流费用。要注意包装的规格标准须要考虑物流的可行性与物流费用。要注意包装的规格标准等，既要达到保护产品质量和促销功能，又要符合降低物流等，既要达到保护产品质量和促销功能，又要符合降低物流等，既要达到保护产品质量和促销功能，又要符合降低物流等，既要达到保护产品质量和促销功能，又要符
32、合降低物流成本、方便商品运输的要求。成本、方便商品运输的要求。成本、方便商品运输的要求。成本、方便商品运输的要求。n n2.2.物流与定价策略：物流与定价策略：物流与定价策略：物流与定价策略：市场营销部门必须要估计到为顾客提供市场营销部门必须要估计到为顾客提供市场营销部门必须要估计到为顾客提供市场营销部门必须要估计到为顾客提供不同服务水平的物流费用之间的增减变化，制定出最佳定价不同服务水平的物流费用之间的增减变化，制定出最佳定价不同服务水平的物流费用之间的增减变化，制定出最佳定价不同服务水平的物流费用之间的增减变化，制定出最佳定价决策。决策。决策。决策。n n3.3.物流与促销策略：物流与促销
33、策略：物流与促销策略：物流与促销策略：通过优秀的物流服务让客户了解物品的通过优秀的物流服务让客户了解物品的通过优秀的物流服务让客户了解物品的通过优秀的物流服务让客户了解物品的附加值。如促销人员利用广告推销某种产品时，物流部门要附加值。如促销人员利用广告推销某种产品时，物流部门要附加值。如促销人员利用广告推销某种产品时，物流部门要附加值。如促销人员利用广告推销某种产品时，物流部门要进行严格管理，密切配合，做到市场随时有现货供应，以方进行严格管理，密切配合，做到市场随时有现货供应，以方进行严格管理，密切配合，做到市场随时有现货供应，以方进行严格管理，密切配合，做到市场随时有现货供应，以方便顾客购买
34、。便顾客购买。便顾客购买。便顾客购买。n n4.4.物流与地点策略：物流与地点策略：物流与地点策略：物流与地点策略：可提高产品发送的速度，保证准时送货，可提高产品发送的速度，保证准时送货，可提高产品发送的速度，保证准时送货，可提高产品发送的速度，保证准时送货，提高订单满足率，提供商品在途运输的情况查询服务等。提高订单满足率，提供商品在途运输的情况查询服务等。提高订单满足率，提供商品在途运输的情况查询服务等。提高订单满足率，提供商品在途运输的情况查询服务等。n n(二二)物流对提升企业竞争力的价值物流对提升企业竞争力的价值n n1 1、时间和速度、时间和速度、时间和速度、时间和速度n n2 2、
35、提高客户服务质量、提高客户服务质量、提高客户服务质量、提高客户服务质量n n3 3、物流是降低企业成本的重要手段、物流是降低企业成本的重要手段、物流是降低企业成本的重要手段、物流是降低企业成本的重要手段 n n4 4、物流是、物流是、物流是、物流是“第三利润源泉第三利润源泉第三利润源泉第三利润源泉”n n5 5、物流已成为企业的经营战略、物流已成为企业的经营战略、物流已成为企业的经营战略、物流已成为企业的经营战略n n实例分析：实例分析：实例分析：实例分析：n n1 1、戴尔电脑、戴尔电脑、戴尔电脑、戴尔电脑n n2 2、CEMEXCEMEX水泥公司水泥公司水泥公司水泥公司 第三节第三节 物流
36、管理概述物流管理概述 n n一、物流管理的内涵一、物流管理的内涵 n n二、现代物流管理的特征二、现代物流管理的特征 n n三、现代物流管理的演变三、现代物流管理的演变 n n四、现代物流管理的范畴四、现代物流管理的范畴 一、一、物流管理的内涵物流管理的内涵 n n19851985年，美国物流管理协会（年，美国物流管理协会（年，美国物流管理协会（年，美国物流管理协会（CLMCLM）对物流管理下了迄今不）对物流管理下了迄今不）对物流管理下了迄今不）对物流管理下了迄今不止仍被认为是权威和流传最广的定义：止仍被认为是权威和流传最广的定义：止仍被认为是权威和流传最广的定义：止仍被认为是权威和流传最广的
37、定义：“物流管理是供应链物流管理是供应链物流管理是供应链物流管理是供应链流程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的流程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的流程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的流程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品及相关信息从供应到消费手段来组织原料、在制品、制成品及相关信息从供应到消费手段来组织原料、在制品、制成品及相关信息从供应到消费手段来组织原料、在制品、制成品及相关信息从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。的运动和储存的计划、执行和控制的过程。的运动和储存的计划、执行和控制的过程
