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1、向向清华大学深圳研究生院清华大学深圳研究生院M1班各位同学班各位同学问好！问好！1清华大学经济管理学院 马力2002年年3-4月月人力资源管理人力资源管理Human Resource Management2人力资源管理课堂上学什么？人力资源管理课堂上学什么？n成功管理者的管理经验？n聪明脑袋的管理思想？n每人都知道的常识？n教条化的说教？n科学？3知识的来源与课程的内容知识的来源与课程的内容神的启示神的启示亲身经验亲身经验思辩成果思辩成果科学研究科学研究圣贤教诲圣贤教诲4奢侈的目标？奢侈的目标？n1）将各部分内容有机结合，避免割裂，明确人力资源管理与企业全面经营管理之间，人力资源管理内各内容之
2、间的内在联系。n2）兼顾“做”与“看”。我自己该怎么去做？怎样让别人去做？他们是怎么做的？让我们共同努力！让我们共同努力！5人力资源管理人力资源管理第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论Introduction to HRM6第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心n人力资源管理的环境n本课程的讲授内容7第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心n人
3、力资源管理的环境n本课程的讲授内容8惊人的现状惊人的现状！n某些国企和事业单位中：“一杯茶、一包烟，一张报纸看一天”：何来工资、效益？n部分私企和外企中：工人成了“包身工”n有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳槽成了生活方式，被炒的担心同样存在n美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了30%左右的能力。9企业家的真知企业家的真知(1)n“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”美国钢铁大王卡内基n我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。杰克韦尔奇10企业家的真知
4、企业家的真知(2)n造物之前先造人。松下幸之助n所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。德鲁克n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。彼得斯11学者的发现学者的发现nA company initially having problems with its profits,costs,or share price,takes quick action to raise profits and lower costs.Since employee costs are typically the most quickly and easily cha
5、nged,the following actions are common:training is curtailed;pay may be frozen or cut;promotions are held up;the use of part-time or temporary help increases;and people are laid off or forced to work reduced hours.These measures logically and inevitably reduce motivation,satisfaction,and loyalty to t
6、he company.Pfeffer and Veiga,Putting people first for organizational success你读到了吗你读到了吗？12学者的发现学者的发现nSubstantial gains,on the order of 40 percent,can be obtained by implementing high performance management practices.-Pfeffer.The Human Equation:Building Profits by Putting Perple First,HBSP,1998你读到了吗你读
7、到了吗？13学者的发现学者的发现nA one standard deviation increase in the use of such practices is associated with a 7.05 percent decrease in turnover and,on a per employee basis,$27,044 more in sales and$18,641 and$3,814 more in market value and profits,respectively.-Huselid.1995.The impact of human resource manag
8、ement practices on turnover,productivity,and corporate financial performance.AMJ,38:647你读到了吗你读到了吗？14学者的发现学者的发现nA one standard deviation improvement in the human resources system was associated with an increase in shareholder wealth of$41,000 per employee-about a 14 percent market value premium.Husel
9、id&Becker.1997.The impact of high performance work systems,implementation effectiveness,and alignment with strategy on shareholder wealth.Unpublished paper.Rutgers University:18-19你读到了吗你读到了吗？15学者的发现学者的发现n人力资源管理超过平均水平1个标准差的企业，其绩效超过平均水平5个标准差。-Huselid,1994,Documenting HRs effect on Company Performance,