38、。的运动和储存的计划、执行和控制的过程。其活动包括：客其活动包括：客其活动包括：客其活动包括：客户服务、需求预测、运输、仓储、搬运、包装、存货控制、户服务、需求预测、运输、仓储、搬运、包装、存货控制、户服务、需求预测、运输、仓储、搬运、包装、存货控制、户服务、需求预测、运输、仓储、搬运、包装、存货控制、工厂和仓库选址、订单和分销处理、采购、零配件和技术支工厂和仓库选址、订单和分销处理、采购、零配件和技术支工厂和仓库选址、订单和分销处理、采购、零配件和技术支工厂和仓库选址、订单和分销处理、采购、零配件和技术支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理。持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理。持、
39、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理。持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理。”n n我国我国我国我国国家标准物流术语国家标准物流术语国家标准物流术语国家标准物流术语对物流管理的定义是：对物流管理的定义是：对物流管理的定义是：对物流管理的定义是：“为了以为了以为了以为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、执行和控制过程行的计划、执行和控制过程行的计划、执行和控制过程行的计划、执行和控制过程”。n n综上所述，综
40、上所述，综上所述，综上所述，物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和
41、监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。流效率和经济效益。流效率和经济效益。流效率和经济效益。二、二、现代物流管理的特征现代物流管理的特征 n n(一一一一)现代物流管理的宗旨是现代物流管理的宗旨是现代物流管理的宗旨是现代物流管理的宗旨是“以客户为中心以客户为中心以客户为中心以客户为中心”n n(二二二二)现代物流管理的范围包括整个社会再生产过程现代物流管理的范围包括整个社会再生产过程现代物流管理的
42、范围包括整个社会再生产过程现代物流管理的范围包括整个社会再生产过程 n n(三三三三)现代物流管理重视物流信息化的巨大作用现代物流管理重视物流信息化的巨大作用现代物流管理重视物流信息化的巨大作用现代物流管理重视物流信息化的巨大作用 n n(四四四四)现代物流管理是效率和效果的统一现代物流管理是效率和效果的统一现代物流管理是效率和效果的统一现代物流管理是效率和效果的统一n n(五五五五)现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理体化管理体化管理体化管理三、现代物流管理的演
43、变三、现代物流管理的演变 n n(一一一一)物流管理的形成物流管理的形成物流管理的形成物流管理的形成实体分销管理（实体分销管理（实体分销管理（实体分销管理（PDMPDM）n n(二二二二)现代物流管理的发展现代物流管理的发展现代物流管理的发展现代物流管理的发展企业集成化物流管理企业集成化物流管理企业集成化物流管理企业集成化物流管理（ILMILM）n n(三三三三)跨企业的现代物流管理跨企业的现代物流管理跨企业的现代物流管理跨企业的现代物流管理供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理（SCM)SCM)(一一)物流管理的形成物流管理的形成实体分销管理实体分销管理（PDM）n n 实体分销管理第一次
44、将企业内部的运输、仓储，库存控实体分销管理第一次将企业内部的运输、仓储，库存控实体分销管理第一次将企业内部的运输、仓储，库存控实体分销管理第一次将企业内部的运输、仓储，库存控制、物料搬运和信息处理等活动要素集成起来，朝着系统化、制、物料搬运和信息处理等活动要素集成起来，朝着系统化、制、物料搬运和信息处理等活动要素集成起来，朝着系统化、制、物料搬运和信息处理等活动要素集成起来，朝着系统化、整合化方向发展。整合化方向发展。整合化方向发展。整合化方向发展。n n（1 1）物流作为一种系统化管理方式，充分挖掘物流活动之间）物流作为一种系统化管理方式，充分挖掘物流活动之间）物流作为一种系统化管理方式，充
45、分挖掘物流活动之间）物流作为一种系统化管理方式，充分挖掘物流活动之间的相互联系，建立以最小成本满足客户需求的的相互联系，建立以最小成本满足客户需求的的相互联系，建立以最小成本满足客户需求的的相互联系，建立以最小成本满足客户需求的“分销组合分销组合分销组合分销组合”。n n（2 2）使得实体分销的客户导向性更强。）使得实体分销的客户导向性更强。）使得实体分销的客户导向性更强。）使得实体分销的客户导向性更强。PDMPDM最初由削减成最初由削减成最初由削减成最初由削减成本的愿望所驱动，到了本的愿望所驱动，到了本的愿望所驱动，到了本的愿望所驱动，到了2020世纪世纪世纪世纪6060年代，实体分销对企业
46、销售、年代，实体分销对企业销售、年代，实体分销对企业销售、年代，实体分销对企业销售、市场占有率、长期的客户忠诚等方面的重要影响作用越来越市场占有率、长期的客户忠诚等方面的重要影响作用越来越市场占有率、长期的客户忠诚等方面的重要影响作用越来越市场占有率、长期的客户忠诚等方面的重要影响作用越来越为人们所认识。因此，分销部门开始制定基于订货处理、仓为人们所认识。因此，分销部门开始制定基于订货处理、仓为人们所认识。因此，分销部门开始制定基于订货处理、仓为人们所认识。因此，分销部门开始制定基于订货处理、仓储和配送作业更为协调的、明确的客户服务战略。储和配送作业更为协调的、明确的客户服务战略。储和配送作业
47、更为协调的、明确的客户服务战略。储和配送作业更为协调的、明确的客户服务战略。n n（3 3）提高了分销在整个管理阶层中的地位。在公司董事会中，）提高了分销在整个管理阶层中的地位。在公司董事会中，）提高了分销在整个管理阶层中的地位。在公司董事会中，）提高了分销在整个管理阶层中的地位。在公司董事会中，分销已经开始像生产、财务一样占有一席之地。分销已经开始像生产、财务一样占有一席之地。分销已经开始像生产、财务一样占有一席之地。分销已经开始像生产、财务一样占有一席之地。(二二)现代物流管理的发展现代物流管理的发展企业集成企业集成化物流管理（化物流管理（ILM）n n 将采购物流、生产物流和分销物流集成
48、起来，形成了企将采购物流、生产物流和分销物流集成起来，形成了企将采购物流、生产物流和分销物流集成起来，形成了企将采购物流、生产物流和分销物流集成起来，形成了企业集成化物流管理业集成化物流管理业集成化物流管理业集成化物流管理(Integrated(Integrated LogisticsLogistics Management)Management)，能最，能最，能最，能最大程度地降低企业内部物流的总成本，获得更大整合效果。大程度地降低企业内部物流的总成本，获得更大整合效果。大程度地降低企业内部物流的总成本，获得更大整合效果。大程度地降低企业内部物流的总成本，获得更大整合效果。(三三)跨企业的现
49、代物流管理跨企业的现代物流管理供应链供应链管理（管理（SCM)n n 供应链管理是一种以企业间物流信息系统为中介手段建供应链管理是一种以企业间物流信息系统为中介手段建供应链管理是一种以企业间物流信息系统为中介手段建供应链管理是一种以企业间物流信息系统为中介手段建立起来的，以关联企业为共同主体的物流管理系统，它把从立起来的，以关联企业为共同主体的物流管理系统，它把从立起来的，以关联企业为共同主体的物流管理系统，它把从立起来的，以关联企业为共同主体的物流管理系统，它把从原材料、零部件的供应商到最终制成品的生产商、批发商和原材料、零部件的供应商到最终制成品的生产商、批发商和原材料、零部件的供应商到最
50、终制成品的生产商、批发商和原材料、零部件的供应商到最终制成品的生产商、批发商和零售商及最终消费者，即生产、流通、消费的全过程的物流零售商及最终消费者，即生产、流通、消费的全过程的物流零售商及最终消费者，即生产、流通、消费的全过程的物流零售商及最终消费者，即生产、流通、消费的全过程的物流活动作为控制的对象，通过对零售状况、各企业的库存量等活动作为控制的对象，通过对零售状况、各企业的库存量等活动作为控制的对象，通过对零售状况、各企业的库存量等活动作为控制的对象，通过对零售状况、各企业的库存量等信息的相互提供、共同使用来达到再生产全过程的物流合理信息的相互提供、共同使用来达到再生产全过程的物流合理信