10、HR Magazine,January,79-8516学者的发现学者的发现n具有健全人力资源管理实践的组织，与那些具有较不健全实践的组织相比，年利润、利润增长和总体绩效的水平都比较高。-Terpstra,D.E,and Rozelle,E.J.,1993.The Relationship of staffing practices to organizational level measures of performance,Personnel Psychology,46(1)，27-48 17CONFLICTING OPINIONSnOrganizations have been movin
11、g toward rational business logics that are exemplified by scientific management and systems rationalism.They assume that employees work only because the formalized structures of machine-or system-like organizations control thrie actions and reward their efforts.你读到了吗你读到了吗？但是：但是：18CONFLICTING OPINION
12、SnA preponderance of evidence suggests that,on average,employers have been moving toward rational logics in recent years.nThere are often major discrepancies between companiews public statements about their employee relations philosophies and the ways they actually behave toward employees.你读到了吗你读到了吗
13、？但是：但是：19CONFLICTING OPINIONSnBusinesses place less importance upon HR function.nBusiness students enter the M/OB classroom with considerable skepticism.你读到了吗你读到了吗？但是：但是：20为什么？为什么？nManagers are enslaved by short-term pressures.nOrganizations tend to destroy competence.nManagers dont delegate enoughn
14、Perverse norms about what constitutes good management.你读到了吗你读到了吗？21为什么？为什么？nA one-in-eight chance.nOne-half of organizations wont believe the connection between HRM and profitability.nOne-half of those understanding will not do improving deeds.nOne-half of those having made comprehensive changes wil
15、l persist.你读到了吗你读到了吗？22答案答案人力资源管理！人力资源管理！23答案答案nThe key to managing people in ways that lead to profits,productivity,innovation,and real organizational learning ultimately lies in the managers perspective.你读到了吗你读到了吗？241616种提高竞争优势的种提高竞争优势的人力资源管理实践人力资源管理实践1 就业安全感 9 培训和技能开发2 招聘时的挑选10交叉使用和交叉培训3 高工资 11象征
16、性的平等主义4 诱因薪金 12工资浓缩5 雇员所有权13内部晋升6 信息分享 14长期观点7 参与和授权 15对实践的测量8 团队和工作再设计 16贯穿性的哲学25第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心n人力资源管理的环境n本课程的讲授内容26什么是人力资源管理的目标？什么是人力资源管理的目标？n为实现企业使命管理人力资源？n为保证企业战略的实施管理人力资源？n为员工提供满意的就业岗位？n提高组织和每一个员工的绩效？n维持现状等待好运气光临？27为
17、实现企业使命管理人力资源：为实现企业使命管理人力资源：n人力资源与企业目标息息相关n松下的“产品”，不仅仅是电器，更重要的是松下人，努力工作、积极向上、乐观豁达的松下人。n我们要向工作在全世界的男女同事负责，在强生工作要成为幸福人生的一部分。n大学之道在明明德在亲民在止于至善。28为保证企业战略的实施管理人力资源：为保证企业战略的实施管理人力资源：n为在未来若干年内把清华大学建设成为世界一流大学，需要加强教师队伍建设。n硅谷的那些企业需要的，是精通技术、善于执行而又了解企业多方面职能、能与人和谐共事的人。n战略人力资源管理29为员工提供满意的就业岗位：为员工提供满意的就业岗位：n萧条之时，社员
18、同舟共济，减少工资，免薪加班，以图共同度过难关。n员工的工作环境、劳动保护、福利、精神需求满足等，在企业领导者决策过程中处于什么样的地位？n谁创造了企业的财富？n谁拯救了企业？30提高组织和每一个员工的绩效：提高组织和每一个员工的绩效：n加强企业管理的基础性工作职责说明、绩效考核、以产出为导向的薪酬制度设计、良好的激励措施 n今天不努力做工作，明天就要努力找工作。n从来就没有什么救世主，要提高自己的收入，只有依靠自己的工作。31维持现状等待好运气光临？维持现状等待好运气光临？n之所以这样规定，是因为 过去从来都是这样的。n“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是。你别以为你自己有什么稀罕的?!”
19、n我说的，就是法律；想在这儿干，就老老实实听我的；不想听，就别在这儿干。n你的看法，我无法考虑。这是公司的意见。32利益相关者的考虑利益相关者的考虑33第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心管理的发展趋势是越来越以人为中心n人力资源管理的环境n本课程的讲授内容34管理的发展趋势管理的发展趋势经验管理经验管理科学管理科学管理人本管理人本管理35经验管理的特点经验管理的特点n缺乏合理的规章制度n依靠经营者个人直觉和经验进行决策n如果有不同的部门，则按直线来划分n师傅型领导n效率低下，士气低
20、落36科学管理的特点科学管理的特点n建立科学的规章制度n严格的依制度的外部监督n经济人假设前提n依靠科学手段进行决策n财务管理为管理核心n高效率，低士气37人本管理的特点人本管理的特点n管理中心由物转变为人n管理人的思想，进而影响行为n人有被尊重和实现自我价值的需要n自我控制为主n学习型组织n育才型领导38第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心n人力资源管理的环境人力资源管理的环境n本课程的讲授内容39人力资源管理的环境公司 竞争力技术社会/文化/人口经济法律 全球化40人力资源管理环
21、境的变化人力资源管理环境的变化n经济环境n政治法律环境n技术环境n社会文化环境n全球化41当前人力资源管理的环境当前人力资源管理的环境-1n经济环境n人均GDP 800美元n买方市场nWTO总会加入的n多种所有制并存n以知识为基础的经济42当前人力资源管理的环境当前人力资源管理的环境-2n所有制形式n员工的来源n员工的流动n员工（包括管理层）的激励n劳动时间和劳动保护43当前人力资源管理的环境当前人力资源管理的环境-3n政治环境n政企关系仍然不够清晰n党管干部与董事会任命管理者n企业的社会责任44当前人力资源管理的环境当前人力资源管理的环境-4n法律环境n户籍制度n劳动法执行n公司法及相关法规
22、vs.股票期权n档案制度n劳动保险（工龄）n失业保险45当前人力资源管理的环境当前人力资源管理的环境-5n技术的进步与高科技企业的兴起n企业组织的变化n人力资源管理工具的进步n网上招聘n在线培训/评估n沟通的效率与方式n研究与开发费用增长滞后于经济增长n高新技术产业发展46当前人力资源管理的环境当前人力资源管理的环境-6独立的研究公司独立的研究公司广告代理商广告代理商销售代理商销售代理商生产厂家生产厂家经理小组经理小组虚拟企业结构与网络组织47当前人力资源管理的环境当前人力资源管理的环境-7n社会文化环境n被列为第一位的社会问题所占的百分比是：腐败成风占42%；国有企业改革进展微乎其微占20%
23、；失业下岗问题占10%；社会风气不好占6%；公众对未来预期不好占6%。n被列为第一位改革关注热点的问题所占比例为：政治改革占40%；机构人事改革占24%；教育改革占16%；住房改革占10%；劳动就业改革占6%。48第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心n人力资源管理的环境n本课程的讲授内容本课程的讲授内容49本课程讲授内容本课程讲授内容n人力资源管理有关理论n工作分析n人力资源计划n招聘与甄选n培训与职业生涯n绩效考核n薪酬与福利n人员流动n劳动保护与劳动关系n企业文化与人力资源管理5
24、0参考书与参考资料参考书与参考资料-1n张德，人力资源开发与管理，清华大学出版社，2001n世界经理人文摘杂志n中国劳动杂志n中国人力资源开发杂志nAcademy of Management Executive51参考书与参考资料参考书与参考资料-2nLawrence S.Cleiman，人力资源管理，机械工业出版社nGary Dessler，人力资源管理，中国人民大学出版社nR.W.Mondy,R.M.Noe，人力资源管理，经济科学出版社52学习和考核要求学习和考核要求n考试占总成绩的60%n作业占总成绩的40%n课堂表现占10%n缺课将被扣分，缺课达1/3者不能参加考试53学习建议学习建议
25、n听课n课前认真阅读资料和案例n多结合实际思考n交流n积极参与课堂讨论54每一天都是我们人生中的美好经历每一天都是我们人生中的美好经历n非常高兴有机会和大家一起学习人力资源管理的有关知识、技能和观念。n在你我面前，同样是激动人心的挑战。让我们一起来努力！n如果对课程有什么意见、建议，请告诉我，多谢了！55请分组！请分组！12345讲 台56苏格拉底小组苏格拉底小组讨论步骤讨论步骤n各小组按照指定的座位就座n每组人员从1起进行编号n单号者为正方；双号者为反方n每一方内部就自身观点进行讨论：10分钟n小组内重新分配立场：前一半为正方，后一半为反方，继续讨论：5分钟n小组内双方观点互相补充：5分钟n按照老师点名，小组内某一观点发言n自己回去整理并补充对此问题的看法作业！作业！57讨论观点讨论观点在我国企业人力资源管理实践中应该以强制性的命令型管理手段强制性的命令型管理手段为主58